弱电标准管理系统专项方案.doc

酒店弱电管理系统方案
序言
伴随旅游业发展，酒店业如雨后春笋般蓬勃发展起来，既是社会发展使然，更是人之常情所至，如此说，酒店业兴旺正是应势而生，水到渠成事。现在酒店业已不仅仅只是提供给大家一个吃住行场所，而是集吃、住、行、娱乐、健身和购物为一身多功效服务体系。这种社会需求下，大家对酒店业所提供服务有了更高要求，所以，将计算机管理引入酒店业管理体系当中，无疑对酒店业服务水平更上一层楼提供了一个有利支持。计算机管理可令酒店业运作愈加可靠、快捷和高效，不仅节省了管理人员宝贵时间，更是对用户旅途劳顿一个慰藉，所以，在酒店业竞争越来越猛烈情况下，必需以管理求生存，向管理要市场。当然，任何一个计算机管理体系建立全部是对一个管理模式表现，本企业软件关键是实现酒店客房、电话、餐饮、娱乐、商务中心等各方面管理，能够说是一个全方位管理模式方案。它提供给用户以快捷、正确和可靠服务，同时，也提升了酒店本身管理水平。为使酒店管理水平达成一个新台阶。我们提出此计算机管理网络方案，期望贵方对方案不妥之处提出宝贵意见
1 企业介绍
xx电脑科技是专业从事计算机网络上应用软件研究、开发和系统集成高科技企业。
集各类优异人才于一体,企业职员绝大多数为中国著名大学计算机专业毕业生，其中计算机应用高级工程师2人，硕士硕士2人，她们掌握最新技术，富有敬业精神和工作热情，善于发明，强于实干，含有较强技术开发实力。
立足今天，我企业已成功开发出系列电脑自动化应用系统，并利用于工业、贸易、商业、娱乐、旅游等各个领域，成绩显著；放眼未来，我企业全体同仁将再接再厉，为新老用户提供愈加好服务和最新技术。
xx电脑科技以凝聚了多年经营和信息领域综合优势，可靠硬件，丰富软件和专业、周到服务助您率先步入二十一世纪。
xx电脑科技愿助您双臂之力，使您企业在竞争中稳操胜券，我们愿和您共同进步，成就未来。

2 概述
2.1 项目描述
亚太大酒店是一个集娱乐、住宿、餐饮为一体综合性酒店。 为了使亚太大酒店在众多酒店中提升竞争能力，做到优良管理和完美服务，我们根据三星级宾馆管理模式推荐以下基于计算机网络技术，结合多媒体技术、通讯技术为一体酒店管了处理方案。
方案根据三星级以上酒店现代化管理要求设计，实现对酒店接待、客房、电话、餐饮、娱乐、商务中心等服务设施全方位计算机管理,目标在于提升酒店营业体系作业效率，提升服务用户满意度，加强酒店市场竞争能力，树立良好企业形象。经过计算机管理，首先提供给用户快捷、正确、可靠服务， 首先提升酒店本身管理水平，立即正确获取营业信息，辅助对市场需求改变决议。
2.2 系统目标
伴随云南旅游服务业蓬勃发展，99世博会日益临近。云南宾馆酒店全部把提升管理水平和服务质量做为增强本身竞争能力法宝。为了帮助亚太大酒店在众多酒店中脱颖而出，达成优良管理和完美服务，在系统设计中实现以下目标：
l 使用当今最优异计算机技术，整个系统建立在现在流行WINDOWS NT网络上，采取C/S（用户/服务器）分布式模型，降低通讯和网络费用，支持INFORMIX， SQL SERVER， SYBASE， ORACLE 等多种大型数据库管理。
l 基于WIN95/NT真32位系统软件开发，跨越16位WINDOWS 3.X操作平台。
l 系统含有高可靠性、安全性、操作性。
l 模块化结构，可依据业务需要，十分方便地进行模块增减，灵活地进行系统组合。
l 直观图形用户界面，面向事务处理，方便联机帮助。
l 全方面实现磁卡和酒店管理系统连接。实现用磁卡对酒店消费管理。
l 实现和交换机接口，实现IDD前台控制。
l 实现酒店前后台系统数据连接，前台数据能够转到后台。

