公司业务管理及人员管理知识训练手册模板.doc

精湛机械

业
务
人
员
训
练
手
册

目录：

项 目
页数

企业历史沿革

精湛企业董事长话和企业文化

序言

壹
、
业务人员应有心态

贰
、
教育训练步骤

参
、
专业知识

肆
、
业务步骤和技巧

伍
、
和各部门人员沟通和协调

陆
、
订定目标和达成

柒
、
售后服务和CRM管理

捌
、
自我激励小小说分享

企业历史沿革
1992.09
精湛企业成立，由两人开始创业，创业资金NTD40万，专业设计生产振动送料机等相关机械。
1999.03
开始从事各项螺丝螺帽包装机之事业。
.04
开始螺丝影像筛选机之研发。
.07
成立螺丝筛选代工厂，服务中国用户之质量管理。
.09
扩建厂房为总面积1,600坪，螺丝筛选机由15台增加至30台来服务螺丝业。
.10
开始销售PS-1500-C2影像筛选机制中国外螺丝工厂。
.02
ISO 9001-认证取得。
.03
成功开发第三镜头之螺丝影像筛选机：PS-1500-C3检测头裂、文字等。
.10
成立精湛东莞机械企业。
.02
取得CE认证。
.04
成功研发LS-1501螺丝轮裂技术并取得多国专利。
.09
成立昆山精湛新自动化设备。
.12
螺丝影像筛选机之销售达350台。
.03
新办公大楼启用。
.04
PSC输送带影像筛选机、PSE涡电流筛选机、PSG玻璃盘影像筛选机、PSD加长型螺丝影像筛选机(250mm)新机发表会。
.03
昆山新厂落成暨PSQ新机发表会
董事长话：
企业自1992年创建以来，秉持以专业设计、创新技术、提升质量精神，推出高精密度及质量新机种给用户，我们以「用户需求为导向」理念，深获用户高度支持和肯定。企业最引认为傲是我们研发团体研发精神，更有着庞大客服团体，多年来企业全力主动拓展版图，大举进入全球市场，开发世界著名用户，而优异销售团体即成为决胜关键。
优异销售人员应以有系统销售模式为主轴，从开发客源、销售前准备、建立友好、发抉爱好、提供处理措施、引发动机和赢得购置承诺及处理反对意见，到有效追踪和服务。培养完整流畅业务技巧，真诚从用户见解来从事业务工作。
所以，企业制订此业务训练手册，提供各位在业务上所熟悉知识及技巧，并藉由资深主管传承，帮助各位提升竞争力，以发明自己和销售团体业绩高峰。

企业经营理念：
创新、质量、效率、服务
创新科技
质量确保
效率提升
服务热忱

序言：
现在你刚转换一个新环境，对这一个环境还认为很陌生，心中会认为很彷徨，对人事上一点全部不熟悉，但为了生活为了生计，不免要求自己既来之得安之。人一生中有没有数梦想，梦想着千万富翁生活；想着有于她人不一样际遇，然而花费一生时间去追求梦想，到头来却达不到自己想要，而这个问题答案，可能就发生在面对事物心态不正确。

『业务』这一个职业，在每一个企业里占着很关键地位，但很多人却认为，业务这一个工作是一个下九流工作，为了一张订单要去拜托对方，而在我认为，业务营销工作很高尚职业，因为要对方能点头认同你想法，是一个不轻易工作，而能达成这一个目标，证实你是一个人上人，你所得到成就感就更不在话下了。

曾经有一篇报导分享着一篇短文，上面写着「一张文凭或一张电影票，你选择什么」，很多人会选择一张文凭，因为很多工作全部需要你去证实你文凭，而电影票却是微不足道，花少许金钱，就能够买到，但很多人却没有深刻去思索，或许你有一张很好文凭，但这张文凭不一定能够给你带来很好工作机会，不一定能够让你找到一个很好工作，但一张电影票，却能够让你看到一场不错电影，当然，文凭不是不关键，关键是你面对工作态度。

有人学历很高，有些人经验很丰富，但在业务领域上，这或许是加分，但决不是一个最关键原因，反而一个完全没有接触营销工作人，因为她不畏惧困难，因为她不懂，所以更知道要去学习，有着空杯心态，让主管教给她，更能完全吸收和发挥。

不管你有没有接触过这一个行业，你有没有做过这么工作，这全部不关键，只要你肯做肯学，你想要，就会得到。

企业也秉持着精益求精为目标，或许还未达成百分之百完美，但我们会不停努力去做，而教育训练更是企业所坚持，万丈高楼平地起，打地基是最关键，而教育训练就是打地基，基础打好，人员素质就会提升，企业就会进步。

