大连供电公司班组文化建设方案研究--大学毕业设计论文.doc

大连供电公司班组文化建设方案研究

大连供电公司班组文化建设方案研究

大连理工大学学位论文独创性声明

作者郑重声明: 所呈交的学位论文, 是本人在导师的指导下进行研究 工作所取得的成果 "尽我所知, 除文中已经注明引用内容和致谢的地方外,

本论文不包含其他个人或集体已经发表的研究成果, 也不包含其他已申请 学位或其他用途使用过的成果 "与我一同工作的同志对本研究所做的贡献
均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意 "

若有不实之处, 本人愿意承担相关法律责任 "

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企业文化是企业职工在生产经营中共同持有的理想信念 ! 价值观念和行为准则 , 是 最持久 ! 最顽强 ! 最具激励作用的企业核心竞争力 , 也是企业理念和特色的集中体现 " 企业文化作为企业发展的灵魂得到越来越多企业的重视 "但是企业文化 / 起飞 0容易 / 落 地 0难, 如何让企业文化从理念层面走向实践 , 从墙上的标语口号化为职工的自觉行动 , 是许多企业困惑的问题 "

班组是企业的细胞, 是生产经营的前沿阵地, 班组文化作为企业文化的一个重要组

成部分, 是班组细胞共同的认知系统和习惯性的行为方式 , 使彼此之间能够达成共识 ! 形成的心理契约 "大连供电公司在多年的企业文化建设工作中, 一直紧密围绕企业的生 产经营活动 , 以企业文化建设统领和带动班组文化建设, 以班组文化建设落实和推进企 业文化建设, 在促进企业文化的落地生根方面做出了有益的尝试 "本文对大连供电公司 以班组文化建设推进企业文化建设的探索实践进行分析 , 以问卷调查 ! 访谈等调查研究 方式获得的资料为分析依据 , 总结大连供电公司的班组文化建设阶段性成果, 提炼可借 鉴 ! 推广的经验 , 对大连供电公司班组文化建设工作中存在的问题进行剖析 ! 提出解决 方案和整改措施 , 对公司班组文化建设的科学 ! 可持续发展做出前景规划设计 "

本文共分六个部分 : 第一部分对本研究的背景 ! 意义和应用价值加以阐述 , 对大连 供电公司企业文化做出简要介绍 "第二部分对企业文化与班组文化的概念和关系作简要 描述 "第三部分对大连供电公司在班组文化建设工作方面做出的实践探索和现状进行详 细解读, 对以班组 / 小环境 0 建设活动 ! 创建 / 无违章 0 班组活动 ! 树立班组 / 招牌动 作 0 等活动为主要载体的班组文化建设工作的内容 ! 方法 ! 措施 ! 经验 ! 成果进行介绍 " 第四部对大连供电公司班组文化建设现状进行调查 "第五部分分析了大连供电公司在班 组文化建设工作中存在的问题并提出解决方案 "第六部分对大连供电公司班组文化建设

方案进行规划与设计 "

关键词: 企业文化; 班组文化; 方案; 研究

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1 绪论

研究背景

本论文题 目为 5大连供电公司班组文化建设方案研究 6 , 属于企业文化的研究领域 " 近年来 , 随着人们对企业文化建设意义和作用认识的不断深入 , 越来越多的企业致
力于构建符合 自身企业特色的企业文化 , 企业文化在企业中的导向 ! 凝聚 ! 激励 ! 规范 作用发挥的越来越明显 "
培育 ! 创建 !提炼优秀的企业文化只是企业文化建设的良好开端, 寻求合适的方法 !

途径和载体, 促使优秀的企业文化能在企业内部实现平稳落地 ! 取得实效才是企业文化

建设的最终目标 "大连供电公司为此积极探索 ! 勇于创新, 于 2007 年提出以班组文化 建设为切入点 ; 通过以开展班组 / 小环境 0 建设 ! 创建 / 无违章 0 班组 ! 树立班组 / 招 牌动作 0 为主要载体的班组文化建设活动 , 有重点 ! 有步骤 ! 分层次的从安全文化 ! 服 务文化 ! 廉洁文化等方面逐步推进企业文化建设工作 "但是在班组文化建设的推广过程

中, 也逐渐发现一些问题, 班组文化建设现状发展缓慢, 开始进入停滞状态 "大连供电

公司班组文化建设如何长期坚持下去并不断深入 ! 取得实效, 成为目前公司企业文化建 设中的一道难题 "

