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相关印发《浙江XX集团XXXX有
限企业人力资源管理措施》通知

各部门、各分子企业：
新《中国劳动协议法》于6月29日第十届全国人民代表大会常务委员会第二十八次会议经过，将于1月1日正式实施。企业依据新劳动协议法对《浙江XX集团XXXX人力资源管理制度实施细则实施措施》（浙XX[]65号）重新修订，现将修订后《浙江XX集团XXXX人力资源管理措施》印发给你们，请遵照实施。在实际操作过程中如碰到相关问题请立即和企业综合管理部联络。

附件：《浙江XX集团XXXX人力资源管理措施》

附件：

浙江XX集团XXXX
人力资源管理措施

目 录
第一节 总则
第二节 人事管理
第三节 培训管理
第四节 考勤管理
第五节 奖惩制度
第六节 薪酬制度
第七节 福利制度
第八节 职员考评
第九节 附则
第十节 人力资源表格

浙江XX集团XXXX
人力资源管理措施

第一节 总 则
一、目标
为科学管理、合理使用企业人力资源，明确人事管理权限及人事管理程序，维护职员和企业双方正当权益，依据国家相关法律法规和浙江XX集团相关规章制度内容精神，制订本制度。
二、标准
企业人才理念：不惟学历重能力，不惟资历重业绩。
企业用人标准：公开招聘，公平竞争，任人唯贤，人尽其才。
企业人力资源管理标准是：规范管理，集中管理，分类管理。综合管理部（子企业为行政部）责任人力资源政策制订、实施和管理工作，对各分子企业人力资源管理工作实施指导和监督同时，接收集团人事部对企业综合管理部/行政部资源管理工作监督、管理和指导。

三、适用对象
1、企业本部全部职员（除企业经营班子组员、财务主管由XX集团统一管理外）
2、XX企业全部职员。
3、新成立子企业。
4、还未建立完整人力资源制度其它子企业。
5、已经有完整人力资源制度子企业，需在总部立案存档，并接收总部监督。

四、人员类别
1、高级管理人员：企业经营班子组员、财务主管。
2、中层职员：企业职能部门、业务部门责任人（含经理助理），子企业经营班子组员、财务主管，分企业经理助理以上人员。
3、骨干职员：在自己岗位上能独挡一面管理、业务骨干人员，子企业职能部门、业务部门中层人员（含经理助理），子企业下属分企业经理助理以上人员，孙企业经营班子组员、财务主管。
4、通常职员：除以上人员以外其它职员。

