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公司班站所标杆星级评价管理办法.doc
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1、222002-2017xx有限责任公司企业管理制度xx有限责任公司 发 布2017- - 实施2017- - 发布xx有限责任公司班站所标杆星级评价管理办法1 总则12 规范性引用文件13 术语和定义14 职责25 管理内容与方法35.1 基本原则35.2 评价方法45.3 评价程序65.4 结果应用75.5 持续改进76 附则8附录A:班站所分类表9附录B:指标分段位置计算方法10附录C:xx公司星级班站所申报表12附录D:公司某专业班站所五星评价标准评分表13xx有限责任公司班站所标杆星级评价管理办法1 总则1.1 为全面推进精益管理,进一步加强公司基层班站所标准化建设,落实“干有方向、奔
2、有目标、学有榜样”的要求,规范班站所标杆评价工作,激发基层员工活力,营造“比学赶帮超”氛围,夯实公司发展根基,特制定本办法。1.2 公司班站所标杆评价按照专业归口、建评分开、分级组织的方式开展,突出精益管理、正向激励、注重实效和以人为本原则,着力在班站所推广先进生产模式,改善工作条件,减轻工作负担,切实提高工作质量及效率。1.3 本办法明确了公司班站所标杆评价的职责分工、评价原则、评价方法、评价程序、评价结果应用及持续改进等内容。1.4 本办法适用于xx公司所属单位生产类班组、营销类班组、供电所及其他类班组的标杆评价。各分子公司可承接细化制定本单位三星、四星班站所标杆评价标准及评价办法。2 规
3、范性引用文件xx有限责任公司企业文化建设管理办法 220001-xxxx有限责任公司生产运行管理规定 211008-xxxx有限责任公司奖励管理规定 215010-xxxx有限责任公司合理化建议管理业务指导书 440002-xx3 术语和定义3.1 班站所:指公司的基本作业单位,是公司内部最基层的劳动和管理组织。按照业务类别可分为生产类班组、营销类班组、供电所、其他类班组。3.2 生产类班组:指从事输电、变电、配电、调度等工作的班组,包括设备管理专业的变电运行、变电检修、试验班、继保自动化班-站端、配电运维、配网急修、配电检修试验、带电作业、输电线路、输电电缆等专业班组,以及系统运行专业的调度
4、、监控、运行方式、继电保护、通信、调度自动化等专业班组。3.3 营销类班组:指从事市场营销业务相关工作的班组,包括从事业扩管理、客户服务、计量管理、电费管理、营销稽查、用电检查等专业的班组。3.4 其他类班组:指生产类、营销类、供电所以外的班组,包括基建业主项目部、仓储配送、信息化等班组。3.5 班站所标杆评价:指公司对班站所标准化建设情况进行综合评价,分为五星、四星和三星三个等级,对部分特别突出、代表先进技术及生产组织模式的五星班站所可由公司总部授予五星示范称号。3.6 7S管理:指在生产现场中对人员、机器、材料、方法、环境等生产要素进行有效管理,通过开展整理(Seiri)、整顿(Seito
5、n)、清扫(Seiso)、清洁(Seikeetsu)和素养(Shit-suke)、安全(Safety)、节约(Save)等方面工作,消除员工生产作业过程中可能出现的各类不良现象,通过持续改善,使工序简洁化、人性化、标准化,培养良好习惯。7S管理是公司对班站所管理的通用要求,对应班站所评价标准中“定置管理、安全管理、培训管理、精益改善、文化建设、员工关怀”等维度。3.7 指标分位值:对班站所评价标准中的某一指标值按照强制正态分布法进行排序,前1%、前5%、前25%、前50%、前75%的指标绝对值,分别为该指标的A、B、C、D、E分位值。指标分位值是正态分布五分位法的计算基准。4 职责4.1 企管
6、部负责组织制定本办法,协调解决班站所五星标杆评价中的问题,发布年度五星班站所评价结果;归口管理供电所评价,负责制定供电所标杆评价标准,划定各项评价指标A、B、C、D、E的年度分位值,组织开展供电所年度五星评价,提炼、推广五星供电所建设经验。4.2 生技部是生产类班组中设备管理专业班组评价的管理部门,负责制定本专业班站所标杆评价标准,划定各项评价指标A、B、C、D、E的年度分位值,组织开展本专业班站所年度五星评价,提炼、推广五星班站所建设经验。4.3 系统部是生产类班组中系统运行专业班组评价的管理部门,负责制定本专业班站所标杆评价标准,划定各项评价指标A、B、C、D、E的年度分位值,组织开展本专
