公司总部部门岗位职能手册模板.doc

超市实用指导工具书—综合管理篇

总部部门
岗位职能手册
（上）

北京东方国泰商业顾问
二零零九年四月

目录
第一章 总部职能部门职能描述 4
第一节 董事长办公室 4
第二节　 总经办 5
第三节 行政部 6
第四节 人力资源部 8
第五节 培训部 10
第六节 防损部 11
第七节 企划部 13
第八节 事业部 15
第九节 营运部 16
第十节 物价监督部 17
第十一节 财务中心 18
第十二节 信息部 20
第十三节 配送中心 21
第十四节 工程部 22
第十五节 设备部 24
第十六节 项目部 26
第十七节 质量控制部 27
第十八节 质量控制部财务室 29
第十九节 质量控制商品部 30
第二十节 质量控制用户开发部 31
第二章 总部部门岗位职责 32
第一节 董事长办公室 32
岗位职能：企业发展管理 32
岗位职能：管理督察管理 33
第二节 总经理办公室 34
岗位职能：总经办主任 34
岗位职能：总经理秘书 35
岗位职能：政策实施督导员 36
岗位职能：制度步骤研究员 37
岗位职能：事务助理 38
岗位职能：司机 38
第三节 行政部 39
岗位职能：协调管理 39
岗位职能：办公用具、印刷品、制服管理、福利发放管理 40
岗位职能：证照管理 41
岗位职能：车辆管理 41
岗位职能：保险管理 42
岗位职能：法律事务管理 42
岗位职能：行政督察管理 43
岗位职能：文档管理 43
岗位职能：公寓管理、食堂管理 44
岗位职能：组织、接待管理、部门考勤管理 44
岗位职能：司机 45
岗位职能：办公卫生管理、总部办公设施管理 45
第四节 人力资源部 46
岗位职能：招聘管理 46
岗位职能：选拔管理 47
岗位职能：考评管理 48
岗位职能：激励管理 48
岗位职能：社会保障和劳动协议管理 49
岗位职能：人事规范管理 50
岗位职能：人员调配管理 51
岗位职能：人力成本控制管理 52
岗位职能：薪酬管理 53
岗位职能：内务管理 54
岗位职能：劳动纪律管理 54
第五节 培训部 55
岗位职能：促销员培训管理 55
岗位职能：中、高层职员培训管理 56
岗位职能：职员职前培训管理 57
岗位职能：在职培训管理 58
岗位职能：教务教学管理 59
岗位职能：培训档案管理 60
第六节 防损部 61
岗位职能：防损管理 61
岗位职能：消防管理 61
岗位职能：调查管理 62
岗位职能：内务管理 62
岗位职能：监督控制管理 63
岗位职能：稽核管理 63
岗位职能：数据分析职能 64
岗位职能：宣传培训管理 64
岗位职能：开店防损管理 65
第七节 企划部 66
岗位职能：广告管理 66
岗位职能：文案管理 66
岗位职能：促销管理 67
岗位职能：店堂形象管理 67
岗位职能：设计管理 68
岗位职能：企业文化建设 68
岗位职能：协调管理 69
岗位职能：公共关系管理 69
岗位职能：活动组织管理 70

第一章 总部职能部门职能描述
第一节 董事长办公室
部门名称：董事长办公室
人员编制：　　人
岗位设置： 办公室主任、主管、干事、司机
一、工作概要：
处理企业对外关系，负责企业资本营运、投资方案策划和组织实施，完成董事长交办各项工作。
二、具体工作职责：
1、负责完成董事长交办各项工作；
2、负责帮助董事长做好企业资本营运工作；
3、负责协调政府相关职能部门之间关系；
4、负责安排企业董事会议及关键外务接待会议；
5、负责接待、处理多种投诉；
6、负责对企业各级机构进行监督。
三、工作权限：
1、 有权按董事长指示指派各单位工作；
2、 有权对企业各单位工作运行情况进行检验；
3、 有权处理企业内、外多种投诉；
4、 有权对企业内存在多种不良行为进行调查；
5、 有权对企业内涌现好人好事提请企业给予表彰。