第二节 人事管理
一、人员招聘管理
企业引进人员，坚持“公开、公平、公正”标准，采取企业内部公开招聘和对外公开招聘方法(应届毕业生招聘根据本节第八条进行)。
招聘步骤以下：
1、用人计划申报：企业引进人员，首先由部门（子企业）经理进行需求岗位职务分析，书面提出用人计划，填报《需求岗位职务分析表》（JC/HR-01），经企业综合管理部/行政部、分管副总（或总助）签署意见，报总经理审批同意。
2、招聘信息公布。用人计划同意后，综合管理部/行政部确定招聘广告、确定公布招聘信息渠道。招聘信息公布渠道关键为网络、报纸、电视、广播、人才市场、大中专院校等。
3、应聘资料搜集：由综合管理部/行政部组织，应聘人员须如实填写《应聘人员申请表》（JC/HR-02）。
4、招聘、甄选：招聘报名截止后，综合管理部/行政部对应聘人员资料整理、汇总，由综合管理部/行政部和用人部门（子企业）从应聘人员中筛选，确定面试人员。
5、面试（含笔试）：企业招聘高级管理人员、中层职员，由企业总经理室面试（招聘高管人员由集团企业共同面试）；招聘骨干人员，由综合管理部/行政部和分管用人需求部门（子企业）总经理室组员共同面试；招聘通常人员，由综合管理部/行政部和用人需求部门（子企业）面试。
⑴初试：由综合管理部/行政部对初审资料合格者进行面试，并填写《应聘人员面试测评表》（JC/HR-03）。
笔试：依据岗位实际情况，可安排对应笔试题目，测试应聘者文字表示能力、专业知识和思维能力等。对应聘财务、办公室等岗位人员要笔试专业知识；对应聘维修等岗位人员要进行实地技术操作。
⑵复试：应聘骨干以上岗位人员初试合格后，由企业总经理、主管副总经理等领导班子组员进行复试，复试候选人数为实际招聘人数2—5倍。应聘通常岗位人员，初试合格后由综合管理部/行政部和用人需求部门（子企业）进行复试。
6、体检：企业安排复试合格人员至指定医院进行体检，体检内容包含乙肝三系、肝功效等内容。
7、经过体检人员按程序审批同意试用后，由企业给予安排试用。
二、职员报到
1、全部新录用职员正式上班当日先向综合管理部人事岗报到，并以其向综合管理部人事岗报到日期为起薪日。
2、被录用者须提交以下资料：离职证实（有原工作单位）、2张1寸彩照、身份证、学历证书、技能证书等正本文件，对不能按要求提供相关材料或弄虚作假者，应取消其录用资格并报主管领导。应届毕业生还需附个人已经签字盖章毕业就业协议书。
3、职员本人到综合管理部/行政部登记填写《新进职员报到通知单》（JC/HR-04）相关信息，并开始考勤。
4、领取下列资料物品：
1）职员手册
2）工作服（服务人员凭“服装费交款单”领取工作服，离职或调岗时凭洗洁净后工作服退回服装费;其它人员量身定做）。
3）岗位有需要职员领取安全保护用具和基础办公用具。
4）新职员报到通知单。
5）新职员办理完报到手续后，综合管理部/行政部安排该职员到用人部门实习（未毕业大中专生）或试用，由部门经理接收并安排工作。
三、 职员试用
（一）职员实习、试用期注意事项
1、职员试用期标准上为2个月（售后学徒工通常为6个月）。若是毕业生，则从正式毕业、领到毕业证书之日起开始计算。
2、 据本行业性质，企业按要求除实施试用期外，部分岗位实施3个月到12个月实习期。销售、管理岗位通常为3个月，售后学徒工通常为12个月。
3、 职员试用期间按企业要求，能够请事假和病假，但试用期按请假天数顺延。
4、 实习、试用期内职员因工作失误给企业造成损失，酌情进行经济赔偿，同时企业能够给予解聘。
5、 试用期内任何一方提出解约，均须提前三天通知对方，不因单方解约作任何经济赔偿。
6、 在职员进企业后10日内完成相关背景调查：
综合管理部人事岗/行政部需做好该职员背景调查工作，关键包含对其个人品行道德、文化水平（学历文凭）、以往经历、身体情况、和企业职员有没有亲属关系等情况了解，和和其本人提供资料进行核实，并认真填好《新进人员背景调查表》（JC/HR-05）。
7、在试用期开始1个月内，企业和其签署劳动协议（含〈劳动协议中相互约定其它事项〉（JC/HR-07）），一式叁份，两份交由综合管理部人事岗/行政部存档，一份交新职员自留，聘用日期及正式工资、社会保险缴纳起算日期自试用期开始之日计算。新职员标准上和企业签署十二个月期限劳动协议（特她人才引进除外）。
（二）试用考评
1、新职员必需参与入职培训，合格后才能安排上岗。
2、新职员必需认真对待并经过其岗位培训。（分30天、60天、90天岗位培训）
3、在试用期满前1周内，职员需认真填写《试用期职员考评表》（JC/HR-06）并请部门经理写下具体判定（含品德、行为、综合素质，如销售顾问应清楚写明其在试用期内销售业绩，和该职员是否转正、加薪意见），上交综合管理部人事岗。
