公司质量环境职业健康安全手册模板.docx

依据：
ISO9001：《质量管理体系 要求》
ISO14001：《环境管理体系 要求及使用指南》
GB/T28001—《职业健康安全管理体系 要求》
GB/T50430-《工程建设施工企业质量管理规范》 SHEM/SC-

XXX企业

质量环境职业健康安全
A/0

质量手册

编制： 编制小组 审核：XXX 同意： XXX

X月X日

目 录
手册修改页 1
0.1 序言 2
0.2 颁 布 令 3
0.3 管理者代表任命书 3
0.4 职业健康安全事务代表聘用书 4
0.5质量、环境、职业健康安全方针、目标指标公布令 5
0.6企业介绍 7
0.7企业组织机构图 8
1.目标、适用范围 9
1.1 目标 9
1.2适用范围 9
2.引用标准 9
3.术语和定义 9
4 组织环境 12
4.1 了解组织及其环境 12
4.2 了解相关方需求和期望 13
4.3 质量、环境、职业健康安全管理体系范围 13
4.4 管理体系及其过程 14
5 领导作用 15
5.1 领导作用和承诺 15
5.2质量、环境和职业健康安全方针 15
5.2.1 制订质量、环境和职业健康安全方针 15
5.2.2 沟通质量、环境和职业健康安全方针 16
5.3 组织岗位、职责和权限 16
6 策划 21
6.1 应对风险和机遇方法 21
6.1.2 环境原因 22
6.1.3 危险源控制 23
6.1.4 合规义务 23
6.1.5 策划应对质量和环境风险和机遇 24
6.2管理目标及其实现策划 24
6.2.1 质量、环境和职业健康安全管理目标 24
6.2.2质量、环境和职业健康安全目标、指标和管理方案制订 24
6.2.3质量、环境/职业健康安全管理方案检验和修订 25
6.3管理体系变更策划 25
7 支持过程 25
7.1 资源 25
7.1.1总则 25
7.1.2 人员 26
7.1.3 基础设施 26
7.1.4 过程运行环境 27
7.1.5 监视和测量资源 28
7.1.6 组织知识 28
7.2人员、能力和意识 28
7.3 沟通（E信息交流，S沟通、参与和协商） 29
7.4 形成文件信息 29
8 运行 30
8.1 运行策划和控制 30
8.2 产品和服务要求 31
8.2.1 用户沟通 31
8.2.2 和产品和服务相关要求确实定 31
8.2.3 和产品和服务相关要求评审 31
8.2.4产品和服务要求更改 32
8.3 工程设计 32
8.4 外部提供过程、产品和服务控制 33
8.4.1 总则 33
8.4.2 外部交流和沟通 34
8.4.3 采购 35
8.4.4 采购信息 37
8.4.5售后服务。 38
8.4.6 分包管理 39
8.5 施工和服务提供（工程项目质量管理） 40
8.5.1、施工和服务提供控制 40
8.5.2 标识和可追溯性 41
8.5.3用户或外部供方财产 41
8.5.4 防护 41
8.5.5 交付后活动 42
8.5.6 更改控制 42
8.6 产品和服务放行（施工质量检验和验收） 42
8.7 不合格输出控制 43
8.8 环境和职业健康安全管理运行控制 43
8.9 应急准备和响应 45
9 绩效评价 45
9.1 监视、测量、分析和评价 45
9.2 内部审核 47
9.3 管理评审 47
10 连续改善 48
10.1 总则 48
10.2 不合格和纠正方法 48
10.3 连续改善 49
附录B 质量、环境和职业健康安全管理职能分配表 51

手册修改页
序号
修改章节号
修改原因
修改方法
修改人/时间

0.1 序言
本手册依据ISO9001:、ISO14001:、GB/T28001-和GB/T50430-标准编制，要求了本企业质量、环境和职业健康安全管理体系，是企业开展质量、环境和职业健康安全管理工作纲领性文件和行动准则，为满足用户需求、实现环境和职业健康安全绩效提升提供了实施基础。为认证机构、用户及其它相关方评价企业管理体系提供了依据。
本手册章节编排是以ISO9001:标准章节为根本，结合ISO14001:、GB/T28001-、GB/T50430-标准要求而建立，关键内容包含质量、环境和职业健康安全方针、目标，管理职责分工、管理体系过程及相互作用识别确定等。本手册适适用于企业工程施工和服务全过程管理,各级领导和全体职员应严格按本《管理手册》及引用程序、管理制度等文件要求实施，确保企业质量、环境和职业健康安全管理体系有效运行和管理方针实现，不停提升企业经济效益、环境效益和社会效益。
综合管理手册每十二个月由最高管理者组织评审一次，若最高管理者认为有必需时也可随时组织评审，综合管理手册管理实施本企业《文件控制程序》要求。