2 研究的价值

本研究的应用价值在于: 通过对大连供电公司班组文化建设的意义 ! 作用 ! 手段 ! 成果 ! 问题等方面的深入分析 , 对大连供电公司班组文化建设方案进行规划设计 , 促使 大连供电公司班组文化建设长效推动企业文化平稳落地 "

.3 公司简介

大连供电公司隶属于国家电网公司辽宁省电力有限公司, 是国家大一型供电企业 , 集送电 ! 变电 ! 配电 ! 检修 ! 继电 ! 调度 ! 电能销售诸专业齐全的综合性供电公司 "公

司承担着大连地区 7 区 ! 3 市 (县级 ) ! 1 县的供电任务 , 供电区域 1.62 万平方公里 , 用电客户 2 5 万户 , 用电人口 60 0 万 "公司下辖 13 个供电分公司 ! 14 个专业工区和大 连电力建设集团有限公司 ! 大连电力电器集团有限公司等[1] "

截止 02 90 年底 , 公司在册职工总数 8598 人 , 其中集体职工 2152 人 "公司管辖 53

千伏及以上变电所 180 (农电 47) 座 , 变压器 282 (农电 69) 台, 总容量 10914 (农电

568) 兆伏安 "有 35 千伏及以上架空线路 270 (农电 23) 条 , 3996,40 (农电 352 ) 公里 "

完成售电量 153 .85 亿千瓦时 "

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大连供电公司多年来以科学发展观为指导, 把加强企业文化建设作为推动企业又好

又决发展的推动力, 全方位 ! 高质量 ! 多层次地开展企业文化建设工作知打造企业发展

软实力 , 公司精神文明和物质文明协调发展 , 先后荣获 / 全国文明单位 0 ! / 全国五一

劳动奖状 0 ! / 国家电网公司文明单位 0 ! / 全国推行卓越绩效模式先进企业 0 ! / 全 国用户满意企业 0 ! 中国电力行业企业文化建设工作先进单位 ! 辽宁省文明单位标兵 !
辽宁省先进基层党组织 ! 辽宁省思想政治工作先进单位和辽宁省电力有限公司党建工作 先进集体等称号 "

1.3.1 国家电网企业文化

大连电网隶属于国家电网公司, 多年来一直准确把握国家电网统一的企业文化深刻 内涵 , 重点学习和深入理解公司统一的基本价值理念体系 , 切实把思想和行动统一国家 电网公司的各项战略决策部署上来 "

(1) 基本价值理念 :

公司把企业愿景 ! 企业使命 !企业宗旨 ! 核心价值观和企业精神作为基本价值理念 , 明确宣示公司的奋斗方向 ! 存在意义 ! 重要责任 ! 价值追求和精神境界 , 表明公司对国 家 ! 对客户 ! 对职工 ! 对社会所遵循的基本行为准则和价值判断 "公司的基本价值理念 是公司企业文化的灵魂 , 是公司生存和发展的动力源泉 "

企业愿景: 建设世界一流电网 建设国际一流企业[2] " 企业使命: 奉献清洁能源 , 建设和谐社会[2] "

企业宗旨: 服务党和国家工作大局 , 服务电力客户 , 服务发电企业 , 服务经济社会 发展12[ " / 四个服务 0 的企业宗旨体现了公司使命与价值追求的统一 , 体现了国有企业

的经济责任 ! 政治责任与社会责任的统一, 是公司一切工作的出发点和落脚点.

核心价值观 : 诚信 , 责任, 创新 , 奉献]2[ "

企业精神: 努力超越 , 追求卓越]2[ " / 努力超越 ! 追求卓越 0 是对公司职工勇于超

越过去 ! 超越自我 ! 超越他人, 永不停步, 追求企业价值实现的精神境界 "

(2 ) 科学发展战略 :

以 / 三个建设 0 为保证, 全面推进 / 两个转变 0 , 建设 / 一强三优 0 现代公司是公 司发展的总战略, 加强 / 三个建设 0 ! 推进 / 两个转变 0 ! 建设 / 一强三优 0 现代公司

是紧密联系 ! 相互促进 ! 有机统一的, 推进 / 两个转变 0 是建设 / 一强三优 0 现代公司 的战略途径 , 加强 / 三个建设 0 是推进 / 两个转变 0 的重要保证 "

战略目标: 把国家电网公司建设成为电网坚强 ! 资产优良! 服务优质 ! 业绩优秀的

现代公司 (简称 / 一强三优 0 ) [2] "

