LED显示屏关键技术专项方案.docx

第一部分 LED显示系统整体计划
一、LED显示系统设计
1、设计依据和标准
1.1、显示器系统设计标准
实用性：满足户外全天候条件下使用，能实现公文、图文信息、视频播放和大型活动显示信息要求。
可靠性：整个系统硬件和软件能够长久稳定运行，能确保日常信息播放顺利进行，能实现显示和音响同时。
兼容性：系统能够接入多种视频和计算机信号，能够和网络接口。
优异性：采取全彩色LED显示器优异技术和材料进行建设，确保显示器系统优异性，使之能满足实际应用并在一段时间内处于领先地位。
性能价格比：整个系统性能价格比高。系统操作简单维护量少，软件能够轻松升级并向下兼容。有效降低系统总体拥有成本（TCO）。
1.2、显示器系统设计目标
显示器系统设计目标：在充足了解、了解用户需求基础上，利用本企业世界领先专业技术和丰富经验为用户设计能够完全满足用户需求，含有最高性能价格比高显示器系统方案。
1.3、显示器系统设计依据和标准
LED显示器通用规范 SJ/T 11141-
LED显示器检测方法 SJ/T 11281-
发光二极管固体显示器总规范 GJB2146-1994
单色显示管测试方法 GB/T12571-1990
电光源安全要求 GB7248-1987
中国电气装置安装工程施工及验收规范 GBJ232-82
电工电子产品基础环境试验规程，试验A：低温试验方法 GB2423.1-89
电工电子产品基础环境试验规程，试验B：高温试验方法 GB2423.2-89
电工电子产品基础环境试验规程，试验Ca：恒定湿热试验方法 GB2423.3-89
建筑和建筑综合布线系统工程设计规范 CECS 72.95
电子测量仪器安全要求 GB4793-84
电子测量仪器振动试验 GB6587.4-86
电子测量仪器运输试验 GB6587.6-86
电子测量仪器质量检验规则 GB6593-86
电子测量仪器可靠性试验 GB11563-89
电子测量仪器包装、标志、储存要求 SJ/T10463-93
建筑防雷设计规范 GBJ 57-83
钢结构设计规范 GBJ17—88
钢结构工程施工质量验收规范 GB50205—
IEC 60950
CE 89/336/EEC，92/31/EEC，73/23/EEC，93/68/EEC
2、显示系统组成框图
LED全彩屏系统部分关键包含全彩显示器屏体、全彩显示器控制器、控制电脑、配电设备、光纤或5类双绞线、音视频设备和控制、温度检测设备，图像监控设备、播放软件、控制软件、监控软件等组成，能够高质量地播放视频信号（全彩屏）、计算机信号。
显示器系统结构图1（全彩屏）所表示。显示器系统以控制器为关键，接收视频信号或计算机信号和智能化系统信息，数字化处理后用光纤或5类双绞线传送至屏体显示。并能够远程控制配电设备，配以控制、播出软件组成一个优异完善成熟显示器系统。

音响系统
全彩显示器
监视器

光纤或5类双绞线

卫星电视节目

控制信号
图1 全彩显示器系统结构图
计算机信号
电源远程控制

视频源
局域网
非线性编辑/字幕系统
录像机
控制机房
音视频切换矩阵
录像机
控制卡/控制器
供电电源
广域网或INTERNET
闭路电视节目
DVD影碟机
摄像机
打印机
扫描仪
UPS
显示器
控制机
视频信号

