楼盘售楼处工作流程样本.doc

xxxxx园售楼处工作步骤

签署《商品房认购书》并支付2万元定金，明确签约相关事项

财务人员及员工根据协议约定时间收取各项钱款
用户付清全部房款，领齐全部发票及相关资料，甲方协议立案存档以待以后办理交房及其它各项事宜
协议登记结束，银行放款后通知用户领取预售及贷款协议
协议登记结束，通知用户领取《上海市商品房预售协议》
协议预告登记；贷款协议送银行审核，在指定时日办理她项权证
协议预告登记
办证人员检验协议完成送开发商审核盖章
协议填写完成，检验无误交办证人员
财务人员收取首付款及相关费用

3—7天
签署《上海商品房预售协议》

2天

贷款购置
现金购置
2天

3—7天 3—7天

备注：自办贷款者（包含纯公积金贷款）自协议预告登记后30天内贷款到帐
并将甲方协议带至售楼处立案存档
现金购置总天数（不含尾款）：10天—18天
贷款购置总天数（不含尾款）：
现金购房者须知

一：预付人民币2万元定金，在签协议时转为房款。
二：需提供资料：
1、 房款20%以上（现金、支票均可）
2、 购房者身份证（房产共有些人）
3、 户口簿、私章（房产共有些人）
剩下房款自协议签署日起15天内付清
附：购房者需付100元预售协议登记费
三、（港澳台地域、境外人士另有要求）
四、购房者如有尾款15天内必需付清，违约按协议办理。

售楼处启
11月1日

纯公积金贷款购房者须知

一、 预付人民币2万元定金，在签协议时转为房款。
二、 需提供资料：
1、 购房者提供本人公积金帐号查询后需自己办理
2、 购房首付款发票（总房款20%以上）
3、 房产共有些人身份证
4、 房产共有些人私章
5、 房产共有些人户口簿
6、 婚姻情况证实（20岁以上均需提供）
7、 独生儿女证实
8、 自办公积金贷款资金15天内必需到指定帐户
（从签署预售协议日开始计算，一切按协议办理）
三、（港澳台地域、境外人士另有要求）
三、 购房者如有尾款15天内必需付清，违约按协议办理。

售楼处启
11月1日

纯商业贷款购房者须知

一、 人民币2万元定金，在签协议时转为房款。
二、 需提供资料（签署预售协议日备齐）：
1、购房首付款发票（总房款20%以上）
2、房产共有些人身份证
3、房产共有些人私章
4、房产共有些人户口簿
5、婚姻情况证实（20岁以上均需提供）
6、独生儿女证实
7、房产共有些人月收入证实
附：购房者需付预售协议登记费100元，她项权利登记费200元，
贷款代办费200元
三、（港澳台地域、境外人士另有要求）
三、 购房者如有尾款15天内必需付清，违约按协议办理。

售楼处启
11月1日

组合贷款购房者须知

一、 民币2万元定金，在签协议时转为房款。
二、 需提供资料（签署预售协议日备齐）：
1、购房首付款发票（总房款20%以上）
2、房产共有些人身份证
3、房产共有些人私章
4、房产共有些人户口簿
5、婚姻情况证实（20岁以上均需提供）
6、独生儿女证实
7、房产共有些人月收入证实
8、公积金帐号
附：购房者需付预售协议登记费100元，她项权利登记费200元，
贷款代办费200元
三、（港澳台地域、境外人士另有要求）
三、 购房者如有尾款15天内必需付清，违约按协议办理。

售楼处启
11月1日

签定协议注意细则

一、 签定协议之前作为销售人员应对协议事项了如指掌，明确全部细则，做到用户有疑问能够快速做出应答。
二、 和用户约好签定时间后要求用户带好所需资料（私章、身份证）若需贷款所需材料（查询个人相关资料）。
三、 准备协议：预售协议不贷款4本，贷款6本；贷款协议商业性5本，公积金5本。
四、 和用户开始就协议细则作解释时，耐心是首要，其次语速平和，不会让用户认为你是在敷衍她。解释协议细节时可有遇见问题：
1、 注意第九条及第二十二条，作为代理方解释时可能会有阻力，即使用户会有抵触心理但你为销售人员也不能心急，将情况和用户说明清楚已达成双方共识。
2、 在定立付款方法时果断根据企业要求，要求用户在两个月内付清，不接收用户拖欠要求。不过特殊情况还需以实际实施而定：
1）、银行定时存折尚余几日到期，若期限和签订时日相隔几天（不超出天）可宽限用户至存折到期日（但须书面申请、报批）；
2）、自办贷款用户可能在贷款到帐日上会有几日偏差，自办贷款者到款日定为协议签署日起15天内；
3）、动迁用户可能会要求等候动迁支票来支付房款（不包含首付），在两个月期限内无法到款，让其先办贷款替换；
4）、若是自办贷款必需在付款方法后注明自办（包含纯公积金贷款）；
5）、……（以上几点均在定立付款方法前和用户协商确定）。
五、 针对协议客房再无异议，开始签定协议。第1页上乙方用户信息填写时不能有任何错误，包含协议内其它各项条款全部不得有误。所以在填写前最好先根据协议内容在初稿上列明，让用户确定后再填上协议文本。
六、 贷款协议签定时，要依据用户实际情况为用户选择适宜还款方法及合适还款年限，为用户算清还款额，让用户明确后签定协议。
七、 一套协议（包含贷款协议）全部填写完成，检验确定无误后，交给办证人员完成登记及放款工作。

“*****园”付款承诺书
承诺人姓名 联络地址 联络电话
本人于 年 月 日和上海**房产发展企业签定《上海市商品房预售协议》（协议编号为
），购置《*****8园》商品房龙**路**弄 号 室。并实地察看了所购房屋相邻周遍环境、房型、房屋结构等情况，并给予确定，本人交依据双方约定期限支付各款项及提供相关资料，需要公积金贷款由本人自己办理，需要商贷或组合贷款由“****园”售楼处代办（“****园”售楼处收替换办费200元、她项权证费200元），如本人要求自办贷款则贷款必需在30天内到位，逾期责任自负。（本文所指款项仅为购房所需款项，并不包含房屋交付时所需支付其它款项）。
房号
建筑面积
单价
总价
付款方法

M2

定金
首付（含定金）
协议立案登记费
代办费 保险费
担保费 它项权证费

100
200
200
公积金贷款
还款期限
月还款额
按揭贷款
还款期限 月还款额

年

年
所需提供贷款资料：1、身份证 □
2、私章 □
3、户口簿 □
4、暂住证 □
5、收入证实 □
6、结婚证 □
7、离婚证 □
8、未婚证实 □
9、独生儿女证 □
10、首付款发票 □
11、个人公积金帐号 □

以□为准
提供以上资料及支付相关费用最终期限： 年 月 日
备注：1、以上资料承诺人如未能立即正确提供给甲方，造成贷款延误，则违约责任由承诺人负担。
2、具体贷款金额、期限及月还款额以银行确定为准。