人力资源招聘流程模板.doc

人力资源应聘步骤
人力资源增补搜集

填写人力资源增补单：
1. 注意用人时间。
2. 注意统一其它部门用人增补。

选择人力资源开发媒介

报纸应征
缘雇、人力中介
人才市场应征

面试系统

报纸应征注意事项： 人才市场应征注意事项： 注意事项和相关表格和表单：
1、人事分类广告相关要求。 1、相关手续、证件复印件。 1、报稿内容。
2、营业执照证件、介绍信复印件2、时间、地点、内容。 2、电话统计表。
3、人事报稿大小、价格、设计。 3、现场面试相关表格。 3、面试人员时间安排表。
4、时间、地点、内容。 4、海报、部署。 4、电话接待话术表履历表。
5、应聘电话、现场话术、接待。 5、步骤、话术。 5、薪资核定表。
6、应聘表格、接待人员安排。 6、应聘电话、现场话术、接待。
7、应聘表格、接待人员安排。

见下页附录相关接待和面试注意事项：

招聘电话话术

（铃 响）：欧邦企业，您好！请问您找哪位？
（应 聘 者）：我找张小姐？（我看报纸您们企业正在应征管理干部及主管¼¼？）
（总 机）：1、抱谦请稍等,我为您接通负责(办理)招聘张小姐。
2、我是Miss张，有什么能够为您服务吗？请讲？
（应 聘 者）：我看报纸¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼。
（电话接待）：您好，先生/小姐，请问您贵姓大名？
（应 聘 者）：敝姓余
（电话接待）：余先生，您大名是？（您联络电话是？有没有手机电话？）
（应 聘 者）：建中，建设中国建中。
（电话接待）：余建中先生您好，相关我们招聘内容一定有您符合专业，不知道您今天或明天（二选一）可否有空到我们企业具体面谈？不知道您今(明)天有空吗？（看安排表决定今天或明天）
（应 聘 者）：1、你可否直接告诉我你们企业是做什么,为何要招聘这么多管理干部及主管,待遇¼¼?
2、今(明)天有空。
（电话接待）：余先生，因为我们企业业务扩大需要大量职员，至于您所提到¼¼，可否和我们主管当面洽谈，我相信在我们企业您会得到满意回复，因为面试者太多，我无法一一向您说明，实在抱谦，余先生，今天或明天（二选一）可否有空到企业来谈谈。
（电话接待）：1、余先生，明天下午三点请您抽闲到我们企业详谈，我们企业地址是：。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
2.、请您面试时携带二张二寸半身彩照及个人简历及相关证件或作品资料。
3、（反复地址，电话，带啥东西）余先生，明天下午三点我们按时
恭候您。

人力资源面试
一个新进职员，刚到一家新企业或企业参与该企业面试过程中，
进门从企业环境部署、格局、洁净卫生到职员上班情绪、职场气氛，
全部会在新进职员脑海中留下一个印象，而这个印象，会影响一个新进员
工对企业认同，就好比男女交往谈恋爱通常，第一印象是很关键，
它决定男女双方可否会交往下去第一关键原因（留下来工作）。
所以面试工作第一关，工作就是平时工作环境保持，包含企业硬
体环境、软件设施及人员管理和秩序，这当然包含电话礼貌和待人接物
等规范，新进职员从认识、认知（了解）到认同企业过程中，怎样让新
进职员感到温馨、愉快、主动和信赖，是我们在工作场所中，极力须建立
气氛和工作。
整个人力资源面试过程，就好比俗话中“相亲”过程，过程中可
分为三个作业步骤，①接待作业；②引导作业；③面试作业。

接待作业
（新人入门）
接待专员：（起立）欢迎光临！先生/小姐有什么需要我为您服务
地方吗？
新 人：我看到报纸贵企业在招聘职员，我是来面试。
接待专员：先生/小姐，请问您贵姓？
新 人：敝（我）姓“林”
接待专员：林先生，这边请。
（五手指并拢，手心凹些指向写履历表座位方向）
（拉椅子请新人坐下）
接待专员：林先生，您好！这是履历表，麻烦您具体填写清楚，
填写完成后，请交到柜台来给我，我会立即为您安排
面试。（请教您有没带笔？）
（交至柜台时，接待员要说声谢谢）
接待专员：林先生，请您稍坐一下，我立即为您安排面试。
（五指并拢，手心凹些指向座位）
（假如应聘人员太多，有些人等得不耐烦，只要接待专
员有空，要问询来应聘人要不要看报纸或喝水，
切记热情接待）