第二节　总经办
部门名称：总经办
人员编制：　　人
岗位设置：主任、秘书、主管（督导员和研究员）、助理　　　　　　　
一、部门工作概述：
帮助总经理开展各项管理工作。
二、具体工作职责：
1、组织召开总经理安排各项会议，传达会议精神，检验、督促、反馈会议精神实施情况；
2、 帮助总经理下达企业各项年度经营、管理目标，检验、督促、反馈各项
目标完成进度情况；
3、搜集整理总部各部门月度工作计划和总结，协调和督促各项计划完成；
4、帮助总经理审阅企业各项政策、制度和步骤出台，确保合理、正确和有效；
5、负责处理企业各方面反应到总经办多种问题，并立即处理和反馈结果；
6、随时调查、了解企业经营、管理各步骤存在不良现象和问题，向总经理提交专题调查汇报和改善提议；
7、搜集整理零售业信息动态，向总经理提出改善企业经营、管理提议；
8、有计划地为总经理安排日常事务时间，处理多种来往信函；
9、热情接待来访客人，有效地安排和处理相关事务；
10、控制好部门各项费用开支，管理好部门资产。
三、工作权限：
1、对各类投诉事件有直接调查和了解权；
2、对企业日常经营管理各类会议有参与权，对会议结果有知晓权；
3、对企业经营管理中出现问题和现象有调查、汇报和改善提议权；
4、对企业经营管理中出现好人好事有宣传和奖励提议权；
5、对企业政策、制度、步骤实施情况有检验、督导和改善提议权等。

第三节 行政部
部门名称：行政部
人员编制：　　人
岗位设置： 经理、主管、助理、干事、司机、卫生员
一、工作概要：
帮助企业最高行政管理层综合协调企业日常事务，协调各职能部门之间公共事务和管理，负责日常办公事务管理、法律事务处理、行政后勤事务管理、车辆管理及门店行政工作督察。
二、具体工作职责：
1、帮助企业最高行政管理层做好日常管理工作；
2、组织安排企业关键领导人社会活动；
3、负责企业级会议及重大活动组织和安排；
4、协调和企业总部相关政府部门关系，并帮助指导各分企业、独立门店协调政府各职能部门关系；
5、负责起草总经理、行政总监讲话稿，并起草、审核步总发文件；
6、负责公文往来管理，部门间协调及信息沟通；
7、负责处理和本部工作相关各类来访，接待处理企业内部各类投诉；
8、负责处理严重用户、供给商投诉，并负责理赔和索赔工作；
9、负责企业各类协议文本审核，法律纠纷事件处理；
10、负责办理企业各类证照、商业保险事务；
11、负责企业职员福利安排；
12、负责企业办公用具及办公设备采购，对相关办公设备设施资产管理、配置和调配，并对各部门使用情况进行监控；
13、负责企业各项规章制度建立、健全和完善；
14、负责企业文件、档案、协议、资料及书籍管理，接收各部门对企业政策咨询；
15、负责企业公寓、食堂管理，外派人员食宿管理及各门店职员住宿、食堂检验和监督；
16、负责企业总部办公环境、工作秩序维护及管理；
17、负责对门店卫生、劳动纪律指导、监督、检验；
18、负责企业车辆购置及办公用车调配、运行情况监督管理。
三、工作权限：
1、有权要求各职能部门整理、整理好所辖工作区域卫生、办公秩序；
2、有权对门店卫生、劳动纪律情况进行检验，并提出整改要求；
3、有权对企业公寓入住人员进行统一安排住宿，拒绝提出不合理要求；
4、有权对各门店食堂情况进行检验，提出改善要求；
5、有权处理严重用户、供给商投诉，并提出对当事人进行处罚提议；
6、有权拒绝无关部门或个人查阅企业各类文件、档案、合相同资料。