融入环境是一个新进人员最关键一门课题，新环境需要你去认识，而这一本手册，就是率领你最好入门，想要赶快能上线作业，只要按部就班学习，相信你能很快上手，在这里预祝全部新进人员能顺利学习。

态度决定你人生格局
一九九七年十二月，英国路透发出一张英国查尔斯王子和一位街头游民合影照片。这是一段惊异相逢！原来，查尔斯王子在严寒冬天造访伦敦穷人时，意外遇见以前足球球友。这位游民克鲁伯．哈鲁多说：「殿下，我们曾经就读同一所学校。」王子反问，在什么时候？说，在山丘小屋（Hill House）高等小学，两人还曾经相互取笑相互大耳朵。
　王子同学，沦落街头，这是一段无奈人生巧遇。曾经，克鲁伯．哈鲁多出身于金融世家、就读贵族学校，以后成为作家。老天爷送给她两把金钥匙─「家世」和「学历」，让她能够很快进入成功者俱乐部。不过，在两度婚姻失败后，克鲁伯开始酗酒，于是逐步把她从名作家推向街头游民。所以，打败克鲁伯是英国不景气吗？不是，而是她态度。从她放弃正面「态度」那刻起，也输掉了一生。
场景，从伦敦街头移到台北。一样低迷景气，不过不一样人生剧情。十月底，台北阳明山上一栋别墅正在大翻修，二、三十个工人在四个楼层中忙碌着，五十九岁磁砖师傅吴清吉蹲在地板上，专注地丈量磁砖水平。不景气让很多泥水师傅没有工作，吴清吉工作已排队到明年。她终年在鸿禧山庄、阳明山、台北市信义计划区等地豪宅打转，为副总统、部长、大老板们房子忙碌。找吴清吉铺过地砖人称她是「国宝级地砖师傅」。她价格高、要等候时间也很长，但工作还是接不完。蓝领工人吴清吉，国小学历、年近六十价格比她人高、工时比她人长，追求一百分态度，让工作接不完。吴清吉，一个只有国小学历、年近六十岁蓝领工人应该是职场竞技场被淘汰者，却炙手可热。她不像克鲁伯能和查尔斯王子读一样贵族学校，但拥有另一把更可贵人生金钥匙，追求一百分工作态度。态度，改变吴清吉人生下半场。
吴清吉和克鲁伯．哈鲁多，两位年纪相仿但分住在地球两端人，因为态度改变人生。不景气，让台湾失业率攀升到五．三％，失业人口达成五十三万人，让今年工人秋斗抗议大旗摇得更猛烈。十一月十日下午，连续第十二年举行工人秋斗游行口号很沉重，「活不起、反贫穷」红布条绑在二千多个失业劳工头上，失业母亲带着孩子，在台上痛陈失业经过，台下密密麻麻站满失业劳工，神情激动。不过，这股冷锋扫不走吴清吉铁饭碗。「吴清吉」其实不是台湾少数分子，走访台湾不一样行业，在不一样角落里其实有很多「吴清吉」，譬如，为很多名人富豪装潢房子木匠曾文南、动辄签下千万元保险保费员工陈品妏……。她们全部是在不景气中，价值益显突出者。而发明价值因子，是她们对工作态度─一个坚持要做到最好执着。
但态度是什么？假如，家世和高学历是迈向成功者俱乐部两把金钥匙，态度就是最关键第三把金钥匙！态度比教育、金钱、环境还关键。中央大学人力资源管理研究所所长郑晋昌则说：「态度是学历、经验之外，人格特质总和。」职能是由知识、技能及态度三者组成，态度往往是一个人成功关键，「据我来看，中国、外ＣＥＯ能成功，不在于专业知识、技能，而是坚持到底做事态度，」她说，不管是郭台铭霸气、张忠谋柔软，「她们目标一经定下，不容任何打折，不达目标绝不终止。」

