产品经理手册模板.doc
《产品经理手册模板.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《产品经理手册模板.doc(58页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、 产品经理手册试用版 目 录前 言3第一章 产品经理预备知识41、产品开发阶段划分42、产品开发周期43、产品包概念54、产品版本V、R、M介绍5第二章 产品经理定位及职责和信息流向71、总体组织构架及部门职责72、总部产品经理职责和分部产品经理职责93、汇报关系及信息流向104、总部产品经理活动列表及KPI125、分部产品经理活动列表及KPI13第三章 产品经理素质模型15第四章 产品经理工作指导181、和产品经理相关步骤中活动182、市场需求管理202.1 定义202.2 目标202.3 简明步骤202.4 工作内容及操作指南213、产品命名管理233.1 定义233.2 目标233.3
2、简明步骤243.4 工作内容及操作指南254、产品定价及商务授权体系264.1 产品定价264.2 商务授权体系275、用户试用管理295.1 用户试用目标295.2 用户试用范围295.3 用户试用前提条件295.4 用户试用操作指导306、产品市场公布316.1 市场公布概念316.2 市场公布前提条件346.3 市场公布操作指导357、关键用户回访及回复377.1 定义377.2 目标377.3关键工作内容及操作指导377.4 对外回复388、更新管理39第五章 产品经理对现有产品经营工作指导41第六章 分企业产品经理工作内容及指导431、目标432、工作内容模型433、职责443.1
3、用户关系工作443.2 市场工作443.3 销售工作453.4 服务工作48附件: 从市场需求到产品开发491、业界产品开发总体思绪492、以用户为中心产品开发503、从市场需求到产品开发步骤50前 言当产品经理是责任和挑战首先祝贺您成为一名职业管理人员,您现在已经成为一名产品经理,预示着您以后工作不仅仅只是业务开发或单纯销售工作,而是业务和管理相结合工作,甚至完全是管理工作。管理是一门艺术,您准备好当一名产品经理了吗,您关键任务将不再是大渡河畔孤舟勇似拼命完成您个体任务就行了,而应该是组织相关资源完成整个产品包任务,所以您应该学会怎样管理一个产品,即怎样当好一个产品经理。首先您应该明确您目标
4、,不仅仅是将产品开发出来就行了,更关键是将产品卖出去,并发明利润。产品卖出去包含:产品路标计划制订,市场需求管理,产品定价和商务策略,产品命名和推广,产品销售包(资料,产品卖点和一纸禅和培训),产品市场公布节奏和方法,关键用户造访和回馈。您更应时该关注竞争对手情况,关注内部网络情况,关注研发产品开发进度,关注成本,充足利用周报和月报和例外汇报和预警手段明确信息流向,立即通报产品信息,您应该熟悉多种步骤,充足利用培训,资源共享和文档等杠杆有效控制进度和质量,您不仅应该考虑怎样将产品销售,更应该搜集市场需求并进行分析,完善产品功效和进行市场细化,将产品包意识细化成市场意识,成本意识,质量意识,服务
5、意识,机会意识,时间意识和用户意识,文档意识,保密意识,使之深入人心贯穿到产品包每个群体中,并经过步骤改善和建立进行固化。作为一名产品经理,您现在应该在“用心”和“用人”上多做文章,您不应该因您自己爱好而在某首先过分投入而造成全局被动,您现在工作目标是:从事件触发型被动局部管理方法向策划、计划、组织、指导及协调型全局管理方法转变,充足调动相关资源主动性和发明性,实现负荷均担,并尽可能做到资源共享(技术,知识技能,经验智慧和错误教训)使大家协同而正确工作,所以,从这点上讲,需要您掌握更高技巧和积累更丰富知识,和含有良好沟通技巧和协调能力,最关键是您应学会怎样处理冲突,展示您个人魅力以填补企业制度