第四节 人力资源部
部门名称：人力资源部
人员编制：　　人
岗位设置：经理、主管、助理
一、部门工作概要：
制订企业人力资源计划，确保企业发展对人才需求，建立并完善企业薪酬体系、考评体系、激励体系，做好人力成本分析、社会保险、招聘等日常工作。
二、具体工作职责：
1、依据企业发展要求，制订企业年度人力资源管理各项工作计划；
2、负责编制各单位职能描述、各岗位职务分析，核定人员岗位编制；
3、了解分析各单位人员变动情况，掌握各岗位人员需求；
4、负责搜集企业薪酬体系运行中存在问题，建立和完善企业薪酬体系；
5、建立、健全企业各项人事管理制度，并监督实施；
6、建立、健全企业职能部门、门店主管级（含）以上职员考评体系，并组织实施；
7、负责企业人力成本控制，对每个月人力成本情况进行分析，确保人力成本控制在企业要求水平之内；
8、负责职能部门职员、门店主管级（不含）以上职员、新门店职员招聘工作；
9、负责企业中级（含）以上职员任免及总部职能部门人员录用、调配和离职等手续办理；
10、负责职员跨分企业、跨门店人员异动手续办理；
11、负责企业职能部门考勤核查工作，并对各门店考勤情况进行抽检；
12、负责企业职能部门职员工资、奖金、福利核实、发放，对企业职员工资、奖金、福利发放公正性、正确性进行检验、监督；
13、负责企业职员劳动用工、劳动协议、社会保障等手续办理；
14、负责协调和人力资源部相关政府职能部门关系；
15、负责企业职员人才贮备库工作，对贮备人员进行关键考评管理，提出职业发展提议及培训提议，为企业发展提供后备力量；
16、负责指导、检验、监督各门店在人力资源部管理方面各项工作；
17、负责职员对企业人力资源管理方面满意度调查。
三、工作权限：
1、有权对各类基层职员进行考评，有权淘汰不合格职员；
2、有权监督、检验各单位实施人事管理制度及人力资源部颁发相关文件情况，并有权要求实施不合格单位整改；
3、依据工作需要，人力资源部有权调配、调动各部门相关人员；
4、有权对职员考评、晋升、加薪、或奖惩等不公正事件处理进行修改，有权对相关责任人进行处理；
5、有权对企业中层职员晋升、降职提出提议。

第五节 培训部
部门名称：培训部
人员编制：　　人
岗位设置：经理、培训师、主管、助理、干事
一、工作概要：
负责全企业培训工作策划、组织、协调及指导，提升职员素质和工作技能，提升工作绩效，建立和完善企业培训体系，对各单位培训工作进行督导和考评。
二、具体工作职责：
1、建立、健全企业培训体系，组织安排全企业培训工作；
2、负责实施企业新门店入司职员岗前培训、新入司管理层职员职前培训；
3、负责组织安排在职中层职员提升性培训及中、高层职员外派培训；
4、负责指导各单位职员内部各类培训开展；
5、制订职员短、中、长久发展培训计划，安排职员职业发展培训；
6、掌握企业改革动态，立即开展适宜有效培训工作；
7、搜集和发掘培训需求，进行课程设计，为企业实现经营目标服务；
8、对培训工作进行评定、总结，并上报；
9、有责任向企业领导真实反应职员队伍素质情况，并提出整改方案；
10、建立企业兼职培训队伍，组织培训老师开展、落实教学工作；
11、建立、健全企业培训档案；
12、制订和实施企业培训工作制度及各项工作步骤；
13、负责和外部培训机构业务联络和交流；
14、对培训费用进行有效管理和控制；
15、组织编写企业内部培训教材。
三、部门权限：
1、有权要求企业各单位按时上交培训工作计划，并对存在问题进行整改；
2、有权对职员培训效果进行跟踪考评；
3、有权要求各单位职员参与企业对应培训；
4、有权提请各单位对培训工作帮助、配合；
6、对企业外派培训人员安排有提议权；
7、有权调用企业内部兼职培训老师开展教学工作；
8、有权安排职员在企业各单位实习；
9、有权对违反培训纪律人员作对应处罚；
第六节 防损部
部门名称：防损部
人员编制：　　人
岗位设置：经理、主管、助理、干事
一、工作概要：
负责企业人、财、物安全保卫工作。依据企业监控系统，监督营运、采购、财务等步骤运行情况，预防、控制、发觉、阻止将发生一切损耗，提出营运、采购、财务等损耗控制工作改善提议。
二、具体工作职责：
1）负责建立、健全企业防损体系；
2）负责对企业营运、采购、财务等步骤运行情况进行监督，提出改善提议；
3）负责对门店防损提供专业培训、技术指导及人员调配提议；
4）负责对分企业、门店防损工作进行检验、指导、培训和考评；
5）负责制订防损各岗位工作职责，规范门店防损课工作步骤；
6）负责企业防损制度制订、完善和组织实施；
7）规范企业商业机密保密制度，预防商业机密泄密，并对泄密情况进行调查、处理；
8）负责对企业重大防损案件进行调查、处理。已报案重大案件，须帮助配合公安机关进行调查；
9）负责对企业职员腐败行为进行调查，提出处理意见；
10）负责对供给商合作情况、欺诈行为进行调查、处理；
11）帮助门店做好商品损耗控制工作，提出商品损耗控制改善提议；
12）负责企业总部消防安全工作，对有问题门店提出整改意见，并检验改善结果；
13）帮助企业新开门店制订安保方案，帮助门店完成开业期间安保、防损工作；
14）完成上级领导交办其它临时工作任务。
三、工作权限：
1)监督权：有权依据企业制度和步骤，监督、检验相关部门实施情况，对违反制度、和要求任何事情，有权要求相关部门根据企业要求进行处理，并跟踪落实处理结果。
2）商品防损管理权：
1、对商品管理过程中已经出现或可能出现损耗情况，有依据企业制度进行防损管理和整改权力。
2、依据防损工作需要有要求其它部门配合实施防损工作要求权利。
3、对营运过程中存在违规操作或可能产生商品损耗行为，有阻止和要求整改权力。
3）调查稽核权
1、防损部调查权依据步总发[]第090号要求实施。
2、稽核权：防损部在主管领导授权后，有权对其它部门工作步骤等进行稽核，稽核各项工作步骤是否存在损耗或可能产生损耗情况，包含参与各项采购招标会议并参与议标。
3、防损部有权进行内、外盗调查工作，并出具处理意见。
3)知情权：防损部有权参与企业和门店营运会议，立即获取营运信息，其中关键包含营运数据、步骤变革、营运动态、营运制度、使用降龙软件查询商品、销售信息等。
4）安全管理权：
1、防损部有权对存在安全隐患，要求相关部门责任人、店长限期整改，并对违反安全要求人员进行处罚。对拒绝实施安全整改要求责任人，防损部有权要求其在相关统计上签字并立即上报上级领导处理。
2、企业重大活动安保方案、开业安保方案审批权。
5）人事权：门店防损副主管（含副课）以上（防损）人员任免、晋降级、异动、离司，全部必需有总部防损部书面同意。
6）检验考评权：
1、对门店防损课工作检验、考评权；
2、对防损课主管、副主管工作考评权；

