电商调研分析报告.docx

电商调研汇报一、 电子商务定义电子商务定义是，电子商务是指在互联网、企业内部网和增值网上以电子交易方法进行交易或松和相关服务活动，是传统商业活动各步骤电子化、网络化。狭义上讲，电子商务是指经过使用互联网等电子工具在全球范围内进行商务贸易活动。广义上讲，电子商务就是经过电子手段进行商业事务活动。经过使用互联网等电子工具，使企业内部、供给商、用户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务步骤电子化，配合企业内部电子化生产管理系统，提升企业生产、库存、流通和资金等各个步骤效率。电子商务可提供网上交易和管理等全过程服务。所以，它含有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传输、意见咨询、交易管理等各项功效。二、 电子商务组成要素电子商务四要素：商城、消费者、产品、物流。1. 商城：各大网络平台提供一个安全、稳定电子交易场所，能够为消费者提供质优价廉商品和服务，同时也吸引消费者购置同时促进更多商家入驻。2. 消费者：消费者是电子商务最根本支撑点，也是一切商贸活动对象。3. 产品：产品能够是实物、虚拟商品，也能够是服务。4. 物流：和物流企业建立合作关系，为消费者购置行为提供最终保障，这是电商运行硬性条件之一。依据电子商务物流行业特点，电子商务物流系统基础功效包含：订单管理：包含订单控制步骤、订单生命周期、订单有效性标准、订单调整、订单处理步骤。用户管理：包含用户基础信息管理、商品信息管理、关键业务指标分析。供给商管理：包含基础信息、采购管理、库存管理、退换货管理、结算管理、预付款、账期、供给商绩效管理。仓储管理：包含基础步骤设计、基础资料管理、入库管理、库存管理、盘点管理、补货管理、出库管理、退货管理、RF条码管理系统。运输管理：包含调度管理、运输管理、运输作业管理、运力管理、终端分拨配送管理、中止配送信息管理。计费和结算管理：包含计费管理、结算管理。数据分析管理：包含报表管理、BI报表分析管理。三、 电子商务必需性电子商务在各国或不一样领域有不一样定义，但其关键仍然是依靠电子设备和网络技术进行商业模式，伴随电子商务高速发展，它已不仅仅包含其购物关键内涵，还应包含了物流配送等附带服务。电子商务包含电子货币交换、供给链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换（EDI）、存货管理和自动数据搜集系统。是未来商业主流模式，也是市场发展肯定方向。1. 电商数据“十二五”时期，中国电子商务行业发展迅猛，产业规模快速扩大，电子商务信息、交易和技术等服务企业不停涌现。中国电子商务市场交易额已达4.5万亿万，同比增加22%。中国电子商务交易总额再创新高，达成5.88万亿万，其中中小企业电子商务交易额达成3.21万亿万。第一季度，中国电子商务市场整体交易规模1.76万亿，同比增加25.8%，环比下降4.2%。第二季度，中国电子商务市场整体交易规模1.88万亿，同比增加25.0%，环比增加7.3%。到底，中国电子商务市场交易规模达10.2万亿，同比增加29.9%。其中，B2B电子商务市场交易额达8.2万亿元，同比增加31.2%。网络零售市场交易规模达18851亿元，同比增加42.8%。排在前十省份（含直辖市）分别为：广东省、江苏省、北京市、上海市、浙江省、山东省、湖北省、福建省、四川省、湖南省。截止12月，电子商务服务企业直接从业人员超出235万人。由电子商务间接带动就业人数，已超出1680万人。电子商务市场细分行业结构中，B2B电子商务占比80.4%；网络零售交易规模市场份额达成17.6%；网络团购占比0.6%；其它占1.4%。2. 国家对电商扶持政策将出台国家发展改革委5月28日表示，13个部门将出台系列政策方法，从可信交易、移动支付、网络电子支票、商贸流通和物流配送共5个方面支持电子商务发展。国家发展改革委员表示在可信交易方面，国家工商总局正在会同相关部门，推进电子商务交易主体、课题和交易过程中基础信息规范管理和服务；质检总局也在着力研究建立电子商务交易产品基础信息规范化管理制度，建立基于统一产品编码体系质量公开制度；商贸部着力推进信用监测体系建设。