酒店计算机管理系统作为一项系统工程不仅包含到酒店经营管理各个方面,而且将影响到几乎全部酒店职员工作方法和工作内容,所以高质量培训,完善售后服务和立即有效技术支持也是我们关键目标。

3 设计思想及系统特点
酒店发展至今不仅能够提供住宿、餐饮这些基础服务, 而且含有娱乐、健身、购物及旅游等多个功效,通常可划分为多个结算单位; 因为这些结算单位大部分由酒店自营, 采取计算机统一消费管理方法除了实现传统酒店管理功效外，能够对各收银点收款进行集中、规范管理。

3.1 管理方法：
1、对内，住宿、美食、娱乐等经营单位能够独立进行核实, 最终帐务在总企业统一汇总。因为电脑连网管理后，使总企业对每个营业部门经营信息进行管理变为可能，这么客人在酒店中每个消费点就可随地用磁卡进行消费, 消费点电脑会即时结算，当磁卡中余额不足时电脑会立即报警并提醒客人补足尾款。至于使用磁卡安全性，因为磁卡信息必需经过加密处理方可使用，所以当消费点电脑读卡时，系统会自动和网络数据进行查对，因为磁卡密码会不定时随机更改，使得舞弊行为得以很好防范。当安全检验经过后，方可结算划帐，不仅保护了消费者利益，也愈加轻易赢得用户信任。
2、对外，让客人对酒店所提供服务有一个整体感受，并对整个营业场所一条龙服务特征有一个总体感受，酒店中，全部服务单位均可用同一磁卡进行结算。尤其是对住店客人, 更能表现统一结算方便。而且发放磁卡首先方便了客人,激励了消费，它新奇，上档次, 又易于吸引客人。客人离开时，可将磁卡随身带走, 方便下次继续使用, 系统则保留原帐号，以备用户再次光临。

使用磁卡管理以后：
l 对用户来说能够方便结算，加紧结帐速度，得到全方面具体帐单，而且一卡在全酒店内通用，方便用户消费，降低争议，使用安全。

l 对各消费点来说,用磁卡管理能够给用户以信赖感，各消费点统一记帐，方便酒店管理者立即分析经营和利润情况，立即调整经营方针。

对酒店管理者来说
l 发行长久磁卡能够利用磁卡中余额作为周转金，加速企业进入良性循环；
l 使用长久磁卡管理模式能够维持客源，发展长久用户；
l 使用磁卡统一收银方法能够降低收取现金时带来舞弊行为；
l 使用磁卡还能够方便决议者分析各消费点经营情况，立即正确反应用户入住消费情况， 随时汇总不一样时段报表，分析经营情况。帮助决议者选优劣汰，提升整个企业管理水平；

4 系统功效
前台系统包含：营销预订，总台登记，总台收银，总台问询，客房管理，餐饮管理，电话计费，商务中心，夜间稽核，业务报表，经理室，电脑中心等子系统。
后台系统包含：财务系统，库存及成本核实，工资系统，人事系统。本系统功效完备，查询方便，报表丰富。
销售点管理（需有磁卡管理设备支持）：磁卡管理、查询系统、会员管理系统、报表等子系统
Internet 服务管理系统：经过Internet 网络以主页形式宣传酒店形象，介绍酒店资源。提升酒店在全国乃至全世界范围著名度。提供远程预定功效，使全球用户经过WWW 浏览器预定客房或其它服务。

