中国联通邮箱产品手册模板.doc

中国联通邮箱产品手册V2.0（试行稿）手机邮箱分册中国联通11月目 录1.业务介绍41.1业务名称41.2业务功效介绍41.3 业务资费52手机邮箱功效介绍62.1邮件收发62.2自写短信62.3自写彩信62.4网络硬盘72.5通讯录72.6日程表72.7外域邮箱代收82.8邮件抵达通知82.9 PushMail92.10邮箱别名103.业务使用方法113.1 WEB门户使用方法113.1.1邮箱登陆页面113.1.2邮箱首页113.1.3收发邮件123.1.4自写短信143.1.5自写彩信153.1.6通讯录163.1.7日程管理173.1.8高级搜索173.1.9文件夹管理183.1.10收件助手（过滤规则）193.1.11邮件抵达通知设置203.1.12邮件代收203.1.13署名管理213.1.14网络硬盘223.1.15邮箱别名233.1.16自动回复/转发233.1.17黑白名单253.2 WAP门户使用方法263.2.1邮箱首页263.2.2收件箱273.2.3邮件阅读273.2.4新建邮件283.2.5回复、转发邮件283.2.6通讯录293.2.7手机网盘293.3手机用户端使用方法303.3.1主界面303.3.2邮件浏览和编辑313.3.3附件浏览323.3.4自定义文件夹333.3.5设置333.4 短信使用方法364.订购和退订374.1短信订购和退订374.2 WEB订购和退订374.3 WAP订购和退订374.4手机用户端订购和退订374.5 10010客服热线方法订购和退订384.6 联通营业厅方法订购和退订381.业务介绍1.1业务名称手机邮箱是中国联通统一建设、统一管理、统一运行电子邮件服务产品。用户申请手机邮箱业务并注册成功后，由邮箱平台生成1个物理邮箱，物理邮箱属系统内部邮箱号码，不对用户开放。每个物理邮箱需要对应一个用户手机号码作为邮箱账号。1.2业务功效介绍手机邮箱实现关键功效： 邮件收发 自写短信 自写彩信 手机网盘 通讯录 日程表 外域邮箱代收 邮件抵达通知 PushMail 邮箱别名手机邮箱功效和业务展示方法对应以下表所表示：业务功效展现方法Web短信彩信WAP手机用户端邮件收发（只能收）自写短信自写彩信手机网盘通讯录日程表外域邮箱代收邮件抵达通知PushMail邮箱别名1.3 业务资费名称功效费PushEmail功效邮箱容量附件大小网络硬盘其它无偿邮箱0无500MB10MB500MB邮件抵达无偿短信通知自写短信0.1元/条自写彩信0.3元/条彩信邮件0.3元/条日程提醒短信0.1元/条6元邮箱6元/月有10GB30MB1GB15元邮箱15元/月有无限量50MB10GB用户使用联通邮箱业务产生通信费，如经过短信使用邮箱短信费用、手机上网使用邮箱数据流量费用等，按现有对应业务资费标准收取。原手机邮箱资费停止使用。2手机邮箱功效介绍2.1邮件收发用户能够使用多个方法接收邮件，如：WEB、WAP、短信、彩信、PC用户端（如Outlook、Foxmail等）、手机用户端。发送邮件时，能够经过WEB、WAP、PC用户端、手机用户端。用户经过WEB方法使用邮箱，能够新建/转发/回复邮件，发送邮件时能够选择定时发送。用户使用WAP版手机邮箱时，支持阅读附件自动格式转化，以适应手机阅读。用户能够经过短信方法访问邮箱，即发送包含特定指令短信，即可阅读指定邮件。2.2网络硬盘网络硬盘是邮箱系统为用户提供，含有一定存贮容量网络硬盘业务。