企业伦理与社会责任课程资料(简体中文版)—--讲义.教材.doc
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1、课程内容I. 企业伦理1. 伦理是什么?2. 中西伦理观的比较3. 企业伦理理论4. 伦理决策思考原则5. 企业决策的伦理准则6. 企业伦理与公司治理II. 社会企业1. 社会企业为何?2. 社会企业的兴起3. 翻转社会的变革力量4. 台湾社会企业地图亮点5. 加入行动者的队伍6. 社会企业:创业实战手册III. 企业社会责任1. 企业社会责任为何?2. 股东利益与企业社会责任3. 企业社会责任理论4. 利害关系人与社会责任范围5. 慈善公益与竞争优势6. 企业社会责任过犹不及IV. 社会责任指数与全球化社会责任1. 社会责任的存在价值与指针2. 社会责任指数3. 全球策略外包4. 全球化社会
2、责任V. 企业聚焦I. 企业伦理1. 伦理是什么?伦理在中国的传统观念:指人际之间,各种角色关系的道德规律。在国外的认知是:在群体或社会脉络下,人际间、个人与组织间或组织与组织之间,各种角色关系的行为规范。又有谓伦理是基于理性的自觉(道德自律)就人与人之间的各种角色关系,而订出彼此相互之间适当的行为准则。根据韦氏大辞典:是要符合道德标准或者是某一个专业行业的行为标准。一般而言,在法律制定未周延的范围之外,社会特别需要靠伦理来运作。所谓企业伦理(又称为企业道德),是企业经营本身的伦理。不仅企业,凡是与经营有关组织都包含有伦理问题。只要由人组成的集合体在进行经营活动时,在本质上始终都存在着伦理问题
3、。一个有道德的企业应当重视人性,不与社会发生冲突与摩擦,积极采取对社会有益的行为。 企业伦理观念是美国70年代提出的,最近几年日本也开始对企业伦理问题进行研究。台湾对企业伦理的认识与研究尚处于起步阶段,对企业伦理的内涵尚缺乏了解。有人认为,企业是将赚钱作为主要目标的,伦理则是追求的道德规范,企业的经营目标与企业社会责任没有必然联系,甚至是水火不兼容的,因此认为企业的经营目标和经营伦理是相矛盾的。其实这不过是表面现象,追求利润为唯一目标的思维方式是落后于新时代的。在当今时代,如果企业只追求利润而不考虑企业伦理,则企业的经营活动已越来越为社会所不容,必定会被时代所淘汰。也就是说,如果在企业经营活动
4、中没有必要的伦理观指导,经营本身也就不能成功。树立企业伦理的观念,体现了重视企业经营活动中人与社会要素的理念。伦理与道德的关系从哲学的角度,伦理是哲学的一股支脉,它涉及道德哲学,或是关于道德、道德问题以及道德判断的哲学思考。伦理基础与道德行为伦理哲学家将伦理学区分为两个特定群:一为目的论(teleology),一为义务论(deontology)。这两种看法代表了两个深具影响力而彼此竞争的道德理论。以行为结果来决定道德的理论,最著名的代表首推功利论(utilitarianism),又被称为目的论;另一方面,以动机或独立于行为的道德原则去判别道德的理论,则是义务论。企业随着社会商业活动的扩大应运而
5、生,企业规模也因科技的进步日益扩大,企业对社会的影响更为深远,与社会的互助更为密切,企业主导社会发展趋势的权力日益明显,企业伦理的观念开始受重视。 严格来说,企业伦理与伦理并没有很大的差异,只不过其范围界定在企业的层次上,企业伦理是将个人伦理规范扩充应用到企业的行为准则;Clarence Waltyon曾对企业伦理做如下的定义: 企业伦理是将伦理判断标准范围予以扩充,使其包含社会期望,公平竞争,广告审美,人际关系的运用,社会责任的界定,企业内部合作协调之行为与对外行为之协议,顾客至上的程度,合作大小的关连性,通信处理等。 伦理发生在每一个人的日常生活中,个人对伦理规范的认知与实践也互有差异。同
6、样地,企业伦理与金业活动有着密切关系,企业伦理因企业组织的不同也互有差异,企业伦理直接影响企业的经营管理、员工的工作态度,也主导企业的经营质量与经营绩效。近来在管理方面常为大家提起之企业文化,企业经营理念,实质上与企业伦理有着密不可分的关系。 如企业常有不公平(unfair),反伦理(unethical)或不道德(immoral)的行为发生,企业内部凝聚力自然会减弱,企业文化必然无法形成,企业的经营理念亦无法落实推动。 企业伦理和企业社会责任通常是被交互使用,因两者均是讨论企业应该做些什么,以及企业活动对社会之影响与冲击。Archie B.Carrol(l981)认为技术上两者不易区别,企业社
