创意产业园物业管理制度.doc

顺德创意产业园物业管理使用及制度
一、物业的使用及一般约定
1.　用户对物业享有使用．收益的权利，但不得妨碍其他用户正常使用物业。
2.　各用户应遵守物业管理有关法规、政策和本公约规定，按照有助于物业使用、安全、整洁以及公平合理、不损害公共利益和别人利益的原则，在供电、供水、排气、排水、通行、空调通风、采光、装饰装卸、环境卫生、环境保护等方面妥善解决与相邻用户的关系，配合物业管理公司的各项管理工作，遵守物业管理公司按有关规定和本公约制定的管理细则及各项设理规章制度。同时，用户应保证其使用人及相关人员遵守本公约和相关规定，合理使用物业。
3.　各用户应按规划设计用途使用物业，合理使用共用部位及共用设备设施，自觉维护物业整洁、美观，遵守政府对市容环境规定的相关规定。在未经物业管理公司批准的情况下，不得擅自变更房屋结构、外观和用途；不得改动物业的其他部分及对共用部位或共用设备设施作出或导致任何改动、损害、破坏或干扰。不得占用共用部位和共用设备设施；不得运用共用部位搭建建筑物、构筑物等。因特殊情况需要改变物业设计用途的，用户应报物业管理公司、建设单位及有关行政主管部门批准且须征得相邻用户的书面批准、如因人为因素导致共用部位共用设备设施损坏，导致该损坏的负责人应负责修复或补偿损失。
4.　物业的二次装修：
a.用户需要进行室内二次装修的，必须办理报批手续，应事先向物业管理公司申请，填写《装修申请审批表》，将装修押金及装修方案报经物业管理公司审批认可，并与物业管理公司签订装修承诺书,遵守相关规定和制度。
b.用户应按《顺德创意产业园装修管理规定》的规定进行二次装修施工，并遵守手册内规定的事项，不得从事《顺德创意产业园装修管理规定》所严禁之行为。
c.本物业管理区域范围内的二次装修施工时间为：
         星期一至星期五：7:00～22:00；
         其它时间不得施工。
d.用户的二次装修均由物业管理公司提供水电接驳点，用户所聘请的装修施工人员不得私自在施工范围外接驳水、电，违者按相关规定解决。因装修导致的管道堵塞、渗漏水、停电及损毁公共设施的由该用户负责修复和补偿。
e.用户自行承担其单元内部的设备设施的增长、改动及二次装修的费用，保证上述改造工程不影响或破坏物业的楼宇结构及共用设备设施的使用。在未征得物业管理公司书批准前，用户不得在其单元内安装或拆除任何附属物，否则物业管理公司有权将该附属物拆除或重建，由此产生的所有费用及损失均由该违约的用户承担。
e.用户不得对任何设施、管道或装置作出切割或改动以致影响物业的水、电、消防系统及空调供应；不得切割或破坏物业的结构、立柱、横梁、地台、间墙或门窗。
f.用户不得因其单元内装修，而拆改原有电话线路及插座、公共天线线路及插座或将原始设计的水电管道及用电插座的位置予以封闭，影响日后检修工作的正常进行。
g.用户不得在建筑物或构筑物上私开门窗。
h.用户不得擅自拆改承重墙、各种管线和破坏防水层等，不得影响共用部位、共用设备设施的正常使用和维修养护以及相邻用户的合法权利。
i.用户因装饰装修房屋影响物业共用部位、共用设备设施的正常使用以及侵占相邻用户合法权利的，应及时恢复原状并承担相应的补偿责任。
j.用户应在指定地点放置装饰装修材料及装修垃圾，不行擅自占用物业用房和公共场合。
k.用户应按有关规定合理使用水、电等共用设备设施，遵守安全用电管理规定，严禁超负荷使用电器，严禁乱拉、乱接临时用电线路，在未征得物业管理公司的书面批准前，不得擅自拆改。
5、物业管理区域范围内严禁下列行为；
a.占用或损坏物业公共楼梯、扶栏、走道、地下室、平台、屋面等共用部位，擅自移动共用设备设施。
b.损坏、盗窃园区物业管理范围内任何公共设施、公共部分（卫生间、茶水间、走道及园建道路区等）水电资源非正常使用或浪费，侵占或损坏道路、绿地、花卉树木、园艺景观、文娱、体育及休闲设施。
c.在物业管理区域范围内私设摊点。
d.以任何形式占用公共场合作私人用途或举行庆典活动和聚会（经物业管理公司书面批准的除外）。
