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第6章 事务处理步骤图
6·1 概 述
6·1·1 事务和事务处理
1．事务处理和事务处理系统
事务：事务是含有特定目标任务，它通常联络企机关中管理工作。事务可大同小，但必需含有"将定目标"。比如，库房管理中"入库"是一个事务，其目标就是统计检验过货物已进入仓库成为库存。这么特定目标应该是明确，表示应该是简练。
事务处理；事务处理是完成事务动作。所以事务处理应服务于该事务"特定目标"。它说明怎样完成"特定目标"所要求一系列要求。比如，"入库"事务处理应完成：①登记进入仓库货物（名称、规格、单价、数量、产地等）及位置（仓位）；②因为库存增加而修改库房占用流动资金数额；③计算库存是否超限等。
事务处理系统：事务处理系统为一组事务处理有机组合，它含有下述特点：
（１）系统性和特定系统目标。
（2）所含一组事务，恰好能覆盖系统目标。
（3）每个事务现有一定独立性，相互间又有一定联络，这种联络是经过数据进行。
比如，将库房管理作为一个事务处理系统。它包含入库、出库、库存查询和分析三个事务。（１）其系统地反应在三个事务按一定关系形成一个整体，并含有特定目标：对货物出、入库进行管理，并对库存进行有效分析。（2）所列三个事务恰好覆盖系统目标。（３）库、出库、库存查询和分析全部含有一定独立性，相互间又有一定联络。
2．事务处理对象
事务处理对象是信息，信息是给予约定意义数据。数据在现代事务处理中心现代化管理以数据为依据。全部事务处理全部能够看作是在一组数据集上操作。
这里所述数据不仅是数，还包含字符、图形、语言文字，诸如姓名、颜色、真假一类概也全部可作为数据被处理，甚至报表、文件、台帐、多种凭证、电报、传真等也可作为数据被处理。
数据是事等处理依据，也是事务处理结果。比如，入库事务，处理对象有入库单（凭证）、日或月入库文件、库存文件（台帐）。
3．事务处理步骤和数据步骤
事务处理步骤和数据步骤有紧密联络，事务处理步骤是事务（或事务分解一组动作）之间相互关系及处理前后次序表示。如前所述，数据是事务处理依据，也是事务处理结果。一个电务使用部分数据，经处理产生另部分数据．所产生数据和另外部分数据又为另一个事务所使用，并产生另部分数据。这么，部分数据经处理成新数据，它们再经处理又形成另部分数据，这就形成数据步骤。
处理步骤侧重于处理功效描述，数据步骤侧重于数据流动和演变描述。数据步骤中会合点或演变点即是处理节点。所以，事务处理步骤和数据步骤应该是一致。
比如，图6．1是库房管理步骤图，其中矩形框是处理节点，其它均为数据。

6．1．2 事务处理模型
事务处理或事务处理系统在客观世界中大量存在。不过计算机化事务处理系统并不是实际系统翻版。在设计一个计算机事务处理系统时，应对实际系统进行抽象，即经过以下步骤定义事务处理模型。
1．抽象和定义信息
信息是大家对客观世界认识结果。大家自觉或不自觉地认不间断地接收信息、消化处理信息，并发送新信息。而应用计算机技术接收、处理、发送信息时，首先应从客观世界抽象信息，并给予定义。
通常生产单位处理信息，关键包含人、财、物三个方面。全部信息全部是这三方面客观存在映射，它们反应了人、财、物三方面改变，相互差异和关系。所以，这些单位信息抽象和定义，应从人、财、物客观存在和活动出发。
2．描述信息流，定义信息网络
通常全部说企业中存在四条流：人流、物流、资金流和信息流。实际上，信息流是另外三条流客观存在和活动映射。比如，物流反应了从原材料入库到产品销售步骤，有入库、出库、加工、在制品、装配、产品、销售等步骤。和物流相对应信息流以凭证、台账、报表等形式进行流动。反应物流情况，有入库单、领料单、库存台账、加工进度、加工工时消耗、加工质量、加工设备和能源情况、在制品库存情况、产品库存情况等信息。管理人员是经过信息流来了解和控制物流。所以，信息流完备和流畅程度反应了一个企业管理水平，也是设计事务处理系统关键基础工作。
信息是应充足利用一个关键资源，信息流应能使各层次管理人员满足相关信息需求，所以信息流描述是事务处理设计中十分关键一部分。
企机关管理通常分三个层次：决议层）管理层，操作层。各条信息流及各信息流纵横关系形成一个信息网络。不一样层次管理人员相关信息需求不一样，决议层高层管理人员需要宏观信息，方便进行辅助决议或计划；管理层中层管理人员应对各专业信息进行具体操作；操作层相关人员则是采集信息并进行录入和初加工，所以这么信息网络呈立体形（图6．2）。信息从操作层采集初加工后送到管理层；管理层对信息进行专业加工，汇总成宏观信息传送到决议层。不一样层次管理人员利用对应网络上信息进行操作，经过信息网络了解单位活动和环境，又反过来经过信息网络控制单位活动，使单位多种活动全部处于最好状态。

