人力行政手册模板.doc
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1、人力行政手册目录第一部分 人力资源配置管理措施3第一章总 则3第二章 招聘、甄选和录用3第三章 入职管理6第四章 人员调迁管理7第五章 离职管理8第六章 附 则10第二部分 激励培训管理制度11第一章 总 则11第二章 职责划分11第三章 培训种类11第四章 培训形式12第五章 培训需求分析和培训计划12第六章 培训总结、效果评定及利用12第七章 培训费用管理13第八章 附 则13第三部分 薪酬福利管理制度14第一章 总 则14第二章 薪酬结构14第三章 工资管理15第一节 工资组成15第二节 工资管理程序及权限15第三节 工资计发18第四章 年底奖金21第五章 福利制度21第六章 附 则23
2、第四部分 职员请休假考勤管理措施24第一章 总 则24第二章 各假种适用范围24第三章 准假权限2424第四章 请假手续25第五章 各假种时间标准及相关要求25第六章 取假期内工资发放要求28第七章 考勤管理要求29第八章 出差管理要求31第九章 附 则31第五部分 社会保险公积金缴纳管理措施31第一章 总 则31第二章 企业依法缴纳项目32第三章 参与社会保险、公积金范围32第四章 缴费基数标准及百分比32第五章 办理所需资料34第六章 缴纳程序34第七章 附 则34第六部分 劳动协议管理措施34第一章 总 则34第二章 劳动协议管理35第三章 劳动协议签署35第四章 劳动协议变更36第五章
3、 劳动协议解除37第六章 违约责任38第七章 附 则38第一部分 人力资源配置管理措施第一章总 则第一条 为规范本企业对人才招聘、调动和解聘等工作管理,依据国家相关法律法规特制订本管理措施。本措施适适用于XX企业全体职员。第二条 XX企业人力资源配置标准是公平公正,择优录用,人尽其才,奖优汰劣。第三条 管理权限:企业人员引进、任用、调配及职业生涯计划由人力资源部在企业总经理领导下统筹管理。第二章 招聘、甄选和录用第四条 人力资源部负责建立企业组织架构图,据此会同相关部门提出企业人员编制和岗位设置方案,经总经理办公会讨论经过后实施,人力资源部立案。第五条 招聘源于以下多个情况下人员需求:1、 职
4、员离职而发生缺编需求;2、 新增岗位需求;3、企业对人才贮备需求。第六条 申请增补职员程序:人员招聘标准上在部门编制范围内进行。1、 用人部门向人力资源部提交岗位空缺/新增编制申报表;或总经理提出新增人员要求,人力资源部填写岗位空缺/新增编制申报表2、 人力资源部接到申请或总经理指示后应立即对编制情况、实际工作需要等事项进行核实,提出意见,3、 做出招聘工作计划,招聘计划包含:招聘岗位说明,招聘方法,招聘周期,费用计划等;4、 主管总经理助理审核签字,企业总经理审批,5、 人力资源部安排进行招聘工作。第七条 实施招聘应遵照标准:1、 实施渠道:招聘渠道有专业网站、报纸、招聘会、行业协会、大专院
5、校、猎头企业等。人力资源部应事先必需做好招聘工作整体策划和安排,依据企业具体需要灵活采取不一样渠道,确保招聘工作有序和有效开展。人力资源部门应重视和上述相关单位保持良好工作关系,以确保招聘工作效率和质量。2、 时间周期:中心标准是围绕企业需求,随时展开招聘工作,确保企业高效健康运转;依据人才流动特点,关键招聘通常能够安排在春节前后和国庆前后。3、 费用预算:遵照效果第一,节俭办事标准,严格控制预算,并随时进行效果及工作目标评定;4、 招聘费用控制、招聘目标达成和所聘人员整体素质和招聘要求相符情况将和招聘主管部门相关人员绩效考评紧密挂钩。第八条 内部职员优先标准:新增编制或职位空缺申请如获同意,
6、人力资源部应首先在企业内部公布职位空缺公告,使内部职员能够在相同条件下优先于外部人员取得竞争上岗机会;当职位空缺公告超出要求日期,并确定企业内部并无适宜人选时,人力资源部将经过集团人力资源部对外公布招聘广告(具体措施和步骤详见集团相关人事管理制度),并立即将相关信息反馈给用人部门。第九条 被企业总经理否决新增编制和职位空缺申请,人力资源部应立即向申报部门书面说明否决理由,并会同该部门调整岗位设置和工作职责,保障工作正常开展。第十条 招聘实施步骤1、 材料甄选:为了提升工作效率,招聘人员应事先对全部应聘资料进行初步审核和筛选,必需时经过电话形式进行情况核实,确定面试名单,经人力资源部经理审核同意