3、显示系统工作原理
3.1显示器屏体
显示器屏体由很多显示单元组成。屏体能够依据不一样尺寸要求进行横向和纵向单元组合而成。显示器接收从光纤或5类双绞线传输控制器输出全数字信号，进行解码并显示。显示单元安装有LED发光模组，驱动部分、开关电源、散热风扇等。
3.2显示器控制器
显示器控制器是大屏幕处理信息关键设备。显示器控制器能够直接接收视频信号或计算机信号，进行信号解码、转换、处理、运算、编码、数字化传输，向显示器屏体输出显示信号。在控制器或计算机上直接能够调整显示器亮度等显示器参数。控制器具体功效和使用优异技术请见后文具体说明。
3.3显示器工作计算机
显示器工作机能够向屏控制器输出计算机信号。显示器显示计算机信号时，显示器上像素和显示器工作计算机显示器对应区域上像素一一对应，直接映射。运行显示器控制软件，显示器工作计算机经过控制端口能够对全彩屏控制器进行显示器各项参数调整和操作。
3.4光纤或5类双绞线
显示器系统信号传输载体。光纤或5类双绞线，不仅提升了信号传输距离，而且，在提升了信噪比同时，降低了前后级之间相互影响，使得整个控制系统布线简练、美观；可靠性高；抗干扰性强；易于安装维护。
3.5配电设备
配电设备为显示器运行提供了电力。配电设备采取交流三相五线制。能够在控制室远程控制配电设备，开关显示器。
3.6音视频设备
为显示器提供视频源和音频源。利用视频编辑设备能够对视频信号进行编辑。
3.7系统软件
系统软件即显示器播放放软件。计算机操作系统使用WINDOWS98//XP。
功效包含进行显示器控制参数（亮度、对比度、色温调整，屏幕冻结、电源远程开关等）调整和计算机及视频信号播放。
4、控制设备选型
4.1全彩屏显示控制系统
编号
名 称
单位
数量
说明
1
显示器控制计算机
台
1
配DVI显卡、声卡、视频采集卡
2
Led显示器控制器
套
1
PCI接口，通讯接口光纤和超6类双绞线可选
4.1.1显示控制计算机
主机为一台通用计算机。显示控制计算机输出信号作为视频通道处理板输入信号之一。该系统另外配置了一块高性能声卡，可经过音响系统播放电脑音频节目。
5.1.2 Led显示控制器
接收计算机显示信号转换成LED显示器所需数字信号。
4.2控制软件选型