3．研究信息演变规则，计划事务处理任务.
所谓信息流并不是信息单纯物理移动，它包含了信息从产生到归宿过程中一系列演变过程。所谓"演变"包含两重含义：
（1）一组信息经会合成为另一组信息（其中不排斥一些信息以前一组延伸到下一组情形）。
（2）一组信息引发产生另一组新信息。
信息演变和信息属性相关。从信息资源生命周期看，事务处理信息有四类：
计划类，描述相关计划信息。
业务类，实施计划时产生多种信息。
状态类，描述实施计划过程中特定断点状态信息。
分析类，描述实施计划结果及相关趋势信息。
信息演变就是这四类信息周期性地进行改变。即首先有计划类信息；由计划引出业务类信息；又因为业务，随之产生状态类信息；对状态进行分析，得到分析类信息；分析类信息反过来又影响并产生新计划类信息，使之进入下一个周期。整个演变过程可称之PTSA循环。其中P（Plan）表示计划类信息，T（Transaction）表示业务类信息，S（State）表示状态类信息，A（Analysis）表示分析类信息。
PTSA循环每完成一个周期，便产生新信息，并进入下一个周期，形成了信息流动。客观上反应了管理活动推进，这种活动可由图6．3表示。
引进PTSA循环目标是揭示事务处理中信息演变规则，方便掌握信息处理规律。

4．信息存放标准
信息存放应考虑到避免冗余及适应事务处理改变这两方面。避免冗余，并不是键厅一切冗余，有时为了提升处理效率许可部分冗余 适应事务处理改变，就是充足利用数据库技术，进行信息储存设计。即数据库结构设计不是手工处理翻版，而应建立在数据库理论之上。
5．定义事务处理模型
依据上述抽象和定义信息网络和数据库布局和结构考虑，说明有哪些加工、处理、变换节点及这些节点操作规范，从而定义了一个事务处理模型。一个模型应包含：信息网络结构和存放规格说明，所包含功效节点及功效操作规格说明等。在下面6．3节中将结合实例给予具体分析。
6.2 事务处理步骤
6.2.1 例析
[例6.1]1990年度高级程序员级（下午）试题二。
阅读下列说明和步骤图，回复问题1至问题3，把解答填入答卷对应栏内。
[说明]
某毛纺厂生产500种毛料商品，这些商品送到300个销售点销售。销售点应在收到商品后要求时间内把货款汇给毛纺厂。
步骤图6.4描述了该厂发货、收款、催款处理过程。其中商品文件和销售点文件统计格式以下：
商品文件
商品代号
商品名称
单价
销售点文件
销售点代号
销售点名称
地址
发货单格式以下
发出日期
销售点代号
商品代号
数量
金额
:收款单格式以下:
收款日期
销售点代号
商品代号
数量
金额
该商品发出日期

