中小型酒店订管一体化系统毕业设计(论文).doc

毕业设计（论文）设计（论文）题目：中小型酒店订管一体化系统重庆邮电大学本科毕业设计（论文）摘 要该论文在基于SQL Server 2008与Visual C#.NET上，探索和研究了中小型酒店订管一体化系统的开发，通过对我国当下中小型酒店客房预订和管理的系统现状及其发展趋势的调查，进行了周密详细的分析。在提出设计理念的同时概述了中小型酒店订管一体化系统的设计，并对将要开发的该中小型酒店订管一体化系统进行了需求统计与整合分析。系统的体系结构设计方案如下：应用B/S(浏览器/服务器)结构，系统中，将最终用户界面统一为浏览器，业务处理层和界面展示层放在浏览器上，数据存数层放在服务器上，该系统是典型的简单三层架构体系。在提出设计方案后，还对系统的各个子系统的功能模块设计进行了详尽的阐述与说明。在说明中着重介绍了四大主要功能模块：分别为信息分析统计、系统信息查询，会员信息管理以及酒店房间管理。文章后部分，针对系统开发和测试过程中发现的问题，我个人提出了在系统开发和运行中需要完善的地方，总结了此次设计中小型酒店订管一体化系统的体会和汲取的经验与教训。【关键词】中小型酒店订管一体化系统 简单三层架构 B/S结构 SQL Server Visual C#.NETABSTRACTThe paper based on SQL Server 2008 and Visual C #. NET , the exploration and study of the development of small and medium sized hotel provides integrated system managed by the current status quo of Chinas small and medium sized hotel room reservation and management system and its development trends survey carried out a thorough detailed analysis. While the design concept proposed hotel provides an overview of the small and medium sized tube integrated system design , and will be developed in the small and medium sized hotel provides integrated system pipe demand statistics and meta-analysis .Architecture design system is as follows : Application B / S ( Browser / Server ) structure, the system will eventually unified user interface for the browser , the business process layer and the presentation layer interface on the browser , put several layers of data stored on the server, the system is typically a simple three-tier system. In the proposed design , but also on the function of each subsystem module system is designed for a detailed exposition and explanation . Highlighted in the description of the four main function modules : information analysis , respectively statistics , system information queries, membership information management and management of the hotel room .After part of the article about the problem of system development and testing process found , I personally made in the development and operation of the system needs improvement, summed up the experience in the design of small and medium hotel booking pipe systems integration experience and lessons with lessons.【Key words】The hotel provides integrated system for small and medium pipe Three-tier architecture B/S结构 SQL Server Visual C#.NET 目 录前 言 1第一章 移动通信系统概述 2第一节 移动通信系统发展历史及趋势 2一 、发展历史 2目录正文，宋体小四号，20磅行距。第二节 GSM 移动通信系统结构简介 2一 、 GSM 系统的基本特点 2第三节 本章小结 4第二章 GSM 移动网络及优化概述 .5第三章 GSM 网络覆盖优化 20第四章 GSM 无线网络切换性能优化 27第五章 掉话之案例分析 39结 论 41致 谢42参考文献 43附 录 44 一、英文原文44 二、英文翻译51 三、工程设计图纸59 四、源程序60 五、其他61 - 39 -前 言在信息飞速前进的当下，前景广阔的酒店行业背后，却隐藏着一些亟待研讨和解决的问题。酒店业是一个高速发展的行业，成功的酒店经营者很多，但开酒店亏损的人更多，这无疑是当前的一种普遍现象。我们不难发现店面转租率比较高，尤其是中小型酒店。我国酒店行业以中小型酒店为主力军，它们多为零散型经营。虽全国各地、大大小小的城市临街门面中，用于经营酒店的比例比较大。但80%的酒店都普遍存在规模小、实力弱、缺乏专业的经营管理、核心竞争力和品牌价值的问题。作为中国酒店主力军的中小型快捷酒店，持平的少,亏损的更不在少数。针对缺乏核心竞争力这个问题，许多酒店行业找寻了许多办法，试图解决这一问题，在众多的解决办法当中，将互联网和信息技术结合，发展订管一体化的酒店系统，成为了当前中小型酒店走出经营管理困境的极为有效的办法之一。如今酒店这个行业所涉及的各个工作环节已经渐渐从单一的住宿、结算业务，发展成为了集各种需求为一体的多元服务性行业代表。作为服务性行业的头军，酒店应该从客房预订开始，到入住登记，再到最后的退房结账整个过程中体现出以顾客为服务中心的经营理念，并致力于为消费者提供方便、快捷、称心的服务，给消费者一种顾客至上的享受。若是想要达到以上预期目标，就要将各项复杂的操作简化，在最短时间内完成酒店日常业务操作，规范自己、方便顾客，提高酒店的管理水平。面对酒店市场上各种激烈竞争的现状，大小酒店都在拓展其服务领域的广度和深度上下足了功夫。在激烈的竞争中信息化虽然不是酒店能否经营成功的关键，但是它可以让影响成败的要素发挥出更大的效用。基于对市场需求和竞争现状的详细分析，我认为想要改善服务水准、提高酒店的管理效率，从信息化入手，采用全新的计算机网络和管理系统，将是重要的手段之一。根据以上背景，该毕业设计以如今酒店行业在信息化竞争不断激烈的这样一个大环境、大背景下，开发一个既能简单操作又实用的中小型酒店订管一体化系统。该系统以：为顾客提供十分便捷、十分人性化的服务作为设计重点,将酒店的预订和酒店客房的管理相结合，并能简单的对系统后台进行管理操作，从而提高酒店在经营过程中的营业值，使酒店获得更好的长久发展，从而真正实现酒店在业绩和管理上的双赢。