动感地带客户手册模板.doc

动感地带用户手册以下内容和您日常使用动感地带业务亲密相关本手册解释权归北京移动通信有限责任企业一、 什么是“动感地带”（M-ZONE）?“动感地带”（英文名称“M-ZONE”）是中国移动为时尚年轻用户量身打造全新移动通信用户品牌。加入“动感地带”，除了能享用到优质话音通话服务外，更有超值短信、时尚GPRS、移动QQ、手机游戏等最炫最酷各色东东；内置于超大容量STK卡中为动感一族精心挑选新酷梦网业务，更让你将最动感短信游戏、最刺激联机对抗和最浪漫空中传情一切尽收囊中，带你进入真正属于年轻人通信自治区！不管你是以学校为大本营自由学生，还是号称手机大玩家娱乐好玩一代，又或是将办公和时尚完美结合时尚办公一族，在这里全部能够找到一款属于你自己动感套餐，享受最适合你通信服务。还有内容丰富、实惠多多会员服务等着你从现在开始，让我们一起冲进这个时尚、新奇、好玩理想国度，用更超值套餐和更新奇方法，尽享自由沟通愉快吧。因为这是我地盘，听我！二、 看看套装有什么？ 成为动感一员首先要有独一无二动感装备l OTA STK卡STK卡是SIM Card Tool Kit缩写，意思是SIM卡开发工具包，即对其能够进行软件开发，从而使它含有特殊功效。和一般SIM卡相比，功效更强，容量更大。为动感一族度身定制超大容量 OTA 64K STK卡闪亮登场，支持高达50条短信和150条电话统计存放，而且里面已经预置了包含移动QQ、位置服务、爱情运势等等在内丰富业务菜单1，不再需要被复杂代码指令所困扰，轻松一点，动感业务随你玩。需要新业务？想多存些短信？OK！一切由你作主！OTA服务(即STK卡动态业务下载)是北京移动通信有限责任企业为动感地带用户最新推出增值服务。该服务基于短信息机制，实现了新业务动态下载、删除和更新。当手机用户选择了OTA动感地带卡后，就能够利用短信息通道，经过空中下载(即OTA)方法，实时、便捷地下载、实现移动运行商提供丰富多彩动感地带服务。用户能够依据自己喜好，来定制个性化服务，使自己成为时尚一族。l 会员卡动感地带会员身份证，印有手机号码和初始密码，为您在动感地带遨游开辟通畅之门。凭会员卡，更能够享受购物优惠、娱乐消费打折，参与动感活动及后续动感会员联谊活动，和众不一样享受就此开始。l 用户手册精美动感地带指南，成为动感高手就靠它了！1 .需要手机支持STK功效。请确定您手机终端含有STK功效，若手机不含有STK功效，将无法看到预置菜单，其它功效不受影响。三、 为您提供服务l 基础话音通话业务您可享受到最清楚方便语音通话业务（包含中国IP通话，但暂不提供国际漫游和国际长途功效，如有需要，请购置17950IP记账卡拨打）l 基础短信收发业务您能够使用动感地带自由享受点对点短信业务。l 移动梦网业务您能够经过STK卡上预制梦网菜单快捷方便使用最新最酷梦网业务，让您和时尚同时。轻松一“点”，世界以后出色。当然，您也能够经过上行短信点播、12590点播、网络定制等方法享受更丰富其它梦网业务。 您还可经过OTA随时下载新服务菜单。l 移动电话新业务您能够自主选择使用语音信箱、移动秘书、WAP和GPRS等最新移动电话业务功效。l 实惠多多会员服务加入动感地带，您就成为动感会员。等候您是尊贵会员服务，更有接连不停惊喜：购物优惠、娱乐消费折扣、会员俱乐部四、 怎样激活M-ZONE卡1安装STK卡购置动感地带套装后，首先需要将STK卡插入您移动电话中，依据手机型号不一样，您可能需要将STK卡上小卡取下插入手机，具体方法请参考您手机使用说明书。