编号
名 称
单位
数量
配置说明
1
显示播放软件
套
1
汉字界面，集多媒体信息播放、编辑和屏体控制于一体
5、配电设计
配电系统完成整个显示器系统供电分配，包含：风机回路，控制柜回路，控制电源回路，显示器回路。另外，配电柜还能够实现远控或本控功效选择，既能够控制室远控，也能够在屏体上检修时本控。
我企业配电设备如配电箱等，全部由专业厂家依据我们实际需求定制而成。布放配电电缆全部根据要求保护系数选择。能够确保系统长久稳定可靠地运行。
显示器系统采取交流380V三相供电（三相五线制供电），工作电压交流220V。总功耗为各部分功耗之和。
6、显示器结构设计
（1）每个显示单元采取后维护方法，从后面进行安装，结构简练，便于维护。
（2）屏周（边框）装饰设计、选材、制作上除保护屏功效外，尽可能最大程度考虑了屏周本身美感，力图达成景观效果。和环境有机融为一体。
7、控制系统功效
显示器系统是一个集视频技术、计算机及网络技术、超大规模集成电路等技术综合应用于一体大型电子平板显示器。含有多媒体、多输入、可实时显示高速改变数据信息，关键可实现以下功效。
7.1视频图像显示功效
能够在全彩显示器上播放全彩视频图像。利用我企业纯视频处理技术能够直接播放有线电视及卫星电视、摄像机、影碟机、录像机等视频信号；实现现场实时转播。含有能够播放视频画面上叠加文字信息，全景、特写、慢镜头、特技等效果实时编辑和播放功效（需要配置非线性视频编辑系统和字幕机支持）。
在系统设计中，配置有多路音视频切换器，可实现
和摄像机连通实现实况转播。
和广播电视卫星无线网和有线网相连，能够接收电视节目。
和视频播放设备相连，如：LD、VCD、DVD、VHS、BT-SP等，能够播放各类电影、电视剧、统计片、录像（NTSC、PAL、SECAM等电视制式）等等。
和场地音响（功放、扬声器等）配合，可广泛服务于大型集会、文艺演出、新产品广告展示等等。
经过和背景音响系统连接能够实现声像同时。
7.2计算机信息显示功效
在系统设计中配有一台用于可对各类文字信息、图片信息等进行编辑制作计算机，可实现：
显示多种计算机文字、表格、图形、图像等（包含BMP、JPG、GIF等格式）；
播放二、三维计算机动画等（包含AVI、MPG、SWF等格式）；
在该计算机内安装一块以太网网卡，用网线和网卡和LANHUB/Switch相连，即可实现和局域网（或比赛网络或INTERNET）互联，实现远程控制，显示器远程播放信息内容，经过网络下载、播放网络信息。
对所需要显示信息进行文字编辑，如：字型、字体、大小等，特技效果编辑，如：左拉、右拉、百页窗、上推、下推、旋转、缩小、放大、滚动、出色镜头回放、暂停、慢动作等，和播放文件整体编辑。有临时信息插播功效。
7.3显示器参数设置
输入信号接口选择。即Video，S-Video，VGA选择。
输入信号亮度、饱和度、对比度、图像位置等参数设置；
屏体亮度多级可调，而不损失灰度等级。
屏体色度多级可调，确保显示器白平衡。
屏体显示图象位置调整。
7.4播放软件功效
采取标准WINDOWS图形人机界面，界面直观、生动，操作简便，为用户快速操作实现各项功效提供可能。关键完成对显示器控制和各类文字、图形编辑制作。
可选择被编辑信息字体（符合国家标准字库）。
可选择被编辑信息字体大小。
能够设置被播放文件时间、次序、间隔等等。
能够设置被播放文件特技播出方法，即百叶窗、放大进入、左移入、右移入、上移、下移、马赛克、淡进淡出、扫描线进入、展开进入、收缩退出、缩小退出、擦除退出等数十种特技效果。
能够对被播放文件添加、删除、修改、调整等编辑。
支持文件格式类型。
静态图片 支持BMP/JPG/GIF/PNG格式。
静态文本 支持TXT文本格式。
动态视频 MPEG，M1V，AVI。
2D、3D动画 Animation GIF， FLC、SWF。
能够预先设置播放节目单，根据节目单次序设置成循环播放节目，已实现无人操作目标。
二、显示系统安全确保方法
1、高强度结构设计
采取高强度铝合金结构设计，高标准设计要求，使显示器在使用过程中牢靠可靠。
2、防潮湿、防尘、防腐蚀、阻燃、抗震、防撞击、防工业干扰设计
3、过流、短路、断路、过压、欠压、雷击等保护方法
屏体电源含有过流、短路、过热、过压保护，配电柜也可设计了过流、短路、断路、过压、欠压、雷击等保护方法，整个屏体进行接地防雷处理。
防雷电方法：配电系统中设备、显示器屏体及控制设备保护地线均和周围建筑接地线系统可靠连接（要求对大地电阻小于4欧姆）。电网防雷依靠大楼本身配电系统安装国家标准防雷设备处理。
4、防病毒方法
控制室PC配置杀毒软件和防火墙，预防网络病毒破坏。
5、温度检测和设备监视
每个单元/单元有温度检测装置，其温度情况能够由上位机查询掌控，当温度超出设定门限时，还会报警显示，提醒管理人员紧急处理。
每个屏设置监视装置，进行图像监控，方便管理人员随时了解设备安全情况。
（注：该功效属可选项，需要该功效需尤其说明）
第二部分 LED显示产品质量确保方法
一、产品可靠性设计
1、显示部件防潮、防腐、防尘处理
作为显示器这一高科技电子产品，要能经受住户外多种环境条件需求。而模组化结构设计初衷就是使显示器在结构和工艺上能进行完善多种防护处理。模组能确保整个屏体正面密封性和一致性，在产品设计、生产工艺上关键采取了以下方法：
模组后面电路及其驱动电路均涂刷三防漆，其作用：防尘、防静电。处理了大气水分、雾气及其它不利环境原因对模组影响。
电路板严格经过“三防”处理，使整个电路系统含有良好防水、防腐性能，能够在潮湿、沿海地域及特殊环境确保正常工作。
2、宽温、高可靠性器件、部件选择
显示器系统在设计时充足考虑到显示器使用环境和使用多种情况，我们对显示器使用设备和器件均选择较高等级，使得屏体环境适应性大大增强。我们屏体工作环境为：温度 -20℃～70℃，相对湿度 10%-95%；在这么恶劣环境中我们显示器能连续长时间稳定工作。
显示器中使用开关电源选择中国著名厂家，它工作电压宽（交流110－240V），转换效率高，有过流、短路保护，工作稳定可靠。
关键接插件采取著名厂家器件，确保系统在高温、高湿环境下良好电气连接性能。
3、高可靠性电器安全设计
我们在显示器系统配电设计中，以显示器系统长久安全工作为出发点，配电系统设计优异，配电设备设计有一定保险系数，确保显示器系统在满负荷时正常稳定工作，也使系统经过长时间使用，设备有一定老化后，还能确保系统安全稳定可靠工作。配电设备和电缆采取国家标准要求型号，使用国家正规厂家产品。
显示器系统供电电压采取交流380V供电（三相五线制），工作电压采取交流单相220V。总功耗为各部分功耗之和。系统整个配电容量详见系统参数表。配电电缆采取塑力电缆，穿管敷设。
显示器配电系统系一个单独配电系统，应该从总配电房单独放出，进入独立显示器系统配电柜中，不得和大楼其它设备和在一起。经过配电柜后，进入屏体。
配电系统完成整个显示器系统供电分配，包含：风机回路，控制柜回路，控制电源回路，显示器回路。另外，配电柜还能够实现远控或本控功效选择，既能够控制室远控，也能够在屏上检修时本控。我企业提供配电设备如配电柜等全部由专业厂家依据我们实际定制而成。我们布放配电电缆全部根据要求保护系数。能够确保系统长久稳定可靠运行
在电器安全性能保障方面，系统含有开机时分步供电功效，以抑制开关电源开启时冲击电流，另外，我们还采取了软开启电源技术：可在软件控制下使显示器电流消耗缓慢上升，避免猝发大电流冲击供电系统。能够有效保护供电系统，延长显示器发光器件寿命。配电柜中配有保护电路，当系统运行中出现过流、短路、断路、过压、欠压等异常情况会立即报警和指示，方便于操作人员正确判定和采取方法。
防雷电方法：配电系统中设备、显示器屏体及控制设备保护地线均和周围建筑接地线系统可靠连接（要求对大地电阻小于4欧姆）。电网防雷依靠大楼本身配电系统安装国家标准防雷设备处理。
4、降额设计
全部电路元器件均按满额70%以下降额使用，以增强系统对本身动态环境适应性及对使用环境耐冲击能力。
二、质量确保
1、材料质量确保方法
严格控制元器件、原材料、外协件采购渠道，实施供给约定点制度（全部经过ISO9001质量体系认证），经过正规渠道采购发光器件、集成电路芯片、接插件、印制电路板等。全部采购物资均根据供给商技术标准、企业技术文件进行检验，确保了元器件品质精良。同时，对各供给商每六个月重新进行一次资格审核。
2、生产、运输质量确保方法

