劳务派遣专项方案书.doc

劳
务
派
遣
方
案
书

目 录

第一部分 ………………………………………目录

第二部分 ………………………………………劳务派遣定义

第三部分 ………………………………………劳务派遣好处

第四部分 ……………………………………项目服务和管理

第五部分 …………………………………用户服务和关系维护

第六部分 …………………………………职员管理和服务

第七部分 …………………………………派遣服务报价函

第八部分 …………………………………承诺

第二部分 劳务派遣定义
一、劳务派遣：
劳务派遣是由派遣中心作为职员法定雇主，用工单位同派遣中心签署劳务派遣协议，用工单位负责派遣职员工作管理，派遣中心负责派遣职员人事管理，即用工单位将人事行政管理大部分工作，通常包含为派遣职员办理录用退工手续、工资发放、各类社会保险、住房公积金、代扣代缴个人所得税、福利发放、档案接转、户口落实等双方约定好工作。为用工单位实现"用人不管人，用人不养人，增效不增支"最大人力资源管理效益。

劳 务派 遣 关 系 图
二、劳务派遣分类：
1、转移派遣：
指用工单位和派遣中心（以下简称“派遣中心”）签署《派遣协议》，将现有职员关系转移到中心，由中心替换用工单位为派遣职员办理录用退工手续、工资发放、各类社会保险、住房公积金、代扣代缴个人所得税、福利发放、档案接转、户口落实等双方约定好工作。用工单位需按时将以上费用支付给中心，同时用工单位按派遣职员数量及管理时间支付一定服务费用。（本形式很适合处理用工单位转制后原有些人员分流安置问题）
2、全程派遣：
用工单位提出招聘要求，派遣中心负责实施招聘，将劳动者派遣到用工单位，由派遣中心替换用工单位为派遣职员办理录用退工手续、工资发放、各类社会保险、住房公积金、代扣代缴个人所得税、福利发放、档案接转、户口落实等双方约定好工作。用工单位需按时将以上费用支付给派遣中心，同时用工单位按派遣职员数量及派遣时间支付一定服务费用。（本形式能很好立即处理用工单位季节性用工招聘、用工管理方面问题）
3、减员派遣：
指用工单位对自行招募或已雇佣职员，将其雇主身份转移至派遣中心。
用工单位支付管理费和服务费，由派遣中心向派遣职员代付包含工资、奖金、福利、各类社保基金等费用。其目标是降低企业固定职员，增强企业面对风险时组织应变能力和人力资源弹性。（本形式很适合处理企业转制后原有些人员分流安置问题）
4、试用派遣：
这是一个全新劳务派遣方法，用工单位在试用期间将新职员转至派遣中心，然后以派遣形式试用，其目标是使用工单位在正确选才方面更具保障，免去了因为选拔和测试时产生误差风险，有效降低了人事成本。（本形式能很好处理对新进职员在试用考察后不适合企业需求时遣散安置问题）
5、项目派遣：
用工单位为完成某一项工作而急需相关专业技术人员，项目完成后，
只需要几名维护人员。富余人员即能够结束派遣，由中心办了解除劳动关系等手续，处理了人才“用一阵子，养一辈子”难题。（本形式能很好处理对一些只用一段时间，而不需要长久留在企业人才使用后分流问题）
注:以上各项系通常能够满足企、机关和转制过程中劳务派遣服务需求，同时我们能够依据企业实际情况为企业另行定制相关服务项目。
第三部分 劳务派遣好处
