三亚市开展创建五星级服务机关活动专项方案.doc
《三亚市开展创建五星级服务机关活动专项方案.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《三亚市开展创建五星级服务机关活动专项方案.doc(5页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、中共三亚市委办公室 三亚市人民政府办公室相关印发三亚市开展创建五星级服务机关活动方案通知三办发28号各镇党委和人民政府,各区工委和管委会,市委各部门,市级国家机关各部门,各人民团体: 三亚市开展创建五星级服务机关活动方案已经市委、市政府同意,现印发给你们,请认真组织实施。中共三亚市委办公室三亚市人民政府办公室5月28日三亚市开展创建五星级服务机关活动方案 为落实落实市第五次党代会提出“推行机关五星级服务”要求,有效治理和处理机关中存在服务意识差、办事效率低等突出问题,深入转变机关作风,改善服务,提升效率,优化发展环境,努力把三亚打造成为投资者乐园,建设成为全国投资环境最好城市之一,实现三亚又好
2、又快发展,特制订本方案。 一、服务标准 (一)办公环境办公环境美化、绿化、净化;办公用具摆放整齐、有序,桌面无灰尘,窗户玻璃明亮、地面洁净、天面无蛛网,卫生间洁净无异味。 (二)礼仪礼节 1、工作人员精神饱满,着装整齐,仪表端庄,不着露肩衣服,不穿拖鞋。 2、微笑待人,服务热情,百问不烦,言行得体,接待和接听电话用语文明、规范、礼貌,杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象。 3、设有接待场所或公共饮水设施。 (三)工作纪律 1、工作人员按时上下班,上班时间不擅离职守,不乱窜科室,不大声喧哗,不研究彩票,不玩电脑游戏,不听音乐,不在网上聊天、炒股等;在办公场所不吸烟,不嚼槟榔。 2、实施亮牌
3、办公,办公桌上有岗位牌(党员要标明党徽标识),行政执法人员执法要着制服、佩带个人胸牌,持证上岗,接收监督。 3、设置工作人员去向导示牌,工作人员因事外出,有留言、有联络电话。 (四)政务公开设有科室标识牌,醒目位置设有办事或服务指南。服务对象经过公开渠道能够了解本单位职责范围、管理权限、办事程序、办事依据、办结时限、监督渠道、违诺责任追究等。 (五)办事效率 1、严格实施三亚市改善投资环境决定和相关要求,依法规范审批内容,废除烦琐制度和要求,做到降低审批步骤、简化办事程序、缩短审批时限,服务手段和方法方法显著改善,办事效率显著提升。 2、兑现服务承诺,办事不拖拉,不推诿,不扯皮,不刁难,在要求
4、许可前提下急事急办、特事特办,部门负担关键项目,有跟踪服务方法,协调服务到位。 3、认真落实限时办结制,在资料和手续齐备情况下,按时办结率和正确率达成100%。 4、通畅投诉渠道,设置投诉受理机构,建立投诉接访回访制度,公开投诉电话,做到有诉必理,有理必果。 (六)工作质量 1、落实落实市委、市政府决议及各项工作布署方法有力,效果显著。 2、工作人员作风严谨、业务熟练、工作细致,办事能力强,高标准、高质量地完成各项工作任务。 3、行政审批制度健全,工作程序严密、规范;行政审批不出漏、不犯错;行政和执法公文规范、正确、严谨、工整。 (七)行政执法 1、认真落实实施行政许可法等法规,在实施公务中无
5、违规、违法事件发生,无随意执法、野蛮执法和行政“不作为”、“乱作为”现象。 2、行政和事业性收费项目、标准和管理使用符合相关要求,无乱收费、乱罚款、乱摊派问题。 (八)廉洁从政 1、认真落实党风廉政建设责任制,党风廉政建设和反腐败工作方法得力,责任明确,“自律、防范、惩戒”三大机制健全有效。 2、工作人员忠于职守,廉洁从政,不接收可能影响公正实施公务财物和宴请,无“吃、拿、卡、要”问题。 3、无违规违法事件和以权谋私、行贿受贿及其它腐败事件发生。 (九)制度建设 机关各项制度健全,内部管理科学、规范、严格。严格实施政务公开制、首问负责制、一次性通知制、服务承诺制、限时办结制、误事责任追究制等制
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 三亚市 开展 创建 五星级 服务 机关 活动 专项 方案
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【w****g】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【w****g】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。