0.2 颁 布 令
企业办公室组织相关部门编制《质量、环境和职业健康安全管理手册》，经审核符合ISO9001：《质量管理体系 要求》、GB/T50430-《工程建设施工企业质量管理规范》、ISO14001：《环境管理体系 要求及使用指南》和GB/T28001-《职业健康安全管理体系 要求》三体系一个标准要求。
手册中说明了企业综合管理方针，明确了管理职责和权限，并对质量、环境和职业健康安全管理体系作了描述，是企业开展质量、环境和职业健康安全管理工作纲领性文件和行动准则，为满足用户需求、规范环境行为和职员职业健康安全提供了实施基础，现正式同意公布，全体职员应严格遵守实施。

版次/修改状态: A/0
手册关键起草人:
手册审核:

总经理: XXX
X月X日

0.3 管理者代表任命书
今任命 XXX 为我企业质量、环境、职业健康安全管理体系管理者代表，其职责是：
a) 确保管理体系符合质量环境、职业健康安全标准要求；
b) 确保管理体系相互作用并产生期望结果；
c) 向最高管理者汇报管理体系绩效和任何改善需求；
d) 确保在整个组织内提升满足用户要求意识等。
望企业各级人员服从协调，推行职能，以确保管理有效运行和连续改善。
总经理: XXX
X月X日
0.4 职业健康安全事务代表聘用书
为了深入加强职员职业健康安全方面沟通和协调，反应职员在职业健康安全方面意见和提议，维护职员应有权益，依据企业职业健康安全管理体系要求，经企业职员推荐并经企业领导决定，聘用 XX 为职业健康安全事务代表。
职业健康安全事务代表在企业职业健康安全管理体系中代表职员推行以下职责：
a) 参与企业发展战略和资源配置等重大问题协商讨论和审查，参与职业健康安全方针和目标制订和评审；
b) 参与商讨影响工作场所职业健康安全任何改变，在职业健康安全事务上搜集和反应职员意见，享受代表权；
c) 参与危险源辨识、风险评价和确定控制方法；
d) 参与职业健康安全管理方案和运行准则实施及适使用方法律法规遵守情况监督和检验；
e) 参与事故、事件和职业病调查和处理。

总经理: XXX
X月X日

0.5质量、环境、职业健康安全方针、目标指标公布令
企业质量、环境、职业健康安全方针：
管理方针：
科学管理，质量创优，用户至上，遵法经营，　
安全第一，预防污染，井井有条 连续改善。
管理方针内涵：
科学管理，质量创优-----施工中做到施工按规范、操作按规程、检验按标准，确保工程施工质量，创精品；并针对工程特点，使用优异施工技术，推广应用行业关键发展新技术、新工艺、新材料、新设备。以施工项目为中心，围绕企业管理目标，针对项目承揽、项目准备、项目实施、项目收尾四个阶段中各过程人、机械、材料、工艺方法和环境进行有序、科学管理。
用户至上，遵法经营-----经过规范、科学组织活动，了解用户目前和未来需求，满足用户要求并争取超越用户期望，实现用户至上目标。遵守国家法律法规，实施遵法经营，
安全第一，预防污染-----安全生产责任重于泰山，生产必需安全，安全才能促进生产。以人为本、关爱生命是安全管理关键理念，经过细化管理、建章立制来规范行为，以预防为关键控制手段消除隐患，实现安全生产。根据GB/T50430-标准要求，落实国家环境保护法律法规，提升职员环境保护意识，科学组织、合理计划，做到方法到位、降噪减尘、减排降耗、预防污染，营造良好施工环境，发明环境保护文明工地，达成环境友好。
井井有条 连续改善-----基于企业以从事钻井工程为关键业务，励志在从事钻井工程、和各项工作中，做到井井有条；对影响工期、质量、成本、环境、安全、材料消耗等方面原因进行测量和分析，连续改善企业管理体系。经过自我检验自我完善等机制，促进企业紧跟国际发展步伐，不停壮大。