第七节 企划部
部门名称：企划部
人员编制：　　人
岗位设置：经理、主管、专业师、助理、干事
一、工作概要：
依据企业经营发展战略方针，制订企业企划工作计划和年度计划，做好门店促销策划活动，树立和维护企业形象。
二、具体工作职责：
1、 依据企业发展要求，制订企业企划工作计划和年度计划；
2、 负责企业企业文化研究、建设、提升及推广；
3、 负责企业企业形象树立、宣传和维护；
4、 负责协调和省内各级相关新闻媒介、相关职能部门关系；
5、 负责预防和阻止对企业不利负面报道出现；
6、 负责董事长及企业其它高层领导形象推广；
7、 负责企业门店节假日促销方案出台及落实，对促销效果进行总结、评
估；
8、 负责门店节日气氛部署，促销活动气氛设计及部署；
9、 负责企业新门店店堂内外形象设计，包含开业设计及旧店改造设计；
10、负责企业司庆、门店店庆等重大活动策划、组织；
11、负责对门店促销方案、DM快讯进行审核；
12、负责企业户外、户内广告活动策划、设计，广告品制作、投放、宣传；
13、负责企业促销快讯、内部报刊编辑和发放；
14、负责建立促销信息系统；
15、负责政府关键职能部门领导、社会团体等来企业参观宣传资料准备、相关场景部署；
16、负责企业内、外公共关系活动策划、组织、宣传等；
17、负责对门店企划工作指导、检验、考评；
18、负责企业各类活动部署专业设计、企业VI系统等项目标平面设计和制作；
19、负责企业各类会议场景部署；
20、负责企业形象社会调查，向企业提出改善提议；
三、工作权限：
1、 有权审核门店促销方案，对不合格促销方案有权要求进行调整；
2、 有权提议企业对企业文化建设有实出贡献者进行奖励；
3、 有权对失实新闻报道进行调查了解、要求更正；
4、 有权对门店企划工作进行检验、监督、考评；
5、有权拒收不合格用具，并拒付不合格款项。

