大型公司品质手册模板.doc
《大型公司品质手册模板.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《大型公司品质手册模板.doc(14页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、一 品质管理部二 质量方针: 质量方针是企业管理总方向,是企业基础品质政策。它是由企业总经理正式公布和质量相关总意图和方向。质量方针以质量管理八项标准为基础,确保满足用户要求,超越用户期望,连续改善产品和服务质量。企业质量方针包含以下内容: 全员参与品管:满足用户需求 连续改善质量:确保用户满意本政策宣示:企业全体职员必需认真了解和落实实施。三 质量目标: 企业质量目标是由企业总经理建立符合企业发展总目标: 产品合格达98,按时交付率达100 用户投诉率低于1,用户满意率超出99以上政策,期望企业全体职员人人树立工作责任感,全身投入,而且全员参与连续改善,实现质量目标主动努力,做出贡献。四 品
2、质承诺 让企业全体职员全部了解质量方针和目标。 为用户提供优良产品和服务,达成用户满意。五 品质管理标准: 1 以用户为关注焦点: 组织依存于其用户。所以,组织应该了解用户目前和未来需求,满足用户要求,争取超越用户期望。 确保并掌握用户需求和期望; 确保在整个组织目标和用户需求和期望; 测量用户满意程度并依据结果采取对应活动或方法。 2 领导作用: 领导者将本组织宗旨、方向和内部环境统一起来,并发明使职员能够充足参与实现组织目标环境。 考虑全部相关需求和期望; 为本组织未来描绘清楚远景; 制订富有挑战性目标; 建立信任,消除忧虑; 为职员提供所需资源、培训,并给其职责范围内自主权; 鼓舞和激励
3、职员并认可职员贡献。 3 职员参与: 人才是组织之本,只有她们充足参与,才能使她们才能为组织带来最大收益。 了解本身贡献关键性及其在组织中角色; 识别对其活动约束; 接收所给权力和职责并处理多种问题; 每个人依据各自应负担目标评定其业绩; 主动寻求机会增强职员能力、知识和经验。 4 过程方法: 将相关资源和活动作为过程进行管理,能够更高效地得到期望结果。 为了取得预期结果,使用已建立方法并确定关键活动; 为了管理这些关键活动需明确职责和许可权; 了解并测量关键活动能力; 识别组织职能内部和职能之间关键活动界面; 管理能改善组织关键活动多种原因如资源、方法和材料等; 评价风险和对用户、供方和其它
4、相关产生后果和影响; 过程模式。依据PDCA回圈原理 5 管理系统方法: 针对认定目标,识别、了解并管理一个由相互了解过程所组成体系,有利于提升组织有效性和效率。 建立一个体系并以最有效方法实现组织目标; 了解系统过程之间相互依存关系; 确定体系内特定活动目标和这些特定活动应该怎样运作; 经过测量和评定并连续改善体系。 6 连续改善: 连续改善是组织一个永恒目标; 为职员提供相关连续改善方法和手段培训; 组织每个职员全部应将产品、过程和体系连续改善作为目标; 确定目标以知道、测量、追踪连续改善; 识别并通报连续改善情况; 连续改善是企业品质管理体系中心思想。 7 基于事实决议方法: 对资料和资
5、讯逻辑分析或知觉判定是有效决议基础。 依据分析确保资料和资讯足够、正确、可靠; 让资料和资讯需要者能得到资料和资讯; 基于事实分析、权衡经验和直觉,作出决议并采取方法。 8 互利供方关系: 经过互利供方关系,增强组织和供方发明价值能力。 识别和选择关键供方; 建立良好关系; 和关键供方或合作伙伴共享专门技术和资源; 建立清楚和开放沟通道; 确立联合改善活动; 激励、激发改善和认可结果。六 品质管理工作方法: 采取PDCA循环原理进行过程控制: P:plan计划,即计划建立。为了达成目标,对工作对象人、材料、机械、方法、环境5M测定进行具体考虑,选择正确条件。 D:Do实施,即计划实施。按确定计
6、划实施,努力地达成预定目标。 C:Check检验,即结果调查。对实施计划后结果、目标进行确定。 A:Action处理,即计划再修正、再改善。对结果目标进行确定后,没有达成,对5M进行再检讨,达成目标,继续改善,向新目标奋进。 进行任何工作或活动时,全部能够采取PDCA回圈模式进行布署。在计划过程中,必需考虑“5WIH”6个要素。 WHO:由谁做,谁负责; WHEN:何时做; WHERE:何地做; WHAT:做什么,操作内容是什么; WHY:为何做; HOW:怎样做,结果怎样。七 品质控制程序: 1进货检验: IQC依据以下一项或多项内容对采购产品及用户提供产品进行查对总和测试。A、 采购单P.
