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营销中心组织岗位手册

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编 号
12-01
版本

公布日期
.1.1
A

目录
1、营销中心岗位设置
2、营销中心各岗位职位描述
3、营销中心管理要求
4、营销中心考评要求

聪慧童话童装企业营销中心岗位设置图

营销副总

营销总监

加盟部主管

商品部主管

直营部主管
南北片区主管
仓库主管

督

导

员
展厅管理员
信息分析员
团购跟单员
售后客服
数据统计员
产品跟踪员
下

单

员

业

务

员
陈

列

员
成品仓管
礼品仓管
次品仓管

打包员
查对员
配货员
打包员
查对员
配货员
打包员
查对员
配货员
管理人员编制：25人
职

务
营销总监
加盟部主管
商品部主管
直营部主管
数据统计员
产品分析员
下单员
产品跟踪员
片区主管
员工
督导陈列
售后客服
展厅管理员
仓库主管
成品仓管
礼品仓管
次品仓管
人数
1人
1人
1人
1人
1人
1人
1人
1人
2人
4人
4人
2人
1人
1人
1人
1人
1人

职务说明书
职务名称
营销总监
直接上级
营销副总
任职要求
1、教育经历：大专以上学历
2、技能要求：熟悉营销中心整体运作，市场营销或相关专业
3、经验要求：相关岗位三年以上经验
4、管理技能：营销中心相关制度培训
职责和权限
使用表单
1、 确定年、季度销售目标及用户年度销售目标（包含产品类别、数量、金额及订货目标明确）呈报上级审批，并予落实实施；
2、 每三个月确定下单计划并呈报上级审批；
3、 市场信息资料搜集和保留，用户销售信息、质量信息反馈及其它投诉问题处理，并整理成文件反馈给相关部门；
4、 各季度市场信息及用户信息分析整理和提议汇报；
5、 订单、加单接收和审批；
6、 依据用户订单和市场销售情况跟催下单、补单和调货工作；
7、 指导、督促、帮助片区员工发货工作；
8、 对用户订货、发货报表进行分析，做好合理发货、铺货安排及下单计划，使货源做到不积压、不停货；
9、 合理控制库存，杜绝单色、单码库存现象，出现滞销产品立即做出市场应对；
10、 和用户沟通，了解用户所需，立即处理用户提出问题；
11、负责本部门日常工作组织和本部门人员日常管理和指导工作；
12、帮助财务部督促应收款回收并依据款项督促发货；
13、每日制订工作计划；每七天上交周工作汇报；每个月上交月工作汇报、每三个月汇报和年底工作总结；
14、完成上级交办临时事宜；
15、遵守企业要求和要求。
[年、季度销售目标]
[年度用户销售目标]
[周工作汇报]
[日工作信息汇报]
[每三个月下单计划]
[用户满意度调查表]
[产品信息调查表]
[订、发、欠报表]
备注：1、对违反仓库管理制度和行政人事管理制度职员有处罚权；
2、对下属任免有提议权；
3、对下属有奖惩和调配权；
4、对下属事假、病假有审批权；
职务说明书
职务名称
商品部主管
直接上级
营销总监
任职要求
1、教育经历：大专以上学历
2、技能要求：熟悉营销中心工作步骤，市场营销或相关专业
3、经验要求：相关工作二年以上经验
4、管理技能：营销中心相关工作培训
职责和权限
使用表单
1、 依据营销中心每三个月下单计划和用户订单和加单，汇总成《生产通知单》下达成相关部门；
2、 依据产品销售情况和市场信息进行销售估计分析，对畅销款立即下单或下备料单、并上报上级审批；对滞销款立即做出市场估计；
3、 依据销售部制订下单计划审批采购部采购计划；
4、 依据对市场销售信息把握和分析，帮助采购部、开发部对样衣进行符合市场需要确实定及下单提议；
5、 帮助各片区员工在新款上市、试销、收尾期间进行铺货、清尾等日常工作指导；
6、 立即掌握市场信息，做好生产灵活下单和取消下单调度；
7、 负责企业指定产品开发整合及生产进度跟踪；
8、 合理控制库存，果断杜绝出现无须要库存积压；对滞销产品立即做出市场应对；
9、定时审查各片区员工订、加、发、欠数据，发觉异常情况，立即给指导和纠正；
10、认真、热情、正确回复用户和各片区人员问询事宜；
11、定时跟踪，搜集各片区产品信息，做好备单工作；
12、参与产品信息公布，做好每七天企业产品信息反馈表和排行榜给用户；
13、定时向部门经理提交年、月、周工作总结汇报。
14、完成上级交办临时事宜；
15、遵守企业要求和要求。
[发货清单]
[日工作信息报表]
[生产通知单]
[备料预购计划审批单]
[订、发、欠报表]
[年、月、周工作总结汇报]
备注：

