装修公司工程部手册模板.doc

装修企业工程部手册

目 录
前 言 ………………………………………………………………………3
第一章 手册属性 …………………………………………………………4
1.1 手册说明………………………………………………………………4
1.2 手册使用………………………………………………………………4
1.3 手册管理………………………………………………………………4
1.4 知识产护权保……………………………………………………………5
1.5 补充修改程序……………………………………………………………5
第二章 工程部部门职能及机构设置………………………………………6
1.1 部门职能…………………………………………………………………6
1.2 组织架构图…………………………………………………………6
第三章 工程部岗位职责…………………………………………………7
3.1 工程部经理岗位职责……………………………………………………7
3.2 工程部监理岗位职责……………………………………………………8
3.3 工程部内勤岗位职责……………………………………………………8
3.4 工程部项目经理岗位职责………………………………………………9
3.5 工程材料员岗位职责……………………………………………………9
第四章 工程部工作步骤…………………………………………………11
4.1 工程步骤图……………………………………………………11
4.2 步骤说明……………………………………………………………11
第五章 工程部管理制度…………………………………………………14
5.1 工程派工制度………………………………………………………14
5.2 工程监理制度…………………………………………………………15
5.3 工程巡检制度…………………………………………………………17
5.4 工程联检制度………………………………………………………18
5.5 工程奖惩措施…………………………………………………………18
第六章 工程管理考评措施………………………………………………23
第七章 工程部文件及表格汇编…………………………………………24
附表一 程闭水试验统计单…………………………………………24
附表二 用户授权施工书……………………………………………25
附表三 工程派工单…………………………………………………26
附表四 工程延期单…………………………………………………27
附表五 工程变更单…………………………………………………28
附表六 图纸明细单…………………………………………………29
附表七 用户评价表…………………………………………………30
附表八 现场材料验收单……………………………………………31
附表九 隐蔽工程验收统计单………………………………………32
附表十 现场交底统计单……………………………………………33
附表十一 现场交流统计……………………………………………34
附表十二 施工现场情况说明单……………………………………35
附表十三 质量限期整改单…………………………………………36
附表十四 中期验收单………………………………………………37
附表十五 完工验收单………………………………………………38
附表十六 中期交款通知书…………………………………………39
附表十七 台帐………………………………………………………40
附表十八 工程考评管理评分表……………………………………41

前 言

工程质量是企业持久发展根本所在，而工程管理是工程质量保障。作为业界内含有良好口碑**企业，一直以来全部极为重视工程部建设，和规章制度及各项步骤完善，并要求各级工程人员必需果断落实实施，牢牢树立起“质量第一、用户至上”服务宗旨！
本手册推出是**装饰企业经过对本行业其它企业调查和市场调查，同时结合本企业具体情况而制订。
本手册关键从工程部职能、工程部组成、工程部管理、工作步骤等方面对工程部运作进行规范和指导，努力争取使理论和实践两个方面得到良好结合，以供实际应用。
本手册版权属于****装饰工程，具体使用措施请详见手册“第一章--手册属性”。

第一章 手册属性
1-1手册说明
为了在系统内达成资源高度共享和市场高效运行，**企业营销系统每一位组员全部必需遵守企业所要求运作程序、经营模式及市场策略；深刻了解**企业产业组成、运作机制和远景计划，同心协力、共同发展。
此“手册”和运行手册中其它部分是很珍贵指导资料。它是“**”多年工程管理运作中经验总结，并从理论角度进行二次提升后凝结出总体思想、管理方法和管理模式，和怎样高效进行相互间配合关键资料。正确利用，将有利于展开全方面管理工作，使日常工程管理能够顺利、畅快进行，确保工程管理运作有效，使职业道德及专业水准符合“**”要求及工程运作规律。

1-2手册使用
此手册为**企业无形资产一个，受知识产权法保护，**企业各加盟企业有责任和义务认真保管这份关键文件。
**企业各加盟企业为了达致“**” 全国营销集成系统正常运作要求，可将此手册看成“工程运作教材”。在日常工作和对新进职员培训中以本手册作为关键性文档，为提升业务水平和工作能力提供服务。
**企业全国营销系统各直营分企业和特许加盟企业在任何情况之下，全部不得向“**”企业以外人透露本手册内容详情。