4、综合管理部/行政部对《试用期职员考评表》进行复审，并依据该职员在试用期间出勤、入职培训、岗位培训和部门或相关主管评价，提出是否转正提议。
5、对业务素质、技能、工作适应能力及工作成效尤其出色新职员，试用部门经理能够提前结束试用期，并填写好《试用期职员考评表》，请综合管理部/行政部经理、主管副总经理、总经理同意。
6、在试用期间，对显著不适合其岗位职员，试用部门能够提前向综合管理部/行政部提交《试用期职员考评表》，经总经理同意后，由综合管理部安排在其它岗位试用或提前解聘。
（三）试用职员凡被发觉下列情况之一者，应果断在30天内给予解聘：
1. 工作能力达不到企业要求。
2. 不能在要求期限内交齐所需证件和资料。
3. 使用伪造、涂改证件或编报虚假资料等进入企业。
4. 有不服从指挥、旷工、迟到、早退等情况之一者。
5. 常常聚众不负责地议论企业人和事、发怨言，引发其它职员对企业不满，后果显著。
6. 人际关系不好，常常和她人发生争吵。
7. 工作粗心大意，常常出现差错，隐含未来发生安全事故。
8. 工作中表现严重怠工心态，只关心个人利益，不考虑企业利益。
9. 有小偷小摸、爱贪小廉价具体行为。
10. 有严重违反企业规章制度行为。
11. 有违法犯罪行为。
四、 职员转正
1、《试用期职员考评表》审核经过，而且该职员在企业立案材料齐全，则该职员得以正式转正。
2、职员在转正前在企业立案材料关键有：①《应聘人员申请表》，②照片、身份证及学历学位证书复印件、证实个人能力其它资料复印件，③各类从业人员需含有上岗证（如驾驶证、会计证、维修等级证书等）复印件，④《新进人员背景调查表》，⑤工作总结，⑥体检材料，⑦和原单位中止劳动协议证实或失业证，⑧销售人员还需要试用期销售情况表
3、凡有下列情形者，不得转正：
1) 剥夺政治权利还未恢复者；
2) 被判有期徒刑或被通缉，还未结案者；
3) 吸毒或有其它严重不良癖好者；
4) 贪污、拖欠公款，有统计在案者；
5) 患有精神病或传染病者；
6) 因品行恶劣，曾被政府机关处罚者；
7) 其它经本企业认定不适合转正者。
4、职员任用
1）企业按人尽其才标准，依据企业实际工作需要和职员个人能力、专业专长和爱好爱好，安排职员工作岗位，委任职员工作职务。
2）依据企业实际情况，企业在征求职员个人意愿前提下，有权合理调整职员岗位和职务。征求意见通常提前15天进行。
3）企业实施岗位责任制，职员在何种岗位工作，即享受何种岗位待遇，负担何种岗位责任。
五、协议续签管理
1、 聘用期满，在聘用期到期前六十天内，职员填写《劳动协议续签/解约表》（JC/HR-08），经部门经理、综合管理部/行政部经理、分管副总/总助、总经理签字审批。
2、 续签协议通常为十二个月至二年期协议，企业关键岗位及职务职员能够签署三年期限协议。经企业考评，表现突出或业绩优异十二个月期协议职员，由用人部门填报《签署三年期劳动协议职员推荐表》（JC/HR-09），可转为三年期协议。
3、 《劳动协议续签/解约表》审批合格后，企业跟职员续签协议；不然协议自然终止，不再续签。
六、 调动和晋升管理
（一）调动：企业可依据企业工作需要调整职员工作岗位。职员调动分为部门内部调动和部门之间调动两种情况：
1. 部门内部调动：是指职员在本部门内岗位变动，由各部门经理依据实际情况，经考评后具体安排，并交综合管理部/行政部存档。
2. 部门之间调动：是指职员在企业内部各部门之间流动，需经考评后拟调入,部门经理须填写《职员内部调动、晋升申报表》（JC/HR-10），报总经理同意后，交由综合管理部/行政部存档。
（二）、晋升制度：
1. 目标：为提升职员业务知识及技能，选拔优异人才，激发职员工作热情，制订此措施。
2. 种类：
（1）岗位等级和职务同时升迁；
（2）岗位等级上升，职务不变；
（3）职务上升，岗位等级不变。
3. 考察：
人事考察成绩优异者，再考察职员以下原因，作为后备干部贮备库。职位空缺或需要设置时，考虑后备干部贮备库。
（1）含有较高职位技能；
（2）工作经验和资历；
（3）工作表现及品德；
（4）工作绩效和工作能力；
（5）完成职位所需要相关训练（培训）课程；
（6）含有很好适应性和潜力。
4. 晋升方法：
（1）定时：每十二个月1-3月，依据年度考评措施和组织经营情况，统一实施。
（2）不定时：
破格提升：职员在日常考评中，对组织有特殊贡献、表现优异者，随时得以提升，每十二个月破格提升名额控制在5％左右。
5. 晋升操作规程：
凡部门呈报晋升者，部门准备下列资料：
（1）职员调动、晋升申报表；
（2）职员年度考评表；
（3）主管判定；
（4）含有说服力事例；
（5）其它相关资料。
6、具体步骤以下：