处理1-处理3把当日发货单合并到发货文件。处理4-处理6把当一收款单合并到收款文件。天天在处理3和处理5做过以后，由处理7在发货文件夹中当日已收款统计上，加上已收款标识，处理8在月末实施一次，它有三个功效：①汇总输出本月发货清单;②删除发货文件中已收款全部统计,形成一个新发货文件,作为下月初处理时初始文件;③产生催款通知单,方便对对联些30天以前已发货但至今仍未收到货款销售催款。处理9也每个月末实施一次，除输出本月收款汇报外，还删除收款文件中全部统计。现假定不会有完全相同发货单。
[问题1]指出步骤图6.4中应在哪多个处理框中检杳发货单和收款单错误,并分别指出它们各能指出什么错误。
[问题2]假如把步骤图6.4中从日收款分类文件四处理7连线改成从日收款文件四处理7边线,则有什么缺点,理由是什么?
[问题3]假如把步骤图6.4中从日收款分类文件四处理7连线改成从收款文件四处理7连线,则有什么缺点,理由是什么?
该题描述了销售管理中三个"事务"。发货和收款这两个事务是单独处理，另外还有一平衡处理事务。
在发货事务中，处理依据是：发货单、销售点文件、商品文件。处理要求是：货物发出要正确；发出货物要有统计。于是反应在步骤图上"处理1"，应检验上发货单是否正确，这是试题中问题1要求。检验发货单是否正确是和发货单格式相关。检验上面五个项目是否正当和金额和数量是否一致（单价×数量=金额）。
经处理1检验发货单正确后，输出日发货文件，以统计发货情况。
由处理1产生"日发货文件"是按时间次序流水账，这对收款结算是不方便。于是将它按销售点代号分类，这由处理2完成，目标是为了提升处理效率。
因为货款不是当日付清，于是应有总发货文件，方便对应付款结算。故处理3合并日发货分类文件到发货文件中去。显然，发货文件是经过分类，而且该文件应是常存。而日发货文件和日发货分类文件全部是临时。
一样，收款事务处理依据是：收款单、商品文件和销售点文件。处理要求是：检验收款单正确性和汇总日收款分类文件及收款文件，以入每个月报收款汇报。其中处理4应检验收款单正确性，检验方法是参考收款单格式检验前面五项正当性和正确性。其分类和合并目标是：分类是为效率，合并是为月报。
平衡发货和收款处理由处理7及处理8完成。处理7完成发货文件上登录"已收款"标识，作已收款标识条件是：发货文件和日收款分类文件上销售点代号、商品代号、商品发出日期、数量和金额应该一致。显然，这里应检验：反复付款、找不到对应发货统计、商品数量和金额方面不一致等错误。
因为发货和收款两个事务是分别处理，最终进行汇总平衡，二者会合点如倾听设置，原题在处理7。即处理7处理依据是：发货文件和日收款分类文件。会合点能不能改变，能够有多个会合方法：
（1） 日发货分类文件和收款文件会合。因为发货在先，收款在后，所以不能这么会合。
（2） 发货文件和收款文件会合。这么做有两方面缺点：一是处理7天天实施一次，收款文件因为包含已处理过收款统计，所以降低了处理7效率，增加无须要开销。二是若处理7每个月实施一次，就不可能立即纠正当日收款单错误。这个会合也不适宜。
（3） 发货文件和日收款文件会合。因为日收款文件没有分类，也将影响处理7速度。
所以试题中将发货文件和日收款分类文件会合是适宜。
上述（1）（2）（3）回复了试题中问题2和3。
6.2.2 事务处理步骤式关键点
1．1987年-1995年试题综述
1987年到1995年相关事务处理步骤试题共17题。其中：销售管理方面题4例；生产管理方面题3例；电信计费方面题2例；经济信息统计方面题2例，文件合并题2例（实为1题）；库房、工资、考务、图书编目标题各1例。
表6.1 历年试题包含问题表
试题\关系\问题
a
b
c
d
e
f
g
h
i
j
k
l
1987年试题一