1-3手册管理
本手册内容受版权法保护，版权属于****装饰工程全部，各加盟企业拥有使用权。
只有以下人士有权使用本手册：
◆ **装饰企业各部门中高层人士。
◆ **装饰企业各直营分企业高层领导。
◆ **装饰企业加盟企业高层领导。
除非经由集团书面授权，其它人全部不许翻阅本手册。

1-4 知识产权保护
该手册是“**”独有资产，受版权法令保护。本手册版权和知识产权归“**”全部。依据版权法要求，任何人全部不许剽窃或复印本手册内容，也不许以口头传达、录音或其它方法将内容转告她人。
本手册必需由集团各加盟企业总经理妥善保留。在任何情况下，本手册全部不许拿离各加盟企业。若本手册失落、遭偷窃或破坏，应该立即向管理中心汇报。
本手册全部资料属机密，对其它类似生意竞争者来说，含有商业价值。所以，其知识产权应随时受到**全国营销系统组员保护。
在**企业管理条例下，各加盟企业在面对第三者时，必需保护其知识产权或未来知识产权。
1-5补充及修改程序
为了面对市场猛烈竞争，“**”将不停进行市场调查，改善企业策略，开发新产品，提升生产效率，所以要不停修订运作系统。此手册也将所以依据需要不停修订,以使“**”集团各加盟企业了解集团最新政策。各加盟企业能够在开展经营管理过程中,随时发觉手册中不足之处，在必需时向企业总部提请修订本手册。

第二章 工程部部门职能及机构设置

2-1部门职能
2-1-1工程队招聘，考评，培训，使用，奖惩；
2-1-2工程项目标派单；
2-1-3工程施工及维修全程监控，验收；
2-1-4施工专用材料保管，使用；
2-1-5用户投诉和质量问题协调，处理；
2-1-6工地形象维护；
2-1-7相关部门工作帮助，配合；
2-1-8新工艺、新材料研发、使用。

2-2 组织构架图

工程材料员
工程内勤
工程监理
工程部经理（主管）

项目经理（工长）

注:经理和主管通常情况下不一样时设置

第三章 工程部岗位职责

3-1工程部经理岗位职责
3-1-1职位名称：工程部经理
3-1-2直接上级：总经理或副总经理
3-1-3直接下级：工程监理、工程内勤（含：工程统计员、工程派工员、工程档案员）、工程材料员、项目经理
3-1-4岗位职责：
3-1-4-1负责管理本部门日常工作，落实实施企业各项规章制度并督促本部门职员遵照实施。
3-1-4-2负责本部门职员培训工作。
3-1-4-3负责工程质量和服务质量各项管理工作。
3-1-4-4负责在施工地形象管理。
3-1-4-5负责在施工地安全管理。
3-1-4-6负责处理施工中发生突发问题。
3-1-4-7负责处理因工程服务质量发生投诉。
3-1-4-8负责协调、处理其它部门针对工程问题投诉。
3-1-4-9负责本部门职员奖惩提议。
3-1-4-10负责制订本部门月、季、年度工作计划，并监督实施，立即总结。
3-1-4-11完成企业领导交办其它工作。
3-1-5岗位权利：
3-1-5-1有权表彰本部门职员，对有突出贡献职员能够提请奖励；有权对本部门职员提出解聘和聘用提议。
3-1-5-2有权依据工地巡检情况及职员日常表现，对违规职员提出处罚意见。
3-1-5-3有权越级反应工程管理中问题。
3-1-5-4有权对工程中突发问题做元以内临时处理。
3-1-5-5有权临时调动相关部门职员处理重大突发问题。
3-1-5-6有向上级提出合理化提议权利。
3-1-5-7廉洁自律，顾全大局，信守职业道德，维护企业信誉和形象，向上级主管提出合理化提议。