4.1 前台功效
4.1.1 销售预定子系统
4.1.1.1 散客预定：
l 系统接收四年中任意一天预定。
l 可制订一个状态来控制和统计客房预定情况。
l 预定部可经过房间号或房类或预先分房。
l 每间房间可制订最多200个房价计划，预定时可依据具体情况调整。
l 预定金可直接输入客人帐目之中，并在帐单第一行打印出来。
l 每个人预定统计全部由系统给出一个独立帐号，可经过五种方法将预定统计查找出来。
l 系统可依据预定更改和取消自动修改订房状态表。
l 经过系统进行拷贝或复制多份相同信息预定以建立同房预定。
l 每间客房可接收多达六个客人（帐号）同房，对同房但不一样日抵达客人系统自动在预定表中进行更改。
l 四年以内定房状态可依据日期、房号、房类或相关信息查询。
l 预定统计中可设置32种预定信息、使管理人员掌握预定信息并进行市场分析。
l 系统可设置240 种特殊需求代码，满足客人特殊需求。
l 超订限制功效可在超订时产生提醒信息，预防超订发生，但必需时，系统接收强制超订。
4.1.1.2 团体预定：
l 系统为每个团体建立一个对应团体总帐号，抵店日期可在预定之日起任意一天。
l 团体预定信息除包含散客预定信息外，还包含旅行社名称编码、联络人、协调人、出发日期、销售员等信息，便于管理。
l 参考房价可输入四种，并可依据客人在酒店消费类型设置64种包价方法。
l 操作员可为团体制订个人帐号，也可分批进行自动处理。
l 系统可根据团体预定总帐号或其它信息自动进行团体快速分房。
l 系统可将十个团体信息在一起进行比较、估计。
l 可自动生成团体通知单，分为：按日期发生帐单，按客人/日期次序，按各受款单收入及综合帐等。
4.1.2 前台接待登记子系统
l 热键查询房态表，当日预定情况及当日入住房态情况。
l 系统可随时查询目前每间客房实时状态及出租率等信息。
l 对有预定散客只需输入四条信息即可实现入住登记，依据房价和房类自动分房并校对付款方法。
l 提供多达 30个入住信息，便于管理者掌握客人资料及提供VIP 服务。
l 每个房间可建立多达6个帐号，6位客人每人全部有自己流水帐。
l 二次入住客人可从客人档鞍（VIP客人或黑名单客人）中客人入住登记时，系统自动给出醒目提醒，方便做出对应接待。
l 房间确实定可依据房类及多至三个特殊需求（如朝阳、靠近景观、邻居）。
l 建立客人留言条，方便来访客人。
l 客人可任意换房、调房，并为管理员提供换房表，房态可即时显示在房态表中
l 提供房租变更表，包含变更原因、更改职员号、原价房租及新房租。
l 团体包价计划可自动分摊房租及其它费用。
l 实现预抵客人、团体或指定团体快速自动登记、分房。
l 客人费用、调整金额、转帐可自动加入可人帐目。
4.1.3 前台问询服务子系统
l 按姓名、账号或房号查询在住客人信息。
l 显示并打印客人建立留言条。
l 历史客人查询。可按姓名、单位、地址、抵店时间、离店时间、房号、证件编号、历史编号等查询。
l 尤其档案客人查询、建立、修改。
l 交通信息查询和行业分类电话查询。
l 酒店公共服务项目信息查询。
4.1.4 客房部管理子系统
l 随时查询目前每个房间实时房态。
l 按起始房号、房间类型、房间状态、等做出制订日期可用房查询，便于房间管理及分配。
l 客人离店房态自动更新。
l 建立多达15种客房维修代码并分类汇总4年内某时间段各类房可出租数。
l 建立或取消客房维修计划。
l 查询维修房间状态。
l 打印维修计划报表。
l 目前客房出租状态及目前客人入住状态统计。
l 输入迷你吧、洗衣房消费账单。
4.1.5 前台收银子系统
4.1.5.1 帐务处理：
l 可依据现金（含外币）、信用卡、支票等方法付款，并可修改信用限额，输入押金。
l 将客人特殊消费计入客帐中。
l 帐目调整功效可对账目标误输入进行调整。
