网上法律服务中心建设方案模板.doc

法
乃
立
国
之
根
本

目 录

一、 概述﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒ 3
二、 处理方案﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒ 3
三、 方案内容﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒ 3
四、 中汉律师事务所中心网站系统功效﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒ 4
五、 系统功效具体描述﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒ 5
1. 用户端应用软件模块（网站前台系统）﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒ 5
2. 会员应用软件模块（会员服务系统）﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒ 6
3. 管理员应用软件模块（网站后台管理系统）﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒ 7
六、 中汉律师事务所中心网站应用实施关键 ﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒ 9
Ⅰ.会员注册步骤图﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒ 9
Ⅱ、会员服务步骤图﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒10
Ⅲ.网站管理后台系统步骤图﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒ 12
一卡通、文本代书、锦囊步骤图﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒ 13
七、 网站管理﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒ 14
八、 实施措施﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒ 14

一、 概述
贵法律服务所作为广州地域法律服务单位，为省、市内外企业及个人提供着全方面法律服务。在现今信息时代大潮之下，为把法律服务方法和层面做更为全方面，将服务推向千家万户，互联网为其提供了良好环境。到时，大家只要登陆互联网，随时随地全部能够方便地了解到所需法律信息。法律服务所更能够经过该渠道得到不一样需求和不一样地域用户，大大扩展了服务覆盖面，业务就很自然不停增加。在大家生活不停提升，法律意识逐步增强，对法律服务认知和需求也将和日俱增，网络应用和管理将成为最实效业务推广手段。

二、 处理方案
依据“中汉律师事务所”初步要求和设想，我们特地为其度身订造了一套适合其经营模式和业务推广建网方案：
1.注册一个以“中汉律师事务所”命名国际顶级域名；
2.全方面策划、设计网站架构和页面风格；
3.专业设置产品、信息公布管理数据库；
4.提供10个以该网站域名为后缀E-mail邮箱；
5.参与电子小区推广活动。
因为系统制作包含到网站管理系统设置和网页制作（网页全部资料由中汉律师事务所提供），提供足够动态网站空间（约累计200个法规信息，135个套用输入文档，100M电子邮箱空间）以供使用，整套服务费用为人民币13000元/首年，第二年按当初服务需要和市场价格作出对应调整。
网站为配置会员系统做好准备，会员在识别用户身份以后，用户将享受会员专有服务和详尽信息。整套会员系统设计及其制作费用为人民币元/十二个月/10000用户。
如需增加离线管理模块就需支付对应制作费用，其制作费用为人民币3000元。
最终双方协商议定价格为15000元首年。

三、 方案内容
依据中汉律师司法所具体情况，因达网络将为其提供一整套网站建设计划，包含网站策划、设计、制作和编写数据库等服务。
网站内容关键结合到现有操作模式，以在线控制方法，用户能够直接在网上找到自己所需服务，包含法律法规查询、具体案例参考、法政信息、法律文本套用输入、意见反馈箱等等。
网站具体内容（个人、企业）基础以下：

四. 中汉律师事务所中心网站系统功效

中汉律师事务所网站应含有良好开放性、扩展性、完善系统功效，能全方面满足用户在法律服务市场中竞争需要。第一阶段建设以网站基础结构和系统管理平台搭建为主，整个应用软件系统符合网上信息公布和交流、网上法律咨询、网上文书制作需要，既为用户或会员提供一个简单易用浏览界面，也为管理员提供一个通用、友好、易扩展管理员界面，并对于以后深入会员增值服务开展含有灵活扩展性。
中汉律师事务所网站分为用户端应用软件模块（网站前台系统）、会员应用软件模块（会员服务系统）、管理员应用模块（网站后台管理系统）。系统基于方便使用、安全性高操作系统和技术开发平台、兼容多种操作平台及硬件系统。
中汉律师事务所

意见反馈箱
友谊链接
新闻公布
邮箱及网站管理后台入口

处理纠纷
锦 囊

中汉事务所服务台

“赛律师”文本书写中心

在线常年
法律顾问

在线个案诉讼全程指导
在 线
法律咨询

律师事务所介绍

律师事务所执业证、保险

会员注册
会员登陆
下载
查询
用户名
密 码

浏览

选择付款方法
律师介绍

上门收费
邮 汇
一卡通支付系 统
服务项目、收费标准

在线预约律师

联络方法
会员通讯录
会员咨询历史
会员使用锦囊历史
会员使用全程指导历史
会员使使用方法律顾问历史
会员使用文本历史
会员下载文本历史
会员资料管理
会员身份确定及删除

