员工文明行为规范管理制度.doc
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员工文明行为规范管理制度 一、目的 为提高员工责任意识,树立员工文明行为规范,展现员工良好的精神面貌,特制定本制度。 二、适用范围 本制度适用于XXXX所有员工。 三、职责 行政部负责员工文明行为的监督管理。 各部门负责具体执行。 四、内容 (一)仪表规范 1. 整体着装要求端庄、整洁、得体、大方。 2. 办公区、厂区内严禁穿拖鞋、超短裤、超短裙、低胸衫、露脐装、露背装。 3. 男员工要求头发干净利索。 4. 女员工要妆扮适度,可以淡妆上岗,饰物的佩戴要得当。 5. 注意讲究个人卫生,保持良好的个人生活习惯。 (二)语言规范 1. 工作时间要求讲普通话。 2. 与人说话态度要诚恳、亲切;声音大小要适宜,语调要平和。 3. 办公区域,禁止大声喧哗和谈笑,禁止说粗话、脏话。 4. 接打电话时:应先道“您好”,并自报单位或部门名称;使用:“请问、谢谢、再见”等文明语言。 (三)行为规范 1. 遵纪守法,严格遵守国家法律法规和工厂的规章制度。 2. 办公区、厂区内禁止吸烟、吐痰、乱扔垃圾等不文明行为。 3. 不迟到、不早退、不旷工。 4. 工作时间不串岗、退岗、睡岗、脱岗。 5. 工作期间与中午休息时间不得喝酒,严禁酒后上岗。 6. 除经批准需因公外出外,其他所有人员工作时间不得随意离开办公区、厂区。 7. 尊重长者和他人,在楼梯、过道或其他场所遇见领导和宾客时,保持微笑,并主动问候,礼让。特殊情况需抢道穿行,应向他人示意后,方可从左侧越过。 8. 爱护办公区、厂区花卉植物和绿色植被,禁止践踏草坪等绿色植被;不得在树木上钉钉、挂物、牵绳。 9. 保持厂区、办公及公共责任区内卫生,及时清扫、整理,做到窗明洁净、桌面整洁、地面干净;卫生区每个工作日8:30前完成清扫,另每周定期开展周末卫生大清扫。 10. 严禁酒后、疲劳驾驶,厂区内驾车严格限速直道不超过20Km/h,转弯和十字路口不超过5Km/h。 11. 按照规定时间、地点乘坐班车,严禁拥挤车门、哄抢座位;保持车内卫生,不乱扔垃圾,禁止带汤水类食品上车;注意行车安全,不与司机闲谈;司机开车时不接听电话。 12. 就餐时主动按秩序排队,注意用餐文明,用餐结束将餐具和其他垃圾放到指定位置。 13. 宿舍入住人员要服从宿舍管理人员安排,不准擅自调换床位和房间。 14. 节约水电,严禁在浴室内用热水洗衣服,做到人离水关、电断,就寝时必须关掉灯和电视机。 15. 保持宿舍卫生干净整洁,禁止向窗外倒水、乱扔垃圾;垃圾、废物等应集中倾倒至指定地点;换洗衣物和鞋袜集中存放并及时清洗。 16. 参加会议、培训、考试等集体活动,不得迟到、早退和缺勤,提前十分钟按指定位置入座;活动期间关闭手机或调整为振动状态,不得窃语、瞌睡、接打电话、随意进出;活动结束后桌椅复原、饮料茶水主动收入垃圾桶,带走桌面所有杂物,做到人走场清。 (四)文明办公规范 1. 忠于职守,爱岗敬业;文明办公,树立良好个人与企业形象。 2. 保持办公场所的肃静,不得高声喧哗、嬉戏打闹、吵架争执。 3. 接听电话时,铃响不能超过三声;通话要简短明了,表达清楚,不使用公司电话拨打私人电话。 4. 使用接待室和会议室做到事先申请和登记工作。 5. 工作中态度端正、诚恳,用语文明、谦和;不盛气凌人,不敷衍推诿。 6. 上班时间严禁吃早餐、吃零食、看报纸、玩游戏及做其他与工作无关的事情。 7. 下班及时整理办公区域,做到“5S”管理标准:桌面只允许有电话、电脑、茶杯,临时文件放置屉内;桌下无杂物、椅背无衣物。 8. 接待宾客时要热情、礼貌、面带微笑;用心聆听,不抢话、插话、不争辩;主动问清事由,并耐心解答。 9. 进入其他办公室,应先轻敲门三声,有回应可直接进入,如已有人接待中,应及时关门等待。 10. 形成良好的站姿、坐姿、走姿;不歪脖、斜腰、不插兜、不摇头晃脑;正式场合,入座轻柔,起座端庄。 11. 严守机密,未经同意,不得向客户或外部人员谈论公司事务及提供公司材料;不打听公司机密; 12. 不受收或索取业务单位馈赠,对无法退还的礼品、礼金及时上交厂纪委。 (五)文明生产规范 1. 爱护生产区的工装、工具,保持工装、工具的日常保养,作业工具不随意乱扔,下班后将工具放到指定地点。 2. 按照要求佩戴劳保用品,文明作业,不野蛮操作,不浪费物料,严格执行岗位安全操作规程和工艺流程。 3. 经常擦洗机械设备,保持整洁卫生无污物,电器设备保持无灰层、无杂物。 4. 保持生产区域的5S,不乱扔废弃物,做好5S管理,主动改善,创造良好工作环境。 五、附则 (一)本制度自发布之日起执行。 (二)本制度由行政部负责解释和修订。- 配套讲稿:
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- 关 键 词:
- 员工 文明 行为规范 管理制度
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