住宅小区业主手册模板.doc
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1、鹤州庆丰小区业主手册XXXX企业二OO七年三月业主手册目录一、业主(临时)条约二、物业管理条约三、装修管理要求四、业主须知业主(临时)条约第一章 总 则第一条 依据物业管理条例和相关法律、法规、政策,建设单位在销售物业之前,制订本临时条约,对相关物业使用、维护、管理,业主共同利益,业主应该推行义务,违反条约应该负担责任等事项依法作出约定。第二条 物业买受人和建设单位签署物业买卖协议时对本临时条约给予书面承诺,表示对本临时条约内容认可。第三条 本临时条约对建设单位、业主和物业使用人全部有约束力。第四条 建设单位和物业管理企业签署前期物业服务协议中包含业主共同利益约定,应和本临时条约一致。第二章
2、物业基础情况第五条 本物业管理区域内物业基础情况物业名称: ;座落位置: ;物业类型: ;建筑面积: 。物业管理区域四至:东至 ;南至 ;西至 ;北至 。 第六条 依据相关法律法规和物业买卖协议,业主享受以下物业共用部位、共用设施设备全部权:1、由单幢建筑物全体业主共有共用部位,包含该幢建筑物承重结构、主体结构,公共门厅、公共走廊、公共楼梯间、户外墙面、屋面、 、 、 等;2、由单幢建筑物全体业主共有共用设施设备,包含该幢建筑物内给排水管道、落水管、水箱、水泵、电梯、冷暖设施、照明设施、消防设施、避雷设施、 、 、 等;3、由物业管理区域内全体业主共有共用部位和共用设施设备,包含围墙、池井、照
3、明设施、共用设施设备使用房屋、物业管理用房、 、 、 等。第七条 在本物业管理区域内,依据物业买卖协议,以下部位和设施设备为建设单位全部:1、 ;2、 ;3、 ;4、 。建设单位行使以上部位和设施设备全部权,不得影响物业买受人正常使用物业。第三章 物业使用第八条 业主对物业专有部分享受占有、使用、收益和处分权利,但不得妨碍其它业主正常使用物业。第九条 业主应遵遵法律、法规要求,根据有利于物业使用、安全、整齐和公平合理、不损害公共利益和她人利益标准,在供电、供水、供热、供气、排水、通行、通风、采光、装饰装修、环境卫生、环境保护等方面妥善处理和相邻业主关系。第十条 业主应按设计用途使用物业。因特殊
4、情况需要改变物业设计用途,业主应在取得相邻业主书面同意后,报相关行政主管部门同意,并通知物业管理企业。第十一条 业主需要装饰装修房屋,应事先通知物业管理企业,并和其签署装饰装修管理服务协议。业主应按装饰装修管理服务协议约定从事装饰装修行为,遵守装饰装修注意事项,不得从事装饰装修严禁行为。第十二条 业主应在指定地点放置装饰装修材料及装修垃圾,不得私自占用物业共用部位和公共场所。本物业管理区域装饰装修施工时间为 ,其它时间不得施工。第十三条 因装饰装修房屋影响物业共用部位、共用设施设备正常使用和侵害相邻业主正当权益,业主应立即恢复原状并负担对应赔偿责任。第十四条 业主应按相关要求合理使用水、电、气
5、、暖等共用设施设备,不得私自拆改。第十五条 业主应按设计预留位置安装空调,未预留设计位置,应按物业管理企业指定位置安装,并按要求做好噪音及冷凝水处理。第十六条 业主及物业使用人使用电梯,应遵守本物业管理区域电梯使用管理要求。第十七条 在物业管理区域内行驶和停放车辆,应遵守本物业管理区域车辆行驶和停车规则。第十八条 本物业管理区域内严禁下列行为:1、损坏房屋承重结构、主体结构,破坏房屋外貌,私自改变房屋设计用途;2、占用或损坏物业共用部位、共用设施设备及相关场地,私自移动物业共用设施设备;3、违章搭建、私设摊点;4、在非指定位置倾倒或抛弃垃圾、杂物;5、违反相关要求堆放易燃、易爆、剧毒、放射性物