√

1987年试题二

√
√

1987年试题三
√

√
√

√

√

1988年试题一
√

√
√
√
√
√
√

1988年试题二

√

√

√

√

1988年试题三
√

√

√

1989年试题一

√
√

√

1990年试题二
√

√
√

1990年试题三
√

√
√

√

1991年试题三

√

√
1991年试题四
√

√

√

1991年试题五

√

√

1992年试题一

√
√
√

1993年试题一

√

√

√

1994年试题一

√

√

√

1994年试题四

√

√
√

1995年试题一
√

√
√

在这17例题中，提出问题关键可分为：
（a） 完善处理步骤，或指出处理内容，或指出处理结果。
（b） 指出步骤图中错误，或为避免错误应在某处添加某处理项目。
（c） 为某目标需改哪些处理，或改变处理会引发什么后果。
（d） 指犯错误清单内容。
（e） 文件统计应包含哪些内容。
（f） 处理需什么样文件，或文件有什么特征，或引入某文件有什么好处。
（g） 文件怎样分类，或指出关键字。
（h） 某处理频度。
（i） 输入数据格式。
（j） 题意中分类有何好处。
（k） 为某目标合适修改文件统计内容。
（1） 指出图中数据流名，或指出哪些位置数据可增加或删去。
从上表能够看出，提出问题最多是（e）即相关文件统计内容。其次是文件分类排序（g），再次是当处理改变或某目标应改哪些处理（c），及完善处理（a）。
从趋势来看，，事务处理从简单分类、合并、统计等处剪发展为数据流分析和文件关系，即逐步向系统发展，亦即逐步由文件系统内容向数据库系统内容发展。
2．事务处理步骤关键点
事务处理步骤图通常由若干处理和若干数据组成，在评定步骤式图并回复试题总是问题时，应该注意下述部分问题。
从"处理"角度来说，必需注意：
（1） 每个事务处理全部有一个特定目标，这一目标往往全部是文字说明。和此对应处理应能覆盖所设定目标。比如，前述1990年度高级程序员下午试题二目标是发货、收款、催款。其中处理1、4、7、8覆盖了问题上目标。所以，对于说明处理要求，全部应从问题目标进行考虑。
（2） 除覆盖问题目标处理外，还有两类处理应予考虑：一是为了处理正确性，设计部分处理框，以检验输入数据数据项及数据值域；另一个是检验数据会合时数据一致性。比如1990年度高级程序员下午试题二中，处理1、4分别检验发货单、收款单正确性；而处理7检验发货文件和日收款分类文件中相关数据一致性。二是为了处理效率，如速度、次数、降低处设防问等而引进了部分处理。
（3） 在一个步骤式图内，在一条步骤上各个处理不能有功效上反复。如有反复，不是有错，就是步骤还可优化。
（4） 每个处理总有处理依据--使用数据，和处理结果--产生数据。比如，1990年度高级程序员下午试题二中，处理1是发货处理，其依据发货单是显见，但还需商品文件，这是为了能查出发货单中商品是否为所储商品，该商品是否满足该单发出；其次，还需要考虑发货对象，即是否注册销售点。所以还需销售点文件。而作为处理1产生数据，是日发货文件。使用或产生数据和处理相互匹配是十分关键。
从数据角度来说，必需注意：
（1） 注意步骤图最初输入数据和最终输出数据，考虑从输入到输出之间数据演变情况。比如，1990年度高级程序员下午试题二，最初；输入为发货单、收款单、输出为月发货汇报、月收款汇报及催款通知单。从输入到输出数据演变，因为发货和收款单独处理，于是数据演变为：发货单-发货文件-月发货汇报；收款单-收款文件-月收款汇报；收款单--收款文件--月收款汇报；而发货文件和收款文件会合有催款通知单。依据数据演变和步骤，相关从输入到输出应有哪些数据就比较清楚了，其作用也能够从演变方面了解。
（2） 考虑数据步骤中，哪些数据应作为文件形式出现，哪些是中间使作临时数据。在数据演变中，部分数据经多个"处理"加工后得到结果，每加一次就产生一个新数据，对这些数据分析，就能得出各数据存放要求。
（3） 对数据按问题要求设计数据结构。输入/输出数据结构和问题相关，而中间数据结构除和输入/输出数据相关外，还和处理相关。比如，上述举例试题，仅考虑发货、收款、催款，并没有考虑发货时工厂有没有这些商品库存，也没有考虑销售点能力，是否可发这些货。所以，在商品文件中并不标识库存，在销售点文件中并不标识最大销售量。发货文件即使类似发货单格式，但考虑支该笔发货有没有付款，故结构上还应增加一数据项，以表示付款是否。
（4） 为降低数据冗余，确保数据一致性，数据文件设计中应考虑关系，亦即多种文件统计之间联络。
6.3 事务处理步骤图设计举例
6.3.1步骤图设计较
每个企业按人、财、物信息资源，可划分为若干系统任务，每个任务对某种信息资源进行管理。即使不一样任务管理对象和管理模式不一样，但其步骤图设计原理是一样。本节以物资供给这一任务为例设计对应步骤图。
1． 决议层管理人员对于物资供给信息需求
决议层管理人员相关物资历供给目标是：确保生产、压缩资金占用。
决议层管理人员控制物资供给活动，必需掌握物资借供给四类周期性改变验信息，她们需求可见表面6.2

