南京移动集团客户接入解决方案模板.doc

南京移动集团用户接入处理方案

中国移动通信集团江苏南京分企业
目录
1.集团用户需求分析 3
1.1集团用户通信需求分析 3
1.2集团用户用户行为分析 3
1.3集团网用户现网场景分析 4
1.3.1新增集团用户 4
1.3.2虚拟Centrex或自建PBX集团用户 4
2 集团用户语音接入处理方案 5
2.1新增集团用户接入方案 5
2.1.1新增集团网IP-PBX+XPON处理方案 5
2.1.2新增集团网处理方案 5
2.2集团用户跨接处理方案 8
2.2.1 跨接直线用户 8
3.2.2 跨接虚拟网用户 10
2.2.3 跨接集团网PBX 13
2.3 SoftCo集团网虚拟PBX处理方案 15
2.4SoftCo系统功效列表 17
3.集团网号码资源及编号方案 19
3.1集团固话号码资源 19
3.2综合VPMN编号方案 19
3.4 集团网网络侧数据配置 20
3.4.1在前置机上设置呼叫路由数据 20
3.4.2在（和前置机相连）GMSC/SSP上设置呼叫路由数据 20
3.5 集团网计费方案 21
3.5.1 IP PBX分机内部通话 21
3.5.2 IP PBX分机和其它通话 21
3.6 SoftCo集团网处理方案优势 21
3.7 SoftCo集中网管处理方案 22
3.8 SoftCo集团网处理方案和IMS处理方案 23

1.集团用户需求分析
1.1集团用户通信需求分析
以企业级VoIP为代表融合业务，越来越受到集团用户青睐。所以，企业期望将话音通信系统完全集成到集团内部数据网络中，建立能够连接分布在全球各地办公场所和职员统一话音和数据网络，在一个网络上提供语音、传真、数据和视频等多个通信方法，不一样终端在拨号方法上能统一。这么就能够达成开源节流目标，不仅节省了企业日常通信费用、设备投资和维护成本，还可提升沟通效率和劳动生产率。
不过，处于企业内部网络职员座机和外部通信终端之间通信时还有很多不便。比如，内网座机拨打外网手机需要拨出局字冠后，再拨手机长号；而外网手机拨打内网座机时需要先拨总机号码，听提醒音后再拨分机号。这么不仅使用不方便，还增加通信成本。
1.2集团用户用户行为分析
集团用户通信行为含有以下特点：
1、 固定电话含有部分手机无法替换使用体验，比如，拨打固定电话能够确切知道职员是否在工位边。
2、 依据集团用户消费行为，固话代表企业整体，更换难度较大，手机多为个人行为，更换轻易多。
3、 集团用户职员存在越来越多移动办公需求。
经过为集团用户提供语音交换机和综合VPMN相结合方案，使集团用户享受到企业内网通讯终端和运行商网络终端之间短号互拨，连续提升集团用户工作效率，节省企业通信费用，吸引其它运行商固网用户，还能够深入增强手机用户忠诚度，并吸引她网手机用户转到移动网络。
1.3集团网用户现网场景分析
1.3.1新增集团用户
新建企业按规模可分为两类，一个为大中型企业，另一个为中小型企业。
在通信应用上，包含语音业务，TDM(E1)专线等基础语音业务，高速Internet专线上网业务外，还包含了无线，安全，视频监控等多种业务。新建大中型企业对业务要求通常较高，关键包含可靠性，稳定性，服务质量，丰富业务类型等，但不一样企业有不一样应用要求。
全部企业均会有基础语音业务及Internet上网业务需求，所以，抓住这两点是介入新建企业集团用户关键。从这两点来看，企业类型及分布不一样语音及数据需求会有所侧重。
1、在有xPON可达区域，经过xPON为该企业建设数据承载网络和语音网络，关键用户经过IP PBX建设语音网络，经过前置机接入移动网络，享受移动网络提供多种业务；
2、当xPON无法覆盖时，可经过IP PBX＋前置机方法接入对应用户；
3、当企业以前使用过IP PBX或PBX，并有本身部分应用上需求，这时可经过IP PBX提供差异化服务方法接入。
1.3.2虚拟Centrex或自建PBX集团用户
1、用户已经有PBX
集团用户常见场景之一，这种场景下，已经有PBX经过运行商提供E1线路或模拟线路抵达运行商侧，自己进行内部运行及维护管理，相关业务不依靠于运行商。对对应业务及步骤有一定要求；企业规模通常会比使用Centrex企业略大，有一定本身网络维护能力。
2、用户使用Centrex
如集团用户使用电信或联通虚拟Centrex，这种用户群通常为中小型企业用户，，也有部分大中型企业，且对业务要求均不会太高，仅要求基础语音通话，维护能力较弱。
2 集团用户语音接入处理方案
2.1新增集团用户接入方案
2.1.1新增集团网IP-PBX+XPON处理方案
新建企业按规模可分为两类，一个为大中型企业，另一个为中小型企业。
在通信应用上，包含语音业务，TDM(E1)专线等基础语音业务，高速Internet专线上网业务外，还包含了无线，安全，视频监控等多种业务。新建大中型企业对业务要求通常较高，关键包含可靠性，稳定性，服务质量，丰富业务类型等，但不一样企业有不一样应用要求。
全部企业均会有基础语音业务及Internet上网业务需求，所以，抓住这两点是介入新建企业集团用户关键。从这两点来看，企业类型及分布不一样语音及数据需求会有所侧重。
1、在有xPON可达区域，经过xPON为该企业建设数据承载网络和语音网络，关键用户经过IP PBX建设语音网络，经过前置机接入移动网络，享受移动网络提供多种业务；
2、当xPON无法覆盖时，可经过IP PBX＋前置机方法接入对应用户；
3、当企业以前使用过IP PBX或PBX，并有本身部分应用上需求，这时可经过IP PBX提供差异化服务方法接入。
2.1.2新增集团网处理方案
1. 方案应用场景
Ø 此方案关键应用于新增集团网用户，企业原无虚拟网或语音交换机。
2. 用户需求分析
Ø 新建集团办公电话系统，处理集团内部各部分用户办公电话互联互通；
Ø 要求外线直拨分机或采取总机加分机方法，内部分机短号码互拨。
Ø 用户能自己对分机外呼权限进行控制。
Ø 提供集团网总机电子话务台、自定义企业欢迎词、话务台转接等功效。