　你人生拥有几把金钥匙？假如，拥有第一把和第二把金钥匙机会已经失去取得第三把金钥匙主控权在你身上。

所以主感人长生不老，消极人未老先衰，生命是一张由个人自行填写预言书。

壹、 业务人员应有心态
﹝一﹞ 信心
对企业有信心；对产品有信心；对主管有信心；对自己要有信心，并寄望殷切激发烧情。相信必将看到，有信心时就会散发魅力及影响力，没有做不到只有你自己不想要。
﹝二﹞ 企图心
要有达成使命、勇于挑战心态，不放过任何一个新机会，勇于挑战一波波困难，不达目标决不终止，出色人会有通常人所没有一立即自制力，有远景可期所以不为所苦。
﹝三﹞ 恒心
不畏困难、坚持到底，很多事情成功需要时间累积经验而来，持之以恒行动，将会成你所想要。
﹝四﹞ 进取心
想在收入、穿着、专业及企图心上改变，就要增加自己各项能力和沟通能力。
﹝五﹞ 虚心学习
人必需不停地学习才能成长，而最快学习方法就是模拟复制。先跟随成功者脚步，待熟能生巧后再加以创新。模拟是初步，创新才是永恒，然而，模拟乃是最好入门方法，而终生学习结果就是丰富人生。
﹝六﹞ 勇气
面对人群时，气势能使话语生动，擅用一分钟秘诀提升自己气势。
﹝七﹞ 兴奋度
人是有感情，轻易受周遭气氛感染。所以激励她人之前，应先激励自己；营造气氛之前，必先提升自己兴奋度。
﹝八﹞ 乐观
要先推销自己，进而营销产品。你若先接收对方，最终她就能接收你了，对用户不宜预设置场，用户想我们全部想过，要知道用户态度和能力往往是超乎想象。想象恐惧往往大过实际恐惧，人要常常想到成功滋味。
﹝九﹞ 分享
一加一等于二或更多，就是分享成效

经验法则（智慧为你所用，经验为你所享）：
﹝一﹞ 专业度
企业是科技创新企业，负责品管着多种螺丝螺帽或对象把关，而企业研发出来设备，更是无人能出其右，所以了解企业产品，进而专精是最关键，要展现『我就是企业最专业员工』气势。
﹝二﹞ 即知即行
经过长久练习而了解最透彻结果，并依据计划立即采取行动就是表现最好、最完美工作。
﹝三﹞ 两人三脚
借力使力不费吹灰之力，利用会议吸收她人经验，相互研讨、相互激励、相互提醒，且合适提出援助。
﹝四﹞ 用户资源
秉持着四度空间﹝热度、速度、宽度、深度﹞态度来扩展客源，利用多种管道来开发用户。将个人用户群有条理分类和剖析，再加上表格利用，做最有效用户关系管理。
﹝五﹞ 形象
外表是成功关键，有句话说：「你随便穿穿；我就随便听听，你盛装而来；我洗耳恭听」，专业衣着、发型、手提包、名片…等，有利于成交订单。
﹝六﹞ 不要采取『宁为玉碎，不为瓦全』做事方法
假如事情发展不如预期想象，应尽力挽回颓势，不要输了一场球赛，便认为整个球季全部将一败涂地。
﹝七﹞ 错误中学习经验
心智不成熟人，总是怪罪、诿过她人，无法认清失败原因；反之，成功者则从错误中学习经验，并寻求改善方法，`才能避免失败，达成目标。
﹝八﹞ 集中焦点﹝Focus﹞
勿为琐事费神，心思要专注。每个人全部是潜在用户。
﹝九﹞ 计划和时间管理
做好天天时间管理，却勿瞎忙，将全部事情做一一计划，将能事半功倍。
﹝十﹞ 激励
谈话中激励她人，也同时激励自己。
﹝十一﹞ 目标
明确目标是成功关键，方法能够不停改变，而目标就是唯一，你目标有多远大，你成就就有多大。

※ 正确观念、主动态度、有效学习、充足利用、定时检讨、远大目标

貳、 教育训练步骤

项目
讲课人员
备注
第一天
填写新进人员人事资料
人事专员

认识企业环境和各部门主管
人事专员

企业及产品介绍

认识螺丝及螺帽and筛选机可筛选项目及实物样品了解mmm
业务经理

研读企业设备操作手册PS-1500

第二天
设备各部件认识
服务部课长

研读操作手册和PS-1500实作

· 第三天
观看企业DVD影片

测验PS-1500各部件名称

熟练PS-1500操作程序(硬件)

