好又多超市市场营销专业策划专项方案.doc

好又多超市市场营销策划案系别：信息管理系班级：连锁经营管理姓名： 学号：目录一、市场营销策划概要和目11、公司概况12、营销目和产品销售目的13、为了向大学都市场推出新产品服务14、如何提高好又多超市知名度和市场份额15、环境变化和应对办法2二、当前营销状况21、市场状况22、产品状况23、竞争状况34、宏观环境状况3三、SWOT分析4优势4劣势4机会4威胁4四、市场营销策划达到目的51、财务目的52、营销目的5五、市场营销策划采用营销战略51、市场定位52、产品方略63、定价方略64、广告方略65、促销方略76、销售队伍77、服务78、市场调研8六、行动方案8七、预测营销策划案财务规划表9八、风险控制9好又多超市市场营销策划案一、市场营销策划概要和目1、公司概况 在淮安高教园区大学都市场还没有一种像样超市时，好又多超市在抢到先机，在10月好又多超市在大学城开业了。通过两年时间，好又多超市在大学城站稳了脚跟，赢得了某些顾客、某些市场，获得了很不错成绩。但是，从好又多超市销售业绩来看，还是有一定提高空间。2、营销目和产品销售目的 提高好又多超市知名度，在巩固老客户基本上刺激新需求，开发潜在客户，以扩大市场占有额，提高好又多超市在大学城利益。 为了进一步提高好又多超市在大学城销售目的，提高好又多超市在大学生市场市场份额，但愿通过新营销方案在3年内提高超市16%营业额。3、为了向大学都市场推出新产品服务 大学城消费群体有着一定特殊性，好又多顾客人群重要是大学城周边居民和大学城里几所高校学生，这样消费人群重要是有某些寻常生活基本消费需求。由于好又多超市相对竞争对手在资金方面有一定优势，因而，可以运用优势增长超市商品品类（竞争对手没有、寻常所需商品品类）和提高超市服务水平，以满足大学城地方消费者进一步生活需求。4、如何提高好又多超市知名度和市场份额 好又多超市在大学城已经营业两年了，有一定市场份额和一定知名度，由于大学都市场消费者有一定特殊性，因而，但愿通过运用自身优势增长超市商品品类和提高超市服务水平，以满足大学城地方消费者进一步生活需求。咱们可以通过某些详细营销手段提高超市知名度和市场份额，例如，到各个高校宣传、以超市名义赞助各高校某些公共活动、实行会员制度、店门广告、商品促销、店门营造某些节日氛围等，以提高好又多超市在大学都市场知名度和市场份额。5、环境变化和应对办法 通过一段时间经营，好又多超市有了一定知名度和市场份额，但是通过两年时间，大学都市场环境也发生了某些变化。随着大学城基本设施日益完善，越来越多投资资金流向大学城，在两年当中大学城消费市场有增长了诸各种中小型超市或小卖部，比较有竞争力就是信息学院北门对面上海世纪华联超市加盟店，这个超市几乎和好又多超市同等规模，甚至在某些方面有着一定竞争优势。这些竞争者浮现对好又多超市是一种挑战，重要就是加剧了市场竞争限度和影响了好又多超市顾客辐射范畴。对于零售业来说，这是个不小竞争压力。二、当前营销状况1、市场状况 当前而言，好又多超市在大学城范畴内是有一定市场，重要服务淮工、淮信两家高校消费者和两个住宅社区，在两年营业期间也获得了不错营业利润。好又多超市相对在大学市场超市卖场规模是比较大，从规模上看，好又多是一家大规模便利店，服务功能超过普通便利店。但是在广告宣传方面做并不是较好，也许是好又多超市过度依赖在大学城这边优越地理位置，导致了超市忽视了对广告宣传方面投入。从超市销售商品价格来看，好又多超市商品价格还是稍微高于某些成熟超市商品价格，但是在大学城范畴内，并不算高，这也充分保证了好又多超市某些稳定客源。