3. 方案实现方法
组网示意图：

4. 号码分配方法
移动企业为每个分机分配一个直拨市话号码，如8xxxABCD。或移动企业为企业分配一个总机号码如：8XXXABCD，分机采取4位短号方法。
SoftCo为内线分机分配内线短号，能够取直拨市话号码后4位ABCD，或自行按需灵活编号。
5. 分机拨号方法
分机到分机：短号互拨，通话无偿
分机到外线：9＋外线号码，或直拨外线号码。（集团能够自己控制每个分机外呼权限）
外线到分机：直接拨打分机对应市话号码能够采取总机加分机方法。
6. 功效介绍
1. 直拨号码：每一分机拥有市话号码，能够是一段连续号码，用户自行分配内部使用
2. 短号互拨：内部分机直接拨打短号码，通话无偿，提升沟通效率，同时减低通信成本
3. 来电显示：任一分机可显示正在呼入外线或内线电话号码
4. 呼叫转移：当拨打分机遇忙、无应答时，来话可被转移至预先设定号码，用户也能够设置为无条件转移到预先设定号码
5. 群组代接：用户能够经过设置代答组方法进行呼叫代答
6. 呼出限制：32个用户拨号等级，自由设定不一样分机账号拨内部、外线号码等呼出权限
7. 维护方便：以太网方法接入，管理员能够经过图形化友好界面，分机管理、呼叫处理设备监控功效
8. 秘书业务：集团领导能够自行注册秘书业务，秘书能够对领导电话进行转接、过滤等功效。
9. 用户业务管理：提供WEB方法用户能够对自己分机进行业务配置、话费查询等功效。
10. 计费功效：以太网方法接入计费台，能够匹配移动资费费率，提供后付费、预付费处理方案。
11. 集团网电话会议：SoftCo能够提供集团网电话会议功效，为集团提供分布办公、远程帮助等功效，节省集团成本。
12. 集团话务台：SoftCo能够提供电子话务台、自定义欢迎词、IVR导航、人工话务台等功效。
13. 丰富交换机功效：缩位拨号、热线电话、呼出限制、叫醒服务、免打搅、呼叫转移、呼叫等候、来电显示、指定代接、群内代接、呼叫保留、电话转接、自动回叫、集团通信录等
7. 用户价值表现
Ø 保留原来编号习惯，无需更改对外号码，使用时感觉不到任何不方便
Ø 集团网内部能够自行分配或修改内部短号。
Ø 移动企业提供光纤接入专线，相比其它运行商电缆接入，更为稳定、更高可靠性
Ø 提升通信质量：直接接入移动网络拨打移动用户，接续时间端、接通高
Ø 光纤到户，为整体处理用户多种信息化建设需要提供基础（如：将集群网手机和座机捆绑、以后互联网接入及企业VPN业务）
Ø 集团自己能够自行控制内部电话呼出权限、内部经过统计。
Ø 集团网用户侧业务能够自行控制，用户自己开通IP-PBX各项业务。降低集团通信管理部分工作量。
Ø 大量节省集团用户话费：低月租费，集团内部组员手机和固话分机间互拨无偿，长途话费采取优惠政策
2.2集团用户跨接处理方案
2.2.1 跨接直线用户
1. 方案应用场景
此方案关键应用于集团网用户原来使用是其它运行直线电话，企业想保留原来对外号码。集团网用户需要一个费用更底处理方案，将集团网办公固话和手机集团网融合，提供融合处理方案。
2. 用户需求分析
Ø 新增移动专线接入，和移动手机集团网进行融合。
Ø 保留原来对外电话号码，（考虑费用能够对号码进行收敛，只保留部分关键对外电话号码，如：领导、总机）。
Ø 内部分机电话直拨或采取总机加分机方法，内部分机短号码互拨。
Ø 用户能自己对分机外呼权限进行控制。
Ø 提供集团网总机电子话务台、自定义企业欢迎词、话务台转接等功效。
Ø 保留集团网用户原来拨号习惯。

