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银行员工轮岗培训心得体会汇报

首先，非常感谢行领导给我这次难得轮岗学习机会。为期一种月轮岗培训已结束。在行领导关怀及客户部全体同志协助下，我认真学习业务知识和业务技能，积极积极履行工作职责，很好完毕了本月工作任务，在业务素质、操作技能等方面有了一定提高。回忆这一种月工作，既有收获也有局限性。现将我某些心得体会汇报如下：
一、加强学习，提高自身综合素质。从封闭三尺柜台到开放格子间，我面临不仅仅是岗位转换，更是自身角色转变。面对全新岗位，全新环境，我一直坚持把学习当作提高自身能力素质途径。要想做一种优秀客户经理，首先要熟悉各类信贷产品、拥有完备专业知识和娴熟专业技能。因此我运用空余时间自学了《信贷业务手册》，理解了信贷业务流程，明确了信贷员职责。因信贷工作风险性，我还自学了《物权法》、《协议法》、《抵押担保法》等。通过学习，在业务工作能力、综合分析能力、文字语言体现能力等方面均有了很大提高。
二、虚心请教，增强协调配合能力。由于状况不熟、业务不精，初到客户部我有种无从下手感觉。客户部徐经理和那些数年从事信贷工作具有丰富经验前辈们，手把手教我，把他们好工作经验和技巧毫不保留地传授给我，让我受益匪浅。同步我运用晚上学习了以往信贷项目案例，让自己在较短时间内对信贷业务有了清晰认识。在考察业务中我意识到客户经理与客户关系不仅是业务关系，更是一种人际关系；要善于和客户进行沟通与交流，洞察客户想法，为其提供满意服务。通过自己努力和大家协助，我协调沟通能力均有了长足进步。
三、认真履责，踏实做好本职工作。在建行工作三年中，我大部分时间都是在柜台中工作，基本上都是坐等客户上门，完毕机械流水操作，目前却要与客户零距离接触，对我来说，这是全新挑战。一种月来我克服身怀六甲不便，通过实地理解客户基本状况、生产经营项目现实状况与前景、调查客户贷款用途、还款意愿，从而分析客户还款能力，对每一笔贷款都一丝不苟地认真审查。通过实际操作我掌握了小企业成长之路和速贷通这两个信贷品种，并完毕了高安市恒森实业1000万成长之路流动资金贷款小企业评级以及材料撰写和高安锦汇实业500万速贷通流动资金贷款材料撰写。同步还完毕了江西朝阳工艺品、罗纳尔陶瓷、丰联纺织、江西钢板弹簧、东方王子小企业评级授信工作。
回忆一种月工作，在行领导和同事关怀、协助下，我获得了某些成绩，但也存在着诸多局限性，与领导规定尚有一定距离。在此后工作中，无论在什么岗位上，我都将一如既往地认真学习，努力提高自身素质，履职尽责，为支行发展做出自己奉献！

尊敬陈市长，各位领导：
非常感谢各位领导莅临xx街道调研指导工作。下面，我代表街道工委、办事处就我街工作开展状况作简要汇报。
xx街道地处xx关键区，位于省府行政商务区主轴心。辖区东起韶山南路，西至书香路，北接木莲冲路，南抵湘府路，街域总面积约3.6平方公里，总人口约3.7万人，下设井湾子、xx、友谊、湘园四个小区居委会。街区重要有五个特点：
一是区位独特省府关键街区。近年来，伴随湖南省政府机关新院和xx区区治大院南迁，省交通运送厅、省国土资源厅、省发改委、省地方税务局、省边防武警总队、省经信委、市委党校、国家电网、省建工集团等省厅级单位纷纷汇集我街，湖南柏郡酒店、xx豪布斯卡酒店、湖南心星国际商务中心等多家酒店在此落户，街域辐射功能大为增强，战略地位和区位优势日益凸显，一种面向全省新行政、经济、文化、商务中心正在加速形成。