2.1、质量确保体系

我企业在显示器设计、器件采购、制造、安装全过程严格根据ISO9001标准实施。
2.1.1、科学、严谨设计确立了产品可靠性
LED显示系统是集电视技术、图像处理技术、计算机控制技术、通讯技术、单片机控制技术、集成电路技术、供配电技术等等多专业、多学科综合利用，因为系统复杂，包含专业领域较多，所以，系统可靠性、稳定性，也是用户和设计人员所尤其强调一个关键方面。
2.1.1.1、严格设计评审
显示系统总体方案、控制系统方案、屏体电路硬件设计方案、结构设计方案，工程施工和维护作业指导书等，均必需经过相关教授和设计人员一起，反复进行论证、评审。包含采取最优异，高可靠性电路模式；从而在设计阶段，确保了对系统技术方案可靠性有效控制。
2.1.1.2、严格设计规范
显示器系统各组成部分在设计、制造、施工过程中，严格参考和之相关各项国际标准，国家标准，行业标准，进行规范化设计和施工。
2.1.2、质量确保控制体系
为了确保显示产品质量，在显示器生产过程中，严格根据ISO9001质量确保体系，建立和显示产品配套严格制造管理和过程控制体系。
2.1.2.1、严格采购控制
严格控制元器件、原材料、外协件采购渠道，实施供给约定点制度（全部经过ISO9001质量体系认证），经过正规渠道采购发光器件、集成电路芯片、接插件、印制电路板等。全部采购物资均根据供给商技术标准、企业技术文件进行检验，确保了元器件品质精良。同时，对各供给商每六个月重新进行一次资格审核。
2.1.2.2、优异制造工艺
显示驱动采取含有国际优异水平表面贴装设备生产，自动化程度高，焊接质量优良，大大降低了因为使用手工插件、波峰焊等其它制造手段可能出现质量隐患。使用专业化生产检测设备检测部件性能，达成设计标准，符合设计要求，确保出厂产品优良品质。
2.1.2.3、有效质保体系
在显示器制造部门，制订实施了严格生产管理体系和各项规章制度，质控、质检步骤贯穿整个生产过程，在外协外购、装配工艺、生产管理、调试和老化、包装入库、运输存放等步骤全部有严格品质管理。显示器在出厂前，均在生产基地经过72小时老化，确保产品可靠性。
2.1.3、产品质量和安装调试检验标准
企业标准制订是以国际照明委员会（CIE）相关标准和国家LED显示器通用标准为基础（国家LED显示器通用标准见附件），结合本行业和本企业实际情况制订，多种关键光学指标如亮度、色度坐标、色温等，在设计时，是依据显示器使用情况确定，而且这些标准参数测量采取仪器是CS-100，符合日标，能够确保产品是按设计要求制造。
2.2、检验和验收
2.2.1、检验验收计划
2.2.1.1、出厂验收
出厂验收由本企业依据协议要求、相关技术要求标准在出厂时自检。
验收项目
验收内容
产品总体质量
严格根据企业及其相关标准进行验收
产品工艺水平
显示器相关产品生产、测试、检验统计
产品外观
产品外观美观性、防护性
2.2.1.2、检验和验收标准
全彩显示器各项指标等级评定
技术项目
《LED显示器检测方法》中
LED显示器检测最高标准
我企业产品达成标准
模组拼接精度
平整度
C级 5%
C级
像素间距
水平错位精度
垂直错位精度
光学性能
基色波长误差
C级 ＜5nm
C级
白场色温
C级 6000-10000K
C级
亮度判别等级
C级 ＞20
C级
均匀性
光强均匀性
C级 5%
C级
亮度均匀性
电性能
换帧频率
C级 ＞50Hz
C级
刷新频率
C级 ＞150Hz
C级
亮度改变率
C级 ＜3%
C级
灰度等级
C级 8BIT（256级）
C级
信噪比
C级 ＞47db
C级