引导作业

引导员：（先将履历表送至面试主管处先行阅览，引导员至面试
主管位置行进中，不管走姿、精神、喊“汇报”全部要充
满精神）
引导员：“汇报”（精神有力大声）
主 管：请进！
引导员：汇报王经理，这是林先生履历表，什么时候带进来？
还有外面有一大堆人等候面试。（提醒主管面试时间要
快些！！）
主 管：三分钟带进来！
引导员：谢谢！（三分钟后）
引导员：林先生，您好！让您久等了，请这边跟我来。
（五手指并拢，手心稍凹指向要走方向）
（到了面试主管房门前，停止步伐）
引导员：（敲门！嗰！嗰！）汇报！（精神、有力、大声）
主 管：请进！
引导员：汇报王经理，这位是林先生，今天来我们企业参与面试。
主 管：欢迎，请坐！（引导员接着五手指并拢，手心稍凹指向
椅子，并说“ 请坐” ）
引导员：汇报经理还有其它事吩咐吗？（礼貌性服从会引发应聘者对企业好印象联想）
主 管：没有。
引导员：谢谢！经理，（躬身哈腰无声退场，关门离开）
（当新人面试完成出来时，引导员要趋向前往送到大门
口）
引导员：欢迎您来我们企业！下次见！（或赞美对方，且说下次
有缘见）

面试作业
应聘工作者通常可分为四大类型以下：
（1）高学历， 高经验： 事业型， 投资型 自视高
（2）高学历， 低经验： 学习型， 学习型 找资历
（3）低学历， 高经验： 盈利型， 投机型 找机会
（4）低学历， 低经验： 工作型， 温饱型 找安定
以上四大类型说明以下：
第一个类型来说（高学历、高经验）：
硕士，博士，名牌大学毕业，社会经验，人脉很丰富，她们
除非是年事已高，您假如要她们从事基层服务工作是很困难
一件事，她们寻求工作类型大多是合作者、老总或类似
顾问参谋工作，除非您学识、才华、人品能吸引她话，
或许她会跟随您从事发展工作，不过您必需花更多心态建设
工作，除非她年事已高只想找一份糊口饭吃工作，不然您要
她卑躬膝微地工作，那是不可能事情。
第二类型人（高学历、低经验）：
大企业、企业进不去，小企业又瞧不起，所以那些人往往在大
企业呆上三个月、六个月便就跳槽，累积“名牌”镀金效益后，
便走人，那些人可不好“玩”，别碰！
第三种类型人（低学历、高经验）：
最适合做业务工作了，因为白领管理世界她是进不去，打工族
她又不屑一顾，钱在她眼中，才是保障她生活和发展最好工
具，只要您工作机会、事业“回报率”高，就能吸引住她，
高薪工作对她而言，是最好工作和事业。
第四种类型（低学历、低经验）：
是属于糊口饭吃工作者，通常冲劲和企图心是最弱，除非
您能“感动”她，要不然听天由命，是她们找藉口或抗拒挫折
最好藉口。当然，第四种类型中，您会怀疑有些人年纪不小
，学历低，但怎么没有什么社会经验呢？其实那些“第四另类
”有钱少爷，交游宽广，坐吃山空后，不得不找份工作糊口
饭吃了，其实此一另类型，人际关系不错，也是能“做人”
人，但昙花一现，好日子不多，而且懒惰到家，假如您不是很
有耐心保姆，请“狼”勿近。
以上乃面试者在详看履历表过程中，不难找出蛛丝马迹
，面试工作最关键工作关键，不是要她立即认同企业，立即投
入工作，那是不可能事，凭着您三寸不烂之舌，就想在短短十
分钟内就要她认同企业、事业和工作，那是不可能事，假如可
能话，那么往后二天培训（职前训练）全部不用做了，您就做
十分钟培训课就能够了，本事业和其它事业不一样，“报稿”只是吸
引她来参与面试，而面试只是吸引她来参与培训，培训只是吸引
她们留下工作（此过程只是相亲而已，不要相信她会嫁给您，不
要在她花言巧语之下，您就把全盘底细全部告诉了她）好事多磨
。此过程只要有好印象，让她参与下一次相亲就能够了，那就是
职前训练。
职员增补申请单
填单： 年 月 日
部 门