综合管理部/行政部意见
部门申报晋升材料

办理相关手续

报总经理室同意

七、 离职和解聘
（一）序言
职员离职包含劳动协议期满、辞职、退休、解聘、开除等类型。在协议期内职员终止协议，须提前三十天向企业综合管理部/行政部提交书面离（辞）职申请书，经企业总经理同意并办妥一切交接手续后方可离开企业。
（二）离（辞）职依据
如因职员能力不适应该工作，经培训或调整岗位也不能胜任工作，应提前30天发出解聘通知书。
职员收到解聘通知书起30日内完成交接工作；如交接工作提前结束可协商提前给予离职。
有下列情况之一，企业可随时解除协议，职员收到解聘通知书当日办理离职交接手续：
1、试用期间被证实不符合录用条件；
2、职员犯有严重错误，违反企业规章制度者；
3、未推行工作职责，给企业造成重大经济损失；
4、被依法追究刑事责任；
5、其它符合《劳动协议法》要求解除劳动关系条件。
所在部门负责检验交接情况，离、辞职人员办完全部手续后，通知综合管理部/行政部，综合管理部/行政部通知财务部停止支薪。

（三）离（辞）职程序
1、申请、审批：职员辞职需递交书面辞职申请书，经企业同意同意后办理相关手续；职员劳动协议到期、辞职、退休、解聘、开除等由企业依据《劳动法》办理相关手续。
1）劳动协议到期
企业或职员不愿意续签劳动协议，须按《劳动法》和企业劳动协议相关管理要求提前通知对方，按要求办理终止劳动协议相关手续。
2）辞职
因职员个人原因要求辞职，应提前30天书面提交《离（辞）职申请书》（JC/HR-11），经所在部门经理同意后报企业综合管理部/行政部。对工作成绩优异，所在部门主管领导应摸清其思想动态、做好思想工作，确实无法挽留，按相关要求报综合部/行政部办理辞职手续。
3）退休
职员抵达国家要求退休年纪或符合要求相关退职条件，按国家相关要求办理退休手续。
4）解聘
对职员违反企业相关规章制度或因多种原因不能胜任其岗位工作或因企业经营情况发生重大改变，企业可按国家劳动协议法相关要求提前终止劳动关系，由企业书面发给职员解聘通知书，办理相关解聘手续。
5）开除
对职员严重违反企业相关规章制度或有违法犯罪行为（标准参考第五节“奖惩制度”第3条《职员违纪处罚标准》），企业给开除，并将开除决定书面送达本人，办理相关开除手续。
2、工作移交
离职职员应在离职申请同意后10个工作日内，办理〈离职承诺书〉（JC/HR-12）〈职员离（辞）职移交清单〉（JC/HR-13），将其本人原有职务（岗位）上保管或办理中业务工作清册、用户档案资料、技术资料、文件、帐册等应移交其本人所属部门并将应办未办、已办而未结事项交接清楚；领用规章制度、计算器、劳保用具、工具、办公用具等物品交还给企业；在原业务经办过程中产生借款等财务未清事宜，应和财务结清。
3、接收
离职职员办理移交时，应由其所在部门及对应相关接收部门主管指定接替人接收，如未定接收人应临时指定人员先行接收保管，待人选确定后再移交，如无人可派时，暂由部门主管接收。
4、款项结算
离职人员办妥相关移交手续经企业确定后，填写《职员离职审批表》（JC/HR-11），由企业负责结算其相关款项，按要求结算工资薪酬。
5、扫尾
职员正式离职后由企业综合管理部/行政部办理各项社会保险等相关转出手续，并给其本人离职通知书。
八、应届毕业生招聘步骤
1、申请：应聘人员填写《应聘人员申请表》，企业收到申请表及个人简历后，立即将简历分给相关子企业，各单位招聘专员按录用百分比10：1推选进入笔试步骤。
2、笔试：应聘人员进行专业测试（按人事行政综合类、财务会计类、营销类等分设试题库，标准上由企业本部统一负责命题，各部门及子企业自主负责批阅试卷），各单位招聘专员依据笔试成绩高低按岗位录用百分比5：1确定进入面试步骤候选人。
3、面试：各部门/子企业用人部门经理、行政部门经理、分管副总统一面试本单位岗位候选人，并填写《应聘人员面试测评表》。所在单位招聘专员依据面试成绩对候选人进行排序（视情况对候选人进行人员素质测评），并选择一定数目标候选人进入背景调查步骤。
4、背景调查：各部门/子企业招聘专员依据背景调查情况，填写《新进人员背景调查表》，包含所获证书查对情况、在校表现情况、和企业内其它职员有没有三代以内亲属关系情况。背景调查结束后，通常情况下按2：1岗位录用百分比报本单位总经理面试。
5、总经理面试：各部门/子企业招聘专员把候选人资料报送本单位总经理，由其对候选人进行面试，并决定哪些候选人进入体检步骤。
6、体检：通常情况下由各部门/子企业招聘专员全程陪同候选人体检，体检结果表需附医生意见。在特殊情况下，候选人可自主至当地二级以上医院进行体检，并将体检结果寄送至所在单位。如第一候选人体检不合格，则由所在部门/子企业招聘专员通知第二候选人进行体检，依次类推。体检合格者，进入实习审批步骤。
7、实习审批：各部门/子企业招聘专员汇总候选人全部相关材料（个人简历、笔试材料、面试材料、背景调查材料、体检材料），经本单位用人部门、人事部门、分管副总经理在《应聘人员实习审批表》（JC/HR-14）上签署意见后，报本单位总经理审批。审批经过后，由所在单位招聘专员负责联络并安排实习事宜。
8、实习第一阶段：即签署就业协议书之前实习时间。通常为15天，特殊情况实习时间能够调整，在这一阶段中，各单位职能部门负责安排其工作并做好指导工作，行政部门要做好对应服务及监督工作。
9、就业协议书审批：各单位用人部门、行政部门、分管副总需在《实习人员就业协议签署审批表》（JC/HR-15）中签定各自意见，并报本单位总经理及董事长审批，和单位职员有特殊关系拟引进人员需报企业总经理审批。审批经过后由所在单位行政部门及学生本人填写就业协议书并约定违约事宜，以后连同其它审批材料报送企业综合管理部盖章。
10、实习第二阶段：即签署就业协议书以后到企业拿到其报到证之前实习时间。这个阶段各单位行政部门及职能部门要继续关注本单位实习人员表现，一旦发觉其不符岗位要求，则立即给予清退。实习符合岗位要求者，待所在单位收到学生报到证后，再进入试用步骤。单位在职员试用期30天内和其签署劳动协议。
九、人事档案、户口管理
1、 档案管理：高级管理人员人事档案由集团综合管理部/行政部管理，其它人员档案由企业自行管理（含有人事档案管理条件情况下）或委托人事代理机构进行管理。企业综合管理部/行政部负责职员履历、判定、考评、党团、奖惩、任免等材料整理归档工作。职员离职后，应立即转出人事档案关系。
2、 户口管理：落户企业户口，需要交纳一定户口管理确保金。在职员离职3个月内迁出企业集体户口，退还确保金。不然参考市场标准扣取管理费。具体按《浙江XX集团XXXX集体户口管理制度（试行）》（浙XX[]1号）
十、企业文化宣传、落实
1. 主动组织开展党、团宣传活动,培养主动分子。激励党、团员在各自岗位上真正起到先锋模范作用。
2. 食堂文化宣传栏、职员活动室宣传栏、企业网站等多个媒介，组织多个形式活动，定时举行多个培训，和实施全方位考评，来宣传企业文化，并监督落实到职员思想中，转化到职员具体行动中。将企业期望和未来努力目标，转化为落实到职员行动中企业文化。