3. 方案实现方法
组网示意图：

4. 号码分配方法
移动企业为每个分机分配一个直拨市话号码，如8xxxABCD。或移动企业为企业分配一个总机号码如：8XXXABCD，分机采取4位短号方法。
SoftCo为内线分机分配内线短号，能够取直拨市话号码后4位ABCD，或分配集团V网短号。
5. 分机拨号方法
内网分机到分机：短号互拨，通话无偿
分机到外线：9＋外线号码，或直拨外线号码。（集团能够自己控制每个分机外呼权限）
外线到分机：直接拨打分机对应市话号码能够采取总机加分机方法。
6. 功效介绍
1. 直拨号码：每一分机拥有市话号码，能够是一段连续号码，用户自行分配内部使用
2. 短号互拨：内部分机直接拨打短号码，通话无偿，提升沟通效率，同时减低通信成本
3. 来电显示：任一分机可显示正在呼入外线或内线电话号码
4. 呼叫转移：当拨打分机遇忙、无应答时，来话可被转移至预先设定号码，用户也能够设置为无条件转移到预先设定号码
5. 群组代接：用户能够经过设置代答组方法进行呼叫代答
6. 秘书业务：集团领导能够自行注册秘书业务，秘书能够对领导电话进行转接、过滤等功效。
7. 呼出限制：32个用户拨号等级，自由设定不一样分机账号拨内部、外线号码等呼出权限
8. 维护方便：以太网方法接入，管理员能够经过图形化友好界面，分机管理、呼叫处理设备监控功效
9. 用户业务管理：提供WEB方法用户能够对自己分机进行业务配置、话费查询等功效。
10. 计费功效：以太网方法接入计费台，能够匹配移动资费费率，提供后付费、预付费处理方案。
11. 集团网电话会议：SoftCo能够提供集团网电话会议功效，为集团提供分布办公、远程帮助等功效，节省集团成本。
12. 集团话务台：SoftCo能够提供电子话务台、自定义欢迎词、IVR导航、人工话务台等功效。
13. 丰富交换机功效：缩位拨号、热线电话、呼出限制、叫醒服务、免打搅、呼叫转移、呼叫等候、来电显示、指定代接、群内代接、呼叫保留、电话转接、自动回叫、集团通信录等
7. 用户价值表现
Ø 保留原来编号习惯，无需更改对外号码，使用时感觉不到任何不方便
Ø 集团网内部能够自行分配或修改内部短号。
Ø 增加了移动专线，有更多选择余地，无须人工干预自动采取最经济外线拨打不一样外线电话
Ø 移动企业提供光纤接入专线，相比其它运行商电缆接入，更为稳定、更高可靠性
Ø 提升通信质量：直接接入移动网络拨打移动用户，接续时间端、接通高
Ø 光纤到户，为整体处理用户多种信息化建设需要提供基础（如：将集群网手机和座机捆绑、以后互联网接入及企业VPN业务）
Ø 集团自己能够自行控制内部电话呼出权限、内部通话统计、具体通话话单
Ø 集团网用户侧业务能够自行控制，用户自己开通IP-PBX各项业务。降低集团通信设备维护管理工作量。
Ø 大量节省集团用户话费：低月租费，集团内部组员手机和固话分机间互拨无偿，长途话费采取优惠政策
3.2.2 跨接虚拟网用户
1. 方案应用场景
此方案关键应用于集团网用户原来使用是其它运行虚拟网电话，企业想保留原来对外号码或保留部分关键领导对外号码。集团网用户需要一个费用更底处理方案，将集团网办公固话和手机集团网融合，提供融合处理方案。
2. 用户需求分析
Ø 新增移动专线接入，和移动手机集团网进行融合。
Ø 保留原来对外电话号码，（考虑费用能够对号码进行收敛，只保留部分关键对外电话号码，如：领导、总机）。
Ø 内部分机电话直拨或采取总机加分机方法，内部分机短号码互拨。
Ø 用户能自己对分机外呼权限进行控制。
Ø 提供集团网总机电子话务台、自定义企业欢迎词、话务台转接等功效。
Ø 保留集团网用户原来拨号习惯。

