公司发展和管理体制改革专项方案.doc
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1、公司发展和管理体制改革方案(审议稿)一、背景分析3二、管理目的与管理思路3 1、管理目的3 2、管理思路4管理体制4 1、组织构造、人员编制与座位安排4 2、基本管理6 (1)OA系统管理6 (2)会议管理7 (3)网站管理8 (4)电话管理10 (5)作息时间管理10 (6)工作交流与报告管理10 (7)公司文化建设11 A.公司文化内涵.11 B.公司文化目的.12 C.建立和完善公司文化重点办法.12 (8)员工培训及活动管理.14 A.员工培训(管理培训、业务技能培训)14 B.员工活动(竞赛活动、旅游活动)14 C.公司年会.15 (9)总经理信箱15 3、业务管理.15 (1)项目
2、运作管理15 (2)工程施工管理16 (3)商务采购管理16 (4)财务预算支出申报管理16 (5)售后服务管理17 (6)项目申报管理.17 4、绩效考核管理17 (1)工作日记、筹划总结撰写17 (2)部门领导负责制与首问责任制18 (3)人才梯队建设20 (4)月度及年度绩效考核20 另附:附件表格 一、背景分析 江苏索亚信息科技有限公司,自成立以来,已经走过历史。来,通过索亚人不懈努力,公司已经发展成为小有规模信息化产业公司。特别是近几年迅速发展,公司经营规模持续扩大、业务范畴不断扩展、员工人数不断增长,公司管理体系日益复杂,对公司管理层寻常经营管理方式、办法提出了更高规定,若公司管理
3、层、公司组织构造体系未能及时地适应业务发展需求,必将会对公司持续、稳定、健康发展导致一定影响。 在面对当今日趋激烈市场竞争,为了更好适应公司发展、适应新形势下发展规定,全面发挥、挖掘公司既有潜在客户资源、技术资源、人力资源,使公司在新时期下迅速发展壮大,公司必要要进行管理体系全面转型升级,创新公司经营管理模式,释放以人为本价值要素,本着“构造合理、分工明确、实时绩效、开放经营”原则进行“组织构造、管理体制、经营体制、核算分派体制、人力资源考核”方面整体体系建设。全面提高公司经济效益、生存能力、工作效率、服务质量、团队素质,打造咱们自己核心竞争力。二、管理目的与管理思路 1、公司管理体系改革重要
4、目的: 建设组织机构科学、业务范畴明确、岗位分工清晰、业务逻辑合理、分派体制完善,具备统一发展战略、独立经营核算整体解决方案运营中心管理体系,最后将公司打导致为一种“美誉度高、顾客广泛、业绩优良,人才济济、资质完备,技术雄厚、模式科学、创新力强”信息产业行业龙头公司。 2、公司管理体系改革思路:公司在“建设统一发展战略、独立经营核算整体解决方案运营中心管理体系”基本上,将本着行政管理“制度化、程式化、规范化”,全面提高公司执行力,培养并规定人人均有“团队意识、效率意识、服务意识、学习意识”,在质量管理和服务管理上实现“原则化、效率化、人性化”,本着“产值和效率”两个要素进行部门、人员全面绩效考
5、核,勉励“经营、技术、模式”创新,打造一支技术过硬、服务高效、执行力强优质团队,使公司整体在复杂市场环境下处在不败之地。管理体制 1、组织构造、人员编制与座位安排公司组织构造及人员编制 公司在总经理领导下,下设总经理办公室、分管副总经理室、六个构成部门和一种直属运营中心;其中六个构成部门为财务部、综合管理部、商务部、设计部、工程部、智能化市场部,一种直属运营中心为整体解决方案运营中心。(组织构造图附后)(2)座位安排楼下大厅客服李永艳客服杨艳安装工人暂时座位安装工人暂时座位驾驶员郑强行政李坚施工员聂贝贝施工员朱怀鑫监理(暂时)监理(暂时)监理(暂时)监理(暂时)侯连波张兴才孙梦娜高伟徐慧征李万
6、林 现商务部办公室 现贾总高总办公室李梓瑜 空薛妮高总 贾总(亦或原段总办公室) 现总经办、财务部、设计部、整体解决方案运营中心位置不变。2、基本管理OA系统管理 、OA系统管理、维护、培训及工作流设立等一切与OA系统使用、完善关于工作统一归口与综合管理部行政主管岗位人员负责,此岗位人员应认真钻研OA系统,纯熟掌握基本功能使用、工作流设立、手机OA各系统版本(安卓系统、苹果系统、平板电脑系统等)安装、使用,组织员工学习、培训,负责及时解决员工基本使用上问题。如员工征询系统操作等问题当时不能予以解决,应在认真查阅资料后,2个工作日内予以回答。不予回答,员工可直接投诉到综合管理部经理,综合管理部经
7、理在理解实际状况后,对于状况属实,予以行政主管当月绩效考核相应扣分,绩效考核扣分原则为每晚回答1天扣除绩效考核2分。 、员工交流工作、传送文献、发布告知告示、撰写工作日记、查阅公司管理制度、项目立项、请假、申请用车、申请离职等现阶段能用OA系统解决工作,一律用OA系统完毕。尽量减少QQ软件使用,使办公体系日趋正规化。 、上班期间登陆OA系统,完毕无纸化办公,是当代公司管理规定,这就规定员工每天上班后,第一时间登陆OA系统,注意收发、查阅信息资料,及时完毕工作审批。综合管理部应每天出具OA系统上线报表,督促使用OA系统办公。对于OA系统不正常上线员工,扣除绩效考核1分/天。会议管理、会议类型序号