6、盲区并便之制度化。我们将陆续推出产品经理手册其它专题篇,包含需求管理、质量管理、风险管理、成本管理和文档管理等等,我们期望您能够经过本手册学习并在实际中加以利用和改善,成为一名合格产品经理。第一章 产品经理预备知识1、产品开发阶段划分网通产品开发要经过以下五个阶段三个评审点:不一样产品有其本身特点,产品开发步骤中活动可能不一样,不过全部肯定要经历上述五个阶段,其中,概念阶段和立项阶段依据实际情况有时能够合成一个阶段。在五个阶段中,要经过三个评审点,即概念决议评审、立项决议评审和公布决议评审,方可进入下一个阶段,其中,概念决议评审包含技术评审、卖点评审、网络需求评审、财务评审四个方面。概念决议评
7、审和公布决议评审由产品管理和网络支持部组织进行,立项决议评审由网络计划委员会组织进行。2、产品开发周期 30天 看到基础结果概念阶段开发阶段验证阶段公布阶段立项阶段项目开启立项决议系统初验产品公布概念评审三个月看到2/3级计划六个月看到样品 九个月看到商业化产品网通产品开发一三六九标准:网通产品遵照1-3-6-9标准:30天时间完成项目标可行性研究和市场定位、市场细化;3个月内制订出产品开发二三级计划和产品包计划;6个月系统试运行,做市场公布准备,产品命名和定价;9个月系统商业运行,市场公布、推广和销售。产品计划是处理开发周期过长问题关键手段,对于开发周期短于9个月产品,也应根据1-3-6-9
8、时间分配百分比来对项目进行控制,从而达成根据暨定目标快速有效推出产品目标。3、产品包概念为了较快推出产品和业务采取并行开发模式,在产品开发过程中就同时考虑网络运维支持,质量确保,资料和培训。常见方法是产品包概念,即产品开发不仅仅包含技术开发,还包含市场开发及资料开发等内容。定价策略后续路标计划研发产品网络运维文档资料及培训产品包试点销售命名4、产品版本V、R、M介绍产品大版本(Version)代表企业某一产品或其系列产品,并和唯一产品配套表对应。比如V1等。 依据市场定位或开发平台不一样,一个产品分为若干个V 级版本。每个V 级版本依据市场竞争需要、技术和成本原因等,有一个总体开发计划,按计划
9、向市场公布若干个子版本(Release),所以V 级版本包含若干个Release版本。特征版本(Release)每个Release 版本包含若干个特征,能够形成一个具体系列产品,所以,系列产品和特征版本等同。什么特征纳入一个Release 版本,需要综合考虑市场竞争、技术和成本方面原因,系列产品也可有自己特征版本,系列产品能够在特征版本号上用尤其字母或数字表示。更改版本(Modification)假如需要在已经公布Release 版本基础上更改(新增、改变、删除)某个特征,或对特征下功效、性能需求进行更改(新增、改变、删除),造成产品规格或总体方案变动,就会产生更改版本(Modificatio
10、n),更改版本是对公布后Release版本更新。对于V、R、M三个产品版本产品线逻辑组成以下图所表示:第二章 产品经理定位及职责和信息流向1、总体组织构架及部门职责产品管理和网络支持部经理关键职责及关键业绩指标(KPI)职 位产品管理和网络支持部经理主管人职位企业用户部经理本职位人姓名方锐杰主管人姓名许四清关键职责:1、制订销售策略,制订数据业务产品发展计划2、组织企业销售资源,提供产品销售计划和销售工具,完成销售任务3、制订产品路标计划,指导研发部门开发新产品4、建立产品业务步骤,提供产品销售包资料5、为销售订单实施提供网络技术支持和保障6、分企业销售订单实施支持体系建立和管理FY工作关键:
11、1、 完成数据产品销售额6.7亿2、 完善新产品和新业务3、 建立销售平台和工具4、 培养4-5个合格产品经理5、 完成产品包相关制度、步骤、模板KPI权重(%)目标值评分规则及标准数据起源1、数据产品销售额6.7亿2、新产品发展计划(35个新产品)标准评分法3、产品推广计划/方案4、成本/费用控制5、产品计划管理体系建立6、销售管理工具7、人员培养GS总业绩得分: 主管人署名: 时间: 月 日 本职位署名: 时间: 月 日注:标准评分法:实际值=目标值,得100分;实际比目标值每提升5,加10分,最高120分;实际值目标值70,不得分;实际值=其它值,按线性关系计算。2、总部产品经理职责和分