3-2工程部监理岗位职责
3-2-1职位名称：工程监理
3-2-2直接上级：工程部经理或工程主管
3-2-3岗位职责：
3-2-3-1对所负责工程质量进行全程监督和协调，立即发觉并上报施工过程中出现质量及服务问题，确保工程顺利验收、结算。
3-2-3-2负责帮助施工队办理工程承接手续及相关物业手续。
3-2-3-3负责对施工人员进行全方面监督、考评。
3-2-3-4负责对施工工地进行检验验收。
3-2-3-5帮助施工队采取新工艺、新材料。
3-2-3-6上报工程质量，帮助判定事故责任，提出处罚意见。
3-2-3-7认真填写工程质量监察统计袋相关内容。
3-2-3-8严格按相关要求、标准检验验收工程。
3-2-3-9协调项目经理、设计师、用户间关系。
3-2-3-10负责对所监理工程安全、质量、服务质量进行监督。
3-2-3-11廉洁自律，顾全大局，信守职业道德，维护企业信誉和形象，向上级主管提出合理化提议。

3-3工程部内勤岗位职责
3-3-1职位名称：工程内勤
3-3-2直接上级：工程部经理
3-3-3岗位职责：
3-3-3-1负责协议签收、登记并返回财务。
3-3-3-2负责各类工程单据分类、保管及调阅。
3-3-3-3负责工程开工相关资料填写及各工地监理员委派、登记。
3-3-3-4负责登记施工队各工种人员名册、办理工人胸卡、工服等物品。
3-3-3-5负责办理罚款事宜，并上交财务部。
3-3-3-6负责月底制作工程部职员考勤表和监理员分成表。
3-3-3-7负责将全部工程资料输入电脑。
3-3-3-8接听电话、解答提问、统计情况、立即向上级反应。
3-3-3-9帮助各部门查找相关资料。
3-3-4岗位权利：
3-3-4-1有权抵制项目经理无理要求。
3-3-4-2有权越级反应工程管理中问题。
3-3-4-3廉洁自律，信守职业道德，维护企业信誉和形象，向上级主管提出合理化提议。

3-4工程部项目经理岗位职责
3-4-1职位名称：项目经理（工长）
3-4-2直接上级：工程部经理
3-4-3直接下级：现场责任人、各工种施工人员
3-4-4岗位职责：
3-4-4-1负责施工过程中现场管理和施工质量检验。
3-4-4-2负责施工过程中各阶段验收工作。
3-4-4-3负责分包工程所发生多种票据管理及交纳工作。
3-4-4-4负责分包工程中工程增减项确实定报批工作。
3-4-4-5负责分包工程中出现通常问题处理和协调工作。
3-4-4-6负责根据企业要求外购材料，并确保所购材料质量符合企业要求。
3-4-4-7负责处理所属工人生活保障、工资发放。
3-4-4-8负责对所属工人安全、技能、规章制度培训。
3-4-5岗位权利：
3-4-5-1有权抵制相关人员多种吃拿卡要行为，并有权据此上报。
3-4-5-2有权越级反应工程管理中各类问题。
3-4-5-3顾全大局，信守职业道德，维护企业信誉和形象，向上级主管提出合理化提议。

3-5工程材料员岗位职责：
3-5-1职位名称：工程材料员
3-5-2直接上级：工程部经理
3-5-3岗位职责：
3-5-3-1遵守企业各项规章制度，配合其它部门工作。
3-5-3-2建立健全材料管理规章制度。
3-5-3-3确保材料保管质量，充足、立即地供给。
3-5-3-4定时向市场、工程、设计部门传达最新材料信息和材料价格调整情况。
3-5-3-5接收企业其它人员对材料咨询，做出合了解释。
3-5-3-6负责材料相关知识培训。
3-5-3-7对质量事故，立即调查、提出意见。
3-5-3-8统计、分析每个月材料供给种类、数量、成本等情况，按时向工程部经理做书面汇报。
3-5-4岗位权利：
3-5-4-1有权抵制项目经理无理要求。
3-5-4-2有权越级反应材料管理中问题。
3-5-4-3廉洁自律，信守职业道德，维护企业信誉和形象，向上级主管提出合理化提议。

第四章 工程部工作步骤
4-1工作步骤图
新签协议前帮助设计部审核图纸、预算报价

工程部派单
新签协议转交工程部

二次交底(放样确定)
工地点交

一次交底

中期施工质量验收

隐蔽工程验收

材料验收

业主复验

业主验收

企业内部验收

4-2步骤说明
4-2-1新签协议前帮助设计部审核图纸-预算报价
由工程部经理对设计师新签协议前图纸,预算报价进行审核,填写《施工图及工程预算书审核统计表》并签字确定，转回设计部。工程部经理对出现问题有和设计师沟通，指导义务，使新签协议不存在隐患。

