中国移动企业文化理念综合体系.doc
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1、内部资料注意保留中国移动企业文化理念体系中国移动通信集团企业二六年一月目 录一、序二、关键价值观三、企业使命四、愿景五、跋附件:中国移动企业文化理念体系修订说明一、序中国移动成长是一个不停自我超越历程。回首过去,我们踏着快速、坚实步伐,坚持“服务和业务领先”,以“争创世界一流通信企业”为目标,发明了移动通信事业大发展辉煌;展望未来,中国移动将以“做世界一流企业”为己任,努力实现从优异到卓越新跨越。卓越企业建筑于卓越企业文化。纵观中外企业发展史,成功企业大全部拥有独具特色企业文化。优异企业文化是企业灵魂,是企业长盛不衰根基,建立并落实一套清楚价值理念,是企业基业常青灵魂。中国移动提出“培育优异企
2、业文化、锤炼持久关键能力、塑造卓越企业形象”三大方法作为“从优异到卓越”战略关键举措,就是要使企业文化成为推进企业发展、实现新跨越动力源泉,凝聚企业精神力量,建立含有中国移动特色文化理念体系,明确中国移感人价值观。中国移动企业文化建设,经历了一个“实践、认识、再实践、再认识”不停进步、提升过程。,中国移动对企业成立以来历程进行了全方面回顾,深刻总结了企业发展实践中凝聚并凸显出来文化品质和文化内涵,以继承和创新为方针,经过全集团上下反复酝酿和讨论,最终整合、提炼成中国移动追求卓越企业文化理念体系。中国移动企业文化理念体系由关键价值观、使命、愿景三部分组成。中国移动企业文化理念体系关键价值观叙述了
3、“我们是谁,我们信仰是什么”,反应了企业及其每一个组员共同价值追求、价值评价标准和所崇尚精神;使命表示了“我们事业”是什么,其内涵表示了企业存在根本目标和原因;愿景说明了“我们目标”是什么,是企业在一定阶段内期望达成战略目标和发展蓝图;关键价值观是企业文化理念体系关键,是形成使命、愿景根本动力和精神源泉,是选择使命、愿景决定原因;而使命、愿景是关键价值观在企业发展领域价值追求具体表现,是关键价值观在企业活动中承载和表现。中国移动企业文化理念体系关键内涵是“责任”和“卓越”,表现了中国移动作为企业、中国移感人作为社会中一员,将以成为“负责任”和“最优异”企业和个人作为自己追求。中国移动企业文化理
4、念体系立足于关键价值观、使命、愿景,凝结了中国移感人缔造辉煌历史精神精髓,表示了中国移动对未来美好憧憬和对事业坚定信念。这一理念体系提出,必将凝聚和激励全集团上下一心、同心同德,共同实现中国移动新跨越!二、中国移动关键价值观 “正德厚生 臻于至善”企业价值观是企业持久和最根本信仰,是企业及其每一个组员共同价值追求、价值评价标准和所崇尚精神。不管对于企业整体还是职员个体,价值观作为一把标尺,时刻衡量着我们本身存在意义和行为方法。中国移动关键价值观是“正德厚生 臻于至善”。(一)缘起在中华民族源远流长文化长河中,“坤厚载物”责任感,“健行不息”自强心,一直是浸染在中国这片土地上最深层人文精神,并成
5、为中华民族上下五千年生生不息源泉和强劲动力。从中国移感人迈出勇敢而坚实第一步开始,扎实勤勉地负担责任、矢志不渝地追求卓越,就成为我们永恒不移两条精神根本,它贯穿于我们每一步脚扎实地行迹搭建无数基站、建成数万公里传输、打造精品网络、提供一流服务、塑造优质品牌在中国移动点点滴滴成长、发展、壮大过程中打下深刻烙印。透过历史沉淀,珍爱并传负担当责任胸怀和追求卓越精神,是我们对过往岁月致礼和历经光荣继承。在当今这个日行千里世界,经济和技术发展、社会结构和文化嬗变,使得电信行业面临着竞争日益全球化、技术不停更新、消费市场需求日趋复杂等很多挑战。拥有负担责任胸襟和追求卓越勇气,是时代对中国移动要求,更是中国
6、移动把握目前机遇,发挥竞争优势,连续保持领先自主选择。这也同时意味着,在竞争愈加猛烈和多元未来,中国移动必将一如既往地以“俯首甘为孺子牛”坤厚无私为舵,以“直挂云帆济沧海”豪前进取为桨,去承载并实现中国移动基业长青、奉献社会、助力人类文明进步梦想。从这种意义上说,“正德厚生 臻于至善”正是中国移动内在信仰和精神最好表现。“正德厚生 臻于至善”价值理念成于千年、相辅相生。“正德厚生 臻于至善”表示言简而意赅,寓意深远而旷达,既传承了中华悠久历史当中“身、国、天下”深厚文化底蕴,凝聚着中华民族沉积文明,又彰显了中国移动追求卓越、勇担责任社会时代精神;既表现了中国移动独有特质,反应了文化体系特色关键