l 利用帐目更改可删除一笔当日帐目，但显示保留原先帐目。
l 转账功效可将一笔帐目转至另一客人帐下。
l 帐目注释可输入一笔虚帐起到注释作用。
l 自动打印客人帐单。
l 单个客人离店或客人退房处理，打印客人消费帐单。
l 团对离店处理可将团体组员快速CHECK OUT,并打印团体组员清单及个人帐以供结算查对。
4.1.5.2 交接班对帐
l 押金对帐表
l 职员明细帐报表
l 费用分类帐报表
l 职员交班表
l 更次结算单
4.1.5.3 夜间稽核系统
l 日结束处理功效自动完成房租累加入客帐，清理统计多种帐务资料、房态轮转、生成营业报表系统、日期更新等工作。
l 稽核人员可将房费以外特定或临时附加费用，按费用编码自动转至客帐。
l 稽核人员经过系统可将当日全部前台帐目分类汇总，并打印报表。
l 稽核人员可经过系统访问并审查当日各班收款员操作统计。
l 客帐压缩功效可将客帐进行压缩，只统计结余数。
l 系统全方面维护功效自动进行系统维护，清理可能出现故障。
l 房租试算报表打印出每间客房稽核房租，供查对用；或只打印空房房价、反复房及修改过房价客房。
l 营业收入表、营业结算表、房价控制表等报表打印。
l 可按酒店要求自行设定费用记帐正确位数和正确方法（四舍五入、进位、去位）。
l 可按酒店要求自行设定报表月结束日期
l 可按酒店要求自行设定加收全天房租及加收半日房租
l 可按酒店要求自行设定服务费正确值及是否按全房价收取服务费
l 可按酒店要求自行设定打印输出方法及套打帐单格式。
4.1.6 报表打印子系统
4.1.6.1 报表自动生成系统
系统提供多达46项相关客人入住信息，由管理员随意定义报表名称及报表项目，系统将按要求自动生成对应报表。
4.1.6.2 前台接待报表
l 特殊需求统计表
l 国籍统计分析表
l 客源统计分析表
l VIP接待表
l 客房出租状态表
l 预抵/预离客人报表
l 住店客人名单
l 客房房态表
l 客人入住记录表
l 离店客人帐单
l 户籍管理报表
4.1.6.3 前台收银报表
l 超信用限额表
l 房租更改报表
l 客人挂帐报表
l 预定金报表
4.1.6.4 客房管理报表
l 客房房态总表
l 客房统计报表
l 房态估计表
l 客房分类汇总表
l 客房部报表
l 按楼层或房类打印空房、脏房、住客房等
l 预定情况估计表
l 订房确定单
4.1.6.5 夜审报表
l 客房统计表
l 营业收入分析表
l 可有计划对比月完成进度
l 营业结算表
l 房间出售统计表
l 地域分类统计表
l 押金收支统计表
l 客房出租分析表
l 各类客房出租数据月完成累计、和去年同期相比
4.1.7 客人历史挡案管理
l 客人离店后，夜审时自动生成或手工生成客人历史档案
l 历史档案保留客人住店期间全部资料，包含房号、住店天数、住店消费总额、住宿资料等
l 历史档案可用手工维护或修改，并用帐号或姓名等查询
l 销售人员可经过历史档案对常客进行预定，快捷方便
l 历史档案保留期依据磁盘空间大小由管理员确定或经过备份无限期保留，并可有选择地进行数据归类
l 历史档案报表可依据实际需要打印多种客人历史信息
4.1.8 旅行社管理子系统
l 建立旅行社编码及对应资料，便于预定
l 旅行社预定计划管理
l 旅行社协议管理
l 实用:报表：团体接待汇总报表
4.1.9 应收帐管理子系统
l 建立/修改旅行社应收帐帐户
l 应收帐帐务处理
l 应收帐帐户清单
4.1.10 磁卡管理
l 磁卡管理：售卡（增加用户），售票（现金收费），磁卡结算（磁卡优惠计算，卡金额计算）。磁卡追加现金；磁卡支取现金。收手续费。
l 会员管理：会员增加，取消，会费管理，消费结算。
l 报表打印：关键包含磁卡消费（给用户，可按时间、消费点、消费类别进行综合统计）、磁卡余额统计。售卡收入统计、售票收入统计、消费点营业情况统计、总体营业情况统计等报表打印。