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战略途径 : 转变公司发展方式, 转变电网发展方式 (简称 / 两个转变 0 ) [2] " 战略重点 : 坚持抓发展 ! 抓管理 ! 抓队伍 ! 创一流 (简称 / 三抓一创 0 ) 的工作思

路 , 大力实施电网发展战略 , 经营管理战略 ! 人才强企战略 ! 科技发展战略 ! 信息化战 略 ! 金融支撑战略 ! 产业支撑战略 ! 国际化战略 ! 企业文化战略 ! 品牌发展战略等 , 推
动 公司又快又好发展[2] "

其 中, 企业文化战略要坚持 : 统一的价值观 ! 统一的发展目标 ! 统一的品牌战略 !

统一的管理标准 (简称 / 四统一 0 ) 阴, 是公司优秀的企业文化建设的基本内容和重要 基础 ; 推行公司基本价值理念体系是建设统一的优秀企业文化的核心; 实施企业文化建
设精品工程 ! 落地工程 ! 评价工程 (简称 / 三大工程 0 ) 是建设统一的优秀企业文化的

重要载体 "

战略保障: 全面加强党的建设 ! 企业文化建设 ! 队伍建设 (简称 / 三个建设 0 ) 12[ "

(3 ) 职工行为规范 :

以人为本, _忠诚企业, 奉献社会是公司的基本信条和行动准则, 以人为本, 就是以

实现人的全面发展为目标 , 尊重人和关心人 , 依靠人和为了人 "忠诚企业就是热爱企业 ! 关心企业 ! 为企业尽心尽力 ! 忠实维护企业利益和形象 "奉献社会就是关爱社会 ! 服务 社会 ! 回报社会 ! 履行社会责任[21 "

职工行为规范内容包括: 职工行为守则 ! 三个 / 十条 0 (供电服务 / 十项承诺 0 ! 三公调度 / 十项措施 0 ! 职工服务 / 十个不准 0 )

1.3 .2 大连供电公司企业文化

大连供电公司作为一个关系国家能源安全和国民经济命脉的国有重要骨干企业 , 在 全面建设小康社会 ! 构建社会主义和谐社会中, 肩负着重要的经济责任 ! 政治责任和社 会责任 "公司成立以来 , 带领上万名职工积极履行 / 四个服务 0 的企业宗旨, 大力弘扬 / 努力超越 ! 追求卓越 0 的企业精神 , 加快推进公司和电网发展方式的转变 , 建设以特

高压电网骨干网架 ! 各级电网协调发展的现代化大连电网 "

思想是行动的先导, 理论是实践的指南 "优秀的企业文化建设是建设 / 一强三优 0 的现代公司的强大精神动力 "经过多年的探索和实践, 公司上下不仅对国家电网统一的

核心价值观 ! 企业精神有了深刻而全面的认识 , 更在坚持国家电网提出的企业文化 / 四 统一 0 原则下 , 深化企业文化实践, 在对公司企业文化系统分析基础上 , 归纳 ! 形成具 有大连公司特色的 ! / 国家电网品牌 0 下的 / 明珠彩虹 0 子品牌体系 , 把公司企业文化 发展推向品牌建设的新阶段 "

(1) / 明珠彩虹 0 品牌文化体系的诞生背景

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公司百年的风雨历程 , 沉淀为深厚的文化底蕴 "经过多年的探索和实践 , 公司在企

业文化建设上取得了长足的进步, 成为推动企业发展的重要力量 "但是, 长期在计划经

济体制下的思维方式 ! 观念也影响着公司科学发展观念的形成, 特别是市场创新和开拓

能力明显不足, 成为制约企业科学发展的 / 拦路虎 0 , 随着社会经济的快速发展和人民 生活水平的不断提高, 广大电力客户对供电服务提出了更高的要求, 如何创新企业文化, 深化供电服务, 引领企业发展, 成为公司应对新形势 ! 完成新任务需深入思索的问题 "
大连供电公司以 / 引领企业 ! 本土取材 0 为指导原则 , 通过 / 人物访谈 ! 个案分析 ! 系统梳理 0 的科学方法 , 形成了 / 明珠彩虹 0 品牌文化体系 , 在电力行业内率先提出企 业文化由优质服务向创新服务迈进 , 把企业文化发展推向品牌建设的新阶段 , 明确了企 业定位 , 指明了发展方向 "
(2) / 明珠彩虹 0 品牌文化体系的内容 / 明珠彩虹 0 品牌文化以 / 先行精神 0 为品牌精神, 以 / 尽责永信 0 为品牌内涵 ,
以 / 创新服务企业 0 为品牌定位 , 构筑了 / 两大系统 (即互动系统 ! 支持系统 ) ! 六个 模块 (即企业形象 ! 生产建设 ! 职工服务 ! 流程优化 ! 大众传播 ! 技术创新 ) ! 一个根 基 (即人本思想 ) 0 的品牌文化体系 "为落实国家电网公司 / 诚信 ! 责任 ! 创新 ! 奉献 0 的核心价值观找到了落脚点 , 也为公司实现科学发展建立了强有力的思想保证[3] "

