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德国公司业务流程重组报告分析模板.doc
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1、摘要企业业务步骤重组(BPR)是目前中国管理学界和实业界亲密关注热点课题之一、在九十年代达成全盛一个管理思想。它强调以业务步骤为改造对象和中心、以关心用户需求和满意度为目标、对现有业务步骤进行根本再思索和根本再设计,利用优异制造技术、信息技术和现代化管理手段、最大程度地实现技术上功效集成和管理上职能集成,以打破传统职能型组织结构(Function-Organization),建立全新过程型组织结构(Process-Oriented Organization),从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面戏剧性改善。它重组模式是:以作业步骤为中心、打破金字塔状组织结构、使企业能适应信息社会高效
2、率和快节奏、适合职员参与企业管理、实现企业内部上下左右有效沟通、使企业含有较强应变能力和较大灵活性。20世纪80年代以后,大家开始将采购和物流管理作为企业取得竞争优势根本能力之一。说到底,企业竟争就是企业产品成本、质量、服务和速度竟争。而采购和物流管理工作好坏直接影响到企业产品成本、质量、服务和速度,采购和物流控制步骤又是采购和物流管理工作好坏关键确保,尤其对一家制造业企业来说更是如此。采购管理工作关键是采购物品质量、价格和交付;物流控制工作关键是产品出入库、库存管理和产品交付。ZF企业是一家合资企业,绝大部分零件是从国外进口采购而来(CKD件),只三个压铸零件是自行加工(而毛坯仍然是进口),
3、所谓制造也仅仅是组装而言。所以采购和物流在ZF企业作用可想而知。本文经过对ZF企业现有采购和物流控制步骤进行根本再思索和根本再设计,目标是实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面戏剧性改善;并分析这次步骤重组好处、可能出现阻力及对策,和在步骤重组中应注意多个问题,期望别企业在进行采购和物流控制步骤BPR时能够从中得到部分启示。关键词BPR 采购管理 物流控制 CKDAbstractEnterprise Business Process Reengineering is one of the topics of general interest to which the current dom
4、estic management and the industry pay close attention. It is a kind of management idea that prevails in nineties. It stresses the business process as an object of reengineering and a center. The target is to care customers requests and customers satisfaction. It is a rethinking and a thorough redesi
5、gning of the current business process. It applies the advanced manufacturing technology, information technology and modern management means to realize the function integrations of technology and management in order to break the traditional Function-Organization and to establish a brand new Process-O
6、riented Organization which will make enterprises improve dramatically in terms of cost, quality, service and speed. Its reengineering mode is to regard the business process as a center and to break the pyramidal Function-Organization in order to enable enterprises to adapt themselves to the informat
7、ion society with high efficiency and tempo by which Employees can participate in enterprise management and make internal communication effectively with greater meet-emergency ability and flexibility.After the 1980s people have been considering purchasing and material control as one of the radical ab
8、ilities to gain competition advantages. In a word the enterprise competition is namely the competition in terms of product cost, quality, service and speed. But good or bad purchasing and material control management will affect product cost, quality, service and speed directly. Whereas purchasing an
9、d material control process is a important guarantee of good or bad purchasing and material control management that is too true for a manufacturing enterprise.The key point of purchasing management is quality, price and delivery of purchased goods. The focus of material control is in-out stock, stock
10、 management and product delivery. ZF Co. is a Joint Venture. Most parts are purchased overseas. Only three die casting parts are machined by themselves (but blanks are imported). The so-called manufacture is actually simple assembly. Therefore you can image the importance of purchasing and material
