安防系统维保专业方案.doc
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1、目录一、系统概述11.1系统概况11.2维护必需性2二、维保服务范围3三、维保服务方法53.1系统全方面排查53.2提升资料正确性53.3定时上门巡检服务63.4电话支持服务73.5现场技术服务7四、安防系统问题处理方案74.1通常维护计划74.2由设备和部件引发或反应出故障及处理方法84.3传输系统出现故障分析和处理方法94.4其它故障现象11五、维保服务关键技术手段12六、维保组织体系136.1维保组织结构146.2维保服务体系146.3维保工程安全方法156.4维保工程文明方法166.5质量确保体系及方法16七、故障响应时间及承诺177.1故障响应177.2计划投入关键设备187.3计划
2、投入关键人员18八、维保清单及报价19九、维保服务目标20一、系统概述1.1系统概况很多建筑安防系统在工程完工验收后,即使能够正常投入使用,不过伴随时间推移,因为操作人员和一些施工单位对售后服务工作忽略,造成安防系统逐步瘫痪,最终完全成为摆设,白白浪费了大量投资。XXX宣传教育中心自投入运行至今,总有四套分控显示单元,硬盘录像机较为分散。前端设备维护不立即,镜头较为模糊,弱电井设备计划比较凌乱,且个系统之间设备相互掺杂,造成系统不易维护。部分系统线缆标签没有粘贴,造成后期检修工作繁琐,周界报警系统不能正常使用。这些全部是后期维护工作疏忽。所以说,建筑安防建成并不意味着就能够一劳永逸享受现代科技
3、结果,大量艰苦工作还在后面。只有在良好管理下,安防系统才能长久维持正常工作,整个工程投资才能得到预期效益。我企业是一家集众多资深安防专业人士为一体实力企业,专业从事安防系统设计、计划、建设、维护等服务,尤其擅长处理维保过后安防综合系统维保,因为企业安防维保有专门技术工程师团体。我们能够为用户提供整改咨询提议、故障紧急维修服务和日常维护保养服务等。本企业愿意用一颗火热心,为用户提供贴心服务,站在用户角度思索,力图让用户花最少钱,享受最专业、最便捷服务,您满意,是对我们工作最大鼓舞。1.2维护必需性长久以来,因为安防系统维护不受重视,致使很多安防设备刚刚投入使用就被损坏,原因不外乎以下几点。 管理
4、部门对安防系统维护工作重视程度不够,认为没必需投入太多人力、物力及财力,所以在管理过程中忽略对安防系统设施管理,造成系统后期管理和维护跟不上。其次是没有一个完备、有计划性安防设备维护实施方案。XXX宣传教育中心安防设备数量较大,设备维护是一项艰巨而关键工作,这些安防设备分类并制订出维护方案,把复杂繁琐工作变得条理化,明确化。当某个设备出现故障时,专业技术员能够很快调出这个设备相关技术参数、性能指标等相关资料,并采取针对性维护方法,有效提升设备维护效率。第三是安防设备采购中过多考虑了设备性价比而忽略了安防系统及设备后期维护和保养。安防设备品牌过多、产品供给商过多,厂家售后保障方法不到位等等原因,
5、造成安防设备使用一段时间后,设备故障不停、损坏率不停攀升,最终不得不对原有设备进行大面积更新,出现反复投资、浪费严重现象。因为在安防系统设备采购中过多考虑了设备性价比而忽略了系统及设备后期长久稳定、维护和保养。安防系统相当庞大,依靠各个品牌对应部分设备集成而来,各个品牌链接和质量等方面均可影响到安防系统正常使用寿命。也能够这么了解因为设备品牌过多,产品供给商过多,厂家售后保障方法参差不一等等原因,造成安防系统在过保以后,设备故障不停、损坏率不停攀升。安防系统不一样故障,轻易造成安全隐患,重建系统费用过高。因为安防产品多数是以系统形式展现给用户,其安装和后期维护全部需要专业人员,通常见户方难以有