大连供电公司对六个工作模块又进行了针对性的文化梳理 , 形成了企业形象工作方 针 ! 职工服务工作方针 ! 大众传播工作方针 ! 生产建设工作方针 ! 流程优化工作方针 ! 技术创新工作方针这六大工作方针 , 并逐项配之以系列 / 招牌动作 0 "这样一来 , 即淦

释了文化的内容 ,
又引领了大家的行动, 使公司在安全 ! 质量 ! 效益 ! 科技 ! 队伍等五
方面得到全面提升 "

表 1. 1 品牌文化体系内容

T ab . 1.1 C om P on en ts of rB ran d C ul姗 e sy stem
两个系统
互动系统 ! 支持系统
六个模块
企业形象 ! 生产建设 ! 职工服务 ! 流程优化 ! 大众传播 ! 技术创新
一个根基
人本思想

(3) / 明珠彩虹 0 品牌文化体系的作用

#/ 明珠彩虹 0 品牌文化体系在引领企业发展上充分体现出三个 / 导向 0 作用 : 一是 战略导向, 充分发挥文化导航的重要作用, 以创新服务企业为品牌定位 , 把公司未来发

展战略融入到文化各项工作之中, 使公司管理得到全面提升 ; 二是客户导向, 紧紧围绕 客户的需求出发 , 围绕客户不断创新服务, 改进服务质量 , 提高客户满意度 ; 三是行为

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导 向, 既有文化的理念内容 , 又有引领职工的具体行动 , 使公司在安全 ! 质量 ! 效益 !

科 技 ! 队伍等方面得到全面提升 "

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2 企业文化与班组文化的理论综述

2 .1 企业文化

2 .1.1 企业文化的概念

企业文化, 或称组织文化 (Co甲orat e C ultur e 或 O rg耐 zat ionalC ultur e) , 是一个组

织由其价值观 ! 信念 ! 仪式 ! 符号 ! 处事方式等组成的其特有的文化形象[41 "是企业为 解决生存和发展的问题的而树立形成的, 被组织员认为有效而共享 , 并共同遵循的基本 信念和认知 "集中体现了一个企业经营管理的核心主张 , 以及由此产生的组织行为 "

企业文化是企业的灵魂和精神支柱 , 是企业管理科学理论与管理哲学理念的有机结 合 , 它包含了企业的精神 ! 宗旨 ! 核心价值观 ! 经营理念 ! 最高目标 ! 行为规范 ! 形象

标 志 ! 产品品牌与立业使命等基本内涵 , 发挥着巨大的功能[s] "

2.1.2 企业文化的历史回顾

/ 企业文化 0 一词起源于美国, 兴盛于日本 " / 二战 0 后 , 日本在废墟上恢复和发 展工业 , 他们借助企业文化和制度这两个车轮推动着企业滚滚向前 , 在短暂的几十年里

创造了令世界震惊的经济奇迹 , 美国的学者和企业界精英在认真研究了这一现象后, 得 出的结论是: 日本企业的迅速崛起主要得益于日本企业的企业文化[6] "此后企业文化在
欧美盛行并在世界传播开来 , 企业文化成为促进企业经营业绩和经济增长的有效手段和

精神动力 "

1984 年 , 海尔公司的掌门人张瑞敏在企业亏损 147 万元的情况下 , 首先提出文化先 行 ! 企业理念先行 , / 企业文化 0 才开始被我国的理论界 ! 企业界和政界所关注 "时至 今日, 企业文化越来越受到企业界 ! 学术界乃至政府的广泛关注和普遍重视 "海尔的首 席执行官张瑞敏说过 : / 企业文化是海尔的核心竟争力 0 "经济学家于光远说过: / 关 于发展 , 三流企业靠生产 ! 二流企业靠营销 ! 一流企业靠文化 0 "