2充值激活开通请您在套封上印制使用期前拨打充值电话进行第一次充值注，即可激活并充值您 “动感地带”（M-ZONE）STK卡。同时，也将激活您选择动感套餐。注：因为新购动感地带STK卡还未激活，您需要使用北京固定电话或北京移动全球通、正常使用动感地带手机拨打为您动感地带进行第一次充值。提请注意：您选择动感套餐使用费也将在您充值激活时扣除。假如您选择套餐种类较多（包含基础计划和多种可选计划），请确定您充值额度大于您当月动感套餐使用费，不然将有可能发生停机（举个例子：您选择了“娱乐部落”（基础计划月使用费为20元），同时选择了该套餐内“短信派”（月使用费10元）和“加点颜色”（月使用费20元），那么当您充值激活时将会扣减您套餐使用费累计：20+10+20=50元，您第一次充值应该大于这个额度）。3密码修改会员卡上密码是验证您身份关键标志，以后相关业务全部要凭此密码办理。为了确保安全和方便使用，提议您在购置套装后立即拨打自助用户服务热线1860修改您会员卡上初始密码。动感地带资费=动感套餐使用费（包含您选定基础计划和选择多种可选计划）+自选梦网服务费+通话费+其它数据业务费五、 动感套餐我们精心定做了三款动感套餐，定有一款适合时尚年轻你 青青校园专为以学校为大本营你特制基础计划月使用费（元/月）赠予业务内容和数量青青校园20中国移动网内短信200条晚20:00-22:00当地网内通话时长30分钟名称（可选）月使用费（元/月）赠予业务内容和数量短信派10中国移动网内短信120条加点颜色20中国移动网内短信240条彩信10条短信50030中国移动网内短信500条语音信箱5标准语音信箱1个IP轻松打25中国IP通话时长（含基础通话费）50分钟大话夜游10晚上23:00-次日早上79:00期间100分钟中国移动当地网内通话时长，超出部分，晚上23:00-次日早上79:00期间，中国移动当地网内通话0.12元/分钟月光宝盒5晚上23:00到次日早上79：00之间，每条短信0.05元 娱乐部落助你成为手机大玩家基础计划月使用费（元/月）赠予业务内容和数量娱乐部落20中国移动网内短信300条可选计划月使用费（元/月）赠予业务内容和数量短信派10中国移动网内短信120条加点颜色20中国移动网内短信240条彩信10条短信50030中国移动网内短信500条异彩风云20彩信30条中国移动网内短信120条神聊电话煲52晚上23:00至次日早上79:00，每次当地网内通话：每次通话第1分钟，区内通话费按0.20元/分钟计收；自第2分钟开始至通话结束，区内通话费按0.10元/分钟计收。第1分钟，0.4元/分钟；第2分钟，0.3元/分钟；大于2分钟，0.1元/分钟 白领联盟尤其适合时尚办公一族基础计划月使用费（元/月）赠予业务内容和数量白领联盟30中国移动网内短信150条当地网内通话时长30分钟中国IP通话时长（含基础通话费）10分钟移动秘书1个可选计划月使用费（元/月）赠予业务内容和数量IP轻松打25元中国IP通话时长（含基础通话费）50分钟异彩风云20元彩信30条中国移动网内短信120条GPRS网际飞车50元GPRS流量10MB（超出部分每KB 0.01元）说明：上述资费及要求自6月1日起施行。 您能够任意选择以上三款动感套餐之一（不过，因为部分网点还未联网，现在您在代销商处办理动感地带入网时，入网当月须实施“娱乐部落”基础计划）。 当您选择一款动感套餐以后，该款套餐基础计划即生效；您同时还可选择同款套餐下可选计划（对于可选计划，您能够选择，也能够不选，能够仅选其一，也可选择若干或是全选）；您选定基础计划和选择可选计划叠加起来就是您最终享受动感套餐方案。