11、control in this company.This thesis is a fundamental rethinking and a complete redesigning of ZF present purchasing and material control process. The purpose is to realize the dramatic improvement in cost, quality, service and speed etc. It analyzes the benefit of the process reengineering and shows
12、 possible resistance, relative strategies and some problems to be paid attention to during reengineering. Hope other enterprises draw some inspiration from it during the period of business process reengineering of purchasing and material control process.Key words BPR Purchasing Management Logistic C
13、ontrol CKD目 录引 言1第一章 ZF企业基础概况2第一节 背景 2第二节 ZF企业基础资料2第二章 ZF企业现有采购和物流控制步骤6第一节 采购步骤6第二节 物流控制步骤14 第三章 ZF企业采购和物流控制步骤BPR25 第一节 步骤重组内涵25 第二节 采购步骤BPR27第三节 物流控制步骤BPR34第四章 采购和物流控制步骤BPR得失37第一节 采购和物流控制步骤BPR好处37第二节 采购和物流控制步骤BPR阻力39第三节 采购和物流控制步骤BPR过程中应注意多个问题40参考文件43后 记44附 录45引 言ZF企业是一家德国控股中德合资企业,专业生产汽车动力转向泵。生产技术起源
14、于德国,现在采取生产方法为进口CKD零件中国组装,同时正在进行CKD零件国产化。国产化零件中除了三种铸铝零件自己加工(毛坯是CKD进口)以外,其它零件全部采取和将采取外协加工方法组织生产。所以对ZF企业来说,物料采购和管理在整个生产过程中占很大比重。正是因为物料采购和管理关键性,本文从实际出发,利用BPR理论并结合实际工作经验,以提升产品质量、服务和适应市场改变和降低产品成本为目标,分析现有采购和物流控制步骤,在分析基础上对ZF企业采购和物流控制步骤作根本性再思索和根本性再设计,总结此次采购和物流控制BPR应注意问题和可能出现困难和阻力,期望为以后相类似工作提供部分借鉴。本文共分四章。第一章关
15、键介绍ZF企业背景资料;从ZF企业成立、ZF产品介绍、ZF企业质量管理情况、ZF企业关键设备、ZF企业关键用户和ZF企业组织结构图六个方面介绍ZF企业基础情况,使大家能对ZF企业有一个大约印象。第二章关键介绍ZF企业现有采购和物流控制步骤;本章有二部分组成:第一部分是现有采购步骤分析,另部分是现有物流控制步骤分析。在采购步骤分析中,根据采购品种分类,分别介绍了CKD件、配套件、国产化件、设备、原材料、通常件和化学品采购步骤;在物流控制步骤分析中,介绍了:中国材料和国外材料入库、出库步骤;成品出、入库步骤;材料不良替换出库操作步骤;材料有偿出库操作步骤;材料(成品)保管要求。在介绍过程中,为了便
16、于大家了解,每个步骤分析全部配有步骤图,而且有步骤图解释。第三章首先说明BPR内涵,总结出BPR标准;然后在步骤分析基础上,分别对原采购和物流控制业务步骤BPR。第四章是从BPR优点、BPR过程中估量出现阻力及对策和BPR过程中应注意多个问题三个方面来谈一谈此次步骤重组得失。第一章 ZF企业基础概况第一节 背景现代中国,汽车工业作为国家关键发展龙头产业。尤其是伴伴随中国经济发展和大家收入水平提升,轿车和轻型汽车需求正在成直线上升趋势,其巨大发展前景和宽广市场空间一直成为国际中国同行和广大投资家关注焦点。据统计:,轿车及轻型汽车产量达102万辆,而整年销售量却达成104万量,能够说市场供不应求,
17、尤其家用轿车,有车型在交了订金后要等多个月才能拿到车,有甚至要交几万元加价。世界各大著名汽车厂商和汽车零配件厂纷纷涌入中国,巨额投资。由此能够看到其蕴藏无限商机。ZF企业就是为了满足这种市场需求而成立一家专门生产轿车和轻型汽车转向泵合资企业。第二节 ZF企业基础资料一、ZF企业成立ZF企业是一家中德合资企业,正式成立于5月28日。早在1999年就以项目组形式存在,并在项目小组基础上成立了合资企业。企业由德国ZF企业和中国航空工业第一集团企业属下大型骨干企业JC集团共同投资组建。其中德国ZF企业占51%股份,JC集团占49%股份。德国ZF企业是世界三大转向器生产厂家之一。JC集团是国家航空液压机
18、电系统研制中心和国家级技术中心,长久从事航空液压产品研制和生产,含有一定技术基础和实力。ZF企业总投资2200万美元,占地面积一万九千平方米,厂区发展预留空地一万平方米。企业现在有在职职员120余人,其中管理人员有60余人,含有大专以上学历职员约占95%。二、ZF产品介绍ZF企业现在专业生产FP4系列叶片泵,该系列叶片泵是一个液压泵,它是汽车动力转向系统动力源,它利用汽车发动机动力,经过调整叶片泵叶片转速,把恒定动力传送给汽车转向系统转向器,使汽车转向器取得一定助力。这么在汽车转向时,只要轻轻地给方向盘一个很小力,汽车转向系统在助力作用下,使得汽车转向既轻松又正确。所以它又被称为助力转向泵。它
19、含有良好转速、流量特征,适适用于转速改变但又要求泵保持恒定流量,并含有过载保护汽车动力转向系统。ZF企业产品和中国同类产品相比有以下优点:输出流量稳定、转速范围宽、压力稳定脉动小、重量轻、体积小、无外漏和噪声低。关键应用于轿车、轻型客车、皮卡等轻型车辆。ZF企业生产FP4系列叶片泵采取了德国ZF企业成熟设计,并取得德国ZF企业技术支持,沿用了其技术规范;德国ZF企业经过几十年积累,产品在德国几千万套生产配套中逐步成熟和完善,在德国是德国大众和宝马关键供给商。ZF企业现在生产方法为进口CKD(Completely Knocked Down 完全拆分)件,中国组装,装配设备全部从德国引进。因为完全
20、采取了德国技术,ZF企业产品质量是比较稳定。同时在准备零件国产化,ZF企业仿造德国生产模式,购置了生产加工线,同时还开发中国生产配套厂家,估计到12月,零件国产化第一阶段将完成,到时零件国产化率将达成40%左右。三、ZF企业质量管理情况在质量管理方面,ZF企业自成立开始就主动推行全方面质量管理,从ZF企业成立算起,仅仅用了六个月时间就在企业内建立了质量体系,并在9月,向德国莱茵(上海)认证中心提出质量认证,于1月,分别经过了ISO9002、QS-9000(美国三大汽车企业统一质量认证体系)和VDA6.1(欧洲汽车行业质量认证体系)质量体系认证。值得一提在如此短时间经过认证,关键是因为全部文件全
21、部是ZF企业花钱从弟兄企业买来;也能够说完全照搬过来。同时向认证中心支付了一笔不菲咨询费,这才如此顺利地经过认证。四、ZF企业关键设备在产品生产过程中,现在装配生产过程中所需零件均从德国进口,而且从德国ZF企业引进了全套装配试验流水生产线,使得生产含有较高自动化程度,同时在产品生产过程中还采取了防错设施和防错设备,并进行在线检测,下道工序对上道工序直接复查检验,这么在生产过程中就能即时发觉问题并加以处理,从而把产品质量问题消除在萌芽阶段,使得产品含有较高批量稳定性。在产品进行最终性能试验时,全部产品均100%根据德国ZF企业技术要求进行检测,确保了产品质量特征。为了愈加好控制产品质量,企业成立
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