公司产品说明会操手册模板.doc

XX人寿福建分企业产品说明会操手册目 录一、序言二、大型产说会目标三、活动地点四、功效小组建立和职能五、说明会前期准备 六、前期准备细节七、说明会会中步骤八、会中步骤细节九、会后追踪前 言对泰康来讲是不平凡十二个月，更是辉煌十二个月。泰康个险广大将士在企业管委会正确领导下，在“以组织发展和机构建设为关键，专业化制胜，服务部决胜，全方面推进县域保险”个险发展方针指导下，取得了骄人业绩：个险人力跃上32万平台，标保超越53亿元，企业规模保费突破500亿元，跃居市场第三！是企业“双超”战略决胜年，更是优化产品结构提升内涵价值关键十二个月，所以产品推进系统化标准化建设尤为关键，为了愈加好让产品愈加有效推进，让更多业务人员经过系统大型产说会得到保单成功签约提升，规范大型产说会操作步骤，编辑成册下发全系统，以供各机构操作规范！一、召开大型产说会目标：1、 展示企业实力；2、 改变销售模式3、 加强用户理财投资观念；4、 使用户快速接收我企业产品；5、 帮助业务伙伴集中促成、签单；6、 给业务伙伴提供造访借口，提升活动量；7、 提升企业品牌著名度、美誉度。二、活动地点：1、 高规格大型会议场所（宾馆会议厅）；2、 宽大明亮，含有高雅气氛；3、 能够张贴海报、悬挂条幅，投影设备、音响设备良好4、 场地能容纳说明会预算人数120%；5、 会场地点易于员工或用户寻求。三、 功效小组建立和职能：1、 督导指挥组负 责 人：营销总或营销部经理职 责：（1）会议预算签报报批（2）策划活动、提升活动量、积累用户；（3）制订产说会配套奖励方案及签单奖品；（4）制订产说会步骤；（5）选择合适人员组成各功效小组；（6）实施督导、指导、检验各小组工作进度，针对每个步骤提出改善意见；（7）确定在X月X日X时全方面验收各小组工作情况，并作最终补充。注意事项：在产说会前一天召开功效小组全体会议，检验各功效小组准备工作，查漏补缺，并提前走场演练！2、 宣导炒作组：负 责 人：管处经理小组人数：视实际情况而定，提议每个营业部6-8人工作职责：（1）各处海报张贴（2）干部早会追踪各部经理在二会上强力宣导（3）大早会上宣导并炒作方案、奖品、主持人、主讲人、抽奖（4）讲授用户选择及接触方法、邀约话术；（5）炒作此次说明会主打险种，再次学习产品（6）产说会时间、地点和步骤、注意事项（7）门票炒作：提前和主管沟通，配合早会主持人做好门票销售，强制主管购置一定数量门票。3、 后勤组负 责 人：综合内勤小组人数：2人左右，提议办公室和营销部各出1人职 责：负责物品配置、绶带准备、奖品联络并运输等一切后勤支援，包含：鲜花、胸花、桌花、企业介绍、寻宝奖品、抽奖奖品、签单奖品、绶带、桌布、投影仪、手提电脑、对话光碟、宣传片、永远好友一套、一次性水杯、相关资讯和报摘搜集。备 注：不确定物品采购时要约定能够退货、换货4、讲师组：负 责 人：营销总或营销部经理小组人数：4人，主持人和主讲人各1名,预备主持人、讲师各一人，以预防意外时间发生。职 责：主持会议、演讲说明会专题、事前进行数次演练，确保整个说明会步骤通畅，预备主持人、主讲人也要演练走场。5、礼仪组负 责 人：客服经理小组人数：提议8-10人左右，大门口2人、签到和资料发放2人（签单奖品发放）、会场入口处2人、大门口至会场引导2人（礼品展示）、综合服务1人、泰康幼稚园1人职 责：选拔礼仪人员并数次进行会前走位演练，合理分配礼仪人员和礼仪地点，做到用户不管身处何地，全部能感受到礼仪组组员热情服务及泰康幼稚园准备：迎宾、签到（签到时收副券）、引导座位、颁奖时奖品递送；到采购组领取绶带、桌布，并在会后归还；会场秩序维持，会场纪律保持！