第八节 事业部
部门名称：事业部
人员编制：　　人
岗位设置： 总监、经理、主管、助理、干事
一、工作概要：
负责企业投资、门店开发、新店选址、市场分析、可行性论证、预算评定、协议签定、计划布局、物业运作。
二、具体工作职责：
1、依据企业中长久发展计划，制订年度门店开发计划，确保企业年度开拓计划完成；
2、负责研究零售业发展动态，搜集相关资料，为企业发展、决议提出提议；
3、负责门店开发项目现场考察，地域性投资环境、经济环境、人文环境等情况调查。
4、依据企业发展战略，统筹开展新店选址市场调研及可行性分析汇报，为企业领导提供决议依据；
5、负责新店房屋租赁或收购等协议谈判、签署工作，及协议推行情况监督；
6、负责帮助新门店开业筹备组和租赁房屋主关系协调；
7、负责为新门店筹备组提供新店布局计划提议案；
1、 负责新门店选址过程中新址绩效作预算评定；
2、 负责协议遗留问题衔接。
三、工作权限：
1、有权拒绝房东提出协议外不合理要求；
2、在新门店立项和筹备过程中，有权要求相关部门提供支援，并有权地要求筹备人员按项目计划开展工作；
3、直接对企业总经理和董事会负责，有权邀请企业董事会就项目立项及项目研讨论证进行会议。