6、品,排放有毒有害物质,发出超标噪声;6、私自在物业共用部位和相关场所悬挂、张贴、涂改、刻画;7、利用物业从事危害公共利益和侵害她人正当权益活动;8、 ;9、法律、法规严禁其它行为。第十九条 业主和物业使用人在本物业管理区域内喂养动物不得违反相关要求,并应遵守以下约定:1、 ;2、 。第四章 物业维修养护第二十条 业主对物业专有部分维修养护行为不得妨碍其它业主正当权益。第二十一条 因维修养护物业确需进入相关业主物业专有部分时,业主或物业管理企业应事先通知相关业主,相关业主应给必需配合。 相关业主阻挠维修养护进行造成物业损坏及其它损失,应负责修复并负担赔偿责任。第二十二条 发生危及公共利益或其它业
7、主正当权益紧急情况,必需立即进入物业专有部分进行维修养护但无法通知相关业主,物业管理企业可向相邻业主说明情况,在第三方(如所在地居委会或派出所或 )监督下,进入相关业主物业专有部分进行维修养护,事后应立即通知相关业主并做好善后工作。第二十三条 因维修养护物业或公共利益,业主确需临时占用、挖掘道路、场地,应该取得建设单位和物业管理企业同意,并在约定时限内恢复原状。第二十四条 物业存在安全隐患,危及公共利益或其它业主正当权益时,责任人应该立即采取方法消除隐患。第二十五条 建设单位应按国家要求保修期限和保修范围负担物业保修责任。建设单位在保修期限和保修范围内拒绝修复或拖延修复,业主能够自行或委托她人
8、修复,修复费用及修复期间造成其它损失由建设单位负担。第二十六条 本物业管理区域内全体业主按要求缴存、使用和管理物业专题维修资金。第五章 业主共同利益第二十七条 为维护业主共同利益,全体业主同意在物业管理活动中授予物业管理企业以下权利:1、依据本临时条约配合建设单位制订物业共用部位和共用设施设备使用、公共秩序和环境卫生维护等方面规章制度;2、以批评、劝戒、公告、 等必需方法阻止业主、物业使用人违反本临时条约和规章制度行为;3、 ;4、 。第二十八条 建设单位应在物业管理区域内显著位置设置公告栏,用于张贴物业管理规章制度,和应通知全体业主和物业使用人通知、公告。第二十九条 本物业管理区域内,物业服
9、务收费采取包干制(酬金制)方法。业主应根据前期物业服务协议约定按时足额交纳物业服务费用(物业服务资金)。物业服务费用(物业服务资金)是物业服务活动正常开展基础,包含全体业主共同利益,业主应主动提倡欠费业主推行交纳物业服务费用义务。第三十条 利用物业共用部位、共用设施设备进行经营,应该在取得相关业主、物业管理企业同意后,按要求办理相关手续,业主所得收益关键用于补充专题维修资金。第六章 违约责任第三十一条 业主违反本临时条约相关物业使用、维护和管理约定,妨碍物业正常使用或造成物业损害及其它损失,其它业主和物业管理企业可依据本临时条约向人民法院提起诉讼。第三十二条 业主违反本临时条约相关业主共同利益
10、约定,造成全体业主共同利益受损,其它业主和物业管理企业可依据本临时条约向人民法院提起诉讼。第三十三条 建设单位未能推行本临时条约约定义务,业主和物业管理企业可向相关行政主管部门投诉,也可依据本临时条约向人民法院提起诉讼。第七章 附 则第三十四条 本临时条约所称物业专有部分,是指由单个业主独立使用并含有排她性房屋、空间、场地及相关设施设备。本临时条约所称物业共用部位、共用设施设备,是指物业管理区域内单个业主专有部分以外,属于多个或全体业主共同全部或使用房屋、空间、场地及相关设施设备。第三十五条 业主转让或出租物业时,应提前书面通知物业管理企业,并要求物业继受人签署本临时条约承诺书或承租人在租赁协
11、议中承诺遵守本临时条约。第三十六条 本临时条约由建设单位、物业管理企业和每位业主各执一份。第三十七条 本临时条约自首位物业买受人承诺之日起生效,至业主大会制订业主条约生效之日终止。承 诺 书本人为 (物业名称及具体位置,以下称该物业)买受人,为维护本物业管理区域内全体业主共同利益,本人申明以下:一、确定已具体阅读 (建设单位)制订“ 业主临时条约”(以下称“本临时条约”);二、同意遵守并提倡其它业主及物业使用人遵守本临时条约;三、本人同意负担违反本临时条约对应责任,并同意对该物业使用人违反本临时条约行为负担连带责任;四、本人同意转让该物业时取得物业继受人签署本临时条约承诺书并送交建设单位或物业