企业质量、环境和职业健康安全目标：

目标
指标
质量
工程一次验收合格率
95%以上
用户满意度
90分以上
环境
对噪音源进行控制
实现整年无投诉
产生固体废物、进行分类搜集、统一处理、降低对环境影响
危险废弃物统一搜集、统一处理；可回收废弃物统一搜集处理
职业健康安全
危险源得到控制和消除
危险源整改率达100%，合格率达成100%
特殊工种持证上岗
持证上岗率100%
严格控制人身伤害事故
轻伤率≤5‰

总经理: XXX
X月X日

0.6企业介绍
XXX企业成立于9月，我企业自成立以来，在社会各界友人大力支持和关心下，和多家大企业合作，凭借良好服务信誉、精湛专业技能，在多年管理工作中，企业已经拥有成熟劳务管理经验和较强管理队伍，现有职员55人工程技术管理人员15人，中高级技术职称8人。企业架构合理，管理科学，专业工种齐全，机械设备配套，含有提供工业和民用建筑等工程项目建设分包能力。 
我们经过强有力组织方法和制度建设，切实保障了一线工程各项施工需求，尽力满足用户对不一样目标、不一样工种技术要求，牢牢树立“质量第一，信誉至上” 企业宗旨，坚定“精心铸造精品工程，诚心服务广大用户”经营信念，遵章遵法，恪守职业道德，努力促进建筑劳务真正走上市场，服务于市场，一直坚持“建楼育人，科学管理，打造品牌，诚信为本”，恪守诚信服务诺言，热忱期待同广大用户单位进行多个形式合作，我们承诺将以最优异队伍，最优质服务，打造最优良工程。

