可行性人员管理专业方案.doc
《可行性人员管理专业方案.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《可行性人员管理专业方案.doc(8页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、人员管理可行性方案一、概述针对现阶段梅森凯瑟人员实施能力差,人员素质不高,服务质量达不到标准,造成在销售、管理过程中问题多、难度大情况;而目前市场竞争猛烈,我部不仅要在用户心目中树立较高威望,从而在同行业中占据优势,更关键是我们要打造品牌,更多去发觉更多潜在用户群,逐步达成和肯德基、麦当劳等著名连锁食品企业抗衡综合实力,故提出人员管理可行性方案:二、 人员管理方案内容: 1、提案概述 本方案重在以人为本,从上到下管理方法,以激励、影响为主,制度管理为辅,双管齐下,最终将梅森凯瑟职员打造成为素质高、效率快、实施力强综合性高能力人才。此方案简称:“HS方案”。 2、环境分析 宏观分析:目前市场竞争
2、猛烈,只有好服务才会在同行业中占有优势,从而愈加好把梅凯做强做大,而好服务就需要职员含有较高综合能力,所以“HS方案”就应运而生。 微观分析:企业内部管理对企业营销运作尤为关键,而人员管理是企业内部管理关键所在,所以只有提升职员本身素质,培养较强实施力,逐步完善企业内部制度,才会打造出一个高素质团体。 3、组织关系建立选择和分析总经理门店营销经理区域经理行政部管理部 办公室主任市场部经理门店 因为现阶段企业体系还比较简单,但考虑要相互协作,所以采取分段直线,分段职能型管理方法,各部门要尽职尽责,务必需服从直接领导管理。 4、运行方法选择分析 此方案须各岗位人员服从直接领导管理,须常常和同事及领
3、导进行沟通,协调,须严格实施企业制订各个规章制度,门店人员和后勤人员也要常常进行沟通,这么企业才会成为一个运行团体,才会有条不紊实施企业各项计划。具体要求以下: (1)、全部职员在接到上级交代任务后要按时完成,如有拖延现象,第一次由管理部相关人员进行调查、分析、通报并立案,第二次以后发生将扣除相关人员当月绩效工资百分之十以作处罚。 (2)、本方案采取定时调研检验计划,考评着重前后次序为:第一阶段:着重考察对象店长、店助、收银;第二阶段:着重考察对象店长、店助、收银、导购及冷热车;第三阶段:整体提升阶段要制订各店短期人员管理计划。 (3)、本方案具体包含指标: 素质类:各门店人员必需遵照企业FS
4、C+R指标实施,门店卫生须在天天上班前打扫洁净,而且要时刻确保各店门前卫生,对待用户要时刻保持微笑,严禁急躁,对用户订单必需按时保质完成,各店逐步做到零投诉率。 能力类:各店人员要确保每人每个月均参与培训,制订个人能力提升计划并确保在要求期限内能够达成计划目标,各店店长、店助须利用业余时间对周围环境进行了解(包含关键地段人流量,周围居民情况,周围同行情况及潜在用户群信息搜集)。 实施力:各店在接到上级下达通知后须在要求期限内完成,不然根据第一条实施。(4)、本方案实施需要两位区域经理关键负责,区域经理须每半个月提交一份区域人员明细情况表(本表包含:区域内人员表现、区域内本时间段完成工作数量、质
5、量,区域内人员流失情况、本区域完成工作进度,并负责组织各店长对企业提出五条问题及五条建设性提议)。后勤人员须定时派人到门店沟通了解情况(下访人员每人天天须提交一份调研表),本方案要紧密参考绩效考评指标实施!(5)、本方案中包含绩效部分要严格根据督导考评标准实施:对门店全体职员须做到:a、工作中保持良好个人形象,化淡妆,头发整齐,长发盘起,手部清洁,不留长甲,不涂指甲油,不戴戒指、手链、手镯;b、按要求着工作服,带工牌,保持穿着整齐、无破损;c、上班时间职员之间不得吵架、怄气、相互诋毁,主动、主动、真诚,不得肆意点评用户;d、职员在工作过程中药态度亲和,严禁嬉闹、闲聊天、歪斜站立、依靠柜台等现象
6、;e、职员要熟知产品生产及销售相关知识和企业政策;f、不得对调研人员工作进行阻挠和干扰;g、对发觉问题要主动负担,不得找借口推脱责任,也不得出现串联抵赖现象; 对前厅人职员作必需做到:a、经过视觉观察,产品无瑕疵、五破损,不良产品不得上架销售,包装整齐,无涨袋现象,扎花标准、不得直接用手接触未包装产品;b、产品八大指标齐全,符合国家要求,不得销售过期、霉变食品;c、销售终端严格实施企业价格和促销政策,无扰乱市场现象;d、科学制订产品订货计划、保持货源充足,18:00时前专柜内无空挡现象;e、认真实施店内理货和陈列标准,保持产品摆放美观,对黄金位置充足利用,畅销、促销产品能够陈列在醒目位置;f、
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 可行性 人员 管理 专业 方案
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【a199****6536】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【a199****6536】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。