4-2-2新签协议转交工程部
财务部将新签协议、图纸、预算转交给工程部内勤，工程内勤填写协议交接单，登记台账,然后把协议相关信息通知工程部经理,协议返回财务部。

4-2-3 工程部派单
工程部经理根据企业派工要求(详见企业工程部管理制度)进行派单，工程内勤填写工程派工单(一式四份,监理,项目经理,财务,内勤各一份)并通知监理,项目经理领取，财务一份由内勤转交。

4-2-4 一次交底
工程监理在接到派工单后需立即通知设计师、项目经理在企业里进行协议、图纸、预算报价第一次交底。交底后，项目经理依据图纸及预算计算施工材料量并填写施工材料领用表，由监理、工程经理、财务经理(主管)签字确定，领用施工材料。

4-2-5 工地点交
开工之前，由工程监理召集项目经理、业主及物业管理责任人进行工地移交手续，办理此手续目标是移交现场，做好进场准备立即对现场情况作真实统计，明确各方责任。项目人员对现场须做具体检验，对缺失物品做具体统计并拍照。

4-2-6 二次交底(放样确定)
依据最新平面图放样，放样要求以下
4-2-6-1水平放样：隔墙、门窗。
4-2-6-2垂直放样要求：检验天花板高度和机电设备及其管线是否冲突，地面是否需敲除；放样完成后管工需先自行检验，标示出现场和图纸不一致地方或不符合使用需求或其它问题；监理员会同业主、设计师、和其它相关单位，对放样进行检验并确定，对有改动之处于放样确定单及图纸上做具体统计后存档；检验完成后请参与各方在放样确定单上签字认可，放样确定后方可进行正式施工。

4-2-7材料验收
材料到场时,由监理、业主、项目经理对材料数量、规格、品质等项进行验收并签字确定，对不符合要求材料由项目经理立即进行处理并重新验收。

4-2-8隐蔽工程验收
4-2-8-1电路、水路、防水、吊顶龙骨、防火等工程完成后，必需进行隐蔽工程验收。验收合格经业主签字认可后，方可进行下一道工序施工。
4-2-8-2验收时要求业主、项目经理、设计师、监理四方同时到场，除确定隐蔽工程质量外，需确定配管、插座及开关位置齐全正确，验收统计请参与各方签字认可。
4-2-8-3设计师需画出水路、电路线路完工图，在用户交尾款时交给用户。

4-2-9 中期施工质量验收
4-2-9-1项目经理在施工期间不一样阶段，根据《**工程质量检验汇报书》对摄影应项目进行检验并填写，此检验表在**“初验”时交企业监理；
4-2-9-2机电厂商需提供原测试汇报，接地电阻及照明回路电流测试汇报；
4-2-9-3灯具安装需使用“吊筋”并用膨胀螺丝固定；
4-2-9-4墙面、天花板“批腻子”前需检验表面平整度，上乳胶漆前需使用专用长尺检验墙面平整度。大理石墙面及地面平整度也用长尺检验。地面大理石用敲，以响声检验空鼓部位。

4-2-10内部验收
项目经理在和业主验收之前5天需通知**工程部，企业优异行验收。验收中发觉问题需作统计，并通知项目经理进行整改，整改工作通常要求在业主验收之前完成。

4-2-11业主验收
4-2-11-1通常工程要求在完工前3-5天发完工通知单给业主，确定和业主验收时间，和业主联络目标在于确定完工日；
4-2-11-2和业主验收通常程序为：先集中对此次验收做以说明，尤其是未完成项目和业主说明并通知预期完成时间，然后按区域验收。在验收过程中对业主提出缺点作统计，不和业主争辩。验收完成后再集中把统计缺失和业主确定，并确定复验时间，请参与各方签字。

4-2-12业主复验
就和业主验收统计作一次复验，确定验收中缺失已得到整改，假如业主在复验中提出其它新问题，作统计并确定这些问题将移作维修期间整改，复验单请业主签字。