4.2 后台功效
系统后台关键功效以下：
4.2.1 财务系统
l 系统参数设置：多种系统参数设定。
l 财务人员管理：根据财务人员分工不一样，设置每位财务人员对系统操作权限。
l 会计科目设置：设定会计科目级数、科目编码位数、科目名称。
l 日常帐务管理：填制凭证，审核凭证，记帐，对帐，月末结帐，打印帐页，打印报表，综合查询。
l 日志帐管理： 日志帐录入、修改，查询、打印日志帐，银行对帐，年末处理，打印余额表。
l 系统维护：维护系统参数，管理操作人员，监控系统运行情况。

4.2.2 工资系统
l 工资项目管理: 管理职员工资项目及其相互关系。
l 工资管理: 管理职员工资及其发放。
l 工资汇总、统计: 对各部门工资情况进行统计汇总。
l 报表打印：可打印工资条、工资表、工资统计汇总表等。

4.2.3 报表处理系统
l 报表设计: 任意制作工作所用报表.
l 报表处理: 报表统计, 计算, 汇总.
l 报表分析: 多种统计图形, 数据分析.
4.2.4 人事管理
l 职员流动管理：职员进店、离店、岗位调动管理，流动通知单。
l 协议管理：对多种职员协议进行统一管理。
l 奖惩管理：劳保情况，IC卡考勤管理，奖惩。
l 调资管理。
4.2.5 工程管理
l 工程项目标维修计划、设备检修计划管理
l 工程项目标维修、维护管理，设备检修统计。
l 维修情况管理、统计、处理汇报、处理结果管理
l 设备报损管理
4.2.6 采购＆物品管理
l 采购管理：采购部门依据相关部门要求产生采购清单，并将采购清单下达给采购员，并维护采购清单。
l 入库管理：对购置物品实施检验入库。
l 出库管理：当部门有需求时，到仓库管理员办理物品出库。
l 退库处理：对已出库物品进行再入库操作，并登记原因。
l 库存盘点：库存盘点作业，打印盘点清单。
l 月末处理：月末库存结余汇总。
l 综合查询：按多个条件对库存，出入库情况进行查询。
l 报表打印：包含日常报表和其它报表
l 日常报表有：采购单、入库出库单，报损退货单、退库调拨单、过期物品表、缺货物品表、出入库明细表，库存清单等等。
l 其它报表有：年月进销存表，成本核实表，成本分析表等。
l 固定资产管理：固定资产管理系统放映固定资产购建、调拨、清理、报废等信息，同时完成固定资产分类汇总和统计、折旧计提等处理要求。
4.2.7 客历管理
l 客人档案自动纪录、自动查询
l 手工输入客史资料
l 还未入住酒店但有可能来入住社会名流、政府要员；通缉犯、社会流氓、某类女性（如黑名单），以手工方法输入电脑。
l 自动输入客历资料
l 把首次入住酒店客人（有必需）资料自动产生新客历资料。
l 通常有客历资料客人在退房时系统自动产生房号、折扣、时间等信息。假如客人“跑单”，将统计“黑名单”。
4.2.8 系统管理
l 系统参数设定：配置系统运转必备参数。
l 数据备分：系统数据库备份，来宾资料备份。
l 日志管理：系统数据库日志管理、操作员日志。
l 数据维护：数据定时管理。
l 操作员管理：对操作员岗位、操作权限管理。
l 站点管理：工作站设置，工作站维护。
l 磁卡管理：磁卡初始化、磁卡损坏、换卡、注销管理
4.3 消费点管理
l 参数定义：设置各康乐项目参数，收费标准，服务费率，折扣率等参数。设置会员制。
l 磁卡管理：售卡（增加用户），售票（现金收费），磁卡结算（磁卡优惠计算，卡金额计算）。磁卡追加现金；磁卡支取现金。收手续费。
l 查询功效：包含磁卡信息（含磁卡基础信息、磁卡消费明细信息）查询、用户信息查询、价格表查询、优惠情况查询、磁卡余额查询、和同时按消费日期、消费类别等进行综合分类查询。
l 会员管理：会员增加，取消，会费管理，消费结算。
l 销售统计：能够根据班次、收款员、品种分类和付款方法等统计营业收入。
l 报表打印：关键包含磁卡消费（给用户，可按时间、消费点、消费类别进行综合统计）、磁卡余额统计。售卡收入统计、售票收入统计、消费点营业情况统计、总体营业情况统计等报表打印。
l 各康乐点收费：帐单录入，帐单结账，帐单打印等功效。提供多个结账方法。
l 游泳部：门票刷卡立即收费，现金收费。
l KTV包房：食品/酒水收费，包房费，服务费等刷卡收费，现金结账等。
l 美容美发：刷卡收费，现金收费。
l 桑拿按摩：刷卡分类收费，按摩立即收费，现金收费。
l 台球健身房：按局、计时刷卡收费，现金收费。
l 保龄球：按局、计时刷卡收费，现金收费。
l 电子游艺：卖币刷卡收费，现金收费。
l 商品部：刷卡收费，现金收费。
l 水吧：刷卡收费，现金收费。