劳务派遣是多年中国人力资源市场依据市场需求而创办新人力资源外包服务项目。具体地说，就是派遣单位和劳动者签定劳动协议，建立劳动关系，再将该劳动者派遣到用工单位从事劳动一个特殊用工形式。在这种形式下，派遣单位只管人而不用人，被派遣单位只用人而不管人，从而达成规范劳动关系、转移用工风险、降低用人成本目标。它好处于于：
（一）用工方法灵活：《劳动协议法》要求了多个情况单位应该和劳动者签定无固定时限劳动协议，如连续签定两次固定时限协议应该转为无固定时限协议，而经过派遣方法将有效处理这一问题。而部分制造类、信息类企业存在季节性用工问题，使用劳务派遣这种用工模式，派遣中心就可依据贵实际情况，设置短期临时性用工、非全日制工或承包某项特殊工作等。
（二）降低招工费用：用工单位采取劳务派遣用工方法，不需要制订招工方案和计划，也不需要公布招工广告，只需要依据本单位需要招收职员数量、工种、技能和基础条件要求等和劳务派遣机构签署一份协议书，全部招工事宜均由劳务派遣机构办理，这么就能够不用支付人力费、广告费等支出。
（三）降低人员贮备：以前企业为了面对产品市场日益加紧改变形势，常常采取人员贮备方法，所以在企业中总是存在一部分富余人员。自从有了劳务派遣机构以后，对于不可预见性生产波动引发临时性劳动力需求，企业越来越多地经过劳务派遣形式满足需求。这么能够极大地降低人工成本。
（四）节省人工成本：因为原有用工制度惯性，在工资机制方面形成了一个能升不能降通例。而劳务派遣人员工资待遇可随行就市，用工单位可依据人才市场工资指导价位，协商劳务人员工资，当劳动力市场供给不足时，企业经过劳务派遣机构以高薪使用高技能劳动力，能够避免企业内部职员攀比效应。相反，当劳动力市场供给充足时，用工单位能够经过使用较低工资劳务派遣型劳动者降低工资成本。所以，使用劳务派遣职员能够节省工资性人工成本。
（五）降低管理成本：一个单位最复杂问题就是人事管理工作，人事管理包含到职员建档、协商签署劳动协议、劳动协议管理、定编定员、技能培训、技能判定、社会保险、生老病死等等。假如采取劳务派遣用工方法就能够降低很多麻烦，
派遣中心聘用了一大批实践经验丰富劳动保障管理教授和人力资源管理教授，可针对性为用工单位制订合理人事管理系统，提升用工单位生产效率和降低生产成本。
（六）进行职员筛选：经过劳务派遣方法试用劳动者，进行后备人员筛选，可避免招进不合格人员，也可降低离职成本。
派遣中心拥有规范化管理机制，对每次人员需求及解聘原因，有专业化人员进行存档分析，以确保下一次用工需求时所招人员更有针对性。在达成一定需求量时，捷达人才派遣中心会采取在相关就业机构开设对应课程等方法，以确保单位用工质量和提升社会就业率。
（七）降低社保费用：劳务派遣人员社会保险缴费基数和百分比通常低于企业正式协议制职员，而且安置下岗失业人员还能够享受对应补助等优惠政策。
（八）降低争议风险：用工单位使用劳务派遣职员，因为双方之间不是劳动关系，所以相互之间发生纠纷不属于劳动争议，劳动者若提起劳动仲裁申诉，应以劳务派遣企业为被申诉人，实际用工单位只是在必需时能够第三人身份参与仲裁活动。所以，降低了其劳动争议风险。
派遣中心法律顾问全部是在劳动法方面拥有多年经验教授，在现在所接劳动争议案中，尚无败诉统计。
派遣中心走是专业化道路，可让用工单位真正感受到派遣带来乐趣，让派遣中心和用工单位携手共进。伴随《劳动协议法》《劳动争议调解仲裁法》出台和实施，劳务派遣将走向规范化，逐步淘汰掉一味依靠政府背景中心。