以上信息，应成为物资供给步骤输出或所能访问文件。
2． 物资历供给步骤图
物资供给目标是确保生产、压缩资金占用，这就是说，物资供给应依据企业生产经营计划，按时提供必需物资，但又不能扩大库存，以压缩资金占用，根据对信息资源管理周期：产生一获取一服务一归宿来考虑供给事务。这些事务应能覆盖物资供给目标。表6.3列出了为这一层分解出6个任务。

计划管理是将企业生产经营计划转化为物资供给相关计划；协议管理便落实这些计划，获取所需物资；取得物资后便有保管，另外考察是否满足生产需要，应有仓库管理及齐套管理；最终统计分析以了解物资消耗、利用情况、资金占用情况；计划价格管理是因为原材料价格波动而通常设计。还可有部分事务，但它们是次要，或因为计算机化管理而成为无须要。
对于上述6个事务，每个事务目标分别为：
计划管理：依据企业生产计划和资金情况，编制物资供给计划、物资贮备计划和采购计划、用款计划。
协议管理：依据计划，采购落实协议，对协议有效管理，跟踪物资在途、入库情况，进行协议统计，并对退货、理赔作出汇报。
仓库管理：有效管理材料入库、出库和物资存放，并对库存进行相关分析统计。
齐套管理：按生产计划及工作令，确保生产氙需用资，对材料缺料作出局快速反应。
统计分析：进行常规统计分析工作（如物耗、利用率、资金周转周期、材料质量等）。
计划价格管理：编制内部计划价格。
为达成上述目标，可对每个事务再分解成若干功效，要求每组功效可覆盖对应事务目标。每个功效将对应步骤式图上一节点。表6.4为事务分解表。

每个功效目标是显著。为完成功效目标，必需分析该功效处理依据及处理结果。处理依据即该功效输入，就是使用数据类。处理结果即功效输出，就是产生数据类。每个功效全部能够看成将输入转换为输出变换。所谓步骤图就是这一系列变换动态描述。为便于分析/综合，将每个功效使用和产生数据类列表，即所谓"功效-数据类"表（表6.5）,由该表能够方便地描述相关步骤式图。
表6.5 物资供给"功效-数据类"表
编号
功效名
使用数据类
产生数据类
P10
编制物供计划和贮备
生产经营纲领文件
生产计划文件
材料定额文件
领导指示
物供计划文件
贮备计划文件
P02
编制采购计划和用款计划
物供计划文件
贮备计划文件
库存情况文件
资金情况文件
市场行情文件
临时生产计划文件
缺料情况文件
超储物资文件
资金占用情况文件
采购计划文件
用款计划文件
P03
计划实施考评
采购计划文件
采购实施文件
物供计划文件
物资完成情况文件
缺料情况文件
贮备计划文件
贮备统计文件
各类计划考评表
物供计划实施文件
贮备计划文件
P04
采购
采购计划文件
市场行情文件
协议
P05
协议审核和登录
采购计划文件
协议
协议文件
采购实施文件
非法协议文件
P06
协议实施
协议文件
（日）货单文件
（日）入库文件
不合格品文件
协议实施文件
P07
协议检验和统计
协议文件
协议实施文件
已完成协议副本文件
在途物资统计文件
理赔、退货文件
协议统计文件
P08
货单审核和登录
协议文件
货单
采购计划文件
（日）货单文件
货单文件
非法货单文件
P9
检验入库
货单文件
检验单
（日）入库文件
入库文件
不合格品文件
P10
库存管理
（日）入库文件
（日）出库文件
库存文件
P11
限额发料
库存文件
物代计划文件
领料单
（日）出库文件
发料单
出库文件
P12
统计和分析
库存文件
出库文件
物供计划文件
贮备计划文件
协议统计文件
库存情况文件
贮备统计文件
超储物资文件
A类物资情况文件
资金占用情况文件
价格统计文件
物耗统计分析汇报
实耗统计分析汇报
材料利用率分析汇报
资金周转统计分析
P13
齐套管理
生产计划文件
临时生产计划文件
工作令
库存文件
出库文件
在途物资统计文件
协议文件
物资完成情况文件
缺料情况文件
催货文件
P14
市场行情搜集
协议统计文件
物资文件
情况汇报（含情报网上信息）
市场行情文件
P15
计划价格管理
市场行情文件
价格统计文件
计划价格文件
P16
用款管理
用款计划文件
采购实施文件
协议实施文件
用款台账文件
其中，每个功效将"使用数据类"作为依据，经过处理后形成"产生数据类"。使用数据类有其它任务传输而来，而产生数据类，又向其它任务进行传达室递。
3． 物资供给相关数据类词典（表6.6）
表6.6 数据类词典(物供)
编号
数据类名称
相关功效
流向外部
(产生)
(使用)
d01
物供计划文件
01
02、03、11、12
决议层
d02
贮备计划文件
01
02、03、12
决议层
d03
采购计划文件
02
03、04、05、08