第四天
影像原理处理标准

熟练PS-1500操作程序（教导）

工厂实务（故障排除）

研读PSG系列操作手册

第五天
PSG教导学习和机台操作

螺丝螺帽和企业沿革和历史

第六天
使用PSG教导对象

研读PSC操作手册

操作PS并测试对象

第七天
业务人员销售过程SWOT

CCM和竞争厂商比较

业务人员心态教育

怎样开发用户

第八天
用户分析和需求

做到有效业务访谈

洽谈中注意事项

第九天
缔结成交九种方法和Q&A

交机付款确实定

订定目标和达成

第十天
沟通和协调

售后服务

※每日应到筛选厂实习故障排除上学习，并利用空闲时间做机台操作，天天业务会议上，主管安排其业务训练时间。

參、 专业知识

课程
页数
301
、
认识螺丝及螺帽and筛选机可筛选项目及实物样品

302
、
设备各部件认识

303
、
PS-1500操作步骤

304
、
影像原理

305
、
PSG操作步骤

306
、
螺丝螺帽和企业沿革历史

307
、
业务人员销售过程SWOT

308
、
CCM和竞争对手比较

309
、
检测机台Q&A

301课程：认识螺丝及螺帽and筛选机可筛选项目及实物样品
一、 螺丝认识（见PS-1500操作手册94页）
工程数值单位换算－1cm=10mm；1mm=100条；1条=0.01mm
※螺丝可分为螺丝及螺栓，螺丝是尖尾可钻洞；螺栓是平尾，需结合螺帽机械用。
1、 形状分类：
以形状大约分为四角、六角、圆头、扁头、埋头、一字穴、十字穴、梅花穴、米字穴、内六角…等，其中四角和六角大全部用于建筑，四角螺丝关键是使力着力点较佳，汽车螺丝大全部使用内六角。
2、 功效分类：
以功效性可大约分为攻牙（自攻）、壁虎、基础、机械、特殊…等，攻牙全部经过热处理过程所以硬度较佳，可自钻物体，铁板牙是自攻牙，铁板为螺母，基础大全部用于外部，如电线杆。
3、 用途分类：
以用途可大约分为航天、汽车、电子、家俱、桥梁、建筑…等，建筑用螺丝需高拉力，有防松设置，属钢构螺丝，才能防震。
※螺帽
螺帽必需依附螺丝，一定全部是机械牙，其形状可分为四角、六角及圆形，用途分为航天、汽车、
电子、家俱、桥梁、建筑…等。
※关联制品（非螺纹紧固件）
其它关联制品有插韒、垫圈、拉钉、铆钉…等。
二、 企业设备可筛选项目；
1、 螺丝头部份＞多段高及宽度、套筒（旋转式）、针孔同心度、文字及形状、裂痕、黑色及电镀轮裂、断针和塞孔（使用探针检测）
2、 螺杆部分＞无效牙长（颈下牙高）、螺牙内外径、牙距、搓牙不良、螺丝底部形状、长度、螺牙360度检测（使用锥形镜）、有没有割尾（可钻）
3、 螺丝帽＞多段高度及宽度、焊接螺帽三和四点独立检测、对边对角尺寸、有没有牙、内外径、同心度、有没有滚花、表面瑕疵、轮裂、凸缘轮裂、360度检测外部及内牙或牙伤（使用聚焦镜又称鱼眼）
4、 其它＞塑料制品、链片或炼条、油封、银接点+铜螺帽、止付螺丝
『全部可筛选之对象须规则形状及可平整置于设备运作上，若无则不可』
三、 企业设备种类；
1.0、 筛选机种类