二是正在崛起总部经济街区。我街坚持增量激活与存量盘活、企业引进与规模扩张并重，成功引进华融湘江银行总部、湘财证券总部、中国水电八局总部、湖南电力总部、五凌电力总部等项目50多种，总部企业税收占全街税收比重60%。去年，我街整年完毕地方财政收入1.14亿元，同比增长31%；完毕社会消费品零售总额19亿元，同比增长12%；完毕全社会固定资产投资65亿元，同比增长12.7%；完毕高新技术总产值3.4亿元，同比增长70%；直接运用外资3800万美元，实际到位内资4.5亿元，重要经济指标实现了高基数上新增长。
三是协调发展精品示范街区。通过十数年努力，xx街道实现了从农场向城区转变。近两年，区、街投入资金约700万元，高原则建设了总面积约3200平米湘园小区服务中心。投入资金约600万元，对友谊、xx、井湾子小区进行了提质改造。成功打造了李丽心灵教育中心、小区矫正服务中心、雷锋超市总店等特色品牌，有效构建了五分钟生活服务圈，三个小区被评为全市精品和示范小区。积极推进了人大政协、文明创立、计划生育、文化体育等社会事业全面发展，计生依法行政、防灾减灾等工作被评为全国先进，小区党建和小区建设、街道关工委工作被评为全省先进，计生工作持续三年被评为全市十佳，综治工作近三年中两次被评为全市十佳，流感人口和出租屋管理得到润儿书记充足肯定。
四是群众满意友好稳定街区。创新实行网格化管理、信息化联动、亲情化服务管理模式，将所辖四个小区划提成13个网格，建立网格管理服务站，配置网格管理员，并运用gps全球定位系统、三维电子地图、电子监控设备等高科技信息手段，对街域治安状况进行全覆盖监管。同步，全面整合小区巡防志愿者、辖区物业保安力量，组建了一支1000多人巡防志愿者队伍，配置了100余部电动巡防车，全面实行24小时全覆盖志愿巡防。据记录，去年全街6条街巷、9个小区实现了零发案，辖区群众安全感和满意度分别到达95%和98%。
五是奋力争先务实高效街区。一直坚持政令畅通，紧贴中心、服务大局，努力把上级精神与xx实际结合起来，把高起点筹划与高原则贯彻结合起来，不停增强党组织战斗力和影响力。坚持团结干事，工委一班人带领全街干部职工心齐气顺，发奋图强。同步，深入开展创先争优活动和学习型党组织、四好科级领导班子创立，定期开展凝聚两心兴xx党风廉政教育活动等，有效实现了党员受教育、群众得实惠目。街道持续6年被评为四好科级领导班子，多次被评为全区绩效考核先进单位。
今年是十二五规划重要一年，我街将紧紧围绕区委、区政府确定南拓西接，扩容提质战略目和提高发展年工作主题，对处理速度与效益、强街与富民、目前与长远、发展与稳定关系，扎实抓好稳增长、调构造、强管理、兴事业、重基础、优服务、抓班子、保稳定八件实事，继续推进全街经济社会又好又快率先发展。
一、突出转变和调整两大关键，着力提高经济实力。积极培育和发展总部经济、楼宇经济、金融证券、高档酒店等产业项目，重点加紧湖南电力总部、天城置业等项目动工建设，重点抓好湖南心星国际商务大厦、白天鹅国际大酒店投入运行，努力实现速度与构造、效益、质量统一。今年，我街估计实现地区生产总值、地方财政收入、全社会固定资产投资、社会消费品零售总额增长20%以上，其他各项指标圆满完毕区下达目任务，努力提高街域发展综合竞争力。
二、突出拆迁和建管两大重点，着力提高街区品质。围绕打造功能完善、环境优美、秩序文明、充斥活力精品街区，切实加紧xx牧业企业拆迁腾地进度，加速推进省府集中办公区开发建设。加紧成立正塘两安股份有限企业，高位协调石人冲水库调规，最大程度地维护群众合法利益。与此同步，深入理顺都市管理机制，全面推行文明创立网格化管理。采用以网格为主、条块联动、分类管控、明确权责工作思绪，将街道干部、小区工作人员以及各专业管理力量所有配置到每个网格，全面负责街区环境卫生、市容市貌、公用设施、绿化、美化等工作。
