公司组织架构图及岗位基础职责新版说明书.docx

XX企业组织架构及部门岗位职责
说明书

一、总经理职责

总经理是企业经营管理领导关键，是经营管理最高决议人。
1.1职能
① 组织制订企业经营方针、经营目标、经营计划，分解到各部门并组织实施。
② 负责制订并落实企业各项规章制度、改革方案、改革方法。
③ 提出企业组织机构设置方案。
④ 提出企业经营理念，主导企业文化建设基础方向，发明良好工作环境、生活环境，培养职员归属感，提升企业向心力、凝聚力、战斗力。
⑤ 负责处理部门相互之间事务矛盾和问题。
⑥ 负责企业投资项目选定。
⑦ 负责审核企业经营费用支出。
⑧ 决定企业各部门人员聘用任免。对企业经济效益负责，拥有经营指挥权和多种资源分配权

1.2权力
① 有权依据企业经营目标、经营方针、制订经营计划；
② 有权实施企业改革方案、改革方法，制订企业制度。
③ 有权提出企业机构设置提议。
④ 有权聘用或解聘企业各部门经理、职员，并决定其薪酬待遇，有权对各部门职员进行工作调配。
⑤ 有权审核企业经营费用支出和报销。
⑥ 有权对企业职员作出奖惩决定

1.3 工作步骤
① 依据企业各类信息，如财务报表、汇总信息、各部门汇报等，向各部门经剪发出指令，提出工作安排。
② 接收指令人员，依据总经理要求，制订出对应制度、方案、政策、方法，做出决议报总经理。
③ 总经理对提供制度、方案、政策、决议等进行审阅，同意则签批给职能部门实施；不一样意，则指令相关部门修订完善后，再审核、签批、下发、实施。
④ 相关部门定时将各类制度、方案、政策、方法实施情况，检验、落实后汇总上报总经理。
⑤ 依据实施情况，总经剪发出新指令。

二、总经办部门职能
1、项目工作监督、管理：帮助、监督企业重大项目工作组织、实施、落实和绩效评定工作，部门工作重大问题监控工作；
2、法律事务：依据企业工作开展需要，全方面负责企业内外法律事务，监管重大协议谈判，以确保企业权益不受损害；
3、对外关系：代表企业参与相关会议，保持和政府部门、同行业机构等联络，树立企业良好形象；
4、重大活动组织：帮助、监管相关部门组织重大活动，企业文化建设，企业形象提升活动时，提供后勤确保；
5、企业文化教案设和内部刊物：计划和监督网恒文化组织编写，宣传企业文化，开展企业企业文化宏观建设工作。
6、企业资金周转协管工作：审核企业财务计划，依据企业资金运作情况，合理调配和周转资金，确保企业资金正常运转。
7、各部门工作周期性监管工作：立即审核各部门、分企业月度总结、计划，依据总结计划安排相关部门或人员监管部门月度工作开展和改善。
8、分企业宏观管理和发展计划审核工作：分企业成立、注册和前期运行管理组织。
9、企业改革和重大发展计划细化、组织和学习：企业高层会议决议、企业重大发展计划细化、组织、学习和开展工作。
10、重大事故处理：立即处理影响企业发展特重大事故，建立完善企业 “企业全方面预警机制”，进行“职员危机意识”宣传工作，制订企业预警系统和快速反应机制，组织。

三、市场营销部职能
1、完成企业制订营销指标。
2、营销策略、计划确实定、实施和改善。
3、营销经费预算和控制。
4、营销管理制度确实定、实施和改善。
5、负责市场调研、市场分析工作，制订业务推进计划。
6、负责如实向用户介绍产品、投标、和用户洽谈协议和签署协议，确保所签 协议规范、有效和可行；
7、负责常规协议评审，组织有特殊要求协议评审。
8、了解用户基础情况及和本企业相关数据资料，建立和利用用户资料库。
9、负责协议、评审统计立即传输和保留。
10、负责货款回收管理。
11、帮助质管部对用户满意程度调查。
12、参与组织对用户技术培训。
13、为企业研发项目决议提供市场动态信息。
14、负责本部门行政管理和绩效考评工作。

3.1区域经理职责
1、依据营销部下达总体业绩目标，管理所辖区域月销量和月回款金额。
2、负责对经销商销售跟踪，帮助经销商提升终端销量。
3、正确掌握当地市场销售信息，了解当地市场容量、经济情况、人口及消费习惯等，并建立用户档案。
4、帮助经销商跟催订单及跟踪回款。
5、负责管辖区域用户来访接待工作。
6、查处区域代理商越区窜货行为，加强对终端市场维护工作。
7、帮助处理售后服务、用户索赔事项并立即跟踪处理。
8、加强对总代理直营店及经销店面管理，对已制作完成专柜进行立即验收，并监督企业专柜之专用性。
9、对经销商做进销存分析，设置库存最低和最高限额，设定货物周转时间。
10、搜集竞争对手情况，包含销量及产品资料，各市场前五名销量及产品资料。
11、帮助经销商促销活动开展及终端跟进，立即传达企业相关促销政策，促销效果评定有效性。
12、出差期间，保持和企业联络，立即向企业营销部汇报。
13、帮助代理商对空白市场进行开拓及对销售不畅市场提出整改意见。
14、定时对终端促销员进行培训，提升终端导购水平，建立一支高素质销售队伍。
15、组织召开区域经销商会议。

