公司人事行政部手册模板.docx
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1、人事行政部手册二零一七年九月目 录第一章 序言第二章 部门组织架构.2第三章 人员编制.2第四章 部门职责.3第五章 部门各职位说明书.4第六章 部门各岗位薪资标准.13第七章 部门各岗位绩效考评及晋升制度.15第八章 部门工作步骤及标准.20第九章 职员手册.38第十章 附件.38第一章 前 言为了构建优异合理人力资源管理体系,保持企业在人事制度及程序统一性和一致性,保持人力资源系统专业水平和道德标准,确保企业各项人事规章制度符合国家和地方相关要求,特编制本手册,以此规范和指导相关人事行政方面政策和程序。本手册具体描述了人事行政部部门职责、组织结构、岗位职责、管理规范、操作步骤及常见表格,用
2、于规范和指导人事行政部相关工作,是人事行政部基础管理文件。本手册将依据实践发展不停充实及修订。第二章 部门组织架构人事行政总监人事行政主管行政专员人事专员第三章 人员编制序号职务人 员编 制部门合 计在 岗人 员累计在 岗缺编人 员合 计缺 编备注1人事行政总监1716012人事行政主管2113人事专员2204行政专员220岗位职级划分标准第四章 部门职责一、关键职能:作为企业人力资源管理部门,选拔、配置、开发、考评和培养企业所需各类人才,制订并实施各项薪酬福利政策及职员职业生涯计划,调动职员主动性,激发职员潜能,对企业连续长久发展负责。二、工作职责: 1、制度建设和管理(1) 制订企业人事管
3、理制度、人事管理权限和工作步骤,组织、协调、监督制度和步骤落实;(2) 制订本部门职员手册,帮助其它部门制订部门职员手册;(3) 制订企业各部门人员岗位职责;(4) 指导、帮助职员做好职业生涯计划。 2、人事及劳动关系管理(1) 企业职员招聘、入职、转正、调动、离职管理;(2) 企业职员档案、劳动协议管理;(3) 提供各类人力资源数据统计及分析;(4) 协调相关政府部门、保险监管机关及业内单位关系;(5) 职员劳动纠纷处理。 3、薪酬福利和绩效考评管理(1)制订并监控企业总部及直营店薪酬成本预算;(2)核定、发放总部和直营店职员工资;(3)制订企业职员福利制度并管理和实施;(6) 管理并组织实
4、施企业职员业绩考评工作。4、培训发展管理 (1)新职员入职培训(企业文化、企业劳动管理制度和OA&企业邮箱使用); (2)直营店新入职职员转正、晋升考试监督。5、 企业行政事务管理 (1)前台接待(企业用户及面试人员接待) (2)企业职员考勤及日志管理 (3)固定资产盘点及更新第五章 部门各岗位职位说明(一) 人事行政主管职位说明书人事行政主管职位说明书岗位名称人事主管主管职位编号ZBRS-001所在部门人事行政部现任职者安然直接上级总经理岗位定编1人所属下级人事专员、行政专员岗位分析日期8月28日职位概述负责配合企业战略,经过人力资源优化管理,促进业务发展,管控用工风险。职责和工作任务:职责
5、一职责描述:企业人力资源相关规章制度制订及修改工作任务负责定制人力资源管理相关制度,上报总经理审批;公布并实施人力资源管理各项规章制度,定时进行修正。职责二职责描述:企业人员招聘及面试,有效开发和培养人才工作任务依据企业需求,制订招聘计划,筛选简历并进行初试;制订完善各部门岗位编制,帮助各部门有效开发和利用人员,满足企业经营管理需要。职责三职责描述:新职员入职培训工作任务负责新职员入职培训,讲解企业企业文化及人力资源部各项规章制度及各部门工作步骤对接;组织编写培训课件,并定时修改,确保培训有效性;职责四职责描述:薪酬福利管理工作任务制订有竞争性薪酬管理制度,并定时进行修正;负责组织企业职员活动
6、及相关节日福利; 职责五职责描述:职员关系及人事管理工作任务负责企业职员试用、转正、定级、晋升、调岗等相关手续审查,上报总经理审批后实施;企业职员人事档案建立及职员劳动协议管理;和职员沟通,了解其思想动态,为职员提供职业生涯计划相关咨询。工作协作关系:内部协调关系各部门外部协调关系人事局 社保中心 总企业相关单位及部门任职资格:教育背景大学本科以上学历,人力资源管理,企业管理,工商管理等相关专业工作经验三年以上相关工作经验知识技能熟悉国家劳动法;熟练使用办公软件;含有基础网络知识;含有较强写作、沟通及表示能力。个人素质善良 扎实 责任感备注:任职人部门经理(二) 招聘及职员关系专员职位说明书招