2 .1.3 企业文化建设发展趋势 企业文化管理是指企业文化建设的梳理 ! 凝练 ! 深植 ! 提升 , 是企业文化建设的发

展趋势 "突出 / 管理 0 , 是基于管理学 ! 组织行为学的, 认为企业文化是一种管理]7[ "

是在企业文化的引领下 , 匹配公司战略 ! 人力资源 ! 生产 ! 经营 ! 营销等等管理条线 ! 管理模块的 "它涵盖了企业文化建设 "企业文化由建设走向管理的过程如下 :

(l) 需由策划走向系统提升价值 , 企业文化管理不是策划 , 企业文化本身就有 ,

其 是解决问题的, 是解决问题背后问题的, 是系统提升价值的 "

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(2) 需由落地走向生根 , 中国企业在成长和发展过程中有两种基本的文化现象 :

一是企业的理念很时髦 ! 很先进 , 在天上飘 , 但企业家和职工的行为在地上爬 , 企业文 化理念与行为严重背离, 造成文化虚脱症 ; 二是职工心理契约的天然缺乏, 导致企业的

制度成本高 ! 管控复杂而无效 "其根源在于企业文化没有真正落地 , 更没有深植 , 仅停 留在时髦的口号与词汇上 , 企业文化缺乏内在的推进机制与执行系统 "

2.2 班组文化

2 .2 .1 班组文化的概念

班组 , 是为了共同完成某项工作任务 , 而由一定数量的人员在有统一指挥 ! 明确分 工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体]8[ "班组文化就是以班组为主体 , 在统一 的企业文化理念指导下形成的基层文化 , 是企业文化的重要组成部分 , 是企业文化在基 层落地的具体体现 "

2 .2 .2 班组文化建设的内容 班组文化建设要全面贯彻富有时代气息的现代企业经营理念 "企业班组文化建设应

将客户当上帝 , 树立市场发展观 , 认准效益是中心 , 以服务促营销 "此外 , 班组文化建 设必须结合实际, -依据班组的特点, 确立如服务 ! 管理 ! 安全 ! 质量等理念 , 才能形成 具有班组特色的理念体系 "
班组文化建设必须与企业发展战略目标相一致 , 服从于企业发展战略目标 " 以 / 人 本管理 0 思想为指导 , 服务是宗旨, 安全是基础, 管理是重点 , 科技创新是灵魂 , 经济 效益是中心 , 全面落实科学发展观 , 建设企业一流 ! 领先的班组 "

班组文化建设应大力发扬体现行业特征的优秀班组精神 "班组精神 , 是班组成员共 同价值观的集中体现 , 它是班组在长期生产经营实践中所形成的被班组全体成员所认同 和自觉遵守的群体意识 , 是班组生存以及发展的动力源泉 "因此 , 班组精神是班组文化 建设的核心内容 "班组长应发动全体班组成员 , 通过开展各项班组文化建设活动 , 总结 和提炼班组在长期生产经营实践中所形成的价值观念 , 并大力培养和发扬体现行业特征

的优秀班组精神 "

班组文化建设要树立良好的班组形象 "班组形象是班组的信誉 , 是班组通过多种方

式在社会上赢得的社会大众与班组成员的整体印象与评价 , 是班组参与市场竞争的一项 无形资产 "班组成员要全力塑造悟尽职守 ! 敬业守纪的职工形象 , 最终树立良好的班组
整体形象 "

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班组文化建设要大力创造和保持班组整洁优美的环境形象 "班组文化建设要关心职

工生活 , 重视班组生产以及生活环境的建设 "坚持文明作业 ! 文明生产 , 保持优 良秩序 ,

创造优美的班组环境, 确保搞好班组优质生产 "

班组文化建设要积极营造班组科学文明与健康向上的文化氛围 "遵循寓教于文 ! 寓

教于乐的人文思想, 积极组织和开展具有较高文化艺术品位 ! 内容丰富 ! 形式多样的班

组文化活动以及业余文体生活 , 陶冶职工的思想道德情操 , 培养班组成员的群体竞争意 识以及自我实现意识, 实现班组凝聚力 "

班组文化建设应注重班组文化活动场所建设, 扎实开展班组社会主义 ! 集体主义教 育 ! 学标兵等活动 , 以教育和引导班组成员形成崇尚科学 ! 倡导文明 ! 健康向上的生活 情趣和良好的文化氛围为目的, 增强班组成员爱企 ! 爱岗的主人翁意识 , 自觉抵制杜绝 极端个人主义 ! 腐朽思想以及不良生活习惯等影响 , 从而营造出班组文化建设的良好的 内外部环境 "

