公司人力资源部手册模板.doc
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1、第一章 组织结构经 理副 经 理文 员组 织 结 构 主 管档 案 主 管招 聘 培 训 主 管薪 酬 主 管部门职能1、 人力资源发展计划制订2、 人员招聘、培训、考评、奖惩、任免、贮备3、 企业管理手册修订4、 岗位职责、考评标准及考评5、 薪酬设计、制订6、 岗位编制管理7、 企业文化建设(大中视野)8、 社会保险9、 人事档案管理10、 业务步骤及规章制度设计、修改、完善、汇编第二章 岗位职责经理:1、 制订人力资源发展计划;2、 薪酬设计;3、 岗位编制管理;4、 定时组织绩效考评;5、 劳动协议、上岗责任书签署;6、 制订培训计划并组织实施;7、 福利制度计划;8、 业务步骤及规章
2、制度设计、改善,手册修改完善上级:总经理下级:副经理、文员、薪酬主管、招聘培训主管、档案主管、组织机构主管副经理:1、 经理不在时,全权负责本部门工作;2、 帮助经理作好日常工作。上级:经理下级:文员、薪酬主管、招聘培训主管、档案主管、组织机构主管文员:1、 文件起草、打印、发放、整理、存档;2、 其它部门文件汇总、存档;3、 固定资产管理;4、 电话接听、统计、转达。上级:经理下级:无薪酬主管:1、 工资、奖金表汇总、审核、制作;2、 办公区薪资发放;3、 新职员分配;4、 促销员手续办理,档案建立;5、 离职人员手续办理;6、 年度体检。上级:经理下级:无招聘、培训主管:1、 招聘、培训计
3、划制订、实施;2、 各类培训教材组织编写;3、 大中视野编撰;4、 试用期职员转正考试组织;5、 社会保险。上级:经理下级:无档案主管:1、 档案管理;2、 人力资源管理软件使用、维护;3、 职员调配手续办理;4、 劳动协议、上岗责任书存档。上级:经理下级:无组织结构主管:1、 管理手册更新、完善;2、 依据企业发展情况,提出优化组织结构提议;3、 各部门岗位变动、机构调整汇报汇总,并上报经理;4、 为经理提供绩效考评调整提议;5、 依据管理手册内容,提出培训提议。上级:经理下级:无第三章 工作步骤招 聘用人部门提出申请人力资源部提出增编要求否是否增编 是人力资源部制订职员招聘计划总经理审批公
4、开招聘、接收推荐应聘者填写工作申请表人力资源部对应聘者进行资格审查(年纪、学历、履历、户口、外表)相关部门对资格合格者进行初试关键岗位人员进行数次面试初试责任人签署意见总经理签署录用意见录用人员表格存至人力资源部,并由其进行外调并通知报到时间信件回复未录用人员(含外调政审有问题人员)否外调政审 是开始试工(10天)招聘结果报总经理 试 工介绍企业概况,学习相关规章制度及岗位责任通知新职员参与岗前培训进行集中岗前培训开具下店试工培训单,并通知试工单位试工单位依据岗位,安排新职员上岗并进行培训及考评试工单位将10天考评单传至人力资源部10天后,新职员到人力资源部参与岗前培训考试审核试工和培训考试成
5、绩安排补考或依据情况不予录用不合格 合格依据考评意见和考试成绩,安排新职员正式上岗上 岗试工考评和岗前培训考试合格者到人力资源部报到交1寸照片3张,个人身份证、学历证书、健康证原件。新职员向人力资源部出具相关资料并填写职员履历表新职员向人力资源部交纳置装费,并在一星期后换取收据签定试用期劳动协议领取胸卡、职员手册、并领取工服由人力资源部开具派遣单,并通知派遣所到单位由用人单位安排职员开始试用期并进行考评试用期考评、转正职员试用期开始,试用时间是40天3个月指定老职员教导并考评按月本单位和人力资源部阶段考评职员提出辞职,按要求办理离职手续职员考评未达成标准搬离终止试用协议试用期到,职员提出书面转