您不能选择其它套餐下可选计划。对于同一个可选计划，不能够反复选择。 套餐中赠予“中国移动网内短信”包含：中国移动网内点对点短信（不含彩信）、移动梦网、信息点播中短信通信费用为0.1元/条部分，其它费率短信通信费用不在短信套餐之列，需单独计费。经过各SP网站发送短信费用也需单独计费，具体标准按对应网站公布资费实施。 套餐中赠予“彩信”不享受彩信“发二送一”优惠，仅免收发送彩信产生通信费，使用彩信业务产生信息费按摄影应业务提供商制订资费标准收取。 套餐中赠予“当地网内通话时长”是指您在北京行政区域范围内拨打或接听中国移动GSM移动通信网电话（拨叫12580、亦视为网内呼叫）所产生区内通话时长。在赠予无偿通话时间内若发生长途通话，则只赠予基础通话费，不赠予长途通话费。当然，您拨打北京移动用户服务电话1860、紧急特服等无偿电话通话时间不计入赠予时间。 套餐中赠予“中国IP通话时长”是指免收您在北京行政区域范围内经过拨打中国移动17951 IP电话呼叫中国长途（不包含港澳台）所产生区内通话费（0.40元/分钟）和中国IP长途通话费（0.30元/分钟）。 套餐中赠予“语音信箱”、“移动秘书”，仅免收月服务费，使用该业务产生通话费仍照实收取。 您当月动感套餐内赠予项目当月有效，当月内未使用完赠予部分不累计到下月。申明：我们会不停完善各款动感套餐和我们服务内容（包含基础计划和可选计划），由此可能造成以上内容改动。对于以上内容任何改动，恕不另行通知。您能够随时登陆北京移动专署动感地带门户网站查询多种最新信息或拨打用户服务热线1860进行咨询。六、 其它资费说明l 通话资费：中国移动网内基础通话费*(单位：元/分钟)中国移动网外基础通话#(单位：元/分钟)当地基础通话费0.40注10.60中国漫游基础通话费0.60注20.80长途话费、17951 IP话费和现行全球通资费相同：中国长途话费0.07元/6秒17951 IP中国长途话费0.30元/分钟* 中国移动网内包含中国移动通信所属全球通、神州行、动感地带等用户品牌；# 中国移动网外系指除中国移动通信以外其它电信运行商用户品牌和移动通信用户品牌，含未能识别为中国移动电话号码； 以上长途话费和17951 IP话费均不含基础通话费。注1：现在，网内实施积分奖励，每拨打2分钟赠予1分钟，相当于0.4元/分钟注2：现在，网内实施积分奖励，每拨打3分钟赠予1分钟，相当于0.6元/分钟l OTA服务： 64K OTA SIM卡售价：100元/卡。用户下载、删除业务菜单及更新列表时产生上行短信根据通信费0.1元/条收取，接收短信无偿。动感地带用户使用OTA业务产生短信计入动感地带套餐方案包含“中国移动网内短信”，超出包含条数后，根据上述资费标准计收。 用户补、换动感地带64K OTA SIM卡，实施60元/卡资费标准。l 自选梦网服务：用户能够自由选择梦网SP提供多种业务，资费标准可参见最新移动梦网用户手册，不使用不收费。详情请查询各SP宣传报章及网站。l 其它超酷业务： 用户能够自由申请GPRS、WAP、语音信箱、移动秘书等超酷业务。 其中，GPRS资费标准具体以下：套餐计划月租费（元）赠予无偿流量数（KB）超出赠予流量后流量费（元/KB）自由套餐000.03经济套餐2010000.01时尚套餐10000.01商务套餐200不限量使用注：l1. 不收取GPRS业务中国漫游费；2. 每日23:00至次日凌晨7：00半价优惠；3. 能够随时定制适合自己资费方案。更改或取消套餐计划，均从下一个计费月开始实施，当月套餐计划不能更改或取消。