12、部产品经理职责职责类别总部产品经理职责分工分企业二级产品经理职责分工计划策略类1、 制订产品线营销策略;2、 制订产品发展里程碑和推广策略;3、 市场需求分析4、 提供产品完善及改善提议5、 制订新产品发展计划6、 竞争对手分析,制订对应对策7、 负责产品线P&L8、 价格制订和地方产品价格核准;1、 提供当地产品营销策略提议2、 依据总部计划,制订当地产品推广策略3、 提供当地市场需求资料4、 向总部提出当地产品改善提议5、 依据总部计划,制订当地新产品发展计划6、 制订当地化价格报审或报备实施及监控类1、 负责实施新产品测试及预警管理2、 定时编写产品周报、月报;3、 分析产品销售情况4、
13、 建立/管理订单支持体系1、 地方产品营销计划和实施协调2、 依据当地业务发展和用户需求情况,提出新产品开发提议3、 协调当地测试和实施4、 根据总部模板编写当地化产品文档5、 以双周报/月报形式定时汇报分企业产品销售情况分析和产品销售估计6、 帮助搜集整理当地销售情况,市场竞争情报7、当地产品成本核实和控制步骤及管理类1、 制订产品业务工作步骤,编写步骤控制手册2、 提供产品管理文档模板3、 提供产品销售包内容1、 制订当地化业务步骤2、 依据总部产品报内容,制订当地化产品包内容3、 产品管理文档当地化培训及队伍指导类1、 产品培训2、 建立人员任职资格/人员提升体系1、当地产品培训和咨询用
14、户管理类1、提供产品成功案例素材2、关键用户产品反馈回访1、提供当地成功案例素材2、当地关键用户回访3、汇报关系及信息流向1、工作汇报关系图运行总裁运行总裁办公室分企业事务部经理业务交流企业用户部产品管理和网络支持部产品经理产品经理分企业总经理业务汇报销售经理2、工作汇报信息流向图企业用户部相关要求及指导意见产品运行汇报(周/月)产品网络需求(月)网络运维部市场需求信息汇报(月)产品经理产品管理和网络支持部产品运维情况(月)广告宣传计划(月)产品研发进度汇报(月)研发中心市场推广部产品经理广告完成情况(月)1.新产品销售指导2.产品定价策略3.产品公布公告4.成功案例总结5.相关工作指导手册6
15、.试点需求1.产品销售情况反馈2.市场需求反馈3.产品命名及定价提议4.竞争对手情况分析5.用户回访需求6.试点完成情况汇报分企业销售经理4、总部产品经理活动列表及KPI活动类别具体活动输入输出模板及checklistKPI指标计划和策略类1、制订营销策略立项汇报、产品业务步骤新产品营销策略产品营销策略完成率2、市场需求分析来自于市场和内部不一样渠道原始信息新产品市场需求3、产品完善及改善提议产品概念、网络建设和维护现实状况产品完善、改善提议书4、制订新产品发展计划来自于研发、市场等不一样渠道改善提议产品路标计划新产品发展计划完成率5、竞争对手分析市场、用户和技术等相关信息竞争对手分析汇报情报
16、搜集量/情报立即率6、负责产品线P&L实施及监控类1、提供网络技术支持技术支持立即率2、新产品测试/产品预警产品测试/预警数据产品测试汇报预警汇报3、建立/管理订单支持体系4、分析产品销售情况产品销售统计数据销售周报/月报、市场分析汇报&策略步骤及管理1、制订业务工作步骤新产品业务步骤步骤完成率/步骤可行度2、步骤控制手册培训及队伍指导1、组织产品培训培训纪录及效果评价产品培训次数/培训效果2、人员任职资格/提升体系用户管理及回访1、成功案例2、回访关键用户关键用户资料用户回访汇报用户回访量/用户满意度5、分部产品经理活动列表及KPI活动类别具体活动输入输出模板及checklistKPI指标计