由于竞争加剧，从很大一方面影响了好又多超市销售量，这个影响了超市利润，因而，好又多超市利润尚有很大提高空间。2、产品状况大学都市场中超市重要是以小型超市或某些便利店为主，这重要是由于大学城这边消费群体特殊性导致。当前大学城这边超市或小超市重要是出售某些生活必须品，并且小超市重要依赖大学生构成消费群里，重要是出售某些以食品为主商品。和这些差不多就是设在社区周边服务社区居民小超市，这些小超市重要以烟、酒、食品为主。由于这些生活常用商品，因而价格上面也是比较透明，因此价格都是差不多。而相对来说，好又多超市要占有一定优势，例如它商品品类比这些小超市更加齐全，诸多人购买日惯用品都到这些寻常生活商品品类比较齐全地方购买。由于好又多超市门店从装潢上更具备大超市神态，服务看上去更加正规，价格上也不比竞争对手高出什么，因而，好又多超市似乎在消费者心中有一定地位。3、竞争状况随着时间推移，好又多超市竞争对也越来越多，越来越构成威胁。u 便宜坊：就像它名字同样便宜坊里商品售价都要比普通中小超市或便利店便宜某些。便宜坊和好又多超市相距近来一种便利店，重要是出售食品加上某些寻常最基本用品，因而，只影响了好又多超市某些商品效益。u 上海世纪华联：这是上海世纪华联一种连锁门店，专门针对大学城设立，这个超市有着好又多身上大某些优势，并且有着诸多明显好又多没有优势。例如，超市品牌效应，超市进货成本等。因此，上海世纪华联超市对好又多超市有着很大冲击，这也是好又多超市在大学都市场重要竞争对手。u 校园内小超市：这些超市重要是运用自身地理位置优势，重要为学生提供某些食品，让学生购买时形成一种便利性。这些小超市只对好又多超市寻常销售基本食品产生影响，总体看来，影响不是很大。u 社区附近小超市、便利店和某些潜在竞争对手，对于好又多超市有着一定不容忽视影响。4、宏观环境状况学生、教师和大学城附近居民构成了大学城重要消费群体，这样消费群体有着一定特殊性。由于学生消费水平不是特别高和居民对某些贵重物品购买地点选取，因而导致了大学城消费需求局限于某些低消费层次、寻常必要品需求。三、SWOT分析优势好又多超市优势重要体现商品品类、超市规模、装潢相对有和相对正规服务方面。由于这几样特点汇集在一起，会让消费群体产生一种对于好又多超市商品相对信赖。由于其她某些小超市和便利店没有好又多超市这样齐全商品品类，因而，消费者在选取非食品商品时，会选取类似于好又多超市这样商品品类相对较全超市。此外，超市规模化和一定原则化会让消费者对商品产生一定安全感。因此，相对而言好又多超市在大学都市场有一定竞争优势。劣势 由于好又多超市选址是在大学城商业圈中，综合了接近学校和居民区特点，但是相对而言是靠两个重要消费群体较远，导致了一定限度上客户流失。由于，好又多超市规模相对较大、服务相对更加正规，因此，超市投入成本也比较大。机会随着大学城周边房产不断开发，带动了大学城周边人口流动。当前信息学院门前房地产项目即将竣工，带来是即将进行房产销售工作，由于当前大学城发展状况还不是较好，因而房子价格相对较低，这将拉动大量买房者来此定居生活，由此带动人口流动，以及人口数量增长。 另一方面，当前大学城各大高校随着教诲设施设备以及师资资源不断完善，高校扩招必将实行扩招政策，这样会一定限度上增长学生数量；如淮安信息学院，随着校内改革，预测今年全院将扩招人数将近1000人，如此再加上食品、财经、淮工等高校，预测今年学生数量将大幅度增长。威胁为了抢到更多顾客，便宜坊和上海世纪华联必将采用办法招揽顾客，竞争力度将继续加大。由于竞争使得这两家超市必然会在产品价格和产品质量方面做出改进，由于这两家超市是知名连锁公司门店之一，因而她物流配送体系必然优于好又多超市，产品议价能力必然比好又多超市强。