总 经 理： XXX
电 话：
经 营 地 址：

0.7企业组织机构图

管理体系
组 织 机 构 图
总经理

管理者代表

市场部
安全部
工程部
财务部
办公室

1.目标、适用范围
1.1 目标
本手册依据ISO 9001：《质量管理体系 要求》、GB/T 50430-《工程建设施工企业质量管理规范》、ISO 14001：《环境管理体系 要求及使用指南》和GB/T 28001- idt OHSAS 18001:《职业健康安全管理体系 要求》建立、实施并有效保持本企业质量/环境/职业健康安全管理体系，用以证实本企业有能力稳定提供满足用户和适用法规要求产品，并经过连续改善和预防不合格过程，自我完善，追求卓越，从而达成用户满意；使企业环境、职业健康安全管理制度完善、有效，从而为全球环境保护和职业健康安全做出更大贡献。
1.1.1 企业制订本手册目标在于：
（1）加强企业质量、环境和职业健康安全管理工作，规范企业管理行为，促进各项工作管理水平提升。
（2）确保有能力、稳定地提供满足发包方和适用法律法规要求工程产品。
（3）经过体系有效应用，包含质量管理改善和创新、连续满足用户和适用法律法规要求，不停增强工程建设相关方满意。
（4）依据法律法规要求和重大环境影响信息，制订环境目标、指标，控制关键环境原因。
（5）消除、减小或控制因企业活动而使职员或其它相关方可能面临职业健康安全风险。
1.2适用范围
1.2.1本手册适适用于企业水利水电工程施工总承包（资质范围内）施工过程质量管理和企业办公区域和项目部施工所包含环境、职业健康安全管理；
1.2.2本手册也适适用于第二方或第三方审核本企业质量管理、环境管理和职业健康安全管理能力依据之一；
2.引用标准
2.1 ISO 9001: 质量管理体系—要求
2.2 GB/T 50430- 工程建设施工企业质量管理规范
2.3 ISO 14001: 环境管理体系—要求及使用指南
2.4 GB/T 28001- 职业健康安全管理体系—要求
2.5 质量、环境、职业健康安全相关法律法规
3.术语和定义
3.1引用ISO9000:《质量管理体系—要求》中术语和定义
3.2引用ISO14001:《环境管理体系 要求及使用指南》中术语和定义
3.3引用GB/T28001-《职业健康安全管理体系 要求》中术语和定义
3.4引用GB/T 50430-中术语和定义
本手册包含缩略语：
1) 企业---XXX企业
2) 质量管理体系---QMS
3) 环境管理体系---EMS
4) 职业健康安全管理体系---OHSMS
5) 质量、环境、职业健康安全管理体系—QES
6) 3.2.1受控文件：需按要求对其发放、修改，进行控制文件，通常为企业内部使用文件。
7) 3.2.2非受控文件：不对其修改、更换等进行控制文件，通常为投标、用户和其它目
8) 使用文件。
9) 3.2.3 归口管理：是指对某首先活动制订政策、对活动情况进行监督检验，并进行联
10) 络和协调。
11) 连续改善——增强满足要求能力循环活动；
12) 过程——一组将输入转化为输出相互关联或相互作用活动（工程信息→投标→签署协议组建项目部→施工准备和策划→配置多种资源→各部门、企业监控→工程完工交付→保修、回访）。
13) 环境——企业运行活动外部存在，包含空气、水、土地、自然资源、植物、动物、人，和它们之间相互关系。
14) 环境原因——企业（含各部门、项目部）活动、工程或服务中能和环境发生相互作用要素。
15) 环境影响——全部或部分地由企业活动、工程或服务给环境造成任何有益或有害改变。
16) 安全——免去了不可接收损害风险状态。
17) 风险——某一特定危险情况发生可能性和后果组合。
18) 危险源——可能造成伤害、财产损失、工作环境破坏或这些情况组合根源或状态。
19) 危险源辨识——识别危险源存在并确定其特征过程。
20) 风险评价——评定风险大小和确定风险是否可许可全过程。
21) 绩效——基于职业健康安全方针和目标，和组织职业健康安全风险
22) 本《手册》依据本企业建筑工程施工特点还采取以下术语和定义。
23) 用户
指同本企业以协议或协议形式，所需建筑工程施工组织或个人，有时将其称为建设单位、甲方、业主等。
24) 技术交底
25) 以工程项目施工技术责任人为主，在各项工程正式施工前，依据图纸和各项质量验收规范要求对参与施工相关责任人、施工人员，进行专业施工技术交代。
26) 产品