3. 方案实现方法
组网示意图：

4. 号码分配方法
移动企业为每个分机分配一个直拨市话号码，如8xxxABCD。或移动企业为企业分配一个总机号码如：8XXXABCD，分机采取4位短号方法。
SoftCo为内线分机分配内线短号，能够取直拨市话号码后4位ABCD，或分配集团V网短号。
5. 分机拨号方法
内网分机到分机：短号互拨，通话无偿
分机到外线：9＋外线号码，或直拨外线号码。（集团能够自己控制每个分机外呼权限）
外线到分机：直接拨打分机对应市话号码能够采取总机加分机方法。
6. 功效介绍
1. 直拨号码：每一分机拥有市话号码，能够是一段连续号码，用户自行分配内部使用
2. 短号互拨：内部分机直接拨打短号码，通话无偿，提升沟通效率，同时减低通信成本
3. 来电显示：任一分机可显示正在呼入外线或内线电话号码
4. 呼叫转移：当拨打分机遇忙、无应答时，来话可被转移至预先设定号码，用户也能够设置为无条件转移到预先设定号码
5. 群组代接：用户能够经过设置代答组方法进行呼叫代答
6. 呼出限制：32个用户拨号等级，自由设定不一样分机账号拨内部、外线号码等呼出权限
7. 维护方便：以太网方法接入，管理员能够经过图形化友好界面，分机管理、呼叫处理设备监控功效
8. 秘书业务：集团领导能够自行注册秘书业务，秘书能够对领导电话进行转接、过滤等功效。
9. 用户业务管理：提供WEB方法用户能够对自己分机进行业务配置、话费查询等功效。
10. 计费功效：以太网方法接入计费台，能够匹配移动资费费率，提供后付费、预付费处理方案。
11. 集团网电话会议：SoftCo能够提供集团网电话会议功效，为集团提供分布办公、远程帮助等功效，节省集团成本。
12. 集团话务台：SoftCo能够提供电子话务台、自定义欢迎词、IVR导航、人工话务台等功效。
13. 丰富交换机功效：缩位拨号、热线电话、呼出限制、叫醒服务、免打搅、呼叫转移、呼叫等候、来电显示、指定代接、群内代接、呼叫保留、电话转接、自动回叫、集团通信录
7. 用户价值表现
Ø 保留原来编号习惯，无需更改对外号码，使用时感觉不到任何不方便
Ø 集团网内部能够自行分配或修改内部短号。
Ø 增加了移动专线，有更多选择余地，无须人工干预自动采取最经济外线拨打不一样外线电话
Ø 移动企业提供光纤接入专线，相比其它运行商电缆接入，更为稳定、更高可靠性
Ø 提升通信质量：直接接入移动网络拨打移动用户，接续时间端、接通高
Ø 光纤到户，为整体处理用户多种信息化建设需要提供基础（如：将集群网手机和座机捆绑、以后互联网接入及企业VPN业务）
Ø 集团自己能够自行控制内部电话呼出权限、内部通话统计、通话具体话单。
Ø 集团网用户侧业务能够自行控制，用户自己开通IP-PBX各项业务。降低集团通信管理部分工作量。
Ø 大量节省集团用户话费：低月租费，集团内部组员手机和固话分机间互拨无偿，长途话费采取优惠政策
2.2.3 跨接集团网PBX
1. 方案应用场景
此方案关键应用于集团网用户原来已经使用语音交换机，集团网用户需要一个费用更底处理方案，将集团网办公固话和手机集团网融合，提供融合处理方案。
2. 用户需求分析
Ø 新增移动专线接入，和移动手机集团网进行融合。
Ø 保留原有PBX，而且保留部分原来对外号码（考虑费用能够对号码进行收敛，只保留部分关键对外电话号码，如：领导、总机）。
Ø 内部分机电话直拨或采取总机加分机方法，内部分机短号码互拨。
Ø 用户能自己对分机外呼权限进行控制。
Ø 提供集团网总机电子话务台、自定义企业欢迎词、话务台转接等功效。
Ø 保留集团网用户原来拨号习惯。