三、突出平安和满意两大目，着力提高幸福指数。切实抓好社会治安综合治理，突出处理遗留问题，坚持化解矛盾纠纷，打造平安友好街道。深入开展一推行四公开，研究制定群众工作服务规范、来访接待服务细则、代理服务制度等，深入开展认家门、交朋友、优服务等活动，努力实现服务群众知晓率和处理问题满意率均为90%以上。规划建设民情通服务中心，创新开设96580服务热线，择优选聘工作人员接听、反馈、处理群众诉求。同步，以争创雷锋号示范单位、争当雷锋式先进个人为重要抓手，深入开展争当雷锋精神传人、弘扬社会文明新风八大创评活动。
四、突出巩固和创新两大抓手，着力提高党建水平。我街按照党建带群建、党群共建思绪，探索建立区域一体化党群工作格局。通过整合非公党组织力量，在小区建立党总支，在楼栋建立党群小组，采用结对共建形式，实现党组织、党工作和党员作用发挥三个全覆盖。同步，深化党风廉政建设，加强制度执行状况监督检查，扎实抓好廉政准则贯彻执行，试行街道财政预算公开，着力在教育警醒、制度完善、领导带头、专题整改、案件查办上下功夫，积极营造风清气正、规范有序良好环境。
谢谢！

根据市行《有关开展业务经营风险点排查活动告知》规定，我行立即组织开展全辖业务经营风险点排查活动，制定方案、组织力量从1月20日开始，对企业业务进行了全面排查，现将排查状况汇报如下。
一、企业业务排查状况
（一）企业业务账户排查
我行企业业务部共开立对公账户户，其中基本存款账户户，专用账户户，临时存款账户验资需要开立户。不存在同一营业机构为同一存款人开立多种基本账户和一般账户及同一证明文献为存款人开立多种专用存款账户；单位开立账户使用名称符合规定；不存在开户资料未经有权人审查并签订意见而开户问题。坚持记账与对账分离原则，会计主管按月检查往来对账、银企对账状况，对未达账进行跟踪查对。
在企业业务银行结算账户使用过程中不存在一般存款账户办理现金支取业务问题。基本户等其他专用存款账户现金支取符合规定。临时存款账户不存在超过有效有效期限仍办理资金收付业务问题。注册验资账户在验资期间不存在办理对外支付业务问题，注册验资资金汇缴人与出资人名称一致。
银行结算账户变更与撤销。存款人变更账户名称、法定代表人等开户信息资料出具申请及有关部门证明文献；及时修改客户信息；存款人印鉴做对应变更。存款人撤销银行结算账户申请经会计主管或主管审批，检查销户前存款人贷款、应收利息、结算费用等应收款项结清。存款人撤销银行结算账户时缴回未用重要空白凭证、结算凭证和开户登记证；柜员审核无误并将重要票据作作废处理。在办理单位银行账户撤销手续时，在其基本存款账户开户登记证上注明销户日期并签章；于账户撤销之日起2个工作日内向人民银行汇报。无频繁开、销户，通过虚假交易进行洗钱活动。对已转入久悬未取专户款项，存款人规定支取原账户款项时，提供了合法拥有账户支配权证明文献，并通过有关负责人审核后列支。
银行结算账户重要资料管理。建立了银行结算账户管理档案,并按会计档案进行管理。预留签章为该单位公章或财务专用章加其法定代表人（单位负责人）或其授权代理人签名或者盖章。单位结算账户印鉴卡片管理安全、完整，不存在有账户无印鉴卡片、有印鉴卡片无账户问题。对印鉴卡丢失账户，规定客户提供印鉴卡丢失证明，防备账户风险。
（二）大额资金支付管理状况排查
大额资金支付管理。设置了对应岗位，分工明确，职责清晰；对于大额资金支付交易汇报范围符合文献规定，不存在随意扩大或缩小范围现象；大额资金支付交易汇报程序符合有关规定规定，不存在漏报等现象；对开户单位建立客户身份登记制度；办理大额资金支付，有合法支付凭证；对开户单位大额支付资金特点、来源与其经营规模、经营范围等进行分析监测。