7、会责任,主宰公司管理决策者的政策制度,而公司政策与经营哲学,常取决于少数的个人;学理上企业社会责任着眼于整个公司或组织的现象,企业伦理着取决于企业政策的管理者个人。国内管理者徐木兰(1989)认为企业伦理包括:老板与员工,老板与社会和公司与消费者的关系。员工方面的企业伦理包括:员工彼此间关系,员工与老板和员工对消费者的关系。企业伦理并非单纯的利他行为,而是在利他的考虑下,追求自利的表现,从自利的过程中达到利他的效果。企业伦理的实践就是追求企业与社会互利的行为。如果说伦理是人类行为表现和做事态度的根源与重心,那企业伦理就是决定企业经营理念和绩效表现的基本因素,它不但是企业管理的源头,更是展现企业
8、竞争优势之法宝。伦理是人与人相处应遵守的原则,也就是我们做人处事的道理。人如果只是孤独的个人,就如漂流到荒岛的鲁宾逊,当然可以无拘无束照自己的意思为所欲为。不过即使只是孤独一个人,也不能不对自己的行为有所节制,以免破坏了所寄身的环境,最后自食恶果。因此伦理不仅包含人与人之间的关系,也涉及人与自然之间的关系。守伦理是开明式的自利17世纪英国的哲学家霍布斯(Thomas Hobbes)认为,伦理的诞生是自然理性(natural reason)的结果。试想在一种没有伦理规范约束、也没有法规制度节制的原荒状态(The state of nature),每个人都为自己的生存利益而争,人与人的利益相冲突,
9、每个人都是别人的敌人,这时只有最聪明、最强悍的人才能打败敌人,取得他想要的利益。不过即便是头脑最好、体力最强的人也不能不提心吊胆,处处设防,以免为人所乘。这是一种怎样恐怖残忍、焦虑不安的生活!霍布斯认为在这种情况下,任何有理性的人都会愿意接受若干共同遵守的原则,各自约束自己的行为。虽然每个人的自由因此受到限制,但一般而言,每个人都会因此得到更多的自由,人和人也因此可以和平相处,形成社会。这种由自然理性所产生的共同原则,霍布斯称为自然律(natural laws)。霍布斯的伦理论从自利出发。自利有其限度,自利如失去节制以致和别人的自利相冲突,反而得不到自己的利益。因此遵守伦理、自我约束,是一种开
10、明式的自利(enlightened self-interest),更能符合自己的利益。伦理出自利他的关怀不过自利只是人性的一部分,人同时也关心别人的利益。我们最熟悉的例子可能是孟子的性善说。孟子说: 人皆有不忍人之心。先王有不忍人之心,斯有不忍人之政矣。所谓人皆有不忍人之心者:今人乍见孺子将入于井,皆有怵惕恻隐之心 非所以内交于孺子之父母也,非所以要誉于乡党朋友也,非恶其声而然也。由是观之,无恻隐之心,非人也。不忍人之心就是关怀别人的利益,看不得别人受苦。因为关怀别人的利益,所以才行王政;如果看到别人受苦而不关心,简直不是人。大多数人可能想不到,重视自利、主张追求自利可以达成公益的经济学之父亚
11、当史密斯(Adam Smith)其实和孟子一样,是一位性善论者。史密斯在他的道德情操论(The Theory of Moral Sentiments,1759)中开宗明义就说:不论我们认为人如何自私,在他的天性中必有若干原则,使他关心他人的幸福和快乐,虽然他从中并无所获,只是乐于看到。这就是同情或怜悯,也就是当我们看到或想到别人的不幸时感觉到的一种情绪。这种情绪向人性中的其他热忱一样,并不限于善良慈悲之士,即使穷凶恶极之辈或铁石心肠的亡命之徒,亦非全无同情之心。史密斯进一步分析,利己之心导致审慎的美德( the virtue of prudence ),使人追求财富、地位和名声;利他之心导致公
12、平的美德( the virtue of justice )和仁慈的美德( the virtue of beneficence )。公平是不伤害别人的利益,仁慈是增加别人的利益;公平必须要求,仁慈只能期盼。史密斯的经济理论建立在审慎和公平之上,但不涉及仁慈。在公平的原则下追求自利,才能使社会全体的利益增加。伦理的形成并非全出于自利的思考,也有利他的关怀。人因贡献成就而满足人聚居形成社会后分工合作,使生产力提高、所得增加,也得以积蓄财富,投资于资本与知识,使经济持续成长,生活水平不断提升,人也从生物的境界提升到社会的境界。生物存在的意义无非只是个体的生存与群体的繁衍,而我们从自然现象中得到的残酷领