本企业产品指经本企业组织施工工业和民用建筑工程。
27) 事故、事件
事故：造成死亡，疾病，伤害，财产损失或其它损失意外事件。
事件：造成或可能造成事故事情。
28) 单位工程
29) 含有独立施工条件并能形成独立使用功效建筑物及构筑物为一个单位工程。
30) 分部工程
在单位工程中按结构部位、施工特点或施工任务不一样划分若干工程。
31) 分项工程
在分部工程中，按不一样施工方法、工序划分若干工程。
32) 工程质量评定
按分部、分项、单位工程和建设项目逐段进行质量评定。
33) 工程质量
反应建筑物满足相关标准要求或协议约定要求，包含其在安全、使用功效及其在耐久性能、环境保护等方面全部显著和隐含能力特征总和。
34) 观感质量
35) 经过观察和必需测量所反应工程外在质量。
36) 验收
建筑物工程在施工单位自行质量检验评定基础上，参与建设活动相关单位共同对检验批、分项、分部、单位工程质量进行抽检复检，依据相关标准以书面形式对工程质量达成合格是否做出确定。
37) 进场验收
对进入现场材料、构配件、设备等相关标准要求要求进行检验，对产品达成合格是否做出确定。
38) 交接检验
由施工承接方和完成方经双方检验并对可否继续施工做出确定活动。
39) 危害
可能造成人员伤亡、疾病、财产损失、作业环境破坏根源或状态。
40) 危害辩识
识别危害存在。
41) 轻微不合格
原材料、外购半成品中出现较小缺点及工程施工中发觉较小质量问题。
42) 通常不合格
原材料、外购半成品超差或出现缺点超出相关规范标准要求及工程施工中出现严重质量问题，还未够成质量事故，经过返工后可达成预期使用要求和质量标准。
43) 严重不合格
造成质量事故，并按国家现行要求标准划分事故等级不合格品。
44) 三不放过
机械设备发生事故以后，事故原因分析不清不放过，事故责任者或群众未受到教育不放过，没有制订防范方法不放过。
45) 五临边
阳台周围、屋面周围、楼梯周围、上下跑道、斜通两侧边、卸料平台外侧边。
46) 施工组织设计
是以一个建设工程项目或建筑群体为编制对象，用以指导工程项目施工全过程各项活动技术、经济综合性文件；是整个工程项目施工战略布署，为编制施工计划和工程预算提供依据；是本企业组织活动和实现科学管理关键依据。
4 组织环境
4.1 了解组织及其环境
总经理会同办公室识别影响企业质量、环境、职业健康安全管理体系预期结果能力相关外部和内部问题（原因），包含受企业影响或能够影响企业环境情况、职业健康安全情况。外部、内部问题（原因）分析结果为确定以下事项提供依据：
a）确定管理体系范围
b）建立管理体系
c）确定应对风险和机遇方法
d）管理评审输入。
外部、内部问题（原因）分析可从以下方面考虑：
1、外部环境，能够考虑国际、国家、地域或当地法律法规、技术、竞争、市场、文化、社会和经济原因，有利于了解外部环境；
2、内部环境，能够考虑组织价值观、文化、知识和绩效等相关原因，有利于了解内部环境。
3、这些问题或原因可从以下方面考虑：
a) 可能对组织目标造成影响变更和趋势；
b) 和相关方关系，和相关方理念、价值观；
c) 组织管理、战略优先、内部政策和承诺；
d) 资源取得和优先供给、技术变更。
e）这些问题或原因能够包含需要考虑正面和负面要素或条件；
对外包过程（劳务分包、机械设备租赁等）也要加以控制，依据外包过程影响本企业所提供产品和服务符合性关键程度和双方在外包过程控制中所负担责任，对外包方从企业性质、管理体系、人员、设备、服务质量等多方面进行调查、评价，确定控制类型和程度并采取合适控制方法，方便对本企业工程质量有效控制，企业按标准ISO9001-标准8.4条款和GB/T50430－标准9.2条款要求进行控制。
8.4.3外包过程识别：依据企业施工需要,工程可外包给经过评定施工单位进行,按GB/T50430-第9章要求进行控制及《分包控制程序》实施,本企业外包包含工程分包、劳务分包、设备租赁。
4.2 了解相关方需求和期望
4.2.1因为相关方对企业连续提供符适用户要求和适使用方法律法规要求产品和服务能力产生影响或潜在影响，所以，企业应按相关程序确实定：
a）和质量和环境管理体系相关相关方，如用户、最终用户、股东、银行、外部供给商、职员及监管部门等；
b）按相关文件要求要求，确定这些相关方需求和期望（即要求）。
c）这些相关方需求和期望中哪些将成为其合规义务。
4.2.2企业各部门按相关文件要求对这些相关方及其要求相关信息进行定时监视和评审，方便立即调整企业战略，适应市场需求。