七、 怎样办理业务我们为您准备了三条动感通道，您可任选其一办理您动感业务。l 通道1：营业厅营业厅为您提供最周到业务受理，您能够在营业厅办理包含入网在内多种业务。您需要携带有效身份证件及相关资料前往北京移动通信有限责任企业各个营业厅或合作厅进行业务办理（相关营业厅具体信息参见十四）。l 通道2：动感网站动感地带用户能够登陆北京移动专署动感地带门户网站进行部分业务自助办理，我们现在为您提供网上话费查询、网上变更套餐等业务在线受理。l 通道3：1860自助客服热线动感地带用户可随时拨打1860自助用户服务热线进行部分业务办理，办理业务需提供业务密码（即您购置动感地带套装时取得会员卡后面密封密码，假如您已将密码修改，则需要输入最终密码），我们现在关键为您提供1860电话变更套餐服务。八、 怎样缴费和查费l 动感地带用户采取预付费方法缴纳话费。l 在北京移动各营业厅、合作厅和代销点购置手机充值卡后，在使用期内拨打充值电话根据语音提醒进行充值。假如出现充值不成功或其它问题，敬请到北京移动各营业厅咨询；您也能够经过购置神州行充值卡进行动感地带充值交费。但要提请您注意，只有北京充值卡（即充值卡序列号SN第六、七位为01）方可为您动感地带手机充值；同时，充值仅限在北京地域操作。l 您可随时拨打1861电话查询您话费信息；您也能够登录北京移动专署动感地带门户网站，查询自己上30天账单、话费清单和余额情况（查询时需要输入密码是您购置动感地带套装时取得会员卡后面密封密码，假如您已将密码修改，则需要输入最终密码）。记得立即存钱，可别让好友找不到你哦！九、 预置梦网业务菜单用STK卡定制梦网业务将会愈加方便，在M-ZONE中已经预置了丰富梦网应用业务菜单，点播愈加轻易。预置服务菜单以下：菜单业务名称注释动感特区魔幻新大陆这是一个手机上虚幻城市，这是一个任您纵横空间。在这远离喧嚣世界里面，您能够尽情做一回理想中自己。是想和Miss Dior或Mr.Poison谈谈恋爱？还是做一个呼风唤雨亿万富翁？当一回众多MM/GG心目中超级偶像？点击动感特区下魔幻新大陆将直接开始进入这个魔幻空间 动感消息体育新闻该业务现在能够分别进行点播或定制，两种操作资费不一样，详情请登陆M-ZONE门户网站查看体育花边新闻该业务现在只提供定制操作娱乐新闻该业务现在能够分别进行点播或定制，两种操作资费不一样，详情请登陆M-ZONE门户网站查看折扣信息天气预报动感密语移动QQ移动聊天动感乐园移动宠物武神财神闯关夺宝动感位置位置服务娱乐休闲心理测试爱情运势该业务现在为点播类业务星座运势该业务现在能够分别进行点播或定制，两种操作资费不一样，详情请登陆M-ZONE门户网站查看注：预置菜单中业务并非默认捆绑，不使用不付费，用户使用移动梦网业务所产生上行通信费用仍按0.10元/条收取，用户每成功使用一项梦网业务，需要同时缴纳通信费用和信息费用，其中通信费用能够计入当月套餐。各项业务信息费标准请向各服务提供商咨询，各业务对应服务提供商信息请查询动感地带门户网站。在STK卡菜单中通常有“取消定制”、“退出游戏（服务）”、“抛弃宠物”等字样操作项目即为此项业务注销选项，如您不想继续使用此项业务，可使用注销选项进行注销。我们会不停丰富和完善梦网业务菜单，由此可能造成以上内容改动。对于以上内容任何改动，恕不另行通知，如遇问题敬请垂询用户服务热线1860或登陆动感地带门户网站。十、 部分预置业务详解：动感特区 动感特区是动感地带特色栏目，该栏目将陆续加载由北京移动通信有限责任企业推出出色娱乐业务。