第四部分 项目服务和管理

一、人员招聘及入职
（一）派遣中心经过以下渠道建立了内部人才贮备库
1、经过本身人才渠道、市内各校和就业机构等路径寻求人才；
2、举行校园双选会，定向吸引专门人才；
3、和市内各大高校、中职技校和就业机构搭建合作平台；
4、经过专业派遣中心、人力资源QQ群等长久公布人员需求信息；
5、和市级、区县级人事部门、劳动部门、民政部门、劳务办、街道、小区及云、贵、川部分村社建立长久合作关系；
6、在职员中作好宣传工作，经过职员举荐同行业人才等。
7、经过自己人才渠道、联合办学学校选拔各类型人才。
（二）具体操作步骤
1、贵企业提出用人需求，注明岗位（工种）、资格要求及人员数量、薪资福利待遇等；
2、派遣中心从人才贮备库里提取符合贵中心需求人员，并通知其带上相关证件（身份证，学历证，岗位资质证等）到本中心面试。若人才库中无匹配人选，立即采取其它渠道招聘；
3、初试合格者由派遣中心具《劳务派遣介绍信》，带上上述证件到贵企业进行复试（含实际操作）；
4、复试合格者（若贵企业要求体检须到贵企业或派遣中心指定医院经过体检），持《劳务派遣介绍信》回执，并递交本中心要求提交材料（身份证复印件，毕业证复印件，岗位资质证，社保接续卡、登记照四张，体检证实等），审查无误即签署《劳动协议》，其中试用期充足尊重贵企业意见，待完成以安全教育、职业操守为专题入职培训后，开具《劳务派遣通知书》，正式派往贵企业工作，同时立即申缴相关社会保险、办理职员银行工资卡；
5、试用不合格者（试用期考评标准以贵企业要求为准），贵企业可开具《退工通知书》将职员直接退回本中心，项目专员将立即和贵企业人事部联络，了解其不合格原因，通知测试人员，并立即推荐新职员进行试用。
（三）招聘周期
1、通常通用型工种及岗位：1-10天；
2、特殊工种及高端人才1-15天。
二、职员档案建立和管理
（一）根据国家相关法律法规要求，渝海派遣中心为外派职员建立并托管劳动档案。派遣中心从贵企业收取、整理外派职员花名册，并从其原档案管理地提取档案，审核后根据本中心档案管理制度为职员建立档案，妥善进行保管，并把职员奖惩、考评和晋升情况立即入档。
（二）具体操作步骤
1、贵企业配合派遣中心搜集、整理外派职员花名册，注明职员基础情况及档案所在地等相关信息；
2、派遣中心档案管理员接收职员档案，审核相关资料并给予补充和完善，进行立卷归档；
3、建立并托管外派职员劳动档案（为至今仍无档案职员按要求新建立劳动档案）；
4、对档案进行妥善管理，并依据外派职员工作表现把其奖惩、考评、考评及晋升等情况立即归档；
5、和职员终止劳动关系后将其档案转交相关部门。
三、职员离职管理
（一）贵企业退回职员步骤
1、派遣中心根据贵企业需求，派遣职员到贵企业工作；
2、外派职员未能经过贵企业面试，贵企业立即将职员退回，我中心做好职员解释工作，并将其纳入中心内部人才贮备库，等候其它推荐；
3、外派职员在面试合格后和我中心签署劳动协议，进入协议试用期。在试用期内经贵企业证实不能满足用工需求，必需在试用期内退回我中心，派遣事业部做好职员解释工作，并将其纳入中心内部人才贮备库，等候其它推荐；
4、试用期合格后，在协议期未满前，因为贵企业本身原因需要退还给我中心，必需出具我中心提供《职员退回通知书》，写明退回原因。
5、若因职员违法或严重违反贵企业规章制度，则须写明违法违纪事实，尤其要注明违反贵企业具体规章制度名称、条款和具体内容，方便中心依据实际情况进行处理；
6、职员退回中心后，由派遣事业部立即补充符合贵中心需求人员继续工作，并和贵中心结算退回职员薪资手续；
7、法律顾问依据退回职员实际情况作出处理，是否和职员解除或终止劳动协议关系，对造成贵中心经济损失，同时出具《处理通知书》；
8、对能力突出职员可酌情考虑是否推荐到其它工作岗位；
9、经派遣中心审批，中心和解除或终止劳动协议关系职员结算保险和财务手续。
（二）职员辞职步骤
1、外派职员提前30日向我中心书面提出辞职（在贵企业填写《职员辞职申请书》），贵企业签署意见同意后并以《退工通知书》形式函告本中心；
2、职员在贵企业办理离职交接手续；
3、派遣中心和贵企业接洽该职员工作情况，是否有违法违纪现象或因违规为贵企业造成经济损失；
4、职员持贵企业《退工通知书》及辞职申请书到渝海派遣中心办理辞职手续，经确定该职员无任何违纪现象，中心出具《解除协议通知书》；
5、派遣中心为职员办理保险停、转手续（如需交纳费用另行收取）；
6、派遣中心审批相关手续无误，财务部和辞职职员进行工资结算；
7、保险手续完成，渝海派遣中心立即通知职员领取。
（三）职员私自离职步骤
1、外派职员无故自动离职，贵企业立即通知本中心，渝海派遣中心通知保险专员立即降低离职职员社保办理，并补充新职员进入贵企业；
2、派遣中心帮助贵企业进行劳动岗位交接手续处理，和贵企业结算离职职员薪资；
3、立即调查了解职员工作情况，是否有违规违纪现象，是否产生经济损失，如外派职员给贵企业造成损失，根据双方单位规章制度进行经济赔偿；
4、开具《解除协议通知书》和《处理决定书》并以法定形式送达职员本人，同时向贵企业反馈情况；
5、通知职员本人到派遣中心办理社会保险转移手续和财务结算，由派遣中心审查无误后，派遣中心和职员进行工资结算。