职务说明书
职务名称
加盟部主管
直接上级
营销总监
任职要求
1、教育经历：大专以上学历
2、技能要求：熟悉营销中心工作步骤，市场营销或相关专业
3、经验要求：相关工作二年以上经验
4、管理技能：营销中心相关工作培训

职责和权限
使用表单
11、 确定年、季度销售指标及用户年度销售指标（包含产品类别、数量、金额及订货目标明确）呈报上级审批，并予落实实施；
12、 对用户补货计划,统计,分析,经审批后,统一提交商品部
13、 用户销售信息、质量信息反馈及其它投诉问题处理，并整理成文件反馈给相关部门；
14、
15、 订单、加单接收和审批；
16、 依据用户订单和市场销售情况跟催下单、补单和调货工作；
17、 指导、督促、帮助加盟用户指导陈列销售工作；
18、 对用户订货、发货报表进行分析，做好合理发货、铺货安排及下单计划，使货源做到不积压、不停货；
19、 合理控制库存，杜绝单色、单码库存现象，出现滞销产品立即做出市场应对；
20、 和用户沟通，了解用户所需，立即处理用户提出问题；
11、负责本部门日常工作组织和本部门人员日常管理和指导工作；
12、帮助财务部督促应收款回收并依据款项督促发货；
13、每日制订工作计划；每七天上交周工作汇报；每个月上交月工作汇报、每三个月汇报和年底工作总结；
14、完成上级交办临时事宜；
15、遵守企业要求和要求。
[年、季度销售指标]
[年度用户销售指标]
[周工作汇报]
[日工作信息汇报]

[订、发、欠报表]
{货物到货明细表}
{新款发货动态表}
{每个月,周销售报表}
备注：1、对违反仓库管理制度和行政人事管理制度职员有处罚权；
2、对下属任免有提议权；
3、对下属有奖惩和调配权；
4、对下属事假、病假有审批权；
职务说明书
职务名称
直营部主管
直接上级
营销总监
任职要求
1、教育经历：
2、技能要求：
3、经验要求：
4、管理技能：
职责和权限
使用表单

备注：
职务说明书
职务名称
片区主管
直接上级
业务主管
任职要求
1、教育经历：大专以上学历
2、技能要求：熟悉营销中心工作步骤，市场营销或相关专业
3、经验要求：相关工作二年以上经验
4、管理技能：营销中心相关工作培训
职责和权限
使用表单
1、 熟悉企业每三个月投放产品，主动向所属片区代理商推广新产品并对新产品销售情况跟踪、分析、反馈；
2、 掌握所属片区用户销售情况、主动了解同类产品不一样片区市场动态，促进并达成各片区用户对各产品信息互动，做好区域间调货和换货；
3、 处理用户退货及其埋怨；对用户埋怨原因定时进行分析、归纳，并把结果反馈给上级，追踪埋怨原因；
4、 每日依据所属片区代理商订货要求、《进销存日报表》、《生产日报表》开列当日发货清单，并跟踪发货情况；
5、 对于单色单码现象立即做好统计并反馈上级，做好代理商订单扣减工作，管理好所属片区订单管理工作，确保数量正确，完整
6、 做好代理商及终端信息沟通，搜集用户新样、布卡和其它同类品牌产品信息，为产品开发部提供可靠市场需求资料；
7、 随时掌握所属片区多种产品销售情况和产品库存情况，依据企业对产品清尾要求提前做好产品清尾准备；
8、 铺货时应按企业下单颜色，尺码分配分批发货；避免平均分配造成新产品因断色断码带来无须要库存；
9、 正确掌握所属片区代理商账面资金情况，依据用户帐面资金合理安排货源，做好应收款跟踪及催收
10、负责用户销售目标及订货目标确实定，并呈报上级审核、审批，并给予落实实施；
11、依据用户销售情况及市场销售信息把握及分析，向用户提出合理下单、备单提议，并教导用户做好新品铺货；
12、每日制订工作计划、日工作信息汇报；每七天上交周工作汇报、周工作信息汇报；每个月上交月工作汇报、用户信息表及每三个月汇报和年底工 作总结；
13、负责教导下属工作业绩提升；
14、完成上级交办临时事宜；
15、遵守企业要求和要求。
[发货清单]
[日工作信息报表]
[周工作信息汇报]
[月工作汇报]
[用户满意度调查表]
[产品信息调查表]