d04
用款计划文件
02
16

d05
各类计划考评表
03

d06
物供计划实施文件
03

d07
贮备计划实施文件
03

d08
协议
04
05

d09
协议文件
05
06、07、08、13

d10
采购实施文件
05
03、16

d11
非法协议文件
05

d12
协议实施文件
06
07、16

d13
用款台账文件
16

d14
已完成协议副本文件
07

d15
在途物资统计文件
07
13

d16
理赔、退货文件
07

d17
协议统计文件
07
12、14
决议层
d18
（日）货单文件
08
06

d19
货单文件
08
09

d20
非法货单文件
08

d21
（日）入库文件
09
06、10
财务
d22
入库文件
09

d23
不合格品文件
09
06
质量
d24
库存文件
10
11、12、13

d25
（日）出库文件
11
10
财务
d26
发料单
11

d27
出库文件
11
12、13

d28
库存情况文件
12
02
决议层
d29
贮备统计文件
12
03

d30
超储物资文件
12
02

d31
A类物资情况文件
12

决议层
d32
资金占用情况文件
12
02
决议层
d33
价格统计文件
12
15

d34
物耗统计分析汇报
12

决议层
d35
实耗统计分析汇报
12

决议层
d36
材料利用率分析汇报
12

决议层
d37
资金周转统计分析
12

决议层
d38
物资完成情况文件
13
03
决议层
d39
缺料情况文件
13
02、03

d40
催货文件
13

d41
市场行情文件
14

d42
计划价格文件
15
02、04、15

使用物资供给以外任务数据类称为"相关外部数据类"，表6.7表示这些数据类。

4．步骤图
物资供给步骤图可从表6.5产生。每个功效即为一个得理框，使用数据类和产生数据类就是其输入和输出。按表即可得物资供给步骤式图6.5(a)至图6.5(e)。