13、悟是,群体的繁衍比个体的生存更重要,我们看蚕的一生,忙着吃桑叶、不断长大,时候到就做茧自缚,又破茧而出化为蛾,交配、产卵,而后力竭而死,但种族却因此得以延续。我们再看蝉;蝉的寿命只有一、两星期,他们在这段短暂的时间中忙于求偶、交配、产卵而亡。而后蝉的卵深藏于地下数年甚至十数年,才有机会钻出幽暗,重历轮回。和这些昆虫不同的是,人在社会中有贡献、有成就,并从贡献与成就中获得地位、名声,感到愉悦与满足。孟子和他所代表的中国思想家着眼于贡献、成就,重视利他的美德。史密斯着眼于财富、地位和名声,重视审慎的美德。人也在社会的人际互动中展现爱恨情仇。人生有忠恕、有情义、有悔恨、有归属、有依恋,也有不如归去的
14、叹息!有社会才有文化,社会提升了我们的生活,也丰富了我们的生命。有一副对联说得好:生命的意义在创造宇宙继起的生命,生活的目的在增进人类全体的生活。如果没有伦理,下联的境界就不可能存在。伦理是目的,还是手段?视伦理为功利思考的结果,认为人为了自己长期的利益才接受共同互利的原则,属于伦理的目的论(teleological theory)。认为伦理出于利他的关怀,属于伦理的义务论(deontological theory)。目的论视伦理为手段,以达到共同的利益,最后是自己的利益。义务论视伦理为目的,将伦理的实践当作目的本身而努力追求,而非藉以达到其他的目的。亚当史密斯的话说明,人有利己之心,也有利他
15、之心。不过利己之心强烈,利他之心薄弱,这是大自然物种生存自然的道理。史密斯说,我们饥思食、寒思衣,好喜乐而恶苦痛,都可以视为大自然的声音,要我们趋吉避凶,维护身体的良好状况,留得青山在才有柴烧。不过以伦理为手段,以自利为最后的目的,则在遵守伦理不能达到目的时,就可能被弃伦理而改采其他有效的手段,这是我们在各式各样的企业丑闻中普遍看到的现实。然而将伦理当做一种目的加以实践,则可能与自利冲突而十分困难,虽然有时候可能只是短期的自利。所以修身君子必须不断检讨自己。曾子说:吾日三省吾身:为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?忠和信都是伦理的目标,习是对学习目标的实践。古时君子以利他的关怀为先以下
16、让我们看几则我国古人对伦理目标的坚持:论语子曰:富与贵是人之所欲也,不以其道得之不处也,贫与贱是人之所恶也,不以其道得之不去也。君子去仁恶乎成名?君子无终食之间违仁;造次必于是,颠沛必于是。富贵贫贱,是自利的关怀,人是利他的关怀。儒家的义接近史密斯的公平(justice),儒家的仁接近史密斯的仁慈(beneficence),仁比义有更高的境界。富贵或贫贱如果违背伦理的原则,纵然得到也不要或不去。君子的人格中如果失去仁,还有什么名声可言呢?我们如果将这段话和史密斯的审慎的美德放在一起看,我国传统儒家思想和以史密斯思想为基础的现代西方资本主义文化之间的异同就非常清楚了。论语:子罕言利,与命,与仁。
17、自利已经太为人重视了,所以不宜再加强调。在看孟子。曾子曰:晋楚之富不可及也,彼以其富,我以吾仁,彼以其爵,我以吾义,吾何慊乎哉?富是财富,爵是官职、地位,两者都属利己的目标,包含在史密斯的审慎的美德之中,仁和义则是利他的目标。世俗看重的是利己的目标,君子看重的是利他的目标。人人可能都认为利他是更崇高的情操,可是有几人会因此放弃眼前切身的利益呢?孟子曰:说大人则藐之,勿视其巍巍然。堂高数仞,榱题数尺,我得志,弗为也。食前方丈,侍妾数百人,我得志,弗为也。般乐饮酒,驰骋田猎,后车千乘,我得志,弗为也。在彼者,皆我所不为也;在我者,皆古之制也,吾何畏彼哉?高堂华屋、锦衣美食、饮酒游乐,虽然很多人向往