3. 方案实现方法
组网示意图：

4. 号码分配方法
移动企业为每个分机分配一个直拨市话号码，如8xxxABCD。或移动企业为企业分配一个总机号码如：8XXXABCD，分机采取4位短号方法。
SoftCo为内线分机分配内线短号，能够取直拨市话号码后4位ABCD，或分配集团V网短号。
5. 分机拨号方法
内网分机到分机：短号互拨，通话无偿
分机到外线：9＋外线号码，或直拨外线号码。（集团能够自己控制每个分机外呼权限）
外线到分机：直接拨打分机对应市话号码能够采取总机加分机方法。
6. 功效介绍
1. 直拨号码：每一分机拥有市话号码，能够是一段连续号码，用户自行分配内部使用
2. 来电显示：任一分机可显示正在呼入外线或内线电话号码
3. 维护方便：以太网方法接入，管理员能够经过图形化友好界面，分机管理、呼叫处理设备监控功效
4. 集团网电话会议：SoftCo能够提供集团网电话会议功效，为集团提供分布办公、远程帮助等功效，节省集团成本。
5. 集团话务台：SoftCo能够提供电子话务台、自定义欢迎词、IVR导航、人工话务台等功效。
6. 丰富交换机功效：缩位拨号、热线电话、呼出限制、叫醒服务、免打搅、呼叫转移、呼叫等候、来电显示、指定代接、群内代接、呼叫保留、电话转接、自动回叫、集团通信录等
7. 用户价值表现
Ø 保留原来编号习惯，无需更改对外号码，使用时感觉不到任何不方便
Ø 集团网内部能够自行分配或修改内部短号。
Ø 保留原来用户PBX，保护了用户早期投资
Ø 增加了移动专线，有更多选择余地，无须人工干预自动采取最经济外线拨打不一样外线电话
Ø 移动企业提供光纤接入专线，相比其它运行商电缆接入，更为稳定、更高可靠性
Ø 提升通信质量：直接接入移动网络拨打移动用户，接续时间端、接通高
Ø 光纤到户，为整体处理用户多种信息化建设需要提供基础（如：将集群网手机和座机捆绑、以后互联网接入及企业VPN业务）
Ø 集团自己能够自行控制内部电话呼出权限、内部经过统计。
Ø 集团网用户侧业务能够自行控制，用户自己开通IP-PBX各项业务。降低集团通信管理部分工作量。
Ø 节省集团用户话费：低月租费，集团内部组员手机和固话分机间互拨无偿，长途话费采取优惠政策
2.3 SoftCo集团网虚拟PBX处理方案
1. 方案应用场景
此方案关键应用于部分新建设办公大楼，经过一台IP-PBX设备来满足办公大楼内不一样企业对语音接入要求。经过一条光纤接入大楼后能够同时处理大楼内各企业对数据和语音接入要求。
2. 用户需求分析
Ø 新增移动专线接入，和移动手机集团网进行融合。
Ø 要求外线直拨分机或采取总机加分机方法，内部分机短号码互拨。
Ø 用户能自己对分机外呼权限进行控制。
Ø 大楼内不一样企业有自己独立总机电子话务台、自定义企业欢迎词、话务台转接等功效。
3. 方案实现方法
组网示意图：

