电子商务实训综合报告.doc
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1、“我们植物屋” - 网店经营计划书 11级营销1班 第六小组 组员:叶佩仪、莫玉媚、翟慧敏 黄玉湘、吴立威“我们植物屋”网店经营计划书一、背景介绍 我们店经营多种特色花卉种子,植物盆栽及专业盘栽、草类种子、种植需要工具、多种肥料等,为广大种植用户提供优质高产品种,并主动引进推广国外新品种。在广大用户热心支持下,我们以齐全商品种类,可靠商品质量,优惠商品价格,灵活多样订购方法,快捷周到服务赢得了广大消费者信任和好评。 我们配送方法有货到付款送货上门、一般邮寄、EMS特快专递,大件商品还能够发物流及铁路。 因为信任源于优异品质和服务,我们将继续努力为您提供更齐全商品种类、可靠商品质量、优惠商品价格
2、和快捷周到服务。我们关注细节,从每一个用户出发,每一件商品质量抓起,从每一个成本着眼,每一个服务接触点做起,把每一个细节做到最圆满、最到位,为您提供超值精品和满意服务。二、市场前景及竞争者分析1、市场特征介绍: 1)市场细分:依据不一样农作物种类、生态区域和品种特征,把全部种子用户(整合市场)划分为若干个种子需求相同或相同使用者群体。 2)地理细分:不一样地理位置、地理环境、气候特点、人口密度、耕地面积等地理变量细分种子市场。不一样地理位置消费者对企业产品有不一样需要和偏好,比如:一样是种植番茄,在城市近郊种植户喜爱果色鲜艳、皮薄、口感好品种,方便于销售;在离城较远,或这偏远地域,或外销型基地
3、种植户需要果型和大小均匀、色艳、耐贮运品种。 3)心理细分:依据种子消费者生活格调、个性、购置动机、价值取向等心理特征来细分市场。比如:对老品种依靠程度不一样;接收新企业难易程度不一样;对风险,如低投入低收入和高投入高收入心理倾向不相同。 4)行为细分:消费者购置后使用某种产品时机、消费者所追求利益、使用者情况、消费者对某种产品使用率或使用量、消费者对品牌忠诚度、使用者待购阶段和消费者对产品态度等。 5)目标市场:致力于经营蔬菜种子市场、花卉种子市场、植物盆栽。 6)市场定位:生产经营多种种子植物类产品,供给给不一样消费群体。2、 消费者分析:消费群体比较大众化,有学生、上班族、家庭妇女等爱好
4、植物、盆栽、蔬菜种子和花卉种子大众群体。在这些大众群体中上班族和家庭妇女消费百分比较大。3、 竞争者分析: 在网上销售植物、盆栽、蔬菜种子和花卉种子网店很多且店面树立店誉也比很好,而且有些网店是有着真实门店进行销售。这些对于我们来说是一个极大挑战,我们必需得比它们做更有特色,再有愈加好资本跟它们竞争。4、竞争策略分析: A、优势: 1、正确市场定位贴近市场需求。植物种类繁多,种植质量高。我们企业定时推出新植物,并已经有小动物(鱼)DIY产品推出,含有一定新鲜感,可满足消费者不一样需求。 2、大力推广DIY模式,因为DIY是其它企业所没有,也是我们打开场、吸引用户金钥匙。 3、优异完善售后服务,
5、我们尤其重视售后服务,为用户养护盆栽提供专业服务。 4、独特经营特色。我们网站组合盆栽产品优美、精巧设计是其它产品所不能比,我们会不停推出自己系列产品让每一件盆栽全部是和众不一样,保持我们经营特色。 5、环境保护产品,回收性强,绿色、休闲。 B、劣势: 1、产品对包装要求过高,所以包装成本较高,甚至要进行差异定价,轻易造成消费者反感心理。 2、为了快速打开市场,往往不能把握好促销时间和力度,造成时间、金钱浪费,甚至是适得其反效果。 3、为扩大市场著名度和影响力,前期投入成本较高。 4、新产品层出不穷,要求产品创新和更新速度快。 C、应对策略: 1、结合本店营销战略,合理安排好促销时间和加大宣传
6、力度; 2、减低产品经营经营成本,提倡环境保护生产、环境保护包装; 3、不停创新,包含经营理念创新,产品创新等,增强我们关键竞争力; 4、提供更多附加产品,同时也要增加附加品价值。5、市场容量分析 伴随大家生活水平不停提升,大家对生活质量要求也在提升,修身养性意识逐步增强,而且生活节奏加紧,压力也加大,大家期望放松一下心情,而观赏玩弄花卉盆栽适合大家需求,得到学生、白领、老人等青睐,现在来看,盆栽市场容量是很大,销售潜力也不停提升。而且,每到部分尤其节日,就会展现销售旺季,由此看出,市场容量还是很大。三、产品和服务1、所提供产品:。专业盘栽、花卉、种子 。草类种子(草坪、牧草) 。种球、种根。
7、林木、花灌木种子。种植需要工具。多种肥料 等。2、服务计划我们在未来会慢慢努力实现现实服务和网上服务于一体网络店铺,在网上,用户能够进行预订服务,购置种子,评价等等。然后我们会在实际中进行计划和管理,为用户提供实际需要以下是我们服务步骤计划: 第一步:网上接收用户委托生活在拥挤城市中,每个人心中全部有一个属于自己花园蓝图可在花园中晒太阳、下午茶、闲聊,享受和花园自然互动。不如就和“我们植物屋”一起,一步一步来建造属于自己“世外桃源”吧。 第二步:店员到场考察场地,为用户选择适合植物每一个地方,熟悉它基础属性是作园艺设计基础,通常我们需要认真观察场地周围环境、日照条件和土壤情况。假如是屋顶花园话
8、,要尤其注意风向和风速问题,以避免高植物在以后生长出现问题。 第三步:销售产品 这一步,我们会在网上为不一样用户制订对应产品及价格。再让用户选择对应产品进行网上付款。另外,假如因为用户工作繁忙,我们也能够帮用户进行种植,等到植物有一定成长再交还给用户。不过,这里需要交取一定费用。费用根据植物特征而定。 第四步:售后服务再用户购置我们种子,再进行评价以后。我们店员会根据其评价内容进行和用户深入交流。为用户推荐我们种植工具或和其产品适合肥料,提升营业额。第五步:定时用户交流 定时交流,不仅能让用户看到我们专业,而且能让我们热情传到用户身边好友。让我们广告营销散播到每一处地方。3、未来可能拓展产品和
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