1.1、 PS-1500＞标准型影像筛选机＜针对通常尺寸螺丝螺帽设计，2~4个镜头并可加装旋转机构检测针孔深或断针、底部检测系统（检测有没有割尾）。
1.2、 PS-1700＞新表准型影像筛选机＜升级数字相机及操作软件，操作速度愈加快更人性化，且机台体积较小不占空间，头部裂痕及轮裂可独立筛选，正确度更高。
1.3、 PSG-1500＞电子螺丝筛选机＜玻璃盘面（可平整置于盘面之对象皆可检测）适用需两面检测且无油污之对象，检测不会造成牙伤最快可达400~1000个。
1.4、 PSL-1500＞加大型影像筛选机＜针对汽车用较大尺寸螺丝螺帽设计及螺牙须多角度全检（由三支镜头分不一样角度取像），2-6个镜头并可加装轮裂检测系统（可筛选螺丝或凸缘螺帽之轮裂）及雷射检测（检测螺帽或拉帽有没有螺牙），螺丝弯曲也适用此机台
1.5、 PSD-1500＞加长型影像筛选机＜2~6个镜头并可加装轮裂检测系统，可检测弯曲及长度100~250mm。
1.6、 PSC-2500＞输送带筛选机＜2~4个镜头并可同时内外360度全检（无死角）
1.7、 PSG-2500＞玻璃盘筛选机＜2~4个镜头并可同时正反两面检测，检测零件范围广（Ø2~Ø35mm皆可适用）。
1.8、 PSE-2500＞涡电流+PS影像筛选机＜可检测螺帽或圆棒之类型硬度（硬度检测可达+-2度）并可独立涡电流使用或联机影像筛选机。
1.9、 ZV-FIH-3000系列「3300.3500.3700.3900等型号」＞螺丝检测机＜
2.0、 送料机种类KS系列「200.300.400.520.620.620.720.850.1000等型号」
2.1、 螺丝送料机
2.2、 螺帽送料机
『依筛选物品大小长度选择送料机之型号』
3.0、 微电脑速度控制器
3.1、 PS-666＞控制器＜送料机速度调整
3.2、 PS-777＞微电脑控制器＜送料机速度调整并可加装警示灯，可调整满料、消料时间及满料停机、销料起动
3.3、 PS-888＞微电脑控制器＜震动马达和储料斗控制器，可调整满料、消料时间及满料停机、销料起动
4.0、 其它接口设备
4.1、 LS-500＞直立式包装系统＜
4.2、 LS-600＞自动进出箱输送系统＜
4.3、 LS-700＞储料斗+拉高输送带＜
4.4、 LS-800＞自动补料储料斗＜
4.5、 LS-900＞自动补料储料斗+ 升降机倒料＜
4.6、 LS-1000＞直立式补料储料斗＜
4.7、 LS-1501＞轮裂检测系统＜
4.8、 LS-1502＞轮裂检测不一样尺寸锥形镜组＜
4.9、 LS-1503＞螺丝底部检测系统＜
4.10、 LS-1504＞吸尘器+开门停机控制＜
4.11、 LS-1505＞外视360度检测镜头＜
4.12、 LS-1506＞内视360度检测镜头＜
4.13、 LS-200.285＞分度盘＜
5.0、 机械尺寸规格表
mm
PS-1500
PSL-1500
PSD-1500
PS-1700
PSC-2500
PSG-2500
PSE-2500
螺丝线径
Ø 3.0~8.0
Ø 8.0~16.0
Ø 3.0~8.0