总之 , 班组文化建设要做到从长计议和统筹规划 , 重在建设 ! 分步实施 , 注重循序 渐进 , 并逐步检查 , 从而形成具有本班组显著特色的积极向上 ! 健康生动的班组文化 "

2 .2 .3 班组文化建设对企业文化建设的意义

班组是企业的细胞 , 是生产经营的前沿阵地, 是贯彻公司各项规章制度的执行终端 , 企业的决策部署 ! 规章制度只有通过班组的落实才能发挥作用, 产生效益效果 , 企业的 价值才能实现 "班组不仅是完成生产任务的实体, 也是孕育企业文化的细胞 , 班组成员

在实际工作中的成功经验 ! 失败教训 ! 亲身感悟 ! 点滴体会都是形成企业文化的素材和

源泉 "提升班组文化管理水平 , 是提升企业管理水平和实现文化建设新突破的关键和基

础 "

/ 文化到职工 , 管理到班组 0 , 班组是企业文化建设的主力军, 突出职工在企业文 化建设的主体地位 , 就要突出班组文化建设作用 "从班组文化环境建设入手, 让企业价 值观念 ! 精神理念 ! 行为准则等深入职工心中, 是企业文化落地生根的重要途径之一 " 加强班组文化建设 , 可以提高基层职工对企业的认同, 增强内部凝聚力 "加强班组文化

建设, 就如 / 把党支部建在连队上 0 , 可以统一职工思想认识, 缓解基层职工的压力,

塑造充满活力的企业氛围, 提高工作效率 "

2 .2.4 班组文化建设基本流程

班组文化建设是一个动态的过程 , 需要持之以恒 "_一般而言 , 在班组文化建设的一

个周期包括组织计划 ! 集中建设 ! 监督检查 ! 总结提升等四个环节, 即 PD C A 的闭环管

理模式 "

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成立班组文化建设组织 , 明确职责分工

组划计织 {

制定班组文化建设规划和方案

{

召开班组文化建设启动大会

各班组在公司的指导下 , 具体开展班组文化建设

总结提升 监督检查

图 2 班组文化建设基本流程

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3 大连供电公司班组文化的实践探索与效果

大连供电公司在把企业文化建设纳入企业发展战略 , 在新的历史时期 , 从文化的角

度重新审视 自己, 不断探索 ! 提炼和创新企业文化 , 建立起以 / 明珠彩虹 0 品牌文化为 亮点的职工满意 ! 客户满意 ! 社会满意的品牌文化体系 "但是创新企业文化不是最终目 的, 优秀的企业文化不仅在于有一个优秀的设计方案, 更重要的是把规划变为现实 "

大连供电公司以班组为切入点和突破口, 进行了一系列的实践探索和尝试 , 开展了 以班组 / 小环境 0 建设活动 ! 创建 / 无违章 0 班组活动 ! 树立班组 / 招牌动作 0 等为载 体的班组文化建设活动, 以推动企业文化建设全面 / 落地 0 , 保证班组文化建设与班组

基础管理工作同频共振, 使企业文化的基本内容体现在企业的各个班组生产经营工作

中, 反映在公司的各项管理制度中, 表现在广大职工的行为规范中 "

3, 1 班组 / 小环境 0 建设活动

2007 年开始, 大连供电公司大力开展班组文化 / 小环境 0建设活动 , 先后下发了 5班 组安全文化 / 小环境 / 建设实施意见 6 ! 5班组服务文化 / 小环境 0 建设实施意见 6 和 5班组廉洁文化 / 小环境 0 实施意见 6 , 在遵循国网公司企业精神和核心价值观的基础

上, 要求基层单位结合实际, 充分发挥班组的前沿阵地作用, 有步骤的全面推动班组安

全 ! 服务 ! 廉洁等文化建设 , 形成富有特色和个性的班组文化 , 营造班组文化小环境 "