6、 策划协调组：负 责 人：管处经理小组人数：1人，相当于实施指挥官职 责：协调各小组工作，参与小组步骤制订和实施，安排各步骤人员上场提醒、工作协调。7、 财务组：负 责 人：财务人员小组人数：2-4人职 责：（1）销售并登记抽奖券（2）提前准备电脑、验钞机、收据（3）收取保费及奖品定金、开票、登记（4）X日查对交单人员，整理截止X日仍未交单人员名单提供给业务部门。（5）电脑2台，配置行动巨人现场打印演示表8、 奖品组：负 责 人：综合内勤小组人数：2人，提议办公室人员担任职 责：（1）接收、检验奖品数量、质量（2）凭保费（定金）收据发奖，并留下收据（3）抽奖时凭借抽奖券兑奖，并留下抽奖券（4）退还剩下奖品9、 音响组：负 责 人：电脑人员（IT人员）小组人数：1人职 责：（1）依据现场主持情况提供立即音乐配合（2）手提、投影仪正常放映10、 企划组负 责 人：组训小组人数：1人职 责：制作多种标牌、表格、抽奖券等11、 职场部署组：负 责 人：组训小组人数：全部功效小组人员参与职 责：清理会场、张贴标示牌、摆放桌椅、易拉宝、会后整理注意事项：纵向桌椅排向，便于出入促成领取奖品参与活动！12、 晨操组负 责 人：组训小组人数：6-8人职 责：晨操曲目标选定、排练，并在说明会期间向员工及用户展示，要求动作活波、大方、健康、主动向上、意义深刻，能充足表现企业企业文化。13、 促成组负 责 人：管处经理小组人数：610人组员要求：对企业条款很熟悉，而且熟练掌握专业化销售步骤，对公司企业文化高度认可组训、讲师、业务总监、营业部经理等。职 责：说明会期间，在台下帮助主持人、帮助业务伙伴进行咨询讲解、保单促成等动作，处理用户一切疑难问题，做家庭投资理财计划等帮助性服务。备 注：（1）提前现场演练，全部些人员务必按时到场；（2）各职能小组责任人务必以高度责任心和敬业态度，主动确保质量完成各自分配任务，在X月X日接收指挥人全方面验收，并在会中各司其职，确保说明会顺利进行。四、 说明会前期准备时间内容责任人备注前7天产品说明会第一次会前会，进行各小组责任人选举和职能分配，并明确指定各小组组员和分工，要求验收时间督导指挥组此次会议要选举出策划协调组责任人此次会议只产生促成组责任人，不产生组员前6天1、 制作宣传、炒作海报、条幅，部署职场2、 召开主管会议，宣导、炒作3、 多种标示牌、入场券要制作完成宣导炒作组策划协调组文案组职场部署选在下午或晚上没有员工时候主管会议督导指挥官要出席前5天1、 早干会再次向主管宣导2、 大早会大规模宣导、炒作主持人、主讲人、入场券、说明会意义、主推险种、说明会奖品、促成组责任人并开始选拔促成组组员3、 二次早会推进说明会入场券4、 财务组人员开始统计入场券购置情况5、 统计当日入场券购置情况6、 当日追踪各层级有意愿业务伙伴造访情况宣导炒作组财务组促成组策划协调组将当日购置入场券最多营业部、营业组和个人并制作荣誉海报下班以后张贴在职场最醒目处电话追踪员工，以购置为借口推进员工活动量前4天1、 大早会和二次早会对昨天销售情况做点评，对购置多团体、个人表示肯定并加以炒作，购置数量较少问询其原因并激励2、 二次选拔并最终敲定促成组组员，要求其对条款、投保规则、销售步骤、销售话术再次巩固3、 后勤组开始准备并清点物品，立即采购4、 