Ø 3.0~16.0
头部外径
Ø 5~15
Ø 10~25
Ø 10~35
Ø 5~15
Ø 10~35
Ø 2~35
Ø 5~25
头部厚度
2~10
2~25
5~30
2~10
Ø 2~25
Ø 2~25
Ø 3~25
颈下长度
5~80
15~115
125~250
6~150

15~115
筛选速度
100~600
100~400
60~100
100~600
100~450
100~900
100~300
净重
800kg
950 kg
1360 kg
1045 kg
725 kg
685 kg
1030 kg

302课程：设备各部件认识
一、 筛选机设备编号说明；
Ｐ　Ｓ　□　－　□　５　０　０

零件：1代表螺丝 2代表螺帽

功效型：『Ｌ』加大型＜螺丝M5~M16、螺帽最大宽M35~高M25＞
　　 『Ｇ』玻璃盘 『Ｃ』输送带 『Ｅ』涡电流
基础型 『Ｄ』加长型＜用以检测弯曲螺丝，最长可检测至250mm＞
『Ｑ』手件检验汇报机
二、 PS-1500各部件介绍（见PS-1500操作手册84页）；
1.0、 尤其功效：可实施动态取像（旋转270度以上），可检测弯曲、拖尾、牙伤、割尾…等，速度为每分钟400~600支。
2.0、 镜头：（标准型2+1镜头）
2.1、CCD-1＞侧视检测螺牙部份＜用于测试螺杆牙部份
2.2、CCD-2＞侧视检测螺头部份＜用于测试螺头部份
2.3、CCD-3＞上视检测螺头部份＜上视可用锥形镜检测轮侧面裂料
3.0、送料机：（KS-520检测螺牙外径M3~M8）
4.0、关键机体：
4.1、筛选机体：
4.1.1、分度盘控制转盘＜用于螺丝检测固定转盘
4.1.2、内震动控制和光源控制器＜控制内部之调整
4.1.3、三点式汽缸＜润滑油、过滤水及气压控制
4.1.4、良料出口＜良品出口处
4.1.5、重测出口＜将须重测之物件排放之出口
4.1.6、不良料出口＜将不良品排放之出口
4.1.7、警示灯＜警示灯说明请详阅PS-1500操作手册81页
4.1.8、触碰式操作面板＜面版操作说明请详阅PS-1500操作手册77页
4.2、送料机体：
4.2.1、送料机＜震动盘
4.2.2、下料轨道＜将物料由送料机送至分度盘上
4.2.3、送料及补料控制器＜调整送料及补料时间
4.2.4、流量调整＜用于物料流量限制
4.3、计算机机体＜程序检测之用并连接CCD
5.0、适用规格：长度M8~M80/外径M3~M8/头径M15以下
三、熟记各部位名称并选定时间检视
303课程：PS-1500操作步骤
教材：PS-1500操作手册 地点：展示厅
一、 调整或检验各部件（见PS-1500操作手册14页）
1、 选择合适分度盘
2、 调整压料行程、检验点位置（遮断取像）
3、 调整下料轨道
4、 调整震动盘
5、 调整压料调整座
6、 开启计算机并调整摄影机CCD-1、CCD-2、（CCD-3）
二、 标准开机程序（见PS-1500操作手册最终倒数第2页or查阅附件303-1）
三、 计算机设定（『 』符号为按键、” “符号为选项）（见PS-1500操作手册27页）
1、 开启程序
2、 『冻结』取像建立新档（C:\Inspection\）
3、 『参数设定(6)』èè『Specification Feature SetUp』产品检测规范设定èè出现一窗体【螺牙检测和头部检测】
4、 【窗体】设定良料出口O_A or O_Bèè设定长度尺寸中间值及误差值(公差) èè设定严格or宽松èè设定牙形质量＞其它所需检测项目设定＜èè确定
※ 严格:各角度影像中若有一个(含)以上不合格时即判为劣品
宽松:各角度影像中若有一个(含)以上 合格时即判为良品
5、『CCD(1.2) Teaching SetUp』产品教导参数输入èè出现一窗体【样本尺寸输入】
6、【窗体】输入样本尺寸èè”底部背景空白”（ 已取得完整影像时勾选）èè”头高”（当头部有分曾检测时勾选）
7、『CCD3 Teaching SetUp』第三摄影机教导参数输入èè出现一窗体【头部检测】
8、【窗体】头部检测－勾选èè定位参数－输入èè螺丝头裂测试－输入èè螺丝投尺寸检测－输入èè印码便是检测－输入èè『Save』
※MA:有没有印码混料分检
※MB:不一样印码混料分检
9、教导学习（将教导样本影像撷取到程序中）èè『取像(C)』èè『冻结(H)』èè『教导学习(7)』（见PS-1500操作手册221~227页）
10、依序将CCD-1.CCD-2.CCD-3之设定步骤完成èè『静态测试(3)』èè『测试』èè『结束测试』
11、『开始检测(2)』
四、警示灯号说明（见PS-1500操作手册最终一页or查阅附件303-2）

附件303-1简易开机程序图标：
開啟篩選機
電源開關

控制箱正面左下方“電源”旋鈕，轉至“ON”位置。
設定連續排料數量
A輕碰控制箱LCD面板上“參數設定”鍵。
B面板畫面切換至設定畫面
C確認連續不良排料”數量”設定值適當。
D將”連續不良排料數量”開關輕碰成“ ON ”。

電腦開機
開啟計算機及顯示器電源，待計算機完成開機動作。
開啟篩檢程式
A篩檢程式之捷徑為桌面之“老鷹(inspect)”圖示。
B以滑鼠左鍵連點兩下圖示，即可開啟篩檢程式。

開啟欲篩檢工件之設定檔案
A以滑鼠左鍵點選“開啟舊檔”按鍵。
B依路徑C:\>inspection\選擇欲篩檢工件之設定檔案。
C以滑鼠左鍵點選“確定”按鍵，畫面回到篩檢程式。
首件檢查
按篩檢機“篩檢標準檢驗程序”實施。