8、会议名称会议内容会议频次/时间召集部门/人主持部门/人参加部门/人记录部门/人1部门内部沟通会部门内部工作安排2、沟通协调工作进展每周一早8:30-9:00各部门负责人各部门负责人部门员工部门指定人员2管理层周例会项目回款各部门本周工作总结和下周工作筹划各工程项目进展状况各市场运作项目跟进状况其她需要管理层会议协调重要事项每周六早10:00-12:00总经办总经理助理各部门负责人及公司骨干人员总经理助理3部门间协调会牵头部门负责人阐述需协调事宜状况或工作进展 随时召集牵头部门负责人牵头部门负责人关于部门、岗位牵头部门指定人员4不定期专项会议专项讨论关于事宜等不定期牵头部门牵头部门领导有关部门、
9、岗位牵头部门指定人员5接待会议接待 不定期接待部门接待部门领导有关人员接待部门指定人员、会议规定会议召集人,应于会议开始前一天下班前,以会议告知形式告知参会人员会议时间、地点、议题等关于事项。参会人员如有特殊状况,不能准时参会,应于会议开始前向会议召集人请假。没有请假也没有准时参会与会人员,视为缺席会议,扣除当月绩效考核5分/次。参会人员应准时参加会议,不迟到、不早退,对于会议迟到、早退人员,罚款5元/次,会后及时缴纳。召集人员收取罚款后,及时到财务报账。指定会议记录人应认真做好会议纪要,全面记录会议内容、会议精神、会议规定等,会后进行记录整顿,并发放给各与会人员。与会人员应认真贯彻会议规定,
10、及时解决各自负责关于工作,每项工作贯彻后,及时报告会议召集人员。(3)网站管理、新闻发布流程与职责流程环节时间规定1、按照“谁经办谁供稿,谁主管谁监督”原则,各部门供稿人要在本部门所辖范畴内容发生更新或新闻事件发生后按照规定组织稿件,并交部门主管审核。从发生事件至将审核通过稿件交网站管理员,规定24小时内完毕2、部门主管应认真对稿件真实性、精确性进行审查,审查通过后在稿件上签字确认,并交回供稿人。3、供稿人将审查通过稿件交网站管理员存档,并将电子版转发给网站管理员。4、网站管理员接到经部门主管签名稿件后存档,将电子文档新闻稿件更新到网站上相应版块内。从接到获批稿件到在网站更新完毕,规定24小时
11、内完毕、各部门分工表 综管部作为公司网站归口管理部门,负责网站总体运作、编辑、维护寻常管理工作,负责网站内容发布及有关公司文化宣传事宜管理。公司各部门负责各版块内容采编、整顿并协助综管部完善网站有关版块内容。栏目(模块)主责部门时效性规定公司简介、公司文化、办公环境、员工风采、公司资质综管部内容变动时实时更新公司新闻公司各部门提供稿件图片 自新闻发生至上传不超48小时行业动态整体解决方案、智能化运营中心每周更新2次合伙伙伴整体解决方案、智能化运营中心内容变动时实时更新业务范畴整体解决方案、智能化运营中心内容变动时实时更新典型案例工程部内容变动时实时更新 各部门负责人对本部门负责更新内容负监督责
12、任,监督人要经常浏览公司网站,发现自己部门负责更新内容浮现滞后、失效,及时安排本部门人员组织稿件,按流程进行更新。网站管理员发既有部门超过20天未更新内容后负责及时提示该部门监督人检查与否需要更新。、稿件撰写原则 a、展示公司各项目工程建设进度、公司管理最新动态,展示工程成果及有关政策,呈现公司积极向上精神面貌。 b、新闻内容、图片符合公司公司文化氛围,且主题明确、思想健康、内容积极向上。 c、新闻报道内容规定真实可靠、主题鲜明、简洁精确,不得夸大、歪曲、凭空捏造新闻事实,并注意保密公司有关信息。 d、新闻报道篇幅适中,字数精炼,标点符号精确,简讯150字左右,新闻300字左右;采用Word文
13、档格式,文献名称为该新闻完整标题,标题字体为黑体、小三号字、居中;正文字体为宋体、小四号字,各段首行空两格,行间距1.5倍。新闻稿件所含图片以4张以内适当,JPG格式,规定能精确反映稿件主题,构图合理,图片清晰,可以有简朴文字阐明。电话管理 重新布局公司电话号码,85729999为整体解决方案运营中心专用。8570接到前台,作为对外电话和售后服务电话,前台接到外来电话应在来电登记表(见附件)上进行简要记录、及时反馈。如涉及客户售后服务祈求,及时填写售后服务维护表(见附件),递交工程部。(5)作息时间管理 为保证员工有充裕时间学习、考证和休养身心,自3月21日起,公司执行新作息时间: 周一至周五
14、,上午8:30-12:00,下午13:30-17:30 周六,上午8:30-12:00,下午休息。(6)工作交流与报告管理 建立交流报告工作制,公司核心部门市场部、工程部、商务部负责人每天积极向总经理报告工作,将市场运作和项目跟进状况、回款进度、工程进展状况和存在问题、合同审核及商务采购进展以及各部门工作中遇到困难逐个和总经理交流。总经理充分理解核心部门工作状况,明确规定和完毕时间节点。有需要跨部门协调、核算详细工作,请涉及部门负责人当面交流、沟通,总经理当场决策工作方向。 财务部每天向总经理发送日财务报表,总经理及时审视,实时掌握公司资金流状况,及时解决资金运作问题。(7)公司文化建设 A.
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