2.2.1.3、全彩显示器测试项目列表
序号
测试项目内容
1
横条纹测试
2
竖条纹测试
3
斜条纹序测试
4
波纹干涉测试
5
文字显示测试
6
红、绿、蓝、白场测试
7
亮度测试
8
色温测试
9
光纤或5类双绞线通信测试
10
灰度测试
11
标准电视信号测试
12
视频信号测试（NTSC、PAL、SECAM）
13
计算机信号测试（文字、图片、动画等）

2.3、包装运输质量确保方法和计划
序号
项目内容
1
包装要求。
1．1
为了确保设备在长途运输和装卸过程中安全，产品包装应符合国
家或专业（部）标准要求。避免因为包装不善造成设备锈蚀、失缺
或损坏。
1．2
每一包装箱内必需附有装箱清单。
2
发运要求。
2．1
在每件包装箱上，显著地标注要求标识。
2．2
不包装金属结构件应将标签系牢在结构件上。
2．3
依据设备特点，在包装箱上标明“小心轻放”、“请勿倒置”、
“防潮”等字样和吊装标识。
2．4
在设备发运前1天将准备设备名称、规格、数量、包装箱件数、
每项包装箱号码、毛重及对货物卸车贮存和特殊要求，以传真
形式通知买方方便接货。
我企业会以安全可靠、快捷运输方法将显示器设备运到安装现场。
3、工程及安装现场质量确保方法
全彩显示器系统在安装过程中，严格根据ISO9001中规范，认真根据施工方案进行系统安装施工。系统安装完成后严格根据设计指标进行自检。在调试过程中，对调试情况进行认真统计，确保调试质量。
施工人员均为专业技术人员，含有相关领域专业技术知识和上岗证件，确保工程施工质量。
施工期间，坚持安全施工，文明施工，同时项目经理会配合项目监理，共同对施工质量进行检验和监督，确保把本工程建设为优质工程。
4、实施技术规范
SJ/T1114- LED显示器通用技术规范
GB2421 电工电子产品基础环境试验规程总则
GB2423.1 电工电子产品基础环境试验规程低温试验方法
GB2423.2 电工电子产品基础环境试验规程高温试验方法
GB2422 电工电子产品基础环境试验规程名词术语

第三部分 工程及服务
一、施工要求
1、系统管线部署
控制电缆为光纤或5类双绞线（显示器通信用）、超五类双绞线（配电远程控制用）穿镀锌钢管或PVC管从控制室到屏体处布设。镀锌钢管接头处连接接地环。
配电电缆为优质塑力电缆，电缆布设时穿PVC管从配电柜到屏体处布设。
2、环境、功率数据，对土建、配电装修等系统要求和提议
工作环境温度：-20℃ ～ +50℃
工作环境相对湿度：小于 95%不结露
在项目开始时，我企业和土建方进行交流沟通，相互交底，土建方对我企业施工应提供必需便利条件。
配电总容量应足够，提供给我企业配电接入应在显示器周围。
二、工程验收
1、工厂验收质量标准
项目验收质量标准根据协议技术要求，参考企业标准、行业LED显示器通用标准等相关规范和标准进行。我企业显示器准参数测量采取仪器是CS-100，符合日标，能够确保产品是按设计要求制造。
2、完工文件清单
显示器系统安装调试完成后，完工时向用户移交设备同时提供相关技术资料清单以下：
序号
资料名称
数量
1
产品技术说明书
1套
2
控制器使用说明书
1套
3
用户手册
1套
4
硬件清单
1套
5
软件清单
1套