第五章 工程部管理制度

5-1工程派工制度：
5-1-1派工标准：全部分包工程分配，关键依据以下标准
5-1-1-1季度质量、服务评选等级；
5-1-1-2准备承揽工程小组最终一个工程质量；
5-1-1-3在施工程数量；
5-1-1-4在施工程所在地域；
5-1-1-5是否有未完结维修工程；
5-1-1-6是否有未处理用户投诉。
5-1-2 派工规则：
5-1-2-1工程队分AB两档，每三个月评选一次，由客服部、依据工程质量出。
A档标准：
① 本季度工程质量A级达标率超出70%；
② 无C级工程；
③ 样板间达成两个以上；
④ 无严重投诉工程。
B档标准：
① 季度工程A级达标率超出50%；
② C级工程不超出一个；
③ 无D级工程；
④ 无重大投诉工程。
5-1-2-2项目经理必需按所在档次挑选工程（A级工程队可挑选3万元以上工程，B级工程队在3万元以下工程中选择），项目经理分配工程次序为：
① 同等级分数多者先派；
② 相同分数，待接工程组分高者先挑；
③ 挑选工程时能够放弃，放弃低一档工程位置依次后移，放
弃本档工程后移五位。

5-1-3评分方法：
5-1-3-1按工程质量分：
① 样板工程 +6分
② A级工程 +4分
③ B级工程 +0分
④ C级工程 -3分（该施工组停工整理）
5-1-3-2按工期完工分：
① 按期完工 +2分
② 无故延期 每延期一天 - 0—2分
5-1-3-3工地数量分：
① 无在施工程 +1分
② 一个在施工程 0分
③ 一个以上，每个在施工程 - 0--5分
5-1-3-4质量投诉分：
① 轻微投诉 工程质量 –2分
服务质量 -1分
② 严重投诉 工程质量 –5分（停止挑选工程资格15天）
服务质量 -3分
③ 重大投诉 工程质量 –10分（工程队停工整理）
服务质量 –8分

5-1-4样板工程标准：
5-1-4-1样板工程应高于国家标准和同行业标准；
5-1-4-2工程材料、质量优异、服务意识良好；
5-1-4-3用户满意，达成企业评选标准。

5-2工程监理制度
5-2-1转移工作关键，强化工程队伍管理。
5-2-1-1加强管理，每个监理每个月接单不得超出30万，主任监理每个月接单不得超出60万（视各分企业具体情况而定）。
5-2-1-2转移工作关键，强化工程队伍管理，建立有效激励机制。重新编制工程质量汇报书，实施工程质量积分制。每一个工程均实施量化管理。制订在施工程各阶段、各空间、各项目标明确验收标准，由监理员按程序量化验收，评定分数。
5-2-1-3工程内勤依据量化分数验收单统计单项分及总分并输入电脑，张榜公布；依据积分每个月内部公布在甲乙组中位置。
5-2-1-4工程部依据得分情况找出多发问题点，采取有针对性管理措施，把问题消亡在萌芽期。
5-2-1-5工程积分和组中位置将直接影响项目经理再接工程大小、早晚，并影响评选名次。
5-2-1-5实施样板工程加分制——凡做出样板工程队长将得到特殊加分，因样板间带回用户给以奖励。
5-2-2设置优异班组流动锦旗：
5-2-2-1工程部应管到班组。内勤应在工程开工前，对每一在施工程责任人和瓦、木、油、水电工进行登记，据此控制并了解每个项目经理掌握技术骨干情况。
5-2-2-2每个月依据评分情况颁发流动锦旗，并给加分。
5-2-2-3连续三个月获流动锦旗者给和奖励。
5-2-3试行季度考评优异奖——依据评分情况，每三个月进行考评，评选优异队长并给和奖励。
5-2-4实施严格制约机制：
5-2-4-1实施工程验收评分制。
5-2-4-2实施“派工凭分排队制”实施派单措施。
5-2-4-3严厉处罚违规行为。
5-2-4-4实施整理淘汰制：依据评分情况，对警戒线以下项目经理要实施整理（停止派活、调整技术工人、制订管理方法、写出确保书）经检验验收合格后重新派活。工程部经理应加强监控，企业监察部队不定时抽查，发觉问题处罚工程部经理。重新派活后，得分仍不能达标者，应予劝退。
5-2-5弱化监理管理职能，加强监督和协调职能。监理员应按工程质量汇报书上给出项目，在材料验收、隐蔽工程、木工收口、中期验收、增减项签字、完工自检和完工验收等不一样时段到场检验，并按要求填写表格。
5-2-6强化培训
5-2-6-1项目经理进行管理培训。
5-2-6-2现场管理条令，材料领购须知。
5-2-6-3工艺做法规范；服务意识；施工常识。
5-2-6-4维修条例。
5-2-6-5监理员进行材料识别技能培训。
5-2-6-6工艺规范应知应会；特殊情况应变技能。
5-2-7定时考评
5-2-7-1不定时对项目经理进行应知应知会考评。
5-2-7-2每个月对监理人员进行专业技能考评。
5-2-7-3每三个月对工程、监理和用户服务部经理进行本专业考评。
5-2-7-4考评成绩记入档案，作为业绩考评依据。
5-2-8部门协作
5-2-8-1和外部市场建立良好公共关系。
5-2-8-2在内部和设计部、市场部建立良好沟通、协作关系。
5-2-9吐故纳新
5-2-9-1对不符合企业质量要求工程队，经整理验收“不合格者”立即清退。
5-2-9-2依据淡旺季改变立即考评补充新工程队；采取方法吸纳其它企业优异施工队。
5-2-9-3经过不停清退和补充争取用十二个月半到两年时间整体提升施工人员技术素质和服务素养。
5-2-9-4主动开展对新型建材试验、推广工作；对能够提升工程质量和工作效率新工艺开展试验、推广工作；对有益环境保护新型材料及设备主动试用。

