制造业品质手册范例模板.doc
《制造业品质手册范例模板.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《制造业品质手册范例模板.doc(55页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、品质手册制造业范例股份文件制修订统计书品质手册文件编号:QM0001页次:1/1页版别A.0文件类别:QM制修订记录文件版别制修订日期制修订页次制修订摘要(增、减、改、项目)全册新订页版别目录页次123456789101112131415161718192021222324页版别000000000000000000000000页次2526272829303132333435363738394041424344目录附件附件附件页版别000000分发单位:正本:文件管制中心制修订部门:制修订:审查:核准:核准日期:(公元年,月,日)(本文件不得私自涂改或影印)FM0401A品质手册目录文件编号:Q
2、M0001页次:1/1页 版 别:A.0章节名 称ISO 9000对应条款页 次第1章企业介绍 1第2章组织图和管理代表派令5.5.1/5.5.2 2 3第3章品质政策5.3 4第4章品质管理系统4.1品质管理系统要求4.2文件管制4.3统计管制44.1/4.2.2/5.4.2/6.14.2.1/4.2.34.2.4 5 7 5 6 7第5章管理责任5.1计划5.2职责5.3管理审查55.1/5.2/5.3/5.4.15.55.6 810 8 910第6章资源管理6.1教育训练6.2基础设施和工作环境66.26.3/6.411121112第7章产品实现7.1合约审查7.2设计和开发管制7.3采
3、购7.4制程管制7.5判别和追溯7.6用户财产7.7产品防护7.8量测和监控设备管制77.27.37.47.5.1/7.5.27.5.37.5.47.5.57.613201314151617181920第8章量测分析和改善8.1用户满意度8.2内部稽核8.3过程量测和监控8.4产品量测和监控8.5不符合产品管制8.6统计、分析、改善和矫正预防88.2.18.2.28.2.38.2.48.38.4/8.52126212223242526附件1系统文件总览表4.2.26页附件2品质确保体系图4.2.22页附件3品质管理系统互动关系图4.2.21页(本文件不得私自涂改或影印)品质手册第章企业介绍文件
4、编号:QM0001页次:1/26页 版 别:A.01.1企业介绍:1.1.1成立成间:1.1.2资本额:1.1.3董事长:1.1.4总经理:1.1.5关键产品:1.1.6企业地址:1.2沿革:1998年04月1999年04月1999年10月1999年11月03月12月12月02月1.3经营哲学:良心、永续、诚信、扎实(本文件不得私自涂改或影印)FM0402A品质手册第章组织图及管理代表派令文件编号:QM0001页次:2/26页 版 别:A.0管理处研发处制造处工程设备部制程技术部生产部品保部光学技术部电控技术部伺服机构技术部光机工程部项目部信息部业务部财会部工安室采购部资材部行政部股务室总经理
5、室总经理董事长2.1组织图:(本文件不得私自涂改或影印)FM0402A品质手册第章组织图及管理代表派令文件编号:QM0001页次:3/26页 版 别:A.02.2管理代表派令:兹遣派为本企业ISO 9000国际品质管理系统之管理代表,负责建立、实施和维持系统,并向管理阶层提出品质管理系统实施成效及待改善事项汇报,确保全员皆能了解用户需求和法令要求,为品质管理系统之对外讲话及联络人。总经理:日期:年月日(本文件不得私自涂改或影印)FM0402A品质手册第章品质政策文件编号:QM0001页次:4/26页 版 别:A.0研发QCES经营PDCA产品研发,须是经过品质(Quality)、成本(Cost
6、)、工程设计(Engineering)、专业(Specialize)审慎考量和精心设计结晶;经营管理,务必做到计划(Plan)、实施(Do)、查检 (Check)、修正行动(Action)之连续不停改善。提升品质、降低价格、增加产品附加价值,赢得用户信赖和满意,提升赢利和福利。(本文件不得私自涂改或影印)FM0402A品质手册第章品质管理系统文件编号:QM0001页次:5/26页 版 别:A.04.1品质管理系统要求4.1.1本企业之品质活动由用户订单、采购、生产、检验和测试、包装和储存、交货、用户服务等组成之,相关品质管理系统运作标准之基础文件以品质手册为依据。而各部门为达成品质目标及系统运
7、作,应制订相关程序书或过程计划书认为依据。另为实施品质手册或程序书或过程计划书所要求之作业、技术等,应制订指导书为依据。全部系统层级程序及相关参考资料以系统文件总览表为架构,其相互关系则以品质管理系统互动关系图为依据。4.1.2为确保产品于设计开发、制造和售后各阶段品质之一致性,制订品质确保体系图认为品质管制之依据。4.1.3因应用户之特殊需求或项目之要求,亦应制订相关管制计划(QC工程表),以做为管制之依据。4.1.4品质系统运作之结果均保有统计以展示实施之有效性。4.1.5相关品质管理系统运作之适宜性、正确性及有效性,则藉由量测、监控、稽核、管理审查和文件检讨修订等方法,以确保落实实施及连