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班组 / 小环境 0 建设活动流程

公司党委制定方案, 确定本 各班组对照班组文化建设任务

年度班组文化建设任务 二二) 要求 , 比差距 , 找问题务

尽
制定保障措施 , 确保愿

班组成员共同讨论 , 确定班组
景顺利实现

建设本年度愿景
尽

将班组愿景制作成标识 , 张贴于

公司班组文化建设检查组定期
班组显著位置, 时时提醒督促班
二李
调查走访, 对班组文化建设工
组成员
作进行检查 ! 指导

不合格 公司党委进行年终班组文化建

设成果检查评比

图 3.1 班组小环境建设活动流程

3 .1.2 班组 / 小环境 0 建设的四个层面

大连供电公司以 / 四个建设 0 为内容, 加强班组文化建设 "企业文化有四个层面 ,

同样的 , 班组文化也有四个层面 "在班组 /小环境 0 建设中, 公司用文化管理的理念,

开展班组精神文化 ! 制度文化 ! 行为文化 ! 物态文化的建设 , 将文化理念渗透在班组各

项活动中, 使职工的行为自然地规范在文化的价值取向和行为准则之中, 营造出班组安

全 规范 ! 和谐快乐的文化环境和氛围 "

(1) 以班组愿景建设为重点, 强化班组精神文化建设

班组精神文化建设是公司班组 / 小环境 0 建设的重点 "要求各班组结合班组历史 !

传统习惯 ! 成员的素质特点等 , 建立富有班组鲜明个性特征的班组愿景 "愿景即向往的

前景, 班组愿景即班组成员借由团队讨论, 共同制订, 获得一致的共识, 形成大家愿意

全力以赴的班组未来发展方向, 使员工在组织中有所期盼 , 有所满足[9J "公司 70 % 以上

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的班组都通过各种方式确立班组愿景 "反映班组职工共同追求和目标的班组愿景, 把班

组成员凝聚在一起, 激励班组成员团结奋进, 推动班组管理工作 "

(2) 以完善规章制度为重点, 强化班组制度文化建设

企业的管理制度必须符合企业的状况10][ "经过多年的制度建设, 公司已形成一整套 班组管理制度, 随着思想理念的转变和工作内容的变化, 一些规章制度需要不断的调整
和完善 "在班组制度文化建设中, 各班组结合自己的实际, 对照公司核心理念和质量管

理体系的要求, 对班组的规章制度进行梳理 , 完善班组必备的各类规章制度 , 保证其有 效性 ! 唯一性和统一性 "加强规章制度的学习培训, 用规章制度规范班组的管理工作和

职工的行为, 逐步实现用制度管事, 用制度管人 "

(3 ) 以提高执行力为重点, 加强班组行为文化建设

班组行为文化建设重点放在提高职工遵章守纪自觉性和提高执行力上 "在班组行为 文化建设中, 坚持忠诚企业教育, 强化职工大局意识, 责任意识, 法制意识, 提高职工

和班组执行力, 坚持局部服从整体 ! 严格遵守规章制度, 保证公司各项决策部署 ! 贯彻

落实到位, 以执行力的提升保证公司各项工作任务的顺利完成:

(4) 优化班组生产生活环境 , 固化班组物态文化建设 "

严格按照国网公司标识使用规定 , 规范标识使用 , 配备必要的设施 , 实行定置管理 , 使班组环境整洁 ! 优美 , 职工着装整齐 , 精神面貌一新 "

班 组 / 小环境 0 建设的四个层面相辅相成, 缺一不可 "

3.1.3 班组 / 小环境 0 建设的主线

愿景管理是公司班组文化 / 小环境 0 建设的主线 , 通过发动和组织职工共同回顾班

组历史 !讨论提炼, 确立班组成员的认同和接受的班组愿景, 强化班组成员的责任意识,

激发集体荣誉感 , 建设团结协作 ! 共同拚搏的团队, 夯实公司发展的基础 "

(l) 确立班组愿景 , 激发班组前进动力

愿景是班组理念的凝聚和团队创新的激励 , 它建立在国网公司核心价值观和班组成 员共同愿望的基础上 , 是班组职工发自内心的渴望追求和共同拥有的誓言 "班组愿景象

一个前进路上的标杆, 激励着班组职工以强烈的责任感, 凝心聚力, 为实现 自己的追求

目标而努力 "

案例: 某县区分公司供电营业所是一个多年的 / 老典型 0 , 在班组 / 小环境 0 建设 活动中 , 他们为了保持和发展先进, /努力超越 , 追,求卓越 0 , 确立班组愿景时 , 多次

组织职工座谈会, 回顾班组的历史, 分析对比建所以来历年的指标完成情况 !职工收入 !