用户进入手机网盘界面，能够上载/下载文件、设置/取消共享给其它用户、浏览图片、实施文件更名等部分类似于文件/文件夹管理操作。网络硬盘功效是手机邮箱基础功效，用户无需单独订购。2.3通讯录统计联络人地址、电话、传真、邮件地址等信息，支持联络人分组。通讯录设置支持：n 联络人排列：按数字/首字母/汉字拼音首字母排序。n 联络人分类：提供诸如家人/好友/同事分类，许可用户新建/修改/删除分类。n 导入/导出：可经过CSV/VCF格式文档在通讯录中导入导出联络人信息。n 发件人智能提醒：依据用户输入首字母，自动提醒通讯录中相近条目n 发件人自动保留：系统可设置自动保留陌生发件人到通讯录。2.4日程表在WEB页面中用户能够经过日程安排对工作日程进行安排，系统采取短信和邮件方法进行提醒。需要设定事件、时间、提醒方法。2.5外域邮箱代收WEB版手机邮箱页面中提供邮件代收设置，能够代收外域POP3/IMAP邮件。邮件代收功效设置后，手机邮箱系统将自动周期性查收外域邮箱中新邮件，并保留到代收邮件夹中。假如开通了PushMail功效，则代收外域邮箱中邮件也会主动推送到手机终端。2.6邮件抵达通知邮件抵达通知包含短信通知、WAP PUSH邮件通知、彩信邮件通知。用户能够依据手机终端功效选择其中一个，而且可设定指定通知时间及过滤器，方便用户能安全、便利使用业务。n 短信通知新邮件抵达时，系统经过短信发送邮件抵达通知，内容包含邮件发件人和邮件专题。收到短信邮件抵达提醒后，用户能够直接回复“A”，系统随即会将邮件内容以短信方法发到用户手机上，每次发送70个字节。n WAP Push邮件通知WAP Push通知参考格式同短信通知，因为带有邮件链接地址，用户点击邮件链接标志，能够在线阅读邮件，用户无需输入用户名和密码。用户除第一次使用前需要进行必需设定外，以后每个PUSH均能够直接阅读所推送邮件。n 彩信邮件当邮箱有新邮件抵达后，邮箱将该邮件转换为彩信，经彩信中心下发到用户手机。2.7 PushMail PushMail服务限安装了手机邮箱用户端，且订购了PushMail服务用户使用。当用户手机安装了用户端软件，每次有新邮件抵达邮箱后，服务器会采取Push技术主动将邮件推送到移动终端，用户可在移动终端上进行邮件查看、回复、转发；支持现在主流附件格式（如：PPT、PDF、WORD、EXCEL等），支持邮件存放及收发。能够设置邮件署名，能够进行自定义文件夹管理等功效。PushMail功效是收费手机邮箱产品基础功效，用户无需单独订购。查看最新PushMail用户端和支持手机型号请访问。2.8邮箱别名用户注册手机邮箱服务后，能够设定最多3部分名邮箱，比如。别名邮箱既能够用来为满足用户个性化要求，也能够作为临时邮箱，随时开通和删除，避免垃圾邮件骚扰。邮箱别名不能为数字，长度不低于6位。3.业务使用方法3.1 WEB门户使用方法3.1.1邮箱登陆页面登陆，即可进入联通手机邮箱登陆页面。3.1.2邮箱首页邮箱首页是用户登录手机邮箱后，首先看到页面，此页面中包含了你手机号，邮箱容量，新邮件数量，联通邮箱公告和图片等。在首页中，能够选择网页左上方导航条进入到不一样页面（如上图）。首页左侧文件夹栏目包含：收件箱、发件箱、初稿箱、已发送、已删除、垃圾邮件等；另外还包含pushmail、网络硬盘、日程管理等应用。3.1.3收发邮件点击页面左侧文件夹列表中“收件箱”后，则右侧会自动刷新页面，显示收件箱中邮件列表页面。当邮件列表中某行文字为粗体字显示时，代表该封邮件为未读邮件。