8、续改善,且维持品质管理系统之完整性。4.1.6本企业品质管理系统之设计系依据用户需求及管理循环之连续改善精神组合而成。4.1.7品质手册中,对于ISO 9001要求条文之不适用项目,应申明不适用之理由。4.1.8品质管理系统运作过程中,如包含外包,亦应纳入管制。4.1.9判别和计划品质管理系统为满足用户需求及连续改善系统之有效性所需之各项资源。相关资料1.品质手册(QM0001)2.QC工程表3.系统文件总览表(附件1)4.品质确保体系图(附件2)5.品质管理系统互动关系图(附件3)(本文件不得私自涂改或影印)FM0402A品质手册第章品质管理系统文件编号:QM0001页次:6/26页 版 别
9、:A.04.2文件管制4.2.1人力资源、总务、财务等之管理规章得以行文各单位或公布方法纳入企业管理规章管理之,其它相关ISO 9000品质系统之文件则依文件和资料管制措施实施。4.2.2品质管理系统文件包含:4.2.2.1书面品质政策及品质目标4.2.2.2本品质手册4.2.2.3各项程序书及过程计划书4.2.3.4各项指导书4.2.3.5各项品质统计注:文件能够是纸类(除感光纸外)及任何形式媒体。4.2.3文件应予统一分类及编号,依文件和资料管制措施。4.2.4文件发行应依作业步骤并取得权责主管核准,发行时应给予管制,注明文件类别、文件编号、分发份数、分发单位等。4.2.5文件发觉不符或不
10、适时,应签报处理,各作业场所应保持现行之文件,以供作业之依据,且随时可取得。4.2.6文件变更、废止由相关部门或原制订部门向原制订部门提出修改要求。4.2.7品质管理系统文件原案由文件管制中心统一负责管理和保留。4.2.8文件之核准权限品质手册:总经理程序书:总经理指导书:部门主管4.2.9外来资料搜集和技术资料之制订、审核、保留、申请等,亦应合适管理,依文件和资料管制措施实施。4.2.10文件应依需要给予重新检讨、更新及核准。4.2.11过时文件如含有法律或技术知识价值者,应给予标示旧版后妥为保留。相关资料:1.文件和资料管制措施(QP0401)2.图面管理措施(QP0402)3.计算机软件
11、管理措施(QP0403)(本文件不得私自涂改或影印)FM0402A品质手册第章品质管理系统文件编号:QM0001页次:7/26页 版 别:A.04.3统计管制4.3.1各相关部门对于本身参与品质管理系统之工作,均应依程序书或指导书建立相对应之统计,作为证据参考。4.3.2关键之品质统计如检验汇报、测试数据、稽核汇报、校验数据等等均需合适管理。4.3.3品质统计储存和保留方法,在设施上须便于调阅,建立合适环境,避免劣化或损坏。4.3.4各相关单位依据品质之关键性,时效性订定合适之保留期限,超出保留期限,自行销毁。相关资料1.品质统计管制措施(QP0404)(本文件不得私自涂改或影印)FM0402
12、A品质手册第章管理责任文件编号:QM0001页次:8/26页 版 别:A.05.1计划5.1.1本企业最高管理阶层应依据用户需求、法令要求、企业期望、政策等,搜集企业内、外部之相关信息,以确定品质政策和品质目标,以做为满足用户及提升用户满意和连续改善指导标准。5.1.2品质目标应能和品质政策相呼应,且须为可衡量量化值,并藉由方针管理展开每个层级及职位。5.1.3各部门应依目标拟订方针及决议实施,并统计实绩。5.1.4目标和实绩应给予比较,并分析其差异原因,给予对策因应。5.1.5品质政策和品质目标须给予书面化,并连同符适用户需求及法令要求之关键性讯息传达给全部些人员了解。相关资料:1.方针管理
13、实施措施(QP0501)(本文件不得私自涂改或影印)FM0402A品质手册第章管理责任文件编号:QM0001页次:9/26页 版 别:A.05.2职责:5.2.1本企业属于股份,每十二个月最少召开一次股东大会,凡持有本企业股票者即为股东,股东拥有讲话权,但决议仍需经过大多数股东同意,才可行使。为发展企业业务实施,成立董事会及监察人制度,督导企业正常营运。5.2.2董事长禀承股东大会及董事会之决议,对外代表企业行使一切权利及义务。5.2.3总经理禀承董事会决议及董事长之命令,处理全企业营业目标方针及决议,确定企业经营政策及未来发展,负起企业营运成败之责,并指挥督导及利用所属各部门职职员全力推展企
14、业业务。5.2.4副总经理辅助总经理处理本企业生产制造、研究发展、业务推展和总经理之业务。5.2.5总经理室、股务室、财会部、信息部、业务部之业务,由总经理直接督导。5.2.6管理处,辅助总经理处理本企业行政、采购、资材及工安等业务。5.2.7研发处,辅助总经理处理本企业新产品开发,现有产品之升级、研发替换材料等,包含光学技术部、伺服机构技术部、电控技术部、光机工程部及项目部。5.2.8制造处,辅助总经理处理本企业全部生产事宜,包含生产部、制程技术部、工程设备部,和品保部。5.2.9组织内对于品质系统实施和传达成效之横向沟通,则建立组织联络界面做为沟通之依据。5.2.10管理代表确保品质管理系
15、统按ISO 9001标准建立、维持和实施;向主管阶层汇报品质管理系统实施成效及待改善事项;确保全员皆能了解用户需求;为品质管理系统之对外联络人;管理审查会议之召集人。5.2.11企业应提供各项资源,以实施及改善品质管理系统,并致力满意。相关资料1.组织和权责管理措施(QP0502)(本文件不得私自涂改或影印)FM0402A品质手册第章管理责任文件编号:QM0001页次:10/26页 版 别:A.05.3管理审查5.3.1企业经营阶层每十二个月最少举行一次管理审查会议,于会中以下列各项信息或结果汇报审查品质管理系统之适宜性、正确性及有效性:5.3.1.1内部稽核结果。5.3.1.2意见反应。5.