经典用户

成功案例列表
成功案例分析
成功案例

会员资料修改
交费历史统计
在线法律咨询统计
律师预约统计
法律文本使用统计
锦囊使用统计
个案全程指导统计
常年法律顾问统计
服务历史统计查询

法律文本管理
系统设置
历史资料管理
MAILLIST管理
友谊链接管理
邮箱管理
成功案例资料管理
法律资料管理
意见反馈箱管理
广告管理
会员管理
信息公布管理

五、系统功效具体描述

1. 用户端应用软件模块（网站前台系统）

¯ 首页
首页是浏览者上网以后所看到第一个内容，它是网站门面。一个好首页会给访问者留下很深刻印象，并吸引她对站点内容深入浏览。因达网络技术将会依据贵律师事务所企业形象及服务信息，利用最新、最流行网页设计技术为你们度身定制设计出一套和众不一样首页及内页风格。使网站在能够提供给访问者最需要信息之外还能拥有赏心悦目标感觉。使整个网站最终拥有可观性和实用性特点。

¯ 会员服务（全部会员均分为企业及个人会员分别服务）
已注册会员能够在会员登陆窗口输入用户名和密码，经过身份验证后，进入会员服务系统。会员能够享受到个人资料修改、在线法律咨询、在线常年律师顾问、在线个案全程指导服务、在线意见反馈箱、“赛律师”法律套用文本使用及下载、处理纠纷锦囊等。网站后台管理系统能够依据会员输入信息自动识别会员服务类别，提供对应服务。对会员可限定在使用期限内提供对应次数服务并统计会员使用网站系统资源情况，以达成有效控制有限网络资源。（祥见会员服务步骤图）

¯ 会员注册
提供注册在线用户（分为企业和个人会员）功效。用户能够直接在网上直接申请成为会员，选择需要网上服务类别，并输入相关资料：用户名、密码、身份证号/工商登记号(可选)、联络电话、通讯地址、OICQ号码、E-MAIL等资料。管理员在审核确定用户身份及交费情况后，在网站后台管理系统会员管理系统使会员身份生效并建立起用户通讯统计和会员使用网站内容统计，每个会员全部拥有一个属于自己编号，便于未来对操作统计或其它资料查询，也便于网站对会员管理。（祥见会员注册步骤图）

¯ 中汉事务所服务台

– 律师事务所介绍（因达企业将会为此提供数码拍照服务）
关键介绍律师事务所背景、服务内容、取得荣誉、成功案例等。让访问者能够在网上直接了解律师事务所基础情况，便于树立企业形象。
– 律师事务所执业证、保险
介绍及展示律师事务所营业执照和保险等内容（配合以图片展示）。
– 律师介绍
介绍律师事务所内每一个律师情况进行简明介绍和每一位律师强项（配以图片说明）。给浏览者选择律师服务时提供有利参考信息。
– 成功案例
1.成功案例列表
列举事务所成功案例内容（包含名称、时间、用户名称等资料）。
2．成功案例分析
对部分律师事务所所承接案例中较为突出作为关键进行具体介绍和分析。

– 经典用户
将部分中汉律师事务所所接待部分关键用户资料列举（包含名称、时间等）

– 服务项目、收费标准、服务内容
具体介绍对不一样类别会员（企业/个人）能够提供服务项目内容和各项服务具体收费，便于浏览者在注册为会员之前作选择。

– 预约律师
用户能够依据情况预约律师为其服务。经过电话、电子邮件等形式，在双方约定特定时间内，浏览者能够和律师面对面商讨法律问题。

– 联络方法
列举中汉律师事务所办公地址、联络电话、邮箱地址等。

¯ “赛律师”协议书写中心
经过网上支付、邮局汇款、银行转帐成为会员。
网站为每一位会员提供有效法律文本输入系统。会员可依据个人/企业情况根据网站上提供法律文本填写相关内容。会员在填写该对应法律文本时，该文本能够经过因达企业设计尤其软件进行打印，此软件将会限制会员在使用文本时不能够进行复制、粘贴功效，也不能使用除此软件外其它软件进行编辑（包含WORD）。；确定后不能够作更改，在取消后（即进入填写状态）才能够在作更改。会员在正确填写完这些电子法律文本后能够即时发送到律师事务所集团邮箱内或特定律师信箱内。这些文本还能够在线下载，经过因达企业设计尤其软件进行浏览、填写、打印。这么能够预防网站资源被盗用，有效保护了消费者及律师事务所经济利益。文本总数目不得超出75个。