在移动支付方面，中国人民银行正在针对目前移动支付快速发展需要，研究制订移动支付发展具体政策，引导商业银行、各类支付机构实施移动支付金融行业标准。在网络电子发票方面，国家税务总局正在深入研究推进网络电子发票试点，完善电子发票管理制度和标准规范；财政部研究完善电子快捷档案管理制度。在贸易流通领域，商务部会同相关部门深入完善交易、物流配送、网络拍卖领域电子商务应用政策、管理制度和标准规范。在物流配送方面，国家邮政局正在关键研究建立关键地域快递按时通报机制，健全电子商务配送系列保障方法，同时创新电子商务快递服务机制。今年以来，相关互联网行业监管一直广受关注，互联网金融机构也频频参与监管调研活动。9月20日，广东互联网金融协会会长陈宝国在该协会第二批会员单位颁发仪式上透漏，央行互联网金融指导意见（以下简称指导意见）年内一定会公布。陈宝国告诉记者，央行指导意见比较宽泛，是指整个互联网金融行业框架性指导，并不具体针对p4p、众筹、第三方支付等出台细则政策。另外，有些地方政策扶持政策已经出台。沈阳市作为东北电子商务示范基地，得到了财政、政策双重支持，前景可谓乐观。四、 电商盈利模式1. 会员费企业经过第三电子商务平台参与电子商务交易，必需注册为B2B网站会员，每十二个月要交纳一定会员费，才能享受网站提供多种服务，现在会员费已成为中国B2B网站最关键收入起源。比如阿里巴巴网站收取中国供给商、诚信通两种会员费，中国供给商会员费为每十二个月4万和6万两种，诚信通会员费每十二个月2300元；中国化工网每个会员第十二个月费用为0万，以后每十二个月综合服务费用有折扣优惠。2. 广告费网络广告是门户网站关键盈利起源，同时也是B2B电子商务网站关键收入起源。阿里巴巴网站广告依据其在首页位置及广告类型来收费。有弹出广告、漂浮广告、BANNER广告、文字广告、视频广告等多个表现形式可供用户选择。3. 竞价排名企业为了促进产品销售，全部期望在B2B网站信息搜索中将自己排名靠前，而网站在确保信息正确基础上，依据会员交费不一样对排名次序作对应调整。阿里巴巴竞价排名是诚信通会员专享搜索排名服务，当买家在阿里巴巴搜索供给信息时，竞价企业信息将排在搜索结果前三位，被买家第一时间找到。中国化工网化工搜索是建立在全球最大化工网站上化工专业搜索平台，对全球近20万个化工及化工相关网站进行搜索，搜录得网页总数达5000万，同时采取搜索竞价排名方法，确定企业排名次序。4. 增值服务B2B网站通常除了为企业提供贸易供求信息以外，还会提供部分独特增值服务，包含企业认证，独立域名，提供行业数据分析汇报，搜索引擎优化等。像现货认证就是针对电子这个行业提供一个特殊增值服务，因为通常电子采购商比较重视库存这一块。5. 线下服务关键包含展会，期刊，研讨会等。经过展会，供给商和采购商面对面地交流，通常中小企业还是比较青睐这个方法。期刊关键是相关行业资讯等信息，期刊里也能够植入广告。6. 商务合作包含广告联盟，政府，行业协会合作，传统媒体合作等。广告联盟通常是网络广告联盟，亚马逊经过这个方法已经取得了不错成效，但在中国，联盟营销还处于萌芽阶段，大部分网站对于联盟营销还比较陌生。中国做得比较成熟几家广告联盟有：baidu联盟、谷歌联盟、淘宝联盟等。7. 收取其它费用区分于传统会员包年付费模式，eBay易趣赢利模式是向用户收取店铺费、商品登录费、交易服务费等费用。一般店铺月租费为35元/月；而商品登陆费则因商品类别、价格不一样而不一样，最廉价登录费为0.8元，而较贵，比如汽车、摩托车等超出元商品登录费为8元左右。五、 电商未来发展趋势1. 电子商务深度将深入拓展。电子商务企业将从网上商店和门户初级形态，过分到将企业关键步骤、用户关系管理等全部延伸到互联网上，使产品和服务更贴近用户需求。企业将创建、形成新价值链，把新老上下游利益相关者联合起来，形成更高效战略联盟，共同更大利益。2. 中国电子商务将面临严峻挑战。电子商务网站将会出现吞并热潮。首先是同类吞并，现在中国为数不少网站属于反复建设之列，定位相同或相近，业务内容趋同。因为资源有限，而且在互联网“赢家通吃”标准下，最终胜出只是名列前茅网站。其次是互补性吞并。那些处于领先地位电子商务企业在资源、品牌、用户规模等诸方面含有很大优势，但和国外著名电子商务企业相比还有很大差距。