7、后由人力资源专员经过电话形式通知应聘人员面试,并通知面试时间、地点、所需资料和其它相关事项。2、 初试:1) 前台职员负责礼貌接待应聘人员,安排在合适地点等候,负责提供饮用水,提供企业宣传资料,并要求全部应聘人员填写企业统一应聘人员基础情况记录表;2) 人力资源部组织相关人员参与面试、考评,并依据所招聘职位等级由企业相关领导确定是否录用;关键岗位人员由企业总经理最终决定是否录用。面试小组组员通常由用人部门代表和人力资源部相关人员组成,必需时也可邀请相关部门或相关专业人士参与。3) 面试主考官确实定:面试主考官必需熟悉企业人事行政政策和招聘基础步骤,必需是经过充足授权有权人;在社会招聘中,业务初
8、试由用人部门部门经理负责或由主管总经理助理指定专员负责,并需报请总经理同意;人事初试由人力资源部负责,业务复试由主管副总经理或总经理负责。4) 首次面试侧关键是:应聘者学历、资历等基础情况是否和招聘要求一致;应聘者自荐内容和实际相符情况;应聘者个人经历、家庭情况;应聘者基础价值观等。首次面试使命是在众多应聘者中选拔出一小部分基础符合岗位要求者,缩小候选范围5) 面试评价要素:仪表仪容,人生观、价值观、职业观,人格成熟度(情绪稳定性、心理健康和心理掩饰性等),个人修养,求职动机,工作经验,相关专业知识,语言文字表示能力,思维逻辑性,应变能力,社交能力,自我认知能力,支配能力,协调指导能力,责任心
9、、时间观念和纪律观念,分析判定能力,性格特征(好恶和性格内外性),智力和潜能等。6) 对于操作性很强职位应聘者,因为其所担任工作特殊性,应进行实地操作测试,由用人部门负责测试并填报考评统计。7) 对于关键岗位应设计相关测试项目进行素质测评,作为是否录用或职员职业生涯计划参考,测评结果不得外泄。8) 面试小组组员应依据所聘职位填写面试评价量表,统计对应聘者总体评价及初步结论;全部面试结束后,小组组员应立即讨论对各应聘者意见;对面试结果,用人部门主管意见起决定作用,小组其它组员意见起参考作用;当小组组员意见分歧很大时,由人力资源部提交总经理决定。9) 面试过程中,若发觉应聘者有下列情况之一属不合格
10、,不予聘用:以往或现在患有严重疾病史(如肝炎、心脏病、精神病等);和原单位无法解除劳动关系;性格尤其内向,且和人沟通显著有困难;心胸狭隘,有严重心理障碍;正在联络出国或准备脱产上学;在以往工作经历中职业道德欠佳、品行恶劣、自私自利;能力不能胜任所招聘职位要求;其它属不合格情形。10) 人才信息库建立:面试结束后人力资源部应立即分类整理并妥善保留好有价值应聘资料,建立人才信息库和查询系统,方便能够在以后需要时候快速掌握相关信息3、 复试:1) 通常情况下首次面试难以确定最好人选,所以大多数情况下在再次筛选基础上还需安排复试或再次复试。复试应邀请上一级主管参与,并提前做好预约和场地、资料等全部准备
11、工作。复试使命是在较多基础符合所聘岗位要求候选人中最终确定一位或几位最适合本企业该岗位人选。2) 复试关键考察应聘者性格、气质、语言表示能力、个人素质(责任心、主动性、合作能力、判定能力)、学习能力、实施能力、领导能力、创新意识、发展潜质等,尤其是经过对应聘本岗位其它候选人情况横向比较,做出正确判定,确定最好人选。3) 复试时能够结合候选范围、认可程度等实际情况,和应聘者讨论工资福利待遇、职位安排、劳动协议、到岗时间等问题,并做好对应统计。在经过复试或数次复试并最终确定人选后,主考官应对当选人评价和对该当选人职业发展提出初步意见,做好较为清楚统计,并立即将转交人力资源部,方便快速通知到当选人。