大额现金支取管理。对开户单位基本存款账户、专用存款账户及临时存款账户，或个人结算账户大额现金支付建立分级审批制度；建立了大额现金支付台账制度和月度记录分析制度；针对现金活期存款存入超过20万元及现金活期存款支取超过5万元顾客，以月报形式在人民银行账户管理系统立案。由于反洗钱还是一项较为陌生工作，基层从业人员对反洗钱缺乏系统理论知识和足够实践经验，有待深入提高辨别可疑支付交易判断能力。
（三）重要空白凭证管理状况排查
重要空白凭证入库管理。重要空白凭证按种类分类管理；从上级行领用重要空白凭证入库填制记账凭证及时入账，重要空白凭证入库数与入库重要空白凭证明物一致；指定专人管理库房重要空白凭证；柜员领用重要空白凭证因故未用交回，凭证管库员作入库处理。
重要空白凭证出库管理。重要空白凭证出库时，出库手续符合制度规定；出库重要空白凭证明物与出库单数相符；柜员领用重要空白凭证，填制记账凭证经有权人审批后，交凭证管库员办理出库手续；
重要空白凭证发售管理。客户购置重要空白凭证时，填制领用凭证，并加盖单位预留银行印鉴；预留印鉴查对一致；柜员及时选择有关交易，录入领用单位账号、凭证种类和凭证号码；发售给客户重要空白凭证加盖领用单位账号、开户银行名称戳记。
二、企业业务排查活动收效
（一）帐户管理方面。
账户管理，对公存款账户开立、使用、变更与撤销、资料管理以及基本制度贯彻状况、企业和银行对账，重点是对账和开户制度执行状况。一是基本存款账户是存款人因办理平常转账结算和现金收付需要开立银行结算账户，开户资料要素与否齐全，与否有开户许可证；存款人平常经营活动资金收付及其工资、奖金和现金支取，与否通过该账户办理。二是一般存款账户用于办理存款人借款转存、借款偿还和其他结算资金收付，该账户与否只办理现金缴存，不办理现金支取。三是专用存款账户用于办理各项专用资金收付。单位银行卡账户资金与否由其基本存款账户转账存入。该账户与否不办理现金收付业务。财政预算外资金专用存款账户与否不能支取现金。四是临时存款账户用于办理临时机构以及存款人临时经营活动发生资金收付。临时存款账户有效期最长与否未超过2年。注册验资临时存款账户在验资期间与否只收不付，注册验资资金汇缴人应与出资人名称与否一致。五是存款人撤销银行结算账户，与否与开户银行查对银行结算账户存款余额，与否交回多种重要空白票据及
结算凭证和开户登记证，银行与否查对无误后才可办理销户手续。存款人不能按规定交回多种重要空白票据及结算凭证，与否出具有关证明，与否按规定对开户资料进行审查，致使单位开立虚假银行结算账户；与否按规定建立存款人信息数据档案或搜集存款人信息数据；与否做到账务查对换人复核，对发生额明细和余额与否进行逐项查对。
（二）大额交易支付交易方面。
大额资金支付管理等各环节与否实行换人换岗复核制度，大额资金支付管理与否得到有效控制，短期内资金与否分散转入、集中转出或集中转入、分散转出，资金收付频率及金额与企业经营规模与否明显不符；资金收付流向与企业经营范围与否明显不符，企业平常收付与企业经营特点与否明显不符；周期性发生大量资金收付与企业性质、业务特点与否明显不符；相似收付款人之间在短期内与否频繁发生资金收付，长期闲置账户与否原因不明地忽然启用，且短期内出现大量资金收付；短期内与否频繁地收取来自与其经营业务明显无关个人汇款；与否频繁开户、销户，且销户前发生大量资金收付；与否故意化整为零，逃避大额支付交易监测。
（三）重要空白凭证管理方面
重要空白凭证与否指定专人保管，贯彻印、押、证分管原则。与否按重要空白凭证种类设置登记簿。对重要空白凭证领入、发售、使用时均与否逐笔记载登记簿，同步记录号码。每日营业终了，经办人与否将各登记簿余额之和与重要空白凭证科目余额查对一致；登记簿号码应与实物号码查对与否一致。
通过本次活动，增强了企业业务部人员法规意识和责任感，有力地增进了全员按制度办事、依规程操作自觉性，积极积极地参与这次排查活动，在排查中发现问题，总结经验，为后来工作打下了坚实基础。