第一章 中小型酒店订管一体化系统概述第一节 酒店管理系统目的及趋势随着经济的不断发展，酒店行业的客源更是多样化起来，在市场更加广阔更加多元化的同时，酒店行业更是面临着不断上升的客户期望和日趋激烈竞争的市场环境，这些现状，使得众多业内人士不断寻求提高服务质量、扩大酒店销售、降低管理运营成本和提升消费者满意度的新方法来增强酒店的核心竞争力。在这些增强酒店竞争力的各类方法中，大范围应用先进的信息化技术是最有效的手段之一，通过改变酒店业传统意义上的竞争方式和管理经营模式，进而赢得新兴的竞争优势。通过大量的数据调查，国际上具有代表性的领先酒店一直致力于这方面的探索、实施和深入研发。随着互联网的更新换代，internet已经成为了人们日常生活中不可或缺的一部分，与人们的衣食住行紧密联系在了一起。现代计算机技术的巨大发展，使得酒店管理的方式也发生了翻天覆地的变化，现代酒店管理已经不再局限为单纯的手工记录，就连酒店各项数据的储存方式也不再只拘泥于传统的文本记录。该中小型酒店订管一体化系统中凡是关于和酒店资料、客户资料、客房资料的管理与操作都是依靠分布式数据库来完成的。与之相对应的中小型酒店订管一体化系统主要管理操作包括:酒店客房资料管理、客户信息管理、客房管理，以上便是中小型酒店订管一体化系统的核心。 如今，电脑已经广泛普及和应用在人们的日常生活中，在互联网上获取信息已经是人们获得信息的重要途径，也是最快捷有效的手段。在愈发先进的高科技背景的支持下，消费者们就可以做到随时随地浏览和预订酒店了，如此，不仅能够方便顾客还可以提高酒店管理和服务的效率。有了酒店客房预订系统，订房退房只需要简单的几个步骤，动动鼠标就操作完成了。不过在酒店客房预订系统的未来发展中，还有非常重要的一方面在线的资金流转，只有将这一方面完善，才可以实现真正的无障碍快速预订，不过这一功能在目前的学习积累中，我个人还无法实现，特在此提出。酒店的网络预订已经成为了中国新兴旅游业中不可或缺的重要组成部分，虽然在其他发达国家酒店在线预订已成熟，但是对于中国来说还是一个具有极大发展空间的新领域。特别是最近几年，酒店在线预订所衍生出的公司如春笋般崭露头角，产值在10亿元左右的酒店预订公司数不胜数，这给处于极端竞争环境下的旅行社，带来了希望的曙光，开拓出了一片肥沃的土地。目前酒店在线预订已初具雏形，我们应该要用发展的眼光去看待它，正是因为该行业的年轻，使得它在中国网络酒店业还有非常大的活力，如此看来，酒店在线预订还有这巨大的发展空间。第二节酒店管理系统现状与发展趋势一、 课题现状与发展趋势随着网络科技的不断发展，酒店的管理进入了信息化的时代,酒店的信息化发展水平直接影响到酒店业务的开展。作为服务行业的酒店来说拥有一套人性化、智能化、互动性的管理系统，实现由传统的酒店经营管理到“数字化酒店”、“掌上酒店”的转变,对酒店的长远发展有着至关重要的作用。我国酒店业为了提高管理效率，提升服务水平，在很早就开始应用了计算机管理系统。电脑系统的运用是世界酒店It发展阶段的主要标志，与邮政，电信等行业相比而言，IT在酒店业的应用是个迟到的孩子。酒店管理系统一路走来，经历了三个阶段，分别是70年代的初步发展，到80年代稳定发展，再到90年代质的飞跃。酒店的电脑系统也从最初的NCR的主机/终端形式，到90年代代表性的H丁TS基于AS400和DB2的小型机解决方案及Fedelio基于Clipper的微机数据库解决方案，发展到最近的数据库/应用服务器/客户方式；从单一的前后台PMS，逐渐发展成为覆盖酒店各部门各环节并对酒店外部辐射的复杂系统；虽然有着如此的发展势头，但是因为起步发展较晚，中国酒店业还是遇到了一些瓶颈。例如：如应用层次浅、信息化程度不高，这些都会直接导致酒店市场灵敏度降低、决策失误等现象。 国内酒店IT现状: 如今我国的中小型酒店订管一体化系统已经踏入了一个崭新的时代，不同于过去的系统平台、人们致力于研究更加新颖更加简单的操作系统，系统基本转到浏览器/服务器模式下的Windows版，系统比以往稳定可靠，功能越来越详尽齐全，以上这些可以概括为中小型酒店订管一体化系统新时期的特点。