企业高层管理者手册模板.doc
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1、讲师介绍曾仕强 中国式管理之父,英国莱斯特大学管理学博士,美国杜鲁门大学行政管理硕士;台湾兴国管理学院校长,台湾智慧大学校长,台湾交通大学教授;成功杂志首席顾问,中国统一促进会理事长;被业界誉为:中国式管理大师、华人三大管理学家之一,被民生报调查为交大最受学生欢迎教授之一,生产力中心调查为最受企业界欢迎十大名嘴之一。课程对象谁需要学习本课程 企业高层管理者企业中层管理者企业基层管理者课程目标经过学习本课程,您将实现以下转变1.中国式管理基础概论、思想形态和三大主轴2.中国式管理组织、计划、实施和考评要领中3.中国式管理沟通、领导和激励方法课程提要经过本课程,您能学到什么?第一讲 中国式管理基础
2、概念1. 从“风水”看中华民族发展历程2. 基础概念之一管理是修己安人历程3. 基础概念之二修己要意在自觉、自律和自主4. 基础概念之三安人目标在人安己安第二讲 中国式管理基础概念和思想形态1. 基础概念之四明哲保身理念2. 基础概念之五化解问题方法3. 中国式管理思想形态第三讲 中国式管理三大主轴和企业文化(一)1. 引言2. 中国式管理三大主轴3. 以人为主三大标准4. 因道结合,重在企业文化第四讲 中国式管理三大主轴和企业文化(二)1. 依理应变,以求时时刻刻全部合理2. 合理应变要有要领3. 上有政策,下有对策妙用第五讲 树状组织精神 1. 树状有机系统2. 避免上侵下职3. 职员要安
3、上级心4. 职位越高弹性就应越大第六讲 随时调整计划方法 1. 边做边修改2. 治标和治本并重3. 至诚能够前知4. 提出计划应合理坚持第七讲 中国式管理实施和考评(一)1. 中国式管理实施和考评概述2. 站在落实计划立场来实施3. 认清计划可变和不可变标准4. 检讨实施缺失,作为下次计划参考第八讲 中国式管理实施和考评(二)1. 采取全方面无形控制2. 建立“对没有用”考评标准3. 保持“救人而非杀人”考关键态4. 采取“综合考量”标准5. 激励大家“反求诸己”第九讲 圆满沟通艺术1. 引言2. 妥当性大于真实性3. 采取不一样申诉方法4. 最好做到会而不议,议而不决,决而不行5. 站在不明
4、言立场来名言第十讲 圆满领导风格1. 经过关键班子好办事2. 预防小人当道3. 用情、理、法来领导最为合理4. 最高境界在促进部属自动自发5. 怎样在要求范围内衡情伦理第十一讲 合理激励方法1. 随时随地全部应该激励2. 先忠诚再求能力3. 逐步提升安、和、乐、利层次4. 由安职员而安用户5. 情景配合,激励大家随机应变第十二讲 中国式管理发展1. 中国历史治少乱多原因2. 全世界全部向中国式管理学习3. 中国式管理要成为二十一世纪主流课程意义为何要学习本课程?(学习本课程必需性) 管理必需和文化相结合,才能收到实效。为何西方管理思想、管理工具一旦落户中国企业,往往就会出现严重水土不服现象?究
5、其原因,在于没有进行本土化改造,和中国文化脱节。在本课程中,“中国式管理之父”曾仕强先生将西方管理和中国管理哲学相结合,诠释中国式管理理念:管理是修己安人历程。帮助企业用中华文化来化解全球化和本土化冲突,有效应对全球化挑战。第1讲 中国式管理基础概念【本讲关键】中国式管理基础概念中国式管理基础概念(上)中华民族每七百年大兴盛一次1什么叫风水风水包含以下多个原因。 天时就是大环境,时机要好。你看英国人现在也很努力,不过努力没有用;美国人现在很努力,不过担心得要命。天时到了什么地方时候,那个地方自然就发达起来了。 地利世界如此之大,不过现在就属中国最“热”,因为全世界焦点全部聚集在这里。现在外国人