5-3工程巡检制度
各分企业总经理组织相关人员对本企业所承接工程，每七天进行一次不定时巡查。认真填写巡查统计单，发觉问题给处罚，并追究相关人员责任。

5-4工程联检制度
各分企业工程部组织监理、项目经理（项目经理），对本企业所承接工程，每七天不少于一次进行联合检验。发觉问题立即处理，重大问题要立即召开现场会，并对相关责任人给严厉处理。

5-5 工程奖惩措施
5-5-1安全、形象管理、施工质量、服务奖罚评定措施
5-5-1-1评定步骤
5-5-1-2评定标准
为了不停提升工程质量，在施工及管理人员中树立比、学、赶、帮、超良好风尚，经企业研究决定，设置年度优质工程奖。现将评选措施介绍以下：
5-5-1-2-1基础措施：
① 客服部随机抽查工地，根据事先制订标准检验，并如实统计；
② 每个月最少组织二次观摩互检活动，如实统计检验结果；
③ 每三个月最终30天25日由客服部牵头召开客服、工程、设计三个部门参与评选会，评选出当季度优异工程；
④ 评选会依据为：
A 客服部抽查统计
B 互检统计
C 用户投诉统计单
D 工地验收监理汇报单
E 设计部意见
⑤ 评选会应依据用户及各部门对工程质量、服务态度、工地管理
等方面情况评选出本季度三个优异工程；
⑥ 每十二个月12月第四面由客服部牵头召开客服、工程、设计、财
务等部门参与评选会，依据各部门十二个月来累积数据及客观印象对整年12个优异工程进行评选，从中选出一、二、三等优质工程各一名。
5-5-1-2-2评选内容：
① 比质量：看谁多出精品样板间、不偷工减料、严格实施操作规程、
严格按工艺标准施工；
② 比安全：防火安全、用电安全、用水安全、施工安全；
③ 比文明施工：施工标识、材料码放、统一着装、现场卫生、手提
式座便器、服务意识、劳动态度、用户评价；
④ 比成品保护：入户门要包严、地砖地板要盖严、卫生洁具加封条、
水通灯明油漆光；
⑤ 比团结协作：和内部领导和设计师关系、领导和设计师评价、
和弟兄施工队伍关系、看谁在关键时刻勇于挑重担、相互支援、有全局观念；
⑥ 维修方法是否主动适当、用户反应是否良好。
5-5-1-2-3奖励方法：
① 获季度优异奖，发流动奖杯，奖励 元；
② 获年度优质工程一等奖，发年度流动奖杯，奖励 元；
③ 获年度优质工程二等奖，奖励 元；
④ 获年度优质工程三等奖，奖励 元；
⑤ 连续两年获优质工程一等奖，发永久性奖杯。