17、划和策略类1、制订地方产品营销策略营销需求新产品营销策略产品营销策略完成率2、当地市场需求分析新产品市场需求3、提出新产品开发提议业务发展/用户需求产品完善、改善提议书4、制订新产品发展计划市场需求分析汇报产品路标计划新产品发展计划完成率5、搜集当地市场情报竞争对手分析汇报情报搜集量/情报立即率实施及监控类1、提供网络技术支持2、新产品当地测试/产品预警产品测试/预警数据产品测试汇报预警汇报产品测试经过率3、当地成本核实和控制费用/成本控制4、分析当地产品销售情况产品销售统计数据产品销售分析汇报(月)5、分企业产品销售周报/月报销售周报/月报、市场分析汇报&策略步骤及管理1、制订当地化业务工作
18、步骤工作业务步骤步骤完成率/步骤可行度2、当地步骤控制手册培训及队伍指导1、当地产品培训和咨询培训纪录及效果评价产品培训次数/培训效果2、当地人员任职资格/提升体系用户管理及回访1、提供当地成功案例素材2、回访当地关键用户用户资料用户回访汇报用户回访量/用户满意度第三章 产品经理素质模型企业产品经理素质模型应该从以下多个方面考虑,经过权重来确保各方面平衡并表现各要素优先级,以下是业界企业对一个优异产品经理素质模型: 一个成功产品经理能力中应该包含:l 、一个成功产品经理能力中应该有35%能力在项目管理方面,而且这35%能力包含团体合作能力。好产品经理首先是成功项目经理,项目管理经验对于产品经理
19、十分关键,能够帮助产品经理愈加好进行产品管理,团体合作经验和能力能够让产品经理在产品团体比很好处理团体内部人员关系和团体其它情况。l 2、个人能力占15%。成功产品经理应该是成功领导人,她个人能力包含她领导能力,做人情况和能力和她个人亲和力。个人能力能够帮助产品经理愈加好进行产品过程管理。l 3、产品经理业务能力占全部20%。产品经理业务能力包含专业业务管理技能。l 4、产品经理技术能力占全部15%。技术能力对于产品经理是必备技能,技术能力让产品经理愈加好了解产品性能和特点,愈加好进行产品团体管理。l 5、产品经理沟通和处理冲突能力占全部15%。产品经理应该领导项目组,指导产品从概念设计到市场
20、接收,确保实现设计、收益、市场份额和利润目标,处理项目组冲突;同时产品经理还应该管理项目,制订项目标计划和预算,确定和管理参与项目标人员和资源,同职能部门之间相协调,跟踪相对于项目基线进展;产品经理还要负责和管理层进行沟通,提供项目进展情况汇报,准备而且确定状态评审点,作为产品领导同管理层沟通,提供对项目组组员工作绩效评审输入材料。一个成功产品经理通常在一个或多个职能部门从事过管理和操作方面工作经验,并有管理项目开发经历。产品经理能够来自财务、R&D、市场等任何部门。产品经理富有项目管理经验很关键,产品经理最好含有项目经理任职资格证书。理想产品经理衡量标准:l 对行业含有敏锐洞察力,对本行业现
21、实状况、发展趋势、游戏规则有充足了解。l 含有政治家素质,强烈责任感和自信心,含有号召、协调、策划能力,其中策划能力,包含工作和活动策划能力,另外,还应包含工作活感人群。含有“狼性”开拓性和侵略性。l 含有高尚品德和正义感,产品经理应该是一个有些人格魅力、领导魅力、指挥艺术人。l 含有很高3Q:IQ智商EQ情商AQ逆境中承受能力(检验自己在逆境中承受能力,有一个衡量标准。一个人做事,比如在产品项目标方面,难免受挫折甚至委屈。一类人受了压力或受了委屈,尤其是受了委屈后,她就焉了;或是自己犯了错误,受到严厉批评,她就受不了,然后她胆子越来越小,越来越没信心。还有一类人,不管正确和错误,受了严厉批评
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 产品 经理 手册 模板
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【天****】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【天****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。