16、3.1.3过程绩效及产品之符合性。5.3.1.4矫正预防方法实施情况。5.3.1.5内、外在经营环境改变情形。5.3.1.6任何改善提议及连续改善实施情况。5.3.1.7以往管理审查会议决议事项追踪情形。5.3.2管理审查应对品质政策、品质目标、品质管理系统、用户需求相关之产品改善及资源需求等做出变更及改善之决议。相关资料:1.管理审查措施(QP0503)(本文件不得私自涂改或影印)FM0402A品质手册第章资源管理文件编号:QM0001页次:11/26页 版 别:A.06.1教育训练6.1.1企业新进人员应给合适之职前教育训练,或以其学经历背景或政府之资格认定证实或测验或经由推荐等方法任用,
17、专业训练由各部门部分实施,共同项目由管理部门安排实施。6.1.2在职训练得依年度训练计划,由管理单位统筹计划,各部门亦可依工作需要协调内部讲师讲课或申请派外训练。6.1.3企业同仁参与外训课程视需要于课后缴交心得汇报或结业合格证书影印本,以作为训练评定参考,合适时应对内讲授研习心得。6.1.4为提升专业人员之技能并强化产品及工作之品质,应调查各部门之专业技能判定需求,对于各专业技能人员,应有合适之判定方法并实施。6.1.5训练统计应合适保留并登录于个人训练履历内。6.1.6训练成效应适时评定。6.1.7应针对下列各项实施教育训练,以强化各阶层职位人员之认知:6.1.7.1遵守品质政策及品质管理
18、系统之关键性。6.1.7.2所负职责对企业整体品质含有哪些潜在和实际影响力。6.1.7.3改善个人工作绩效含有哪些好处。6.1.7.4个人在品质管理系统饰演哪些角色,且负担哪些责任。6.1.7.5违反要求将可能造成后果。相关资料:1.教育训练管理措施(QP0601)2.特定人员资格判定措施(QP0602)(本文件不得私自涂改或影印)FM0402A品质手册第章资源管理文件编号:QM0001页次:12/26页 版 别:A.06.2基础设施和工作环境6.2.1为确保产品能符合规格要求,应对人力、设备、多种软硬件、相关设施(包含建筑物)和多种资源,作整体性之计划和检讨,使其能发挥最高附加价值。6.2.
19、2多种设施、设备及软硬件应合适维护和保养。6.2.3多种服务性支持,如备品、运输、通讯、设备等,应加以管理,以降低产能和品质之损失。6.2.4工作环境中多种人性原因和生理原因应给予考虑和处理。6.2.4.1环境卫生和工作安全应给予改善和要求。6.2.4.2周遭作业条件,如照明、噪音、温度、湿度、污染、静电防护等应给予考虑和改善。相关资料:1.制程计划措施(QP0603)2.现场管理(QP0604)(本文件不得私自涂改或影印)FM0402A品质手册第章产品实现文件编号:QM0001页次:13/26页 版 别:A.07.1合约审查7.1.1业务部门接获需求后,审核需求之合理性、可行性和正当性(包含
20、用户指定及未指定之需求含交货和售后活动、法令规章、企业策略性需求和承诺等),并确定各项需求可接收及可实施时,则由授权人员和用户签署合约。7.1.2业务部门接获书面、口头或网络订单或变更单后,应充份审查,包含规格、交期、数量、品质要求、特定需求和型录和广告承诺。7.1.3订单若无法达成时,由业务部门和用户协议,并取得之确定。7.1.4相关和用户磋商及用户确定之同意文件应予保留。7.1.5已完成之订单应依要求保留。7.1.6设定业务部门为客我双方对产品信息、询价、合约订单处理、修改、信息回馈、埋怨接收等之联络窗口及处理方法。相关资料1.合约审查措施(QP0701)(本文件不得私自涂改或影印)FM0
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 制造业 品质 手册 范例 模板
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【精****】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【精****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。