三、技术培训
1、技术培训安排
为用户培养显示器操作维护技术人员，确保显示器正常使用。培训地点能够在制造厂家或用户所在地，培训对象要求是电子、计算机或相关专业毕业，含有两年以上工作经验。
培训关键内容：
计算机及辅助系统操作（计算机基础知识和WINDOWS操作）；
系统控制器及显示器操作；
显示软件及相关应用软件安装、维护、日常操作；
LED电子显示器日常管理、常见故障诊疗及维修方法；
培训老师：均含有五年以上同类产品设计或维修经验。
企业研究院高级工程师；
显示器事业部高级产品经理；
工程维护部高级工程师；
培训目标：达成能够熟练操作本系统，并能处理部分基础故障。
培训设施：电脑，产品小样，计算机、软件等。
培训教材：企业依据该全彩显示系统特点组织编写教材。
培训效果和考评：
书面考评：由讲课人员依据所授内容出题，进行理论知识考评。
实际操作考评：依据实际操作情况进行考评。
培训地点
施工现场
培训时间：现场培训1天
费用：培训费全部无偿。
四、售后服务
1、售后服务部门
在企业组织管理机构中，设置了一个部门——显示产品工程部，它是由若干经验丰富工程师组成，关键负责项目标安装、日常维护、定时巡检、应急响应等工作，同时她们也参与项目标方案设计评审、生产调试等工作。这么专职管理，使售后服务有了根本保障。
2、售后服务承诺
我企业承诺对整套系统质保期为壹年（人为原因及不可抗拒原因除外）。
我企业坚持“以用户满意是检验工作最高标准”工作准则，培训了一批专业技术人员，对显示产品提供强有力支持，从工程方案设计到工程安装、调试、运行全部给用户全方面、细致服务。
我企业承诺“十二个月质保，终生保修”，并以协议形式向用户确保维护响应时间。
保修期服务项目：我方负责显示器定时上门正常保养服务协议中要求全部设备（三个月一次）。经过电话、传真、E-MAIL等方法解答用户使用中碰到相关问题。对使用软件版本实施无偿升级。
保修期内差旅费由我方支付。因不可抗拒原因（如水灾、火灾、地震、战争等）及用户人为原因（如施工、清洁等工作中无意人为原因等）造成系统损坏，由双方协调处理。
保修期结束后对系统终生维护，更换备件只收取成本费。
对产品中因设计、制造、安装工艺、材料等引发产品质量问题，进行无偿更换和维修。人为原因或不可抗力引发设备损坏，我方进行维修更换收取对应设备更换维修成本费用。
但不包含因为下列原因可能造成时间延误：非我方主观原因无法购到机票或车票抵达现场，交通中止等原因。
3、售后服务内容
1）我方承诺在用户有重大活动期间，显示产品工程部指派专业工程师进行现场服务。确保在活动中显示器正常使用。
2）在保修期内，我方负责保养和维护协议中要求全部设备，对产品中因设计、制造、安装工艺、材料等引发产品质量问题，进行无偿更换和维修。在保修期以外，更换配件仅收取工本费。
3）在用户提供备品备件同时我企业也在维修点保留一定数量备品备件以供维修服务需要。
4）对于系统维护，通常每十二个月最少巡检四次。经过这么定时、不定时系统检验发觉潜在问题并给予处理；或经过电话、传真登记用户请求，提供处理方案；对于电话、传真无法处理问题能够派专业技术人员到现场进行维护。
5）对于系统维护，采取以下多个方法：
经过定时、不定时系统检验发觉潜在问题并给予处理。
经过电话、传真登记、电子邮件登记用户请求，提供处理方案。
对于电话、传真、电子邮件无法处理问题经过派专业技术人员到现场进行维护。
定时巡检、上门服务。
4、反应时间
我企业工程技术人员提供每七天7天，天天二十四小时紧急支持服务。
接到通报故障电话、电子邮件或传真后20分钟内由维修工程师经过电话、传真、E-MAIL方法提供处理方案。
现场服务：对电话、传真、E-MAIL无法排除故障，维修工程师将在2内抵达现场对故障进行到排除。
5、系统升级服务
在保修期内，对多媒体显示管理软件、播放软件在无偿进行升级服务。
假如因为甲方需要，需对系统功效进行升级，增加设备及软件功效，收取成本费用。