第三节 培训管理
一、培训计划制订和审批
1、年度培训计划制订、审批
每十二个月年末综合管理部/行政部对企业培训工作进行调查并确定第二年培训需求；（JC/HR-16）依据需求和企业综合管理部/行政部资源配置情况及现实状况，编制《 年度培训计划》（JC/HR-17），提交总经理室同意；综合管理部/行政部将审批后《 年培训计划》下发各相关部门。
2、月度培训计划制订、审批
每个月依据具体经营情况和年度培训计划，制订《 月培训计划》。
3、培训计划外培训需求及确定
由各部门责任人依据本部门岗位管理要求和人员现实状况提出未纳入培训计划培训需求，报综合管理部人事培训岗。
二、培训实施
1、培训按计划安排实施，可视具体情况，进行调整。未完成培训计入下个月实施。
2、培训分类
1) 新职员培训：指职员在试用期内培训。关键包含：
入职培训：关键内容有企业发展历史、关键业务、规章制度、行为规范等。
岗前培训：关键内容为岗位职责、专业业务操作及其它。
2）内部培训：指由企业内部举行培训。关键包含：
维修人员培训：劳动安全知识、应急方法知识、作业指导、操作规程等。
管理人员、业务人员、售后人员培训：岗位技能要求、管理基础理论、岗位所需专业理论及业务知识。
3） 外派培训：指由企业委派人员外出培训。
外派培训人员需填写《企业外出培训申请表》（JC/HR-18）报人事，经人事、总经理同意后实施。外出培训职员，视情况还须和企业签署《职员外出培训协议书》（JC/HR-19），培训经费按本则第五条实施。培训结束后向人事提交《职员外出培训汇报表》（JC/HR-20）及相关培训资料及证件，综合管理部/行政部对外出培训职员和培训汇报进行评定。
3、 培训实施要求
培训参与人员在培训前必需签到（《企业培训签到表》（JC/HR-21）），在培训期间认真做好笔记，在培训结束后完成培训评定。
三、培训评定
1、上岗培训评定
新职员在试用期间，企业在30天、60天、90天三个阶段内分三次对新职员进行考评，并填写《新职员上岗培训评定表》（JC/HR-22）。
2、通常培训评定
1) 由参训人员立即填写《培训效果评定表》（JC/HR-23）交于综合管理部/行政部，评定培训工作组织安排。
2) 由综合管理部/行政部采取书面、口头或其它方法对参训人员进行考评，评定培训有效性和效益性。
四、培训档案
综合管理部/行政部负责建立各类人员培训档案，并妥善保管。
五、培训费用
若有培训费用产生，则需填写《职员培训费用审批表》（JC/HR-24），经人事责任人审核、总经理同意后办理培训相关手续。企业负担培训费用，一律记入职员培训档案。部门和个人未按企业要求审批程序培训，企业不予报销费用。具体审批程序以下：

