业务员成长训练讲师手册模板.doc
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1、员工成长训练(简易)讲师操作手册总企业寿险培训部 员工成长训练()课 程 表天时 间课 程讲师第一天14:0014:30开 训14:3015:30自我剖析15:4016:40童年往事16:5018:00突破外壳19:3020:30信任跌倒20:4022:30生 命 路第二天08:3009:30课程回顾09:1012:00沟通艺术13:0014:00瞎子和哑吧14:1015:40性格整合15:5016:00结 论16:1017:00结 训1员工成长训练课前准备工作一、学员要求 1、转正三个月员工 2、学员人数不超出三十人 3、学员在上课时穿运动服或便装二、教学器材 1、投影仪一台 10、收录机一
2、台,延长线 2、投影幕一块 11、准备部分小奖品 3、白板一块 12、毛巾17条,橡皮筋17个 4、空白投影片数张 13、钉书机一个,钉书针一盒 5、油性投影笔(1盒6色) 14、蜡烛45支,硬纸板33张 6、白板笔4支 15、海报纸 7、计时器1个 16、便条纸 8、摇铃1只 17、省思表(人数游戏个数) 9、组合音响1套,胸麦1个 18、教学效果评定表(每人一张) 19、宽胶带、裁纸刀、剪刀各12三、场地部署白 板讲台(投影仪)工作人员桌子桌子桌 子*桌子靠墙排列,椅子摆放内圈(椅子可随时移动),中间场地空出四、助教配置及步骤 成长训练需配置A、B两位助教。 A:负责计时、摇铃、灯光和音响
3、等工作。 B:负责收发“省思表”、选票等工作。 A、B两助教具体工作分配和步骤以下: 1、自我剖析 A:计时,每人1分钟,50秒按铃一短声,1分钟按铃一长声。 B:关键整理完,发省思表及收回。2、童年往事 A:计时每人1分种,50秒时按铃一短声,1分时按铃一长声。 B:关键整理完,发省思表并收回。3、突破外壳 A:计时每人1分种,50秒时按铃一短声,1分时按铃一长声。3 B:发选票,并收回后统计。 A:关键整理完,发省思表并收回。 B:公布最高得票名单并颁奖。4、信任跌倒 A、B两人示范 注意维护安全5、生命路 A:关灯至最弱亮度 B:放录音带 A:先将一组蜡烛交主持人,至录音带完成即点燃蜡烛
4、,关灯。 B:控制录音机到最低声,使其成为背景音乐。 A:给每人分发一支蜡烛。 B:结束时换录音带(掌声响起) A、B:收回全部蜡烛 A:关键整理完,发省思表并收回。6、沟通艺术 A:计时 B:发省思表并收回 A:发选票后收回并统计 B:颁奖7、瞎子和哑吧4 A:帮瞎子绑毛巾,并监视哑吧不得说话 B:发省思表并收回8、性格整合 A、B作示范 A:发省思表并收回9、结论 A、B将每人自第一单元起至最终一单元省思表按顺利装订成册并交还本人。10、心得分享 A、计时 B、发选票(每人四张),并统计 A、颁奖 B、发教学效果评定表并收回5成长训练省思表 姓名: 一、在这个单元中我学到什么?有什么启示?