财务组人员选定，并协调好当日工作日内容5、 晨操组选拔本组人员，并开始演练晨操内容6、 统计当日入场券购置情况7、 追踪员工当日造访情况宣导炒作组策划协调组促成组后勤组财务组晨操组策划协调组促成组人员选拔务求公平、公正、公开，督导指挥官应到场后勤组购置物品时尽可能比预算物品多准备，而且如奖品不够可随时运输，用不完应可退还晨操组组员形象气质女性为主，要求整体服装协调，色系温和将当日购置入场券最多营业部、营业组和个人并制作荣誉海报下班以后张贴在职场最醒目处电话追踪员工，以购置为借口推进员工活动量前3天1、 大早会和二次早会对昨天销售情况做点评，对购置多团体、个人表示肯定并加以炒作，购置数量较少问询其原因并激励2、 引导员工进行用户筛选和分析3、 晨操演练4、 检验音响师多种音乐光碟准备，投影设备是否完好5、 追踪当日入场券购置情况宣导炒作组策划协调组晨操组音响组将当日购置入场券最多营业部、营业组和个人并制作荣誉海报下班以后张贴在职场最醒目处电话追踪员工，以购置为借口推进员工活动量，并对业务伙伴发出预警，入场券已经不多，欲购从速前2天1、 大早会和二次早会对昨天销售情况做点评，对购置多团体、个人表示肯定并加以炒作，购置数量较少问询其原因并激励，做出预警，入场券已经不多2、 引导员工进行用户筛选和分析3、 落实物品、奖品配置情况、礼仪走位、讲师步骤确实定、首次并督促各组不足之处4、 追踪当日入场券购置情况宣导炒作组策划协调组后勤组礼仪组讲师组将当日购置入场券最多营业部、营业组和个人并制作荣誉海报下班以后张贴在职场最醒目处电话追踪员工，以购置为借口推进员工活动量，并对业务伙伴发出预警，入场券已经不多，欲购从速前1天1、 大早会和二次早会对前些天销售情况做点评，对购置多团体、个人表示肯定并加以表彰，做出最终预警，入场券仅剩下10张或已经没有2、 业务人员会前会，强调说明会中间要求（备注）3、 督导指挥官全方面验收各小组工作，并提出合理化提议，当日务必完善4、 步骤走场演练（配合步骤灯片）督导指挥组宣导炒作组后勤组礼仪组策划协调组财务组奖品组音响组企划组职场部署组晨操组促成组电话追踪购置量多员工，再次强调对员工要求五、 前期准备细节：1、 一周前开始炒作说明会目标：（1）大业务伙伴促成签单，提升收入；（2）给业务伙伴提供一个造访及促成借口。2、 提出对员工要求（1）来用户必需凭票入场，票价每人*元；（2）全部员工必需参与会前会；（3）主管及相关人员必需参与说明会准备工作。3、 礼仪人员（1）提前二小时在指定地点迎候（2）统一着装、绶带、佩戴工作牌（3）举止大方、热情、统一问候话术（4）着职业淡妆4、 签到接待人员（1）提前二小时就位（2）准备材料、签到本、签字笔、抽奖箱（3）提前在每个座位上放好一瓶矿泉水（4）假如有寻宝，提前把中奖奖券放入指定位置5、 业务人员（1）展业资料充足准备（2）邀约用户共同抵达会场（3）会议期间再次提醒用户关闭手机，不要往返走动，用掌声配合主持人烘托气氛（4）签单完成尽可能不要先走，用抽奖来吸引用户，避免影响其它用户六、 说明会会中步骤（以下表）时间内容责任人所需物品备注会议服务人员到场，会场再次检验，开启泰康幼稚园采购组音响组企划组礼仪组会场部署组条幅、海报、宣传画、胶带、音响设备、投影设备、讲台、台花、多种奖品等另附抽奖箱、背景布、台布、胸花、资料袋、灯片、矿泉水播放光碟音响组光碟及设备反复会议开始问好及注意事项主持人音响组上场音乐、掌声寻宝活动主持人礼品舞蹈礼仪组主持人舞蹈音乐领造成辞中支总上场音乐、掌声企业宣传片（最新版本）音响组光碟有奖提问主持人礼仪组3个问题投资理财讲座主持人主讲人音响组电脑、投影、礼仪、鲜花、掌声支持奖品介绍主持人奖品展示灯片、奖品实物幸利用户抽奖（中支自选）主持人奖品展示领导颁奖合影留念公开投保：主持人推进、促成组帮助促成、签单、财务收费、依据现场情况颁奖、抽奖主持人音响组促成组办公桌、笔、印泥、台布欢快音乐播放签单步骤注意事项：1、 现场第一单烘托，保费决定整个说明会件均平台。