6、全部这么讲,在十年之内,你总部假如没有设在上海浦东话,你就不可能成为世界五百强。 人和最关键是人和。这个“和”含有“合”意思。汉字讲“和”,说是“合和”,它汇在一起。意思就是大家要同心协力,要有一致目标,然后整个形势就会对我们很有利。2风水总要轮番转不可能只让某一个人发财,总要大家轮一轮。我们中国人常常有这么说法: 十年河东,十年河西。就是告诉我们,没有哪一家会生生世世全部兴旺,而她人全部活该倒霉。 富不过三代。意思就是好坏大家轮一轮,不能老你家好,她人家全部倒霉,不然就会不公平。3怎么个转法风水就是顺着地球在转,顺地球转一圈七百年。7这个数字很有意思,为何一个礼拜不定8天,不定6天,而定7天
7、?西方人认为7是个幸运之数,而中国人观念则不一样,认为六六大顺,逢七必变。所以中国人很喜爱六,就是因为一到七就变了。4中华民族兴盛规律据历史统计,中华民族每七百年会大兴盛一次。周公第一次兴盛是周公时繁荣盛世。周公最擅长就是定制度。我们今天讲制度化管理,仿佛全部是美国人比我们强,其实中国人最会定制度,而且我们制度最完美,毕竟周公时候就开始定了。汉武帝、唐太宗第二次兴盛是汉武帝时声威远播。第三次兴盛是唐太宗时贞观之治。为何外国人称呼我们为汉唐?就是因为我们汉朝和唐朝时全部曾经很兴盛。有意思是,周公跟汉武帝相差七百年,汉武帝到唐太宗也相差七百年。明太祖唐太宗以后七百年是中华民族第四次兴盛,即明太祖时
8、中华王朝。大家不要认为,明朝被满清打败了,仿佛明朝很软弱,其实明太祖时很了不起,毕竟它兴衰有一定规律。2044年明太祖以后,再过七百年,就是2044年。这个数字对于大家来讲很有意思,因为今年是,再过39年,中国就是世界第一强了。而且大家能够用现在很多数据来证实,只会愈加快而不会减慢。不过我们还是要提醒各位,有待努力。图1-1 中华民族兴盛规律5为何是2044年二十一世纪从哪十二个月开始计算,到底是开始,还是开始?国外有争论。就仿佛小孩年纪是从生下来才开始计算,还是在母亲肚子里就开始算,大家也有争论。中国人是在母亲肚子里就开始算,所以我们一生下来就一岁。而外国人是生下来那天才开始算,到365天,
9、才算一岁。计算方法不一样。所以二十一世纪从哪十二个月算起,我们算法跟西方人不一样,我们是1984年开始计算。1984年发生过很多重大而且想像不到事情,那年叫作甲子年。甲子年是不利首长,因为它变动很大。然后每20年算一个单位,一个甲子有60年,我们就把它分成三,叫作上元,中元,下元。所以也是很关键关卡,去年发生了很多关键事情。接下来就是2024年。2024年时候,我们有很多事情就已经超前了,你会发觉中国人一下子跑到前面去了。2024年后再过20年就是我们说2044年。这一次大兴盛特色到了2044年,我们会有以下具体表现:那时中国式管理应该全球化。从周朝到现在,一直是中国人中国。就是说不管她是什么
10、种族,她文化全部叫中华文化。中华民族每一次兴盛,全部根据一样管理大道。中国哲学就两个字道学。每一个人脑海里面,全部有中国人道,极难说清楚,但你想得很清楚。我们有一个中华大道,它有时候现,有时候隐,现时候,中国就大兴盛,隐时候也不是不兴盛,只是让她人去兴盛。所以中国式管理就是造成中国历史盛衰关键原因。假如走上正道了,这个朝代就光明正大,就很繁荣富裕;假如走上偏道了,就搞得乱七八糟。我们常常认为中国仿佛很倒霉,我们历史上乱时间很长,太平盛世很短。其实全世界全部一样,每一个民族全部要六七百年才兴盛一次。图1-2 这一次大兴盛特色二十一世纪主流价值二十一世纪主流价值是什么?1不是精良武器19世纪是火车
11、世纪19世纪为何英国人最强?就是四个字船坚炮利。中国很会打仗,不过武器不行,所以打不过八国联军,打不过英国人。英国人靠它精良武器横行全世界,名曰日不落国。20世纪是汽车世纪20世纪汽车工业兴起,所以美国人就强大起来了。整整1里,美国人就是靠汽车工业逐步强大,然后称霸世界。不过你会发觉,英国人发明火车,不过火车造不过她人。美国人发明汽车,但现在它汽车又高不过她人。你能想像到中国汽车竟然会销到欧洲去吗?但很快全世界全部会有中国人制造汽车。所以这个是改变,不管是工业革命,不管是船坚炮利,全部已经过去了。二十一世纪是一个不一样世纪假如二十一世纪还在比武器,人类将会毁灭。因为武器发展得太厉害以后,谁全部