四、法定社会保险办理
遵守国家和地方法律法规要求，着眼于贵企业成本和风险控制，为了激励职员工作主动性，依据现行法律要求和地方执法情况，为贵企业提供合理社会保险提议，有区分地为外派职员办理法定社会保险。
（一）和贵企业确定社会保险办理方案；
医疗保险:
用人单位以上年度全市城镇经济单位职员月平均工资1.5%（其中1.4%用于建立医疗保险统筹基金，0.1%用于建立大额医疗费互助保险资金），乘以本单位使用农民工人数，按月缴纳农民工医疗保险费。农民工个人每个月缴纳5元大额医疗互助保险费。
养老保险:
农民工养老保险缴费基数根据本人上年度月平均工资总额核定；农民工本人上年度月平均工资总额低于上年度全市城镇经济单位职员月平均工资60%，按上年度全市城镇经济单位职员月平均工资60%核定缴费基数；超出300%，超出部分不计入缴费基数。
用人单位缴纳农民工养老保险费，以本单位属于参保缴费范围农民工缴费基数之和乘以10%计缴；农民工个人缴纳农民工养老保险费，以本人缴费基数乘以5%计缴。
（二）搜集相关材料办理职员社会保险；
（三）五种国家法定社会保险参保基数和百分比
1、缴纳基数：以邯郸市社平月工资4749元60%为缴纳法定社会保险基数，2849.35元。医保为4237.25元。
2、各险种缴纳百分比
（1）养老保险：单位负担20%，个人负担8%。
（2）失业保险：单位负担2%，个人负担1%（若职员为农村户口不负担）。
（3）工伤保险：依据行业性质，由单位负担0.5%－2.5%，个人不用负担。
（4）生育保险：单位缴纳0.7%，个人不负担。
（5）医疗保险：单位负担8%，加大额医疗保险1%；个人负担2%，另加大额医疗保险部分每人每个月5元。
3、社保缴费测算表
邯郸市社会保险最低缴纳基数（2849.35元）为依据
说明：上述社保是根据五险全缴计算。但派遣中心也能够合理利用现行法律法规，结合当地执法情况和企业现实状况，提出合理社保办理方案供贵企业选择，以深入为贵企业规避风险，降低支出。
五、工资发放
派遣中心外派职员工资标准以国家和当地政府要求工资福利制度为基准，依据贵中心确立工资等级制订，并根据我中心和外派职员签署劳动协议约定实施。派遣职员工资以银行卡形式定时划账发放。为确保外派职员经过正当劳动获取合理酬劳权利，保持原有工资发放正确、立即、连续性，设贵中心发放工资时间为T日，我中心将根据以下步骤支付职员工资：
（一）T－10（即贵企业发放工资前十日)，贵企业将外派职员上月（统计周期以贵企业财务结算周期为准）出勤表(含加班、值班、请假等情况)进行统计，核实外派职员工资明细、各项保险费及管理费后以电子版形式提供给我中心；
（二）T－5贵企业收到我中心开具正式发票后，全额将上述费用划定到我中心指定账户，同时，我中心立即对外派职员工资(含工资、福利、代扣代缴费用)进行核实；
（三）T－2，我中心将外派职员本月实发工资发放到每位职员银行工资卡中；
（四）T日，职员查阅工资到帐情况。
六、突发性疾病和工伤工亡处理
发生工伤事故，贵企业应采取紧急方法救助伤员，保护好现场，并立即通知派遣中心。派遣中心按以下程序处理：
（一）外派职员发生工伤后，贵企业应立即将其送就近医疗机构抢救，并在二十四小时内通知我中心人员部赶赴现场（通常工伤事故在3日内向管辖社保工伤科汇报，若出现重大事故如高端截肢、死亡等，必需在二十四小时内通知当地社保局工伤保险科，如遇法定节假日顺延）。职业病患者由职业病诊疗机构诊疗确定；
（二）派遣中心在现场处理完成后立即和贵企业一道研究该次工伤亡事故处理方案，确定适用诊疗方案、处理方案和理赔方案；
（三）根据法定程序进行工伤亡申报、工伤性质认定、劳动能力判定；
（四）派遣中心法律顾问和受伤职员进行协商，处理理赔相关事宜；
（五）若协商不成，产生仲裁或诉讼，由渝海派遣中心出庭应诉；
（六）突发性疾病和工亡参考上述程序进行。
七、非因工受伤处理
（一）外派职员非因工受伤，相关医疗费用根据国家要求医保政策实施，由医保机构和个人负担，用工单位不负担；
（二）在医疗期内，贵企业不得将该职员退回我中心，并根据相关政策要求及协议约定支付职员薪资；
（三）针对特殊工种非因公受伤引发多种纠纷，由渝海派遣中心代为处理。
八、劳动争议处理
（一）劳动争议涵义
用人单位和劳动者之间在用工管理过程中所发生多种纠纷。下列事项属于劳动争议仲裁委员会受理范围：
1、因企业开除、除名、解聘职员和职员辞职、自动离职发生争议；
2、因实施国家相关工资、保险、福利、培训、劳动保险要求发生争议；
3、因推行劳动协议发生争议（如解除、终止、变更劳动协议或未签署劳动协议及事实劳动关系认定等情况引发争议）；
4、法律、法规要求应该依据《中国劳动争议处理条例》处理其它劳动争议。
（二）操作步骤
1、发生劳动争议后，用工单位向派遣中心提出处理申请，派遣中心开启应急机制，选派代表处理推行对应法律行为；
2、由派遣中心进行调解，在遵照当事人自愿标准，经调解达成协议，制作调解协议书；
3、经派遣中心调解不成，我中心将在劳动争议发生之日起60日内向劳动争议仲裁委员会提出书面申请；
4、仲裁裁决通常应在受理申请之日起60日内做出，对仲裁裁决不服，渝海派遣中心将在收到仲裁裁决书之日起15日内向法院提起诉讼。

