水巷邻里入伙专项方案.doc
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1、3、水巷邻里入伙方案3.1社区概况3.2入伙小组架构及职责分派3.3入伙现场布置方案3.4入住准备工作3.1社区概况水巷邻里花园位于金鸡湖路1号。社区由5幢独立别墅,8幢连体别墅,8幢多层,20幢高层,3幢会所和一种地下车库构成。总用地面积:104687 平方米住宅总建筑面积:147803.24平方米容积率1.0建筑密度18%社区地下车库车位 个社区室外车位: 个社区住宅住户数:504户社区绿化率:48 %社区设3个出入口,出入以便。水巷邻里花园属于高档全装修住宅社区。社区有楼宇可视对讲系统;周界红外线报警系统;电子巡更系统;公共区域闭路电视监视系统;社区车辆出入管理系统;家庭报警系统;背景音
2、乐广播系统;宽带网;门禁管理系统;设备监控系统;火灾自动报警系统等。社区设计注重整体环境,有水景、喷水池、青竹园、波浪草坪、小朋友戏水池、室外游泳池、景观区等,形成个性鲜明、空间层次丰富绿色生态住宅区。社区尚有小朋友娱乐区、健身区、网球场、篮球场等相应生活娱乐、健康设施。3.2入伙小组架构及职责分派职责阐明:签到,发放入住会签单,解说入住流程等内容,回答业主疑问。核查业主产权身份证明,确认入伙资格,办理有关手续,确认有关费用,订立房屋交接书,盖章确认发放两书。及时掌握业主意见,理解状况,及时记录有困难业主,由专职业务员负责解决有关疑问3.2.1入伙小组架构:销售部礼仪接待组引导组 总协调:行政
3、部综合服务组职责阐明:与有关部门做好协调工作,保证各项工作顺利开展。协助销售部接待安顿外地购房客及在苏州行程物业公司交接组征询组安全组电视电话燃气活动展示后勤保障组项目工程配套部资料组征询组财务部收银组开票组提供设施设备使用阐明书、有关证明文献依照入住收费一览表等,依照测算费用金额开具发票及收据等职责阐明:收取余款和有关税费等职责阐明:订立业主公约发放住户手册;签定防火合同,填写各种表格;领用钥匙职责阐明:订立关于合同,缴纳关于费用;办理宽带申请、有线电视开通及机顶盒申请等其她延边服务。解说回答业主疑问;如装修、租赁及寻常管理等。各类工程资料移送及水表卡、电表卡、IC卡等供应商、承包商、维保单
4、位负责人现场解答。收集不合格整治事项及租赁业务组织疏导人流、车辆,保证社区安全并顺利入伙;24小时值班,随时解决各种应急事件发生验房组协同工程部、建筑承包方、重要供货单位负责人共同验房,并记录在案资料组收集有关资料,办理业主房屋产权做准备征询解释组3.2.2入伙流程职责分派:为了顺利圆满完毕本次入住工作,各部门必要指派具备综合管理能力员工,加入此入伙小组,设销售部、物业部、财务部、行政部等5个部门,由 任组长。3.2.2.1、总协调: 职责: 布置入伙工作方案,明确管理处入伙工作小组任务; 组织入伙前工作人员培训; 检查入伙先后过程工作状况; 向上级领导提出入伙时间需增派人、财、物筹划; 编制
5、入伙方案; 协调所负责各组间工作; 及时解决各组在入伙工作期间所遇问题; 组织贯彻入伙前人员培训及入伙预演; 完毕上级领导交办各项工作。3.2.2.2、销售部:负责人 (共需 人)职责: 制作并邮寄入伙邀请函(内附:业主收楼须知 、入住收费一览表、交通线路指引图、入住流程图、住户成员登记表); 确认业主入住时间顺序; 电话联系业主,理解业主详细规定;接待前来办理入伙手续业主;简介收楼流程;引导业主按程序办理入伙手续,引导特殊客到物业办公室;购买派发礼物,提供复印服务;办理有关手续,确认有关费用,订立楼宇交接书,发放房屋质量保证书房屋使用阐明书等。负责联系解释有特殊需求业主疑问;入伙现场布置安排
6、;在“入住会签单”上签字,转入下一流程。3.2.2.3、财务部:负责人 (共需 人) 职责: 指引业主订立委托扣款合同并收集归类; 订立托收合同(管理费、水费及排水费银行托收合同); 收取或发放管理费及其他费用银行代扣存折复印件或原件; 结清楼款及收取有关费用。转入下一流程。3.2.2.4、物业公司:负责人 (共需 人) 职责: 订立防火合同书一房一卡等资料;发放住户手册订立业主公约等; 登记及收集住户成员登记表及业主资料;入伙结束后及时收集、整顿、装袋业主资料; 解释搬家、装修、租赁及物业管理有关事宜; 前期物业管理合同、业主公约收集存档; 陪伴业主视察房屋、验收房屋及设施设备,办好交接手续
7、对业主提出问题,耐心解答,做好记录,及时反馈和解决; 负责钥匙等发放与登记; 收集整顿社区业主验楼单并将问题及时反馈给地产项目部; 布置入伙现场安全护卫工作方案,确立入伙现场执勤岗位和人员;组织疏导人流、车辆,保证社区安全并顺利入伙; 负责对整治项目跟进同步与有关业主保持联系沟通; 拟定物业管理费额度;阐明:物业管理员须全程陪伴所负责业主验房,直至收楼工作结束。3.2.2.5、工程配套部:负责人 (共需 人) 职责: 入伙前联系供电、电话、煤气、有线电视派员到现场为业主办理申请手续; 解决业主在收楼过程中所遇问题征询、投诉; 提供设施设备使用阐明书、有关证明文献; 解释有关设备设施功能及性能等
8、; 组织有关单位人员至现场配合交楼。3.2.2.6、行政部:负责人 (共需 人)职责: 布置入伙现场; 组织配送入伙人员就餐; 接待外借工作人员; 筹办入伙工作办公用品; 接待安排外地购房业主行程。3.2.3入伙时间及现场安排:3.2.3.1、入伙时间:初步定于 月 日。3.2.3.2、入伙现场安排:场景布置:配合发展商制定场景布置方案(或外聘礼仪公司),摆放花篮、盆景,悬挂条幅对联,张灯结彩,插放彩旗,高挂汽球等,给人以隆重、喜庆感受。此项工作由 销售部 负责。配合地产公司销售部设立导向路标,安排引导人员,使业主在办理入伙手续、收楼过程中感到以便,此项工作由 销售部 负责。与发展商销售部、财
9、务部在入伙接待处进行联合办公,实行一条龙服务。在业主办理入伙手续同步,应提供应业主如下资料及物件:a 钥匙、空调遥控器、IC卡、门禁卡、煤气卡、电费卡等b房屋质量保证书、产品使用阐明书c住户手册d接管验收记录e设施设备使用阐明书及合格证等f其他3.2.4收楼程序1、签到,凭“入伙邀请函”领取“入伙会签单”办理部门:晋合置业(苏州)有限公司销售部接待组2、领取房屋使用阐明书房屋质量保证等办理部门:晋合置业(苏州)有限公司销售部审核组 3、结清楼款及其他有关费用,缴纳物业管理费等办理部门:晋合置业(苏州)有限公司财务部4、办理入伙手续,领取钥匙,签定“一房一卡”资料、业主公约等,领取住户手册和设施
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- 邻里 入伙 专项 方案
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