5-5-2工程安全、形象管理、质量、服务奖罚标准
5-5-2-1安全、形象管理
5-5-2-1-1工地施工牌尺寸、颜色、摆放位置和附件不符合标准，罚款100元；无施工牌，罚款200元。
5-5-2-1-2施工现场必需根据以下标准配置灭火器：每60m2配置1个灭火器，不足60m2情况按60m2计算，大于60m2小于120 m2情况按120 m2计算，以这类推；灭火器规格大于3Kg；每缺失一个罚款100元、无灭火器情况按配置百分比相对应罚款金额加倍处罚
5-5-2-1-3现场施工人员必需穿着企业要求工作服，服装不整齐、残破者，罚款10元；不穿工作服者罚款50元。
5-5-2-1-4现场人员须配戴胸卡，违者罚款50元；冒名顶替者，罚款100元。
5-5-2-1-5施工现场严禁穿拖鞋和赤膊操作，违者罚款50元。
5-5-2-1-6成品保护不符合企业要求，每次罚款100元；发生严重违规造成经济损失及其引发投诉，除负担经济损失外，罚款300元。
5-5-2-1-7施工现场吸烟者，罚款200元；现场发觉烟蒂，每个罚款50元。
5-5-2-1-8施工现场严禁做饭，违者每次罚款1000元。
5-5-2-1-9施工现场未经同意不得住宿，违者罚款200元。
5-5-2-1-10现场材料未按要求码放，每次罚款100元。
5-5-2-1-11施工现场卫生不合格，每人罚款100元。
5-5-2-1-12裸露导线端头未进行绝缘处理，每次罚款200元。
5-5-2-1-13现场用电出现无插头引用电源情况，每次罚款200元。
5-5-2-1-14严禁无电工本或企业培训上岗证人员操作电工，违者罚款500元。
5-5-2-1-15施工严禁使用破损或中间有接头导线，限令整改后罚款200元。
5-5-2-1-16现场用电不得使用破损插座，违者罚款200元。
5-5-2-1-17工作时间严禁饮酒，违者罚款200元。
5-5-2-1-18高空作业防护方法不符合要求，每次罚款500元。
5-5-2-1-19违反物业管理要求，除物业罚款外，每次罚款200元。
5-5-2-1-20施工现场必需配置临时坐便器，违者每次罚款100元。
5-5-2-1-21私自动用用户物品引发投诉，每次罚款200元。
5-5-2-1-22 4万元以上工程为样板工程，不主动提供样者每次罚款50元。
5-5-2-1-23样板间工程不符合标准引发其它部门投诉，或造成用户流失者每次罚款500元。
5-5-2-2质量管理
5-5-2-2-1工程交底时，对建筑结构缺点未能发觉，或发觉不汇报者，除负担经济损失外，每次罚款500元。
5-5-2-2-2未通知监理对材料进行验收即开工，处罚100元。
5-5-2-2-3施工中使用劣质或以次充好材料，处用劣质材料数量10倍罚款。
5-5-2-2-4不按施工工艺施工者，除纠正外另处罚200元。
5-5-2-2-5电路施工，电线不穿PVC管或未固定、管内有接头、管内电线超出要求（3根），处罚500元。
5-5-2-2-6吊顶内电线未用“分线盒”者，处罚200元。
5-5-2-2-7隐蔽工程、木龙骨应该刷防火漆，违者处罚100元。
5-5-2-2-8厨房、卫生间包立管未用轻钢龙骨、水泥板未用铁丝网者，用砖砌能够，用木龙骨处罚200元。
5-5-2-2-9铺贴墙、地砖时，空鼓超标不合格者，除复工重铺，另罚款200元。
5-5-2-2-10墙、地砖没“预排”，造成墙、地砖不平者，处罚200元。
5-5-2-2-11工程施工时没按预算或图纸施工，除重新施工外，处罚400元。
5-5-2-2-12中期验收未提前通知监理、设计、用户，造成投诉，处罚100元。
5-5-2-2-13吊顶、安装灯具未用膨胀螺丝固定，处罚500元。
5-5-2-2-14对原有墙顶浸水性涂料未处理或处理不根本，处罚400元。
5-5-2-2-15施工过程中隐蔽工程未通知用户、监理验收签字而继续施工，应重新进行验收，并处罚500元。
5-5-2-2-16施工中电线未使用企业配送电线，处罚500元。
5-5-2-2-17施工中电路改造未使用企业配送配件，处罚200元。
5-5-2-2-18施工中水、电改造不按企业要求开槽者，违者处罚300元。
5-5-2-2-19施工中严禁拆改煤气、暖气管道，拆改承重墙，违者处罚1000元。
5-5-2-2-20施工“踢槽”遇钢筋严禁打断，违者罚款200元。
5-5-2-2-21施工中开关、插座面板均应在同一水平线，违者罚款100元。
5-5-2-2-22施工中强、弱电距离应符合标准，违者处罚200元。
5-5-2-2-23 对“保温墙”、“轻体墙”应用云石机开槽，违者处罚100元。
5-5-2-2-24电路改动、电线必需分色，红色为火线，蓝色为零线，黄绿相间为地线，违者罚款200元。
5-5-2-2-25 施工中电路改造PVC管严禁有“死弯”、破裂，镜前灯严禁死结，
违者罚款200元。
5-5-2-2-26 进场后对施工现场“下水口”未进行保护者，处罚200元。5-5-2-2-27水、电改造如破坏原防水，在管下全部做防水，试水合格方可施
工，违者处罚500元。
5-5-2-2-28职员每日下班前应断水、断电，违者处罚200元；
5-5-2-2-29项目经理对工期安排不合理造成延、误期，除负担对应损失外，处罚200元。
5-5-2-2-30阳台垫高不得使用“机砖”或“渣土”，违反要求者除按要求给予拆除重新施工外，另处罚500元。
5-5-2-2-31工程完工验收前，未按要求进行现场清理，处罚200元。
5-5-2-3服务要求
5-5-2-3-1泄露企业机密造成严重后果，企业给予除名，并扣除全部质保金。
5-5-2-3-2在用户面前诋毁企业声誉，企业给予除名，并扣除全部质保金。
5-5-2-3-3和用户争吵者，每次罚款300元；谩骂用户者每次罚款1000元。
5-5-2-3-4施工人员诋毁企业其它部门职员工作者，每次罚款200元。
5-5-2-3-5接到维修通知后未立即到场者，每次罚款300元。
5-5-2-3-6因维修质量或服务问题造成投诉者，每次罚款500元。
5-5-2-3-7未能立即提供甲方“主材”采购数量、时间表，引发投诉者，每次罚款200元。
5-5-2-3-8施工人员不得以任何借口索要或收取甲方财物，违者除将财物退还企业外，每次罚款500元。
5-5-2-3-9项目经理不立即向监理和用户提供工程进度表者，每次罚款200元。

