NTKO文档控件常见问题解决专项方案.docx

NTKO控件常见问题和处理方案整理整理：ifeng1、 关键注意备注：文档控件是ActiveX控件，经过浏览器操作当地office，所以说系统用户权限必需管理员身份，这么控件才能正常加载；还有就是访问系统里面有文档控件，必需将这个系统加入到IE可信任站点中去；加入可信站点图：IE工具栏-Internet选项这保护模式不要启用；这https验证取消，然后点击添加就行了；假如在使用文档控件，在office文档和表单中附件一并保留时候出现失败；在使用我们服务器版电子印章在创建印章保留到服务器时候出现失败；检验一下IE安全设置，将“将文件上载到服务器时包含了当地目录路径” 启用 图：1.0自动加载问题1.1 NTKO OFFICE文档控件为何不能自动装载控件不能自动加载关键有以下原因造成：1）当地Internet选项中安全设定，在目前区域严禁下载已署名ActiveX控件； 2）引用控件网页中，object 标识中codebase属性指定不正确，造成浏览器无法下载OfficeControl.cab文件； 3）服务器上OfficeControl.cab被破坏，失去正确署名，或使用了不正确版本； 4）即使服务器上OfficeControl.cab正确，不过浏览器下载有问题。这个可能会因为一些WEB服务器mime错误配置引发，造成服务器将OfficeControl.cab不以二进制文件形式发送给浏览器； 5）当地Internet选项中安全设定，在目前区域不许可运行ActiveX控件和插件； 6）还有可能是因为微软补丁引发，或其它防病毒软件或过滤软件阻止了控件安装；1.2 不能加载文档控件处理步骤？1） 确定当地Internet选项中安全设定中，许可下载已署名ActiveX控件，并许可运行ActiveX控件和插件。 2）确定引用控件网页中，object 标识中codebase=部分，正确指向了服务器上OfficeControl.cab文件URL相对目前网页或相对服务器根。 3）从浏览器地址栏直接输入服务器上OfficeControl.cab文件URL，包含主机名，确定浏览器出现下载提醒而且在下载保留后OfficeControl.cab文件上，点击右键看属性，在出现对话框中含有“数字署名”，且署名正确。 4）假如以上方法还不能处理问题，而且您系统安装了“微软累积安全更新 MS05-052补丁”，请尝试以下步骤：警告：假如使用注册表编辑器或其它方法错误地修改了注册表，则可能造成严重问题。这些问题可能需要重新安装操作系统才能处理。1、单击“开始”，单击“运行”，键入 Regedit.exe，然后单击“确定”。 2、找到以下注册表子项：HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftInternet ExplorerActiveX Compatibility 3、右键单击“ActiveX Compatibility”，查找NTKO OFFICE文档控件CLSID:C9BC4DFF-4248-4a3c-8A49-63A7D317F404，假如该项目存在，右键单击右边“Compatibility Flags”项目，然后单击“修改”。在“数值数据”框中，选择16进制，输入00800000，然后单击“确定”。4、假如该NTKO OFFICE文档控件CLSID不存在，则右键单击“ActiveX Compatibility”，指向“新建”，单击“项”，键入NTKO OFFICE文档控件CLSID:C9BC4DFF-4248-4a3c-8A49-63A7D317F404，然后按 Enter。 5、右键单击您在步骤 4 中创建项，指向“新建”，然后单击“DWORD 值”。 6、键入 Compatibility Flags，然后按 Enter。 7、右键单击“Compatibility Flags”，然后单击“修改”。 8、在“数值数据”框中，选择16进制，输入00800000，然后单击“确定”。 9、退出注册表编辑器。 5）假如以上方法还不能处理问题，尝试临时关闭防病毒软件或其它过滤软件再进行安装。 6）假如还是不能处理问题，可能是机器配置被破坏，能够尝试进行手工安装。具体请参考相关文档。2.0加载文档时出现“下载文档数据失败”对话框是什么原因，假如处理？错误原因是后台url数据错误。能够尝试从浏览器打开url，假如是后台错误，能够看到具体错误信息。假如浏览器能够打开，控件不能打开，则能够试试设定控件属性3.0加载文档时出现“您没有正确安装OFFICE，或请求创建一个系统不支持OLE文档类型”错误，请给出具体处理过程？这个错误是因为接口没有注册。跟控件本身无关。能够尝试1、打开windows“写字板”应用程序，选择插入word文档对象。假如这个犯错，能够确定是office安装问题，或是因为ole32.dll没有注册。2、能够尝试在命令行运行“regsvr32.dll”，再试试。3、假如不行，能够根本卸载office，重新安装。4.0控件为何有时加载文档显示空白，有时可正常加载？怎样处理？这个可能是在body中直接调用OpenFromUrl/BeginOpenFromUrl，但此时控件并未完全初始化/加载完成，所以出现空白。