6、正申请试用单位出具新职员考评表人力资源部组织转正考试,并出具考评意见总经理签发转正通知延长试用期(最长1个月)不合格合格 通知本人及所在部门或分店到人力资源部签定正式劳动协议,并退还置装费,交纳商业保险金终止试用办理离职手续 延长试用期满重新做试用考评办理养老保险 中国最大资料库下载考 勤 管 理店内职员每日到岗打卡办公区职员每日到岗打卡店内办公室人员进行考勤卡抽查审核办公区指定人员进行考勤卡抽查审核店内办公室专员统计店内职员考勤人力资源部统计职员考勤每个月21日由考勤员对考勤进行汇总并由单位责任人审核签字每个月25日前将考勤原件交人力资源部由人力资源部对交来考勤表进行审核,并抽查查对打卡统计
7、人力资源部对全部考勤表和考勤卡存档人力资源部对虚假情况进行处罚依据考勤制作工资工 资 管 理依据考勤制度核实职员工资店内由财务副店长或店长安排指定人员进行核实办公区由人力资源部进行核实统一交至人力资源部,由薪酬主管,对已完成工资表进行审核并签字月末前交至总经理办公室,由总经理审核并签字工资单一份交企业财务部,一份由人力资源部存档,以备职员查对由财务部下发发放工资指令办公区和其它部分部门将由财务提款,人力资源部发放店内将依据财务签发分店款台提款审批单,提款发放核发中如有问题由各单位责任人向人力资源部查询并负责向职员解释内 部 调 动职员个人申请调岗因工作需要职员调换部门所在单位责任人审核并提出意
8、见由所在单位填写调动申请表并出具调动意见人力资源部负责协调主管级以上人员调动需经主管领导同意,并正式签发任命决定由人力资源部签署内部调动意见并开具调令职员按期办理交接手续职员到新岗位报到离 职职员提出离职申请店长/部门经理审批签署意见阅览室、库房签署意见未经同意离岗不一样意同意报人力资源部,并签署意见按旷工给予开除申请退回,职员应继续在企业工作或视具体情况做内部调动报总经理审批归还工服、胸卡和其它领用物品离职交人力资源部30天后到人力资源部领未结工资单持未结工资单和其它企业单据到财务部领取工资和其它款项职员正式离职请 假职员填写请假单按批假权限由单位责任人决定或签署意见上报超出单位责任人批假权
9、限请假申请提交人力资源部并报经理审批职员未请假或未经同意、超时休假,所在单位需立即通告人力资源部人力资源部将请假单汇总由人力资源部视情况做出处理决定做工资时和考勤查对并存档将处理决定通知所在单位和职员本人每个月1日、15日各单位按考勤制度扣减职员缺勤工资和奖金档 案 管 理建立档案目录明细,分类管理正式职员类、试用期职员类、促销员类按类别编目、统计分别保管查档、借档需有相关部门领导同意,办理查、借手续,经办人署名立案,按期限归还试用期职员档案按上岗期存放试用期转正职员要在每个月30日前归入正式职员挂劳柜中,按姓氏存放促销员档案按所在店区分存放月底对各类人员档案存放做工作总结,报人力资源部经理培
10、训计划制订查阅上年度培训计划实施情况及意见反馈对各单位进行调研并听取对培训工作意见,做总结听取领导对本年度培训策略及计划要求制订培训纲要指定培训费用预算汇报预算汇报上报总经理上报培训计划并附实施说明依据领导意见对计划、预算进行修改和补充经审批后,按计划实施培训课程设计对上十二个月度培训结果和用户投诉等进行调研了解本年度经营发展目标统计人员基础素质百分比对各单位进行调研,了解需求对培训需求进行评定(可能性、发展性、实用性)对课程费用预算报总经理审批同意不一样意重新按步骤设计课程进行课程设计(包含课时安排和讲课人员等等)培训课程准备下发培训通知确定培训人数准备培训教案、培训资料、培训设备及培训场地
11、和讲课人交流提前半小时抵达培训地点落实、检验进行签到,落实出勤做培训效果调研并进行评定岗前培训人力资源部提供新职员名单确定培训人数、岗位、培训科目、培训时间、地点通知讲课人及相关部门配合准备培训资料:教材、笔和统计纸、考试题全部新职员按时到指定地点签到按新职员岗前培训课程纲领进行培训进行新职员岗前培训填写培训统计对培训情况进行评定培训课程反馈培训课结束前发培训课程反馈表讲解填表关键性及填写方法填写反馈表仔细阅读反馈表对意见进行汇总分析对意见进行归类,并组织讲课人共同讨论修改培训计划及教案将课程反馈表存档促销员(长久)进店厂家依据需求进行招聘由所在分店进行考评 不予录用 不合格 合 格到企业前台