故障灯号
代表意义
处理方法
红灯亮
卡料
A : 检验分度盘和轨道入料口是否卡料(将不良物取出) 。
B : 检验不良区或重测区气缸是否卡料
(1)调整排料气缸速度。(2)调整变频器排料速度。
C : 检验变频器是否跳机(按REST) 。
D : 检验不良或重测之电磁阀动作是否正常。
(1)将系统开关按到手动。(2)反复按不良区及重测区按键是否会亮红灯。
(3)更换电磁阀或清洁。
红灯闪烁
紧急停止
检验人机面板紧急停止灯有没有闪烁(将面板上之紧急按钮往右旋转，使开关复归)。
黄灯亮
缺料
A : 检验送料机是否缺料或卡料
(1)补料或调整送料机速度。(2)将不良物取出或调整送料机轨道间隙。
(3)可放慢检验速度。(4)按送料机按键补给物料。
B : 检验下料轨道是否卡料
(1)取出不良物或调整下料轨道间隙。(2)按送料机按键补给物料。
C : 检验下料上之缺料信号是否正常(有料时亮)
(1)调整。(2)更换。
黄灯闪烁
气压不足
A : 检验气压源(检视压力表5 - 6kg/c㎡)。
B : 检验压力开关(调整压力开关压差2 - 4kg/c㎡)。
绿灯闪烁
测到连续不良物
A : 检验是否有异物挡住镜头(取出不良物)。
B : 检验光源是否太脏(清洁光源压克力板)。
C : 检验尺寸是否正常(重新教导)。
红、黄、绿灯闪烁
物料没有排出
A : 检验物料是否没有排出(取出不良物)。
B : 检验排料检出座是否正常(无料时光纤放大器红灯不可亮)
(1)调整光纤测试距离或强弱。
C : 检验排料缸或吹气位置是否正常
(1)调整气缸速度。 (2)调整吹气大小。 (3)调慢排料速度。
附件303-2警示灯号说明：
灯号
意义
可能情形
处理方法
三灯闪烁
不良或重测区排料失败
※不良或重测区排料设定失败
※排料异常检验设定失败
1、 找出机台停机原因并排除
2、 『手动』è异常检验点后方螺丝逐一取出
3、 依续点『档料缸』è『送料机』è『异常复归』è『自动』è『自动开启』
三灯恒亮
重新开启区排料失败，造成非良品经过计数检验点
※重新开启排料区设定失败
※计数光纤放大器设定失败
1、 找出机台停机原因并排除
2、 『手动』è异常检验点后方螺丝逐一取出
3、 依续点『档料缸』è『送料机』è『异常复归』è『自动』è『自动开启』
红灯恒亮
分度盘无法转动或定位异常（卡料）
※下料轨道下方进入分度盘处
※CCD-3下侧面夹料处
压头处
※不良或重测或重新起动区排料失败
※排料异常检验点过低
※排料汽缸故障
※电磁阀脏污
※汽缸上定位感应器故障
※各出口区卡料
※其它
1、找出卡料原因并将其排除
2、『手动』
3、依续点『寸动』è『重测区』è『檔料缸』è『送料机』è『异常复归』è『自动』è『自动开启』
黄灯恒亮
缺料或补料不够快
※ 震动盘卡料
※ 螺丝交叉或变形
※ 不一样螺丝
※ 满料时间过长
※ 下料轨道卡料
※ 电压改变
※ 补料过多
※ 消料时间太长
1、找出卡料原因并将其排除
2、『手动』
3、依续点『档料缸』è『送料机』è『寸动』è『重测区』è『异常复归』
4、待下料轨道有一定数量螺丝è『自动』è『自动开启』
绿灯闪烁
同一汽缸连续排料达设定数量
※ 不良品过多
※ 摄影机前有障碍物影响取像
※ 光源故障或脏污
※ 缺料时缺料检测作用无效
1、 增加排料数量
2、 清除障碍物
3、 调整缺料检测光纤位置及放大器强度
黄灯闪烁
机台空气压力不足

暂停筛检机运转并检验空气机压力是否足够
红灯闪烁
发生不明重大故障

按下『紧急停止钮』（红色圆型按钮）

304课程：影像原理
一、 影像形成
自然界和人造色彩数量极多，组成了丰富多彩花花世界。计算机上色彩设定就由最少
16色到数以亿计真彩色。不管有多少种色彩，它们全部能够由(红)、(绿)、(蓝)三原色以不一样
百分比混合而成。影视系统，包含电视和录像、彩色电影和彩色摄影等在内，全部是以这三原色
原理为基础。数字相机当然也不例外。它在拍摄时就是经过CCD将光讯号转换为RGB三
个仿真电讯号。它们经数字化后变换为数字讯号。

这一过程称为模／数变换(ADC)。为了能在电视机或计算机监察器上显示，上述数字讯号最终
也要还原为 RGB 三原色仿真讯号，分别控制显像管三条电子束，激发荧光屏发光，扫描
出原图像。这一过程称为数／模变换(ADC)。在实际应用中，通常将RGB讯号转换为YUV讯
号，其中Y表示亮度讯号，而UV为两个色差讯号。

二、 影像处理
数字影像处理则大全部利用数值矩阵方法来处理图形数据，矩阵中元素其值大小代表影像
中所对应图点亮度值，这些元素我们称之为像素、点素、像素或画素 (pixel 或是pel 即
picture element 缩写)。