获得的荣誉以及当地的人均收入水平等情况 , 增强职工的自豪感和责任感 ; 让每位职工

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讲述一个与工作有关的亲身经历的小故事, 并展望美好的未来 , 激发职工的使命感 ; 发

动职工每人用简练的语言写出与班组愿景有关的一句话, 经集中汇总后, 精选出五句话;

再请五名原创者讲述每句话的涵义 , 集中全班职工的智慧进行修改完善 , 最后通过举手

表决, 确立 / 建立一个平安 !!和谐 ! 高效的一流供电营业所 0 为班组愿景 "这个愿景就

成了班组成员共同的追求 , 牢牢地扎根在每个班组职工的心里 , 激励着大家为此而努力 奋斗 "

(2) 加强愿景管理 , 激发班组实现目标

愿景管理 , 就是在国网公司核心价值观和班组职工共同愿望的基础上 , 通过确立愿 景 ! 牢记愿景 ! 落实愿景, 加强团队建设 , 促使组织成功及组织力量极大化发挥 "班组 愿景确立后 , 坚持持之以恒的 ! 多种形式的教育 , 使班组职工深刻理解并牢记愿景的内 涵, 引导职工用自己确定的愿景规范 !约束自己的行为, 自觉践行代表自己意愿的理念 , 为实现班组愿景目标而共同努力 "

案例 : 某分公司操作队把 / 打造辽南标杆变电所 , 创大连供电公司变电运行专业名 牌 0 作为班组愿景 "为了实现愿景, 操作队着力用 / 诚信 ! 责任 ! 创新 ! 奉献 0 的核心 价值观培养团队精神 , 用愿景把班组成员紧紧地团结在一起 , 全队职工加班加点消除现 场设备缺陷, 一心一意加强安全运行管理 , 班组呈现出前所未有的向心力 "

同时, 班组愿景又是动态的, 它随着班组的发展而发展 , 一个愿景实现后 , 再确立

一个更高的愿景去攀登 "职工们说: / 企业文化不是高深莫测 , 它就在我们身边 , 就在 我们日常的生产活动中 " 0 公司班组 / 小环境 0 建设活动 , 成为职工自觉 ! 自愿参加的

活动 "富有个性的班组文化正逐步形成 "

3 .1.4 班组 / 小环境 0 建设活动的成果

自 2007 年以来, 大连供电公司本着循序渐进 ! 每年一个侧重点的原则 , 从问题导 向出发 , 寻找班组管理薄弱环节 , 加强愿景管理 ! 激发班组成员针对差距 ! 改进工作热 情 , 提高了班组管理水平 "通过对班组的安全文化 ! 服务文化 ! 廉洁文化的逐个打造 ,

班组的安全意识 ! 服务意识 ! 廉洁意识显著提高, 凝聚力 ! 向心力 ! 执行力增强 , 形成

了安全规范 ! 和谐快乐的班组文化环境和氛围, 推动了公司各项任务的完成, 促进了公

司的科学发展 "

(1) 班组安全文化建设夯实公司安全生产基础

首先 / 居安思危 ! 超前预控 0 的安全理念转化为职工共同的价值观念和行为准则 " 各班组结合岗位实际, 提炼出富有班组特色的 ! 符合实际工作的班组愿景或目标 , 引导

职工为之奋斗 ;

大连供电公司班组文化建设方案研究

案例: 某运行班结合专业特点, 提出的班组愿景就是 / 细心再细心, 及时发现线路

缺陷 0 , 班组成员细心巡视 , 发现缺陷 20 多处 , 受到公司的嘉奖并避免了电网事故的

发生; 某工区的操作队人员结合作业繁多 ! 合作人员复杂的工作特点, 确定将 / 严格标 准化作业制度 0作为班组愿景, 班组成员严格遵守标准化作业要求, 通过对作业的计划 !

准备 ! 实施进行层层控制, 规范工作人员作业行为, 保证整个作业过程安全 ! 可靠, 大

大提高了安全生产管理水平 "

二是形成能体现本班组特点和价值观的安全理念 , 并用以指导和约束班组职工的行

为 "不同的班组岗位分工 ! 人员素质的不同 , 决定班组文化的理念不同 "对于年轻人比 较多的班组 , / 比学习 ! 守安规 0 是这些青年班组的基本安全理念 : 对于年龄层偏高 ! 学历偏低人员居多的班组, 发扬团队精神 ! 以精诚合作 ! 相互关心保安全生产是此类型 班组的安全理念 "

案例 : 某自动化班组岗位工作技术含量高 ! 班组成员年纪轻 ! 学历高 , 班组确定将 / 技