e.将其单元用作非法或不道德或与交付使用告知书或本公约条款相抵触的用途，或作有滋扰及损害其他用户的行为。
f.物业管理区域范围内改变其用户单元的用途、破坏物业的环境及任何妨碍物业管理的行为，涉及发出影响其他用户正常生活的噪声，运用物业从事危害公共利益的活动以及进行法律、法规及政策规定严禁的其他行为。
g. 园区内不得随地吐痰、泼脏水，乱扔烟蒂、果皮纸屑等杂物。严禁在楼内过道、楼梯间等处堆放物品，垃圾及废旧物品要及时清运。楼内消防应急通道门在工作期间应保证常闭状态，但不得上锁或堵死。
h.与本公约相违反从而使物业的保险协议无效或保险金额提高的行为，如有上述情况发生，则违约的用户对由此而产生的所有损失、损害、费用、诉讼、索赔或规定及由此引起额外增长的保险金额对其他用户承担相应责任。如因该用户的违约行为导致物业或其中任何部分被损毁，而所投保项下的所有或部分保险金额无法得到补偿，则违约的用户应立即将所有重建或修复损毁部分的费用全额支付给物业管理公司用以安排修复或重建的工作。
i.为保持物业的整体形象，用户不得擅自在门、橱窗上张贴、吊挂未经物业管理公司书面批准的宣传、广告及海报等图文和装饰物件。
j.违反法律及法规的规定，对物业管理区域范围重新划分及分割。
k.未经政府管理部门及物业管理公司的批准，在物业管理区域范围内进行展示、张挂海报及招牌或任何广告的设立；在物业的外墙表面或阳台部位涂抹或以任何方式改变其外观。
l. 将车辆（含非机动车）开进和停放于本园区物业范围的室内商业部分（含走廊、楼梯间等公共部分）、步行街、大堂以及任何电梯。
m. 私自架设天线、发射器。
n.规定物业管理公司的员工为其提供私人服务。
o.在园区内饲养宠物。
6. 物业的维修养护：
a.用户应及时对其单元内影响相邻用户权利的损坏部位或设施进行维修；用户若发现单元内属公共维修责任的共用部位或共用设备设施损坏时，应及时告知物业管理公司，并采用合理措施防止损失扩大。
b.用户对物业专有部位的维修养护行为不得妨碍其他用户的合法权利。
c.因维修养护物业确需进入相关用户单元时，用户或物业管理公司应事先告知相关用户，各相邻用户应积极支持、配合，不得人为阻挠维修工作的进行。因阻挠维修，导致物业及别人人身伤害或财产损失的，阻挠人应承担因延误引致的相关修复费用及经济补偿。用户如因维修而损害其他用户利益的，应予以修复或适当补偿损失。
d.物业管理公司如需进入用户单元进行维修工作，应事先告知用户并取得其批准。发生危及公共利益或其他用户合法权利的紧急情况，必须即时进入用户单元进行维修养护但无法告知相关用户的，物业管理公司可向第三方（如所在地居委会或派出所）说明情况，并在其监督的情况下，进入相关用户单元进行维修养护。但事后应及时告知该单元的用户。
e.由于维修养护物业或者公共利益，用户确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当先行征得建设单位和物业管理公司的书面批准，并在约定期限内恢复原状。
f.物业存在安全隐患、危及公共利益或其他用户合法权利时，负责人应当及时采用措施消除隐患。
g.不得堵塞防火通道及门窗，不得破坏一切消防控制系统。
h.物业内的所有电梯均采用自动控制，并分客用及载货两种用途，用户及任何其别人士使用电梯时应共同爱惜，保持清洁，严禁超载运营及使用客用电梯载运货品，严禁在电梯内吸烟、吐痰、张贴任何标语、告示牌或涂鸦电梯内壁，否则一切损失概由相关责任方补偿。
i.运营中电梯出现忽然故障，乘客应保持冷静并立即按下报警按纽，并按电梯轿厢温馨提醒指引操作，物业管理公司值班人员会立即前往故障电梯救援乘客。
j.切勿让幼儿单独搭乘或进入电梯，以免发生危险。
k.发生火警时，应通过安全通道疏散，严禁搭乘电梯。
l.用户不得封锁通往楼顶的入口和通道，物业管理公司将有权对封锁上述部位的障碍予以消除，相关责任方应承担因此而产生的一切费用开支。