18、,但孟子并不放在心上。北宋的大文学家苏轼于宋神宗元丰年间被诬陷入狱。他出狱后在一封给老朋友文彦博的信中说:轼始得罪,仓皇出狱,死生未分,六亲不相保。然私念所及,不暇及他。但顾平生所存,名义至重,不知今日所犯,为己见绝于圣贤、不得复为君子乎?抑虽有罪不可赦,而犹可改也。苏轼这次入狱差一点断送了性命,但他出狱后最在意的却是名声、道义以及是否仍然是一位君子,为圣贤之士所接纳。哪里像今日台湾曾为国家元首的政客,在位时玩法弄权、贪污收贿,A国家的钱再利用人头藏到国外,下台后东窗事发,遭司法究办,不但国人尽知,而且成为国际丑闻,自己却夸夸其谈、恬不知耻。人格的高下真是如天壤之别!人有品德和智慧,才能在财富
19、、地位和权力上淡泊。所以孟子才会说:说大人则藐之,勿视其巍巍然。伦理是目的而非手段视伦理为手段,欲达到的目的是社会的互信、和谐、秩序与安定,并且以此为基础达到社会的进步与繁荣。然而社会的个别分子,如果没有视伦理为目的而奉行的道德修养,反而可能利用伦理来获得自己的利益。例如人人诚实,所以我说谎别人容易相信;人人讲信用,所以我才可以借到钱。不过违反伦理而从社会的诚信中获利的人,纵然得逞于一时,终必为社会所唾弃。孟子说:有天爵者,有人爵者。仁义忠信,乐善不倦,此天爵也;公卿大夫,此人爵也。古之人修其天爵,而人爵从之。今之人修其天爵,以要人爵,既得人爵,而弃其天爵,则惑之甚者也,终亦必亡而已矣。仁义忠
20、信、或者说品德,是老天爷赐予我们的荣耀,公卿大夫、或者说官职,是世俗给予我们的地位。孟子所说的古之人是指古时候的君子,今之人是指今日的小人。古时候的君子以伦理为目的,修养品德,世俗的地位荣华自然随之而来,例如传说中的尧传帝位于舜。今日的小人以品德伦理为手段骗取世俗的名位,记得到名位,则原形毕露,恢复其卑鄙龌龊的本性。但林肯说,我们可以欺骗一部分人于一时,但不能欺骗所有人于永久。最后只有自取败亡。只怕以伦理为手段欺世的小人多了,使社会互信日愈败坏,形成反淘汰的状况,这时候诚笃君子往往成为最容易受到伤害的人。2. 中西伦理观的比较所谓中西伦理观的比较,严格说应该是现代西方的伦理观和我国传统以儒家思
21、想为代表的伦理观之比较,不幸我们当前流行的文化已相当西化或所谓现代化了。幸福函数由各种价值构成我们已在前面介绍英哲亚当史密斯的美德说。世人多知道史密斯是经济学鼻祖,知道他的名著富国论(An Inquiry into the Nature and Causes of the Wealth of Nations,1776),但较少人知道史密斯原是道德哲学、也就是伦理学教授,后来才发展他的经济学体系。他在富国论出版前十七年出版道德情操论,是他在道德哲学方面的名著。史密斯认为,人有利己之心,也有利他之心。他说:我们关心自己的幸福,所以产生审慎的美德(the virtue of prudence);我们
22、也关心他人的幸福,所以产生公平的美德(the virtue of beneficence)。他的审慎是指对个人利益的追求,包括财富、地位和名声。我们需要财富以维持健康的生活让我们可以生存成长;我们也需要财富以维护地位和名声。史密斯认为人们对地位和名声的追求比对财富更强烈。我们所追求的目的(ends)就是所谓价值(values)。目的有最终目的(ultimate ends)和中间目的(intermediate ends);中间目的是用以达到最终目的的目的,严格说是手段,而价值是指最终目的。我们虽然常常谈价值,但不是每个人都知道自己所说的是什么意思,也很少静下来想一想价值是什么?一切价值来自欲望的
23、满足。欲望的满足产生经济学所说的效用(utility),效用产生价值。利己之心的满足和利他之心的满足都产生价值。所以不能说追求自己的利益就成为罪恶。我们可以将史密斯审慎美德中对财富的追求,解释为经济价值(economic value),这是经济学中狭义的价值;我们对地位和名声的追求,可称为社会价值(social value);对公平和仁慈的向往则可称为伦理价值(ethical value),这是当前社会上谈到社会良心或企业良心常说的另外一种狭义价值。伦理价值是由于心存善良、公正、仁慈而感到平安喜乐的一种心境。孔子说:仁者不忧。此外,在史密斯的审慎美德中增加一项精神价值(spiritual va
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