并且，作为第一大竞争对手上海世纪华联正逐渐得到消费者信任，这样都大大提高好又多超市竞争压力和投资风险。四、市场营销策划达到目的1、财务目的公司将来3年或5年销售收入预测：（单位：万元）营销策划第一年，筹划年销售收入230万元，年销售利润81余万元；营销策划次年，筹划年销售收入242万元，年销售利润85余万元；营销策划第三年，筹划年销售收入255万元，年销售利润90余万元；销售额（增长率）： 市场营销策划后筹划每年销售额增长5%。毛利 / 利润（增长率）： 市场营销策划后筹划每年毛利润增长5%；超市净利润增长4%左右。但愿通过增长超市在大学都市场销售量提高市场占有率6%7%。市场占有率： 好又多超市当前市场占有率15%左右，预测通过营销策划之后，3年后达到好又多超市在大学都市场20%市场占有率。2、营销目的 通过市场营销策划之后，通过每年销售量增长5%，筹划销售成本毛利率达到35%。五、市场营销策划采用营销战略1、市场定位大学都市场重要由学生和大学城周边居民构成，因而咱们可以将好又多超市市场进行细分：按照消费者需求划分： 学生寻常需求：食品、日用品、文具等。 学生、居民礼物需求：工艺品、礼物、保健品等。 居民生活寻常需求：烟酒、食品、日用品、寻常消耗品等。 居民日惯用品需求：寻常小家电、家庭清洁用品等。按照生活方式划分： 豪华：名烟名酒、高档生活品等。 实用：寻常消费品、普通化妆品等。考虑到学生实际购买力和周边居民生活方式，因而，好又多超市市场重要选取是在居民、学生寻常需求；居民日惯用品需求和实用市场选取。由于结合好又多超市相对校园、社区等小超市优势，也可以选取豪华型市场，但是不能作为重点市场。好又多超市市场定位是买放心商品、寻常生活消耗品、必须品、享有良好服务、体验舒服购物环境就到好又多超市。假单点说，就是把好又多超市在大学城范畴内相对于某些小超市更大些、服务更规范些，成为大学都市场中“大超市”。2、产品方略 好又多超市产品方略重要是商品品类较多，在寻常生活中商品相对于小超市更加齐全，某些商品往高档路线发展。 保证寻常生活需求商品品类 保证商品质量3、定价方略 一方面咱们可以必定是，超市每种商品利润率是不同样。产品定价办法重要有三种：重点考虑成本成本导向定价法、重点考虑需求需求导向定价办法、重点考虑竞争竞争导向定价个办法。结合好又多超市自身状况，咱们重要选取重点考虑成本成本导向定价法和重点考虑需求需求导向定价办法。重点考虑成本不需要多说，这个是每一家零售业都关注问题。而重点考虑需求需求导向定价办法，由于大学城消费者某些商品需求只有像好又多超市这样才可以满足，例如，高档烟酒、常用家用电器等。4、广告方略赞助某大型文艺活动（最佳是校际联谊） 举办淮安高教园区勤工助学工作招聘活动（在淮安高教园区就读在校大学生） 在重大节假日、重大活动前推出促销。 举办公司标志、广告词征集大赛，邀请获奖学生参加颁奖典礼，并在各高校宣传。 印制和发某些宣传超市活动彩页，门店设立LED广告牌。5、促销方略 1、师出有名。以节庆祝礼、新品上市之名打消变相降价促销负面影响。2、实行会员积分制度。让老顾客或某些新顾客成为超市会员，会员可以积分，当积分积累到一定限度予以其奖品。3、可用成熟品牌带动新品牌捆扎销售，但要注意两者档次、定位必在同一层次上（如果老品牌已面临种种品牌危机、形象陈旧就不可取。老产品由于长期广告诉求对消费者承诺过高，同步又面临重大消费者投诉，品牌形象较差，与新品搭售反而拖了新品后腿，最后以失败告终）。4、限时限量原则。在进行促销时候，一定要注旨在促销合同中明确限时限量，否则在促销期间浮现赠品、特价产品供货局限性，会晤临罚款、清场危险，尚有也许引起消费者不满，从而在消费者心中失去良好形象。