填写《职员培训费用审批表》

综合管理部/行政部
核查

总经理
同意

综合管理部/行政部

综合管理部/行政部

财务报销
实施
费用统计

综合管理部/行政部、财务部、总经理

六、培训纪律
1、提前5分钟进入培训场所。
2、不准无故缺席、迟到或早退。
3、不准在培训期间私自离开培训场所。
4、不准在培训期间抽烟，进食及睡觉。
5、不准在培训期间大声喧哗，私自交头接耳。
6、要求认真做好培训笔记，主动配合讲师讲课。
7、要求学员将手机等通讯工具一律调成振动，不准在培训场所接听电话。
8、职员现有接收培训权利，也有培训她人义务。对企业组织一切培训活动，全部职员均应主动参与并提出合理化提议，各部门也应主动配合并帮助落实。
9、职员培训情况将存入个人档案，作为其受聘、转正、年底考评、加薪、晋升等评定关键依据。

第四节 考勤管理
一、 考勤内容
1、考勤分上班、公出和请假。其中请假类别为事假、病假、产假（含哺乳
假、护理假）、婚假、丧假、工伤假5类。
2、企业职员上下班均应指纹考勤计时，并要保护好打卡机，损坏者照价赔偿。
3、上班作息时间：早晨8:30-12:00，下午12:30-17:00（夏季7-10月份作息时间为早晨8:30-12:00，下午13:00-17:30）。各部门（子企业）可结合实际情况，在不违反国家要求前提下，工作时间可自行确定，报企业综合管理部/行政部立案。
4、凡在法定节假日期间上班，可换休（保安人员因倒班原因无法换休，给补助）。
5、迟到、早退：
1) 工作时间开始后至10分钟内到班为迟到。
2) 工作时间终了前10分钟内下班为早退。
6、 旷工：
1) 无故超出十分钟后上班或无故提前十分钟以上下班者以旷工半日论处。
2) 未经请假（调休）或假满未经续假而私自不到职为旷工。
3) 无特殊理由，工作不服从分配而不到勤作旷工处理。
4) 无故不进行考勤者、上下班均未考勤者记为旷工一天，上班或下班未考勤者记为旷工半天。
5) 特殊情况（如急事）来不及事先请假，须在半天内用电话或委托她人请假，回企业后立即补办书面请假手续，不然按旷工处理。
二、考勤职责
1、职员必需遵守企业要求上下班作息制度，不迟到、早退，不串岗闲聊，不擅离工作岗位。
2、综合管理部/行政部是考勤工作管理部门，负责企业考勤统计、考勤统计和《每日考勤统计表》（JC/HR-26）制作，不定时检验、督促部门、子企业和职员考勤情况。
3、职员因公未参与考勤者，须填写《指纹考勤特殊情况汇总表》（JC/HR-25），经部门经理同意（部门经理考勤，报总经理（或总经理室主管领导）审批）后交综合管理部/行政部立案，视为正常出勤。
4、职员因私请假（含事假、病假、产假、婚假、丧假、工伤假），须填写《职员请假单》（JC/HR-27），经部门经理同意（部门经理请假，报总经理（或总经理室主管领导）审批）后交综合管理部/行政部立案，作为考勤依据。
三、工作时间外出
1、职员上班时间因公外出，须由部门经理同意后方可出企业，回企业后立即销假。
2、职员标准上不得在上班时间因私外出，确实有特殊情况需要外出，必需向部门经理请假同意后方可离开企业。请假时间应累计到月底，不足4小时作半天，超出4小时作一天处理。
四、请假要求
1、事假审批：
1) 部门经理同意后报综合管理部/行政部立案，请假两天及两天以上者，还需总经理同意；
2) 部门经理请假，报总经理（或总经理室主管领导）审批；
3) 无特殊情况通常不能请事假。
2、病假审批：职员因病不能上班，病假超出3天以上，需凭医疗单位证实，请假审批程序同事假。
3、婚假、产假、丧假审批:请假程序同事假。
4、工伤假审批：按政府相关要求实施。
5、 公出和请假均需经审批同意后进行。公出可口头审批，请假一定要办理书面请假手续，填写《职员请假单》（JC/HR-27）。全部请假单均需送综合管理部/行政部立案，作为考勤依据。
6、 职员出国出境按集团企业相关要求程序审批。
五、请假待遇简明表
类别
条件
天数
基础工资
备注
事假
因事必需本人处理
/
扣发
职员实际工作日累计超出当月制度工作日2天以上超额工作日，可抵扣按制度要求审批过请假天数，不扣发工资。
病假
因病必需诊疗
30天/年
不扣发
整年超出1个月，基础工资按80%发；超出1年，按50%发。病假最长不超出2年
因病必需休养或住院
/
按国家要求办理
婚假
在企业工作时间满十二个月
婚假
3
不扣发
结婚时一次性使用完成，如因企业工作需要，职员和企业协商处理。
晚婚
15