在菜单中预留了4个菜单位置，业务加载后，依据门户网站上说明选择对应菜单操作即可使用。动感消息1.体育新闻：提供最激感人心赛事快讯、体育界大事等新闻选择点播能够点播一条新闻选择定制将定制新闻，定制成功后每日定时发送新闻选择取消定制将中止新闻定制，自取消定制成功后第二日起停止发送2.体育花边新闻：提供有趣体育八卦、体育明星趣闻轶事 选择定制将定制新闻，定制成功后每日定时发送体育花边新闻 选择取消定制将中止新闻定制，自取消定制成功后第二日起停止发送3.娱乐新闻：提供娱乐届大事小情，明星爆料选择点播菜单能够点播一条新闻选择定制将定制新闻，定制成功后每日定时发送条新闻选择取消定制将中止新闻定制，自取消定制成功后第二日起停止发送5.天气预报：了解天气情况好帮手 点击天气预报菜单，然后输入想了解地域区号，比如北京填写010，即可取得对应天气预报信息。动感密语1.移动QQ：移动QQ让您不用电脑、不用上网，用手机就可随时随地和互联网上QQ好友神聊。l 手机和QQ相互发短信；l 用手机查收自己在QQ上信息；l 用手机查询在线好友；l 用手机经过对方QQ号码、邮件、昵称查询该QQ用户信息；l 用手机查询相关信息。 经过动感地带移动密语移动QQ中菜单项目即可完成对应操作，仿佛手机中内置了一个QQ用户端一样，很方便您更能够经过动感地带移动密语移动QQ申请QQ项目取得新QQ号码和密码，简化您在pc机上申请QQ号码繁琐过程假如您想停止使用移动QQ，请选择动感地带移动密语移动QQ关闭服务2.移动聊天 移动聊天能够进行手机和手机之间通讯，而您能够自由依据对方年纪、性别、城市等条件进行特定好友配对。模糊了手机号码移动聊天使您交流更为安全和放心，每个用户会分配唯一梦网Q号，既能够经过Q号来识别用户，也能够向经过许可用户开放经过手机号码加入好友功效。放收自如，全凭自主。 经过动感地带动感密语移动聊天中菜单项目即可完成对应操作 经过动感地带动感密语移动聊天进入聊天室能够多人同时进行聊天讨论，更能够自由查看聊天室目前人员，进行秘密聊天。动感乐园1.移动宠物 想拥有一只可爱小宠物么？感觉一下不用怕它弄脏你房屋，不用担心它对你发脾气，只有乖巧和体贴。移动宠物里有多达15种小动物等着你领养 经过动感地带动感乐园移动宠物领养宠物能够完成领养 经过动感地带动感乐园移动宠物领养宠物能够对宠物进行喂食、喂水、睡觉、看病、读书、情感教育、运动、打工等多个操作，而且不用担心宠物会不厌其烦要求你进行操作，它只会在最必需时候提醒你，而且是否进行操作也全由你自己决定 经过动感地带动感乐园移动宠物谈恋爱能够和其它宠物进行交互，还能够给它们送巧克力、送花，提升你魅力度，达成一定程度，更能够和你宠物恋人一起生育宠物小宝宝！2.武神财神 世事如潮人如水,一入江湖岁月催。武神财神给你一个当武林豪侠机会，在这个虚拟MUD世界里面尽情发挥你技艺来取得武神或财神名号吧！ 经过动感地带动感乐园武神财神对应操作即可进行游戏，不过请注意，在战场里只能将敌人打败或被敌人打败才能回到城市。3.闯关夺宝 谁知识最丰富，闯关夺宝一试便知。闯关夺宝游戏类似于快乐辞典一类智力问答题目，用户能够自由选择自己擅长领域进行答题，一般版设置若干题目，答题成功即可累计您积分，随难度增加积分也随之增加，更可经过幸运关取得平分万元奖金机会。请经过动感地带动感乐园闯关夺宝一般版操作，用知识取得财富。经过动感地带动感乐园闯关夺宝对抗版则能够和其它玩家共同答题，竞技比拼。位置服务1.你在哪里经过该操作，能够查询任意装载有位置服务其它手机用户目前位置，既能够从手机电话簿中提取号码，也能够自己输入对方手机号码。