当邮件数超出每页显示范围时，点击页面下方页码序号可进入指定页码查看邮件；可点击每封邮件前面复选框来选择邮件，单击“全选”能够一次性选择全部邮件，方便做“删除”、“移动”等批量操作；可点击标题栏上“发信人”、“专题”、“发送时间”对邮件进行排序；直接点击邮件专题，即可阅读该邮件内容；点击“删除”，可将选中邮件放入回收站；点击“垃圾邮件”，可将选中邮件移动到指定文件夹下；点击页面左侧“收信”，则会自动收取邮件。点击单个邮件后，可看见邮件具体信息，包含邮件头，邮件正文，附件等。在“邮件”页面左侧导航栏内单击“写信”，则进入写邮件页面，能够在此编辑邮件信息，在编辑完成以后，选择立即发信或定时发信， 即可将信息发出。 编辑邮件：第一步：填写收信人地址，在此能够进行抄送和密送；第二步：写入邮件专题，如需添加附件，能够单击“添加附件”来上传要添加附件；第三步：在邮件输入框输入邮件内容，能够依据需要对邮件内容进行字体、字号、对齐方法等设置；第四步：发送邮件，发送类型：发送、定时发送、存初稿n 选择“发送”，则系统立即将编辑好邮件发送给收件人；n 假如期望邮件在指定时段发送，能够在“定时发送”栏目内设置邮件发送时刻；假如正在写邮件但需要先处理别事情，能够经过点击“存初稿”让邮件暂存在“初稿箱”中；然后关闭邮箱。下次需要继续完成这个邮件时，只需要从“初稿箱”中找到这个邮件并继续编辑即可。3.1.4通讯录在左侧导航栏内单击通讯录菜单则进入“通讯录”页面，能够添加、编辑、删除联络人和联络组，还可模糊查询联络人信息。3.1.5日程管理经过日程安排对工作日程进行安排，系统采取短信和邮件方法进行提醒。需要设定事件、时间、提醒方法。3.1.6文件夹管理在手机邮箱设置页面中单击“文件夹管理”，则进入“文件夹管理”页面，可实施清空一个文件夹、删除一个文件夹、创建新文件夹和重命名已经有文件夹操作。缺省提供六个文件夹，包含收件夹、已发送、初稿箱、已删除、 垃圾邮件，这五个文件夹为系统文件夹，不能够删除。3.1.7邮件抵达通知设置 能够设置邮件抵达通知方法、通知接收时间。手机邮箱提供了多个邮件抵达通知方法，能够依据使用习惯选择其中一个。n 选择接收邮件提醒方法，能够选择“一般短信”或“手机上网链接”方法；n 选择直接阅读邮件方法，能够选择“彩信直接阅读”，在对应选项前选中即可；3.1.8邮件代收手机邮箱能够在所登录此邮箱中收取其它互联网邮箱中邮件，前提是所要代收邮箱要对外提供POP3服务。点击“新建邮件代收帐户”，输入邮箱地址、邮箱密码，接收邮件服务器等信息后即可添加代收邮箱。3.1.9署名管理手机邮箱提供短信和邮件署名功效，能够在设置中选择署名管理进行设置。3.1.10网络硬盘 网络硬盘是手机邮箱中提供一项增值服务，为用户提供一定容量网络存贮空间，用户能够在手机网盘中上传、下载、分享文件。3.1.11邮箱别名 用户注册手机邮箱服务后，能够设定3部分名邮箱。别名邮箱既能够用来为满足用户个性化要求，也能够作为临时邮箱，随时开通和删除，避免垃圾邮件骚扰。邮箱别名不能为数字，长度不低于6位。3.1.12自动回复/转发自动回复：能够设置自动回复内容，当有新邮件抵达时，将已设置好回复内容作为邮件正文转发出去；自动转发：能够设置目标邮箱地址，将本邮箱邮件自动转发到目标邮箱；本邮箱仍然保留该封新邮件。3.2 WAP门户使用方法3.2.1邮箱首页邮箱首页包含收件箱、已删除、已发送、自定义文件夹等文件夹；3.2.2收件箱收件箱中显示邮件列表，列出专题和发送日期；3.2.3邮件阅读邮件阅读显示发件人、日期、专题等；3.2.4新建邮件新建邮件需要填写收件人、专题、正文；3.2.5回复、转发邮件回复包含快速回复、回复和全部回复三项；3.2.6通讯录可添加联络人、搜索联络人；3.2.7手机网盘显示网盘中文件名称、大小，可下载文件；无法上传文件。