第九节 营运部
部门名称：营运部
人员编制：　　人
岗位设置：经理、主管、助理、干事
一、工作概要：
负责企业整体营运管理工作，分析销售数据，制订销售策略、计划，指导门店营运工作，促进销售增加，对门店经营管理中存在问题提出对策和提议，规范营运管理制度，计划门店卖场布局、动线设计，向企业领导反馈门店经营管理情况。
二、具体工作职责：
1、负责对门店销售数据进行分析，并对门店商品结构进行分析、调整；
2、负责在各门店之间开展多种营运竞赛活动，对竞赛和促销活动结果进行跟踪分析；
3、负责对配送、门店商品库存结构和总量监督考评；
4、负责对新门店卖场计划、动线布局设计及老门店重新改造计划；
5、负责规范门店商品陈列，对门店商品陈列资源进行分析、整理；
6、负责对门店进行中分类绩效管理和考评；
7、负责对新营运技术开发和研究，并指导门店试行；
8、负责规范门店营运步骤，并落实门店实施情况；
9、负责对门店物流情况、物流纪律进行检验，对异常情况进行纠正、处理；
10、负责制订企业营运手册并定时进行修改；
11、负责对门店盘点工作安排、管理，分析、考评门店盘点结果；
12、负责对门店物价调查工作安排、检验，对竞争店物价进行调查，对异常情况进行跟踪处理并立即反馈；
13、负责分析企业品类价格情况，并进行横向比较，发觉问题进行跟踪处理；
14、负责处理相关营运投诉，并提出处理意见；
三、工作权限
1、 有权对违规门店提出进行处罚提议权，并提出整改要求权力；
2、 有对突出业绩门店进行奖励提议权；
3、 有对门店营运工作进行检验权力；
4、 有调查门店销售数据、销售报表等资料权力。
第十节 物价监督部
部门名称：物价监督部
人员编制：总部 人，各门店1人
岗位设置：经理、主管、助理
一、部门工作概要：
制订企业物价政策，帮助采购搞好商品采购进价工作；指导门店合理定价，建立完善企业物价管理体系、做好商品进价、售价、促销价调查和实施落实价格等日常工作。
二、具体工作职责：
1、 监督、检验物价政策落实，帮助门店调整物价;
2、对商品进价、企业门店耗材进价进行市场调查，对有问题价格反馈、跟踪，对落实、处理问题速度和效率跟踪考评；
3、 指导、帮助门店立即做好商品市调工作，零售价格定价工作;
4、对调价工作进行评定，提出奖、罚提议
5、建立商品进价资料库、供给商资料库，立即修订、更新资料;
6、全方面、正确、立即传输商品进价资料、售价咨询资料、供给商资料;
7、分别对各类业务管理工作结果进行评定；对供给商资质评定，提出相关提议和意见汇报;
8、完成企业各类商品毛利率确实定和修订工作，并负责跟踪、落实毛利率实现情况;
9、确定企业价格政策及价格政策修正工作；
10、做好采购、营运、门店沟通、协调工作，发挥协调、监督、检验作用。
11、做好物价员业务培训、工作指导、绩效考评工作。
12、做好部门建设，建立健全物价工作体系。
三、工作权限：
1、门店物价员选拔、考评、考评、奖惩；
2、进货价格监督、检验；
3、企业商品售价监督、检验；
4、 物价违规工作处理提议；
第十一节 财务中心
部门名称：财务中心
人员编制：　　　人
岗位设置： 经理、主管、专业师、助理会计、出纳
一、工作概要：
负责企业财务基础管理、审计工作和各项财务收支计划、控制、核实、分析和考评工作，合理筹集、使用资金，有效利用企业各项资产，实施成本费用控制，提升企业经济效益。
二、具体工作职责：
1、负责制订企业财务会计制度及内部控制制度、分配制度，并组织实施；
2、编制企业经营计划，监控企业各项经济活动有效运作；
3、 负责建立和完善会计核实、结算制度；
4、 负责对门店财务工作进行监督、检验；
5、 负责提供企业对内、对外多种财务数据、报表；
6、 负责对供给商、用户、人具往来款项查对、结算及催收；
7、 负责审核各项收支款项，严格控制费用情况；
8、 负责接待相关业务方面用户咨询；
9、负责掌握和实施国家税务政策，协调和银行、税务等政府职能部门关系，接收检验、指导，立即进行税务申报；
10、负责企业各门店销售、资金信息管理；
11、负责企业资金计划和调度，控制资金流向，确保企业各款项立即到位；
12、负责企业发票、收据、购物券、储值卡使用等管理；
13、负责会计凭证编制、审核和保管；
14、负责处理多种银行、现金帐目，办理相关信贷事宜；
15、负责对企业投资项目进行估计，为企业投资决议提供依据；
16、负责评价企业经济结果，对企业经营结果进行检验、考评；
17、负责进行财务、会计汇报编制和分析；
18、负责对企业基建工程进行审计；
19、负责建立企业资产管理体系，对企业各项资产使用情况进行分析评价，促进资产有效使用；
20、负责帮助培训部对新门店财务人员培训及实习安排；
三、工作权限：
1、 有权审核供给商及工程往来，拒绝支付不合理货款；
2、 有权审核企业职能部门费用报销；
3、 有权制订各经营单位财务计划；
4、 有权对各经营单位进行财务审计，并依据财务检验结果，提出处罚意见；
5、 有权对各财务机构进行财务工作检验；
6、 有权调配企业资金，提升资金利用效率；
7、 有权拒绝无关人员查阅相关资料；
8、 有权督促各部门、门店实施企业财务制度，实施内部控制；
9、 有权对各部门、门店进行考评、评定。