备注：
职务说明书
职务名称
督导陈列
直接上级
直营部主管
任职要求
1、教育经历：
2、技能要求：
3、经验要求：
4、管理技能：
职责和权限
使用表单

备注：
职务说明书
职务名称
加盟部客服
直接上级
加盟部主管
任职要求
1、教育经历：
2、技能要求：
3、经验要求：
4、管理技能：
职责和权限
使用表单

备注：
职务说明书
职务名称
片区主管
直接上级
业务主管
任职要求
1、教育经历：大专以上学历
2、技能要求：熟悉营销中心工作步骤，市场营销或相关专业
3、经验要求：相关工作二年以上经验
4、管理技能：营销中心相关工作培训
职责和权限
使用表单
10、 熟悉企业每三个月投放产品，主动向所属片区代理商推广新产品并对新产品销售情况跟踪、分析、反馈；
11、 掌握所属片区用户销售情况、主动了解同类产品不一样片区市场动态，促进并达成各片区用户对各产品信息互动，做好区域间调货和换货；
12、 处理用户退货及其埋怨；对用户埋怨原因定时进行分析、归纳，并把结果反馈给上级，追踪埋怨原因；
13、 每日依据所属片区代理商订货要求、《进销存日报表》、《生产日报表》开列当日发货清单，并跟踪发货情况；
14、 对于单色单码现象立即做好统计并反馈上级，做好代理商订单扣减工作，管理好所属片区订单管理工作，确保数量正确，完整
15、 做好代理商及终端信息沟通，搜集用户新样、布卡和其它同类品牌产品信息，为产品开发部提供可靠市场需求资料；
16、 随时掌握所属片区多种产品销售情况和产品库存情况，依据企业对产品清尾要求提前做好产品清尾准备；
17、 铺货时应按企业下单颜色，尺码分配分批发货；避免平均分配造成新产品因断色断码带来无须要库存；
18、 正确掌握所属片区代理商账面资金情况，依据用户帐面资金合理安排货源，做好应收款跟踪及催收
10、负责用户销售目标及订货目标确实定，并呈报上级审核、审批，并给予落实实施；
11、依据用户销售情况及市场销售信息把握及分析，向用户提出合理下单、备单提议，并教导用户做好新品铺货；
12、每日制订工作计划、日工作信息汇报；每七天上交周工作汇报、周工作信息汇报；每个月上交月工作汇报、用户信息表及每三个月汇报和年底工 作总结；
13、负责教导下属工作业绩提升；
14、完成上级交办临时事宜；
[发货清单]
[日工作信息报表]
[周工作信息汇报]
[月工作汇报]
[用户满意度调查表]
[产品信息调查表]

备注：
职务说明书
职务名称
员工
直接上级
片区主管
任职要求
1、教育经历：大专以上学历
2、技能要求：熟悉营销中心工作步骤，市场营销或相关专业
3、经验要求：相关工作二年以上经验
4、管理技能：营销中心部相关工作培训
职责和权限
使用表单
1、熟悉企业每三个月投放产品，主动向所属片区代理商推广新产品并对新产品销售情况跟踪、分析、反馈；
2、掌握所属片区用户销售情况、主动了解同类产品不一样片区市场动态，促进并达成各片区用户对各产品信息互动，做好区域间调货和换货；
3、处理用户退货及其埋怨；对用户埋怨原因定时进行分析、归纳，并把结果反馈给上级，追踪埋怨原因；
4、每日依据所属片区代理商订货要求、《进销存日报表》、《生产日报表》开列当日发货清单，并跟踪发货情况；
5、对于单色单码现象立即做好统计并反馈上级，做好代理商订单扣减工作，管理好所属片区订单管理工作，确保数量正确，完整
6、做好代理商及终端信息沟通，搜集用户新样、布卡和其它同类品牌产品信息，为产品开发部提供可靠市场需求资料；
7、随时掌握所属片区多种产品销售情况和产品库存情况，依据企业对产品清尾要求提前做好产品清尾准备；
8、铺货时应按企业下单颜色，尺码分配分批发货；避免平均分配造成新产品因断色断码带来无须要库存；
9、正确掌握所属片区代理商账面资金情况，依据用户帐面资金合理安排货源，做好应收款跟踪及催收
10、认真、热情服务用户，立即落实、反馈用户例次需求和提议；
11、每日制订工作计划、日工作信息汇报；每七天上交周工作汇报、周工作信息汇报；每个月上交月工作汇报、用户信息表及每三个月汇报和年底工 作总结；
12、完成上级交办临时事宜；
13、遵守企业要求和要求。
[发货清单]
[日工作信息报表]
[周工作信息汇报]
[月工作汇报]
[用户满意度调查表]
[产品信息调查表]