其它康乐点可随时增加，用刷卡收费，现金收费均可。

4.4 Internet 服务功效
l 主页设计系统
l 主页公布，管理系统
l 远程预定、回复系统
l 自动确定系统
l 报表系统、查询系统

5 系统软件环境
在当今企业网络操作系统中，有很多优异产品，比如Microsoft WindowsNT Server ，Novell NETWARE，IBM OS/2 Server，SCO UNIX，SUN SOLARIS等等。其中Microsoft WindowsNT Server是一个功效强大、灵活、操作简易而且多用途网络操作系统。含有下面部分突出特点，是值得首要考虑操作系统。
WindowsNT Server 4.0 网络操作系统汉字版有以下特点：
· 全汉字化Windows 95界面
· 和电子邮件、文件服务器、数据库和通讯平台无缝集成
· 真正多进程32位网络操作系统
· 支持SMP多处理器，提供经济性能跃升方案
· 内在支持广泛协议：TCP/IP, NetBEUI，IPX/SPX，Apple Talk，DLC，HTTP,SNA,PPP,PPTP等
· 内在支持WWW应用，是唯一内置WEB SERVER网络操作系统，是构建Internet/Intranet完整平台
· 内置多协议软路由
· 支持远程访问服务多通讯线路带宽合并，提供了一个廉价通讯带宽提升方案
· 界面和WINDOWS 95一致，操作管理简练，全图形界面
· 支持多达255个同时远程访问
· 支持远程引导
· 提供了到NETWARE网关，能够透明访问NETWARE资源
· 提供了虚拟NETWARE服务器功效，实现了和NETWARE双向访问
· 支持最新PPTP（点对点隧道协议），提供了经过INTERNET建立虚拟专用网最经济而又安全方案
· 数据库安全等级达成C2级
· 能够远程管理NT SERVER
· 新增添了NTDS目录服务，不管应用环境是集中还是分散，全部能够经过建立一个目录来对资源、服务和应用程序提供完善管理
· 提供了DNS域名服务器

所以基于WINDOWS NT亚太大酒店网络含有极高可扩展性，能够轻易地连入INTERNET，系统投资风险很小。
开放工作站平台一个关键目标就是要能容纳不一样用户端应用软件和流行通信协议。而且对于用户端软件并没有什么限制。所以工作站平台我们选择WINDOWS 95 汉字版操作系统，它含有图形化美观操作界面，而且能够和WINDOWS NT 网络系统无缝连接。