7、聘及职员关系专员职位说明书岗位名称招聘及职员关系专员职位编号ZBRS-002所在部门人事行政部现任职者司丽萍直接上级人事行政主管岗位定编1人所属下级暂无岗位分析日期8月28日职位概述负责依据人力资源部发展方向,帮助推行企业各类规章制度实施;实施人力资源管理各项实务操作步骤;完成招聘用务。职责和工作任务:职责一职责描述:招聘及面试工作任务招聘网站职位刷新,浏览全部已投递简历,筛选符合企业用人标准投递者,电话沟通后,邀约面试;负责初步编写各岗位JD说明书;职责二职责描述:招聘及面试工作任务依据企业用人需要对应聘者进行初步考评,出具综合评价意见;组织相关部门人员帮助完成复试工作,确保整个面试工作立即
8、开展、顺利进行;负责建立企业人才贮备库,做好简历管理和信息保密工作;职责三职责描述:人事手续办理工作任务完成每个月职员异动情况(入、离职、转正、晋升、降职等异动手续办理);职责四职责描述:社保工作任务负责社保办理,制作保险交纳报表、月底和财务查对金额;负责各项保险报销及问题解答;工作协作关系:内部协调关系各部门外部协调关系人事局 社保中心 总企业相关单位及部门任职资格:教育背景大学本科以上学历,人力资源管理,企业管理,工商管理等相关专业工作经验三年以上相关工作经验知识技能熟悉国家劳动法;熟练使用办公软件;含有基础网络知识;含有较强写作、沟通及表示能力。个人素质善良 扎实 责任感备注:任职人部门
9、经理(三) 薪酬绩效专员职位说明书薪酬绩效专员职位说明书岗位名称薪酬绩效专员职位编号ZBRS-003所在部门人事行政部现任职者杜丽娜直接上级人事行政主管岗位定编1人所属下级 暂无岗位分析日期8月28日职位概述负责依据人力资源部发展方向,帮助推行企业各类规章制度实施;实施人力资源管理各项实务操作步骤;完成各项工作任务。职责和工作任务:职责一职责描述:紧急岗位招聘及面试工作任务招聘网站职位刷新,浏览全部已投递简历,筛选符合企业用人标准投递者,电话沟通后,邀约面试;搜集简历,对简历进行分类、筛选,确定面试名单,候选人面试安排;职责二职责描述:绩效考评管理工作任务绩效考评制度制订,并组织各部门实施,依
10、据各部门绩效考评结果,不停修改完善绩效考评体系;绩效落实及各部门结果分析;职责三职责描述:培训制度初稿确定工作任务依据培训需求初步制订培训制度及培训课堂中制度;培训后培训效评定;职责四职责描述:薪酬福利管理工作任务初步制订有竞争性薪酬管理制度,并提交上级领导修改;负责职员活动组织及节日福利;工作协作关系:内部协调关系各部门外部协调关系人事局、总企业相关单位及部门任职资格:教育背景大学本科以上学历,人力资源管理,企业管理,工商管理等相关专业工作经验三年以上相关工作经验知识技能熟悉国家劳动法;熟练使用办公软件;含有基础网络知识;含有较强写作、沟通及表示能力。个人素质开朗 扎实 沟通能力强备注:任职
11、人部门经理(四) 行政专员职位说明书行政专员职位说明书岗位名称行政专员职位编号ZBXZ-004所在部门人事行政部现任职者杨月婷直接上级人事行政主管岗位定编1人所属下级暂无岗位分析日期职位概述负责前台接待、后勤保障、行政管理等工作,为企业内外提供支持和服务。职责和工作任务:职责一职责描述:企业用户及面试人员接待工作任务前台接待,咨询和引见,保持良好礼节礼貌;负责企业快递、信件、包裹收发工作;职责二职责描述:固定资产管理工作任务对资产建立台账,做好出入库统计,定时盘点;立即供给日常办公用具等,建立台账、对使用情况进行监督;做好每个月资产调拨,清楚可查;职责三职责描述:考勤管理工作任务监管各位职员上
12、班打卡、销客、钉钉软件使用情况、办公环境卫生等;负责统计每日、每七天、每个月在钉钉中工作汇报情况;职责四职责描述:采购工作任务负责企业日常见具采购;各项采购立即报销、入库;工作协作关系:内部协调关系各部门外部协调关系人事局 总企业相关单位及部门任职资格:教育背景大学专科以上学历,人力资源管理,企业管理,工商管理等相关专业工作经验三年以上相关工作经验知识技能熟悉国家劳动法;熟练使用办公软件;含有基础网络知识;含有较强写作、沟通及表示能力。个人素质善良 扎实 责任感备注:任职人部门经理(五) 雍和宫行政专员职位说明书行政专员职位说明书岗位名称行政专员职位编号ZBRS-005所在部门人事行政部现任职
13、者史宝莲直接上级人事行政主管岗位定编1人所属下级暂无岗位分析日期8月28日职位概述负责前台接待、后勤保障、行政管理等工作,为企业内外提供支持和服务。职责和工作任务:职责一职责描述:前台接待工作任务雍和宫前台接待,咨询和引见,保持良好礼节礼貌;负责企业快递、信件、包裹收发工作;职责二职责描述:固定资产管理工作任务对资产建立台账,做好出入库统计,定时盘点;立即供给日常办公用具等,建立台账、对使用情况进行监督;做好每个月资产调拨,清楚可查;职责三职责描述:考勤管理工作任务监管各位职员上班打卡情况、每个月、半月考勤上报;职员入职、离职、协议签署;职责四职责描述:采购工作任务负责企业日常见具采购;各项采