备注：
职务说明书
职务名称
产品跟单员
直接上级
商品部主管
任职要求
1、教育经历： 中专以上学历
2、技能要求： 熟悉营销中心产品跟单员工作程序和内容，电脑操作熟练，数据感强，财务、统计或其它相关专业
3、经验要求： 有相关工作十二个月以上经验
4、管理技能： 营销中心相关制度培训
职责和权限
使用表单
1、 正确掌握三个成品仓库各款式库存情况，不定时对帐面库存情况进行 实物抽查核实，针对断款、断色、断号、断数现象制订《欠货报表》立即反馈；
2、 每日依据各片区业务代表《日欠货信息汇报》，结合仓库每日库存报表进行欠货分析，汇总制订《欠货反馈表》，反馈于生产部和采购部并进行跟踪、落实；
3、 对本企业下单、外购、外协加工款式进行货期跟踪和跟催；把各款估计入库和已入库款式知会给各片区业务代表，便利于各业务代表将产品上市信息立即传达给所管辖片区代理商；
4、 每七天制订《库存信息反馈表》传达给各总代理，便利于各片区代理商能立即了解企业产品动态，提前做好上货、补货和加单计划准备
5、 每日下班前提交当日入库信息（包含款号、数量、颜色、尺码）；
6、 依据《订、发、欠报表》和生产、库存情况，提醒并帮助各片区进行产品清尾；
7、 每日制订工作计划、每七天上交周工作汇报；每个月上交月工作汇报及每三个月汇报和年底工作总结
8、 上级交办其它事项；
9、 遵守企业要求和要求。
[欠货反馈表]
[日工作报表]
[周工作报表]
[月工作报表]
[库存信息反馈表]

备注：
职务说明书
职务名称
展厅管理员
直接上级
营销经理
任职要求
1、教育经历： 中专以上学历
2、技能要求：熟悉展厅管理步骤和要求，熟悉产品陈列和管理
3、经验要求：十二个月以上相关工作经验
4、管理技能：营销中心相关制度培训
职责和权限
使用表单
1、 做好展厅产品管理， 确保产品分类清楚、陈列有序
2、 确保全部在生产和在库存产品全部能立即陈列出来
3、 配合仓库清尾工作，立即把清尾产品从展厅退还给仓库，避免造成产品因未立即入库清尾而滞留
4、 做好展厅日常进、销、存报表并和次月初上交财务部
5、 做好和其它部门成品进、出交接工作，确保展厅实物和帐目相一致
6、 做好例次订货会所需工作
7、 每日制订工作计划、每七天上交周工作汇报；每个月上交月工作汇报及每三个月汇报和年底工作总结
8、 完成上级交办临时事宜
9、 遵守企业要求和要求
[日工作报表]
[周工作报表]
[月工作报表] [发货清单]