6、齐备专业人才进行维护。而多数小安防企业只会安装不会维修,大安防企业,又只对新建项目感爱好,不愿去做这种维修保养工作,造成安防系统亚健康状态长久得不到主动改善。安防设备后期维修不容忽略。鉴于以上情况,对系统首先要加强在使用中科学合理使用和维护外,另外有一支专业系统维护单位配合使用单位对安防系统进行科学合理维护保养也是很有必需。二、维保服务范围本方案所包含之维保包含监控系统、光盘刻录系统、线缆设备、监控中心设备保养和维护。红外报警系统、门禁系统维护和保养。所包含每个子系统全部尤其关键,在整个综合建筑作用巨大。保修期内具体服务范围:安防监控系统1、摄像机应清洁、确定监控范围和原设计方案相一致2、室内
7、、外防护罩应清洁、牢靠,进线口密封确定3、监视器应清洁,散热应正常,确定图像质量和原设计方案相一致4、视频分配器功效应齐全有效5、云台上、下、左、右控制应齐全有效、镜头解码器应清洁、牢靠6、镜头调整、控制应齐全有效7、图像分割器应齐全有效8、硬盘录像机控制、预览、录像时间和回放应符合设计方案要求9、硬盘录像机图像质量应符合要求10、硬盘录像机视频和报警联动应齐全有效11、硬盘录像机机器内应清洁、除尘,确定散热风扇工作正常12、硬盘录像机声音和视频应符合一致13、硬盘录像机时钟应定时校验,误差小于60秒14、硬盘录像机网络应齐全有效15、矩阵控制主机功效应齐全有效,矩阵报警联动图像应齐全有效声音
8、和视频图像应符合一致,并齐全16、矩阵控制键盘功效应齐全有效17、矩阵及其联网设备、图像传输、编解码设备检验、调试电源、防雷接地、线缆设备1、确定UPS配套蓄电池按要求充放电2、直流供电器应清洁、电压应符合要求3、交流供电器应清洁,交流和UPS转换功效确定4、交流供电器电压应符合要求5、变压器或充电器电压应符合要求6、计算机电源、直流电源、交流电源,应清洁、定时更换7、空开接线处应牢靠8、室外设备等电位接地确定,室内设备联合接地确定,截面积符合规范9、线缆应无破损,接头应牢靠监控中心设备1、机柜和操作台内应除尘、清洁、整齐,应急照明确定2、确保各子系统功效有效3、凡各安全技术防范系统集成有联动
9、功效应确保工作正常4、检验服务器和存放系统,确保功效有效报警、门禁系统1、确定紧急按钮、接线端子等安装牢靠、清洁,且紧急手报按钮不能自动复位2、系统配置声音复核装置应工作正常3、入侵和周界探测器功效有效,工作正常,探测范围符合设计要求4、确定引发误报障碍物、原因,并立即、有效整改5、探测器位置是否移动,探测器固定符合设计要求6、声、光报警器工作正常,声强符合规范要求,确定没有开关控制7、报警控制主机和全部探测器应含有警情报警、故障报警、防破坏、防拆等功效,确定工作正常,报警事件统计确定8、开关操作控制箱应清洁、牢靠9、门禁系统是否运行正常10、门锁吸合接触是否牢靠13、门禁控制主机、软件、防区
10、、联动等功效应齐全有效三、维保服务方法3.1系统全方面排查在维保协议签署以后我方将需要对现场进行具体检验:关键内容包含:1、监控室机房环境。2、设备运行环境。3、全部设备安装位置、运行情况。4、线路使用情况及线路敷设路径、走线方法等。5、线路全部接口、全部视频头、接线柱线路接点是否牢靠。6、监视器图像画面切换、轮巡情况。7、软件使用情况、软件升级情况。8、系统数据备份情况。在以上工作在实施过程中需要对应系统布线图、防区点位分布图、监控点位分布图,和相关人员帮助。3.2提升资料正确性伴随本企业对维保工作要求不停提升,本企业在以后维保中将主动对设备线缆接续对照甲方提供资料进行核查,首先目标是长久使
11、用有标签发生了遗失、脱落、字迹不清、线缆接续调整,有必需对标签、图纸进行更新;其次经过这项工作我们售后工程师能够更清楚更透彻地了解系统信息步骤和接续,对快速排查故障很有益。本企业以后会继续保持和加强这方面工作,包含: 1)以中央控制系统为关键,仿照视频监控系统模板,对于控制箱柜内设备及接线图、线缆标签进行重新标注; 2)部分刚进行系统优化调整和立即调整内容,立即制作系统资料,立即归档;3.3定时上门巡检服务1、在故障响应时间内检验用户反应问题,并按时维修或提供备品备件排除故障,确保监控系统正常运行,用户正常使用。2、对轻易老化BNC接头、电源接头、电源等易造成信号丢失配件每个季度一次进行全方面
