XX公司日常行为规范范文.docx
《XX公司日常行为规范范文.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《XX公司日常行为规范范文.docx(6页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、 XXXX员工日常行为规范一、目的为规范员工的日常行为,塑造一流的员工职业化素养,结合志强布业的实际情况,特制定本规范。二、适用范围适用于XXXX全体员工、总部派驻XX人员。三、管理规定(一)、员工纪律规范1、员工必须严格遵守公司的各项规章制度。员工如认为公司的制度明显不适用,应及时向上司或制定、解释该制度的部门反映。在意见未被采纳并形成修改后的制度予以发布前,现行制度应继续得到不折不扣的执行。2、服从上司的领导是员工的职责。员工如认为上司的指示有违法律及商业道德,或危害公司利益,员工有权不遵守,但必须立即向更上一级的领导汇报。3、遇到工作职责交叉或模糊的事项,员工必须以公司利益为重、勇于承担
2、责任,积极主动行动,推动工作完成,在工作紧急和重要情况下,员工不得以分工和职责不明为由推诿。4、员工应无条件接受公司规定的工作、纪律、安全等各项检查。5、严格遵守考勤管理制度等相关规定。6、上班时间员工应坚守工作岗位,开会时不得迟到、早退,不得无故离岗或串岗。会议中手机不得发出铃声,不得在会场内接听手机。7、员工不得聚众要挟或威逼公司主管或同事,如员工觉得自己受到不公平待遇,应直接向自己的主管或行政部反映。8、员工不得在公司内喧哗、吵架、斗殴。9、工作时间内,员工不得在工作场所聊天、唱歌、高声谈论,未经批准不得在工作场所听音乐,非因工作需要不得上网。10、员工上网应当遵守有关法律、法规的规定,
3、遵守社会公德,文明、健康上网,不得上网玩游戏,不得浏览黄色网站,不得利用公司网络从事股票投资、网络商店、六合彩等以私利为目的的活动。在工作时间,不得浏览与工作内容无关的网页。111、避免向公司以外的人评论公司的政策或经营,不传播任何非正式的公司消息。12、禁止在非吸烟区吸烟。13、不乱扔废纸、垃圾,不随地吐痰。卫生间用完后必须立即冲洗干净。14、超过9:30,员工不得在工作范围内吃早餐。非午餐时间,不得在柜台、接待台就餐、吃东西。15、员工应该爱护公物,如不得刻、划桌子表面;不得在桌子上面写字,防止过失划伤台面、地面等。不在墙面、桌面、洗手间和浴室等公共场所乱涂、乱贴、乱画。16、公司配给个人
4、使用的办公、生产用具,由员工个人妥善保管好。任何仪器、工具、器具等使用后都要放归原位。17、享受公司话费补助的员工必须在8:00-24:00内开机;部门经理级以上干部手机应24小时开机,以便于及时的沟通,尤其是紧急情形下的有效、及时沟通,其余员工按本部门工作需要开机。18、提倡员工通过正当的途径向上司、行政部、公司领导反映各类问题,员工不得私下或在网络上议论公司或其他同事的缺点或负面内容。19、员工须爱惜公司财物,如不得踩踏布匹、坐卧布匹等。(二)、员工礼仪规范1、营销部所有人员、行政部文职人员、财务部、物流部班长级以上员工在公司工作区域内一律佩挂工作牌。员工配有工作服的,上班须着规定工作服。
5、2、员工应衣着整洁、仪表端庄、不佩带夸张手饰,举止得体。工作时间,办公室及门店范围内男性不得穿背心、无领衣服、拖鞋。男性头发干净整洁,不留长发;女性头发干净,梳理整齐。应注意脸部干净,鼻孔清洁;手和指甲干净;不留长指甲。员工不得穿拖鞋、短裤进入办公场所。3、提倡有建设性的、为促成业务目标达成的争论;争论过程中相互尊重,坦诚相待,不得有人身攻击。4、同事间、上下级间提倡简单的、平等的人际关系。5、有使用不同方言的人员在场时,需使用普通话,因服务客户需要的除外。6、接待客户时应当热情周到,以礼相待。过道中遇到客人应礼让、致意。7、乘坐电梯时,遵循先出后进的顺序。等候电梯者应当站立在电梯右边,不要站
6、立在正中间和左边,进入电梯后尽量住里或两侧站,有客人时,要让客人先进(出)电梯。8、在工作现场或员工之间相遇时应打招呼;如“早”、“你好”等,也可以直接称呼,还可以以点头或微笑表示问候。9、和他人谈话时,嘴里不能嚼东西(含口香糖),应有目光的接触。谈话过程中如需要接听电话,一定要先说“对不起,我接一个电话”。员工会议中接听电话一定要离开会场。10、进出门时应注意为后面的人把好门(尤其是弹簧门),会议中途进出会场时,应轻声关好门。(三)、营业大厅及办公室人员工作中的须遵守事项1、业务人员、门店人员在门口迎宾时,姿势要正确(面带微笑,双手自然垂落,忌面无表情,目光呆滞)。2、不准上岗前喝酒,吃有异
7、味的食物。3、不准有前趴柜台、后靠货架、脚蹬货柜、手插兜内、背腿颤腿、面对客人喝水、打“哈欠” 、“喷嚏”等不礼貌行为。4、不准在柜台或营业区域内梳头、化妆、修指甲、挖耳鼻等行为。5、不准聚堆闲聊、吃零食、嬉笑、打闹。6、不准把私人物品放在货柜或货架的明显处。7、不准在上班时间看书报、杂志或做与工作无关的事。8、不准与客人顶撞、吵架、拉扯;不准讲低级、生硬无礼、讽刺挖苦的话。9、不准因谈论工作、挂板、查货、邮寄快递等一切理由不理睬客人。10、门店人员上班时应保持站姿端正,双手自然下垂,脸部保持笑容。11、上班时间内谢绝接待私人探访,如有特别事情,须经上司批准后时间不能超过十分钟12、不准撇下客
8、户到点自行下班。13、不准带情绪上班。14、不可对上司及同事态度恶劣或拒绝合理的工作安排,同事之间应相互尊重。15、上班时间,接待客户要保持礼貌,用最快的速度打招呼根据客户需求介绍产品。16、店铺淡场时,应积极主动检查卫生,整理货架,卖场互动。17、忌工作粗心大意,工作或服务效率欠佳。18、上班时禁止擅自离岗或私自外出办理私事。19、禁止当班时间睡觉,动作散漫、无精打采。20、坐姿端正,禁止高跷二郎腿或斜坐。(四)、 办公电话使用规范1、员工应答电话应注意礼仪,语言简明、规范,体现饱满的精神和工作状态。电话铃响三声内必须接听。员工接听外线电话时使用统一问候语;“您好!志强布业XX部”;铃响三声
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- XX 公司 日常行为 规范 范文
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【天****】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【天****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。