6 网络概述、方案选定
6.1 网络方案
6.1.1 网络技术发展趋势
l 局域网络有基于令牌环技术FDDI、IBM TOKRANG等，其特点是可靠性高，但设备专用性强，安装复杂、扩展困难。
l 基于交换技术ATM，传输速度快，但设备昂贵、投资较大。
l 基于碰撞/检测（CSMA/CD）技术以太网系列，以太网安装方便，轻易扩展，投资较为经济，所以得到了广泛应用。
l 以太网经过不停演变，从早期支持10M传输率10BASE-T以太网发展到支持100M传输率100BASE-T快速以太网,以至现在发展到支持1000M 传输率高速以太网。因为100BASE-T以太网因为含有优良性能价格比，良好兼容性和扩展性受到大家推崇。
l 正式100MBase-T标准定义了三种OSI物理层标准来支持不一样电缆类型:采取两对5类UTP电缆100Base-TX;采取4对3、4、5类UTP电缆100Base-T4和采取光纤100Base-FX。其中以100Base-TX应用较为广泛。
l 系统采取100BASE-TX快速以太网技术建立网络
l 网络主干采取（3COM16980 10/100M 24口）交换机，为每一个主干端口提供高达100M（双工方法200M）独立通讯带宽，根本处理服务器访问通信瓶颈问题。同时交换机可升级到1G端口通讯带宽，为以后网络扩展保留了宽广升级空间。
l 水平支线采取（3COM 16611 10/100M 24口）共享集线器。为连接在该支线上工作站提供100M共享通讯带宽。
6.1.2 网络拓扑结构提议
l 因为以太星型结构含有网络通讯量分布均匀、线路故障隔离（一个站点或一个集线器出现故障失效，只影响该站点或和该集线器连接工作站，网络上其它站点不受影响）、结构规范易于维护，所以提议亚太大酒店内部局域网络采取这种结构。
l 在众多网络管理技术中，以Internet/Intranet为代表新兴信息技术为我们发明了一个脱离了时间、地域和计算机本身束缚交流方法。因为Intranet技术在信息处理和交换方法上很灵活, 内部、外部和不一样业务系统之间信息集成轻易,操作界面上方便一致，且不随业务系统不一样而改变,信息流动自如，摆脱了业务和部门限制,极大地扩展了信息资源开发、利用深度和广度。所以在Fast Ethernet (快速以太网)基础上用Internet/Intranet技术建立企业WAN是我们所推荐企业信息网络建设方案。
6.1.3 拓扑图

6.2 网络布线方案
结构化综合布线系统（SCS）是AT&T企业BELL试验室高科技结晶，它为用户提供了最合理布线方法，并依靠其高品质材料，一改传统布线面貌，为现代化大厦能够真正成为智慧型楼字奠定了20年内不需要更换线路基础。结构化综合布线（SCS）是我们推荐企业布线方案。
6.2.1 传统布线存在问题：
l 对于一座建筑物，它是否能够在未来一直含有最优异现代化管理和通迅水平，最终要取决于建筑物内是否有一套完整、高质和符合国际标准布线系统。在传统布线系统中，因为各个于系统独立布线，并采取不一样传输媒介，这就给建筑物从设计和以后管理带来一系列弊端。
l 各专业设计，在线路路由上过多牵制，管理错综复杂，要数次进行图纸汇总才能定出一个妥协方案。
l 在布线时，反复施工，造成材料和人员浪费。
l 各子系统相互独立、互不兼容，造成使用者极大浪费。设备改变、移动全部会造成布线系统改变，或说不含有开放性和灵活性。
l 难于维护和管理，最终用户极难改变原有布线以适应各自需求。
l 极难扩展，或在扩展时给原建筑物美观造成很大影响。
6.2.2 采取按国际际准结构化布线系统优势
l 综合各个系统统一布线，提升全系统性能价格比。
l 含有开放性和充足灵活性，不管各个子系统设备怎样改变，位置怎样移动，布线系统不须任何改变。
l 设计思绪简练，施工简单，施工费用低廉。
l 在15一20年内充足适应通讯和计算机网络发展，为以后实现办公室全方面自动化打下了坚实线路基础。
l 大大降低维护管理人员数量及费用。
l 可依据最终用户不一样需要随时随地进行改变和调整。
6.2.3 结构化布线系统设计目标
l 实用性--实施后通信布线系统，将能够在现在和未来适应技术发展，而且实现数据通信、语音通信、数字图象通信。
l 灵活性--布线系统能够满足灵活应用要求，即任一信息点能够连接不一样类型设备，如计算机、打印机、终端、电话或传真机等。
l 模块化--布线系统中，除去敷设在建筑内缆线外，其它全部接插件全部应是积木式标准件，以方便管理和使用。
l 扩充性--布线系统是可扩充，方便未来有更大发展时，很轻易将设备扩充进去。
l 经济性--在满足应用要求基础上，尽可能降低造价。
7 硬件配置
7.1 服务器、工作站、及外部设备
位置
设备
数量
备注
机房
服务器
1