第五部分 用户服务和关系维护
一、组织保障
（一）为确保服务质量，提升服务水平，中心把提升项目专员素质和能力作为一项关键工作来抓，除严把入职关外，并重视对项目人员培训和教育，加强绩效考评，针对用户反应不太满意专员实施人员更换。
（二）合作过程中我中心对整个项目进行全程监控，多渠道搜集信息，按周期进行总结，由专员负责整个项目标管理。并依据贵企业要求立即调整管理方法。由中心法律顾问、事业部、人才推荐部、人才培训部、综合服务部（社会保险）、重庆英才网等部门进行后台支持。
二、风险防范部、
（一）制度、步骤保障
劳务派遣业务存在着较大用人风险，派遣中心依据国家法律法规要求，结合众多教授顾问操作经验，制订了针对派遣职员切实可行管理制度、具体服务步骤和协议协议文本，包含劳务派遣、招聘、工资发放、社会保险缴纳、工伤处理、劳动协议终止解除等步骤和表格，和劳务派遣协议、劳动协议和职员手册等，从根本上降低了用人风险，确保了派遣服务正当性。
（二）教授支持
如若出现劳动争议或其它法律诉讼事件，中心拥有相关方面教授和以市、区仲裁委、劳动保障部门、法律事务所等机构精英组成顾问团做保障。
三、用户关系维护
（一）为规范服务步骤，改善服务质量，我们定时进行用户满意度调查，针对相关问题进行了书面信息反馈，并主动采取有效方法改善、完善。
（二）本企业主动帮助进行绩效考评、薪酬制订，并开通咨询电话、电子邮箱，长久面向贵企业提供劳动、人事政策、法律法规解释工作。