备注：
职务说明书
职务名称
统计分析
直接上级
商品部主管
任职要求
1、教育经历：中专以上学历
2、技能要求：熟悉营销中心统计工作，电脑操作熟练，统计、财务或相关专业
3、经验要求：相关工作十二个月以上经验
4、管理技能：企业和营销中心相关制度培训
职责和权限
使用表单
1、 定时依据各片区用户订、加、发、欠数据，统计汇总出每款总订、加、发、欠数量并用《订、加、发、欠》报表表现出来；
2、 依据用户订单、加单和发货情况检验、查对各片区数据正确性；
3、 定时分析《订、加、发、欠》，发觉异常情况要立即反馈并进行跟踪；
4、 立即、正确统计、汇总每次订单、加单并提供给下单中心和采购部、开发部；
5、 立即、正确地统计、汇总、制作订货会后相关报表提供给相关人员；
6、 正确清楚地统计、整理用户订单、加单和下单中心下单、备单明细，为下单和发货提供可鉴性依据；
7、 立即、正确完成销售部其它日常统计、分析工作；
8、 天天上交《日工作汇报》；每七天上交《周工作汇报》；每个月上交《月工作汇报》；
9、 完成上级交办临时事项；
10、遵守企业要求和要求
[各片区订、加、发、欠报表]
[发货清单]
[余欠报表]
[订货款式明细表]
[周工作汇报]
[月工作汇报]
备注
职务说明书
职务名称
售后服务员
直接上级
售后主管
任职要求
1、教育经历：中专以上学历
2、技能要求：熟悉营销中心售后服务工作，认真热情
3、经验要求：相关工作十二个月以上经验
4、管理技能：营销中心相关制度培训
职责和权限
使用表单
1、认真热情地接待、回复、落实全部来电、来信咨询和投诉；
2、受理用户投诉质量问题，把接到质量问题反馈给相关部门，并对原因进行分析、改善，把处理后结果和改善方法立即传达给用户；
3、每个月、每三个月对用户投诉统计、用户未知情况咨询、用户退回包裹处理进行汇总、归纳、分析并把分析结果立即知会于相关责任部门，跟踪责任部门纠正落实情况；
4、受理用户对企业其它部门投诉和提议，并给反馈、跟踪；
5、定时整理、分析企业网站信息并给反馈和落实；
6、每七天上交《周工作汇报》、每个月上交《月工作汇报》；
7、 完成上级交办临时事宜；
8、 遵守企业要求和要求。
[用户投诉统计]
[周工作汇报]
[月工作汇报]
「纠正预防方法追踪表」
备注：
职务说明书
职务名称
特体跟单员
直接上级
销售业务主管
任职要求
1、教育经历：中专以上学历
2、技能要求：熟悉特体订做步骤，对产品工艺、版型比较了解
3、经验要求：相关工作十二个月以上经验
4、管理技能：营销中心相关制度培训
职责和权限
使用表单
1、 接收、查对《特体订做订单协议书》后，依据面料、生产情况和相关部门确定是否下单生产，并把生产货期告之用户；
2、跟踪特体入库和发货情况，务必立即无误；
3、对下单投产特体做具体统计：用户、日期、品名、款式、颜色、计划交货、订购人地址、规格、生产单、联络电话、交货日期并于月底汇总和财务做好对帐工作；
4、定时制作《库存面料信息》传给代理商，方便特体接单工作
5、应用户需求制作《面料色卡》和相关性资料，并把此信息立即传给用户；
6、 每七天上交《周工作汇报》、每个月上交《月工作汇报》；
7、 完成上级交办临时事宜；
8、 遵守企业要求和要求。
[周工作汇报]
[月工作汇报]
[特体订做订单协议书]
[特体月汇总明细]
备注：
职务说明书
职务名称
成品仓主管
直接上级
商品部主管
任职要求
1、教育经历：高中以上学历
2、技能要求：熟悉成品仓进、出、存管理模式、电脑操作熟练；财务或相关专业
3、经验要求：本岗位二年以上经验
4、管理技能：营销中心相关制度培训
职责和权限
使用表单
1、 负责整个成品仓工作人员日常工作管制（工作分配、传达、招聘申请、培训、调派、考评等）；
2、 天天依据营销中心开列《发货单》，分发给仓库配货员，并给对应工作安排和指导；
3、 监督各仓管做好产品进、销、存台账，不定时对其库存实物进行抽查盘点，确保帐面和实物相符；
4、 对各代理商退回批量产品填写《批量退货审批程序》，交对应片区业务代表逐层审批，确定处理结果；
5、 不定时对输单员、开票员工作进行抽查，并检验、查对其输单数量、价格等是否正确；
6、 督促各仓管查对其仓库发出货物包外总数、户名、地址、电话、邮编是否正确，不定时对仓管本项工作进行抽查；
7、 天天对发出产品包数分片区、分代理商进行登记，并和司机办理出门手续，监督各仓管收货和出仓手续是否按要求实施；
8、 监督、检验各仓库“5S”工作进行和开展情况；
9、 产品防护和管理；
10、办理其它上级交办事项。
11、遵守企业要求和要求。
[批量退货审批程序]
[发货清单]
备注：1、对违反仓库管理制度和行政人事管理制度职员有处罚权；
2、对下属任免有提议权；
3、对下属有奖惩和调配权；
职务说明书
职务名称
开单员
直接上级
成品仓主管
任职要求
1、教育经历：中专以上学历
2、技能要求： 熟悉仓库进、出、退、换凭证开据、电脑操作熟练，数据感强，财务或统计及其它相关专业毕业
3、经验要求：同职员作十二个月以上经验
4、管理技能：成品库相关制度培训
职责和权限
使用表单
1、 天天按各仓库《发货清单》或《出仓单》开列出库《销货凭证》；依据各仓库退货单据，开列《退货凭证》；依据各仓库换货单据，开列《换货凭证》；
2、 天天向财务上交当日《销货凭证》、《退货凭证》、《换货凭证》；
3、 确保所开列凭证、单据立即性和正确性；
4、 其它上级交办事项；
5、 遵守企业要求和要求。
[销货凭证]
[退货凭证]
[换货凭证]
备注：
职务说明书
职务名称
输单员
直接上级
成品仓主管
任职要求
1、教育经历：中专以上学历
2、技能要求： 对成品仓进、销、存输单工作熟悉、电脑操作熟练，数据感强，财务或统计及其它相关专业毕业
3、经验要求：同职员作十二个月以上经验
4、管理技能：成品库相关制度培训
职责和权限
使用表单
1、 天天依据各仓库发货清单在系统中生成发货单；且依据开单员开出销货凭证生成销售发票（包含次品退货及返回数据输入）；
2、 负责在系统中输入天天各仓库入库成品数量、明细；
3、 确保所输数据立即性和正确性；
4、 其它上级交办事项；
5、 遵守企业要求和要求。
[发货清单]
备注：
职务说明书
职务名称
礼品仓管
直接上级
成品仓主管
任职要求
1、教育经历：高中以上学历
2、技能要求：对物料进、出、存、退、换程序较熟，电脑操作熟练，财务或相关专业毕业
3、经验要求：同职岗位十二个月以上经验
4、管理技能：成品仓相关制度培训
职责和权限
使用表单
1、 礼品及家俱到货，经检验合格后，清点查对数量，办理入库手续并参考；
采购单把家俱或礼品输入电脑；
2、 对通用性家俱或礼品随时注意其安全存量，一旦发觉数量短缺立即通知采购部补充库存；
3、 依据营销中心所开礼品发货清单进行配货、发货；
4、 对天天开据出库单据交缴输单员，作为输入销售发票依据；
5、 其它上级交办事项；
6、 遵守工作要求和要求。