7、内涵,又阐释了中国移动远大信仰,表示了中国移感人理想和胸襟,融合了中国移感人现代发展理念,是我们胸中神圣责任感承载和我们追求卓越情结传述。(二)内涵“正德厚生 臻于至善”既表现了中国移动独有特质,又阐释了中国移动一向信仰。“正德厚生 臻于至善”就是要求我们以人为本打造以“正身之德”负担责任团体,就是要求我们成为以“厚民之生”兼济天下、负担社会责任优异企业公民,就是要求我们培养精益求精、不停进取气质,铸造勇于挑战自我,勇于超越自我精神。正德厚生“正德厚生”语出尚书大禹谟:“德惟善政,政在养民。水、火、金、木、土、谷维修,正德、利用、厚生,惟和,九功惟叙,九叙惟歌”,是一个在中华大地上传承千年人文
8、精神,是一个以“责任”为关键要义道德情操。“德”指对个体品性、修养、行为要求和标准,“正德”是谓“正身之德”,指大家行为要符合道德要求,负担各自责任和义务,表示了个体对自我最高要求,充盈着人对本身严格责任意识。“生”指社会民生,甚至一切生命,“厚生”则谓“厚民之生”,指要尊重、关爱、厚遇社会民生及一切生命体,表现是一个关爱民生、兼及天下济世情怀。“正德”强调个体责任和对自我约束,“厚生”强调社会责任和对社会奉献。“正德厚生”集成了中国传统文化和中国移动现代企业精神,从精神层面上表现了中国移感人渴望担负重担自我定位和选择。“正德厚生”是中国移动行为责任规范。中国移动职员要以“责任”为安身立命根本
9、。中国移动在全集团提倡负担责任自觉意识,激励负担责任自觉行为。中国移动将本着负责任态度处理好本身和用户、政府、合作伙伴、竞争对手、供给商和职员等各利益相关者关系。这是中国移动作为一个企业经过负担责任对本身价值彰显。“正德厚生”是中国移动社会责任宣言。中国移动事业发展,是建立在社会总体经济发展基础上。中国移动将以高度社会责任感,关心社会民生,关注民众福祉,做一个优异企业公民,经过多种实际行动回报社会。中国移动将关注并尽力满足人和社会合理愿望和切实需求,充足发挥企业优势,分享通信给人类带来更为丰富便捷高品质生活,使不停创新科技结果为整个社会友好快速发展提供助力,展现了中国移动长远眼光和笃实志向。臻
10、于至善“臻于至善”源自大学:“大学之道,在明明德,在亲民,在止于至善”,是一个古已经有之,奉行者甚众事业理念,是一个以“卓越”为关键要义境界追求。“止”是“抵达”意思。“臻”也是“抵达”意思,同时“臻”还有“不停趋向、不停靠近”意思,用“臻”替换“止”表示了一个不停进取,不停超越,永不停息精神。“至善”,即最完善、完美“理想境界”。“臻于至善”昭示是一个永不止息、创新超越“进取”心态,是一个对完善、完美境界孜孜不倦追求高尚精神,宣示了中国移动争取成为公认成功典范自我定位。“臻于至善”是一个状态,是一个不停完善、不停超越状态。中国移动“臻于至善”进程,是一个不停进取、上下求索、开拓创新、自我超越
11、连续提升过程,最终将引领中国移动成为其它企业学习和追赶标杆。“臻于至善”是一个境界,是一个根据事物内在标准努力争取达成极致境界。追求至善至美是中国移动不停提升、不停发展、从做大走向做强内在驱动。意味着中国移动将以无畏精神追求完美和极致,不留恋于历史辉煌,勇于直面未来竞争,在更大地域范围,在无限技术领域,在更长时间维度,不停发明历史辉煌和高度。“臻于至善”是一个位势,是一个站位领先气势。它宣示了中国移动在未来通信行业乃至全球产业界自我定位,那就是要努力争取在全球企业中站位领先。经过不懈努力,成为同业乃至全部企业所公认典范。“正德厚生 臻于至善”是在中国移动企业发展历程中形成特色文化关键,是我们灵
12、魂,它表现了中国移动“先天下之忧而忧,后天下之乐而乐”宽广胸襟和责任意识,和“天行健,君子以自强不息”进取斗志和卓越精神。(三)承诺秉承“正德厚生,臻于至善”信仰,中国移动以负担责任胸怀、追求卓越精神,经过实际行动向用户、股东、职员、合作伙伴、竞争对手、社会公众郑重承诺:对用户承诺:做为用户提供卓越品质移动信息教授。中国移动以发明卓越品质产品和服务为永恒目标,以用户导向为经营标准。未来用户需求重心将由“通信产品”延伸到“信息服务”,这不仅意味着需求领域得到拓展,更意味着需求层次得到深化。中国移动将主动适应新需求、新竞争、新环境,以愈加创新思维,愈加高效步骤,去开发更具吸引力产品、提供愈加优质服