据初步统计，全国各地大大小小从事酒店管理系统开发的公司有1000余家，它们较早起步的公司在80年代初期就已经致力于酒店管理系统的开发与研究。经过20多年激烈的市场竞争，到目前为止，大部分的系统已经被淘汰或是替代，剩下有影响力的软件开发商不到10家，如北京中软、北京华仪、广州万讯、杭州西软等10余家。近年来，国内大的系统慢慢进入五星级酒店市场，比如携城、艺龙、去哪儿等大型的预订系统，在这之前，我国的酒店管理系统基本是被国外系统所垄断。由此可以看出，国内酒店行业的IT现状和发展趋势还是极为乐观的。前面我们提到的80年代初发展起来的那一批国内的中小型酒店订管一体化系统，非常聪明的将国内外管理系统的优点有机结合了起来，将国内的实际情况作为开发系统时的关键参考因素，逐步走向成熟。随着技术的不断发展，到了90年代，我国酒店业已经有了几个非常成熟的系统来作为经营管理的支撑。随之而来的便是依靠开发酒店管理系统的公司的萌发。越来越多的公司看到了管理系统在酒店等服务行业的良好发展势头，开始形成许多致力于这方面的公司。随着计算机在酒店中的普及应用，计算机技术的不断发展，IT在酒店行业中已经成为了不可或缺的一部分，它关系着一个酒店是否能有效的管理和更加快捷的提高服务水平。 国外酒店IT现状: 早在上世纪70年代初，美国的EECO公司就开端将计算机应用于酒店预定和排房的事务办理，至80年代初逐步构成完善的酒店管理系统，与此同时世界上已呈现如HIS、CLS、Lodgistix等闻名酒店店公司的酒店办理体系，这些系统的问世，使得酒店的管理效益、经济效益以及服务质量都有了显著的提升。如今，拥有OPERA,Fidelio,Fidelio，XPres品牌的MICROS-Fidelio和拥有HIS-Paragon,CLS,LogicTouch品牌的MAI用雄厚的实力，证明了它们在世界酒店IT行业中的领先地位。供应链管理(SCM)和电子商务企业资源管理计划(ERP)、客户关系管理(CRM)，是目前世界上对酒店业信息协同化应用的几个主要观点。不论是从企业资源管理计划(ERP)角度，还是从供应链管理(SCM)角度，亦或是从客户关系管理(CRM)和电子商务的角度，我们都应该从以下这些方面去考虑：优化酒店价值链，对企业业务流程、组织结构再造，提升酒店管理水平；实现社会资源配置最优化，控制采购成本，保障供应质量；把企业关注的焦点，逐渐转移到客户上来，帮助酒店最大限度地利用以客户为中心的资源，不断开有户和潜在客户，通过改进客户价值、客户满意度以及客户的忠诚度，增强酒店竞争优势。在依照以上模式来对酒店业进行有效的经营和管理实践中， UTELL，STERLLNG，SUMMIT这三个全球著名的订房中心合并一举成为名为SUMMIT的全球最大的销售订房中心之一便是最为典型的成功案例。这一系列的分析，为研究与开发中小型酒店订管一体化系统，提供了强有力的现状分析和发展趋势的分析，对之后的系统开发重点起到了指导性的重要意义。结合世界各地所有酒店信息化发展的过程和发展的趋势，我们可以直接明了的得出以下结论，要想在行业竞争日益激烈，酒店盈利越来越小的市场现状中做闯出自己的一片天地，就要有效的利用信息化这个竞争手段去提高酒店的管理效率，尽可能的降低酒店的运营成本，以此来扩大经营范围，让酒店在众多竞争中立于不败之地。因此，开发中小型酒店订管一体化系统，在如今的大环境下，是酒店行业提高核心竞争力的有效手段。二、技术能力运用大学所学的专业知识和对酒店运营状况的了解，从信息管理系统系统的视角着手，分析整个系统功能模块和建立数据库，学习并使用.net编程语言来开发该系统，再利用专业知识进行测试工作，实现酒店订管一体化系统。着重注意开发软件的逻辑思维，作为软件工程学院学生这点尤为重要，再结合学习软件的系统架构设计和软件开发流程，增强软件开发的综合能力，做出优质、人性化强的软件。软件测试也是软件本身一个重要的组成部分，后期对系统进行手工测试、单元测试和QTP自动化测试，检测系统存在的bug，及时修复完善该系统。三、系统的研究方向使酒店的管理水平得到提高，帮助酒店获得更好的经济效益，实现信息的、全面化、系统化、自动化，让酒店能够可持续发展下去，是研发该课题的最终目标。