5、二、我将用在什么地方?什么事情上?三、在下一次角色饰演时,我将会做哪些改善,使自己演出更出色?6课程评定表 姓名: 恭喜您顺利完成此次训练课程,请您利用几分钟时间,填写下表: 一、请确定本课程中所发觉尤其有用部分: 二、请确定哪些课程、教材或教学方法需要改善?三、对我们教学品质(讲师课前准备工作、教学灵活度、专业知识、上课技巧和态度等)有何提议,请坦诚写下来,方便我们共同成长。衷心感谢你!7第一单元 自我剖析(60)提醒时间活动/过程/关键11NO.1NO.2NO.3NO.4n 讲师自我介绍,推出自已同时引出“自我剖析”。n 引导学员进行姓名联想 展示投影片NO.1n 学员轮番上场进行自我介绍
6、1、 说明时间规则,每人一分钟,铃响下台。2、 学员在介绍过程中讲师要引导NO.1投影片内容,气氛越热烈越好。3、 为了使学员能认真听讲,并记住其它学员名字或特征,在学员作自我介绍同时测试大家是否记住前几位学员名字。n 握手活动1、 让学员离开座位找人握手,叫出对方名字。时间20,看谁握得多2、 启示:极少有些人会想到和讲师、助教握手,可见在日常生活及工作中,大家往往轻易忽略自己最熟悉及亲近人,各位回到家中是否会用很好心情,很好态度来对待家人?n 关键整理,展示投影片并解释12n 助教发省思表,要求学员填写并收回。 说明:请各位用最直接、最明了语言写出来,省思表是写给自己看。 以后每个单元全部
7、要写,关键是对自己回馈。n 学员自我介绍后引出本课程PPP表,展示投影片NO.3- NO.4 说明:成长训练最关键是自我感受。学员在整个过程中一直要想:“这个单元我得到什么?”、“我会怎样利用?”讲师在课程中只是一个导游,带大家到各风景点去,至于大家要看什么,在哪时留影,全在学员自己。最终每个人所得全部是不一样,关键在于学员是否全情投入。第二单元 童年往事(60)提醒时间活动/过程/关键NO.5NO.6n 展示投影片NO.5 说明:1、 学员每人讲一件童年往事。2、 时间要求:50”时会响一声短铃,1分钟时会长铃不停,学员终止发表。3、 发表次序:学员自荐n 讲师总结并引出关键整理NO.6 “
8、各位在讲童年往事时,能在很短时间内讲得如此生动、流畅,原因是什么呢?”“因为我们讲是熟悉事件。”n 发省思表并收回21第三单元 突破外壳(60)提醒时间活动/过程/关键NO.8NO.931n 展示投影片NO.8并提出要求n 学员轮番上台演出,“用夸张十倍动作表现出来”。n 每人给自己演出动作一个起”新闻标题”名。n 发选票选出演出最好学员。n 展示投影片“关键整理”NO.9n 折纸游戏 讲师拿一张纸对折,打开不变,对折折死,痕迹不变。 启示:做人要做有弹性人,不管面临任何曲折,全部能回复到自我。一个弹性越大人,做人空间就越大;投入越多,得到掌声就越多。n 发省思表并收回n 公布获奖名单并颁奖
9、要求获奖学员按下面步骤发表感言: 谢感谢谁 归功劳归给谁 用礼品将用在什么地方 谢再一次感谢大家32 此四字可适适用于其它类似场面,活用它定能侃侃而谈。n 游戏歌:当我们同在一起 当我们同在一起 在一起 在一起 当我们同在一起 其愉快无比 你对着我笑嘻嘻 我对着你笑哈哈 当我们同在一起 其愉快无比n 操作方法: 学员围成一圈,把双手伸出来,手心向上,右手放在右边学员左手心上。第一拍用右手拍右边学员左手,第二拍拍自己右大腿,第三拍拍自己左大腿,第四拍拍自己左手背,第五、六拍反复拍自己左手手心,一遍比一遍快通常做三遍。然后换手做。第四单元 信任跌倒(60)提醒时间活动/过程/关键41NO.10 跌
10、倒游戏1、 将两张桌子排开在教室中部靠前地方2、 学员12报数,分别站在每张桌后3、 每人找和自己身高体重相同学员为一组相对而立,双手交叉面握图: 4、 学员轮番站在桌上背对大家,双手平伸,膝不打弯,笔直下倒。接学员齐声说“请相信我们。”连喊三遍,向下倒学员大声说: “我相信你们。”然后往下倒。5、 每人全部要做一遍,全部做完后,问学员感受?通常会回复:“舒适,刺激,愉快”(注意事项:为安全起见,学员应将随身带钢笔、手表、眼镜等硬物取出。如有可能,地上最好铺地毯。) 启示:愿意倒和愿意接全部是建立在信任基础上。想想自己刚才感受,将这种感受融入团体,使团体成为一个和乐融融大家庭。n 展示投影片,
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