12、4、 录用审批:全部面试程序完成后,人力资源部应和拟聘用人员就签订劳动协议和其它相关协议经过沟通达成初步意向;同时整理好拟聘用人员应聘资料、面试统计,完善入职审批表,依人事管理权限报企业相关领导审批,人力资源部存档。全部正式职员入职审批表最终均应由企业总经理同意签字生效。5、 企业总经理审批确定后决定录用人员,人力资源部应立即和其取得联络,通知其已被录用,要求其准备必备资料和其它入职相关事项;对已经过两次以上复试,因为名额有限或其它原所以临时被落选应聘者,人力资源部也应以电子邮件发送辞谢函或电话形式委婉通知对方,并将其应聘资料录入人才信息库。第十二条 对财务管理等特殊岗位新进职员需在其正式入职
13、前经过访问原单位领导、同事等形式对其工作履历、任职资格、职业操守、担保书等内容进行深入审查和复核,在确定没有不良统计后方可上报领导同意入职第三章 入职管理第十三条 新职员入职需按以下程序办理入职手续:1、 新职员需提供资料:身份证、学历学位证书、职称证书、技术等级证书、培训证、上岗证等能够表明法定身份和和岗位相匹配、能够表明其资历和阅历有效证件原件和复印件,其中复印件存档,原件经查验后退还;提供一寸免冠近照1张;2、 领取办公用具和相关文件资料,如要求统一服装,还需行政管理部安排量制工作服;3、 新职员在入职一周内和企业签署劳动协议和企业要求其它相关协议;人力资源部应明确通知新入职职员薪酬福利
14、待遇等事项4、 职员录用时间自报到上班之日起计算。入职当日应在人力资源部率领下和部门责任人见面。5、 对新入职职员,企业人力资源部应率领其到企业相关部门作引见。第十四条 入职培训1、 为了使新入职职员立即熟悉企业情况,快速溶入新环境和气氛,在新职员试用期间人力资源部必需认真依据企业培训制度和入职培训清单,组织新职员进行入职培训,并将培训统计在案。对入职培训不合格者终止试用(详见另行颁布职员培训管理措施)。2、 企业管理制度培训:由人力资源部在新职员报到后第一天,向新职员介绍企业情况和成长经历,包含业务、部门、人员及组织构架等内容,同时介绍企业相关管理规则和要求,介绍所在部门职能、人员情况;讲解
15、本职岗位工作内容、步骤和要求。另外,还需介绍任何和工作相关具体事务,如确定办公位、设置电子邮箱、领用办公用具、使用办公设备、用餐等。3、 业务培训:业务部门新职员报到30天内,由相关业务部门负责对职员进行技术基础培训,帮助职员立即熟悉企业技术开发环境。4、 入职培训结束后,人力资源部应立即会同用人部门安排新职员上岗实习第十五条 试用1、 依据劳动协议期限长短,新职员试用期标准上为13个月,表现突出者可合适提前转正。2、 试用期满,试用人员必需写出书面实习小结职员试用期工作小结,主管领导签署评语,试用部门在期满前15天填写新职员转正审批表,经人力资源部核实后依人事管理权限报企业领导审批并办理相关
16、手续。3、 依据劳动协议要求,试用期间,假如新职员确实感到企业实际情况、发展机会和预期有较大差距,或因为其它原所以决定离开企业,可提出书面辞职申请,并按要求办理离职手续;对应,假如新职员有品行不良或被证实不胜任、不适合试用岗位要求,用人部门可随时终止试用,并在第一时间通知人力资源部,终止对新职员试用,双方互不负担任何违约责任。4、 试用期内连续缺勤达10个工作日或累计缺勤达15个工作日,企业将终止对新职员试用。5、 激励推荐:企业激励职员推荐企业所需各类优异人才到企业工作,对应给和推荐者一定奖励。第四章 人员调迁管理第十六条 调迁标准和方法:企业实施能者上,平者让,庸者下用人机制,全部些人员能
17、上能下,能进能出。1、 人力资源部受总经理委托,有权对企业系统内全部职员工作区域、岗位进行必需调整,同时人力资源部负责填写职员调动审批表,完善人员调动审批程序。2、 部门或项目责任人认为自己属下职员不能胜任本职员作,能够向人力资源部提出该职员调动申请。人力资源部接到申请后,能够找相关各方了解情况,依摄影关程序办理。3、 职员个人也能够依据个人阶段发展目标和爱好爱好向企业提出合理调动申请,填写职员调动审批表和调动原因说明书,上报相关领导进行审批。第十七条 调动依据:企业实施以工作绩效为导向全员绩效考评体系,职员工作岗位升降调配均以绩效考评结果为依据,同时配之以适时、有针对性培训,以逐步改善工作,
