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物业管理数据整合解决方案

一、 物业管理系统的现状
物业管理信息系统是C/S结构的管理系统，由集团电脑不根据各楼盘的物业管理需求开发而成。最早的楼盘1999年已经开始使用该系统，系统在使用过程中，根据业务部门的需求，不断的对系统的功能完善和升级。由于系统是C/S模式的，并且有的楼盘的网络也不通，所以各楼盘都有自己的服务器，物业数据都保存在当地楼盘的数据库服务器中。
二、 物业管理系统的整合
由于现在的系统是独立运行于各个楼盘，集团要查找各楼盘的业主的费用情况无法查找，基于这样的状况，在集团建立一个数据仓库，定时对一下面各楼盘的数据进行抽取，存放到数据仓库总，以方便集团进行分析。但集团不能将数据反写进业务系统中。
● 建设企业数据仓库，实现商业智能
    为了实现信息系统对企业决策过程的支持，有一种“数据仓库”的解决方案。如果用户有大量的历史数据，这些数据比较稳定，需要长期的、系统的保存，并且有明确的使用目的，这时数据仓库是一个很好的解决方案。但数据仓库的使用也有一定的局限性，如保存的多是历史数据，信息的维护成本较高，对实施人员的技术要求也较高。
信息整合是对于分散异构信息资源体系，在兼顾信息资源现有配置与管理状况的条件下，实现无缝集成，在新的信息交换与共享平台上，开发新应用，实现信息资源的最大增值。它是将异构的结构化数据（数据库等）管理利用，集成不同楼盘楼盘的物业管理系统，为所有者提供更高的资源管理、挖掘、展现手段的过程和方法，信息整合的目标是消灭信息孤岛。
●数据整合实现的方法与步骤
1、 使用PownerDesin工具建纬度表、事实表的模型的业务模型；
2、 建立数据仓库；
3、 通过ETL工具从物业数据库中抽取分析数据到数据仓库中；
4、 对抽取的数据分析展现。
5、 整个过程的流程如下：

● 整合方案的特点
 整合方案的主要特点是在不改变原有信息系统的条件下实现信息集成，原有信息系统仍然可以按固有方式运行，建设一个信息资源整合平台整合企业信息资源，提高信息的价值。
（一）、抽取物业系统中的业主相关信息，用于在社区服务网上供业主查询。

1、 为了保证物业系统的数据抽取出来后，能方便的在社区服务网进行展示和查询，各物业管理系统必须在业主档案资料中将业主卡的信息维护好；
2、 抽取的主要内容包括：路址编号，路址、业主卡号、业主姓名、性别等相关的信息；
3、 系统暂不支持将社区服务网的数据反写进各楼盘的物业管理系统中。

（二）、抽取物业公司及集团领导关注的物业信息（如：业主的费用信息、房屋的面积信息等），在EIP进行数据展现。

1、抽取房屋面积信息
（1）、已收楼房屋面积

（2）、未收楼房屋面积

2、抽取业主费用信息
（1）、应收费用

（2）、已收费用

（3）、欠款费用

（三）、其他需求的解决方案
对于协同办公事务的处理（信息发布、文件审批、流程管理、知识管理等），建议在目前的EIP实现。
EIP在办公方面的主要功能：
（1）、信息管理：用于发布集团或各公司各部门的通知、通告、会议、文件等。
（2）、公文流转：对发起的公文通过系统进行审批流转，可以直接在系统编辑Word文档，在审批过程中可以对公文手写签名、批注。
（3）、流程管理：通过流程管理实现业务的申请、审批管理，在流程中，业务数据通过“表单”来体现，并且可以附带附件文件。
（4）、知识管理：对有用的电子文件（工作指引、业务资料、学习资料）进行分类管理，以便检索、查找，通过权限管理的方式共享给相应的部门、人员，作为公司、部门的知识积累，形成有用的知识库。
（5）、通讯录：包括同事通讯录、公司通讯录、个人通讯录，方便查找部门同事及公司各部门的联系方式。
（6）、两周一言：根据集团要求，在集团范围内建立两周一言机制，可以通过系统平台的[两周一言]进行提交、回复、汇总上报两周一言。
（7）、论坛管理：论坛管理分为企业论坛及部门论坛，企业论坛有EIP帐号的人员都可参与到版块，部门论坛是需要经过认证为本部门人员可进入的论坛。论坛为实名制，论坛的用户即为系统平台的用户名称。
三、对物业公司信息化（信息系统）的一点建议：
1、 物业公司总部有专门的人员进行物业系统应用的协调推广及与电脑部对接，以便规范各分公司的使用及需求，避免各分公司在系统应用及业务操作方面存在太多的差异。
2、 协同办公方面的应用，需要提高认识，专人跟进。
l 对于信息发布（发文）需要在公司层面有发文的相关规范，作为各分公司及部门发文的规范指引和约束；
l 文件审批、流程管理需要公司指导性文件作为依据，同时需要有专员进行统筹、组织，对审批流程进行梳理；
l 对于知识管理的推广，需要建立知识管理体系，构建知识管理的氛围和，提高公司上下对知识共享的认识。

集团电脑部
2013-05-07