3.2广告策划职责
1、帮助营销总监完成企业要求各项工作任务；
2、负责全国统一实施文案实施、监督、修正和活动总结；
3、负责对全企业标识系统统一实施结果检验和管理；
4、帮助营销总监及部署企业活动策划企划工作，及汇报工作结果；
5、实施企业大型活动组织策划及实施，制订活动实施细则；
6、制订企业大型活动及通常促销活动分类考评标准及活动投入和收益百分比要求；
7、按时完成营销总监指定个案策划和个案实施总结；
8、负责企业企业文化宣传方案和企业大事记文案整理编写工作；
9、对DM快讯专题策划实施标准范例化；
10、负责企业宣传通稿及个案新闻通稿编写

3.3售后服务部职能
1、妥善处了处理用户档案，并将资料录入电脑分类归档；
2、定时对用户进行电话跟踪回访；
3、督促维修工服务后情况，发觉问题立即提出处理提议，完成本部经理给其它工作；
4、按企业相关规章制度帮助各部门妥善处理多种售后投诉；
5、对新制订相关政策及法规立即传达成各部门，不停完善企业售后服务；
6、负责用户对企业销售产品质量、服务态度相关咨询。

四、生产技术部职能
1、负责制订企业生产计划和年度、季度和月度生产计划，做好生产安排，高效益模式进行生产。
2、负责实施部门内部管理，确保生产部正常运行，确保安全、高质量、低成本完成生产任务。
3、制订并控制生产计划实施体系，协调物流部门做好均衡生产工作，依据生产峰期调整生产部工作计划及生产预期管理工作。
4、熟悉和掌握生产技术，注意产品质量和安全生产，搞好劳动组合，加强产品内部管理，提升劳动生产率和设备利用率，严格按摄影关要求。
5、主持部门内部人员绩效管理，并对部门人员奖励、处罚进行审核。
6、协调和其它部门关系，保持顺畅内外部管理关系，控制场地环境管理，为确保优质生产发明条件。
7、负责部门内部成本管理计划，规范物资入库出库等管理，科学合理地降低部门运行成本。
8、建立设备维护、保养措施和设备管理制度。做好设备更新改造和维护工作，确保设备正常运转，建立设备、工具、材料、考评、生产等档案。
9、抽查包装、成品重量及包装袋质量，同时检验品名是否和包装袋一致。
10、每批新标签到货时，随机抽样，查看标签上所注名称、内容是否一致。

4.1生产部职能
1、依据销售计划，科学地编制、调整生产计划，满足销售需要，确保市场供给。
2、加强和部下沟通、交流，力所能及地解除部下后顾之忧，激励部下努力向上。
3、组织生产部职员学习领会企业各项规章制度，确保各项规章制度在生产部得以正确、顺利地落实实施。
4、深入现场指导工作，定时对职员进行职业道德、思想素质、岗位技能、安全生产、质量控制培训。
5、定时对职员进行技能考评，培养职员爱岗敬业精神，提升操作技能，提升劳动生产率。
6、正确测算生产耗用和生产成本，向优异企业看齐，抓好节能降耗，严格控制生产成本。
7、激励节省，杜绝跑、冒、滴、漏，制订消耗管理制度及考评措施，层层分解落实。
8、努力将企业规范化工作细则和其它管理要求落到实处，不停深化、提升，并将改善提议立即汇报。
9、主动在本部门培养、选拔后备班干部，并定时将其业务能力、工作表现考评材料报总部主管部门。
10、审核由生产部填报多种报表并签字，确保其正确、立即地报出。
11、加强职员管理，依据工作表现做出公平、公正奖惩决定或提议。
12、加强和其它部门协调关系，搞好企业生产经营管理工作。
13、科学管理及组织调度热水器、燃气具、烟机等生产线。