第十二节 信息部
部门名称：信息部
人员编制：　　人
岗位设置：经理、主任工程师、主管、助理
一、工作概要：
负责企业软件系统开发、系统实施和维护、办公系统日常维护、电脑设备采购、维修、管理，为各部室电脑应用提供技术支持。
二、具体工作职责：
1、负责企业软件系统开发。包含：需求调查、系统分析、系统设计，并指导系统实施，跟踪系统使用情况和对系统立即进行修改和完善；
2、负责企业新店开业及新系统开发后实施和维护。包含系统安装及人员培训；
3、负责总部各部门、质量控制电脑系统日常维护；
4、负责整个企业电脑设备和零配件采购工作；
5、负责整个企业电脑主机、电子称、打印机等维修工作；
6、负责整个企业电脑设备管理，关键是设备数量管理，包含设备调查、 发放、调配、费用分摊、设备档案卡管理等工作；
7、立即处理各部门、各门店和电脑信息相关问题；
8、负责搜集最新信息技术资料，管理企业内部相关资料；
9、负责帮助开展企业各单位电脑使用人员专业技能培训；
10、负责建立企业经营数据库，并为相关需求部门提供有效、正确数据。
三、工作权限：
1、有权对信息系统进行软件开发、升级、维护、保养；
2、有权要求各部门、门店电脑作业人员、收银员依据电脑操作程序工作，并提出对违纪人员处理提议；
3、有权拒收供给商提供不合格电脑硬、软件或其它服务，并拒付不合格商品货款；
4、有权对企业办公用电脑进行调配，检验使用情况；
5、有权搜集和信息系统相关企业内部、外部资料，并对信息系统提出调整、修改提议；
6、有权对信息系统操作步骤制订、修改并组织实施；
6、 有权拒绝无关部门或个人查询数据库资料；
第十三节 配送中心
部门名称：配送中心
人员编制：　　　人
岗位设置：经理、主管、助理、干事、其它基层职员
一、工作概要：
负责企业配送商品验收、储存、分拣、运输及退换货管理，配送商品信息管理，依据门店需要利用高效简捷步骤为门店立即补货，降低物流总成本，缩短补货时间，加紧库存周转，提供优质服务，确保用户满意。
二、具体工作职责：
1、科学管理库存商品，确保库存商品安全、质量合格、数量正确；
2、负责配送商品验收、储存、分拣及仓库存货管理、库存量控制；
3、负责配送商品退货、返厂及帐务处理；
4、负责商品信息数据处理及单据处理；
5、负责商品对外批发及分销业务拓展；
6、负责配送计划（配送时间、方法、配送量）制订及实施；
7、负责配送车辆调配、维修及车辆管理；
8、负责低值易耗品进、出、存管理；
9、负责建立完整物流配送步骤并组织实施；
10、负责建立本部门各课组具体考评方案并组织实施；
11、负责本部门职员管理及操作技能培训；
12、负责仓库内消防管理及物业管理。
三、工作权限：
1、有权对滞销商品提出淘汰提议；
2、有权拒收不合要求商品；
3、有权对全部运输车辆进行管理及调配；
4、有权对配送中心库存商品、固定资产进行管理；
5、有权对在实施采购协议过程中出现问题提出修改提议；
6、有权对企业物流步骤提出修改提议；
7、 有权对配送运作步骤制订、修改并组织实施。
第十四节 工程部
部门名称：工程部
人员编制： 　　人
岗位设置： 经理、主任工程师、专业师、助理、干事
一、工作概要：
依据企业发展要求，确保新门店工程质量、进度、投资等达成企业预定目标，对企业现有工程设施进行维修、维护。
二、具体工作职责：
1、负责制订新门店工程投资预算计划、工程质量控制计划、进度计划，并组织实施；
2、负责工程项目标招议标及协议谈判；
3、负责企业现有工程设施定时检修、维护，对有问题工程进行维修；
4、负责对各项工程设计系统性、运行安全性、合理性及经济性进行审核，全方面统筹安排多种工种施工计划及进度；
5、负责制订工程监理计划，监督检验实施情况；
6、负责协调现场各施工单位之间工作关系，确保工程计划落实；
7、负责监督施工方严格根据设计图纸、标书及协议要求施工，确保施工质 量，对需变更设计进行审核；
8、负责严格根据国家制订技术规范及标准对进场工程设备及工程材料和构件质量进行检验；
9、负责协调企业相关部门在施工现场之间工作关系；
10、负责搜集、查对施工现场工程质量反馈情况，立即处剪发觉工程质量问题；
11、负责对隐蔽工程进行验收和对验收合格工程进行收方计量；
12、负责审签工程款支付证实，审核工程完工资料；
13、负责对承包人申报完工工程进行完工验收，审核承包人申报完工结算书；
14、负责搜集、整理门店工程设计及施工存在不足，为新店开发总结经验；
15、负责建立工程进度台帐、建筑装饰材料市场价格台帐等档案；
三、工作权限：
1、 有权验收承包人用于工地材料和构件，并有权拒付不合格款项；
2、 有权对不符合设计文件和协议要求材料和构件拒绝签认；
3、 有权对不合格工程拒绝验工计价；
4、 有权审核承包人申报完工结算书；
5、 有权在施工过程中掌握工程质量状态并立即进行整改；
6、 有权提议企业对因为承包人原因拖延工期，对承包人进行经济处罚，
对工期提前者实和奖励；
7、 有权对非工程部原因引发工期延期、工程质量问题提出申诉和整改建
议。