我将对以下几个主要部分展开研究： 使用VC#.net其中一种方法完成数据库的连接、管理和交互。 使用SQL Server 2008设计中小型酒店订管一体化系统的数据库。使用数据库相关功能：数据库流程图和E-R图分析数据。第二章 开发环境第一节 Visual C#.net编程语言C#是微软公司发布的一种面向对象的、运行于.NET Framework之上的高级程序设计语言。C#看起来与Java有着惊人的相似；它包括了诸如单一继承、接口、与Java几乎同样的语法和编译成中间代码再运行的过程。但是C#与Java有着明显的不同，它借鉴了Delphi的一个特点，与COM（组件对象模型）是直接集成的，而且它是微软公司 .NET windows网络框架的主角。换句话说，C#就是一种简单、现代、高效、面向对象的编程语言它在继承C和C+强大功能的同时去掉了一些它们的复杂特性（例如没有宏以及不允许多重继承）。C#之所以能够使得程序员可以快速地编写各种基于MICROSOFT .NET平台的应用程序，是因为它是面向对象的编程语言。同时，因为C#可调用由 C/C+ 编写的本机原生函数，因此绝不损失C/C+原有的强大的功能。也正是这种继承关系，C#与C/C+非常的相似，于是熟悉类似语言的开发者就可以在短时间内熟知C#。C#有以下特点： 语言简洁 保留了C+的强大功能 快速应用开发功能 语言的自由性 强大的Web服务器控件 支持跨平台 与XML相融合从标准上来看，在国际上，C# 已经确立了相关的标准，它们分别是由 ECMA International组织确立的 ECMA-334 标准和和 ISO/IEC 组织确立的ISO/IEC 23270 标准。Microsoft 用于 .NET Framework 的 C# 编译器就是根据这两个标准实现的。 从语言构造上来看，C# 是面向对象的语言，现代软件设计日益依赖于自包含和自描述功能包形式的软件组件。这种组件的关键在于，它们通过属性 (property)、方法 (method) 和事件 (event) 来提供编程模型；它们具有提供了关于组件的声明性信息的属性 (attribute)；它更深层次的提供了对面向组件 (component-oriented) 编程的支持，编入了自己的文档。C# 提供的语言构造直接支持这些概念，这使得 C# 语言自然而然成为创建和使用软件组件首要之选。 C# 的一些特性为构造强健和持久的应用程序提供了支持：开发定制特性，可以让开发者从System.Attribute派生出特属的特性类（一个从System.Attribute抽象类继承而来的类，不管是直接还是间接继承，都会成为一个特性类。特性类的声明定义了一种可以被放置在声明之上新的特性）；类型安全 (type-safe) 的语言设计避免了引用未初始化的变量、数组索引超出边界或执行未经检查的类型强制转换等情形。异常处理 (exception handling) 提供了结构化和可扩展的错误检测和恢复方法；Inherited我们可以使用这个属性来控制定制特性的继承规则。它标记了我们的特性能否被继承；垃圾回收 (Garbage collection) 将自动回收不再使用的对象所占用的内存。C# 具有一个统一类型系统 (unified type system)。所有 C# 类型（包括诸如 int 和 double 之类的基元类型）都继承于一个唯一的根类型：object。因此，所有类型都共享一组通用操作，并且任何类型的值都能够以一致的方式进行存储、传递和操作。此外，C# 同时支持用户定义的引用类型和值类型，既允许对象的动态分配，也允许轻量结构的内联存储。 为了确保 C# 程序和库能够以兼容的方式逐步演进，C# 的设计中充分强调了版本控制 (versioning)。许多编程语言不太重视这一点，导致采用那些语言编写的程序常常因为其所依赖的库的更新而无法正常工作。C# 的设计在某些方面直接考虑到版本控制的需要，其中包括单独使用的 virtual 和 override 修饰符、方法重载决策规则以及对显式接口成员声明的支持。