12、填写促销员申请表、促销员誓约书 人力资源部审验促销员申请表、盖有厂家公章及业务人员签字促销员誓约书、身份证原件 补全所需手续 不合格 合 格交纳建档费、服装胸卡费、培训费 参与人力资源部组织岗前培训退回厂家不予录用培训考评 不合格 合 格发合格证,上岗社会保险缴纳原单位无社会保险,由档案所在地开具证实原单位有社会保险,由原社保中心开具社会保险转移单统计参统人员名单无须上社会保险出具书面说明参统人员资格认证(身份证姓名、号码、上缴年限等) 不合格 重新提供 合 格按要求核实职员社会保险缴纳金额交由财务部进行确定企业缴纳金额,并入帐、转帐制作社会保险单28日30日交至社保中心重新修改确定 不合格
13、合 格入各职员社会保险基金帐户 竞 岗竞岗报名 参与竞岗回原岗位 否 是岗位贮备接收再培训上岗考评期限:总经理为12个月,副总经理为9个月,店长及经贸部经理为6个月,店内部门经理为3个月期满作述职汇报10%淘汰下岗 否 是 继 任 中国最大资料库下载第四章 规章制度1、人事管理标准1.1 因工设岗,以岗定员,精简高效,以德为本,唯才是举。1.2 公正、公平、公开地对待每位职员,发挥每位职员主动性和主动性。1.3 使全体职员树立集体荣誉感,企业自豪感和主人翁态度感。1.4 为全体职员提供晋升机会,给合理工资福利,委以合适权利。2、招聘录用制度2.1 人力资源部依据企业所属各部门、各分店用人需求和
14、所缺岗位任职标准起草招聘启事,报请总经理审批后,和企划部联络发表招聘广告,或在各分店前台明示招聘广告,然后对应聘资料进行初选,并负责做好招聘准备工作2.2 通知应聘人员带齐多种证件复印件,参与初试并填写“工作申请表”。应注明初试意见。2.3 初试合格人员通知其参与复试。2.4 对复试合格人员,通知其参与新职员岗前培训。2.5 全部参与岗前培训人员将开始试工期,试工期间每人天天发放20元午餐费和交通费。2.6 全部新职员需提供原工作单位出具工作证实或离职证实。2.7 试工完成职员将在正式上岗前将工作证实、离职证实、外调资料、职员誓约书和新员工实习情况反馈表交人力资源部审核。2.8 人力资源部将依
15、据外调资料对其进行外调。2.9 人力资源部将对外调结果进行总结,并将其报人力资源部经理和用人单位经理。2.10 职员必需确保所提供资料详实、正确,如在外调过程中和资料审查过程中发觉情况有虚假成份,企业将不予录用或终止试用期。2.11 如职员上岗时有特殊情况而无法提供工作证实、离职证实或外调资料时,应提前说明原因。2.12 经过试工期后,经试工单位和人力资源部同意后,交纳置装费,并持人力资源部填发“派遣单”到用人单位报到,开始40天到3个月试用期。2.13 试用期满,职员个人写转正申请,上交部门最高领导,并由试用单位出具“新职员考评表”,送交人力资源部。2.14 人力资源部经过转正考试后,依据考
16、评意见,报总经理。符合转正条件可按时转为正式职员,不符合条件将延期转正或终止试用期。3、新职员上岗制度3.1 企业所属各部门必需严格遵守企业用人制度。各部门或分店需要增加编制人员时,必需由责任人提前3天向人力资源部递交“人员需求表”,需求表内容包含:补充理由、数额、学历要求、岗位等。人力资源部将先行在企业内部调配,如无法调配再考虑外招。需增编人员需上报总经理审批。3.2 全部新职员必需经总经理同意后方可录用上岗。3.3 人力资源部将按企业要求办理录用手续。即:人力资源部向用人单位填发派遣单或调令,用人单位在接到通知后,必需根据通知书上所确定岗位进行安排。如有需要重新安排岗位需求,需通知人力资源
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