在此数字矩阵中之元素，其明亮度依量化值而定出不一样之灰阶(gray level) 。通常而言，灰阶为
2 幂次方，如 28 即表示有 256 个灰阶。

对一单色影像 (monochrome image) ，其模拟影像讯号经 CCD 取像，再由影像卡数字化以后
即成为数字影像，而以一个二维亮度函数 G(x,y) 表示影像灰阶，其中 x，y 表示空间坐
标，理想中 G 在任一点 (x,y) 上值正比于模拟影像上之明亮度。一张数字化之影像通常可
当成一个矩阵，行和列指定可决定影像中某一点位置，而矩阵中相对应此位置值即代表
此点之明亮度，例以下图为一分辨率 256×256×8bits ，有 256 灰阶之数字影像之示意图。我
们在撰写数字影像处理之程序时，首先就是要能够掌握住数字影像中某一点之空间坐标和灰
阶。

二值化就是将全部灰阶影像变成黑白影像，因为筛选机筛检方法只能检定黑或白，而影像之处
理则要将影像画面调整至最好视觉像素，影像边缘要锐利，不可有模糊不清之情形。

背光摄影就是光源在物体后方，正光摄影就是光源和摄影机同一方向
背光：光源－物体－摄影机 正光：物体－光源－摄影机 或 物体－（光源、摄影机）
三、 企业影像器材利用
1、 企业设备用之摄影机为30万像素（x640 y480）。
2、 用户会提供一教导模板（此为标准良品）。
3、 将用户之模板做静态测试。
4、 将用户所提供之数值键入。
四、 操作方法
1、物料置入料道èè开新档案（建立新品名称）èèCCD取像『Live取像』（设定取像焦距和位置）èè影像检测教导『教导』功效
2、『检测项目』里点选欲设定之项目èè进入教导画面
3、设定教导对象类型项目（画面右方）
4、选择教导功效（画面下方）èè进入『教导设定』（画面上方）

305课程：PSG操作步骤
一、操作说明
此系统是以高分辨率摄影机取像，利用于精密尺寸测量，为降低误差，使用前须做基础清洁和擦拭可能经过动线（储料系统、整列系统、检测平台、玻璃盘、排料系统、取像系统、周围环境整理）。
二、调整或检验各部件（见PSG操作手册6页）
1、震动送料机调整（依高度调整送料机高度及水平方向间隙、流量控制板）。
2、震动送料机－平送机控制器（筛选速度调整至合适速率）
3、下轨道调整
4、下轨道出料口调整
5、开启计算机并调整摄影机CCD
6、位置参数设定＞人机接口上按下『位置设定』，后画面上再按『位置设定』è『YES』归零，入料至CCD位置（见PSG操作手册16页）＜试运转
三、标准开机程序（见PSG操作手册5页）
四、计算机设定（『 』符号为按键、” “符号为选项）（见PSG操作手册17页）
1、物料置入料道èè开新档案（建立新品名称）èèCCD取像『Live取像』（设定取像焦距和位置）èè影像检测教导『教导』功效
2、 『检测项目』里点选欲设定之项目èè进入教导画面
3、 设定教导对象类型项目（画面右方）
4、 选择教导功效（画面下方）èè进入『教导设定』（画面上方）
5、 各类教导设定（见PSG操作手册24页）
五、警示灯号说明（见PSG操作手册157页or查阅附件305-2）

六、常见问题（见PSG操作手册157页or查阅附件305-2）

附件305-2
警示灯号说明：
灯号
意义
可能情形
处理方法
红灯闪烁
计算机当机、PLC当机、风压不足
1、检验计算机是否故障或程序是否正常运作
2、检验PLC是否正常运作
3、检验风压
1A计算机重新开机

2A联络本企业
红灯恒亮
定位感应器许久未接收到讯号
4、 检验震动盘、平送机座是否卡料造成待测物无法顺利运输至玻璃盘上
5、 检验定位感应器位置高低调整是否合适
1A排除卡料

2B调整感应器
绿灯闪烁
连续不良品排出
连续不良品达成设定标准
A重新校导或重新设定连续不良品数目

常见问题：
问题
处理
软件系统实施取像动作时，出现”Can not stop Camera 1”错误讯号
检验摄影机是否于正常工作（连接讯号线、装置管理员-1394适配卡是否正常安装）
计算器无法开机或软件系统开启时出现错误讯息
BIOS系统找不到内存或显示卡（清除卡灰尘）
机器运转发出怪声
检验马达有否异物卡住（取出后还有怪声联络本企业）
机器忽然停止并无警示灯号
空气压力不足或震动送料机整列辅助吹气过大（管线有没有破裂）

306课程