1第二节 C#与C+的比较C#对C+进行了多处改进，主要区别如下： 编译目标：C+代码直接编译为本地可执行代码，而C#默认编译为中间语言(IL)代码，执行时再通过Just-In-Time将需要的模块临时编译成本地代码。 内存管理：C+需要显式地删除动态分配给堆的内存，而C#不需要这么做，C#采用垃圾回收机制自动在合适的时机回收不再使用的内存。 指针：C+中大量地使用指针，而C#使用对类实例的引用，如果确实想在C#中使用指针，必须声明该内容是非安全的。不过，一般情况下C#中没有必要使用指针。 字符串处理：在C#中，字符串是作为一种基本数据类型来对待的，因此比C+中对字符串的处理要简单得多。 库：C+依赖于以继承和模板为基础的标准库，C#则依赖于.NET基库。 C+允许类的多继承，而C#只允许类的单继承，而通过接口实现多继承。在后面的学习中会发现，C#与C+相比还有很多不同和改进之处，包括一些细节上的差别，这里就不一一列举了。第三节 C#与Java的比较作为同样主流的编程语言，C#与Java的区别主要在以下几点 C#面向对象的程度比Java高。 C#中的基本类型都是面向对象的。 C#具有比Java更强大的功能。 C#语言的执行速度比Java快。从以上各项材料和对比分析，可以充分的体现，在开发中小型酒店订管一体化系统中，使用C#，是一种正确的选择。在基于Visual C#.net上能够更加的方便快捷高效开发该系统。第四节 SQL Server 2008SQL Server 2008 在Microsoft的数据平台上发布，可以组织管理任何数据。可以将结构化、半结构化和非结构化文档的数据直接存储到数据库中。可以对数据进行查询、搜索、同步、报告和分析之类的操作。数据可以存储在各种设备上，从数据中心最大的服务器一直到桌面计算机和移动设备，它都可以控制数据而不用管数据存储在哪里。SQL Server 2008 允许使用 Microsoft .NET 和Visual Studio开发的自定义应用程序中使用数据，在面向服务的架构（SOA）和通过 Microsoft BizTalk Server 进行的业务流程中使用数据。信息工作人员可以通过日常使用的工具直接访问数据。SQL Server 2008出现在微软数据平台愿景上是因为它使得公司可以运行他们最关键任务的应用程序，同时降低了管理数据基础设施和发送观察和信息给所有用户的成本。一、浏览器/服务器体系结构是WEB兴起后的一种网络结构模式，WEB浏览器是客户端最主要的应用软件。这种模式统一了客户端，将系统功能实现的核心部分集中到服务器上，简化了系统的开发、维护和使用。客户机上只要安装一个浏览器（Browser），如Netscape Navigator或Internet Explorer，服务器安装Oracle、Sybase、Informix或 SQL Server等数据库。浏览器通过Web Server 同数据库进行数据交互。浏览器程序负责执行业务逻辑和显示用户界面，它可以运行在一台或多台浏览器上，也可以运行在SQL Server 2005服务器上。BS结构的主要特点是分布性强、维护方便、开发简单且共享性强、总体拥有成本低。在BS体系结构系统中，用户通过浏览器向分布在网络上的许多服务器发出请求，服务器对浏览器的请求进行处理，将用户所需信息返回到浏览器。而其余如数据请求、加工、结果返回以及动态网页生成、对数据库的访问和应用程序的执行等工作全部由Web Server完成。SQL Server 2005服务器负责管理数据库并在多个用户请求之间分配可用的服务器资源，如内存、网络带宽和磁盘操作等。综合以上特点，该软件可以说是后台数据库服务器的不二之选。二、 Transact-SQLTransact-SQL（又称 T-SQL），是一种数据定义、操作和控制语言，是SQL Server中的重要元素。Transact-SQL是SQL Server编程的重要工具，是SQL Server编程的基础。