12、管理企业,建设单位或物业管理企业收到物业继受人签署承诺书前,本承诺继续有效。承诺人(签章): 年 月 日物业管理条约为加强物业小区管理,维护全体业主、使用人正当权益,保障物业安全和合理使用,发明一个安全、清洁、舒适、优雅生活环境和秩序,依据国务院物业管理条例、河南省物业管理条例和相关法律、法规要求,制订本条约。第一章 总则第一条:XXXX企业受XXXXXX企业委托,组建海韵XXX物业管理处,对XXX小区物业公共设施和居住秩序等事项进行管理和服务。第二条:全体业主应遵守和推行本条约要求,支持配合物业企业工作,同时根据前期物业管理服务协议、业主条约及业主手册等文件要求使用要求进行使用。第二章 建设
13、单位权利和义务第三条:建设单位权利:1、住宅出售后至业主大会成立前,由建设单位选聘管理单位进行物业管理;业主大会成立后,由业主大会按相关程序和授权选聘管理单位进行物业管理。物业企业在取得建设单位或业主大会委任后,将被视为全部业主之集体代理人,全方面负责统一管理土地及物业。2、建设单位有权按土地或物业实际需要另行制订适适用于该土地及物业其它部分、地方或单位隶属条约,相关业主同意签署后,须遵守该隶属条约。3、经相关管理部门许可后建设单位有权改换本物业公共外墙和公共部位颜色。4、包含政府相关法律、法规(配套、计划)政策调整,建设单位有义务按政府相关政策进行调整。5、建设单位有权将本条约内保留给建设单
14、位权利转让给其认为合适人或企业。6、建设单位有权在经地名办等机关同意后更改本物业名称或其中任何部分名称及编号,无须就所以而引发任何损失、费用或开支向业主或其它拥有使用权人负责或赔偿,物业企业亦不负担因更更名称及编号所引任何损失。但建设单位必需提前30天经过物业企业向业主发出更更名称及编号通知。7、建设单位可委派代理人行使建设单位在该土地上拥有任何权利。第三章 物业企业权利和义务第四条:物业企业管理职能:1、维护小区正常公共秩序,搞好安全及消防工作,配置保安,组织二十四小时安全巡查,安排消防训练和培训。2、保护小区内公共区域环境清洁卫生,进行小区共用部位清洁工作、立即搜集清运生活垃圾。3、负责小
15、区内共有部位及公共配套设备设施维修保养,确保多种设备设施正常运行。4、做好小区内公共绿化养护和管理工作。5、对进出小区多种车辆(包含机动车和非机动车)实施管理。外来机动车除施工车、搬场车及特种车辆外,严禁其它客车或货车停放本小区;多种车辆实施定点停放,对进入小区多种车辆(除值勤特种车辆外)按物价局相关要求收取停放费。6、提请当地房地产行政管理部门拆除违反条约要求并劝阻无效一切设置,拆除及恢复原貌所发生费用由被实施者负担。第五条 物业企业可根据前期物业管理服务协议之要求收取物业管理费及其它费用。收费标准按市物价局核定标准或以后和业主委员会协商确定。第五条:物业企业应妥善管理及维修物业公共范围设备
16、设施,提供约定服务,使物业保持清洁安全及正常使用。物业企业在管理及维修物业时,作为全体业主代理人,物业企业依据本条约做出行为及决定,在各方面对全部业主全部有约束力。为此,各业主特授予物业企业一切必需管理及维修权利,包含(但不限于):1、向各业主、租客及物业使用者收取本条约约定一切费用和款项,根据本条约约定随时制订管理细则。2、为物业购置一切物业企业认为必需之保险,为物业安排垃圾搜集、清洁、维修及其它公共服务。3、在必需情况下经预先通知(紧急情况除外),携带工具进入物业任何部位(包含任何单元),以进行在本条约之下维修及管理。4、对于本条约要求必需取得物业企业同意之事项,物业企业可对其许可附加条件
17、或收取合理费用。物业企业为部分业主提供额外管理或维修服务可在事先通知情况下向相关业主收取额外费用。5、为实施本条约约定,拆除土地及物业上违法或违反本条约物体,物业企业有权经相关部门同意后截断违反本条约之业主水、电及其它供给和服务;或把违反本条约业主名字张贴于物业之通告版上;或采取一切必需法律或诉讼行动。6、如因管理及维修物业所需,物业企业有权要求相关单元之用户许可相关人员进入该单元进行相关工作,不然,该相关单元之用户须负担因物业企业无法管理及维修造成第三方蒙受之损失。第四章 业主权利和义务第六条 业主权利和义务:1、每位业主对其拥有住宅单元有全权处理权,包含依法出售、转让、抵押、出租或其它方法