12、不敢用武器。就像两个武功不好人比武,伤及不了性命,于是拼命打。但真正武功高强人便不敢打了,因为一出手就会致人于死地。所以,不敢出手人通常是武功最高,见人就出手,通常是花拳绣腿。现在武器太精良,谁全部不敢动手,因为一动手,全世界全部完了。2也不是科技发达科技盲目地发展下去,人类也会毁灭。盲目地发明发明,发展科技,其实是很大危机。科技给人类带来很多方便,不过到现在为止威胁人类最大就是科技。它是个怪兽,刚开始你还掌握得了它,现在已经无法掌握了。比如,有些科技发展影响了现代人生育能力。3以文化作关键二十一世纪要以文化作关键,现在全世界已经开始卖文化。以后最好产品,一定要和文化结合在一起。我们在奥运会时
13、候,要乘这个机会把我们文化输入进去。会动这个脑筋人一定发财。全世界二十一世纪惟一问题,就是全球化和本土化冲突。而文化使全球化和本土化能够兼顾并重。4One world, or none一直全部是英文很长,翻译成汉字很短,只有这句话相反,英文很短,只有四个字,翻译成汉字很长。假如世界不能统一,人类就要毁灭。因为经不起打,武器太厉害了。所以以后是合世纪,不是分世纪。二十一世纪是合和世纪,它时代性是在改变。图1-3 二十一世纪主流价值中国式管理意义1管理是修己安人历程中国式管理意义是什么?一个从外国翻译过来说法是,管理就是透过她人手去完成工作。外国人有些怪,你给她钱,你叫她去干什么,她就去干什么。中
14、国人则不然,你给她钱,她照拿,你叫她去做什么事情,她就是不去做。所以我们读了那些翻译过来书通常全部没有什么作用。孔子讲过修己安人,其实管理就是修己安人历程。 管理起点是修己。一个人要管她人,先把自己管好。你自己管不好,没有些人听你。 管理结果是安人,而不是绩效、利润、效益等等。假如管理是追求绩效,那就叫作唯利是图,大家就不佩服她,安人便极难。我们透过组织、计划、领导、实施这些活动来达成安人目标。因为只要人不安,企业也不会安。图1-4 管理是修己安人历程2修己要意在自觉、自律和自主自主人有没有尊严,就看你能不能自主。假如不能自主,你就毫无尊严,一切听她人摆布,受她人控制。美国式管理就是全方面和控
15、制,你只能这么做,你只能按这方法做,你只能这时候做,人跟机器一样。而中国人是最不喜爱被控制民族。她们一开口便说,谁要你管,你管那么多干什么?等等。所以会当领导人,全部是把工作给下属以后,你就不要管她,她什么时候做,她怎么做,她自己去决定。这是中国人了不起地方。为何用外国人那套管理来管中国人老管不好?因为外国人会听话,中国人就是不听话。而且中国人不听话,她又不讲出来,这才厉害。自律人要自主,一定要自律。一个不喜爱人家管人,最好把自己管好。所以修己是自己管好自己。自觉人要自律,最要紧是要自觉。你要自觉说,“我是不喜爱人家管人,自己要讲道理。”你要自觉说,“我不讲道理,人家会翻脸。”图1-5 修己要
16、旨3安人目标在人安己安她人不安,你不可能安;你安,她人也不一定安。中国以前只讲一个字,安;现在讲安,大家感觉仿佛少了一点东西,因为我们现在习惯了用两个字,所以叫安宁。比如,中国人以前讲孝,现在讲孝顺。无缘无故加上一个顺,仿佛听话就是孝顺,这是大错。干部听话不见得好,干部不听话,不见得不好。像这些观念全部是被扭曲,就是因为无缘无故被加上一个字。安原来是活动,加上个宁字,就变成静了。重视伦理,把关系搞好中国很重视伦理。现在有些人学得“没大没小”,值得警告是,“没大没小”在美国行得通,但在中国社会你是一定要吃亏。在中国一定要把关系搞好。其实管理就是搞关系,你跟机器关系搞好,你跟人关系搞好,你跟外界关
17、系搞好,你把全部关系全部搞好,管理就好了。合理分工,求真诚合作真诚合作,不是表面合作。通常把话讲得很清楚,全部是表面合作。比如,中国人教小孩骑脚踏车,全部会告诉她,“你好好骑,我不会放手,”结果骑着骑着就放手了。其实这就是真诚,而不仅仅是欺骗。外国人把欺骗跟真诚分得很开,其实这两个东西是分不开,大家要用心去体会。同心协力,从快乐着手你要让一个人听你话,最好措施就是让她快乐。人快乐时候,她是完全没有抵御力。管理就是让她快乐,然后她就全方面向你投降。让一个人快乐,也是很了不起事情。中国人连打仗全部是谈笑用兵,谈笑之间就把敌人歼灭掉了。她快乐时候,就把心交给你,然后你再把它关起来,它就跑不掉,跟你同