是在 Microsoft SQL Server 和 Sybase SQL Server 上的 ANSI SQL 实现，与 Oracle 的 PL/SQL 性质相近（不只是实现 ANSI SQL，也为自身数据库系统的特性提供实现支持），目前在 Microsoft SQL Server 和 Sybase Adaptive Server 中仍然被使用为核心的查询语言Transact-SQL支持最新的ANSI SQL国际标准，并增加了许多扩展项来提供更多的功能。SQL Server 2008的数据库查询和编程语言使用的是Transact-SQL，使用Transact-SQL的有点是可以访问、管理、组织任何数据。同时还可以将结构化、半结构化和非结构化文档的数据直接存储到数据库中。并在数据库中对数据进行查询、搜索、同步、分析之类的操作。由于许多数据在Visual Studio 和Microsoft .NET开发的自定义应用程序可以被SQL Server 2008 允许使用，使得系统研发工作人员可以通过日常使用的工具直接访问数据。拥有多个开发和管理数据库工具的SQL Server 2008最重要的一个工具是企业管理器，它几乎可以将所有的SQL Server 2008数据库的管理和开发工作完成，所以在此次的系统开发中，用到SQL Server 2008可以有效的提高数据库管理和数据库开发的效率。SQLServer2008的几乎所有对象信息都存在于sys.objects系统视图中，同时又在不同的系统视图中保留了相应的副本，对于函数、视图、 存储过程、触发器等相应的文本对象，把相应的对象的详细资料存于新的sys.sql_modules视图中。SQLServer2008中提供了相当丰富的系统视图，能够从宏观到微观，从静态到动态反应数据库对象的存储结果、系统性能、系统等待事件等等。同时 也保留了与早期版本兼容性的视图，主要差别在于SQLServer2008提供的新系统视图一是更加全面和丰富、二是更注重命名规则。第三章 系统分析第一节 需求分析订管一体化系统可以为酒店管理人员提供充足的信息和快捷的查询管理手段，所以说中小型酒店订管一体化系统是一个酒店管理部门不可缺少的部分，他对于酒店的管理和住宿的客户来说都是至关重要的。随着我国每年持续走高的旅游热，各个与旅游相关的行业也在蓬勃发展中。在这样的市场环境下，为了提高管理效率和经营收益，各大小酒店、宾馆、餐馆都向着电脑化发展。另一方面，星级酒店在项目审批时，其设计方案必须包括电脑管理系统，已经被国家建设部列入了酒店审批的明文规定中。从这一规定中，我们可以明确得知，酒店管理系统在一个酒店的建立以及运营中所占的重要地位。在人民生活水平日渐提高的新时代下，人们对服务业的需求也越来越多，越来越高。在这样的需求背景下，酒店行业如果能将订管一体化系统这一先进的电脑技术与新时代下的酒店服务管理有机结合在一起，就能在服务和管理上，创造一种新模式，在日趋激烈的市场竞争中更胜一筹。 过去，传统意义上的酒店管理不仅繁琐，还存在效率低，人工耗能大等缺点。这些缺点常常会让管理者花费大量的时间在处理各种各样因为人工管理造成的错误上。而这些例如：登记错误，房费计算错误、房间信息迟缓更新等的低级错误往往会造成酒店运营效率降低，管理漏洞等严重的后果。但是在科技高度发达的今天，如果酒店在运营过程中选择使用信息化的管理，将订管一体化系统用来代替传统的人工管理，不仅可以避免之前提到的那些因为人工管理出现的低级错误，还可以提高酒店的管理、工作效率，降低酒店的运营成本，并且拥有该系统，将酒店智能话，可以当做是提升酒店形象和档次的重要工具。在对比和分析大量的同类型管理系统后，通过研究分析表明，中小型酒店订管一体化系统除了应该具备简单的登记信息、查询信息，信息打印这些功能之外，还应该具备稳定强大的性能，可以说稳定的性能是订管一体化系统最重要的支撑和最大的优点所在。同时中小型酒店订管一体化系统本身作为一种新兴的管理方法，在不断的发展和改进之后，将会带动整个酒店的发展。这正是当下这些酒店决策者们所寻求的。中小型酒店订管一体化系统正是乘着这样急切大量的需求形势，才会有如此广阔的发展前景。