5．数据结构描述
物供计划文件：物资编号、型号规格、牌号、名称、技术参数、计量单位、计划单价、任务代号、整年产量、定额数、整年需用量，1-12月份每个月需用量、计划员名、物供计划编号。
物供计划通常按生产任务、分解整年产品产量对物资需求量、并落实计划员实施。
物供计划实施文件：物供计划编号、完成量、在途量、欠交量、登记日期。
物供计划实施表明物资供给进展情况。通常协议和入库是表示进展依据。
贮备计划文件：物资编号、型合规格、牌号、名称、技术参数、计量单位、计划单价、上年消耗量、整年需用量、上六个月需用量、周转贮备量、计划库存量、计划员名、贮备计划纺号。
贮备计划实施表明物资贮备进展。
采购计划文件：物资编号、（物供或贮备）度划编号、计划南需用量、尚需采购量、1-12月份计划需用量和尚需采购量、采购人员名、协议已订数、入库数、在途数、定点厂、采购计划编号。
按计划分解采购计划。
采购实施文件：采购计划编号、协议编号、协议数量、采购员名、预付款数。
使用该文件考评计划实施比用协议文件方便，故设此文件。
使用该文件考评计划实施比用协议文件方便，故设此文件。
用款计划文件：物资编号、采购计划编号、计划用款数、实际用款数、1-12月份计划用款数。
按采购计划制订用款计划。
用款台账文件：物资编号、协议编号、用款资金（累计、预付款、托收付款、支票付款、凭证编号）、发票号码、经手人、备注。
跟踪用款情形。
协议或协议文件：协议编号、物资编号、型号规格、牌号、名称、技术参数、计量单位、单价、原协议号码、签约日期、供方名称、供方代表、供方地址、供方账户、邮政、电挂、电传、电话、计划员名、协议金额、订货量及进度（累计：1-12月各月交货数）、更改标志、交货标志、运输方法、结算方法；更改后型号规格、更改后单价、更改后订货量及进度（累计：1-12月各月交货数）、备注。
6．登记协议基础要素
协议实施文件：协议编号、货单编号、发货量、实收量、入库量、不合格品量、检验单号、登记日期。
跟踪协议实施情况。
（日）货单文件和货单文件：货单编号、日期、物资编号、型号规格、单价、数量、协议编号、协议数、托运方法、托运日期、，发货人、备注、原货单号码。
登录货单，没有协议货单通常符合采购计划，则在备注中说明。
（日）入库文件和入库文件：日期、物资编号、型号规格、单价、入库数量、协议编号、检验单号。
统计入库物资，若干数据元素同货单文件。
库存文件：物资编号、型号规格、牌号、名称、技术参数、计量单位、计划单位、任务代号、库存量、最高库存量、最低库存量、使用期、仓位。
统计物资在仓库中数量、使用目标、位置、使用期等要素。
（日）入库文件和出库文件夹：日期、物资编号、型号规格、出库数量、计划单价、任务代号、领用单位、领用代号、领用人。
表明物资流向，。便于统计物资消耗、资金流动竺情况。
已完成协议副本文件。该文件为协议实施完成后，将协议文件和协议实施文件联合而成一个文件，以备查。
不合格品文件：货单编号、协议编号、数量、不合格品量、检验单号、不合格摘要、登记日期。
统计不合格品文件。
发料单：物资编号、型号规格、名称、技术参数、计量单位、单价、任务代号。
为物资历出库凭证，有时也作进入加工线标签。
还有部分统计、分析文件、大多和物资相关，在此不再述。
6.3.2事务处理步骤分析
事务处理步骤图设计问题可分为三大类：①步骤图中"处理"设置；②信息（数据）变换和匹配问题；③数据结构问题。
1． 商场进销存调事务处理步骤分析
商业企业事务处理关键集中在商品进销存调管理和财务管理方面。其中商品进销存调业务量和处是速度决定了企业效益。为此对进销存调事务处理步骤式进行分析。
（1）"处理"设置
在研究进销存调事务中包含四块不一样职能范围：进（商品进店）、销（商品销售）、存（商品库存）、调（商品调拔）。匹配好这四块关系；"进"要能满足"销" 南需要，又要力所能及确保效益；"销"要加速流通，立即，正确汇总分析，提供高层决议，为"进"提供依据，同时因为自动收银机和信用卡普遍使用，步骤式也为之一新；"存"要立即，正确反应库存情况供"进"、"销"功效实现。
图6.6（a）为商场事务处理"进"步骤图。其中包含9个处理结点。它是以"编制计划"、"协议管理"、"进货审核"、"验收"、"入库"为步骤根本。辅以"核价"、"调价"、"协议统计"和"异常处理"。

分析步骤中处理结点关系：商业活动完全是一个市场行为，不过它活动却需要严格计划。商场进货，进什么商品，进多少需要周密计划、正确运作。所以"进"步骤中以编制计划开始，编制计划和协议管理是前后关联两个处理结点。协议是实施计划结果，任何协议全部应符合表现，所以需要审核。不过没有协议进货也常常发生，于是步骤处理应保持一定灵活性。进货审核和验收后商品就可入库。商品是有价格，商品价格常常会有改变，所以步骤中应安排核价，它应在进货审核和验收以后；对核定价格还需复核，这两个结点就属步骤图中服务性结点。另外，验收以后会有多种差错（包含数量、质量、规格等，此称作"异常"，为此应有异常处理结点。"调价"不属"进"步骤，但和价格相关，故将这部分附于该步骤之内，"协议统计"也作为"进"步骤中服务结点。上述9个处理结点反应了"进"步骤，但其中有若干处全部有灵活性。
图6.6（b）为商场事务处理"销"步骤图，其中有前后台之分，前后POS处理步骤，后台销售管理部分。前台有6个处理结点，后台5个处理结点。前后侧重于一笔交易处理，后台侧重于销售管理工作。