2、 员工到前台办理交单手续，开票交押金。3、 员工拿押金票交给主持人，唱票以后到领奖处领取奖品。4、 主持人恭喜用户，邀请用户到主席台领奖。七、 会中步骤细节：1、 说明会会场部署横幅、绶带、宣传板、多种指导牌、桌牌制作全部必需提前准备到位2、 暖场音乐可反复播放：3、 全部工作人员全部必需以专业形象出现在会场4、 跟踪参与说明会单位投保用户情况5、 产品说明会入场券范本泰康盛世 彰显卓越号码：005抽奖券副 券号码：0056、物品准备检验表功效组准备物品数量责任人完成时间查核备注后勤组鲜花签单奖品对话光碟宣传片永远好友一次性水杯相关资讯和报摘桌布投影仪手提电脑胸花、抽奖奖品桌花、寻宝奖品绶带企业介绍财务组电脑验钞机收据7、产品说明会进度检验表完成时间名称责任人达成情况备注前7天功效小组选举和职能分配 前6天制作宣传、炒作海报、条幅，部署职场召开主管会议，宣导、炒作配套产说会方案出台前5天早干会、大早会宣导门票炒作、售卖前4天后勤组清点物品，立即补采购财务组人员选定，并协调好当日工作日内容晨操组人员选拔和演练前3天对上报用户再次筛选和电话追踪确定各项设备清点检测前2天全体人员首次合练、走位（职场）督导小组全方面检验前1天业务人员会前会电话追踪用户，再次提醒宾馆现场彩排当日会场部署八、 会后步骤细节：时间内容责任人所需物品备注1、职场部署组训喜报（具体名单、保费、件数）产说会后职场部署2、业绩播报早会主持人业绩报表总结数据，签单保费、件数、签单人员情况。3、心得分享组训心得分享人提前沟通，分享内容、时间掌控。肯定产说会效果，对企业表示感谢。4、二早追踪主管签单人员名单对签单人员追踪落实手续办理情况，未回收督促和情况反馈。5、分工追踪管处经理、组训、督导、业绩名单（用户分类、员工、联络电话）包干追踪员工预收保费落实情况6、短信提醒组训督导、综合内勤业绩名单（用户分类、员工、联络电话）经过短信再次落实手续办理情况。7、回收播报组训督导业绩名单立即经过电话短信，播报回收保单情况，以督促未达成保单进度。8、差额落实管处经理、组训、督导未回收保单明细经过电话、短信、陪访再次促成，三日内达成保费回收额度。9、扫尾总结管处经理功效小组全部组员、全部主管参与，产说会基础情况数据公布（参会人数、签单率、件数、件均保费、未达成件数、签单员工人数及保费及未达组员工）查漏补缺、对产说会进行总结，分析、评定，并对未达成业务人员进行针对性教导，提升技能，方便下次提升成功率！扎实实施计划计划你工作并实施你计划是成功不二法门。完成100件较小任务逐步实现目标，要比靠一个伟大壮举实现目标更轻易，关键是每一步全部需要为实现整个计划服务。一个古希腊游客看到一个人坐在路边，便问：“劳驾，请问我怎么才能抵达奥林匹斯山？”坐在路边人恰巧是苏格拉底，她回复富有哲理：“只需确保你每一步全部迈向它方向。”游客没有听懂，撇撇嘴走了。踏扎实实走向人生每一步，全部能发明真正价值，关注每一个步骤100%正确，就达成了整个步骤100%成功！