[收料单]
[出仓单]
[销货凭证]
[发货清单]
备注：
职务说明书
职务名称
次品仓管
直接上级
成品主管
任职要求
1、教育经历：高中以上学历
2、技能要求：对物料进、出、存、退、换程序较熟，电脑操作熟练，财务或相关专业毕业
3、经验要求：同职岗位十二个月以上经验
4、管理技能：成品仓相关制度培训
职责和权限
使用表单

1、 代理商退货情况处理：A：清点数量如有差异立即反馈给代理商
B：正品处理：对正品进行库区分类，登记好款号、颜色、号码、数量并以《发货单》形式转入对应仓库、办理转入手续
C：次品处理：开据退货单，登记好款号、颜色、数量、号码交由品管部退货检验员
2、 促品管人员立即对次品退货进行检验、返修，确保在要求时间内返还
给代理商；对品管检验分级次品进行登记，并盖好等级印章，按等级次品摆放；对于车间转入次品经查对无误后按等级存放并开入库单，输入电脑
3、 需退供给商产品做好登记报采购部确定立即退还供给商
4、 把天天发生次品退货、返回、发出等单据提供于输单员，进行电脑入单
5、 做好特卖产品出库工作
6、 其它上级交办事项
7、 遵守工作要求和要求
[收料单]
[出仓单]
[销货凭证]
[发货清单]
备注：
职务说明书
职务名称
成品仓管
直接上级
成品仓主管
任职要求
1、教育经历：高中以上学历
2、技能要求： 熟悉成品仓进出仓程序，有成品进出仓管控技能，电脑操作熟练，财务或相关专业
3、经验要求：同职岗位十二个月以上经验
4、管理技能：成品仓或企业相关制度培训
职责和权限
使用表单
1、 负责所辖成品仓工作人员日常工作管制（工作分配、传达、培训、调派、考评等）
2、 依据每三个月生产数量对产品进行分类、分库区、分库位合理部署，做好产品标示、摆放和产品防护工作
3、 产品入库前对数量进行清点、查对，确定无误后开据《入仓单》并把数据录入电脑，方便销售部正确掌握库存
4、 依据销售部《发货清单》安排配货、查对
5、 查对其仓库发出货物包外总数、户名、地址、电话、邮编是否正确，查对无误后，开列出仓单
6、 对存在质量问题外购产品立即通知采购部，并开列红色入库单
7、 对各相关单位办理样衣借还手续
8、 天天早晨12点前对财务部和销售部分别上交一份昨日《当日入库报表》、《当日库存日报表》；月底提交《当月库存报表》
9、 建立产品进、销、存台帐，并配合财务做好定时盘点工作
10、做好本库区“5S”管理工作
11、其它上级交办事项
12、遵守企业要求和要求
[进仓单]
[出仓单]
[当日入仓日报表]
[当日出仓日报表]
[当日库存日报表]
备注：1、对违反仓库管理制度和行政人事管理制度职员有处罚权；
2、对下属任免有提议权；
3、对下属有奖惩和调配权；
职务说明书
职务名称
配货员
直接上级
仓管员
任职要求
1、教育经历：高中以上学历
2、技能要求：对成品仓配货工作熟悉、数据感强，吃苦耐劳，做事认真
3、经验要求：同职岗位六个月以上经验或相关岗位经验亦可
4、管理技能：成品仓或企业相关制度培训
职责和权限
使用表单
1、 依据发货清单进行认真配货并查对入库产品是否有窜色、窜款、数量短缺现象；
2、 配合仓管做好定时盘点工作；
3、 认真做好区域标贴、库位区分、货物摆放工作；
4、 配合仓管做好用户退货处理；
5、 随时跟踪各款式产品库存动态，正确把握进、销、存信息，为仓管提供立即正确库存信息；
6、 配合仓管做好仓库“5S”管理工作；
7、 配合仓管做好产品防护管理工作；
8、 其它上级交办事项；
9、 遵守企业要求和要求。

