地铁企业文化.docx

地铁行业企业文化建设
杭州地铁企业文核心理念体系
一、杭州地铁之任【企业使命】：筑就畅行之道 助力品质之城
为杭州筑就一条畅通无阻的精品地铁轨道；
为员工筑就一条顺畅向上的个人发展之道；
为合作伙伴筑就一条开放流畅的合作之道；
为企业筑就一条畅通高效的发展之道。
以地铁建设改变人们的生活方式，带动周边经济发展，拓展杭州发展空间和形态，促进城市经济的发展繁荣；
以企业自身的发展助力城市品质的提升，让人们生活品质更高，让城市生活更为美好，让杭州开往生活品质之城的道路更加顺畅。
二、杭州地铁之志【企业愿景】：品质地铁 厚基广行
品质地铁：品质卓越、美誉长远。建设地铁品质卓绝，运营服务品质卓越，商业价值卓越持续，以极佳的企业公民形象，赢得同行的敬佩和社会公众认可和推崇。
厚基广行：立体多元，综合发展，厚基百年、广行天下。建设、运营、投资一体化，地铁上盖及地下发展综合化，线网格局四通八达，根基雄厚；立足杭州，行广全国，多元持续，具备广泛地社会影响力和经济影响力。
三、杭州地铁之则【核心价值观】：畅行致远 畅心致和
畅行是一种责任，致远是一种期望，只有内外畅通，规范高效，不断追求卓越，才能达成远大的目标，越行越远。
畅心是一种胸襟，致和是一种追求，只有开放包容、豁达进取，人企和谐共进，才能上下合心，共同成就开放大气的未来
畅行致远与畅心致和相辅相成，互为因果。
四、杭州地铁之魂【企业精神】：笃实而立 坚韧而行
笃实而立：像大地那样务实求真，敦厚踏实，以此使企业立足根基，翼求发展。
像钢铁那样刚毅坚卓，百折不挠，以此使企业披荆斩棘，持续发展。
坚韧而行：有钢铁般的意志，坚定信念，坚韧不拔；
有勇往直前的魄力，不畏艰难，迎难而上。
南京地铁企业文化
企业愿景： 担通途之任，行人文之道，领交通之先，发古城之力。
企业使命： 建百年人文地铁，创都市交通新生活。
核心价值观：包容、凝聚、奋发、共进。
企业宗旨：承恩施善，德贯全程，敢当大任，回馈社会。
企业精神：奋斗、奉献、向心、向前。
品牌理念：驰载人文，身心直达。
服务理念：用心服务、关爱一路。
建设理念：规划前瞻，资源节约，可评可比，精品极品。
战略理念：发掘资源潜能，繁荣地铁经济。
发展理念：整合创新，和谐永续。
经营方针：人文引领，创新驱动，效益为先。
市场观：直面市场，创造价值。
竞争观：自竞自争，超越自我
合作观：价值认同，共创共赢。
技术观：聚焦、专注、渐进、突破。
安全观（四个一）：抓作业一丝不苟，抓规范一着不让，抓整改一步到位，抓处理一查到底。
行动观：思想先行，立即行动。
效率观：第一时间发现问题，最快速度解决问题。
危机观：居危思危，步步为营 。
管理原则：适于灵活，善于权变。
管理观点：管理是生存学。
管理要求：不言“满”，不知“顶”。
人才观：雕琢成器，人才强企。
留人观：事业留人，成长留人，公信留人，实力留人。
用人观：唯才是举，有才有为，业绩是本，效率为先。
薪酬观：价值为先，绩效为贵，体现公平。
道德观：责任、诚信、使命、爱心。
行为准则：对人感恩、对事尽责、对己自律。
修养要求：四种精神：敬业精神、负责精神、忍耐精神、团队精神。
五种能力：工作能力、业务（技术）能力、组织能力、协调能力、创新能力。 五个素质：心胸肚量、眼界胸怀、思路悟性、处事方式和人际关系。
责任观：责成大业。
事业观： 以事成业。
团队观：双木成林，三人成众，各尽其责，共同发力。
上海地铁运营有限公司企业文化核心理念 
企业愿景：打造世界一流的地铁运营商。
企业使命：地铁，让生活更美好。
核心价值观：乘客满意、员工满意、股东满意。
企业精神：敢于负责。运营理念：安全第一、服务至上、绩效卓越。
企业行为准则：一切为了乘客。
员工行为准则：敬业、规范、协作。
深圳地铁企业文化
企业使命：经营地铁，创造城市发展空间。
企业愿景：成为最好的地铁公司，引领行业发展方向。
企业价值观：共同承担责任 共同创造价值 共同分享成果。
企业精神：“铁魂”精神----铁的意志 铁人品格 铁的纪律 铁军行动
企业座右铭：感恩 尚德 笃学 执着
经营理念：公益为先 效益为源 三位一体 科学发展
管理理念：管理=（规范+严格+人性化）×执行。
质量理念：明尺度 讲速度 重力度 求高度
服务理念：用心服务 贴心一路
人才理念：揽有用之才育可塑之才 用敬业之才建铁人之军
团队理念：同心同力 同道同行
安全理念：对安全尽一分责任，就是对生命的十分尊重
廉洁理念：干干净净尽职 清清白白退休
创新理念：尊重 思进 求索 致远
职业道德规范：
热爱地铁 感恩社会 （职业态度）
弘扬铁魂 敢于负责 （职业精神）
专业执着 协同廉洁 （职业素养）
科学严谨 精益求精 （职业品质）
乐于奉献 追求卓越 （职业境界）
领导干部行为准则：
政治坚定，敢担纲揽全局
科学决策，明方略善用人
精诚合作，重协同互补台
率先垂范，尚廉洁正作风 管
理者行为准则：
讲责任——勇于负责 严格管理
讲执行——雷厉风行 高效有绩
讲合作——有效沟通 坦诚协作
讲自律——清正廉洁 务实严谨
员工行为准则：
对地铁忠诚 爱岗敬业 对工作负责 执行有力
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