业务部具体岗位基础职责.doc
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1、业务部岗位职责一、业务部职责1.主管1.1 管理权限:行使对企业产品销售和市场开拓管理权限,负担实施企业规章制度、规程及工作指令义务;1.2 管理职责:合理地组织企业产品销售、开拓市场及承接工程;1.3 关键职责:1严格遵守企业各项管理制度,认真行使企业给管理权力;2负责企业产品销售、市场开拓工作总结管理工作;3负责用户档案资料建立和利用;4负责拟编和控制本部门月季年度预算;5负责销售管理措施研究,并提出改善提议;6负责产品市场潜力调查和市场情况分析;(一)相关市场调查部分 市场调查标准: A、资料汇整(对销售人员所聚集市场情报进行整理,对购置现成专业调查汇报进行搜集整理。) B、定时调查(每
2、季针对市场状态定时完成全盘调查,以供企业做出决议、修正各机械产品各个机能,达成和市场同时。) C、必需时可对某种产品进行专案调查。 调查范围: A、对消费市场调查(囊括了消费动机或原因,对产品使用过后反应和意见,对产品品质期望和改善提议,和竞争对手产品差异调查等) B、对流通市场调查(包含对销售量及其拥有率调查,竞争对手动态及其行销策略调查,对品质服务意见调查。) C、对竞争对手调查(从会计方面把握情报,分析其资产情况获取情报,从经营者方面把握情报,从营业情况中把握情报,其中囊括了交易关系往来用户情报,裁决支付情况分析,和交易往来银行关系和评价,业绩情况及其营业情况分析。)(二)相关市场情况分
3、析部分市场分析应由下列多个方一直进行:现在植保机械市场规模;现在植保市场拥有率;市场未来潜力;机械销售渠道情况;各竞争品牌情况。7产品企划和广告宣传制订; 产品企划方面要对植保机械市场和消费者进行分析。如消费者可由其购置量和购置频度,购置时间、地点、动机,品牌转换情况及其消费者使用产品情况进行分析。 产品分析方向:寿命周期、品质及其功效、价格、包装、产品旺季和淡季、产品替换性。 广告策略:目标设定要含有层次,确定能实现目标值;依据各个地域广告效应不一样,能够有目标有放矢。在做广告时一定要提前做好广告预算,达成经济实惠,促进经济利润增加。8为下属工作行为规范做好楷模,并帮助下属指正。9负责对用户
4、、同业、环境调查分析;10负责处理收账和账款异常问题;11帮助做好各类信息采集和搜集工作;12帮助做好相关产品行销工作;13完成临时交办其它工作;14. 负责拟订产品销售计划和市场开拓计划;15. 产品价格制订和管理;(1)定制目标:为了适应市场竞争,制订用户可接收产品价格,且符合企业策略,并取得最高利润,所以主管人员必需依据市场相关价格按实际需求合理定价。 (2)定价目标:最高销售利润。最大销售量,及市场拥有率。依据市场需求调整价格,以质量确保合理市场差价。 (3)产品价格管理方法:折扣和折让包含数量折扣、交易折扣、现金折扣、季节性折扣、推销折扣、以旧换新折扣等。 (4)涨价方法:公开成本涨
5、价事实。提升产品品质:如改变外观增强美感,提升品质耐用度,增加功效。增加产品数量:做好成本分析工作,调整产品数量,令消费者认为涨价原因乃产品数量增加所造成,情有可原,价有可依。以附送赠品方法,转移消费者对涨价注意力:如,一次性防护服可依用户销售订单多少依量赠予;也能够为部分易损耗零件多加配送附赠。(5)产品价格调低:销售数量提升。成本降低。销售利润评定。如为回馈新老用户对产品信赖,合适薄利多销,维护好原有用户群体。了解消费者对价格变动良好反应,可依据其反应态度,适度调整产品销售价格。 16.总代理设置审核;(1)目标:A、确保本企业权益,使总代理设置审核更趋严谨,制度化,完整化。 B、秉性着“
6、一省一代理”标准,合理评定代理商,以确保企业有效运行。(2)代理商申请条件: A、总代理责任人无不良统计且信用良好者。B、总代理所在地含有市场开发价值。C、该代理点含有发展潜力。D、该代理点必需办理工商登记。E、该代理点所在企业账号必需能收受本企业所开立之发票者。(3)申请步骤: A、由员工亲访总代理点,据实填具用户资料管理卡,并检具用户资料呈核并评定该代理点市场潜力和代理能力呈报。B、由课长复查该代理点市场潜力、代理能力及信用情况据实签报复合意见,签核用户资料管理卡,并签拟信用额度,会同代理商签署经销协议书。C、由上级经理审核用户资料管理卡,签核用户信用程度总额,评定代理等级,审核经销协议书