7、O。B、 工程图纸。C、 签核认可实物样板或物料检验标准。D、 用户提供产品资料。E、 强制性国家或国际标准和法律、法规要求。进货检验方法:A、 IQC检验员依据查对总和测试抽样相关要求,对采购产品及用户提供产品进行检验和测试。B、 当采购物品和用户提供物品影响产品安全性时,或其价格昂贵,则可采取全检。C、 检验测试手段:检验项目检测方法工具、设备外观尺寸性能包装目测手感量度试验样板比较试装或试用其它卡尺、卷尺车间机械设备样板、包装材料粘胶纸、电子磅原料进货检验3.1 原料:塑胶料等。A、对于非 生产产品用途原料,原料到厂后,由仓管员负责清点物料规格、型号、数量等,检验物料包装,经检验合格后,
8、作好入仓统计,入库保管。、 B、对于生产产品用途原料,需由供方提供品质确保书或合格质检汇报,原料到厂后,由仓管员负责清点物料规格、型号、数量等,并进行外观及外包装检验仓管员做好入仓统计安排入库保管。同时,品管部协同生产车间对原料进行性能测试并填写材料测试汇报。 3.2 非原料进货检验: A、非原料种类:配件或组件类五金类、塑胶类、装饰类、木质材料、灯串等。 B、印刷品:彩图纸、说明书、确保卡、吊牌、条码贴纸、贴纸等。 C、包装材料:纸箱、胶袋等。 3.3 非原料接收: 非原料到厂后,有仓管员负责清点物料规格、型号、数量等,贴上物料等标签及待检标签或放至待检区,并通知品管部检验。 3.4 非原料
9、检验: IQC检验员依据物料检验品质要求对外购产品和用户提供产品进行检验或测试,在来料检验汇报和材料测试汇报上填写检验和测试结果,并署名确定。 3.5合格判定: 品管部主管对来料检验汇报和材料测试汇报上检验和测试结果进行评审,确定品质接收情况,并署名核准。A、 合格 B、不合格品3.6合格处理:检验合格产品,IQC检验员需做好合格标识,并将来料检验汇报副本送原料仓,同志仓管员安排合格物料放置于合格区。3.7不合格处理:进货检验发觉不合格品,品管部需对不合格品进行处理,填写不合格品检验汇报,进行原因分析,指定纠正和预防方法。3.8质量统计处理:品管部需每个月向采购部就供给商品质情况进行评价。3.
10、9进货检验质量统计由品管部进行管理。来料检验标准:4.1塑胶类检验标准:优质品合格品不合格品球面光滑度麻点韧性度球面光滑度麻点韧性度球面光滑度麻点韧性度表面水口料易掉无披锋无麻点现象将一千克产品产品集中装一胶袋,从1.5M高度自然摔下,产品无破裂现象用手弹试声音清脆,有弹性,无破裂,相同乒乓球体注塑产品用手扳不易断,电镀试验无爆珠现象表面光滑水口料易掉无显著披锋,披锋无显著刺手现象,厚度低于0.1MM每平方厘米麻点低于2个将一千克物品集中装一胶袋从1.2M高度摔下,球无破裂现象注塑产品用手扳不易断,电镀试验无爆珠现象表面较光滑水口料不易掉球面披锋高于0.1MM,有显著刺手现象第平方厘米麻点在3
11、个或3个以上将一千克产品集中装一胶袋,从1.2M高度摔下,球有破裂现象注塑产品用手扳易断,电镀试验有爆珠现象4.2油漆类检验标准:优质品合格品不合格品浓度牢靠性颜色杂质浓度牢靠性颜色杂质浓度牢靠性颜色杂质浓度和标准浓度不得相差0.5秒,标准浓度为7秒,哑光油漆为10秒用粘性胶纸粘贴无掉漆现象和色板颜色一致无杂质、白点现象浓度和标准浓度不得相差1秒,标准浓度为7秒,哑光油漆为10秒用粘性胶纸粘贴无掉漆现象和色板颜色基础一致试喷产品表面每平方厘米杂质不超出1个和标准浓度相差1秒以上用粘性胶纸粘贴有掉漆现象和色板颜色有显著差异,肉眼便可分辨试喷产品表面每平方厘米杂质超出1个4.3纸箱检验标准:种类一
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 大型 公司 品质 手册 模板
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【精****】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【精****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。