4.2.3相关方及其需求和期望分析结果为以下方面提供输入：
a）确定管理体系范围
b）建立管理体系
c）确定应对风险和机遇方法
d）管理评审输入。
4.3 质量、环境、职业健康安全管理体系范围
4.3.1适用范围
在山西省晋中市XX街488号XXX企业，和水利水电工程施工总承包（资质范围内）所包含部门和施工场所质量、环境和职业健康安全管理活动。
4.3.2管理体系活动场所范围
适适用于管理体系活动范围所包含办公、固定生产场所、临时工程项目部、临时仓储及生活场所等。
4.3.3标准要求实用性说明
依据建设施工行业管理要求,从事工程设计需要含有对应资质,本企业承揽水利水电工程施工总承包（资质范围内）实施发包方提供施工图设计文件,对工程设计不负担责任,所以 GB/T50430-标准10.3“工程设计”过程不适适用于本企业。企业现在无设计开发，但保留8.3条款，以后有设计开发活动按8.3条款实施。
4.4 管理体系及其过程
4.4.1企业在建立并保持文件化质量、环境和职业健康安全管理体系时，应遵照要求并明确：
a）识别管理体系所需过程及其在组织中应用；
b）确定这些过程中次序和相互作用；
c）确定为确保过程有效运行、产品质量控制所需准则和方法；
d）确保能够取得必需资源和信息，以支持这些过程有效运行和对这些过程进行监视；
e）监视、测量和分析这些过程；
f）实施必需方法，以实现对这些过程策划结果和对这些过程连续改善。
依据过去企业实际管理经验总结和企业产品结构特点，为使体系运行质量不停提升，在下列关键步骤中必需得到深入控制、保持和连续改善：
1)文件化体系管理控制过程；
2)体系策划和审核管理过程；
3)产品实现策划过程；
4)和用户相关评审、服务和用户信息反馈管理控制过程；
5)采购控制过程；
6)产品现实及外包过程；
7)产品监视测量和不合格品管理控制过程；
8)监视和测量设备使用控制过程；
9)资源提供和管理过程（包含人力资源、基础设施和工作环境）；
10）数据分析和连续改善控制过程。
4.4.2 企业按ISO9001:、ISO14001:及GB/T28001-标准要求建立文件化质量、环境和职业健康安全管理体系，加以实施和保持，并连续改善。
4.4.3 为使企业质量、环境和职业健康安全管理体系有效运行，并连续改善，各部门应：
1) 按质量、环境和职业健康安全管理体系文件中要求落实实施，文件中要求和实际运作应保持一致。
2) 伴随质量、环境和职业健康安全管理体系改变，质量和环境方针、目标改变，应定时评审，立即修订质量、环境和职业健康安全管理体系文件，确保其有效性、充足性和适宜性。
3) 质量、环境和职业健康安全管理体系建立后，应不停完善，连续改善，提升有效性和效率。
5 领导作用
5.1 领导作用和承诺
5.1.1最高管理者应证实其对质量、环境和职业健康安全管理体系领导作用和承诺,经过：
a）对质量、环境和职业健康安全管理体系有效性负担责任；
b）确保制订质量、环境和职业健康安全管理体系质量方针和质量目标,并和组织环境和战略方向相一致；
c）确保质量、环境和职业健康安全管理体系要求融入和组织业务过程；
d）促进使用过程方法和基于风险思维；
e）确保取得质量、环境和职业健康安全管理体系所需资源；
f）沟通有效质量管理和符合质量、环境和职业健康安全管理体系要求关键性；
g）确保实现质量、环境和职业健康安全管理体系预期结果；
h）促进、指导和支持职员努力提升质量、环境和职业健康安全管理体系有效性；
i）推进改善；
j）支持其它管理者推行其相关领域职责。
5.1.2 以用户为关注焦点
最高管理者应证实其以用户为关注焦点领导作用和承诺,经过：
a）确定、了解并连续满足用户要求和适用法律法规要求；办公室编制适用和产品和服务相关法律、法规清单。
b）确定和应对能够影响产品、服务符合性和增强用户满意能力风险和机遇；
c）一直致力于增强用户满意。实施《和用户相关过程控制程序》相关要求；
5.2质量、环境和职业健康安全方针
5.2.1 制订质量、环境和职业健康安全方针
(1)企业质量、环境和职业健康安全方针见质量手册0.5章节。
(2)企业质量、环境和职业健康安全方针由总经理制订、同意、公布，质量、环境和职业健康安全方针指定应：
a）适应组织宗旨和组织所处环境（包含其活动、产品和服务性质、规模和环境影响），并支持其战略方向；
b）为制订质量目标和环境目标提供框架；