第十五节 设备部
部门名称：设备部
人员编制：　　人
岗位设置：经理、主任工程师、专业师、助理、干事
一、工作概要：
负责企业设备采购、安装、维护、维修、调配，企业营运耗材采购、监控、调配，设备维护人员专业技能提升培训。
二、具体工作职责：
1、新门店设备购置，合格供给商选择、招标，采购协议签署，供给商档案管理；
2、新门店设备安装、调试监督及验收工作；
3、负责协调新门店所在地消防部门、电力部门、技术监督等部门关系并取得相关证书；
4、负责企业设备日常维护、检修，按设备维护保养要求，安排大、中修，并经过相关检验取得许可证。
5、制订年度设备维修计划及月度维护、检修计划，并组织实施；
6、负责搜集、整理中国外零售业相关设备、设施资料，建立设备技术档案、设备维护档案及门店设备档案；
7、负责企业对应设备设施、资产管理，合理调配企业设备，定时清查处理报损资产，将设备闲置率控制在5 %以下。
8、负责检验各门店水、电、气、油用量情况，并对有问题门店提供技术支持，要求改善，抽检改善结果；
9、负责包装、生鲜托盘等营运耗材采购，并对各门店领用耗材实施控制；
10、负责设备维护、零配件采购、调配，并严格控制维修费用；
11、对设备维护人员提供专业培训、技术指导和人员调配提议；
12、负责维护人员管理、调配、支援，门店设备维护及设备大修；
13、负责对用电设备及其它设备安全进行检验和提出整改要求；
14、对各门店设备维护人员进行业务考评，并对驻门店设备维护人员进行业绩考评；
三、工作权限：
1、有权拒收供给商不合格耗材、零配件、设备，并有权拒付不合格货款；
2、有权对使用设备耗材、水、电、气、油不合理门店进行处罚，并有权责令整改；
3、有权临时调动技术人员支援相关门店设备维护、安装、调试；
4、对门店设备存在安全隐患，有权要求停止使用并立即维修；
5、对有技改结果职员有奖励提议权，对不合格职员有处罚权和淘汰提议权。

第十六节 项目部
部门名称：项目部
人员编制： 　　人
岗位设置： 经理、主管、专业师、助理、干事
一、工作概要：
依据企业发展和改造计划，负责企业相关投资项目标具体实施，确保项目投资、质量、进度等达成企业预定目标。
二、具体工作职责：
1、 负责制订项目实施工作总体安排计划、进度计划、项目投资预算计划，对项目实施总效果负责；
2、 负责组建项目实施领导小组和各实施筹备小组，确定各小组组员，对小组组员进行考评；
3、 负责组织召开项目实施工作会议，跟踪、检验、督促、落实各项工作进度；
4、 负责组织项目实施中各项计划开展，跟踪、检验、督促、落实各项工作进度；
5、 负责立即向企业汇报项目实施工作进展情况，向项目小组全体组员传达企业指示精神；
6、 负责项目实施过程中费用监控；
7、 负责项目实施所在地职能部门总体协调，确保正常实施环境营造；
8、 负责项目实施系统性、安全性、合理性、经济性监控、全方面统筹协调各实施小组计划及进度；
9、 负责搜集、整理项目实施过程中不足，总结经验，根据企业整体要求，制订规范项目实施工作步骤和工作标准；
10、在项目完工后，负责立即搜集整理项目实施原始资料，对项目实施情况进行总体分析、评定，向企业领导提交项目实施总结汇报；
11、负责搜集和企业项目管理相关信息资料，建立企业项目管理档案。
三、工作权限：
1、 有权监督、检验各项目实施小组工作进度及工作质量；
2、 有权对各项目实施小组工作中问题提出整改要求；
3、 有权参与项目实施中招标和协议谈判，并提出提议；
4、 有权对项目实施过程中表现突出人和事实施奖惩。
第十七节 质量控制部
部门名称：质量控制部
人员编制：　　人
岗位设置：经理、干事、卫生员
一、工作概要：
关键负责企业行政事务、人事管理、商品档案、供给商档案、协议档案建立及日常维护工作。
二、具体工作职责：
1、 依据企业发展要求，帮助确定年度工作计划；
2、 建立、健全企业各项规章制度；
3、 帮助总经理对各部门