第六部分 职员管理和服务
现在大多数劳务派遣中心对派遣职员缺乏日常管理，在一定程度上影响派遣职员工作效率。派遣中心对派遣职员日常管理采取以下形式：
一、职员管理
（一）入职前教育和动员，让派遣职员认同派遣形式。
（二）了解派遣职员文化背景并要求其主动学习和融入用人单位文化。
（三）引导派遣职员了解和认识存在差异，保持良好心态；
（四）建立完善管理制度，职员必需严格遵照实施。和用工单位合作制订针对派遣职员切实可行管理制度，依据需要在对应周期内进行修订，保持制度正当性和实用性。如《职员手册》、《职员入职须知》等。
（五）中心定时开展活动，吸收、培养新组员，在强化职员认同感和归属感同时，加强职员组织纪律观念。
（六）在外派职员中指定小组长或责任人，立即搜集外派职员信息，了解外派职员思想动态，做好沟通、协调和反馈工作，充足发挥小组长或现场责任人在中心、用户、职员之间桥梁作用。
二、职员服务和关心
（一）派遣中心定时和不定时走访外派职员，了解职员生产、生活情况，发生问题立即和用户联络人接洽，双方配合处理。
（二）为提升凝聚力，促进认同感，中心定时开展职员年度评优和评先、职员座谈等活动。
（三）针对时发小工伤，定时购置、补充创口贴、消炎药、感冒药、红花油、纱布等；同时为尽可能降低成本，中心出面协调、谈判，降低体检费用；为解除职员后顾之忧。
（四）中心出台职员特殊情况慰问、募捐制度。
（五）开展丰富多彩活动，促进派遣职员之间、派遣职员和用工单位职员之间交流，丰富派遣职员业余文化生活，提供展现自己才能机会和舞台。如定时举行外派职员“技能比武会”、“联欢晚会”等
（六）重视对派遣职员职业和转业指导，帮助她们计划自己职业生涯，不停促进派遣职员职业发展和提升。
（七）发挥从事人力资源服务优势，借助众多用户单位，做好转业、转岗人员内部调配，有效提升派遣服务机构在职员中信任度。
（八）中心开通咨询电话、电子邮箱，长久面向职员提供人事政策、法律法规等相关问题、步骤咨询、解释工作。
（九）帮助派遣职员办理职称、职业资格等，开具未婚、房屋按揭收入、职称申报等证实。
第七部分 全程派遣服务报价表
服 务 项 目
报价
基础
服务
1
职员劳动关系转移及劳动协议签署
100元/人/月（500人以下）

80元/人/月（501-1000人）

60元/人/月（1001—1999人）

50元/人/月（人—2999人）

3000人以上双方协商

以上报价包含基础服务内容，如需增值服务另外享受优惠价格
2
职员劳动档案建立及管理
3
职员工资发放
4
职员社会保险交纳
5
职员社会保险享受及办理
6
职员工伤，医疗保险风险转移
7
职员住房公积金缴纳及提取
8
职员劳动争议处理
9
职员宿舍提供及管理
10
职员满意度提升（绩效考评、评优评先、职员职业计划）
11
职员关系维护（定时走访、交流会、疑难问题解答）
12
立即补充新增人员
13
职员社会职能管理（党、工、团）
16
职员职业技能培训
17
代办职员相关证件
20
办理职员商业保险手续
21
人事法律、法规、政策咨询
22
保险法律、法规、政策咨询
增
值
服
务
1
招