处理：能够在中调用js函数，这么能够确保在浏览器加载控件完成以后，才在该js函数中调用OpenFromUrl/BeginOpenFromUrl，这么就能够处理了5.0文件存取错误首先根据备注操作，将系统加入到IE可信站点中去；假如加入了可信站点还是报文件存取错误话那就是本机office问题了，本机office是精简版office，卸载了本机然后重装一个完整office；1.环境问题，根据以下步骤检验1）在写字板插入word对象试试，假如不报错，说明office是正确安装 2）打开命令行，然后输入regsvr32 ole32.dll （win7需要这么打开：全部程序 附件 命令行#鼠标右键以管理员身份实施） 3）假如1）2）全部没有问题，能够打开任务管理器看看是否有未结束WINWORD.EXE EXCEL.EXE进程，关闭试试 4）删除normal.dot normal.dotx试试，这两个文件是office模板文件，在目录C:Documents and Settings目前用户Application DataMicrosoftTemplates下 5）windows7还能够尝试把OA或系统IP加入信任站点，取消保护模式试试 6）假如以上方法全部不行，请重新安装office试试（推荐完全安装） 只有部分文档打开时报错 2.文档被损坏 1)因为未知原因，文档被损坏，这时，能够把从当地打开这个文档，另存一份出来试试控件是否能打开 6.0使用文档控件打开服务器上面文档时，出现文件传输错误有哪些原因造成？控件对象.openFromUrl(url);参数url必需能够返回标准文档二进制数据流。它能够直接指向服务器上一个word文档或页面（这个页面读取文档数据流，并返回给用户端）。出现错误分为下面多个情况：1：url错误。假如url没有问题在浏览器地址栏直接输入url对应全url应该能够下载word文档。假如url有问题,控件无法获取文档数据，就会提醒“文件传输错误”。2：编码问题。比如url中带有汉字字符，浏览器对url编码导至url被破坏。服务器依据被破坏url当然也不能返回正确word二进制流。能够经过设置控件isuseutf8url1（即使用utf8对url编码）。有时候即使设置了isuseutf8url1也不能处理问题。依据经验，能够调用urlescape(url);来重新对url编码一次，然后再调用openFromUrl（url）。3：服务器设置本身就不支持汉字url。比如tomcat服务器，是能够经过服务器配置文件来设置url编码，有编码格式原来就不支持汉字。这种情况就需要重新设置能够支持汉字url编码格式。保留文档回服务器时报“文件传输错误”处理方案 SaveToUrl()方法返回值就是url指向页面实施完后整个页面内容.假如后台url程序有错误,保留不成功.控件就会提醒文件传输错误,而且SaveToUrl()方法返回值中就包含了错误信息,能够经过类似下面代码查看错误信息,并对url页面进行排错:var resTTML = 控件对象.saveToUrl(url,.);alert(resTTML);7.0 控件使用一段时间后忽然提醒您正在运行NTKO OFFICE文档控件是演示版本已经到期，不能继续使用。出现以上问题可能有以下三种情况：1.用试用版。我们网站公布演示版本控件全部有一定试用使用时期。请重新网站下载新演示版本。2.密钥不对。不是我们公布正式密钥或书写错误。3.密钥和版本不匹配。正式版本控件和授权密钥必需一一对应。请参考我们公布产品时附带相关文件。 8.0 检测其它地方没有任何问题就是文档保留时候出现不著名错误？可能引发原因就是在：打开文档Openfromurl第二个参数或BeginOpenfromURL第三个只读属性设置为true,这么就不能将文档保留回服务器；所以处理方案就是将这个参数设置为false就能够处理；9.0 当用户端office版本含有、和,保留文档时候怎样处理兼容问题因为低版本office不能兼容高版本office文档格式（如office不能打开07和10文档），所以提议在保留文档时候能够使用SaveAsOtherFormatToURL方法，该方法用来将文档保留为其它格式文件到指定URL。除第一个参数之外，其它参数格式和返回值，和SaveToURL方法参数一致。第一个参数指明要保留文件类型：对Word文档而言，第一个参数含义以下：0：保留为word Txt格式；1：保留为MHT格式。需要用户机安装OFFICE XP及以上版本；2：保留为XML格式。需要用户机安装OFFICE 及以上版本；3：保留为RTF格式；4：保留为UnicodeText格式；5：保留为兼容WORD文档格式；对Excel文档而言，第一个参数含义以下：0：保留为Txt格式；1：保留为MHT格式。需要用户机安装OFFICE XP及以上版本；2：保留为XML格式。需要用户机安装OFFICE 及以上版本；3：保留为CSV格式；4：保留为UnicodeText格式；5：保留为Excel7格式；7：保留为Excel95格式；对PowerPoint文档而言，第一个参数含义以下：0：保留为GIF格式；1：保留为MHT格式。需要用户机安装OFFICE XP及以上版本；2：保留为JPG格式。3：保留为RTF格式；4：保留为PNG格式；