工作站
1
系统维护

工作站
1
电话计费

打印机
1

UPS电源
3

总台
工作站
1
问讯、预定

工作站+卡座
1
接待

工作站+卡座
2
收银

工作站+卡座
1
客房

票据打印机
1

打印机
1

UPS电源
4

大堂
多媒体工作站+卡座
1
多媒体查询

工作站+卡座
1
商品部

UPS电源
1

后台
工作站
1
总经理查询

工作站
2
财务

工作站
1
人事工资

工作站
1
采供部

工作站
1
工程部

工作站
1
办公、夜审

喷墨打印机
2

激光打印机
1

打印机
2

UPS电源
7

收银点
工作站+磁卡座
1
酒吧

工作站+磁卡座
1
餐厅

工作站+磁卡座
1
桑拿

工作站+磁卡座
1
康乐

工作站+磁卡座
1
歌舞厅

工作站+磁卡座
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UPS电源
7

7.2 网络设备
序号
名称
规格型号
备注
1
配线架 24口
1100CAT5PS-24

2
信息插座模块
MPS100BH-262

3
双口面板
M102SMB-262

4
网络线
1061004CBL

5
五类Rj45头

6
机柜

7
打线工具

8
五类软跳线

9
电源插座 3口

10
电源线

11
PVC 线槽及配件

12
交换式集线器
3COM16980 10/100M 24口

13
共享式集线器
3COM16611 10/100M 24口

8 实施步骤
l 整个项目标实施步骤分为线路敷设，硬件安装，系统软件安装，应用软件安装调试，系统数据准备，人员培训，系统试运行等多个步骤。
l 在应用软件安装调试阶段，经过和亚太大酒店各相关职能部门充足接触，确定设计方案全部具体细节功效，并在此基础上作软件功效部分修改，以确定最终实施方案。
l 系统数据准备是在酒店相关人员配合下完成房号、房价表，商品物品代码等基础数据整理准备工作，准备所用程控电话交换机和计算机接口相关技术资料。
9 培训及售后服务
l 完成软硬件准备工作后， 我企业将在亚太大酒店以实际环境对业务骨干进行技术培训，使她们熟悉并掌握新系统功效和操作过程，在考评达标后，正式进行前台业务切换，系统进入试运行阶段。在培训过程中，我方培训甲方指定专门技术人员两名，以后负责该酒店全方面技术维护。
l 在其后18个月内，我企业将对整个系统实现全方面无偿保修，并负责对软件系统维护，对其间出现疑难问题和故障，随时电话热线服务，并确保8个小时内维护工程师抵达现场，以确保整个管理系统正常运转。18个月后我企业承诺对整个系统终生优惠维护，只收取更换零部件成本费用。
l 伴随管理水平提升， 软、硬件技术发展，本着长久合作、互惠互利标准。以后我企业对该系统改善和更新，均将以最优惠条件提供给亚太大酒店，使酒店计算机管理系统一直处于同行中领先地位。