¯ 处理纠纷锦囊
经过网上支付、邮局汇款、银行转帐成为会员，在线或经过邮箱享受处理纠纷锦囊（简单官司自己打）服务。锦囊部分包含约20个指导锦囊（以导航条指导），或在线私人常年法律顾问部分包含通常私人常年法律顾问和高级私人常年法律顾问，然后均转入协议条款、填表、确定提交。会员可依据个人情况选择锦囊指导。
¯ 在线法律咨询
经过网上支付、邮局汇款、银行转帐成为会员，在线或经过邮箱提出法律问题，享受在线常年法律顾问或在线个案诉讼全程指导服务，同时享受邮件服务。
z 在线常年法律顾问
在浏览者成为会员后，律师将以网上法律顾问形式为其提供常年法律援助，直到其会员资格结束为止。
z 在线个案诉讼全程指导
在浏览者成为会员后，律师将会在线指导其诉讼每一个步骤，具体介绍每个个案办理步骤和注意事项。加入在线个案全程指导包含内容介绍、协议条款、填表。每个指导锦囊以一页作介绍。

¯ 意见反馈箱
为浏览者或用户提供一个发表意见场所，任何人亦可对她人意见进行回复评论。该栏目能够促进事务所和使用者之间沟通，方便发明出愈加好网站服务。

¯ 友谊联接
经过律师事务所网站创建联接导航条，浏览者能够很快地进入到其它相关网站。既节省了会员浏览时间，为其提供了便利浏览方法，网站还能够提升影响力，吸引更多用户。

¯ 新闻公布
律师事务所可经过此系统公布最新企业信息。

¯ 一卡通支付系统
会员经过此系统从银行转帐，以完成会员费用支付。

2. 会员应用软件模块（会员服务系统）

Ð 服务历史统计查询系统
] 在线法律咨询统计
会员能够经过EMAIL方法，就某种法律事务或法律问题向网站法律法律教授提问。网站管理员依据问题内容分发给对应法律教授，由其在服务承诺要求时间内作答。以上过程，全部问题及答案，系统会自动生成统计并保留起来，方便会员或网站管理员随时查询以往服务内容。
] 常年法律顾问统计
会员可以后查询过往律师给顾问支持历史统计资料。
] “赛律师”法律文书使用统计
会员查询过往使使用方法律文本或下载文本历史统计。
] 全程指导
使用在线个案诉讼全程指导内容。
] 锦囊使用
使用处理纠纷锦囊历史统计。
] 律师预约统计
在线预约律师时间、预约律师名等统计。
] 交费历史统计
会员查询自己交费统计。

Ð 资料修改
此功效是便于会员修改在注册时填写个人资料，如联络地址、电话等。但其姓名/企业名称、身份证号/工商登记号等关键项目只能看，不能在此界面进行修改。如必需修改，则必需向网站管理员提出申请。

3. 管理员应用软件模块（网站后台管理系统）

œ 会员管理
这个用户关系管理系统将会帮助管理员处理会员分类（个人用户、企业用户、另依据付费不一样注册用户享受个性化服务）；查询会员服务情况（内容包含会员编号、起止时间、email地址、以往所提问题及本站回复等）；针对特定会员提供个性化跟踪管理服务，为会员建立档案：含时间提醒功效（依据个性化会员提供针对性服务）；会员注册申请、生效/终止会员使用权、管理会员资料、转达会员和律师之间信息交流等。系统将会自动提醒处理会员申请和跟踪会员交费，有效地提升用户服务质量。