4. 号码分配方法
移动企业为每个分机分配一个直拨市话号码，如8xxxABCD。或移动企业为企业分配一个总机号码如：8XXXABCD，分机采取4位短号方法。
SoftCo为内线分机分配内线短号，能够取直拨市话号码后4位ABCD，或分配集团V网短号。
5. 分机拨号方法
内网分机到分机：短号互拨，通话无偿
分机到外线：9＋外线号码，或直拨外线号码。（集团能够自己控制每个分机外呼权限）
外线到分机：直接拨打分机对应市话号码能够采取总机加分机方法。
6. 功效介绍
1. 直拨号码：每一分机拥有市话号码，能够是一段连续号码，用户自行分配内部使用
2. 来电显示：任一分机可显示正在呼入外线或内线电话号码
3. 维护方便：以太网方法接入，管理员能够经过图形化友好界面，分机管理、呼叫处理设备监控功效
4. 秘书业务：集团领导能够自行注册秘书业务，秘书能够对领导电话进行转接、过滤等功效。
5. 集团网电话会议：SoftCo能够提供集团网电话会议功效，为集团提供分布办公、远程帮助等功效，节省集团成本。
6. 集团话务台：SoftCo能够提供电子话务台、自定义欢迎词、IVR导航、人工话务台等功效。
7. 丰富交换机功效：缩位拨号、热线电话、呼出限制、叫醒服务、免打搅、呼叫转移、呼叫等候、来电显示、指定代接、群内代接、呼叫保留、电话转接、自动回叫、集团通信录等
2.4SoftCo系统功效列表
补充业务
业务说明
本机查号业务
本业务许可用户拨打*125字冠查询本机号码。
主叫号码显示业务
如用户含有主叫号码显示业务权限，当该用户作为被叫时，假如主叫不限制显示其号码，该用户话机能够显示主叫号码。
主叫号码显示限制业务
如用户含有主叫号码显示限制业务权限，当该用户作为主叫时，不管被叫是否有主叫号码显示权限，被叫用户话机上全部不显示该用户号码（主叫号码）。
无条件呼叫前转业务
若用户登记了无条件呼叫前转业务，则全部对该用户呼叫将被转移到预先设定号码，而不管用户是在什么状态下。
遇忙呼叫前转业务
若用户登记了遇忙呼叫前转业务，则对该用户呼叫在该用户遇忙时均自动转到预先设定号码。
无应答呼叫前转业务
若用户登记了无应答呼叫前转业务，则对该用户呼叫在20秒内无应答时均自动转到预先设定号码。
离线呼叫前转业务
若用户登记了离线呼叫前转业务，则当该用户处于fault状态，对该用户呼叫均自动转到预先设定号码。
呼叫转移业务
若用户登记了呼叫转移业务，则许可该用户（可为主叫或被叫）在通话中经过拍叉操作未来话转移到另一个用户，方便原通话方和新被叫建立连接。
呼叫保持业务
用户能够在呼叫中经过拍叉或按Hold键将通话保持，使对方听音乐。
呼叫等候业务
若用户登记了呼叫等候业务，则当该用户正在通话中时，假如有新呼叫找它，则该用户将会听到呼叫等候提醒音，表示另有用户等候和之通话。
三方通话业务
若用户登记了三方通话业务，则当该用户（可为主叫或被叫）正处于通话中时，能够在不中止目前通话前提下，呼叫第三方用户，实现三方共同通话或分别和两方通话。
电话会议业务
电话会议业务能够让用户进行多连接呼叫，即许可三个或更多用户同时通话
缩位拨号业务
缩位拨号，就是用2位缩位代码来替换原来被叫号码。用户直接拨打缩位代码，即拨打对应被叫号码。
缺席用户业务
若用户登记了缺席用户业务，其它用户呼叫该用户时将会听到缺席提醒音。此业务在用户不方便接电话时使用。
免打搅业务
用户不期望有来话干扰时，能够使用该项业务。任何时间任何用户呼叫该用户时，将会听到免打搅提醒音。
延迟热线业务
用户摘机后假如5秒钟内不拨号，即可自动接续到预先设定号码
立即热线业务
登记了立即热线业务用户摘机后，将被立即自动接续到预先设定号码
闹钟业务
登记了闹钟业务话机能够在预定时间自动振铃以提醒用户。假如振铃一分钟内无人接听，铃声将会自动停止。五分钟后再次振铃，假如仍无人接听，业务将会自动取消。
密码限呼业务
用户可依据需要，经过一定拨号程序，经过密码限制该话机一些呼出权限（如长途）。
密码修改业务
此业务能够让用户修改自己业务密码。
遇忙回叫业务
当用户拨叫对方遇忙时，使用此服务能够不用再拨号，在空闲时即能自动回叫主叫和被叫用户。
遇忙寄存呼叫业务
当呼叫被叫用户遇忙时，这次呼叫被寄存，主叫用户下一次摘机5秒内不拨号，即可自动呼叫该被叫用户。
秘书业务
用户（经理）含有秘书业务权限后，能够登记局内任一用户作为其秘书。全部呼叫该用户电话将首先被转到秘书处，只有秘书能够呼通经理电话。
秘书台业务
秘书台含有来话排队功效，即当用户正忙，而有其它呼叫打入时，新呼叫将被保持，当用户空闲时，来话将被接通。秘书台业务通常和秘书业务一起使用。
强插业务
在局内用户同局内用户通话、或局内用户同局外用户通话时，话务员能够强行插入一般用户之间通话，进行三方通话。
强拆业务
话务员在用户有长途呼入或因为其它原因需要中止用户通话时，能够强行拆除局内用户正在进行通话。
特权用户业务
此业务许可特权用户强行和通话中某个用户通话。
录音业务
为话务员提供录制总机提醒语音功效
放音业务
放音业务方便话务员录完音后检验录音质量
同组代答业务
属于同一代答组用户只需拨代答接入码，即能够直接代答该组内正在振铃用户电话。
指定代答业务
属于同一代答组用户只需拨代答接入码和被代答号码，即能够代答该组内正在振铃用户电话。
同振业务
当用户A设置了用户B为同振号码，其它用户拨打用户A时候，用户B也会一起振铃。
顺振业务
当用户A设置了用户B为顺振号码，其它用户拨打用户A时，假如20秒钟内用户A不摘机，则用户A停止振铃，用户B开始振铃。
一机多号业务
一机多号业务是指，拨打某用户备用号码和主用号码均能接通该用户。一个主用号码能够对应多个备用号码，一个备用号码只能对应一个主用号码。
同机改号业务
某用户将其号码改为新号码，若另一个用户拨打该用户旧号码，会听到所拨打号码已经改为新号码提醒，并能够选择是否接通新号码。
移机改号业务
用户移机后改变电话号码，当其它用户呼叫旧号码时，将听到语音通知，并可自动接通新号码（可选）。
取消全部新业务
含有撤消全部业务权限用户能够在话机上撤消已登记全部补充业务，不过不影响该用户业务权限。
部门总机业务
若某话机被设置为自动总机，多种入局呼叫将自动转到该话机上，话机默认播放提醒音“请拨分机号”。
DDI业务
DDI（Direct-Dialing-In）业务，是指局外用户拨打局内用户PSTN（Public Switched Telephone Network）长号，即可接通该局内用户，不需要经过自动总机转接。
小交选线业务
群外用户拨打小交群主号，系统会根据设定选线方法选择该群内某个用户。
centrex业务
就是将SoftCo下部分用户定义为一个基础用户群。群内用户相互之间能够直接拨打SoftCo给群内用户分配号码后四位号码，即经过短号进行呼叫。
区分振铃业务
对于Centrex群内和群外呼入采取不一样振铃音，如群内呼入采取短振铃方法，群外呼入则可采取正常振铃方法或特殊振铃方法。