2.我在哪里 为了确保用户个人隐私，我们默认设置用户被查询反应为需要用户确定。您能够经过该菜单三个选项来设置您查询响应方法。3.寻求最近经过该菜单中各项操作，用户能够查询所处地点周围商店、饭店、娱乐等相关场所，部分场所还附有联络方法，方便您出行，方便不时之需（本服务仅可在北京移动通信有限责任企业网络覆盖范围内使用）娱乐休闲1.心理测试：你期望对自己有一个更充足了解？你期望在未来日子里愈加好明确自己目标？那么看看心理测试吧，它将帮助你了解自己性格、爱情、社会交往等等方面特质 2.爱情运势、星座运势：想听星相大师预示吗？你爱情运势又会怎样呢？扔掉你星座或爱情指导书吧，使用动感地带爱情运势和星座运势，一切尽在移动中得到解答。 经过动感地带娱乐休闲下面菜单项目即可进行对应运势分析，其中要求输入出生月份和日期时候，请输入2位数字，不足位用0补满，比如您是5月1日出生，则分别在月份和日期时需要输入05和01才能取得正确运势分析。再次提醒您：操作之前，请先阅读本手册，以避免无须要误操作十一、OTA业务使用说明您可经过3种方法实现OTA下载：1.经过手机SIM卡上菜单打开手机，进入“动感地带”菜单以后，您只需使用其下各类菜单中“菜单设置”子菜单，便可进入OTA动感地带卡为您提供交互菜单功效，轻松完成对动感地带业务菜单下载、删除和更新操作，使您随时享受真正个性化便利服务。菜单设置在全部二级菜单下全部设有“菜单设置”一项，它包含3个操作子菜单：下载菜单列出本类服务菜单中目前可供您下载而您还未下载使用服务名称；删除菜单列出本类服务菜单中已经存在服务名称；更新列表帮助您实现本类服务菜单更新。下面我们将向您演示菜单设置完整操作步骤。下载菜单当用户需要下载一项新服务时，应首优异入此服务所属二级菜单，以后进入“菜单设置”项中“下载菜单”进行新服务下载。进入返回选定“动感消息”动感特区动感消息进入返回选定“动感地带”动感地带进入返回选定“菜单设置”菜单设置天气预报确定返回下载菜单删除菜单选定“下载菜单”确定返回移动宝贝天天学英语选定“移动宝贝”确定返回发送信息确定返回屏幕提醒信息发送成功信息发送成功！确定返回稍候，屏幕显示下载成功信息移动宝贝成功下载到动感消息假设用户要下载“移动宝贝”服务，应优异入其对应二级菜单“动感消息”，具体操作步骤以下图所表示：此时，用户再进入“动感消息”应用菜单，便会看到刚刚成功下载服务项目“移动宝贝”。同时，“移动宝贝”已从“菜单设置”下“下载菜单”列表中消失。删除菜单当用户对某项服务不感爱好或需要释放出更多空间来下载自己更为关注服务时，能够经过“菜单设置”下“删除菜单”将其删除。假设用户需删除“天气预报”服务，应优异入其对应二级菜单“动感消息”，具体操作步骤以下图所表示：进入返回选定“动感消息”动感特区动感消息进入返回选定“动感地带”动感地带进入返回选定“菜单设置”菜单设置天气预报进入返回发送短信屏幕提醒删除申请信息发送成功进入返回信息发送成功！稍候，屏幕显示删除成功信息进入返回天气预报已删除！确定返回删除菜单下载菜单选定“删除菜单”确定返回娱乐新闻天气预报选定“天气预报”确定返回确定删除？按确定键此时，已删除服务项目“天气预报”会从“动感消息”应用菜单下消失，而出现在“菜单设置”下“下载菜单”列表中。更新列表用户能够经过“菜单设置”下“更新列表”更新目前应用菜单下服务内容，获取新服务信息。