这些含有良好基础和发展前景网站要发展，肯定采取互补性收购策略，结成战略联盟。因为个性化、专业化是电子商务发展两大趋势，而且每个网站在资源方面总是有限，用户需求又是全方位，所以不一样类型网站以战略联盟形式进行相互协作将成为肯定趋势。3. 行业电子商务将成为下一代电子商务发展主流。中国电子商务进入迅猛发展时期经典特征是风险资金、网站定位等将从以往“大而全”模式转向专业细分行业商务门户。第一代电子商务专注于内容，第二代专注于综合性电子商务，而下一代行业电子商务将增值内容和商务平台紧密集成，充足发挥INTERNET在信息服务方面优势，使电子商务真正进入实用阶段。4. 整个钢铁行业内比较理性见解是，钢铁流通电商化，亟待形成风险可控“闭环”体系。在相对成熟大宗商品电商平台能够发觉，其发展方向基础是，以在线交易平台为关键，同时整合第三方支付结算平台、多级监管仓储物流平台，和在线融资服务平台，形成钢铁生产企业、贸易企业、终端用户、仓储企业、加工企业、物流企业、银行、保险等多方互动并相互监督“闭环”，既可提升市场交易效率，降低交易成本，又可控制风险。六、 大宗铁合金商品电商化存在问题伴随市场发展、资源整合需要，电子商务广泛应用于各个行业，铁合金大宗商品也必将走上电商之路。有别于传统生活物资，大宗商品运输难、地域性、规格不统一等特点决定了电商化道路艰苦。且对于铁合金来说，下游终端消费者只是钢厂，漏斗形市场使得铁合金市场处于行业弱势地位。钢厂不欢迎电商平台资源整合也让铁合金电商化进程放缓。1. 行业规则制订互联网突破了地域局限，把全球变成一个巨大“地摊”，而互联网虚拟性决定了C2C交易风险愈加难以控制。这时，交易集市提供者必需处于主导地位，必需建立起一套合理交易机制，一套有利于交易在线达成机制。这需要整个行业配合，也需要国家给和一定政策倾向。2. 银行业务作为电商平台，线上交易是必需一个步骤，这就需要和银行进行对接，申请支付业务许可证。现在中国拥有支付业务许可证企业共有161家。在美国电商交易中，PayPal既饰演者收单商家，又饰演了银行角色，这种双重角色使得PayPal聚拢了买方和卖方大量资金，掌握着买卖双方交易和信用情况。今年中国电子商务网站推出“支付宝”、“安付通”等支付工具和赔付制度在很大程度上改善了这种购置信任危机，但电商市场要想根本突破这些制约仍需要较长时间培育过程。3. 物流仓储作为电商四大要素之一，物流仓储是大宗商品能否电商化直接确保。大宗商品物流成本是产品成本关键步骤，有些产品储存短期，轻易发生化学改变。这就对物流费用和仓储时间、货物流通时间有严格要求。提议在大型铁合金生产厂家周围或钢厂周围建仓库，靠近生产地和终端消费者，能节省很多中间运输成本。同时也能够在港口成立厂库，海运成本要比陆运成本相对低廉。这需要对全国资源进行整合分析，工程浩大，电商起步前期可和现有仓储物流企业合作，降低成本。不过具体采取哪种方法，还需深入调研。4. 企业资质认证监管部门应制订严格交易服务商准入制度，制订技术安全标准，并建立实名认证制度，交易审查制度、交易立案制度，采取数据挖掘技术进行监测，建立大额交易汇报制度和可疑交易汇报制度。交易主体采取必需方法将用户身份资料和交易信息保留一定时限，利用数据仓库、数据挖掘技术对海量交易信息进行关联性分析，排查可疑行为，在网络交易平台上遏制洗钱犯罪、预防虚假交易、诈骗等违法行为。同时也要确保用户货物流向明确、资金回笼。5. 产品检验对于供给商货物应有严格检验和监管方法，确保货物入库前质量符合可交割标准，也要确保用户在提货之前货物质量达标。6. 交割结算等财务问题现在铁合金处于整个行业链弱势地位，资金回笼是最大问题。电商平台有效避免了这一问题，收到全款以后方能提货。不过这也对现有市场规则（尽管不是公平规则）产生冲击，下游用户肯定会有强烈反对，并抵制这一规则，这就给电商发展带来很大阻力。7. 电商平台推广电商最关键也是参与电子商务人。生活物资电商已经形成体系，得到消费者认可。生产物资电商还需参与者转变观念，也需要电商平台为参与者提供更多技术上、贸易上、物流、仓储等全方位服务，得到参与者认可才有电子商务交易可能。8. 国家政策扶持即使现在国家也对电商给很多关注，不过具体方法还不确定，监管机制也没有建立，有很多责任和条款全部需要法律、法规作为基础。