科 室

申请人

单位主管
增补科室

职 称

增补理由

人 数

性

别
男

部门主管
女

不拘

婚

姻
已

未

不拘

人事单位
年
龄
从

至
岁
岁
岁
岁

岁
岁
岁
岁
学

历
小学

初中

高中

大专

副总经理
以上

不拘

外

文
英

日

粤

总 经 理
核 示
不具

其它

经

历
资
历
学
科

特
殊
技
能
专
业
技
术

希 望
到 职 日

增补理由：1、辞职补充2、扩大编制3、短期需要4、贮备人力
注意事项：以上项目除非需要文字或数字表示者，其它皆以√打勾表示。

电话留言统计表
留言人
企业名称
电话
内 容
备注

备注：如已通知当事人知晓后，请在备注栏打“√”
履 历 表
PERSONAL INFORMATION
应征工作项目
照
片
粘
贴
处
部门
职称
期望待遇
期望工作地点

一、个人资料
姓名：
男MALE □
女FEMALE □
出生：
身份证字号：
籍贯：
身高： CM
体重： KG
健康情况：
血型：
□未婚 □已婚 □离婚
民族类别：
祖籍：
联络电话：
居住地址：
邮编：
电话：
户籍地址：
邮编：
电话：
紧急连络人1：
电话：
紧急联络人2：
电话：
二、教育程度
等别
学校名称
科系
自
至
地点
初中

年 月
年 月

高中

年 月
年 月

大学

年 月
年 月

其它

年 月
年 月

三、社团活动
名称
担任职务
自
至
名称
担任职务
自至

四、工作经验
企业
部门
职务
工作说明
月薪资
起讫时间自至

年 月
年 月

年 月
年 月

年 月
年 月
本人确保以上填写资料皆是属实，如发觉有不实处，愿意接收企业任何处理，绝无异议特此申明。
填表人： 初填日期： 年 月 日
面试时间安排表
时间安排
应 聘 人 员 名 单
AM09:00

AM10:00

AM11:00

PM14:00

PM15:00

PM16:00

PM17:00

PM18:00

PM19:00

面试评定量分表
1、学历： 小学 中学 高中 中专 大专 大学 硕士 博士 双硕士 双博士
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
2、专业：一个 二种 三种 四种 五种 六种 七种 八种 九种 十种
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
3、语文：每一个方言加一分；每一个外语加一分
4、外表：整齐、清洁、精神面貌、审美观、肢体语言
各加2分
5、敏感度：差 下 中 上 特
2 4 6 8 10
6、老实度：差 下 中 上 特
2 4 6 8 10
7、服从度：差 下 中 上 特
2 4 6 8 10
8、坚持度：差 下 中 上 特
2 4 6 8 10
9、了解度：差 下 中 上 特
2 4 6 8 10
10、配合度：差 下 中 上 特
2 4 6 8 10
全部满分100分
通 知

公
有 阁
机 兹 下
重 会 因 应 承
庆 ， 本 征 蒙
市 仍 公 本
元 万 请 司 公
州 惠 需 司
区 予 求
欧 鼎 员
邦 助 额
住 此 为 有
宅 盼 限
年 设 小 先 。 ，
施 姐 生 致 未 一
有 能 职
限 一 ，
公 并 特
司 借 此
重 致
月 ， 谢
敬 。
敬 请
启 原
谅
，
嗣
日 后
若

录用通知单

台端应征本企业 经初审合格请于 月 日星期 时，

请携本通知单至 领取复试相关资料和会议。

为荷。

此 致 先生/小姐

重庆市万州区欧邦住宅设施

公元 年 月 日

录用通知单

台端应征本企业 经初审合格请于 月 日星期 时，

请携本通知单至 领取复试相关资料和会议。

为荷。

此 致 先生/小姐

重庆市万州区欧邦住宅设施

公元 年 月 日