产假
待产假
怀孕七个月以上
60
扣发50%
/
平产
90

不扣发
/
难产
105
小产
15
哺乳假
产假期满后，抚育婴儿确有困难
90
扣发50%
/
护理假
妻子生育
5
不扣发
/

丧假
入企业时间满十二个月正式职员
配偶、儿女、弟兄姐妹、父母及配偶父母、祖父母及配偶祖父母逝世
3

不扣发

于奔丧当初用完
其它亲属
1
工伤假
因工伤
/
视情况而定
/
第五节 奖惩制度
一、目标
为增加职员主人翁责任感，激励其主动性、发明性，并对违反劳动纪律和规章制度职员给惩处，依据《企业职员奖惩条例》制订本制度。
二、奖励
1、奖励类别
奖励分成三种：通报表彰、通报嘉奖、晋升工资。
2、 奖励程序
凡符合奖励条件者，将事迹形成书面汇报连同部门经理审批经过《职员奖励记录表》（JC/HR-28）上报企业综合管理部/行政部，经总经理同意后实施。
3、 奖励细则
具体见《职员奖励标准》
职员奖励标准
类别
条件
奖励

通报表 扬
1、品行端正，忠于职守，主动负责，完成工作任务成绩显著者；
2、坚持优质服务，礼貌待客，热心为用户服务，数次受到书面表彰者；
3、同坏人坏事斗争，见义勇为，为维护工作秩序，社会治安作出显著成绩者；
4、廉洁奉公，拾金不昧，为企业赢得良好声誉者；
5、技术精湛，经验丰富，主动肯干，在技术工作中或比武大赛中表现突出者；
6、 其它应该给表彰者。

100元—300元

通报嘉 奖

1、提出加强经营管理，提升服务质量和经济效益，降低成本等方面合理化提议，经实施有显著成效者；
2、检举、揭发损害企业违规行为，抵制歪风邪气事迹突出者；
3主动预防和立即排除多种故障，事故隐患，为维护企业重大利益，采取果断方法，使企业利益免受损失者；
4、做出其它贡献应该给奖励者。

200-500元

晋升工 资
1、对改善企业经营管理，提升服务质量和经济效益方面有重大贡献者；
2、在销售和服务活动中，为企业开拓业务，扩大市场，提升声誉取得显著成效者；
3、保护公共财产，预防或挽救事故有功，遇紧急突发事件，如防风、防火、安全事故等，临危不乱，处理适当，确保安全，最大可能地降低损失者。

月工资增加人民币50-150元
三、处罚
1、 类别
职员违纪分轻微违纪，通常违纪和严重违纪三种。对于严重违纪者，企业视情况给警告、记过或开除处分。
2、 处罚实施：
1) 职员犯有任何一条过失行为，均填写《职员违纪记录表》（JC/HR-29），一式三份，一份交综合管理部/行政部，一份部门留存，一份交职员本人。
2) 轻微违纪，由部门经理、综合管理部/行政部经理签署后生效。
3) 通常违纪，由部门经理、综合管理部/行政部经理提出，总经理签署后生效。
4) 严重违纪，由综合管理部/行政部经理提出，企业总经理办公室会议经过，总经理签署后生效。
5) 职员若对处罚不服，能够在处罚生效十日内向企业相关部门提出申诉。
3、 处罚细则
具体见《职员违纪处罚标准》
职员违纪处罚标准
类别
违纪内容
处罚
备注

经济处罚

轻微违纪
1.当月迟到、早退3次（含）内
2.仪容仪表不符合职员守则规范要求
3． 工作时不穿工作服（总部管理部门除外），不佩带工作牌
4.浪费企业物品
5.其它轻微违纪行为