3.集团网号码资源及编号方案
3.1集团固话号码资源
对于IP PBX接入集团固话，IP PBX能够接入在综合业务网或综合接入网。总机号为铁通号码。以IP PBX分机号作为综合VPMN短号。座机间短号互拨由IP PBX实现，手机和座机间短号互拨由SCP实现。
对于部分IP PBX直拨用户也能够有固话号码作为直拨号码。
3.2综合VPMN编号方案
1. 综合VPMN固定电话短号码和VPMN手机短号码可依据用户需求自由编号，但需服从以下规则：
a) 固定电话短号码要求：分机VPMN短号编制提议仍采取其原有分机短号，总长度为3位～6位。但要求座机VPMN短号不能以0、1、9、60开头，也不能采取200、300、400、600、700、800等特殊号码。同时不提议以6开头；
b) VPMN手机短号码要求：手机VPMN短号编制提议以61～69开头，总长度为3位～6位；
c) 所以推荐：固定电话短号采取5XXXX（5位），手机电话短号采取6XXXX（5位）。
同一集团内VPMN短号码不能反复，不一样集团VPMN短号码能够反复使用。
3.4 集团网网络侧数据配置
3.4.1在前置机上设置呼叫路由数据
方案1：
IP PBX用户为主叫时：在被叫号码前添加“600”前缀，然后送到GMS/SSP。
IP PBX用户为被叫时：前置机剥离被叫号码中路由前缀,如“195”，然后接续到IP PBX。
方案2：
IP PBX用户为主叫，且被叫号码为VPMN短号时：在被叫号码前添加“600”前缀，然后送到GMS/SSP；被叫号码为（电信，网通，铁通等）非移动手机号码时：在被叫号码前添加“193”前缀，然后送到GMS/SSP。
IP PBX用户为被叫时：同方案1。
3.4.2在（和前置机相连）GMSC/SSP上设置呼叫路由数据
方案1：
IP PBX用户为主叫时：依据被叫号码前“600”接入码，触发综合VPMN业务到指定SCP上；
IP PBX用户为被叫时：依据被叫号码前路由前缀（如195），然后将呼叫接续到前置机。
方案2：
IP PBX用户为主叫时：依据被叫号码前“600”接入码，触发综合VPMN业务到指定SCP上；依据被叫号码前“193”接入码，将呼叫接续到铁通关口局(不触发综合VPMN业务)
IP PBX用户为被叫时：同方案1。
注：假如一个地市有多套GMSC，则需要在其它GMSC做对应路由数据：即依据路由前缀，将呼叫转接到和前置机相连那个GMSC上。
3.5 集团网计费方案
3.5.1 IP PBX分机内部通话
标准上不计费，在IP PBX内部闭环。
不过包含虚拟IP PBX业务计费比较特殊，因为同一个IP PBX下不一样虚拟IP PBX属于不一样集团用户。她们之间呼叫需要经过铁通长号，要到前置机上绕一圈。取前置机上话单，根据一般通话计费。
3.5.2 IP PBX分机和其它通话
IP PBX分机作为被叫时不计费。
IP PBX分机作为主叫经过前置机呼出话务，假如触发VPMN业务，则在SCP出对应话单，同时在前置机也有对应话单。依据两种方案采取不一样话单生成策略。
方案1，BOSS仅从SCP采集话单。
方案2，BOSS从SCP和前置机同时采集话单，而且将前置机上被叫为600开始话单挑掉。
3.6 SoftCo集团网处理方案优势
对于移动来说，这是快速侵蚀企业固话市场，将其加入移动虚拟网，实现综合VPMN最有效率处理方案。既利用和巩固了原有VPMN在政企集团用户优势地位，又降低了布署和维护成本。加上和MAS融合，更能表现移动整体处理方案优势。
经过虚拟IP PBX方法能够有效处理楼宇，工业园区等多个集团共用IP PBX问题；经过带O口可自交换IAD能够处理保留电信原有线路问题。
对于集团用户而言，移动品牌，优惠资费和手机和桌面电话经过综合VPMN短号互拨便利是最大吸引力。内置语音和数据会议，个人通信助理等强大统一通信能力和业务自助管理和控制方便性，也有很强吸引力。
下表就对IPPBX、传统PBX和IP Centrex进行简单比较，从中能够看到IP PBX处理方案优势所在。