3.3手机用户端使用方法使用手机用户端，用户必需先安装对应用户端软件，或使用预装用户端软件联通定制手机。手机用户端关键提供了邮件收发功效，并含有Push功效。3.3.1主界面打开手机用户端，主界面上有9个菜单写邮件：编辑新邮件，能够添加附件；收件箱；进入收件箱， 阅读邮件；发件箱：正在发送邮件保留到发件箱中；已发送：发送成功邮件放入已发送邮件箱中；初稿箱：进入初稿箱，编辑未完成邮件；垃圾箱：根本删除邮件，或找回邮件至收件箱等；自定义：用户自定义文件夹，用来方便邮件分类；设置：包含系统设置和账户设置两大项，能够设置邮件署名，密码保护，提醒音、存放位置、系统重置等设置。帮助：阅读手机邮箱使用帮助3.3.2邮件浏览和编辑收件箱邮件列表中显示邮件专题，发件人，接收时间。用户阅读邮件时，选择邮件附件，能够保留附件。用户能够回复/转发或是新建邮件 3.3.3附件浏览可显示邮件附件列表，包含附件名称、格式、大小、是否已下载。 3.3.4自定义文件夹可添加自定义文件夹，输入文件名，确定后即可在自定义文件夹列表界面显示。用户可将其它邮件箱中邮件转移到此文件夹中。 3.3.5设置包含系统设置、账户设置两大类。系统设置中包含：存放位置、密码保护、邮件提醒音、重置系统；账户设置包含署名设置。 3.4 短信使用方法用户使用短信对邮箱进行操作只有2类场景，1找回密码；2收到邮件抵达通知短信后依据提醒进行邮件阅读/转发/回复。找回密码：ZHMM假如用户忘记手机邮箱密码，能够发送短信ZHMM到10655516，找回对应密码。短信阅读邮件：A当用户收到邮件抵达通知短信后，回复A，则浏览邮件正文；假如一条短信无法完整阅读邮件内容，能够再次回复A，阅读下一部分。Wap push浏览：W当用户收到邮件抵达通知短信后，回复W，会接收到1条含有WAP链接地址短信，点击链接能够访问手机邮箱WAP站点，阅读邮件。彩信浏览：M当用户收到邮件抵达通知短信后，回复M，会接收到1条包含目前短信所标示邮件内容彩信。4.订购和退订4.1短信订购和退订发送短信KTYX0到10655516，开通手机邮箱0元套餐；发送短信KTYX6到10655516，开通手机邮箱6元套餐；发送短信KTYX15到10655516，开通手机邮箱15元套餐；手机邮箱发送短信QXYX到10655516，取消手机邮箱套餐。4.2 WEB订购和退订用户登陆页面，点击“注册新用户”，注册无偿手机邮箱。用户需要输入注册手机号，网站会下发验证码短信，用户接收到该短信后，将短信中验证码填写到注册页面中，选择任一邮箱产品后确定即可。用户登录WEB邮箱后，能够在设置中“套餐信息”页面，进行订购或退订。4.3 WAP订购和退订新用户在手机浏览器上输入：，进入手机邮箱WAP注册页面，能够订购任一邮箱产品。用户登录WEB邮箱后，能够在参数设置中“套餐信息”页面，进行订购或退订。4.4手机用户端订购和退订安装完用户端软件后，点击图标，进入主界面。假如此时用户还没有开通邮箱，则在进入收件箱等文件夹时，会自动提醒用户，是否开通6元手机邮箱套餐。在手机用户端软件中，只能默认开通6元套餐。用户在用户端软件账户设置中“其它设置”页面，能够进行退订。4.5 10010客服热线方法订购和退订用户能够经过拨打10010客服热线开通、取消手机邮箱业务。4.6 联通营业厅方法订购和退订用户能够经过各地联通营业厅开通、取消手机邮箱业务。