6、销售队伍 1、超市自身培养或在高校招聘营销方面人才，在一定期期制定营销方案和营销方案评估，保证销售科学性和销售量。2、在超市里面设立适量人数导购员，对销售提供一定增进作用。3、对员工实行责任制和工作绩效评估，对于工作绩效较好员工予以奖励和对老员工、有上进心员工予以一定管理权力和加薪。4、在平时，让顾客评比她们最喜欢店内服务人员，评比出人员予以奖励。7、服务 A、保证产品质量：产品质量就是产品市场生命，公司对产品应用完善质量保证体系，避免超市浮现某些劣质产品或过期产品。对于顾客买去问题产品实行无条件退退换，但是超市对这样产品要有一定鉴定原则，避免不必要麻烦。B、树立自己公司文化超市公司理念不明确，公司文化意识不强，在消费者心中就很难树立较深公司形象。因而，超市要注重公司文化树立，从而在消费者心中树立良好公司形象。C、提高服务质量：员工是公司形象最佳代言人，提高员工服务质量就要从提高员工素质做起，定期或不定期地员工进行培训。开通客户服务热线；退货方面服务等。对于产品方面投诉，公司应更多站在消费者角度上看问题，能以合理、有效办法解决、解决顾客在购买时遇到问题，不但增长了消费者满意度、有效进行监督，还可以对员工起到鞭策作用。8、市场调研重要采用问卷调查，调查重要内容是：消费行为、消费能力和对便宜坊承认度三个重要方面进行开展。在调研中强调凡是参加问卷消费者，将有机会获得超市50元消费券机会，并让她们填写电话好码，以此来调动消费者填写问卷积极性，尽量提高问卷真实性。六、行动方案营销活动详细时间安排：l 印发宣传彩页，迎新生等活动：910l 赞助某大型文艺活动（校内、校间活动）：101l 举办淮安高校勤工助学工作招聘活动：10中旬l 广告词、公司标志征集大赛：1011上旬l 开展几种促销活动：121l 赞助某大型文艺活动（校内、校间活动）：36l 在这一年期间，有重大节日或比较流行节日，依照节日搞某些迎合节日主题，渲染一下店内氛围，增长消费者消费欲望。l 下面两年大体按照这样筹划执行。七、预测营销策划案财务规划表预测营销费用支出：项目费用详细费用总计调研、策划费1、 调查问卷打印费：5000张0.1元500元2、 调查人员费用：4人50元/天3天600元1100元广告费1、 宣传彩页打印费：5000张0.4元元2、 发彩页人员：6人50元/天3天900元3、 LED广告费：90元/天3天3个810元3710元人员促销费1、2人50元/天3天300元300元营业推广费1、 卖场准备费用：400元2、 其她杂费：1000元1400元预测项目总计6510元八、风险控制1、 保证产品质量产品质量就是产品市场生命，公司对产品应用完善质量保证体系，避免超市浮现某些劣质产品或过期产品。对于顾客买去问题产品实行无条件退退换，但是超市对这样产品要有一定鉴定原则，避免不必要麻烦。发现假货，要及时与供应商联系，补偿顾客损失，将超市总体损失降到最小。2、 促销筹划策划周全在进行促销时候，一定要注旨在促销合同中明确限时限量，否则在促销期间浮现赠品、特价产品供货局限性，会晤临罚款、清场危险，尚有也许引起消费者不满，从而在消费者心中失去良好形象。3、 迅速解决顾客问题当超市遇到某些不实传言或某些事故时，超市要及时出面澄清事实，不要让谣言或事故进一步扩大，导致对超市形象损坏。4、 增强公司文化建设、树立良好公司形象超市公司理念不明确，公司文化意识不强，在消费者心中就很难树立较深公司形象。因而，超市要注重公司文化树立，从而在消费者心中树立良好公司形象。通过良好公司形象赢得消费者信赖，让好又多超市在大学城赢得一片辽阔市场。