东宇集团组织业绩质询管理办法模板.doc
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1、东宇集团组织业绩质询管理措施业绩质询是组织绩效管理PCTA循环中T阶段业绩跟踪质询阶段。是指对企业组织业绩企业CEO绩效合约书中承诺整年经营管理指标完成情况检验和督促。为了使业绩质询相关工作做得科学、规范、有效,特制订本管理措施。一、业绩质询总体标准 信守承诺,结果导向,客观真实,严厉认真。1、信守承诺标准。考评期初双方应对绩效目标达成共识,被考评者须对绩效目标进行承诺,考评者对奖励和回报进行承诺。2、结果导向标准。工作态度和工作能力应该表现在工作绩效改善和提升上。建立以结果为导向实施文化用正确方法做正确事,不停追求工作效果。3、客观真实标准。考评数据及事实以日常管理中观察、统计为基础,并注意
2、定量和定性相结合,强调以数据和事实说话。4、严厉认真标准。绩效管理各相关部门,不管是数据提供、数据搜集、还是绩效结果总结、分析等,均应严厉认真,不得随意应付。二、业绩质询必备要素1、人 员 l 人员到位:被考评人及和绩效管理相关各数据提供部门/人、考评部门/人、各项业务相关配合、支持部门/人员等,必需熟悉并掌握整个体系运作步骤及对应工具、方法。l 需要以上人员/部门管理人员充足参与并支持工作开展。 2、组 织责任到位:要理清业绩跟踪体系中组织机构及对应工作职责。依据集团企业工作关键及各企业CEO签署绩效合约书实际内容,绩效质询职责分工以下:l 集团企业计财部负责各企业财务分析汇报,此项工作责任
3、人为计财部部长;l 步骤领导小组负责各企业步骤管理工作推进情况总结和分析,此项工作责任人为步骤领导小组组长; l ENS领导小组负责各企业信息化管理推进工作总结和分析,此项工作责任人为信息管理部部长; l 资产管理部负责各企业比质比价及资产管理工作总结和分析,此项工作责任人为资产管理部部长; l 人力资源部负责各企业关键团体建设、能力提升及人力资源工作总结和分析,此项工作责任人为人力资源部部长; l 总裁办负责各企业用户管理、市场营销体系建设工作总结和分析,此项工作责任人为总裁办主任。l 业绩质询总体协调、督办工作由总裁办负责,责任人为总裁办主任。3、信 息 l 要完善财务信息系统,规范经营管
4、理统计工作,以提供客观、充足而且立即考评依据。建立能够满足质询会议要求财务业绩数据分析及汇报系统。l 以上各职能部门应重视对各企业相关绩效管理数据搜集、检验和指导,建立能够满足质询会议要求综合管理情况分析及汇报系统。三、业绩质询关键季度业绩质询以年度分解下来季度计划为依据,以效益类指标为关键,合适兼用户户、步骤、学习指标。质询经营关键指标: 市场态势订单、收入、掉单汇报、市场动态、潜在用户现实状况及行动计划、用户反馈、竞争对手动态、市场大小; 财务报表(三表) 成本(含关键费用)结构(变动/固定) 业绩组成(部门、产品、区域、档次) 利润组成(部门、产品、区域、档次) 现金流量等。四、业绩质询
5、四个步骤 这四个步骤分别为:数据搜集、数据分析、质询会议、改善行动计划。1、数据搜集:是指针对年度绩效合约书中计划业绩目标,根据季度业绩质询模版要求,依据平衡记分卡季度分解业绩目标、上次质询会议备忘录、上次会议确定行动计划、本季度集团企业力推经营管理中点等,由其各数据提供部门/人、考评部门/人负责数据搜集统计工作。 季度业绩质询中,财务数据是其关键。所以,该项工作应在集团企业组织召开业绩质询会议之前5日完成。 各数据搜集起源于平衡记分卡中要求数据提供部门/人,数据搜集人应根据各项目标考评部门/人要求立即填报相关数据,方便分析和质询使用。其相关材料应于业绩质询会议前5日完成。 2、数据分析:是指
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