14、购立即报销、入库;工作协作关系:内部协调关系各部门外部协调关系人事局 总企业相关单位及部门任职资格:教育背景大学专科以上学历,人力资源管理,企业管理,工商管理等相关专业工作经验三年以上相关工作经验知识技能熟悉国家劳动法;熟练使用办公软件;含有基础网络知识;含有较强写作、沟通及表示能力。个人素质善良 扎实 责任感备注:任职人部门经理第六章 部门各岗位薪资标准一、薪酬支付标准 1、本部门职员薪资参考市场薪资水平、社会劳动力供需情况、企业经营业绩、职员本身能力、所担任工作岗位及职员工作绩效等几方面原因确定。 2、基础工资依据职员岗位关键度、个人资质、确定职员薪资水平,按月固定发放。 3、绩效工资依据
15、职员工作绩效及企业业绩支付工资。即依据每个月职员绩效评定结果根据一定方法确定,以此激励职员愈加努力地工作取得愈加好成绩。二、薪资体系结构1、人事行政部薪酬体系结构分为直接薪酬和间接薪酬。 直接薪酬由基础工资、绩效奖金、年底奖金等组成 间接工资由职员保险、福利、补充福利等组成 2、部门人员薪资结构薪酬结构法定福利项目企业福利法定医疗保险法定养老保险 法定失业保险法定工伤保险 节日福利企业其它福利法定生育保险 其它工资绩效工资 职员生日福利基础工资三、职位等级薪酬划分表第七章 部门各岗位绩效考评及晋升制度部门各岗位绩效考评标准(一) 人事行政主管绩效考评人事行政主管绩效考评评分表 姓名部门人事行政
16、部职位人事行政主管考评日期考评内容一 (100分) 任务绩效(60%)考评项目考评标准标准分扣分扣分说明评分人关键工作落实领导部署当月关键工作落实情况;一项未完成扣5分;20人力资源工作落实招聘工作有效性;新职员入职培训有效性;职员关系处理;人力资源关键事件处理满意度,如出现问题每次扣2分20制订制度、步骤实施制订企业制度、步骤、绩效管理等实施力度和成效,推行一项不合格扣4分20工作能力 (20%)监督及活动组织监督及组织各项职员活动。未在要求时间完成,扣2分;10领导能力合理安排部门内部工作事项,调动部门人员工作主动性,假如部门人员出现重大问题,扣2分10工作态度 (20%)考勤、日志迟到、
17、早退5次以上一次扣2分每日、每七天、每个月提交工作总结,3次以上未提交一次扣2分10协作精神不主动配合其它部门工作,造成她人工作犯错等,每次扣2分;10考评内容总得分及奖金发放情况评分人考评内容折算总得分: 分人事行政部审核意见:总经理核准绩效等级:A B C D 署名确定:署名:评分规则:1、 总分:每项小计得分总和;2、此表只适适用于人事主管。3、 A级90-100分; B级80-89分; C级60-79分;D级60分以下。4、 连续两个月在D级以下,企业将调岗或解聘。 (二)招聘及职员关系专员绩效考评招聘及职员关系绩效考评评分表姓名部门人事行政部职位招聘和社保专员考评日期考评内容 (10
18、0分)任务绩效(60%)考评项目考评标准总分得分扣分说明评分人关键工作落实A、主管部署关键工作落实情况;B、工作汇报制度实施情况。一项未完成,扣5分;15招聘每个月邀约20人面试,人员招聘需在部门申请时间30天内招聘人员到岗。A、招聘人员在30天内到岗;(15分)B、招聘用务完成80%;(13分)C、招聘用务完成50%;(7分)D、招聘用务完成30%。(3分)15社保社保增减员及保险制表及手续立即办理正确;A、立即完成;(15分)B、未立即完成,未造成影响;(13分)C、延误影响到企业或个人;(7分)D、造成重大错误,给其它部门带来影响。(3分)15人事手续办理职员入职、转正、协议续签、离职手
19、续按企业办理;A、立即办理;(15分)B、不立即;(13分)C、延误影响其它部门(4分)D、严重犯错(1分)15工作能力(20%)工作质量完成工作是否符合要求,达成预期效果,有没有事故并造成损失A、很高(10分)B、高(7分)C、通常(4分)D、重大工作失误(0分)10制度实施违反企业制度、步骤、标准及未完成事情承诺等相关要求,一次扣2分10工作态度(20%)考勤、日志迟到、早退5次以上一次扣2分每日、每七天、每个月提交工作总结,3次以上未提交一次扣2分10团体协作配合部门和其它部门工作,不配合和影响到部门工作,每次扣2分10考评内容总得分及奖金发放情况评分人考评内容折算总得分: 分人事行政部
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