18、心了。假如你好好去利用,就能够得到很多利益。不过这是西方人所做不到。图1-6 安人目标4中西方差异权利、义务不一样西方人老是讲权利、义务,不过这在中国不适合。假如你是老板,你向职员宣告一切财务公开,收多少,支多少,存利息多少,你全部算出来给她们看。这么会得到同仁拥戴吗?绝对不可能。因为对中国人来讲,你再怎么公开,她全部会怀疑你后面拿了多少,才拿这么一点点出来公开。会计不一样中国会计跟西方人会计有很大不一样。西方数字是死,中国人数字是活,差异就在这里。西方人13就是13,17就17,中国人讲十多个,三五十个,七八十个,她永远不跟你讲具体数字,你慢慢去体会,她有她道理。中国人数学很好,外国人做生意
19、一定要有纸,要有笔,多少钱需要算一下,而中国人不要算,你随便挑,她随便拿,到时候收钱就好了。外国人很奇怪,中国人记忆怎么那么好。其实不是她记忆好,她一看你脸就知道是36块还是42块了,她也不要算。第2讲 中国式管理基础概念和思想形态【本讲关键】中国式管理基础概念和思想形态中国式管理基础概念(下)以明哲保身为根本理念1保护自己,却不能伤害她人首先要保护自己中国式管理根本理念是明哲保身,这也是中国人跟西方人不一样。从国外回来人,常常对我们人和事很反感,就是拿西方标准来看中国人东西。西方人认为,明哲保身就是自私,只顾你自己。中国人则认为,你自己全部顾不了,还有时间去顾她人吗?所以一个人先把自己保住了
20、,才有机会去保她人。不能伤害她人明哲保身没有错。但你要保护自己,而不能用来伤害她人。你假如把中国人这套拿来害她人,那你是学错了,因为最终效果很差。你只能用来保护自己,这就是说,你要稍微机警一点,不要人家讲什么你全部相信,因为你越相信她,她就越轻易骗你。甚至你能够这么认为,你是帮助她骗你。你不相信她,她就骗不了你;你相信她,她就骗你,那当然是你错。中西方观念有时候是相反,最显著例子就是,西方人告诉你,不能骗她人;而中国人历来不说不能骗她人,而是说不要骗自己。文化方向不一样。西方人说,你不要骗她,所以她一定要靠法律;而中国人说她不骗自己,所以她不需要法律。一个不要骗自己人,她是不会骗她人;而一个老
21、告诉自己,不要骗她人人,她常常会骗她人。感觉中国人全部是抓住根本。【自检】请您回复下面问题。您怎样了解“己所不欲,勿施于人”这句话含义?_见参考答案1-12.避免吃亏,先小信以后大信对人你只能小小相信她,不能一下子就大相信她,你要慢慢经过考验再去相信。假如你一见面就相信,她一定会骗你。只有经过不停考验,你才知道这个人能够相信到什么地步。3.遵守要求,然后才权宜应变中国人先告诉你,要遵守要求;然后提醒你,要权宜应变。遵守要求一个连马步全部蹲不稳人,最好不要随便出手,中国人练功夫,全部是先蹲马步,把两只脚蹲得很稳时候,你才能够出手。要不然一出手自己就栽倒了,这就叫务实,叫守规矩。权宜应变一个人规规
22、矩矩,但最终你还要会应变。不规矩以前,那叫投机取巧;规矩以后,就叫随机应变,你要看不一样阶段。我常常讲这么一句话,“你一定要随机应变,绝对不能够投机取巧”。中国人只要记住这句话,就会成功一大半。你站稳了才能够出手,你不出手没有作用。一个人只知道规规矩矩,一辈子在基层,你不能上去。即使上去,很快也会下来。我们常常讲做人规规矩矩就好了,其实这句话我并不接收。规规矩矩只是基础,只是根本,下面你就开始要应变,因为不停有变数会出现。管理困难就是常常有变数。你看到这家东西很好,你就跟她下定单;可是当你定单下出去时候,她们人事变动了,产品质量开始降低了,你怎么办?你看到这个东西很好,就赶快去买做这个东西机器
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