12、检验,一旦发觉老化现象应立即更换、焊接。3、依据安防监控系统各部分设备使用说明,每两个季度检测其各项技术参数及监控系统传输线路质量,处理故障隐患,帮助监控主管设定使用等级等多种数据,确保各部份设备各项功效良好,能够正常运行。定时对监控系统和设备进行优化:监控控制软件、巡更软件、控制软件故障排除及恢复、病毒防范及消除、硬盘垃圾清理、电脑外设安装调试、系统安装调试和维护、应急、系统恢复及日常维护等;帮助处理服务器软硬件故障及进行相关硬件软件拆装等(视现场情况和需求定)。4、每一个季度进行一次设备除尘、清理,扫净监控设备显露尘土,对摄像机、防护罩等部件要卸下根本吹风除尘,以后用无水酒精棉将各个镜头擦
13、洁净,调整清楚度,预防因为机器运转、静电等原因将尘土吸入监控设备机体内,确保机器正常运行。同时检验监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。5、对安防监控系统设备运行情况进行监控,分析运行情况,立即发觉并排除故障,六个月向用户提交一份系统运行状态及维保统计。6、依据用户监控系统常常出现情况或有可能出现地方立即提出日常维护和日常使用提议。3.4电话支持服务对于临时出现使用、操作或其它非故障简单问题可直接电话联络我方服务工程师,寻求问题处理方案、操作方法及技术指导。3.5现场技术服务在维保期限内,监控系统全部设备(如监控主机、摄像机、等)在正常使用下发生损坏,由乙方人员负责更换,设备及配件费用视维保方
14、法由维保协议中指定方负担。维修后向用户汇报问题情况及处理结果,提交维修汇报并由用户签字并留存立案。在设备使用过程中存在使用上问题,乙方应解释清楚指导正确使用,并提出合理化提议。甲方应指定专员主动配合。四、安防系统问题处理方案4.1通常维护计划每三个月一次设备除尘、清理,扫净监控设备显露尘土,对摄像机、防护罩、报警探头、门禁读卡器等部件要进行除尘,以后用无水酒精棉将各个镜头擦洁净,调整清楚度,预防因为机器运转、静电等原因将尘土吸入监控设备机体内,确保机器正常运行。同时检验监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。室外温度应在2060,相对湿度应在10100;室内温度应控制在535,相对湿度应控制在1
15、080,留给机房监控设备一个良好运行环境。依据监控系统各部份设备使用说明,检测其各项技术参数及监控系统传输线路质量,处理故障隐患,帮助监控主管设定使用等级等多种数据,确保各部份设备各项功效良好,能够正常运行。对轻易老化监控设备部件每三个月一次进行全方面检验,一旦发觉老化现象应立即更换、维修,如视频头、监视器、显示器等。对易吸尘部份每三个月定时清理一次,如监视器暴露在空气中,因为屏幕静电作用,会有很多灰尘被吸附在监视器表面,影响画面清楚度,要定时擦拭监视器,校对监视器颜色及亮度。对长时间工作监控设备每两个季度定时维护一次,如硬盘录像机、门禁服务器等长时间工作会产生较多热量,一旦其电风扇有故障,会
16、影响排热,以免硬盘录像机和服务器等工作不正常。定时对监控系统和设备进行优化:监控控制软件、控制软件故障排除及恢复、病毒防范及消除、硬盘垃圾清理、电脑外设安装调试、系统安装调试和维护、应急、系统恢复及日常维护等;帮助处理服务器软硬件故障及进行相关硬件软件拆装等(视现场情况和需求定)。4.2由设备和部件引发或反应出故障及处理方法电源不正确引发设备故障。电源不正确大致有以下多个可能:供电线路或供电电压不正确、功率不够(或某一路供电线路线径不够,降压过大等)、供电系统传输线路出现短路、断路、瞬间过压等。尤其是因供电错误或瞬间过压造成设备损坏情况时有发生。因为一些线路,尤其是和设备相接线路处理不好,产生