4.2技术部职能
1、落实实施企业工作目标，依据企业经营管理目标和任务统筹本部门工作安排，制订工作计划
2、设计图纸，输出所需全部技术内容。
3、编制多种和产品相关加工工艺、技术标准；落实实施国家技术法规、规范、标准。
4、参与、组织企业范围内技术策划、技术管理和研发工作。
5、帮助营销部提供技术支持，负责技术部门评标。
6、组织技术力量处理工程技术问题、技术管理问题，建立技术管理制度，就重大技术事项向企业领导提出决议提议。
7、组织和协调本部门技术人员开展技术革新和对重大技术问题公关工作，推进企业技术发展。
8、定时主持本部门例会，召集技术方面工作会议；参与技术系统办公例会和其它相关会议。
9、时刻关注行业发展状态，掌握新信息。
10、对企业设备、安全、质量等管理工作进行指导和监督，组织相关检验。
11、完成上级领导下达其它任务。

4.3研发部职能
1、负责组织新产品设计方案制订和实施工作。
2、负责产品生产工艺设计工作。
3、负责设计进度和质量控制工作。
4、负责设计图纸绘制和出图管理工作。
5、负责设计资料、档案管理工作。
6、负责企业产品研发计划制订和实施。
7、负责新产品研发阶段测试、中试管理工作。
8、负责搜集中国外同行业新技术、新工艺相关资料，并对其组织进行研究。
9、负责新产品立项和试销等工作。
10、负责产品研发过程资料搜集和管理工作。

4.4质检部职能
1、负责组织质量管理、计量管质量检验标准等管理制度拟订、检验、监督、控制及实施；
2、负责组织编制年季月度产品质量提升、改善、管理、计量管理等工作计划。
3、组织实施、检验、协调、考评，立即处理和处理多种质量纠纷；
4、负责建立和完善质量确保体系。制订并组织实施企业质量工作纲要，健全质量管理网络，制订和完善质量管理目标负责制，确保产品质量稳定提升；
5、强化质量管理，提升企业全员质量意识和质量管理水平，建立和完善计量、质量员执证上岗制度；
7．负责对企业产品、工作和服务质量进行监督、检验、协调和管理；
8．负责搜集和掌握中国外质量管理优异经验，传输质量信息；
9．负责企业质量事故处理。参与因为产品出玫引发质量异议、退货、索赔等质量事件处理。
10．负责建立和健全质量岗位责任感。明确各岗位职责、权力和义务，立即制订或修改并严格落实实施各项操作规程。
11．负责定时抽查，立即择写质量调查分析汇报，提出改善意见和提议，为企业领导决议提供依据；
12负责编制年、季、月度产品质量统计报表。建立和规范原始统计、台账、统计报表质量统计核程序。
13．负责定时进行质量工作汇报。定时在年、季、月度生产经营计划平衡会用口头或书面汇报，对于重大质量事故，组织专题分析会集中汇报。

五、采购部职能
A.制订并完善采购制度和采购步骤：
1. 依据企业长久计划，确定采购部门工作方针和目标。
2. 负责制订采购方针、策略、制度及采购工作步骤和方法，确保落实实施。
3. 制订招、投标管理措施和各项物品采购标准，并严格实施。

B.制订并实施采购计划：
1. 依据企业拓展规模和年度经营目标，制订有效采购目标和采购计划。
2. 审核年度各部门呈报采购计划，统筹策划和确定采购内容，制订主辅料采购清单。
3. 组织实施市场调研、估计和跟踪企业采购需求，熟悉多种物资供给渠道和市场改变情况，据此编制采购预算和采购计划。
4. 依据采购管理程序，参与关键和大宗采购项目标谈判、签约，检验协议实施和落实情况。
5. 负责组织落实企业采购、供给材料、备品配件及其它物资供给，确保合理地组织采购，并立即供给生产所需物资。
6. 督导检验仓库验收、入库、发放及管理工作，确保采购物品质量。

C.采购成本预算和控制：
1. 编制年度采购预算，实施采购预防控制和过程控制，有效降低成本。
2. 采购价格审核、预算、报价，达成有效成本控制。
3. 向各部门提出降低成本提议，降低无须要开支，以有效资金确保最大物资供给；
4. 对采购协议推行过程进行监督检验，立即支付相关款项。

D.选择并管理供给商：
1. 依据企业物质需求，选定价格合理、货物质量可靠、信誉好服务优质供给厂商，建立长久战略同盟。
2. 建立对供给商资信、履约、售后服务能力及物资市场价格情况和走势综合评定系统。
3. 不停开发新供给渠道和供给商，加强对新老用户走访和调查。
4. 制订供给商管理措施，加强对供给商管理、考评，确保供给商提供产品优良性。

六、财务部职责
1、严格实施财务会计制度，建立完整账簿管理体制和财务核实体系。
2、健全财务管理制度，编制企业年度财务预算、财务计划，加强经营核实管理。
3、分析财务计划实施情况，提供财务分析汇报，检验及监督财务纪律实施情况。
4、对工程、供给、销售业务步骤进行监督，严格根据制度实施，切实推行好财务核实监督职责。
5、当好决议参谋，立即、正确地向决议者和相关管理者提供可靠会计信息。
6、编制记账凭证和各类报表，妥善管理会计账册档案。
7、负责企业多种费用审核及报销工作，进行成本控制管理。
8、协调本企业和税务、银行等部门之间关系，实施国家税法政策，立即做好纳税申报工作。
9、合理计划企业各类财产保险，职员养老保险、工伤保险、失业保险申报交纳。
10、有效、合理使用资金，依据单位资金情况做好融资工作。
11、编制多种对外统计报表。