c）包含满足适用要求承诺；
d）包含保护环境承诺，其中包含污染预防及其它和组织所处环境相关特定承诺；
e）包含推行其合规义务承诺；
f）包含连续改善质量、环境和职业健康安全管理体系以提升质量管理绩效和环境绩效承诺。
5.2.2 沟通质量、环境和职业健康安全方针
（1）质量、环境和职业健康安全方针以文件形式公布，在企业内部以橱窗、内部网络、宣传画等形式，方便让职员立即知晓。
（2）企业应将质量、环境和职业健康安全方针对全体职员进行宣讲、教育，确保每个职员熟悉、了解并落实实施。
（3）必需时，质量、环境和职业健康安全方针及质量政策要求向相关方提供，通知相关方。
（4）企业应经过管理评审对质量、环境和职业健康安全方针进行适宜性评审和修订，以反应不停改变内部、外部条件和信息。
（5）．由质安部及办公室对全体职员进行质量、环境、职业健康安全管理方针培训，以确保职员对管理方针充足了解；
（6）以合适方法进行宣传，确保相关方能获知这一管理方针；
（7）在每十二个月管理评审时，应同时对管理方针连续适宜性进行评审，必需时对方针进行更新、修订。
（8）遵守国家法律、法规，满足协议约定质量要求；
在工程施土过程中及交工后，认真服务于发包方和社会，增强其满意程度，树立施工企业在市场中良好形象；
I（9）追求质量管理改善，提升质量管理水平
5.3 组织岗位、职责和权限
（1）组织机构包含：企业领导层、职能管理部室及工程项目经理部，见0.7“组织机构图”。
（2）依据部门设置，对质量、环境、职业健康安全管理职责进行分工，制订“管理职能分配表”，见附件2“质量、环境和职业健康安全管理职能分配表”。
（3）各部门依据职能分配表确定本部门职责和权限，岗位职责和权限由各部门领导依据本部门职责和人员情况进行分工，形成文件进行传达实施，可纳入部门工作手册管理。
（4）总经理任命管理者代表为管理体系建立、实施、保持和连续改善责任人，其关键职责为：
a. 代表企业最高管理者，负责落实和实施企业管理方针及质量、环境、职业健康安全目标指标、环境目标、指标、职业健康安全目标；组织建立、实施、改善和保持企业管理体系，并确保其有效运行；
b. 向最高管理者汇报管理体系业绩和任何改善需求；
c. 确保不停提升企业全体职员满足用户要求意识；
d. 负责就管理体系相关事宜和外部沟通和联络工作；
e．负责关键环境原因清单审批；
f．负责危险源辩识及风险评价组织领导工作；
g．领导企业内部管理体系审核，负责不符合项纠正和预防方法效果跟踪验证；
h．帮助最高管理者实施管理评审，指导管理评审会议准备工作，审核管理评审决议；组织落实管理评审所提出决议事项。
（5）企业关键人员及部门职责和权限以下：
1.总经理
a. 负责认真落实国家相关质量、环境、职业健康安全工作政策法规，对工程质量、环境及职业健康安全管理负责；
b. 做出管理承诺，制订企业管理方针和管理目标指标方案，并以文件形式同意公布，采取有效方法确保各级人员了解管理方针和目标，并坚持落实实施；
c. 确定企业组织机构和各部门职责和权限；
d. 任命管理者代表，并为有效开展工作提供必需条件；
e. 同意公布管理手册，定时对质量、环境、职业健康安全管理体系进行管理评审，以确保连续有效地满足所选择标准和满足企业管理方针和目标要求；
f. 对管理体系进行策划，以实现管理目标和确保管理体系实施并保持连续改善；
g. 以用户为关注焦点和增强用户满意为目标，确保用户要求给予满足；
h. 为质量、环境和职业健康安全管理体系有效运行提供充足必需资源。
2 办公室
a. 负责企业文件归口管理，并帮助管理者表对质量、环境和职业健康安全管理体系文件编制、修改、控制工作和内部体系审核工作及统计归口管理；
b. 负责企业人力资源管理，制订招聘和培训计划，并组织实施和保持；并实施绩效考评管理；
c. 负责统计技术归口管理，对管理体系运行加以分析，提出改善意见；
d. 负责管理体系运行信息反馈和采取纠正和预防方法等，并跟踪方法有效性；
e. 监督各职能部门目标、指标实施，并将实施情况报管理者代表；
f. 负责工伤、职业病医疗判定，工伤保险；
g. 帮助工程部、项目部负责对项目部所使用劳务分包方，在施工生产中对遵守企业管理体系运行要求情况进行监督、检验；
h. 负责企业相法律法规及政府要求识别、获取和更新，并立即将最新要求传达成相关部门和人员；
i. 负责企业识别出法律法规合规性评价；
j. 负责环境及职业健康安全协商及信息交流管理，立即和相关方进行沟通；