7、。D、由总经理查对营业单位聚集上列各项资料后,通知财务部将该代理点账户卡列入管理,由营业本部统筹保管。(4)注意事项:A、经核准代理点连续往来满三个月以上并有实际交易且无不良统计和无拖延付款者,始认可为本企业合格代理点,享受本企业奖励代理点福利。 B、代理点未提供任何人保或物保者,一律以现款交易,概不收票据,亦不得享受合格代理点奖励福利;不然,应该依据相关要求自负其责。 C、经主管核准用户资料管理卡,如有责任人、迁址等异动事情,由营业单位填具用户异动回报单呈核后更正,更正后用户异动回报单交由营业本部统筹保管。D、代理点假如想要解除经销代理协议,应该由各营业单位主管以内部公文单详注原因,并检附经
8、销协议书,经营业本部主管审核,会财务部签注有没有未收款或未兑现票款,再呈总经理指示,核准后收回原合约作废。 17.债权管理。 (1)具体细则以下:主管对于各用户销售额、收款额、未收款额等应常常留心是否异常。 尤其要注意把握实物动态,以免员工对未收货款、回收情况等计算错误或作伪账等。二、外勤人员关键岗位职责2.员工2.1 职位概要:建立、维护、扩大销售终端,完成植保机械销售目标、销售计划。2.2关键职责:1.为各企业用户提供专业性销售工作并填写相关资料及销售报表。利用现在信息化优势,尽可能开发市场,争取更多用户,多给企业增添新鲜血液,激活新市场。2.到植保站、农机局、农业局、各企业去推广本企业产
9、品,促成销售,扩大企业产品覆盖率,分成企业品牌著名度;3.根据企业计划进行产品及方案推广活动,介绍产品并提供对应资料;4.参与企业召开销售会议或组织培训;5.和用户建立良好关系,以维护企业形象。6.在业务经理领导下,依据企业任务、每个月完成本职员作。7.每次出差除完成任务外,把市场信息、产品新款式、当地市场情况、当地用户资料、自己提议等用书面形式汇报给相关部门领导。8.对接到订单,一定要细致审核(配置、价位、颜色等方面),不要出差错,避免企业损失。9.提升本身素质、注意个人形象,言谈举止文明大方,维护企业形象。10.多学习,熟练掌握业务各项知识,言出必果,表现企业信誉高于一切。11.协调主管做
10、好其它工作。12.完成企业交给其它临时任务。13.销售人员应定时提出下列汇报:每日活动情况、每个月订货受理内容汇报、收款计划,并填制月销售计划表。14.员工应依据产品销售情况,按期对用户进行回访,并填写用户回访汇报表。三、内勤人员关键岗位职责3.相关用户名单管理3.1 用户分类:A类:和业务部门有过业务往来企业 B类:主动和我企业联络过企业(包含经过电话、传真、email等通讯工具和我企业进行联络)。 C类:从其它信息渠道取得企业(包含经过网页、报刊、杂志等)。3.2 增加步骤:信息统一反馈至业务部(紧可能注明企业名称、电话、传真、联络人、地址、邮编等)。 业务部用户名单管理员每个月月底汇总一
11、次成每个月新增用户名单表,呈部门主管签字后,将其输入电脑保留归类。并总结归纳填写用户档案,要求存档,有据可依。3.3 删减步骤:本企业对那些商业信函退件企业企业和长久无反馈企业企业进行删减。其具体步骤以下: 信息统一反馈到业务部。 业务部用户名单管理员每个月月底汇总一次成无效用户名单,呈主管审核后直接从电脑资料库中删除。3.4 用户名单管理: 由用户名单管理员加设密码,并备份于软盘中,软盘每个月底更新一次。 业务人员日常使用:A、应先填写用户名单使用申请表(详列需要调用用户类别、区域、使用时间、用途等),呈主管核准。 B、用户名单管理员打印出对应内容分并登记用户名单使用登记簿,使用人签领。 C
12、、使用人按时归还,用户名单管理员应负查核追踪之职。其它非业务部使用:A、先向业务部提出用户名单使用申请表,由主管核准后方可借阅。B、用户名单管理员打印出对应内容并登记用户名单使用登记簿,使用人签领。C、当日下班前归还,用户名单管理员应负查核追踪之职。用户名单保密管理视企业其它要求相关条款而定。4.相关接单、订单受理措施4.1 调查4.1.1 事前调查:内勤人员对于对方付款能力应做好事前调查,并衡量本企业生产能力是否能满足对方订货要求,再决定是否接单受理订货。4.1.2 调查事项:下订单单位概况。 和下订单者有交易关系,并为本企业竞争对象同业者。 下订单单位和本企业关系及以前订货实绩、付款情况。
13、 如为第一次交易者,应就其经历、责任人、资金、性格、往来银行、从业人员数目、每个月缴税能力及交易能力、有没有和本企业同业竞争者交易、业务内容等进行调查。4.2 订货方法:电话和传真订货。 货款已到和货款未到订单。 当面受理订单。4.3 经销商订货下单:经销商订货得以电话通知方法或当面通知。各业务部门接收订货时,应先调查有没有该项库存,如有库存即予填具销货申请单,并注明许可信用额度及应收款项清形,一式两联,一联送主管签核,一联送财务部存查。各营业单位主管签核销货申请单时,应依据价格表及信用额度和应收款项情形,审核该销货价格及该订单是否超出授信额度。非授权价格范围内受订或超信额及无经销协议者受订,
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