假设用户期望了解北京移动通信有限责任企业最近是否在“动感消息”应用菜单中推出了新服务，则可经过以下步骤来进行操作：进入返回选定“动感消息”动感特区动感消息进入返回选定“动感地带”动感地带进入返回选定“菜单设置”菜单设置天气预报确定返回更新列表删除菜单选定“更新列表”进入返回发送短信进入返回屏幕提醒刷新申请信息发送成功信息发送成功！稍候，屏幕显示刷新成功信息进入返回动感消息已刷新此时，“动感消息”应用菜单下服务列表已被更新，用户能够查看北京移动通信有限责任企业新近提供服务。2.经过登录北京移动网站，进入“新业务推荐”-“OTA”，在网上实现OTA业务动态下载。3.经过拨打1860，由北京移动客服人员为用户下载、删除业务。 另外，用户也可到北京移动指定营业厅请营业员用专用读卡器（POS机）下载OTA业务。下面介绍部分未预置到卡中可下载服务（以下简称后台服务，您需要经过“下载菜单”，选择下载这些服务，方可使用）：移动宝贝您能够随时随地把期望保留短信上传到网上安全保留，而且仅用手机就能够自动把您保留短信在网上分组管理。移动校友录同一个手机号每个月可最多定制3个班级手机校友录服务。班级留言、新组员加入、同学生日三项信息提醒将立即发送到您手机，接 收后可直接回复。天天学英语您能够经过订阅方法，天天收到英语短句。折扣信息既能够点播当日和本周折扣信息，也能够经过定制方法定时接收。多彩铃声提供鸟啼、怪叫、超炫等类别铃声下载服务。移动福彩能够经过发送短信息开通/取消福利彩票投注服务，并可直接投注、查询投注情况和投注余额。具体情况请咨询95005888。北京移动会不停更新后台服务。十二、忘记密码怎么办？您须持和登记资料一致有效身份证件前往北京移动营业厅进行密码重置。十三、尤其提醒动感地带采取预付费缴费方法，您需要预先充值使您账户余额大于零才能够使用。当您账户余额用尽，我们将暂停为您提供服务。此时，您需要使用北京固定电话或北京移动全球通、正常使用动感地带手机拨打为您手机充入足够金额（注1），方可恢复使用。因为每个月月初将会扣除您当月套餐使用费和您选择其它含有固定费用业务月租费（包含您选择GPRS套餐费及流量费，语音信箱、移动秘书等月服务费等），尤其提醒您注意确保月末时余额充足，以免余额不足造成停机而给您带来不便。您可随时拨打1861电话查询您话费信息；您也能够登录北京移动专署动感地带门户网站。我们会不停完善我们服务内容，并将最新信息公布在北京移动专署动感地带门户网站（）上，欢迎您随时登陆查询。注1：为动感地带充值仅限在北京地域操作。十四、咨询和投诉渠道l 咨询投诉热线：1860l 咨询投诉网站：l 北京移动通信有限责任企业各营业主厅l 北京移动通信有限责任企业各合作厅台l 梦网业务咨询投诉由提供业务SP负责，请查阅动感地带门户网站上说明十五、营业厅具体地址市区营业厅名称电话地址北京移动西直门营业厅66186597西城区西直门内后半壁街56号北京移动西单营业厅66182591西城区西单北大街131号北京移动三元桥营业厅64603883朝阳区霞光里2号北京移动望京营业厅64718603朝阳区广顺北大街望京通信大厦北京移动广渠门营业厅67100839崇文门广渠门内大街甲39号维修中心月坛营业厅68051910西城区南礼士路42号西四合作厅66023456西城区西四南大街76号电报飞华网桥合作厅63060754西城区西长安街11号世纪申成西单合作厅66519673西城区西单北大街131号腾龙马甸桥合作厅6293西城区北三环中路27号西直门通信大厦合作厅66132998西城区西直门内后半壁街56号华联阜城门合作厅88384535西城区阜外大街1号中复三里河合作厅68532475西城区月坛南街71号国讯东四合作厅65282879东城区东四南大街52号健