m.用户不得在其所购或所租赁单元的地面上放置超过楼板规定负重量的物品。在将重物（标准写字楼层面每平方米超过250公斤，首层楼面每平方米超过500公斤）搬进用户单元之前，用户应告知物业管理公司。物业管理公司保存拒绝批准所有保险柜及其他重物放置于户单元内的权力，以便使荷载分布均匀。经物业管理公司书面批准搬进的专业机具和机械设备须放置在适当的支撑物上，其安顿应按物业管理公司的规定足以防止震动、噪音，并应以不得干扰其他用户为原则；置办支撑物（支座）所需的费用由用户自行承担。
n.用户应定期维修养护其所购或所租赁单元及其内的配套设施，并保持用户单元内的各项附属设备，涉及电器、卫生设备、门窗等处在良好状态，并避免上述设备发生任何损失或损坏。出现危害物业安全、影响外观或妨碍公共利益的情况时，物业管理公司有权督促相关负责人进行整改或维修养护。
o.遵守安全用电规则，切忌超负荷用电，以免引起火灾、短路等事故，爱惜园区和用电设备设施。
p.未经物业管理公司批准前，用户不应作出任何影响物业的排气、排水、排污系统及其他公共系统正常使用的行为。
q.用户不得随便丢弃垃圾，应将其放入适当的垃圾袋内密封，转移至物业管理公司指定的地点，由园区保洁人员准时清理。
r.用户应保证所租赁单元内部无任何虫害。
S. 发现火情，及时拨打火警电话“119”，并及时告知物业管理公司。
7.用户须对其家属、雇员、访客、租户、代理人、中介人及其他使用者的行为、疏忽或错误所导致的损害及损失应向物业管理公司及相关用户承担相应的补偿责任。
8. 用户须对其家属、雇员、访客、租户、代理人、中介人及其别人员在其租赁单元范围内的所发生的人身损害负责，且应及时向物业管理公司报告，并承担所发生的补偿责任。
9.用户应通过物业管理公司对其所雇佣之员工提出意见及投诉，物业管理公司应及时针对上述情况采用相应的解决措施。
10.用户使用电梯应遵守物业管理公司相关的电梯使用管理规定。
11.在物业管理区域范围内行驶和停放车辆，应遵守物业管理公司制定的车辆行驶及停车规则。
12.用户应准时支付其所租赁单元发生的各项税金、相关支出及损害其他用户利益而应付的补偿费用。
13.用户应按照本公约规定的标准准时向物业管理公司交纳物业管理费。
14.用户不得在大楼室内地面上拖拉重物和直接用水冲刷地面。
15.如遇在顶楼进行排除障碍、维修、搭建手脚架或其他设备等工作或遇在物业外墙部位维修管道设备的情况，物业管理公司有权在事先发出合理的告知（紧急情况下除外）并根据需要进入用户单元内部进行施工。
16.用户应遵守国家的法律、法规和本公约的规定，接受物业管理公司的管理及遵守物业管理公司依有关规定和公约制定的物业管理区域范围内的各项规章制度。
二、公共服务平台的使用及管理
1、本园区实行来访登记制度，来往本园区办事人员应凭有效的身份证件在保安岗亭登记联系，征得接待单位或有关人员批准后办理登记手续进入本园区，离开时交回来访登记回执，来往人员应积极配合物业管理公司的检查与查询。
2、非本园区用户到园区参与会议、举办重要活动、外事活动或外宾来访时，主办单位（用户）必须事先与园区公共服务部和物业管理公司联系，并办理相关手续，再由物业管理公司办理登记手续。
3. 为园区内公司、单位、部门及个人提供送信、送货、送餐、送票、送水、花卉摆放等服务的人员，未经有关公司、部门或人员确认并办理登记手续，一律不得私自进入园区。
4、为了维护园区治安和秩序，园区物业区域内的用户应配合物业管理公司的管理，对于带出、运出园区的大宗物品或贵重物品、设备等须持有关单位或部门的出门条经保安岗亭门卫验证后方可放行。
5.本园区公共空间照明天天采用定期开关的，室内公共通道（早上7:00—晚上22:00），室外空间路灯（晚上6:00—晚上23:00），有加班需要的用户应事先与物业管理公司联系确认。
6.本园区用户租用会议厅、会议室、来宾接待室等公共场合须提前提出申请，并与园区公共服务平台部门办理有关登记、租赁手续，再告知物业管理公司并办理登记手续，会后应随手关闭灯光、空调。
7.使用本园区公共会议室、接待室及大厅等场合时要爱惜公物；损坏、丢失物品由会议、活动申请用户负责补偿。