13、务,立即、充足、连续地满足用户多样化、个性化、信息化需求,以“教授”精神开创品质卓越移动信息服务,为人类生活、学习和工作助力添彩。对投资者承诺:做最具价值发明者。中国移动自创始之日起,就坚持以诚信为本,高度尊重全部投资人权益,以高度负责精神对待投资人委托,信息公正透明,遵纪遵法,建立并遵照有效治理结构。中国移动将努力实现资源最优配置,发明和保持优良业绩,一直处于行业发展领先地位,确保企业保值、增值,回报投资者长远利益,经过增强股东信心,赢得股东信任。对职员承诺:成为职员实现人生价值最好舞台。没有满意职员,就没有满意用户;没有些人心凝聚,就没有企业发展。中国移动一直坚持职员和企业共同成长管理理念
14、,以人为本人文主义眼光,充足关注人价值和差异,以尊重为人力资源管理基点和关键,最大程度地了解、关爱、信任和提升职员,营造职员适宜发展空间,帮助职员实现自我价值,促进其发挥所长,为企业发展、为社会进步发明更大价值。对合作伙伴承诺:成为引领产业友好发展关键力量。现代产业竞争已经由企业之间个体竞争转变为价值链之间整体竞争,产业价值链综合实力对企业竞争优势起着关键作用。中国移动将建立互惠共赢商务机制,和价值链各步骤广泛合作,建立紧密互动沟通机制,巩固和发展产业共同体间健康友好伙伴关系,组建业界最为强大、牢靠产业联盟,以卓越领导力和强烈责任感推进“无限通信世界”形成,引领、促进整个行业健康连续发展。对同
15、业者承诺:成为促进良性竞争、推进共同发展主导运行商。中国移动充足尊重业内同行,遵守竞争规则。中国移动将同业者视为相互促进产业伙伴,一直本着坚持公平、公正标准,在电信法律法规和市场规则框架之下,和之展开主动、富有建设性竞争。我们承诺,经过公平合理竞争手段及公开透明沟通处理机制,和同业者共同维护健康市场秩序,促进市场规范,建立一个公正有序行业生存和发展空间,提升行业整体价值,实现同行间相互促进和友好发展。对社会承诺:做优异企业公民。“企业公民”是构建社会主义友好社会关键组成部分,也是企业基业长青必需条件。在寻求自我超越、取得辉煌成就过程中,中国移动一直从全局着想,以促进社会全方面、协调和连续发展为
16、企业行为依据和目标。中国移动承诺一直争做品格健全、受人尊敬优异企业公民,在负担好基础商业责任、确保通信通畅同时,主动负担社会责任,参与环境保护、教育等公益事业,以永不停息事业追求改善人类生活质量,促进科技进步和文化繁荣,服务友好社会。三、中国移动企业使命“创无限通信世界 做信息社会栋梁”使命是关键价值观载体和反应,是企业生存和发展理由,是企业一个根本、最有价值、高尚责任和任务,它回复是“我们要做什么、为何这么做”现实问题。使命表现了企业全体职员行为共识,是引导和激发全体职员持之以恒,为企业不停实现新发展和超越而努力奋斗动力之源;使命不仅包含现在面临任务,更涵盖中国移感人对过去认识、反思和对未来
17、期望和判定,揭示了企业成长基础标准和思绪。“创无限通信世界”表现了中国移动经过追求卓越,争做行业先锋强烈使命感;“做信息社会栋梁”则表现了中国移动在未来产业发展中将负担发挥行业优势、勇为社会发展中流砥柱任务。创无限通信世界立即、充足而有效沟通是人类实现资源共享、社会实现集约快速发展必需条件。通信业发展,帮助人类逐步打破沟通时空障碍,使人和人之间沟通更为快捷有效。“无限通信”世界是我们每个人梦想乐园,在没有任何沟通限制和障碍世界,在能够“随时”、“随地”、“随意”、“沟通无极限”世界,人类能够自由共享全部知识,自由传达全部情感。中国移动凭借卓越技术和才能,把发明和实现人类共同梦想“创无限通信世界
18、”作为自己无上企业使命。“无限”是一个相正确概念,伴随社会文明进步,伴随人类生活形态改变,大家对通信需求和对“无限通信”了解也正在不停地演进。未来世界中人-人通信、人-机通信、机-机通信发展肯定会超乎我们现在想象,“人类沟通理想境界”肯定会所以而不停提升。然而不管世界怎样改变,未来通信一定更便利、更灵活、更经济、更时尚和更个性,更多地让人类享受通信带来乐趣。中国移动将矢志不移、竭尽全力地推进和实现这种趋势。“无限通信”目标要求中国移动实现“应需而动”,将通信主体从时间和空间约束中解放出来。这就意味着必需含有以用户为中心进行无缝连接、随时通达、智能终端支持能力,能够为用户提供无约束、端到端通信服
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- 中国移动 企业文化 理念 综合 体系
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