17、断路、短路、线间绝缘不良、误接线等造成设备(或部件)损坏、性能下降或设备本身并未所以损坏,但反应出现象是出在设备或部件身上。因为一些设备连线有很多条,往往处理不好,就会出现上述问题。尤其是一些接插件质量不良,连线工艺不好,更是出现问题常见原因。在这种情况下,应依据故障现象冷静地进行分析,判定在若干条线路上是因为哪些线路连接有问题才产生那种故障现象。这么就会把出现问题范围缩小了。另外,接插件方面,尤其是BNC型接头,对焊接工艺、视频线连接安装工艺要求全部很高,如处理不妥,即使调试和试运行阶段没有出现问题,但运行一段后就出现问题了。尤其值得指出是,带云台摄像机因为全方位运动,时间长了,造成连线脱落
18、、挣断是常见。所以,要尤其注意这种情况设备和多种线路连接应符合长时间运转要求。设备或部件本身质量问题。通常来说,经过认真选择已商品化设备或部件是不应该出现质量问题。即使出现问题,也往往发生在系统已交付使用并运行了相当长时间以后。除了上面所说产品本身质量问题外,最常见是因为对设备调整不妥产生问题。比如摄像机后截距调整是个要求很细致正确工作。如不认真调整,就会出现聚焦不好或在三可变镜头多种操作 时发生散焦等问题。设备(或部件)和设备(或部件)之间连接不正确产生问题。这方面问题,大致会发生在以下多个方面:阻抗不匹配;通信接口或通信方法不对,这种情况往往发生在控制主机和解码器或控制键盘等有通信控制关系
19、设备之间;驱动能力不够或超出要求设备连接数量。比如,控制主机所对应主控键盘和副控键数量是有要求。超出要求数量后将造成系统工作不正常。解码器云台工作电源功率比实际云台低,就驱动不了云台。4.3传输系统出现故障分析和处理方法电视监控传输系统,以视频传输为主。下面仅就视频传输方法下出现故障现象进行分析并提出部分处理方法。视频传输中,最常见故障现象是50周工频干扰。表现形式是在监视器画面上出现了一条黑杠或白杠,而且向上或向下慢慢滚动。这种现象多半是由系统产生了地坏路而引入了50周工频干扰(交流电干扰)所造成。监视器上出现木纹状干扰。这种干扰出现,轻微时不会淹没正常图像,而严重时图像就无法观看了(甚至破
20、坏同时)。这种故障现象产生原因较多也较复杂。大致有以下多个原因:视频传输线质量不好,尤其是屏蔽性能差(屏蔽网不是质量很好铜线网,或屏蔽网过稀而起不到屏蔽作用)。和此同时,这类视频线线电阻过大,所以造成信号产生较大衰减也是加重故障原因。另外,这类视频线特征阻抗不是75,和分布参数超出要求也是产生故障原因之一。这种故障原因,既难判定,又因判定后因为已施工完成(布线已完成),故难以用换线等措施处理。所以,选择符合标准和要求视频电缆是必需事先确保。决不能因考虑省钱而购置质量差视频电缆线,不然后患无穷。因为上述干扰现象不一定就是视频线不良而产生故障,所以判定是要正确和慎重。只有当排除了其它可能后,才能从
21、视频线不良角度去考虑。判定方法是,在排除其它可能造成这种故障原因以后,有条件话,把剩下这种视频电缆(如无剩下,则只好在系统中截取一段这么电缆)送到检验部门去检测。检测结果不合格时,则可确定是电缆质量问题了。假如真是电缆质量问题,最好措施当然是把全部这种电缆全部换掉,换成符合要求电缆,这是根本处理问题最好措施。在干扰不十分严重情况下,能够试着采取经过净化电源,在线连接UPS向整个系统供电方法,往往能减轻或基础消除干扰。但这种方法有时会因系统周围空间信号情况不一样而效果不显著或有时管用、有时不管用。因为供电系统电源不“洁净”而引发。这里所指电源不“洁净”,是指在正常电源上叠加有干扰信号。而这种电源
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