7、业班站所年度五星评价,提炼、推广五星班站所建设经验。4.4 市场部(农电部)是营销类班组评价的归口管理部门,负责制定本专业班站所标杆评价标准, 划定各项评价指标A、B、C、D、E的年度分位值,组织开展本专业班站所年度五星评价,提炼、推广五星班站所建设经验。4.5 基建部、物资部、信息部等部门按专业分别归口管理其他类班组,负责制定本专业班组评价标准, 划定各项评价指标A、B、C、D、E的年度分位值,组织开展本专业班组年度五星评价,提炼、推广五星班组建设经验。4.6 人资部负责制定班站所激励措施,根据班站所年度评价结果及时落实相关奖励。4.7 工会负责班站所标杆评价工作中员工关怀相关工作,负责开展
8、职工小家建设,协助各专业部门改善班站所办公生产环境。4.8 分子公司是班站所标杆管理的责任主体,负责承接制定本单位班站所标杆评价管理办法和评价标准,划定本单位四星及以下级别班站所年度评价分数线,组织开展本单位班站所四星评价工作,发布评价结果,负责提炼、推广班站所建设经验,组织开展五星班站所申报工作。4.9 各地市局是班站所标杆建设的责任主体,负责按要求承接细化本单位班站所标杆评价方案和评价标准,负责按照设定目标做好本单位班站所建设,积极开展基层首创,组织开展本单位班站所三星评价工作,发布评价结果,提炼、推广班站所建设经验,组织开展四星班站所申报工作。4.10 不同星级班站所申报、审核职责如下表
9、:星级申报单位评定单位复查单位县区局/地市局各相关部门县区局/地市局各相关部门初评地市局评定分子公司按照3-5%抽查地市局分子公司网公司按照3-5%抽查分子公司网公司领导小组审定5 管理内容与方法5.1 基本原则5.1.1 注重实用实效。围绕班站所核心业务,以提高业务质量效率、解决业务问题为出发点,尽量选取量化指标,兼顾过程性检查和量化结果,按照“清晰明了、简便易行”的原则,专业归口、分级开展班站所标杆评价工作,引导员工集中精力做好本职工作,减轻基层负担。分子公司可以结合实际对评价标准进行统筹优化。注重让精益管理成效在基层“可见、可感、可算、可比”,避免形式主义,禁止“突击达标”。5.1.2
10、注重以人为本。以促进员工和企业共同成长为落脚点,合理设计评价指标,注重正向激励,注重员工关怀,配备必备作业工器具和交通工具,促进基层单位积极改善基层员工办公生产条件,激发员工积极性,促进班站所管理水平持续提升。5.1.3 注重先进模式。在保障安全的前提下,注重先进生产技术、先进组织模式的引入,在五星班站所评价标准中,引入体现更先进劳动生产方式、更高工作效率的指标或要求;注重先进生产经验的推广,做好经验提炼,形成“可推广、可复制”的方法,引导基层单位主动减轻班站所工作负担,提高员工工作质量效率。5.1.4 注重继承发展。继承作业标准体系建设好的做法,借鉴其他企业成熟评价体系和7S管理经验,融合基
11、层单位行之有效的典型经验,持续改善创新,更好地适应企业发展要求。5.2 评价方法5.2.1 班站所五星评价,由总部各专业部门在全网范围内开展;班站所四星、三星评价,由各分子公司在本单位内部自行开展。5.2.2 班站所标杆评价标准分为专业部分、通用部分和必备条件等部分。5.2.2.1 专业部分由专业部门从业务绩效角度提出,体现作业标准化、服务精细化、管理规范化等标准化建设要求,其内部指标的维度和权重由各部门在本专业具体评价标准中明确。5.2.2.2 通用部分为班站所7S管理内容,从以下几个方面设定具体指标维度及权重,各专业部门将通用部分纳入本专业班站所标杆评价标准。通用部分加分项限制在10分以内
12、。(1)定置管理。按整理、整顿、清扫、清洁的要求,做好班站所办公生产场所定置管理,以满足安健环、VI、现场管理等标准化管理需要。(2)安全管理。通过多种方式,提高班站所员工安全技能,做好作业风险管控,做好反违章管理、安全文化建设和工伤意外率统计。可包括作业现场、安全学习、作业人员资格管理、风险库应用和管理等。(3)培训管理。通过多种方式,提高班站所员工作业技能,提升班站所岗位胜任能力持证率。(4)精益改善。鼓励员工开展合理化建议、金点子、QC、五小、职工创新、降本增效等改善活动,实现保障安全、减少浪费、提升工作质量。本项为加分项。(5)文化建设。以南网总纲为引领,鼓励班站所定期开展文化推进活动
13、,深入开展企业价值观文化建设,提高员工思想觉悟。鼓励探索开展班组影集、班组成长日记、班组文化故事集、班组文体活动等多种文化活动方式。本项为加分项。(6)员工关怀。鼓励各单位向一线班站所投入资源,引入先进生产方式,改善员工生产办公条件。包括班站所人员、工器具、交通工具、办公场所、文化生活场所等员工关怀范畴的基本配置情况。5.2.2.3 必备条件是参加班站所评价的门槛条件,由专业部门明确。例如不发生四级以上事故事件、不发生B类及以上的违章、不发生重大客户投诉事故事件、不发生违纪违法事件等。5.2.3 评价指标包括定量部分和定性部分。定量部分尽量从企业级信息系统获得具体指标值,应用功效系数法折算得分
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