力通蒋宅口合作厅84282168东城区安定门外大街68号协亨王府井合作厅65127136东城区王府井大街249号中复安定门合作厅64003777东城区安定门内大街19号金飞鸿亚运村合作厅64940498朝阳区安慧北里2区4号楼一层中复东大桥合作厅65916591-1104朝阳区工体东路甲18号九州通芍药居合作厅84613678朝阳区太阳宫芍药居甲2号内12号通万宝朝外合作厅65991960朝阳区朝外大街19号通万宝白云合作厅85750037朝阳区朝阳路兴隆西街2号蜂星双榆树合作厅62649182海淀区双榆树西里1号楼下信发五棵松合作厅68275603海淀区西翠路12号九州通中关村合作厅62574535海淀区中关村大街49号中鸿信牡丹园合作厅62351888海淀区北土城西路143号瑞奥风上地合作厅62967736海淀区信息路28号信息大厦一层东厅华讯大钟寺合作厅62583958海淀区北三环西路甲23号（现在只收话费）城镇公主坟合作厅68296628海淀区复兴路甲23号天机鸿信公主坟合作厅63980313海淀区西三环中路甲18号中复白颐路合作厅68498787-合作厅海淀区中关村南大街1号世纪禧讯五道口合作厅82865759海淀区五道口华清家园6号楼一层跨世纪红桥合作厅67160683崇文区崇外大街临30号百利丰前门合作厅67026528-811崇文区前门大街40号信发蒲黄榆合作厅67662808丰台区刘家窑路蒲安西里15号中邮通信方庄合作厅87681944丰台区方庄蒲方路22号中复北大地合作厅63822858-合作厅丰台区丰台路98号华联石景山合作厅68665719石景山区石景山路22号一方元通白纸坊合作厅83520556宣武区白纸坊西街丙6号弗斯特大观园合作厅63550367宣武区南菜园街甲68号华联广安门合作厅63438403宣武区广安门外大街180号郊区营业厅名称电话地址北京移动平谷营业厅69977996平谷区新平北路57号北京移动密云营业厅69040139密云鼓楼东大街电信大楼北京移动顺义营业厅69440891顺义区中山南街北京移动延庆营业厅69177798延庆妫水北街西侧北京移动通州营业厅69535695通州区车站路4号北京移动门头沟营业厅69861772门头沟区新桥大街57号北京移动昌平营业厅69708686昌平区东环路北京移动房山良乡营业厅89372588房山区良乡西路南里甲4号楼北京移动怀柔营业厅69682400怀柔区青春路20号北京移动大兴营业厅69221000黄村西大街兴华中里14号楼燕山合作厅81332222燕山向阳路60号昌平天通苑合作厅84840616昌平东小口镇天通苑小区5区9号楼1门昌平新利来合作厅69724322昌平区西关路4号房山合作厅69310999房山南大街57号顺义南街合作厅69463403顺义区光明南街工人文化宫一层密云鼓楼合作厅69085090密云县鼓楼东大街烟草专卖局专卖局大厦一层IP通话：用手机直接拨17951+区号+固定电话号码即可实现IP通话，话费以IP电话资费标准计收。移动梦网是中国移动通信数据业务品牌，拥有数千种增值业务，使您手机成为强大移动互联终端。欢迎登陆.com浏览查询。GPRS是通用分组无线业务，它极大提升了数据传输速率，不管使用手机浏览WAP网站，还是连接笔记本电脑访问互联网全部轻松自如。作为最新2.5代技术，GPRS含有“实时在线”、“按量计费”、“快速登陆”、“高速传输”、“自如切换”等优点。使用移动梦网、信息点播业务时会产生两部分费用：1、通信费手机发出短信时产生2、信息费手机收到信息时产生