6.1会计员职责
1、根据国家相关政策、法规和企业相关制度要求报销、记账；
2、立即正确地做好财务分析和编制报表工作；
3、对成本费用进行估计、控制、核实、分析和考评；
4、认真做好企业经营收入计量和货款回笼工作；
5、妥善保管相关会计凭证、账簿、报表和其它会计资料；
6、做好固定资产管理工作
7、设置总帐，进行会计分录、汇总凭证、登记总帐和明细帐，做到帐证、帐帐、帐表相符；
8、帐凭证复核和检验，按权责任发生制标准处理各期、各部门分摊费用、成本；
9、负责签收出纳移交全部收付款凭单，并进行复核和审查；
10、负责审核各部门交来凭单，按月追收各部门应交财务凭单；
11、对收到各项报表进行复核、整理、编制汇总报表；
12、负责按月审核编造除生产工人之外各部门人职员资；
13、负责按月查对往来帐户，立即处理已明确差异数据；
14、负责对会计凭证进行整理归档；
15、负责销售增值税专用发票管理；帮助经理办理各项税务事项和相关部门财务事项；
16、主动完成领导交办其它工作

6.2出纳员职责
1、按要求要求建立现金日志帐和银行存款日志帐，并按要求要求登记；
2、审核全部支出凭证，对符合审批手续支出凭证按要求付款；
3、负责收款事项；
4、负责编制收付存移交表，按时向主办会计移交现金和收支凭单；
5、负责企业资金安全，按月和主办会计盘点现金，按月查对银行存款发生额和余额；

6.3仓库员职责
1、严格实施入库手续，物料或成品进仓时，仓管人员要核实数量、规格、种类是否和货单一致，物料入库时还要查对是否按采购订单数量和要求交货日期交货。
2、入库物料和成品应分堆放整齐，杜绝不安全原因; 并设物料卡，标识清楚。
3、存货入库后应立即入账，正确登记。
4 、领用物料部门应开具领料单，若需配套领料时，应配套领用，仓管人员应按审核无误领料单和优异先出标准发料。
5、成品库须按发货单发货，手续不全不和发货；如遇特殊情况，则须取得企业领导同意后方可发货，事后应补方可发货。
6、车间领用物料或成品发货后应立即登记相关账卡。
7、仓管人员应坚持日清月结，凭单下账，不跨月记账，按时上交报表，做到账、物、卡一致。
8、为使仓库存货账实相符，必需做好日常盘点和月末盘点工作。
9、随时了解仓库贮备情况，有没有贮备不足或超储积压、呆滞和不需要现象发生，并即时上报。
10、定时上报不合格存货资料，并依据相关要求即时处理。
11、做好防火、防盗、防爆工作并保持库内清洁、整齐、空气流通；定时检验存货、预防存货变质。
12、仓管人员要妥善保管好原始凭证，账本和各类文件，要保守商业秘密，不得私自将相关文件带出厂外。

七、行政部职能
A行政管理方面
1.制订、修订、宣导企业各项行政管理制度；
2.企业行政部令下达和督办；
3.监督检验企业规章制度实施情况，对违规行为进行查处；
4.搜集、整理并上报企业内外反馈信息及合理化提议；
5.协调企业各部门间关系；
6.企业行政制度文件、协议、档案资料、文印事务，培训邮件及文书管理；
7.负责企业印章、证件、工作证、工作服管理；
8.负责企业会议通知，安排统计和追踪管理；
9.办理社会保险和劳动协议管理；
10.负责企业对外接待，接洽工作和多种对外联谊活动；
11.建立职员行为规范，树立良好企业对外形象；
12.负责组织企业各类健康活动、文娱晚会，活跃职员业余生活；
13.负责实施企业办公自动化工作及维护管理；
14.负责办公固定资产管理和组织交期盘点；
15.负责企业保密管理工作；
16.处理地方政府和社会公益事务。

B后勤管理方面
1.负责办公用具、文具、清洁用具、易耗品领取、发放、购置；
2.负责企业复印机、传真机、电话等办公设备，设施及通讯设备管理；
3.负责企业食堂管理；
4.负责企业公共区域环境卫生和宿舍管理；
5.负责废旧物资处理。
6.负责车辆按排管理。

C人事管理方面
1.负责企业职员考勤管理；
2.负责企业职员关系管理；
3.负责企业企业文化建设，计划多种增强职员凝聚力宣传教育活动。