18、处理、变卖。2、每位业主对小区共用部位及公共设施和其它业主共同享受产权和使用权。3、自觉遵守前期物业管理服务协议、业主条约及业主手册等相关各项规章制度,共同维护物业各项设备及设施;督促其租客、代理人、访客、雇员及其它使用者配合物业管理工作,发明良好工作秩序和生活秩序。4、按时向物业企业缴纳物业管理费、停车管理服务费、维修费及其它用于物业管理之费用。5、各业主应对其租客、代理人、访客、雇员及其它使用者行为负责。因上述人士行为而发生对物业及她人损害、损失,该业主应负担所以而产生连带责任。6、业主应依据其拥有房地产管理部门核发房产证上记载房屋用途使用其物业,不得私自更改房屋用途,不然将负担对应法律责
19、任。7、业主转让/出租其单元住宅物业任何部分,请于相关买卖/租赁合约签署之日前将此情况书面通知物业企业。在物业企业收到书面通知前,如业主之承让人/承租人发生违反管理条约行为(包含但不限于拖欠物业管理费或其它费用等),业主将负担连带法律责任。第五章 房屋使用管理第七条:业主、使用人同意根据下列要求使用和维护物业:1、根据设计用途使用物业。因特殊情况需要改变使用性质,需经相邻业主、使用人同意后,并报相关行政管理部门同意。2、因维修物业或公共利益,业主、使用人确需临时占用、挖掘道路、场地,须向物业管理企业提出书面申请,经书面同意后方可实施,并在7天内恢复原状;给她人造成损失,应做对应赔偿。3、业主转
20、让或出租物业时,须将本条约作为物业转让协议或租赁协议附件。业主转让或出租物业后,当事人须将物业转让或出租情况书面通知物业管理企业。4、物业在使用中存在安全隐患,已经或立即危及公共利益及她人利益,责任人应该立即应急维修;责任人不推行或无法推行应急维修义务,且需进入该物业内部应急维修,物业管理企业可在公安机关或居委会到场见证下具体实施,维修中发生费用由责任人负担。5、物业管理企业实施物业共用部位、共用设备设施维修养护时,业关键给予配合;业主阻挠维修造成物业损坏或财产损失,由其负担修复或赔偿责任。6、为确保物业环境清洁,不得在物业公共部位随地吐痰、乱扔烟蒂果皮杂物;不准随意张贴,严禁乱抛杂物。每个垃
21、圾桶/箱周围应保持清洁,凡倾倒粘潮或有异味等废物,须用塑料袋或纸包好。不得从空中向地面抛弃任何垃圾或物品,并负担因有意或过失向地面坠弃垃圾或物品之责任。7、珍惜花草树木,不得侵占绿地、毁坏绿化。8、空调外机必需按指定位置安装。第八条:业主在上班或房屋空置期间应把水、电、天然气等开关关好,以防泄漏,避免影响她户之安全;对卫生间、厨房等排水管道应通畅,以免溢水,影响她户,各业主需对疏忽引发之损失负一切责任。第九条:业主或用户必需珍惜本物业内电梯、消防、电讯、绿化、道路等公用设施及隶属设施。第十条:每户设置独立电表,严禁未经电力部门及物业企业同意而私自增大负荷或私拆装电气线路和设备。第十一条:业主自
22、用电器设备发生故障,或发觉公用电气线路发生故障,应立即向物业企业或供电部门报修,以防事故扩大,自用设备维修费由业主自行支付。第十二条:每户设独立电表,未经供水部门及物业企业同意,业主不得在水表之前装出水管或使水表传感失灵。第十三条:每户设独立天然气,未经供气部门及物业企业同意,业主不得私自改变表具位置及表具之前管道。第十四条:除非得到物业企业事先书面同意及经相关部门同意并通知物业企业,不得在物业公共部位装置或树立招牌、通告、通知、广告旗帜、海报、竹竿、天线、铁笼等物体,不得粉刷或涂漆物业外墙任何部位,以免影响物业外观。第十五条:业主或用户需搬场者,以安全、方便为标准,但不得损坏物业设施设备;搬
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