第六章 工程管理考评措施

6-1工程派发科学、合理性考评
6-2工程监理立即、有效、公正性考评
6-3工程质量巡检纪录及处理考评
6-4工程质量联检纪录及处理考评
6-5工程质量奖惩公正性考评
6-6工程投诉处理效率、公正、结果考评
6-7工程管理人员廉政考评

参见附表：《分企业工程管理考评评分表》

第七章 工程部工作表格汇编
附表一
防水工程闭水试验统计单

厨房 □ 卫生间 □ 其它房间 □

做 防水层

（1）第一次检验开始时间： 年 月 日

验收时间： 年 月 日

试验时间： 累计 小时

检验结果： 合格 □ 不合格 □

其它：

用户签字： 项目经理签字： 监理签字：
注：四面墙面防水层卷起300毫米。

填表日期： 年 月 日

附表二

用户授权施工书

甲方（用户）：

乙方（项目经理）：

甲方委托乙方施工 工程，甲方已在相关部门办理完许可证，特此授权乙方开始施工。甲方负责联络、协调乙方和物业管理部门关系，处理物业管理部门提出要求，并负担所以产生非乙方施工原因造成责任。
特此授权

甲方签字（用户）：
年 月 日

乙方签字（项目经理）：
年 月 日

附表三

工程派工单