假如环境保护政策能有效落实，不符合国家标准企业全部淘汰，那么将更有利于市场资源整合，市场秩序将愈加井然。9. 电商泡沫在现在中国工业行业B2B发展中，钢铁电商发展最快，势头较猛。据行业内不完全统计，全国钢铁电商企业已超100家，单上海地域已经有近30家。大致分成4种类型：有是以大型钢厂自建产品销售平台起步而成；有是大型钢贸商转型而成；有是钢铁市场资讯类平台延伸而成；有则是第三方创投设置电商平台。大家担心这一股脑电商潮会快速引发“泡沫效应”。不过从其次看，能在泡沫中开始，并在别泡沫破灭以后屹立不倒，那就是最大赢家。确切从全球资源整合来看，生产资料领域大宗商品流通一旦顺利进入电商化轨道，对中国产业链重整，影响将会很大。同时，经济电商化，中国最有条件，现在也是走在世界前列，再加上“中国需求”规模优势，在新一轮国际大宗商品贸易秩序主导权竞争中，“中国需求”电商平台秩序如“卡位在先”，国际供给方就不得不加以适应，竞争“主动性”不言而喻。七、 我们现在面正确困难除了上面所述这9点困难之处，我们网站现在本身还面临很多问题。1. 人员问题电子商务行业对人才综合性提出了很高要求。比如说技术型人才，它包含了程序设计、网络技术、网站设计、美术设计、安全、系统计划等知识，又要求了解商务步骤，用户心理和用户服务等。技术型人才要求有扎实计算机根底，但考虑到最终设计系统是为了处理企业管理和业务服务，又需要分析企业用户要求，所以该类人才还应该对企业步骤，管理需求和消费者心理有一定了解，而这将成为电子商务人才特色所在。商务型人才在传统商业活动中全部有雏形，不一样之处于于她们是网络虚拟市场使用者和服务者，首先要求她们是管理和营销高手，同时也熟悉网络虚拟市场下新经济规律；其次也要求她们必需掌握网络和电子商务平台基础操作。综合管理人才则难以直接从学校培养，而是市场磨练产物。现在网站人员少，仅运行信息系统和用户推广工作就已经力不从心，急需以下人才：技术类电子商务平台设计（代表性岗位：网站策划/编辑人员）：关键从事电子商务平台计划、网络编程、商务平台安全设计等工作。电子商务网站设计（代表性岗位：网站设计/开发人员）：关键从事电子商务网页设计、数据库建设、程序设计、站点管理和技术维护等工作。电子商务平台美术设计（代表性岗位：网站美工人员）：关键从事平台颜色处理、文字处理、图像处理、视频处理等工作。商务类企业网络营销业务（代表性岗位：网络营销人员）：关键是利用网站为企业开拓网上业务、网络品牌管理、用户服务等工作。网上国际贸易（代表性岗位：外贸电子商务人员）：利用网络平台开发国际市场，进行国际贸易。新型网络服务商内容服务（代表性岗位：网站运行人员/主管）：频道计划、信息管理、频道推广、用户管理等。电子商务支持系统推广（代表性岗位：网站推广人员）：负责销售电子商务系统和提供电子商务支持服务、用户管理等。电子商务创业：借助电子商务这个平台，利用虚拟市场提供产品和服务，又能够直接为虚拟市场提供服务。综合管理类电子商务平台综合管理（代表性岗位：电子商务项目经理）：这类人才要求既对计算机、网络和社会经济全部有深刻认识，而且有含有项目管理能力。企业电子商务综合管理（代表性岗位：电子商务部门经理）：关键从事企业电子商务整体计划、建设、运行和管理等工作。2. 设备和技术问题电子商务因为包含线上交易，尤其是大宗商品，交易额大，对服务器、数据库等设备要求就很严格。天津铁合金交易所服务器租用费用就高达100万，维护为每十二个月10万。另外平台还包含到用户信息安全、银行账号安全、线上交易平稳等一系列问题，也需要专业安全管理方法和专门财务软件、交易软件作支撑。天津铁合金交易所财务软件购置费用也在100万以上。3. 资金问题现在全部工作开展全部有困难，归根结底还是资金问题。在调研过程中，全部用户、贸易商、生产商等全部认同电商发展，不过也有一致认为这是个烧钱工程。前期投入巨大，基础工作要做实。电商是市场发展肯定趋势，也是以后工作方向和关键，不过现在还有些问题，不能急于一时。现阶段仍需进行全方位、全方面深入调研。在采访中，不少企业全部提到，现在这个领域发展处于“前景好、盈利难”关键期。从战略而言，大宗商品领域电商改造含有全球流通秩序中“抢先机”意义，应该给十分重视。但由现实状况而言，B2B企业盈利能力尚弱，亏损面较大，客观上还受到“轻视”。二者之间反差，需要理性评定和应对。