18、提升能力,提升绩效。第十八条 职业发展计划:依据工作需要,结合职员工作情况、能力表现、知识结构、个性特点、发展潜力等原因,企业将从职业发展计划高度对相关优异职员工作岗位实施动态管理;同时对部分工作很被动、长时间业绩不显著或其它不适合现岗位职员进行岗位调整,直至接收培训或被解聘。第五章 离职管理第十九条 职员离职分为解聘和辞职两类,解聘是指因多种原因,企业主动提出和职员终止雇佣关系情况。有以下情形式之一者,企业给予解聘(或开除)处理:1、 触犯国家刑律,受到或应受到法律制裁;2、 拒绝实施公务或玩忽职守;3、 因渎职而造成企业利益受到损害;4、 违反企业行政、人事、财务、营销等规章制度,且屡教不
19、改;5、 拨弄是非,煽风点火,破坏企业正常工作秩序和良好文化;6、 试用期间被证实不适合、不胜任岗位工作且无法调换岗位,或请假超出企业要求期限;7、 依企业绩效考评制度要求应解聘;8、 其它依和职员签立劳动协议和企业要求其它相关协议应解聘。第二十条 解聘程序:假如因为职员单方面原因,根据企业要求应该被解聘时,由其部门主管提请企业总经理同意后由人力资源部或其部门责任人委婉地通知要求被解聘职员,并要求其完善离职手续。第二十一条 对于因职员违反企业制度或国家法律等违法违纪等行为被企业解聘,企业将单独做出处罚决定,并给予张贴,以示警告;对于不便公开处理,能够不予公开处理,不张贴处理决定。 第二十二条
20、职员本身提出离职原因大致分为以下多个:1、 想尝试新工作,以培养其它方面专长;2、 对薪水不满或认为企业福利不佳;3、 企业没有提供成长学习环境;4、 和当初所期望工作不符;5、 追求升迁机会;6、 和企业理念不合或和上司意见不一致;7、 工作单调乏味或出现职业倦怠,想临时休息。第二十三条 职员主动提出辞职者,如平时工作主动主动,业绩优良,部门主管和人力资源部必需做好疏导挽留工作。若实在无法挽留时,部门主管方可在职员离职审批表相关栏目上签署意见,办理相关离职手续。第二十四条 书面辞呈。正式职员离职必需提前30天以书面形式向企业或部门递交辞呈,试用期职员必需提前3天向企业或部门递交辞呈。不然企业
21、有权迟缓结算离职员资或出具其它离职证实。第二十五条 工作移交及违纪责任:1、 为确保离职人员岗位工作延续性,任何职员在离职时全部必需办理移交手续。部门责任人应帮助、指导或指定专员帮助离职职员做好以下移交工作,并完善职员离职审批表所列项目内容。2、 工作业务移交:列出工作业务移交清单,注明未完成工作具体进度、相关业务联络人及联络方法等;3、 物品移交:列出所领物品移交清单,包含企业文件、协议或协议等业务资料和企业办公、交通、通讯物品等;4、 结清相关帐务,如应收帐款、应付帐款、借款等。其它未尽事宜应向相关接手人员或直接主管交待清楚。5、 离职职员所列移交清单,应由部门主管详加审查,不符之处或遗漏
22、之处,应该立即更正。如离职人员正式离职后,再发觉财物、资料或对外企业应收款项有亏欠未清等情况时,应由该部门责任人负担全部责任。6、 职员在办理各项移交时,必需经相关经手人签字认可,在全部移交手续办理完成,并经企业总经理签字同意后人力资源部方可安排办理相关结算工资等事宜7、 离职职员按要求办理完离职前移交手续后,人力资源部负责办了解除或终止劳动协议手续,并按劳动协议之要求实施相关事宜。8、 凡未按要求完善上述离职手续,一律暂缓结算离职员资,暂缓转出社会保险等关系,暂缓提供其它需要企业所作配合9、 离职职员被发觉有严重违规违纪甚至违法行为,按企业相关要求处理,直至移交司法机关处理;职员离职后违反保
23、密协议或其它约定,损害了企业利益,企业将采取必需方法维护正当权益。10、 未按本要求办理工作交接手续而离开企业到其它企业上班;未交清所欠企业财物或未推行培训协议条款,企业将视情节轻重,给扣发薪金并追究法律责任处理。第二十六条 薪金结算和其它关系交接1、 薪金按财务相关要求和企业和该职员签定劳动协议结算。2、 职员自离职之日起30天内,应按企业要求将个人人事档案及保险、公积金等关系转出,不然企业将依据相关法规要求做对应转调处理。第二十七条 离职面谈1、 部门经理接到职员辞职信后应立即和职员进行离职面谈,了解其离职真实原因,并经过面谈,了解工作中存在不足之处。对优异职员应尽可能挽留。2、 面谈结束
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