三、写字楼区域的使用及管理
1.不得在写字楼共用部位的公共区域，涉及大堂、门厅、楼梯、通道、骑楼或其他共用部位堆放或摆放招牌、货品、商品、饰物、家具、材料、垃圾等，不得阻碍物业共用部位的通行。
2.不得在单元外竖立隔断，妨碍消防通道的使用，消防疏散通道应急门应保持常关闭状态，不得在通道、出入口堆放杂物，以保证安全疏散。
3.根据消防法规的相关规定，用户不能在单元外部私自安装金属隔栅、防盗网、防盗门及百叶装置，以免影响公共通道的畅通及公共区域的使用。
4.不得将公共区域用作商业及私人用途，不得在公共区域内有妨碍或骚扰其他用户的行为。
5.不得私自（物业管理公司书面批准者除外）在所租赁单元及物业外部（涉及外墙）或顶部展示或竖立任何文字、标记或广告。
6.不得在物业外部（涉及外墙）或顶部安装遮拦、电视天线或其他突出物；用户在安装天线、煤气管道、水管或其他垂直设备、空调或采暖设备、构筑或撤换无负载隔墙之前，必需书面告知物业管理公司，并在得到其书面批准后方可施工。在进行上述活动时，应严格遵守可合用的市政规定和标准，力求合乎物业整体的设计标准和规定，不得对承重墙或其他结构部分导致任何损害。
7.不得在物业管理区域范围及所租赁范围内的阳台、窗台及其外部或公共区域内晒挂任何衣物。
8.在未经物业管理公司书面批准及批准前，不准在所租赁的阳台、平台内安装任何附属建筑物，否则物业管理公司有权将该附属物拆除，由此间产生的所有费用及损失将由该违约的用户承担。
9.自觉维护物业管理区域范围内的公共秩序和园区形象，用户及其雇员要保持租赁范围内室内干净、整洁，不得将垃圾及水渍留在公共走道，不得在写字楼共用部位或在单元内堆放易燃、易爆、有毒物品、放射性物品以及存放异味物品，以免污染空气。
10.不得在物业管理区域范围内发出超过55分贝（白天）和45分贝（晚上）的声响或噪音，以免影响其他用户商务和办公工作。
11.不得私自将与临近用户的共用天台、阳台及遮阳台的部分进行销售、抵押或租赁。
四、商业区域的使用及管理
1.不得在商业部分的区域内及玻璃橱窗上张贴任何广告及海报或饰物，除非设计方案及尺寸得到物业管理公司的书面批准。
2.对因由于广告及海报或饰物的张挂、位置的改变及维修对园区或其他用户导致的直接或间接的影响，相关负责人应对受影响方于以相应的补偿。
3.只允许在其所租赁的用户单元内从事商业活动，不能将其当作居住、待客及住宿等一切与租约无关的场合。
4.商业共用部分，不得作私人用途使用；不得放置垃圾、物品及其他存放物及进行有妨碍或骚扰其他用户的行为。
5.维护物业管理区域范围内的公共生活秩序，不得在物业共用那位或违反规定在商业单元内堆放有毒、易燃、易爆、剧烈放射性物品或其他强烈气味物品。
6.所有在物业范围内经营的商业用户，必须自行将其垃圾运送到物业管理公司指定的收集处。
7.不得在物业共用部位吸烟及进餐（物业任理公司指定的地方除外）。
五、停车场区域的使用及管理
1.本园区停车场区域实行昼夜24小时值班制度，并采用停车场道闸系统管理，在物业管理区域范围内所有停车场的车位仅用作停放车辆之用途。
2. 用户必须遵守停车场管理规定，自觉规范停车，不得影响相邻停车位的使用。用户进出园区必须使用物业管理公司统一发放停车卡。
3.车辆进出停车场时，用户必须持卡通行，为维护园区治安秩序，园区出入口岗亭保安人员有权核查有关车辆、人员的证件及其他情况，规定用户出示车辆出入证件，并接受停车检查，用户应积极积极配合。
4.将车辆停放于租赁协议或停车位租赁协议中指定的停车位。
5.本园区内不得试刹车、练车、修理、冲洗车辆，严禁装载有毒、易燃、易爆物品和其它危险品的车辆停放。
6.用户不得自行在机动车停车位上安装任何设施。
7.严禁在通道、并盖、人行便道和绿地等地方行驶及停放车辆。
8.园区内车辆行驶速度不得超过5公里/小时，并应按照道路标记和路牌指引行驶。
9.如有违反物业管理区域范围内的停车场有关管理规定的行为，物业管理公司有权对有违反行为的用户进行解决，涉及该暂时扣押车辆及严禁用户继续使用停车场等。