备注：
职务说明书
职务名称
查对员
直接上级
仓管员
任职要求
1、教育经历：初中以上学历
2、技能要求：数据感强、做事认真、扎实、吃苦耐劳、配合性强
3、经验要求：同职员作30天或相关工作经验即可
4、管理技能：成品仓或企业相关制度培训
职责和权限
使用表单
1、 对打包前每包产品数量依据《发货清单》进行认真查对，确定发货数量无误后再进入打包步骤；
2、 检验《发货清单》书写清楚、完整，并查对；
3、 配合仓管做好定时盘点工作；
4、 认真做好区域标贴、库位区分、货物摆放工作；
5、 帮助跟踪各款式产品库存动态，正确把握进、销、存信息，为仓管提供立即正确库存信息；
6、 配合仓管做好仓库“5S”管理工作；
7、 配合仓管做好产品防护管理工作；
8、 其它上级交办事项；
9、 遵守工作要求和要求。

备注：

聪慧童话童装
营销中心绩效管理要求

制 定
审 核
审 批
编 号
12-02

公布日期
.1.1

碧琦童装销售部绩效考评要求
一、目标： 为提升营销中心管理人员工作技能，客观评价营销中心工作人员能力，营造公平竞争机制，充足调动营销中心工作人员工作主动性和主动性，激励营销中心发挥团体精神，挖掘管理潜能，达成企业经营目标，特制订本规则。
二、范围：适适用于本企业营销中心营销总监、商品部主管、加盟部主管、直营部主管、业务主管、业务代表、展厅管理员、产品跟单员、统计分析员、售后服务员、特体跟单员、成品仓主管、仓管员、配货员等营销中心组织架构明示其它她相关人员。
三、职责
3.1、人力资源部负责制订、修订营销中心绩效考评规则;
3.2、营销经理负责本部门管理人员绩效考评；
3.3、人力资源部负责营销中心绩效考评审查工作；
3.4、企业总经理负责营销中心绩效考评结果审批；
四：说明
营销中心管理人员基础工资不做任何拆分，以实际考评结果获取绩效奖金，在达成企业要求工作指标时，可获全额绩效奖金。仓管人员因工作渎职造成直接经济损失不列为考评范围。
五、实施日期：1月1日

1、营销总监绩效奖金考评和核实方法
序号
项目
工作标准
正激励和负激励
备注
1
用户投诉
零
全月无投诉奖励100元，每投诉一次处罚50元；
指用户投诉货物多发、少发、错发觉象
2
年、季度销售目标制订
年底前完成第二年销售目标制订，并按季制订季度销售目标，提交立即；
达成工作标准奖励200元，未制订一次处罚100元，制订不立即每延误一天处罚50元；

3
信息反馈
销售信息及产品信息反馈100%立即，无信息断档或信息反馈不实现象；
若发觉一次信息断档或信息反馈不实未造成不良影响处罚20元，如因信息反馈不到位或信息断档造成不良影响每次处罚50元；
天天向总经理反馈一次；
4
数据报表正确性
营销中心提报全部数据报表100%正确；
全月数据报表100%正确无差错奖励200元，如发觉数据报表有一处犯错处罚20元；