œ 邮箱管理
因达网络技术为贵律师事务所提供标准集团邮箱系统。管理员能够依据实际需要添加/删除邮箱用户，以达成有效控制有效网络资源。

œ 意见反馈箱管理
管理员在意见反馈箱管理后台能够对会员发表言论进行系统管理。在意见反馈箱上，任何人全部能够发表意见，但也不能预防有些人发表部分恶意言语，针对这种情况，管理员能够对这一类言论进行删除，另外还能够在意见反馈箱内发表网站最新消息，提起浏览者注意。
œ 系统设置
管理员能够经过这里修改善入网站管理后台密码。律师事务所介绍(动态FLASH效果)；设计动态首页二幅，可自由替换。

œ “赛律师”法律文本管理系统
管理员经过文本管理系统能够对法律文本进行上传、整理、修改、添加、删除等全方位有效管理工作，为网上法律文书自动代书中心提供支持。另外，因达企业为中汉网站尤其设计10页有网站标志特色信纸。

œ 法律资料管理
上传相关法律资料，比如相关法律规章、条款等。

œ 友谊联接管理系统
管理员经过这个系统设计功效能够有效管理友谊联接网站。管理员能够轻松地和其它相关行业网站或商业网站建立起合作关系。经过图片或文字形式进行相互联接，扩大网站影响力，吸引更多用户。

œ 广告管理系统
经过WEB编辑功效能够使管理员轻松地在网页特定位置添加、删除广告条。这些日常维护工作在广告管理系统帮助下将会变得系统化、标准化，从而确保网站设计风格统一，同时也能够大大减轻工作量。

œ 历史资料管理
对会员使用网站资源历史统计进行分类、归总。以EXCEL表格形式列出会员提出问题、套用文档（要求对网站管理员有提醒功效）；列出律师以往针对提问解答历史统计，能够和会员档案建立链接，实现经过案例查会员，要求含有双向统计功效，为会员建立时间列表；

œ 成功案例管理
对中汉律师事务所成功案例资料上传、修改、删除管理。

œ 邮件单发、集发功效
含有群发和集发功效，即多份邮件能够分发多人。

六、中汉律师事务所中心网站应用实施关键

Ⅰ.会员注册步骤图
选择服务条款
协议条款
招行一卡通
广东银联网关接口
上门收费
通知用户
网上即时支付
会员身份生效
帮助
到款确定，资料审核
银行转帐
银行汇款
邮政汇款
选择付款方法
返回上页
填写个人资料
（用户名、密码等）

会员注册
不接收

接收

Ⅱ、会员服务步骤图
会员登陆窗口

忘记密码
输入用户名及密码

区分服务类别
系统提醒取回密码

会员管理系统

文书制作
服务历史统计查询
资料修改

选择
类型
选择文书类型

是否修改资料

选择
否

删除
是

确定

填空，选择
依据会员资格生成模板

咨询管理系统
下载（文本制作）
预览
预览
重填

保留
取消
修改

后台入口
Ⅲ.网站管理后台系统步骤图

输入用户名及密码
首页
退出

意见反馈箱管理
修改
确定
系统设置
会员管理
添加
链接管理
添加
删除
文本管理
添加
修改
删除
取消
添加
邮箱管理
删除
历史资料管理
查看
保留
修改
删除
取消
修改
信息管理
查询
添加
删除
广告管理
查看
删除

删除

邮件列表
成功案例

确定
发送
选择
删除
修改
添加

“赛律师”法律文本代书中 心

选择文本类型

招商银行
一卡通网上
支付系统
完成
转帐
填写支付金额及收授方帐号
填写帐号
用户名、密码

在线填写
在线下载

尤其软件支持

填写
填写

修改

发送

发送
打印
修改

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下载浏览
在线浏览
处理纠纷
锦囊

七、网站管理
针对建网方案内容，我们把中汉律师事务所网站后台具体操作和在线管理模式具体以下：
²       企业资料录入；
²       “赛律师”协议书写中心系统；
²       中汉律师事务所服务台；
² 在线个案诉讼全程指导输入系统；
² 在线常年法律顾问；
²       意见反馈箱管理；
²       集团邮箱管理；
²       对用户群集发信息邮件；
²       友谊链接广告区管理；
²       会员管理（可选）；
八、 实施措施
电子小区制作小组为中汉律师事务所网站建设进行全方面策划、设计制作。在网站建设早期，制作小组负责对部分文书信息进行上传工作，同时对中汉律师事务所网站管理人员进行对应培训。后期产品和信息录入和上传工作由网站管理人员进行控制和具体操作，电子小区制作小组将提供完善技术支持。