k. 参与重大事故调查处理工作，负责组织伤残职员劳动能力判定，按劳动法规及企业相关要求做好事故善后工作；
l. 负责对办公区、生活区环境原因进行识别、汇总、评价，确定关键环境原因，并将《环境原因汇总表》和《关键环境因清单》报工程部；
m. 负责确定、汇总企业不可接收风险原因，填写企业《不可接收风险清单》；
n. 负责劳动卫生和职业病防治宣传教育、体检，并组织制订相关职业病纠正和预防方法。
3市场部
a.负责工程关键物资采购，对工程关键物资供方评定工作，选择确定合格供方，确保所采购产品符合要求要求；
b.负责对和产品相关要求进行评审（协议评审）；
c.负责确定和用户/相关方沟通所需进行活动，做出和用户/相关方沟通有效安排并给予实施。（活动指搜集用户相关产品要求信息，搜集用户反馈意见，包含用户埋怨、问询、协议或订单处理包含对其修改）；
4工程部
a. 负责编制工程投标书、预（决）算书，参与建设单位招投标公布会；
b. 负责对招投标文件评审工作，提出是否参与招投标意见；
c. 负责企业施工设备管理工作，设备购置计划审核、验收、安装，维修计划审核，维修验收，日常检验和维护工作；
d. 负责企业施工工程任务平衡和下达，工程施工管理工作和施工计划控制；
e. 负责企业技术文件、施工图纸设计、技术标准接收、发放、存档。
f. 负责企业采购建筑材料分类明细表编制。
g. 依据企业用工需求，负责劳务分包方招收、录用、管理、考评和评价；
h. 负责施工过程技术交底工作。
i. 负责企业全部项目部所进原材料检验工作；
j. 负责组织实施各项工程，并对各项服务过程进行进度和质量控制，立即反应和处理各项质量问题，针对不合格原因，采取纠正和预防方法；
k. 负责对企业监视和测量设备管理；
l. 负责组织标识和可追溯性管理。
m. 负责实施纠正方法和预防方法，预防不合格和潜在不合格发生；
n. 负责工程完工验收工作；
o. 负责对项目经理部管理工作，负责企业技术管理工作，负责施工质量安全检验工作；
p. 负责本部门环境原因识别和评价组织工作；负责本部门环境原因和关键环境原因汇总、登记、更新工作；
5安全部
a.负责制订企业应急预案及应急演练组织实施工作；
b.负责投标阶段从业主处获取环境保护和职业安全健康方面要求，获取市场对环境保护和职业安全健康发展动态信息，作好信息搜集和传输并统计，并在工程中标后对投标资料进行移交。
c.负责对本部门环境保护、职业健康安全法律、法规实施情况进行监控，对体系运行控制程序实施情况进行监控，并对各单位测量结果进行评价；负责质量事故、环境和职业健康安全事故调查和处理和制订纠正和预防方法；
d.负责制订施工现场忽然停水、停电相关应急方法；
e.负责制订机械设备使用维修过程中可能出现事故应急方法。
f.负责监督劳动防护用具进货、保管、发放和正确使用；
g.负责确定、汇总本部门不可接收风险原因，填写企业《不可接收风险清单》，同意项目部《不可接收风险清单》；
h.负责工伤事故统计和应抢救援，协调工伤事故调查、汇报和处理工作；负责职业病危害原因监测及现场职业病预防监督检验；
i.负责制订施工中造成工伤事故应抢救援预案；
j.负责制订易燃易爆品引发火灾、爆炸、交通事故、食物中毒应急方法；负责火灾、交通事故统计和应抢救援，协调发生火灾、交通事故调查、汇报和处理程序；
6项目部
a. 负责企业安排项目工程施工方案制订、实施。
b. 负责施工工程全过程质量控制和施工安全控制。
c. 严格根据上级相关法令、法规、标准、操作规程实施，全方面推行协议条款。
d. 负责项目经理部人员管理，施工机具、建筑材料、构配件、监视和测量设备管理。
e. 负责施工项目完工交验和交付后服务工作。
f. 负责对本项目部多种人员培训，包含工程队施工工人管理和教育。
g. 负责工程施工安全。
h. 负责对发包方所提供建筑材料、构配件和设备维护及管理。
i. 负责对本项目内环境原因进行识别、排查，负责对本项目关键环境原因进行监测，依据需要配置监测、测量设备，定时委托相关部门校准；
j. 负责本项目标危险源辩识及风险评价工作，实施过程控制，确保工程安全管理达成要求要求；
k. 负责制订本项目标质量、环境、职业安全健康目标、指标和管理方案，报工程部审批后实施；
l. 负责做出劳动防护用具使用计划，报工程部审定，合格后报办公室采购进货；项目部材料管理人员和安全管理人员对其所采购劳保用具进行质量控制；
m. 负责在施工过