5
欠单反馈立即性
片区反馈欠数及仓库提报断色断码数量接到信息后当日内必需反馈给相关部门人员，反馈信息立即，正确；
全月达成工作标准奖励50元，若发觉一次欠单数量反馈不立即或因数量提报不明细、不正确影响仓库发货每款处罚 50元；
欠单信息以书面形式反馈，提报相关部门人员，包含总经理
6
展厅管理
展厅投产样品100%保留，并对保留每款产品加以分析、给予建档；
如发觉展厅样品保留缺款或缺色每款处罚30元，保留产品未分析、建档每款处罚20元，如发觉建档不全少款现象每款处罚10元；
以总经理抽查或了解信息为据
7
[季度上货计划]制订
每季产品订货会结果后一周内提交[上货计划]
计划制订立即可行一次性奖励100元，计划未制订一次处罚100元，制订不立即每延误一天处罚30元；
提交日期延误三天视为未制订；
8
铺货、清尾立即性
按铺货、清尾计划100%达成，（指款号/单数量、日期100%达成）；
达成工作标准奖励200元，如发觉一款铺货或清尾不立即每次处罚50元；
以铺货、清尾计划为据，按期按量100%达成；
9
[备单计划]制订
依据掌握产品销售信息进行分析，立即提出合理备单提议上报审批，以确保仓库产品不积压，不停货；
达成工作标准月底一次性奖励200元，计划未制订每款处罚100元，因备单不立即造成仓库货源短缺每款处罚20元；若发觉一款产品因备单不正确、备错造成仓库库存或产品货源短缺，每款处罚100元；

10
每七天产品信息反馈
每七天产品信息分析整理后二天内应立即反馈给用户，汇报周二提交，
每发觉一次产品信息反馈不立即处罚50元，如反馈内容不全方面一次处罚20元；
以常务副总要求信息内容给整理、分析
11
体系维护和整改
内部审核及第三方监督审核过程中发觉不符合项控制在：严重不符合项为：0项，通常不符合项≤2项，且限期内100%立即整改；
达成工作标准奖励200元，如审核过程中每发觉一项严重不符合处罚100元，通常不符合每超一项处罚30元；限期内未立即整改加倍处罚；

12
部门周会
每七天一组织召开部门工作总结会，会议召开立即，统计清楚齐全，提交立即；
达成工作标准奖励100元，未召开或召开无统计一次处罚50元， 召开不立即或统计提交不立即每延误一天处罚20元；统计提交不齐每少一份处罚20元；
会议统计：包含会议签到、会议内容及本部门内其她人员周信息汇报，提交日期为次日内，
13
《季、月信息总结分析汇报》提交
每季、月末提交信息总结分析汇报，提交立即，内容整理到位，无不实现象；
达成工作标准奖励100元，未提交一次处罚100元，提交不立即每延误一天处罚50元，如内容整理空泛、不实现象每发觉一次处罚50元，
提交延误二天视为未交；
14
发货合理性
依据用户资金情况、销售时间及产品特征立即、合理安排分批发货，尽可能确保发货产品品种齐全；
全月达成工作标准奖励100元，未按要求实施每发觉一次处罚50元，经查实因发货不立即或配货不合理造成用户投诉，每次处罚50元；
以上货计划日期为基准，用户资金没到位要求发货必需经过常务副总审批，不然视为发货不合理论处。
15
下单正确性
无下单反复或漏下单，下错单等现象；
全月达成工作标准奖励100元，每发觉一次下单反复或漏下单或下错单等现象造成生产多件少件现象处以每款100元，如未造成任何损失一次处罚20元，

16
库存/生产/欠单/备单数量立即提报
投产产品每七天一提交一次，有备单产品每三天提交一次，
全月达成工作标准奖励100元，未提交一次处罚50元，提交不立即每延误一天处罚20元；延误二天视为未交；

17
投诉信息整理和反馈
每10天整理汇总反馈给相关部门人员（包含营销副总经理），内容整理清楚，分析到位，且无遗漏；
达成工作标准奖励50元，未立即反馈一次处罚20元，整理有遗漏每少一款处罚30元；
指用户及消费者反馈各类产品品责问题，包含批量性质量问题，

2、业务主管绩效奖金考评和核实方法
序号
项目
工作标准
正激励和负激励
备注
1
下达《生产通知单》
立即
全月下达《生产通知单》立即，无拖延现象奖励50元，不然每拖延一单处罚20元

订单于评审后3日内下完；加单必需当日确定、当日下单
正确
全月下达《生产通知单》没有出现尺码或颜色错误奖励100元；不然每出现一款错误处罚30元

《备单》另标明

2