类别
IP PBX
传统PBX
Centrex
用户资费
内部通话0话费
跨地域通话优惠显著
内部通话0话费
当地内部通话0话费

效率提升
支持全网统一短号互拨（集中组网或分布组网）
支持大容量语音和数据会议
支持一号通
支持网络传真
支持即时消息，消息短信群发
支持企业电话簿
智能路由
仅支持PBX控制下局点内部短号互拨（集中组网）
支持DID
支持内部短号互拨
支持DID
电话业务匮乏，使用麻烦
移动融合
（运行商配合）
支持综合VPMN业务融合
支持跨区VPN呼叫
支持和MAS融合
支持和IMS无缝融合
支持综合VPMN业务不支持和MAS融合
无法做到和IMS无缝融合
综合VPMN
不支持和MAS融合
号码计划
支持全网号码统一计划
虚拟IP PBX
支持局内号码计划
（维护量大）
采取运行商号段
维护管理
支持远程集中管理
支持企业内部自助放号和业务自助管理
支持当地管理
支持企业内部自助放号
运行商负责维护
新号向运行商申请
3.7 SoftCo集中网管处理方案
SoftCo支持集中网管，可布署在移动中心机房，同时管理多台IP PBX。支持IP PBX及终端集中配置和自动升级功效。集中网管提供北向接口，支持告警上报到NMS网管系统。
当地操作维护系统布署在企业侧，提供业务自助管理，降低集团用户业务维护成本。

3.8 SoftCo集团网处理方案和IMS处理方案
l IP PBX在IMS网络中独特优势：
提供跨CS/PS域接入，实现向IMS平滑迁移
IP PBX既可经过IP方法接入IMS，同时也可经过TDM方法接入到GMSC。该特征满足移动固网方案演进需求，在IMS未规模商用前，经过窄带接入以综合V网业务吸纳新增、分流用户，提前占领宝贵用户资源；
当IMS网络规模商用后，又能够把IP PBX经过宽带SIP中继转接到IMS中，保持用户侧配置不变、号码不变、业务不变。实现集团固话业务向IMS整体平滑迁移。另外，迁移后，还能够利用IP PBX窄带中继作为PS网络备份。
支持宽带中继接入，有效降低布署成本
IP PBX经过IP方法直接接入IMS，充足利用丰富IMS宽带中继资源，在接入硬件资源上节省PBX中继板、前置机，线路上节省E1资源，大幅降低布署成本；
支持电话分流，保留用户号码资源
部分集团用户需保留原有电信号码，能够经过IP PBX跨接来实现话务分流
帮助用户在原有一般话机上实现“双网双待”，“一机双号”
支持虚拟IP PBX，缩短投资回收期
对于商务楼宇、企业园区，能够统一布署一台IP PBX，为多家中小企业提供虚拟IP PBX，每个企业如同布署一台IP PBX，能够享受到个性化服务（总机、会议、自助管理等）。
移动经过虚拟I P PBX，降低每用户投资成本、节省中继接入资源。
支持远程集中管理
IP PBX支持集中网管，可同时管理多台IP PBX，支持IP PBX及终端集中配置和自动升级功效。
当地操作维护系统提供业务自助管理，降低集团用户业务维护成本
集中网管提供北向接口，支持告警上报。

l IP PBX在IMS网络中其它优势：
提供当地帐单：为便于管理和控制通信费用，能够为企业提供当地话费帐单查询和统计等功效，满足有当地计费需求企业，如酒店等；
可提供高可靠性通信：企业出口传输通道出现故障时，可确保企业内部通信不受影响；
可提供跨地域、跨国家处理方案：能够使用IP PBX分布式组网方案实现利用企业IP网络满足语音、数据通信需求；可跨地市、跨省、跨国家灵活组网；
为企业提供自助业务维护：IP PBX能够为企业提供个人业务管理系统，方便企业使用，同时可降低运行商侧维护成本；比如：特色分机号选择、内部短号自计划、长权修