10元/次

违纪
内容
做部
分罗
列，
实际
发生
情况，
可参
照执
行

通常违纪
1.当月迟到、早退3次以上，6次（含）以下
2.伪造考勤统计
3.工作场所大声喧哗、嬉戏打闹、扎堆闲聊
4.工作时间干和工作无关或私人事情
5衣冠不整，行为举止不文雅
6语言不文明，不使用礼貌用语
6.工作环境零乱，卫生情况差，却听之任之
7.随地吐痰，乱丢垃圾，卫生行为差
8.首次不听岗位主管合理指挥
9.工作时间擅离职守，无故窜岗
10. 其它较轻通常违纪

30元/次
1. 当月迟到、早退6次以上
2. 怠慢用户，不理不睬
3.工作时间睡觉、饮酒、看和工作无关书籍或杂志
4.工作时间上网聊天、玩游戏
5.在禁烟区吸烟
6.开会、培训无故迟到、缺席
7.工作时间未经同意私自外出
8.其它通常违纪

50元/次
1.当月旷工1天
2.私自挪动消防等安全设施
3. 工作态度或服务态度差，受到用户投诉，或对用户不礼貌，和用户争辩
4.其它较重通常违纪
警告并处以100元/次罚金

行政处分

严重违纪
1.当月旷工2天
2.私自动用用户车辆、商品车或公务车
3.私藏、私拿企业多种物品占为己有或违反要求严重浪费、损坏、丢失公物
4.不服从管理，不接收上级工作安排，消极怠工
5.对上级主管有限期工作指令，无正当理由未准期完成或处理不妥
6.无理取闹，扰乱正常工作秩序，不听劝说
7.玩忽职守，可能造成事故发生或已经造成事故发生，后果尚轻
8.妨碍正常工作秩序，妨碍她人工作
9.私自使用企业设施，造成不良后果，情节尚轻
10.对她人违纪现象纵容偏护者
11.同事之间相互漫骂吵架，或对同事恶意攻击
12.恣意制造内部矛盾，影响企业团结和工作配合
13.保安未按工作要求实施勤务
14.泄露企业机密，情节尚属轻微
15.过失造成企业关键文件、档案、物品、帐票等遗失
16.其它任何损害企业声誉或形象行为

记小过并可视情况处以100
元到200元罚金

行政
处罚
可同
时并
处经
济处
罚
1. 当月连续旷工2日或当月累计旷工3天以上或当年累计旷工6日
2．和用户争吵，事后认识态度好，并得到用户原谅
3.利用企业设备或资源谋取私利
4.虚报工作成绩或私自修改、伪造工作统计
5.向企业借款，经催讨依旧拖欠
6.违反安全操作规程，造成事故发生
7.有意撕毁公文，或损坏办公用具
8.捏造事实骗取休假
9.伪造证照、材料，或弄虚作假，给企业造成损失
10.应该给警告处分行为，后果严重，或再次发生者
11.未按企业要求步骤办理离职审批、离职交接手续，私自离职，给企业造成损失。

记大过
并可视情况处以200元到元罚金
1.两次以上记过处分
2.和用户发生争吵，并拒绝赔礼道歉
3.不服从上级管理或调动，屡教不改，甚至和上级主管发生冲突
4.在企业内聚众赌博、打架斗殴、酗酒滋事
5.偷窃同仁或企业财物
6.有意损坏企业大件设备、财产，或她人全部财产、物品
7.态度恶劣，谩骂用户和同事，欺侮或殴打或以暴力恐吓她人者
8.有意泄露企业技术和经营管理机密，给企业造成损失
9.利用企业名义招摇撞骗，使企业蒙受损失
10.散布、发表不利于企业声誉、内部运作及经营管理制度言论材料
11.侵吞公款、公物，贪污、受贿等行为被确定属实
12.其它利用职位之便以不正当手段谋取私利严重损害企业利益行为
13.违反安全制度，造成严重责任事故，给企业造成重大经济损失
14.玩忽职守或渎职，使企业信誉或财产遭受严重损害
15.聚众闹事，停工、罢工或煽动停工、罢工，严重妨害正常工作秩序
16.有赌博、偷窃、吸毒等行为
17.其它违法乱纪行为，后果严重，影响恶劣，或受到治安处罚
18.触犯国家刑律，经公检法部门给拘留、劳教、判刑者
19.仿效上级主管签字，伪造、变造或盗用企业信印者。
20.其它严重损害企业声誉，侵害企业利益行为，应给予开除情况

开除
第六节 薪酬制度
一、目标及适用范围
1、为了充足发挥工资制度保障、奖惩和激励作用，表现按劳分配标准，使企业职员薪资管理有序进行。
2、适适用于除企业经营班子外企业全体在职职员，经营班子薪酬由集团企业核定。
二、职 责
1、综合管理部/行政部协同职员所在部门/企业经理确定企业入职职员基础工