聘
依据用户需要利用本派遣中心渠道为用户公布招聘信息
面 议
2
简历筛选，提供候选人
3
组织应聘者考试和初试
4
安排应聘人员复试
5

个性化推荐（中端人才）
五折优惠
6

猎头服务（高端人才）
七折优惠
7
团体
建
设
拓展训练
费用依据具体
项 目 计 算
8
针对性课题培训
9
职员表彰大会
10
人力资源管理咨询

第八部分 承 诺
中心承诺:
（一）确保服务质量。中心将配置专业项目团体，严格实施双方约定制度、步骤，以确保劳务派遣服务质量。
（二）确保服务规范。中心将严格根据人力资源外包服务条约，以规范化管理步骤，立即处理、处理相关事务。
（三）确保职员利益。立即、正确地申报相关社会保险，立即支付职员工伤、医疗、生育等保险待遇，按时、足额发放职员工资
（四）负责工伤处理
1、劳务派遣职员发生工伤事故，由我中心立即上报社保部门并协商贵企业商议处理方案。
2、工伤处理按《工伤保险条例》和国家、重庆市相关要求实施，费用由我中心和贵企业协商负担。
3、为补充工伤保险不足，我中心将经过商业意外保险、“工伤专题基金” 和贵企业协商负担等多渠道处理工伤问题，以降低、分解风险。
（五）妥善处理退工
贵中心根据国家及双方派遣协议相关要求退工，我中心负责接收并妥善处理。
（六）在提供派遣服务基础上，中心将为用户单位提供以下无偿或优惠服务：
（1）人才推荐；
（2）人事政策、法规咨询；
（3）劳动争议代理（非派遣职员）；
（4）各类人力资源管理专业培训；
（5）人力资源管理诊疗和咨询等；
（6）帮助单位完成执法整改。
劳务服务承诺书：
　　1、本企业承诺针对用人单位用工实际情况制订对应派遣职员管理措施和要求。
　　本企业不仅在劳动协议中约定派遣职员行为规范，还制订派遣职员业绩考评及奖惩措施，并实施驻厂管理，连锁网点式服务，和加强流动团组织建设和实施对派遣职员定时访问等方法，因地制宜地对派遣职员进行人性化管理。
　　2、本企业承诺帮助用人单位做好人才派遣宣传、组织、实施工作，以确保用工转制期间平稳过渡。
　　本企业将采取举行座谈会方法和派遣职员交心谈心，宣传劳动制度改革政策、用工发展方向和实施人才派遣好处，来稳定派遣职员队伍达成转制期间平稳过渡目标。
　　3、本企业承诺帮助用人单位处理相关社会保险转移、档案接转等历史遗留问题。
　　本企业在社保遗留问题处理上有很多成功个案。将利用同相关社保行政部门良好合作关系，由一批责任心强、业务精、协调能力强社保管理人员来处理社保遗留问题。同时本中心作为湖北省人事厅下设人事档案管理专门机构，和各级、各类人事档案管理机构保持长久业务往来关系，在档案接转上含有传统优势。
　　4、本企业承诺根据用人单位所确定派遣职员薪酬分配方案及发放标准按时足额支付派遣职员薪酬，按时足额代缴对应社会保险金、住房公积金。
　　本企业在派遣职员入职当月为其办理工资卡、社保、公积金开户手续后，于每个月10日前足额发放工资，20日前足额代缴社保金、公积金，如遇节假日将提前或延后1天办理。
　　5、本企业承诺采取方法保持输入到用人单位工作派遣职员相对稳定性。
　　本企业将严格根据用工要求和协议要求来调换或增减派遣职员，未经用人单位同意，本中心不得调换或增减派遣职员。制订派遣职员辞职、离岗管理规范，明确特定条件下派遣职员赔偿责任。如因本企业未立即正确提供派遣服务，而造成经用人单位考评合格已安排工作派遣职员流失，本企业将负担赔偿责任。
　　6、本企业承诺用人单位在符合人才派遣协议中双方约定条件下退回派遣职员，并在劳动协议中同派遣职员进行对应约定并严格实施。派遣职员善后资遣事宜由本企业负责处理。
　　7、本企业承诺立即为派遣职员办理好人事、劳资、社保、党团、计生、档案管理工作。如和派遣职员发生劳动纠纷，将按劳动法及协议约定由本企业协调处理。
　　8、本企业承诺做好定时回访工作，加强和派遣职员交流和管理。
　　本企业将确定时间每个月对派遣职员进行回访，立即发觉问题、处理问题，不停提升管理质量。我们已经在网站上设置了留言板，派遣职员可在留言板中反馈个人关心问题，由本企业工作人员进行解答。
　　9、因为本企业输出派遣职员工作失误或违规操作给用人单位造成损失，本企业承诺帮助用人单位向派遣职员索赔，并追究当事人民事和刑事责任，当事人经济赔偿
　　不足部分，本企业在和用人单位协商一致基础上负担有限赔偿责任。