前台处理以收款为中心，用户购物交款凭证应录入并校舍验凭证之正确性（商品代码、单价、总价和商品库存能否供给等），因为用户能够凭证信用卡消费，所以有划卡查询工作，商场为促销发行多种优惠卡，在收款前全部有应进行对应处理。销售前后台能够联机实时，也能够批处理，但前台可对售出商品和收款分类汇总。后台处理以审核 、汇总、分析为主管理工作，其关系较简单从略。
（2） 信息变换和匹配流
步骤图中每个"处理"全部可看成是对信息变换。变换有"输入"和"输出"。输入是处理依据。输出是处理结果。匹配含义为：输入--输出、信息--处理、数据结构三方面一致。
比如，"进"步骤中"协议管理"输入为协议，不过协议应符累计划，并确保不超限，所以"经营计划"和"库存统计"也应为该处理输入；处理结果是协议文件。不过协议管理实际上是商场和供给商之间界面，所以相关供给商相关情况孔应由其输出，故有供给商文件为该处理输出。又如，"进货审核"处理依据是"发票或送货单"，能否接收这批货应看是否有协议或是否和经营计划相符，某上结商品在货源充足时，旆往不预先签约，随需随送某依据只能是经营计划。进货审核输出，表示正当进货有"进货传单文件"，和表示协议已实施"协议实施文件"。其它输入一输出也是如此，经过处理变换，相互匹配。
相关"信息-处理"匹配，比如"销" 步骤中"录入和校验处理"，不能仅仅录入和检验"购透露收款单"，假如柜台营业员单子开错，则将影响后续全部处理，故再引入"库存文件"，方便进行较全方面校验。又如"收款"处理显然凭收款传票但用户有现金消费和信用卡消费，即使三代POS上有划卡装置。组成用户和银行界面，但商场应记下信用卡消费相关数据，还应和银行结算，故收款处理还应和"卡消费文件"和"银行确定报文"匹配。而其输出有给用户"发货单"，为后续处理用"购物收款文件"，以主为和银行结算"信用卡文件"。
所以，在研究或回复步骤图问题时，应抓住步骤图中因果关系进行分析。"处理"有目标为 "因"，处理又有"结果"和"依据"为"果"，问题总是"目标"、"依据"、"结果"三者组合，即给出三者中1-2个，回复另外1-2个问题。
（3）数据结构
数据结构反应了数据所映射实体（人、财、物等）特征要素。每个特征表示为一个数据项。所以，某个实体映射出一组特征要素形成一个结构。数据结构应和实体有亲密关系。
商场事务处理"进"步骤中包含数据结构和6.3.1节中叙述相同，从略。
商场事务处理"销"步骤中数据结构，部分有其特殊性，现叙述以下：
"购物收款单"：商品编码、单位、单价、数量、金额、日期、柜台号、营业职员号。"收款传票"：商品编码、销类别（经销、代销等）、供给商编号、单位、单价、数量、金额、日期、柜台号、营业职员号。
"卡消费文件"（支票）：信用卡类别、卡号、金额、银行确定报文、收款职员号。
"优惠文件"：优惠卡类别、卡号、商品编码、金额、优惠额、收款职员号。
"购物收款文件"：日期、销售统计号、商品编码、销类别、供给商编码、单位、单价、数量、现金额、信用卡金额、支票金额、优惠金额、拒台号、营业职员号、收款职员号。"信用卡文件"同"卡消费文件"，但去掉收款职员号。作银行交款附件使用。
以上数据结构设计，既考虑了实体本身特征，又参考了前后处理要求。
比如，购物收款文件中安排销类别和供给商编号是为后面汇总方便而设计，而现金额、信用卡金额、支票金额又完全反应了一笔销售可有多个支付方法，并便于后面"进销存"汇总成银行交款文件，而这些数据项安排又没有增加收款叫操作复杂度，于是为适宜。
"销"步骤图中，售出商品分类文件和收款分类文件夹还事按处理要求进行多个分类。比如，商品可按商品编码或供给商编码 分类心满足销售审核扔多种处理功效要求。
数据结构和"处理"目标是一致，比如，"销"步骤中录入和校验处理和库文件，通常库存不足就不能销售。但有时处理上要先销售后入库，那么处理和数据结构均要有所调整，这些留给读者去完成。
2． 关重件质量跟踪事务处理步骤分析
生产企业质量管理中，相关"关键件、关键件"质量跟踪事务直接影响产品质量，所以是质量管理中十分关键一个事务。该事务周期从设计开始直到产品检验入库为止。这个事务联络设计、生产和质量管理。为跟踪关重件质量，该事务应有三个方面目标：
（1）在设计阶段确定关重件及其质量确保要求；
（2）在生产阶段监督关重件生产质量，采集质量信息；
（3）对关重件质量信息进行管理，以控制关重件质量进展。
依据图6.7关重件质量跟踪步骤图，分为下述四大类问题