在作为一种新兴的管理方式上，中小型酒店订管一体化系统将信息的规范化、系统化、和自动化当做首要实现的目标，以智能化为核心，同时具备了为客人提供快捷、细致、周到的服务；为客房的入住提供准确、全面的信息数据；可以安全可靠的处理各种资料与信息，迅速有效的在酒店资料中进行查询处理；操作简捷，实时性强；等优点：满足客户的需求是软件开发的目的，所以系统开发的第一步就是需求分析，同时系统的需求分析也是系统开发最重要的一步。需求分析就是描述系统的需求。分析的根本目的是在开发者和提出需求的用户之间建立一种理解和沟通的机制，换句话说也就是：只有清楚了解客户需要的功能，了解了自己要要实现的系统功能，才能主导整个开发工作。因此经过调查研究，中小型酒店订管一体化系统的需求部分如下： 系统能够管理客户的预订、入住等业务。系统能够对客房类型、客房价格、客房信息、系统参数等项目进行添加、修改、删除等操作。对于酒店来说，随时知晓各个房间的状态是必须的，因此，房态管理是必不可少的，能起到随时监视酒店各个房间的状态的用途。 有时，用户需要同时看多个表，进行比较、分析，因此，需要能够对多窗口进行操作。系统运行在windows平台上，要求有一个较好的图形用户界面，操作要求简单。系统应该有很好的可扩展性，以便酒店能够根据实际情况添加新的功能。第二节 可行性分析可行性分析的任务是确定问题是否值得去解决，而不是解决问题。现实中，许多问题是不可能在预定的范围之内解决。该分析的最终目的在于用最小的代价在尽可能短的时间内确定问题是否能够解决。从以上的分析原则来看，我所设计的酒店管理系统是一个规模适用于中小型酒店的系统。本系统几乎在所有中小型酒店中都适用，当然它需要进一步的完善和更新。虽然还不能明确表明该系统在使用过程中，能带来显著的经济效益，但是从现实意义来看，订管一体化系统还是有一定实用价值的。从科技飞速发展这一方面来看，尊重科技，普及酒店智能化管理势在必行，这是开发本系统非常重要的因素之一。本设计将从技术、操作、市场、经济、这四个方面进行可行性研究： 技术可行性：本设计“中小型酒店订管一体化系统”是为酒店管理人员开发的。因为本人在以前数据库课程设计中已用Visual C#.NETSql Server 2005开发过类似的管理信息系统，所以对此类系统的开发管理信息系统就有了一些基本的认识和提高，在借鉴和研究的过程中，已经使自己在开发管理此类系统方面的技术更加成熟。同时，本设计最重要体现的是实用性，所以，在通过大量的社会调查和分析对比之后，我将结合自己现有的技术水平加上导师的指导，尽自己的最大努力按期完成这次毕业设计。 操作可行性：本软件的用户对象一般都是酒店的管理或是工作人员，针对工作人员可能不会操作的这一可能，本软件设计成友好的界面，并写出了详细的使用说明，用户只要是懂得简单的计算机操作知识，就可以自如的掌握和应用本软件。 市场可行性：目前我国酒店业对管理系统的需求是非常大的，在日渐发展的大环境下，星级酒店寻求高档次，价钱贵的管理系统，而中小型酒店对酒店管理系统需求只有一个最重要的需求原则，就是性价比高。而本次设计就是以中小型酒店的此种需求原则为设计核心而开发的。所以在这样一种高需求市场环境下，该系统的开发是十分可行的。 经济可行性：从开发成本上来说，因为此次设计是毕业设计，所有在技术咨询上是由学校安排指导老师义务指导，所以这一方面属于零消耗。所有成本计算只需计算开发期间开发者的生活消费，综合这一方面，此次开发本软件的成本是非常低的。从效益方面来说，一个完整、合理的中小型酒店订管一体化系统，可以为酒店大大提高运营、管理效率，使用本系统只需一个或几个人就能完成，并且工作量和劳动强度大大降低。所以开发本软件可以为社会带来较好的经济效益。所以从以上四个方面的分析来看，开发本系统是完全可行的。第三节 功能和数据要求设计该系统之处，经过对一些实体酒店的从业人员进行询问，综合了解到各个酒店的主要的共同功能和特色功能，并且加入到系统当中，分为管理员工作范围和会员操作范围两大主要功能区，以下是对每个小功能的解释和数据定义。一、酒店会员操作范围1、客房查询（Room inquiry）过程（Process）:在系统游客首页，会员可